SISTEM PENENTUAN THE BEST EMPLOYEE OF THE YEAR DI NOVOTEL BALI NUSA DUA HOTEL AND RESIDENCES BADUNG BALI
Laporan Akhir Program ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sains Terapan Pariwisata (S.ST.Par)
PUTU DWIKA SUYANTIARI 1112014035
PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016
ii
ABSTRAK Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Laporan Akhir Program A. Nama B. Judul
C. Jumlah Halaman D. Ringkasan Isi
: PUTU DWIKA SUYANTIARI : Sistem Penentuan The Best Employee of The Year di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences Badung Bali. : xvi + 103 Halaman ( Ilustrasi : Tabel dan Gambar) :
Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences merupakan salah satu hotel bintang 5 (lima) yang berlokasi di daerah Nusa Dua, Bali. Penelitian ini di latar belakangi oleh pentingnya penilaian prestasi kerja karyawan guna mengetahui sejauh mana kesuksesan karyawan dalam bekerja dan dijadikan acuan dalam promosi jabatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem penentuan the best employee, mengetahui persepsi karyawan terhadap indikator – indikator penilaian the best employee dan penerapan dari indikator – indikator tersebut. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data kualitatif dan kuantitatif, sedangkan untuk sumber data yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara terstruktur, studi kepustakaan dan kuesioner. Teknik penentuan informan yaitu purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif, analisis skala Likert dan analisis skala Guttman. Hasil dari penelitian ini bahwa metode penentuan the best employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences menggunakan penilaian formal dengan metode tradisional yaitu rating scale. Berdasarkan perhitungan skala Likert, dari 72 orang responden dalam mempersepsikan indikator penilaian the best employee diperoleh: persepsi karyawan terhadap indikator berbahasa inggris dengan baik untuk menentukan the best employee memperoleh hasil setuju, persepsi karyawan terhadap indikator kesetiaan, kejujuran, kedisiplinan, kreativitas, kepribadian, tanggung jawab, inisiatif, hasil kerja, dan pengetahuan akan pekerjaan untuk menentukan the best employee memperoleh hasil sangat setuju. Persepsi karyawan terhadap penerapan indikator penilaian oleh pemenang the best employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences memperoleh jawaban ya, yang artinya seluruh indikator sudah diterapkan oleh pemenang the best employee. Saran yang dapat diberikan untuk pihak Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences yaitu agar meningkatkan motivasi yang lebih baik kepada karyawan, meningkatkan reward yang diberikan kepada pemenang. E. Kata Kunci
: Sistem penentuan, the best employee, dan persepsi.
iii
ABSTRACT Diploma IV Study Program Tourism Faculty Udayana University Final Report A. Name B. Title
: PUTU DWIKA SUYANTIARI : Determining System of The Best Employee of The Year at Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences Badung Bali. C. Number Of Page : xvi + 103 pages (Ilustrations : tabels and pictures) D. Summary : Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences of the hotel standards of 5 (five) located in Nusa Dua, Bali. This study on a such by the importance of the work performance employees to understand the extent of success employee in work and referred to position promotion. The purpose of this study is to know the system of determination of The Best Employee, knowing perception employees about assessment indicators of The Best Employee and the implementation of these indicators. Types and sources of data used in this study is qualitative data and quantitative data while the data sources are primary data and secondary data. Data collection techniques used were observation, structured interviews, literature study and data collection dokumentasi. Teknik used were observation, structured interviews, literature study and questionnaire. Determination of informants technique is purposive sampling. The data analysis technique used is descriptive qualitative analysis, Likert scale and Guttman scale. Results from this study that the method of determining The Best Employee at the Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences using formal assessment with traditional methods that rating scale. Based on the calculation Likert scale , from 72 respondents in perceiving the assessment indicators are The Best Employee obtained : employees perception of the indicators speak English well to determine The Best Employee to obtain the results agree , employee perceptions of indicators of loyalty, honesty, discipline, creativity, personality, responsibility, initiative, result of work, and knowledge will work to determine The Best Employee to obtain the results strongly agree. Employees perception of the implementation of the assessment indicators by the winner of The Best Employee at the Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences answers yes , that means that all indicators have been applied by the winner of The Best Employee . Advice can be given for the Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences which is to improve better motivation to employes , increasing the reward given to the winner . E. Keywords
: The system determining, the best employee, and perception.
iv
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING
SISTEM PENENTUAN THE BEST EMPLOYEE OF THE YEAR DI NOVOTEL BALI NUSA DUA HOTEL AND RESIDENCES BADUNG BALI
Nama : Putu Dwika Suyantiari NIM : 1112014035 Telah dinyatakan LULUS dengan predikat CUMLAUDE pada tanggal 14 Januari 2016 di Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana.
