Perpustakaan Unika
LAPORAN TUGAS AKHIR
SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 PADA INDUSTRI JASA KONSTRUKSI (STUDI KASUS PADA KONTRAKTOR DI SEMARANG)
Diajukan Sebagai Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Tingkat Strata Satu (S-1) Pada Jurusan Teknik Sipil Fakultas Teknik Universitas Katolik Soegijapranata
Disusun Oleh : Nama : Ivan Akanov
Nama : Raymond Febriandi
NIM : 01.12.0005
NIM : 01.12.0050
JURUSAN TEKNIK SIPIL FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2007
Perpustakaan Unika
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING TUGAS AKHIR
SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 PADA INDUSTRI JASA KONSTRUKSI (STUDI KASUS PADA KONTRAKTOR DI SEMARANG)
Disusun Oleh : Nama : Ivan Akanov
Nama : Raymond Febriandi
NIM : 01.12.0005
NIM : 01.12.0050
Pembimbing I
Tanggal 6 November 2007 Disetujui: Pembimbing II
Hermawan, ST., MT.
Suzy Wiramargana, ST., M.Eng.Sc.
JURUSAN TEKNIK SIPIL FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2007
Perpustakaan Unika
LEMBAR PERSETUJUAN PENGUJI TUGAS AKHIR
SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 PADA INDUSTRI JASA KONSTRUKSI (STUDI KASUS PADA KONTRAKTOR DI SEMARANG)
Disusun Oleh : Nama : Ivan Akanov
Nama : Raymond Febriandi
NIM : 01.12.0005
NIM : 01.12.0050
Penguji I
Disetujui: Penguji II
Penguji III
Hermawan, ST., MT
Ir. Djoko Suwarno, Msi
Ir. Widija Suseno, MT
JURUSAN TEKNIK SIPIL FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2007
Perpustakaan Unika
DAFTAR ISI halaman HALAMAN JUDUL…………………...…………………………………… i LEMBAR PENGESAHAN ...........................................................................
ii
LEMBAR ASISTENSI……………………………………………………... iii KATA PENGANTAR ..................................................................................
v
DAFTAR ISI………………………………………………………………... vii DAFTAR GAMBAR………………………………………………………..
ix
DAFTAR TABEL…………………………………………………………... xi LAMPIRAN.................................................................................................... xii ABSTRAK.........………………………………………………………….....
BAB I
xiii
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...............................………………………… 1 1.2 Permasalahan.....................………………………………… 2 1.3 Batasan Masalah............…………………………………… 2 1.4 Tujuan Penelitian….....…………………………………….
BAB II
3
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Mutu.............................…………………………………….. 4 2.2 ISO 9001:2000......................………………………………. 5 2.3 Sertifikasi ISO 9001:2000.......…………………………….. 6 2.4 Standar Manajemen Mutu. ISO 9001:2000.......…......…….. 6 2.5 Hubungan ISO 9001:2000 dengan Manajemen Mutu........... 7 2.6 Quality Assurance dan Quality Control.....…….....………..
7
2.7 Sistem Manajemen Mutu Bagi Jasa Konstruksi.................... 9 2.8 Sasaran Mutu..........................………………………….….. 10 2.9 Jaminan Mutu atau Kualitas.......……………………...........
Daftar Isi
10
vii
Tugas Akhir Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 Pada Industri Jasa Konstruksi (Studi Kasus Pada Kontraktor di Semarang)
BAB III
Perpustakaan Unika
METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Uraian Umum…………………………………………...…. 12
BAB IV
3.2 Metode Pengumpulan Sampel dan Populasi.................…....
12
3.3 Pengumpulan Data.....…………..…………………….........
12
3.4 Analisis Data...........................……………………………..
13
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Uraian Umum....................................................................... 15 4.2 Pengujian Validitas dan Reliabilitas....................................
15
4.3 Spearman Rank Correlation................................................. 18 4.4 Pengolahan Data................................................................... 20
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan........................................................................... 42 5.2 Saran..................................................................................... 42
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................... 43
Daftar Isi
viii
Perpustakaan Unika
ABSTRAK Mutu merupakan salah satu tujuan dan sekaligus indikator kesuksesan sebuah proyek konstruksi. Dalam konteks ini, mutu dianggap sebagai salah satu elemen kunci dari metode dan teknik manajemen proyek konstruksi. Sebagai konsekuensinya, sistem manajemen mutu harus diterapkan baik ditingkat perusahaan maupun di proyek. Salah satunya yaitu sistem manajemen mutu yang paling banyak diterapkan di lapangan adalah yang berdasarkan standar internasional yaitu ISO 9001:2000. ISO 9001:2000 adalah suatu standar internasional untuk sistem manajemen mutu yang menetapkan persyaratanpersyaratan dan rekomendasi untuk desain dan penilaian dari suatu sistem manajemen mutu. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan melakukan survei di lapangan terhadap 8 perusahaan kontraktor di Semarang secara random yang telah menerapkan ISO 9001:2000, data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan metode Spearman Rank Correlation. Hasil penelitian diperoleh bahwa implementasi yang benar-benar dilakukan berdasarkan standar manajemen mutu ISO 9001:2000 dapat meningkatkan nilai dari perusahaan jasa konstruksi untuk bersaing mendapatkan tender, tidak terdapat perbedaan yang terlalu signifikan pada pelaksanaan sistem manajemen mutu standar ISO 9001:2000 antara perusahaan jasa konstruksi swasta dan BUMN, selain itu, perusahaan jasa konstruksi dapat menerapkan pengendalian proyek yang baik berdasarkan sistem manajemen mutu berdasar standar ISO 9001:2000.
Kata kunci: mutu, implementasi sistem manajemen mutu, ISO 9001:2000
Abstrak
xiii
