SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE

PANAC Beszállítói Lánc Szakmai Fórum

KISVÁLLALKOZÁSOK FEJLESZTÉSI FELADATAINAK SZERVEZÉSE INNONET Innovációs és Technológiai Központ, Győr 2007. május 08. Előadó: Hajdu Elemér cégvezető tanácsadó Hajdu & Társai Tanácsadó és Mérnöki Iroda

2 SAPU_INTRO 08/05/2007

1. oldal

Disclosure or duplication without Schefenacker‘s written consent is prohibited.


A KISVÁLLALKOZÁS-FEJLESZTÉS LEHETŐSÉGEI

1. Minőségirányítási rendszerek hatékony működtetése 2. Innovációs, műszaki fejlesztési együttműködés 3. Vállalkozásfejlesztés - Pályázás 4. Kiválósági fejlesztés EFQM modellel MOTTÓ: EGYÜTTMŰKÖDÉS!

2 SAPU_INTRO 08/05/2007

2. oldal



1. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS HATÉKONY MŰKÖDTETÉSE

Csoportos alaprendszer (ISO) bevezetés és tanácsadói támogatás „Működő” ISO rendszer(ek) Folyamatos gondok és költségek Szakmai és adminisztratív erőforrás hiány Külső, tanácsadói támogatás a hatékony, naprakész működtetésre MOTTÓ: EGYÜTTMŰKÖDÉS! 2 SAPU_INTRO 08/05/2007

3. oldal



2. INNOVÁCIÓS EGYÜTTMŰKÖDÉS

Innovációs, műszaki fejlesztési igény – szükséges erőforrások nélkül Közösen kihasználható erőforrások (tervezés, kisérlet, mérés, próbagyártás, benchmarking, best practice, szakfordítás … közösen, kapacitások: Innonet, PANAC, JRET, AUTOPOLIS, Minőségi Egyesület, Kamara, tervezők, tanácsadók)

MOTTÓ: EGYÜTTMŰKÖDÉS!

2 SAPU_INTRO 08/05/2007

4. oldal



3. VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉS - PÁLYÁZÁS

Helyzetelemzés (SWOT) Fejlesztési célok, feladatok (Logikai keretmátrix) Szakmai és gazdasági projektterv (Fejlesztési terv, ütemterv, üzleti terv, fenntarthatóság, környezetvédelem, esélyegyenlőség)

Költségterv – Forrásterv - Támogatás Pályázati támogatási lehetőségek (együttműködéssel jelentős esélyek!)

Komplex pályázati projektmenedzsment MOTTÓ: EGYÜTTMŰKÖDÉS! 2 SAPU_INTRO 08/05/2007

5. oldal



4. KIVÁLÓSÁGI FEJLESZTÉS EFQM MODELLEL

EFQM (NMD) modell RMD modell Önértékelés Akcióterv MOTTÓ: EGYÜTTMŰKÖDÉS!

2 SAPU_INTRO 08/05/2007

6. oldal



Az EFQM modell Az EFQM önértékelési modellje és pontszámai (NMD) ADOTTSÁGOK

EREDMÉNYEK

500

VEZETÉS 100

500

Dolgozók 90

Dolgozókkal kapcsolatos eredmények 90

Politika és Stratégia 80

Vevőkkel kapcsolatos eredmények 200

Folyamatok 140

Partnerkapcsolatok és erőforrások

Kulcsfontosságú eredmények, kulcs-mutatók

150

Társadalommal kapcsolatos eredmények 60

90

INNOVÁCIÓ és TANULÁS 2 SAPU_INTRO 08/05/2007

7. oldal



Az EFQM modell részletei (NMD) 1. VEZETÉS

aA vezetők kialakítják a szervezet küldetését, jövőképét és értékrendjét, és példát mutatnak a Kiválóság kultúra terjesztésében bA vezetők személyes részvételükkel biztosítják a szervezet irányítási rendszerének kialakítását, működtetését és folyamatos továbbfejlesztését cA vezetők együttműködnek a vevőkkel és a társadalom képviselőivel dA vezetők motiválják, támogatják a szervezet dolgozóit és elismerik erőfeszítéseiket

