KERJASAMA &
SIKAP MENGHARGAI
AKUNTABILITAS
INTEGRITAS INGRAM MICRO
CODE OF CONDUCT TANGGUNG JAWAB SOSIAL
INOVASI
BELAJAR
Oktober - 2012
PESAN-PESAN DARI
CEO
Alain Monié
Untuk dapat sukses saat ini, tidak hanya kita harus berusaha sekuat mungkin untuk memberikan teknologi terbaru kepada dunia; kita harus menjaga standar etika yang tinggi. Mematuhi aturan dan hukum yang mengatur industry kita adalah langkah penting yang pertama, namun lebih dari itu, kita selalu diharapkan untuk dapat melakukan hal yang benar, dengan cara yang benar, setiap hari. Pedoman Perilaku ini adalah landasan dari program compliance kita. Dibangun dengan nilai-nilai dasar perusahaan yaitu Kerjasama, Sikap Menghargai, Akuntabilitas, Integritas, Belajar dan Inovasi. Melalui aturan ini, kita akan selalu bertindak benar – untuk mencapai nilai-nilai perusahaan disaat kita tetap focus untuk memberikan sukses kepada rekanan usaha, associates dan para investor. Namun demikian, aturan ini, tidak dibuat untuk dapat menjawab setiap pertanyaan atau masalah yang ada, yang mungkin timbul saat anda bekerja di Ingram Micro, sehingga saya sarankan kepada anda untuk selalu melakukan penilaian yang benar, dan, bila anda ragu, mintalah pendapat dari atasan anda, Human Resources atau Legal Department. Selama bertahun-tahun kita membangun reputasi dan nilai inti Ingram Micro, terutama integritas, namun hanya membutuhkan waktu sesaat untuk merusaknya. Mari bersama-sama kita jalankan Code of Conduct ini, hidup dan bekerja sesuai dengan standar etika sebagai dasarnya. Terima kasih Hormat saya
Alain Monié President and Chief Executive Officer Ingram Micro Inc.
PESAN-PESAN DARI
CHAIRMAN OF THE BOARD Dale Laurance
Pedoman Perilaku Ingram Micro berlaku untuk kita semua di Ingram Micro, termasuk para anggota Direksi. Sebagaimana dikatakan dalam paragraf pembuka dari Aturan tersebut, kita memiliki komitmen pada prinsip-prinsip tertinggi tingkah laku menurut hukum dan etika. Direksi berharap agar masing-masing dari Anda membiasakan diri dengan Aturan tersebut dan mematuhinya serta menjalankannya dalam melaksanakan tugas Anda di Ingram Micro. Yang tak kalah penting, Direksi berharap agar apabila Anda merasa ragu tentang sesuatu hal dalam Aturan tersebut atau tentang cara penerapannya dalam situasi tertentu,Anda dapat berkonsultasi dengan penyelia Anda, bagian sumber daya manusia atau bagian hukum.
Hormat saya,
Dale Laurance Chairman of the Board Ingram Micro Inc.
Pengantar CODE OF CONDUCT
Keluarga Ingram Micro terdiri dari orang-orang luar biasa yang menjalankan dan berbagi nilai-nilai berikut ini;
Inovasi Kita selalu mencari cara untuk memberi nilai lebih pada para pelanggan, pemegang saham, supplier, dan sesama associates. Kita selalu siap menghadapi perubahan dan membuat solusi sebelum ditanyakan.
Akuntabilitas Kita melakukan apa yang kita katakan. Secara berkesinambungan, kita membuat hasil yang memenuhi atau melampaui keinginan para pelanggan dan supplier. Kita menghargai tanggung jawab team dan individual untuk mencapai komitmen kita.
Integritas Kita mempercayai standar etika yang tinggi, bertindak dengan jujur serta adil dalam melakukan setiap tindakan, kapanpun dan dimanapun.
Kerjasama & Sikap Menghargai Kita menghargai hak dan kepercayaan dari rekan kerja, partners dan komunitas dimana kita berada. Kita memperlakukan pihak lain dengan standart kehormatan, keseimbangan dan kepercayaan yang tinggi, dan menggunakan perbedaan yang ada untuk mencapai satu tujuan yang sama. Sebagai team, kita memberikan lebih dari individual.