Disetujui: Pembimbing I
Pembimbing II
(Nyoman Ariana, S.ST.Par.,M.,Par.) NIP. 19781231200501002
(Ni Ketut Arismayanti, S.ST.Par.,M.Par.) NIP. 19810262003122002
Mengetahui Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana
Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana
(Drs. I Made Sendra, M.Si) NIP.196508222000031001
(Ni Made Ariani, SE.,M.Par) NIP.197801282006042027
v
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI SISTEM PENENTUAN THE BEST EMPLOYEE OF THE YEAR DI NOVOTEL BALI NUSA DUA HOTEL AND RESIDENCES, BADUNG BALI
Laporan akhir ini telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana pada tanggal 14 Januari 2016 dan dinyatakan LULUS dengan predikat CUMLAUDE
Tim Penguji
Ketua
: Ni Ketut Arismayanti, S.ST.Par.,M.Par.
(
)
Sekretaris
: Nyoman Ariana, S.ST.Par.,M.,Par.
(
)
Anggota
: 1. Agung Sri Sulistyawati, S.ST.Par.,M.Par.
(
)
2. Ni Made Ariani, SE.,M.Par.
(
)
3. Fanny Maharani Suarka, S.ST.Par.,M.Par.
(
)
Mengetahui, Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana
Ni Made Ariani, SE., M.Par. NIP.197801282006042027
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat Rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan laporan akhir yang berjudul “Sistem Penentuan The Best Employee of The Year di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences, Badung - Bali”. Laporan ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan studi di Fakultas Pariwisata `Universitas Udayana. Penulis menyadari bahwa laporan akhir ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan laporan akhir ini, sehingga dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih kepada : 1. Bapak Drs. I Made Sendra, M.Si, selaku Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana. 2. Ibu Ni Made Ariani, SE.,M.Par, selaku Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana. 3. Agung Sri Sulistyawati, S.ST.Par.,M.Par, selaku Pembimbing Akademik atas bimbingan dan arahannya selama menempuh pendidikan pada Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana. 4. Bapak Nyoman Ariana, S.ST.Par.,M.,Par, selaku Pembimbing I yang telah meluangkan waktu untuk memberikan arahan serta bimbingan kepada penulis selama proses penyusunan laporan akhir. 5. Ibu Ni Ketut Arismayanti, S.ST.Par., M.Par, selaku Pembimbing II yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan kepada penulis selama proses penyusunan laporan akhir. 6. Bapak dan Ibu Dosen pengajar Program Studi Diploma IV Pariwisata Universitas Udayana atas segala ilmu yang diberikan. 7. Seluruh Staff, Dosen dan pegawai Tata Usaha di lingkungan Fakultas Pariwisata Universitas Pariwisata. 8. Ibu Yulia Sari, selaku Human Resources Manager Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences, Badung – Bali. 9. Ibu I Gusti Ayu Sri Mahayani selaku Training Manager Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences, Badung – Bali.
vii
10. Seluruh staff Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences, Badung – Bali. yang telah membantu dalam memberikan informasi dalam penelitian ini. 11. Keluarga tercinta yang sudah memberikan semangat kepada penulis selama proses penyusunan laporan akhir. 12. Para teman-teman Diploma IV angkatan 2011 Fakultas Pariwisata dan success team yang sudah memberikan banyak semangat dan motivasi dalam pengerjaan laporan ini. 13. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan laporan akhir ini.
Penulis menyadari bahwaa laporan ini masuh kurang sempurna, sehingga kriktik dan saran yang membangun dari para pembaca sangat penulis harapkan. Akhir kata, semoga laporan akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Denpasar, 1 Januari 2016
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman JUDUL ............................................................................................................. JUDUL PRASYARAT .................................................................................... ABSTRAK ....................................................................................................... ABSTRACT ....................................................................................................... HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ............................................... HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ........................................................ KATA PENGANTAR ..................................................................................... DAFTAR ISI .................................................................................................... DAFTAR TABEL ............................................................................................ DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN AKHIR PROGRAM .....
i ii iii iv v vi vii ix xii xv xvi
BAB I
PENDAHULUAN .......................................................................... 1.1 Latar Belakang.......................................................................... 1.2 Rumusan Masalah .................................................................... 1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................... 1.4 Manfaat Penelitian .................................................................... 1.5 Sistematika Penyajian ...............................................................
