FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK PENGHASILAN (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jepara)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program Sarjana (S1) pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara
Oleh : SOLECHAH NIM : 0820000534 AKUNTANSI
SEKOLAH TINGI ILMU EKONOMI NAHDLATUL ULAMA JEPARA 2011
i
PERSETUJUAN REVISI SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK PENGHASILAN (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jepara)
Skripsi ini sudah direvisi setelah dipertahankan di hadapan tim penguji skripsi program S1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara
NAMA
: SOLECHAH
NIM
: 0820000534
Jurusan
: AKUNTANSI
Disetujui oleh : Dosen Pendamping
Pembimbing II
Dwi Agung Nugroho Arianto, SE, MM Tgl…………………..
R. Setyo Utomo, SE, M.Si. Tgl…………………...
ii
HALAMAN PENGESAHAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK PENGHASILAN (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jepara)
NAMA
: SOLECHAH
NIM
: 0820000534
Jurusan
: AKUNTANSI
Skripsi ini telah dipertahankan di hadapan Penguji Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara. Pada hari Minggu, tanggal 18 Maret 2012.
Penguji I
Penguji II
Didik Ardiyanto, M.Si. Akt.
Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM.
Mengesahkan, Ketua Program Studi Akuntansi
Sri Mulyani, SEI. M.Si.
iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO : Kehidupan kita hari ini adalah hasil dari cara berfikir kita kemarin. Kehidupan besok akan ditentukan oleh apa yang kita pikirkan hari ini (Maxwell,2004:26). Kesuksesan didapat (Maslow,1997:27).
bukan
hanya
dari
pendidikan
tapi
cara
berfikir
PERSEMBAHAN Skripsi ini kupersembahkan kepada : 1. Bapak dan ibu tercinta. 2. Suamiku dan Anak-anakku tercinta, terima kasih atas kesabaran dan kasih sayangnya. 3. Semua teman-temanku, terima kasih atas motivasi dan dukungannya.
iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya susun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana dari Program S-1 jurusan Akuntansi *) seluruhnya merupakan hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan sebagai pemenuhan persyaratan untuk memperoleh gelar S-1 dari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama’ Jepara maupun dari perguruan tinggi lain. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan yang saya kutip dari karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Dengan ini menyatakan sebagai berikut: 1. Skripsi berjudul : “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK PENGHASILAN (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jepara)”. 2. Saya juga mengakui bahwa hasil karya akhir ini, dapat diselesaikan berkat bimbingan dan dukungan penuh dari pembimbing saya yaitu: a. Drs. Abdul Muid, M.Si. Akt. b. R. Setyo Utomo, SE, M.Si. Apabila di kemudian hari ditemukan seluruh atau sebagian skripsi ini bukan hasil karya saya sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, saya bersedia menerima PENCABUTAN GELAR AKADEMIK yang saya sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. Jepara, 12 Desember 2011
SOLECHAH NIM: 082 0000 534
v
ABSTRAKSI
Upaya membangun kesadaran dan kepedulian masyarakat untuk membayar pajak, DJP telah melaksanakan intensifikasi pajak. Intensifikasi adalah kegiatan optimalisasi penggalian penerimaan pajak melalui wajib pajak yang sudah terdaftar, untuk melaksanakan kewajiban perpajakannya. Kegiatan intensifikasi ini berupa penyuluhan berbagai ketentuan yang berlaku, memberikan pelayanan prima kepada wajib pajak, pemeriksaan dan penagihan pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor penyuluhan, pelayanan dan pemeriksaan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak penghasilan dan untuk mengetahui faktor manakah yang mempunyai pengaruh paling besar terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan metode angket dengan skala pengukuran Likert. Sampel penelitian menggunakan sebanyak 100 responden. Metode analisa pada penelitian ini menggunakan analisa regresi linier berganda untuk menjelaskan pengaruh dari variabel bebas terhadap veriabel terikatnya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terbukti ada pengaruh positif dan signifikan dari faktor penyuluhan, pelayanan dan pemeriksaan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak penghasilan. Penyuluhan merupakan faktor yang memiliki pengaruh paling signifikan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Penyuluhan, Pelayanan, Pemeriksaan dan Kepatuhan Wajib Pajak.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb. Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah atas petunjuk dan rahmatNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik yang berjudul : “ FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK PENGHASILAN (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jepara)”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program studi strata satu (S1) pada Program Studi Ilmu Ekonomi Jurusan Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih pada yang terhormat : 1. Bapak H. Setiyono, SE. MM, selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara. 2. Bapak Drs. Abdul Muid, M.Si. Akt, selaku Dosen Pembimbing I yang dengan teliti telah membimbing dan memberi pengarahan dalam penyusunan skripsi ini. 3. Bapak R. Setyo Utomo, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing II yang dengan ketulusan hati dan penuh kesabaran telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penyusunan skripsi ini. 4. Bapak, Ibu Dosen, dan seluruh staff STIENU Jepara yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan semua fasilitas selama penulis menuntut ilmu.