Belajar Kita selalu mempelajari hal baru untuk meningkatan kinerja dan pertumbuhan, baik untuk perusahaan maupun diri sendiri.
Tanggung Jawab Sosial Kita bekerja sama dengan para pelanggan dan supplier untuk mengurangi dampak buruk pada lingkungan kita. Kita bertanggung jawab, bertindak sebagai warga yang baik, dengan terlibat, secara sukarela, dan memberikan berbagai bentuk sumbangan lainnya, di lingkungan tempat kita berada.
Apa yang Lakukan?
Harus
Saya
Saya telah membaca Pedoman Perilaku dan memahami bahwa Ingram Micro sebagai perusahaan terbuka dan terdaftar, harus mematuhi beberapa prinsip, namun di Negara saya, banyak hal yang berbeda. Bagaiamana Anda menginginkan saya bekerja sesuai dengan yang dijabarkan dalam aturan ini? Biasakan diri anda dengan pedoman dan memahami isinya ketika anda memiliki keraguan terhadap standar yang berlaku. Kita semua berasal dari Negara, budaya dan latar belakang yang berbeda sehingga Pedoman Perilaku kita dikembangkan untuk membantu kita memahami prinsip dasar dalam membuat keputusan serta tingkah laku kita di Ingram Micro. Hal ini akan menghilangkan tindakan yang berdasarkan perkiraan dan menciptakan budaya perusahaan, dan persatuan di lingkungan kita karena nilai-nilai ini. Laporkan bila anda menemukan hal-hal atau tindakan-tindakan yang bertentangan dengan hukum dan standard tingkah laku. Ingram Micro akan melindungi anda dari tindakan balas dendam terhadap Karyawan yang melaporkan hal tersebut untuk tujuan yang baik.
Pengantar CODE OF CONDUCT
Apakah Aturan ini Berlaku untuk Saya? Pedoman Perilaku ini berlaku untuk setiap orang di Ingram Micro, di setiap wilayah – anggota Dewan Direksi, para pejabat yang ditunjuk oleh Direksi serta Karyawan. Sebagai tambahan, Ingram Micro berharap pihak ketiga yang bekerja dengan Ingram Micro juga menjalankan hal ini serta menjalankan standar tingkah laku yang tinggi serta menunjukan tingkah laku yang jujur dan adil dalam setiap tindakan mereka.
Apa yang menjadi tanggung jawab saya? Kita semua – direksi, pejabat yang ditunjuk, karyawan – bertanggung jawab untuk menjalankan Aturan ini serta kebijakan dalam bidang hukum dan tingkah laku. Yang tidak kalah pentingnya, kita semua bertanggung jawab untuk melaporkan dengan segera, semua hal yang berkaitan dengan hukum dan tingkah laku yang kita temui, sesuai dengan prosedur yang akan dijabarkan dalam Aturan ini. Jangan menyembunyikan masalah, berharap untuk tidak ditemukan – semua isu harus dikemukakan secepatnya. Kewajiban ini di Ingam Micro dikenal sebagai “Sunshine Rule” dan merupakan salah satu bagian paling penting dari Pedoman Perilaku kita. Ingram Micro akan melindungi semua karyawan yang menjalankan “Sunshine Rule” dengan niatan yang baik dari segala bentuk dan tindakan balas dendam. Juga, kita semua bertanggung jawab untuk bertanya mengenai Aturan ini, mencari petunjuk, baik dari atasan kita, atau sebagai contoh dari Human Resources department atau Legal department. Tidak tahu bukan merupakan alasan untuk melanggar Aturan ini The General Counsel bertanggung jawab untuk menjalankan dan mengenalkan Pedoman Perilaku dan aturan perusahaan lainnya mengenai hukum dan aturan etika, termasuk mengeluarkan petunjuk serta penjelasan, dengan diawasi oleh Komite Audit dari Dewan Direksi.
Apa yang Lakukan?