1 1 8 9 9 9
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 2.1 Telaah Hasil Penelitian Sebelumnya ......................................... 2.2 Deskripsi Konsep ....................................................................... 2.2.1 Tinjauan Tentang Hotel ........................................................ 2.2.2 Tinjauan Tentang Prestasi Kerja .......................................... 2.2.2.1 Tinjauan Tentang Pengertian Prestasi Kerja ................... 2.2.2.2 Indikator – Indikator Prestasi Kerja ................................ 2.2.3 Tinjauan Tentang Penilaian Prestasi Kerja Karyawan ......... 2.2.3.1 Pengertian Penilaian Prestasi Kerja Karyawan ............... 2.2.3.2 Ruang Lingkup Penilaian Prestasi Kerja ........................ 2.2.3.3 Penilaian Prestasi Kerja .................................................. 2.2.3.4 Metode Penilaian Prestasi Kerja Karyawan.................... 2.2.3.5 Aspek – aspek yang harus diperhatikan oleh penilaian prestasi kerja karyawan ................................................... 2.2.3.6 Tujuan dan Kegunaan Penilaian Prestasi Kerja .............. 2.2.4 Tinjauan Tentang Persepsi ................................................... 2.2.5 Tinjauan Tentang Karyawan ................................................
12 12 14 14 21 21 23 27 27 27 29 30
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 3.1 Lokasi Penelitian ....................................................................... 3.2 Definisi Operasional Variabel ................................................... 3.2.1 Sistem Pentuan The Best Employee ..................................... 3.2.2 Alur Penentuan The Best Employee ..................................... 3.2.3 Kriteria menjadi The Best Employee ....................................
39 39 39 40 40 40
ix
33 34 35 37
3.2.4 Scoring dalam penentuan The Best Employee...................... 3.2.5 Reward dari Pemenang The Best Employee ......................... 3.2.6 Persepsi................................................................................. 3.3 Jenis dan Sumber Data .............................................................. 3.3.1 Jenis Data ............................................................................. 3.3.2 Sumber Data ......................................................................... 3.4 Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 3.5 Teknik Penentuan Informan ...................................................... 3.6 Teknik Penentuan Sampel ......................................................... 3.7 Teknik Analisis Data .................................................................
40 42 42 43 43 43 44 45 46 47
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...................................................... 4.1 Gambaran Umum Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences ................................................................................ 4.1.1 Sejarah Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences ........ 4.1.2 Keunikan / Selling Point Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences ........................................................... 4.1.3 Visi, Misi dan Penghargaan ................................................. 4.1.4 Fasilitas Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences ...... 4.1.5 Struktur Organisasi dan Job Description ............................. 4.2 Karakteristik Karyawan di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences ........................................................................ 4.2.1 Karakteristik Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin .......... 4.2.2 Karakteristik Karyawan Berdasarkan Usia ......................... 4.2.3 Karakteristik Karyawan Berdasarkan Departemen ............. 4.2.4 Karakteristik Karyawan Berdasarkan Lama Bekerja .......... 4.3 Sistem Penentuan The Best Employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences............................................... 4.3.1 Alur Penentuan The Best Employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences .......................................... 4.3.2 Kriteria Menjadi The Best Employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences .......................................... 4.3.3 Scoring Dalam Pemilihan The Best Employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences .................................. 4.3.4 Reward Dari Pemenang The Best Employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences .................................. 4.4 Kendala dan Solusi Dalam Pemilihan The Best Employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences ..................... 4.4.1 Kendala Dalam Pemilihan The Best Employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences .................................. 4.4.2 Solusi Dalam Pemilihan The Best Employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences .................................. 4.5 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Penilaian The Best Employee ................................................................... 4.5.1 Persepsi Karyawan Terhadap Berbahasa Inggris Dengan Baik Untuk Menentukan The Best Employee ...... 45.2 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kesetiaan Untuk Menentukan The Best Employee ............................