vii
5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jepara yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian serta segenap jajarannya yang memberikan data-data untuk penelitian ini. 6. Seluruh pihak-pihak yang tak dapat kusebutkan satu per satu yang mendorong dan membantu dalam menyelesaikan skripsi ini. Harapan dan do’a penulis, semoga Allah SWT akan membalas budi baik semua pihak yang telah membantu. Akhir kata penulis berharap semoga hasil penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi pihak yang berkepentingan. Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Jepara,
Desember 2011 Penulis
SOLECHAH
viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL .................................................................................... i HALAM PENGESAHAN ............................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................
iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................
iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI .............................
v
ABSTRAKSI ................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................
vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................
xiii
BAB
BAB
I
PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah ...................................................
1
1.2. Ruang Lingkup Penelitian ...............................................
7
1.3. Perumusan Masalah .........................................................
8
1.4. Tujuan Penelitian .............................................................
9
1.5. Manfaat Penelitian ...........................................................
9
1.6. Sistematika Penulisan ......................................................
10
II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori ................................................................
12
2.2. Penelitian Terdahulu ........................................................
38
2.3. Kerangka Pikir Penelitian.................................................
39
2.4. Hipotesis ..........................................................................
39
ix
BAB
BAB
BAB
III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian ................................................................
41
3.2. Variabel dan Definisi Operasional....................................
41
3.3. Populasi dan Sampel ........................................................
43
3.4. Jenis dan Sumber Data .....................................................
44
3.5. Metode Pengumpulan Data ..............................................
44
3.6. Metode Pengolahan Data .................................................
45
3.7. Metode Analisis Data .......................................................
46
IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Jepara .................................................................
51
4.2. Penyajian Data Penelitian.................................................
54
4.3. Uji Instrumen ...................................................................
57
4.4. Analisis Data ...................................................................
58
4.5. Pembahasan ....................................................................
66
V PENUTUP 5.1. Kesimpulan ......................................................................
70
5.2. Saran ...............................................................................
71
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1
Penerimaan Pajak ........................................................................
2
Tabel 1.2
Perkembangan Penyampaian SPT Tahunan PPh Orang Pribadi ....
6
Tabel 4.1
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................ 55
Tabel 4.2
Responden Berdasarkan Usia ....................................................... 55
Tabel 4.3
Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir............................... 55
Tabel 4.4
Responden Berdasarkan Lamanya Memiliki NPWP ..................... 56
Tabel 4.5
Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................................... 56
Tabel 4.6
Uji Validitas ................................................................................ 57
Tabel 4.7
Uji Reliabilitas Variabel ............................................................... 58
Tabel 4.8
Coefficients.................................................................................. 59
Tabel 4.9
Model Summary .......................................................................... 61
Tabel 4.10 ANOVA ...................................................................................... 64
xi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Perkembangan Jumlah Wajib Pajak KPP Pratama Jepara Tahun 2005 – 2009 .....................................................................
6
Gambar 2.1 Kerangka Pikir ........................................................................... 39 Gambar 4.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Jepara .................................... 54 Gambar 4.2 Uji t untuk Penyuluhan ................................................................ 62 Gambar 4.3 Uji t untuk Pelayanan................................................................... 63 Gambar 4.4 Uji t untuk Pemeriksaan ............................................................... 64 Gambar 4.5 Uji Hipotesis F ............................................................................ 65
xii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
KUESIONER
LAMPIRAN 2
DATA HASIL PENYEBARAN KUESIONER
LAMPIRAN 3
OUTPUT SPSS
LAMPIRAN 4
NILAI r PRODUCT MOMENT
LAMPIRAN 5
DISTRIBUSI t PADA BEBERAPA LEVEL PROBABILITASS
LAMPIRAN 6
TABEL F
xiii