Harus
Saya
Saya mengetahui adanya pelanggaran tingkah laku di tempat kerja saya, tapi saya takut untuk melaporkannya. Saya takut akan dimusuhi oleh rekan kerja saya, atau atasan saya akan membalas tindakan saya bila saya laporkan. Laporkan! Perusahaan akan melindungi anda dari tindakan balas dendam atau disiplin atau tindakan yang merusak hubungan kerja, bila, anda dengan niat baik, melaporkan tindakan yang dicurigai melanggar hukum atau benturan kepentingan, dan dikemudian hari kecurigaan tersebut menjadi nyata. Non-Retaliation Policy
Bagaimana saya melaporkan pelanggaran, menyampaikan masalah atau bertanya? CODE OF CONDUCT
Karyawan mencurigai terjadi pelanggaran Pedoman Perilaku atau aturan perusahaan yang berkaitan dengan hukum atau tingkah laku, harus sesegera mungkin melaporkannya, dan mengemukakan potensi masalah benturan kepentingan tersebut, kepada ataan, HRD atau Legal department, kepada Regional Compliance Officer, atau General Counsel. Karyawan juga dapat melaporkan pelanggaran tersebut dengan menghubungi Ingram Micro Hotline (secara anonym bila dirasa perlu). Semua pejabat, mencurigai terjadinya pelanggaran Pedoman Perilaku atau peraturan perusahaan di bidang hukum atau tingkah laku, harus secepatnya melaporkan hal tersebut, dan menyampaikan kemungkinan terjadinya konflik kepentingan,tersebut kepada General Counsel. Selanjutnya, Chief Executive Officer dan penanggung jawab keungan (dalam hal ini Chief Financial Officer, Corporate Controller and pejabat dan karyawan lain yang telah ditetapkan oleh General Counsel) harus secepatnya menyampaikan kepada General Counsel semua materi yang dapat menimbulkan konflik kepentingan. General Counsel harus memberitahu Audit Committee temuan tersebut. Benturan Kepentingan dan masalah hukum atau tingkah laku yang melibatkan General Counsel harus disampaikan kepada Audit Committee. Semua direktur, yang mencurigai adanya pelanggaran dari Pedoman Perilaku, atau peraturan bidang hukum atau etika, harus sesegera mungkin melaporkannya, dan menyampaikan semua kemungkinan benturan kepentingan yang terjadi, kepada General Counsel, yang kemudian harus memberitahukan Audit Committee.
Apa yang Lakukan?
Harus
Saya
Saya memiliki pertanyaan dalam mengartikan Aturan ini. Saya tidak yakin apakah hal ini termasuk dalam keadaan yang saat ini sedang saya hadapi. Hubungi Regional Compliance Officer, Chief Compliance Officer, atau Legal atau Human Resources departments untuk bantuan lebih lanjut. Pejabat dan direksi harus menyampaikan pertanyaan mereka kepada General Counsel.
Apa aturan serta prinsip-prinsipnya? CODE OF CONDUCT
Inti dari aturan ini adalah kita semua, baik direksi, pejabat atau karyawan, diharapkan untuk menjalankan standar hukum dan etika dalam bertingkah laku yang tinggi, termasuk patuh terhadap semua aturan dan hukum dinegara masing-masing di tempat perusahaan beroperasi. Menjalankan prinsip ini yang berarti bahwa kita harus patuh terhadap Aturan dan Kebijakan perusahaan yang secara khusu mengatur soal hukum dan tingkah laku. Perhatikan aturan ada di intranet perusahaan, yang akan terus diperbaharui atau dirubah dari waktu ke waktu. Klik disini untuk access langusng ke portal mengenai aturan perusahaan Rangkuman dari beberapa aturan yang penting adalah sebagai berikut: Anti-Boycott: Kita mematuhi aturan Anti-Boycott milik AS dan tidak akan melakukan bentuk dukungan atau tindakan lainnya terhadap bentuk boikot terhadap Negara asing yang tidak terkena sangsi. Anti-Bribery: Kita tidak dapat membayar lebih atau menawarkan uang atau hal lainnya kepada pejabat negara, pejabat dari organisasi internasional, kandidat politik atau partai politik dengan tujuan untuk mendapatkan atau mempertahankan bisnis Ingram Micro. Hal ini berlaku baik untuk pemberian secara langsung maupun tidak langsung, termasuk bila dilakukan melalui pihak ketiga (independent contractors yang bekerja dengan dasar komisi, yang membantu atau memfasilitasi Ingram Micro untuk mendapatkan atau mempertahankan bisnis, seperti agent, sales consultants atau advisor), vendors, resellers atau service providers. Ingram Micro Anti-Bribery Policy juga melarang kita untuk melakukan pembayaran baik secara langsung maupun tidak langsung dengan tujuan menyuap, kepada karyawan dari perusahaan pelanggan atau vendor untuk mendapatkan atau mepertahankan bisnis atau mempengaruhi keputusan mereka.