50
x
50 50 51 51 52 55 67 67 68 68 69 70 71 74 75 77 78 78 79 79 80 82
4.5.3 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kejujuran Untuk Menentukan The Best Employee ............................ 4.5.4 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kedisiplinan Untuk Menentukan The Best Employee ............................ 4.5.5 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kreativitas Untuk Menentukan The Best Employee ............................ 4.5.6 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kerjasama Untuk Menentukan The Best Employee ............................ 4.5.7 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kepribadian Untuk Menentukan The Best Employee ............................ 4.5.8 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Tanggung Jawab Untuk Menentukan The Best Employee ................. 4.5.9 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Inisiatif Untuk Menentukan The Best Employee ............................ 4.5.10 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Hasil Kerja Untuk Menentukan The Best Employee .................. 4.5.11 Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Pengetahuan Akan Pekerjaan Untuk Menentukan The Best Employee .. 4.6 Karakteristik Karyawan Dalam Indikator Penentuan The Best Employee ...................................................................
83 85 86 88 89 91 93 94 96 99
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 101 5.1 Simpulan .................................................................................... 101 5.2 Saran .......................................................................................... 102 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1.1 Tabel 1.2 Tabel 1.3 Tabel 1.4 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tingkat Hunian Kamar di Bali Tahun 2009 - 2014 .................... Jumlah Karyawan Tetap di Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences Pada Bulan April 2015 ............................... Scoring The Best Employee of The Year – Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences ............................................................. Pemenang The Best Employee Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences Tahun 2009 – 2014 .................................... Informan Kunci di Novotel Nusa Dua Hotel and Residences .... Skala Sikap ................................................................................. Karakteristik Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin ................. Karakteristik Karyawan Berdasarkan Usia ................................. Karakteristik Karyawan Berdasarkan Departemen..................... Karakteristik Karyawan Berdasarkan Lama Bekerja.................. Kriteria Best Employee of Quarter di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Kriteria Best Employee of The Years di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Berbahasa Inggris Dengan BaikUntuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences ...................................... Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Berbahasa Inggris Dengan Baik Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences ...................................... Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kesetiaan untuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Kesetiaan Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kejujuran untuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Kejujuran Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kedisiplinan untuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Kedisiplinan Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences ....................................................................
xii
3 6 7 7 46 49 67 68 69 70 74 75
81
81
82
83
84
84
85
86
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17
Tabel 4.18
Tabel 4.19
Tabel 4.20
Tabel 4.21
Tabel 4.22
Tabel 4.23
Tabel 4.24
Tabel 4.25
Tabel 4.26
Tabel 4.27
Tabel 4.28
Tabel 4.29 Tabel 4.30
Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kreativitas untuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Kreativitas Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kerjasama untuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Kerjasama Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Kepribadian untuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences ............................................................. Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Kepribadian Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Tanggung Jawab untuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Tanggung Jawab Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences ...................................... Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Inisiatif untuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Inisiatif Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Hasil Kerja untuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Hasil Kerja Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .................................................................... Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Pengetahuan Akan Pekerjaan untuk Menentukan The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences ................. Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Pengetahuan Akan Pekerjaan Oleh Pemenang The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences ...................................... Kesimpulan Persepsi Karyawan Terhadap Indikator Penilaian The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences .. Kesimpulan Persepsi Karyawan Terhadap Penerapan Indikator Penilaian The Best Employee di Novotel Nusa Dua Hotel & Residences ....................................................................
xiii
87
87
88
89
90
90
92
92
93
94
95
95
96
97 98
98
Tabel 4.31
Karakteristik Karyawan Dalam Indikator Penilaian The Best Employee di Novotel Bali Nusa Dua Hotel and Residences ..... 99
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1 Alur Penentuan The Best Employee di Novotel Bali Nusa Dua Resort and Residences……………………………………
xv
71
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN AKHIR PROGRAM
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, didalam naskah laporan akhir program ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh pihak lain untuk mendapatkan karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebut dalam sumber kutipan atau daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah laporan akhir ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur jiplakan atau plagiat, saya bersedia laporan akhir ini digugurkan dan gelar akademik yang telah saya peroleh (Diploma IV) dibatalkan, serta diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku (Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003, Pasal 25 ayat 2 dan pasal 70).
Denpasar, 1 Januari 2016 Yang membuat pernyataan
Nama
: Putu Dwika Suyantiari
NIM
: 1112014035
xvi
xvii