Apa yang lakukan?
harus
saya
Suatu reseler meminta kepada perusahaan untuk memfasilitasi perjalanan ke California Selatan untuk pada pembuat keputusan beserta keluarganya dari Departemen Kesehatan. Hal ini dapat menambah pembelian 2,000 unit proyektor yang telah dibicarakan selama setahun terakhir. Bukan hal yang perlu dipusingkan, anak-anak pejabat tersebut akan sangat menyukai Disneyland dan saya akan buat mereka bahagia. Jangan lakukan, walaupun anda menyukai anak-anak. Kita tidak dapat membayar atau menawarkan atau menyediakan baik secara langsung maupun tidak langsung suatu nilai tertentu pada pejabat pemerintah untuk mendapatkan atau mempertahankan bisnis. Perjalanan ini dapat melanggar beberapa aturan mengenai Anty Bribery, khususnya aturan Forreign Corrupt Practices Act. Secepatnya Anda harus melaporkan ini ke Legal department.
Apa aturan serta prinsip-prinsipnya? CODE OF CONDUCT
Anti-Trust and Competition Laws: Sebagai bagian dari kebijakan Ingram Micro agar bertindak adil dan jujur kepada pelanggan, suppliers dan kompetitor, kita patuh terhadap hukum yang berlaku mengenai anti-trust atau competition laws, termasuk larangan untuk menetapkan harga atau mengatur keuntungan dengan competitor. Conflicts of Interest: Kita harus menghindari adanya keadaan yang kita ketahui atau harus kita ketahui, dapat menciptakan atau menimbulkan kemungkinan terjadinya konflik kepentingan dan berakibat langsung kepada perusahaan, sebagaimana yang dijelaskan dalam kebijakan perusahaan mengenai Konflik Kepentingan. Selanjutnya, kita tidak diperbolehkan menggunakan asset perusahaan untuk kepentingan pribadi atau kesempatan bisnis pribadi yang diperoleh dengan menggunakan asset perusahaan,informasi atau posisi. Export Laws: Kita mematuhi hukum eksport Amerika Serikat dan Negara lain dimana kita berada, termasuk larangan untuk melakukan transaksi dengan pihak tertentu atau pihak yang ada dalam Dafar Larangan dan beberapa Negara tujuan. External Communications: Sebagai perusahaan yang terdaftar di bursa efek New York, Ingram Micro memiliki kewajiban komunikasi yang harus dijalankan. Dengan demikian, hanya pihak tertentu yang diberikan wewenang yang boleh berhubungan dengan media atas hal-hal yang dapat mempengaruhi perusahaan, dan tidak boleh menyampaikan materi, hal-hal yang bersifat untuk informasi dalam perusahaan atau pengembangan, kepada pihak-pihak diluar perusahaan. (termasuk keluarga, kerabat maupun teman), kecuali bila hal tersebut diperbolehkan sesuai dengan aturan perusahaan. Namun demikian, hal ini tidak menghalangi karyawan untuk mematuhi aturan baik lokal, wilayah maupun Negara, termasuk dengan badan-badan pemerintah yang bersifat emergensi. Social Networking and Blogging: Adalah sesuatu yang wajar untuk berkomunikasi dengan teman, pelanggan, rekan kerja dan orang-orang lainnya dalam hidup kita. Kita mematuhi peraturan perusahaan dalam menggunakan media sosial dan blog yang berhubungan dengan Ingram Micro.
Apa yang lakukan?
harus
saya
Saya sedang berada di suatu vendor even, dan dalam suatu sesi, beberapa pihak competitor dan vendor berbicara mengenai profit margin dan cost atas suatu pekerjaan tertentu.Diskusi atau menukar informasi dengan kompetitor terkait dengan masalah antitrust adalah isu yang sensitif (harga, T&C, market, pelanggan, keuntungan, margin, proses tender, dsb) harus dihindari. Dengan hanya ada dalam pertemuan tersebut dan diam saja dapat membuat anda menjadi rekan konspirasi. Hentikan diskusi tersebut atau tinggalkan! Laporkan hal tersebut ke Legal department.
Apa aturan serta prinsip-prinsipnya? CODE OF CONDUCT
Financial Disclosures: Kita harus memastikan bahwa Ingram Micro mematuhi semua aturan Bursa serta aturan lainnya mengenai keuangan, serta hasil akhir keungan perusahaan, dan hasil akhir usaha, dengan lengkap, jujur, akurat, tepat waktu dan dapat diterima. Guidelines in Gathering Competitive Intelligence: Kita hanya mengumpulkan informasi intelijen yang kompetitif sesuai dengan hukum yang berlaku mengenai anti-trust dan competition laws serta nilai-nilai perusahaan kita. Pertukaran data rahasia antara kita dengan competitor secara langsung sangat tidak diperbolehkan. Guidelines on Trading in Securities: Kita tidak dapat memperdagangkan sekuritas Ingram Micro berdasarkan materi atau informasi dari dalam, atau bila kita diminta untuk melakukannya. Demikian juga, kita tidak diperbolehkan memperdagangkan sekuritas perusahaan lain, atau meminta untuk melakukannya, berdasarkan materi atau informasi dari dalam yang diperoleh karena tugas kita untuk Ingram Micro. Protection of Proprietary Information: Kita harus menjaga Informasi dan Hak Cipta Ingram Micro dan pihak ketiga yang dipercayakan kepada Ingram Micro, dari semua kemungkinan hilang, dicuri, dirubah tanpa ijin, atau diumumkan kepada public tanpa ijin. Receipt of Gifts and Gratuities: Kita bisa menerima (namun tidak boleh menita) dari supplier yang ada atau yang akan bekerja sama dengan kita, atau penawaran dari pelanggan, hanya bila penawaran dari pelanggan dalam bentuk hadiah, persentase, segala bentuk hiburan, atau tindakan balas budi yang tidak berlebihan dan sesuai dengan standard dalam dunia bisnis serta tidak umum dalam standard bisnis, sesuai dengan Gift and Entertainment Policy, serta persyaratan dari perusahaan.
Apa yang lakukan?
harus
saya
Sebuah vendor mengundang saya dalam suatu event olahraga dimana kita akan bertanding sekaligus berbicara mengenai kemungkinan bisnis. Harga tiketnya adalah US$250. Apakah saya harus ikut? Ini merupakan entertainmen dalam bisnis. Anda dapat menerima undangan tersebut. Catatan: Bila vendor hanya menawarkan anda dua tiket untuk event tersebut, tanpa ada rencana dari dia untuk menemani anda, hal itu merupakan sebuah bentuk hadiah, sehingga anda harus menolaknya, karena telah melawati batas harga pemberian hadiah yang diperbolehkan. Yang juga harus anda ingat sehubungan dengan hadiah yang anda terima atau tawarkan adalah anda harus memiliki penilaian apakah hal tersebut wajar dan dapat mempengaruhi suatu keputusan atau tidak. Bila anda ragu, bicarakan dengan atasan anda agar tindakan yang anda lakukan tepat.
Apa aturan serta prinsip-prinsipnya? CODE OF CONDUCT
Records Retention: Kita harus menjaga dokumen milik perusahaan sesuai dengan jadwal penyimpanan dokumen yang dilakukan oleh Ingram Micro secara spesifik di beberapa Negara. Smart Citizens: Sebagai individu dan karyawan perusahaan yang beroperasi secara global, kita berkomitmen untuk menjalankan tanggung jawab sosial di tiga area: • Our Environment: Kita berada didepan sebagai perusahaan yang akuntabel bertanggung jawab secara sosial, bersama dengan vendor dan partner customer, untuk meminimalisasi dampak buruk terhadap lingkungan. Kita meningkatkan penggunaan green technology sekaligus juga menemukan dan secara aktif mengurangi resiko polusi yang diakibatkan oleh aktifitas yang kita lakukan, produk atau jasa, untuk secara aktif mengurangi beban lingkungan. Kita selalu sampaikan komitmen yang kita miliki, termasuk kepada perusahaan yang bekerja sama dengan kita, serta mendukung dan menjaga usaha yang telah kita dan bisnis partner kita lakukan. Kita melakukan peninjauan secara berkala terhadap komitmen ini untuk menemukan cara dan pengetahuan baru, peraturan atau kepentingan umum.
Corporate social responsibility adalah komitmen yang kita jalankan di Ingram Micro. 2010 menjadi tahun dimana kita mendapat momentum penting dalam usaha sosial yang kita lakukan. Kita melakukan kegiatan yang dilakukan oleh seluruh karyawan kita, baik secara personal maupun professional, yang berjalan secara menyeluruh dan mendapat perhatian penuh, mulai dari ruang direksi sampai ke sudut-sudut perusahaan. Laporan terkini mengenai program CSR Ingram Micro dapat dilihat dengan mengakses tautan dibawah ini
• Our Communities: Kita akan selalu memberikan pengaruh positif terhadap komunitas dimana kita berada dan bekerja. • Our Workplace: Kita memelihara prinsip profesionalisme, menghargai, menghormati dan menciptakan rasa aman dan nyaman bagi semua karyawan Ingram Micro dan rekan bisnisnya. Kita melihat bahwa perbedaan adalah salah satu keuntungan besar yang kita miliki, yang diperlukan untuk menjaga performa dan keberhasilan perusahaan. Kita menghargai aturan lokal dan perjanjian internasional yang berlaku yang melarang untuk mempekerjakan anak di bawah umur serta kerja paksa. Kita berusaha untuk terus menjaga komitmen ini, melakukan apa yang benar, baik dan adil untuk lingkungan, partner, karyawan dan para pemegang saham, sambil terus menjaga performa perusahaan. Theft and Loss Prevention: Kita harus menjaga asset Ingram Micro dari segala bentuk pencurian dan kehilangan dan melaporkan setiap setiap bentuk pencurian dan kehilangan pada atasan kita, Security department, atau HRD department.
CSR Report
Bagaimana untuk merubah atau mengabaikan Code of Conduct ini? CODE OF CONDUCT
Dewan Direksi harus menyetujui terlebih dahulu atas segala bentuk perubahan terhadap Pedoman Perilaku ini. Setiap bentuk perubahan yang mempengaruhi Chief Executive Officer dan pejabat keuangan perusahaan akan disampaikan kepada pemilik saham perusahaan. Peraturan perusahaan dibidang hukum dan tingkah laku yang merupakan implementasi dari Aturan ini dapat dirubah atau ditambah, sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh General Counsel. Dewan Direksi harus menyetujui semua bentuk pelepasan hak dari Pedoman Perilaku atau peraturan perusahaan di bidang hukum atau tingkah laku lainnya yang dilakukan oleh Direktur dan pejabat. Semua bentuk pelepasan hak yang berakibat kepada Chief Executive Officer dan pejabat keuangan perusahaan akan disampaikan kepada pemilik saham perusahaan. The General Counsel harus menyetujui semua bentuk pelepasan hak dari Pedoman Perilaku atau peraturan perusahaan di bidang hukum dan tingkah laku yang dilakukan oleh karyawan dan menyampaikan hal tersebut kepada Komite Audit pada periode meeting berikutnya.
Aturan Tingkah Laku ini diadaptasi oleh Dewan Direksi Ingram Micro pada 3 Maret 2003, dan direvisi pada 24 Agustus 2005, 7 November 2007, 29 November, 2011, 6 Maret, 2012, 21 Juni, 2012 , 18 September, 2012 dan 10 Oktober 2012.
Bagaimana saya menghubungi Hotline? CODE OF CONDUCT
Perlu diingat lagi, bahwa Ingram Micro akan melindungi karyawan dari segala bentuk balas dendam yang melakukan Sunshine Rule dan melaporkan hal penting, dengan niat yang baik.
Online: www.ingram-micro.ethicspoint.com Telephone: North America Negara
Nomor Toll-free
US
1-877 - INGRAM2 (464-7262)
Canada
English: 1-877- INGRAM2 (464-7262) French: 1-855-350-9393
Latin America Telephone: Tekan nomor access toll free dibawah ini kemudian (877) INGRAM2 (464-7262).
Negara
Nomor Toll-free
Argentina
0-800-555-4288 or 0-800-222-1288 or 1-800-555-0906 or 1-800-444-8084 0-800-288-5288 0800-890-0288 or 0800-888-8288 or 0800-891-1667 171-00-311 or 800-225-288 or 800-800-288 or 800-360-311 or 800-800-311 (Easter Island) or 1230-020-5771 171-00-312 or 800-360-312 or 800-800-312 (Easter Island) 0-800-011-4114 or 0-800-012-1386 1-800-225-528 or 1-999-119 800-1785 or 800-6631 001-800-462-4240 or 01-800-288-2872 001-800-658-5454 or 01-800-112-2020 (collect call) 0-800-50-288 or 0-800-70-088 or 0-800-52-116 0-800-50-000 1-877 - INGRAM2 (464-7262) 800-0109 or 001-800-507-2386 800-2288
Argentina—para operadora de idioma español Brazil Chile Chile— for Spanish operator Costa Rica Ecuador El Salvador— for Spanish operator México México— for Spanish operator Peru Perú— for Spanish operator Puerto Rico Republic of Panamá Republic of Panamá — for Spanish operator
Bagaimana saya menghubungi Hotline? CODE OF CONDUCT
EMEA Telephone: Tekan nomor access toll free dibawah ini kemudian (877) INGRAM2 (464-7262).
Negara
Nomor Toll-free
Austria
0-800-200-288 or 0-800-291-870
Belgium
0-800-100-10 or 0-800-770-04
Bulgaria
00-800-0010
Denmark
800-100-10 or 808-828-09
Finland
0-800-11-0015
France
0-800-99-0011 or 0-800-99-0111 or 0-800-99-1011 or 0-80099-1111 or 0-800-99-1211 or 0-805-701-288 or 0-800-90-2500
Germany
0-800-225-5288
Hungary
06-800-011-11 or 06-800-1799
Israel
1-80-922-2222 or 1-80-933-3333 or 1-80-949-4949 or 1-809-21-4405
Italy
800-172-444
Luxembourg
800-201-11
Netherlands
0-800-022-9111 or 0-800-022-6174
Norway
800-190-11
Portugal
800-800-128 or 800-812-499
Spain
900-99-0011 or 900-99-1498
Sweden
020-799-111
Switzerland
0-800-890-011 or 0-800-562-907
United Kingdom
0-500-89-0011 or 0-800-89-0011 or 0-800-032-8483
Bagaimana saya menghubungi Hotline? CODE OF CONDUCT
Asia Pacific Telephone; Tekan nomor access toll free dibawah ini kemudian (877) INGRAM2 (464-7262).
Negara
Nomor Toll-free
Australia Bangladesh China (Northern - Beijing, Tianjin, Heilongjiang, Jilin, Liaoning, Shandong, Shanxi, Hebei, Henan, and Inner Mongolia) China (Northern - for a Mandarin-speaking operator)
1-800-881-011 or 1-800-551-155 or 1-800-339276 157-0011 108-888 or 10-800-712-1239
China (Southern - Shanghai, Jiangsu, Zhejiang, Anhui, Fujian, Jiangxi, Hubei, Hunan, Guangdong, Guangxi, Hainan, Chongqing, Sichuan, Yunnan, Tibet Autonomous Region, Shaanxi, Gansu, Qinghai, Ningxia, Xinjiang and Autonomous Region)
108-11 or 10-800-120-1239
China (Southern - for a Mandarin-speaking operator)
108-10
Hong Kong India Indonesia Malaysia New Zealand Pakistan The Philippines
800-93-2266 or 800-96-1111 or 800-96-4214 000-117 or 000-800-100-1071 or 000-800-001-6112 001-801-10 or 001-803-011-3570 or 007-803-011-0160 1-800-80-0011 or 1-800-80-8641 000-911 or 0800-447737 00-800-01-001 1010-5511-00 or 105-11 or for a Tagalog Operator: 105-12 or 1-800-1-114-0165 800-001-0001 or 800-011-1111 or 800-120-4201 112-430-430 or 2-430-430 for Colombo 001-999-111-11 or 1-800-0001-33 or 001-800-12-0665204 1-201-0288 or 1-201-1067
Singapore Sri Lanka Thailand Vietnam
108-710