3. EMBERI ERŐFORRÁSOK a, Az emberi erőforrások tervezése, irányítása és továbbfejlesztése b, A dolgozók szakmai ismereteinek, szakértelmének és felkészültségének meghatározása, továbbfejlesztése és szinten tartása c, A dolgozók bevonása és felhatalmazása d, Párbeszéd kialakítása és fenntartása a dolgozók és a szervezet között e, A dolgozók jutalmazása, teljesítményük elismerése, és gondoskodás a dolgozókról

2. POLITIKA ÉS STRATÉGIA a, A politikai és Stratégia az érdekeltek jelenlegi és jövőbeni igényei és elvárásain alapul b, A Politika és Stratégia a teljesítményméréshez, kutatáshoz, tanuláshoz és kreativitáshoz kapcsolódó tevékenységekből származó információkon alapul c, A Politika és Stratégia kialakítása, felülvizsgálata és aktualizálása d, A Politika és Stratégia megvalósítása a kulcsfolyamatok rendszerén keresztül e, A Politika és Stratégia megismertetése és megvalósítása

4. PARTNERKAPCSOLATOK ÉS ERŐFORRÁSOK a, A külső partnerkapcsolatok menedzselése b, A pénzügyi erőforrások menedzselése c, Az ingatlanok, berendezések és készletek (gyűjtőnéven: eszközök) menedzselése d, A technológia menedzselése e, Az információ és a tudás menedzselése

5. FOLYAMATOK a, A folyamatok módszeres megtervezése és menedzselése b, A folyamatok továbbfejlesztése és a szükséges mértékű innováció alkalmazása annak érdekében, hogy növekvő értéket hozzanak létre a szervezet vevői és érdekeltjei számára, és biztosítsák a vevők és érdekeltek maximális elégedettségét c, A termékek és a szolgáltatások megtervezése és kifejlesztése a vevői igények és elvárások alapján d, A termékek és a szolgáltatások előállítása, szállítása és szervízelése e, A vevőkkel kiépített kapcsolatok menedzselése és fejlesztése

ADOTTSÁGOK (HOGYAN?) 2 SAPU_INTRO 08/05/2007

7. A DOLGOZÓI ELÉGEDETTSÉG TERÉN ELÉRT EREDMÉNYEK

9. KULCSFONTOSSÁGÚ EREDMÉNYEK

a, A dolgozók véleménye a szervezetről és teljesítményéről b, Belső teljesítmény-mutatók (a dolgozói elégedettségben elért további eredmények)

6. A VEVŐI ELÉGEDETTSÉG TERÉN ELÉRT EREDMÉNYEK a, A vevők véleménye a szervezetről és teljesítményéről b, Belső teljesítmény-mutatók (a vevői elégedettségben elért további eredmények)

a, A szervezet kulcsfontosságú eredményei

b, A szervezet kulcsfontosságú mutatói

8. TÁRSADALMI HATÁSSAL KAPCSOLATOS EREDMÉNYEK a, A társadalom véleménye a szervezetről és teljesítményéről b, Belső teljesítmény-mutatók (a társadalmi hatással kapcsolatos további eredmények)

EREDMÉNYEK (MENNYI?) 8. oldal



Az RMD modell

ADOTTS ÁGOK 550 pont

ERE DMÉNYE K 450 pont

Do lgo zó i

Emb eri erőf orrások 120 p ont

Veze tés 120 p ont

Polit ika és Strat égia 80 p ont

eredm ények

90 pont Fo lyamato k

Vevői eredm ények 180 p ont

140 pont

Partn erk. és Erőf orrások 90 p ont

Ku lcs fo nt osság ú eredm ények 150 p ont

Társad almi eredm ények 30 p ont

REGIONÁLIS MINŐSÉGI DÍJ MODELL

2 SAPU_INTRO 08/05/2007

9. oldal



Az önértékelés

A szervezet tevékenységeinek (hogyan?) és eredményeinek (mennyi?) • szisztematikus • rendszeres • összehasonlító felülvizsgálata meghatározott szempontok szerint.

RMD_Onert-szemp_ bemutatas.doc

Onertekelo_konyv_ RMD-2005.doc

Segít meghatározni: • a szervezet erősségeit, melyre építhet a továbbfejlesztésében • a fejlesztendő területeket

2 SAPU_INTRO 08/05/2007

10. oldal



Önértékelés adatlapokkal és RADAR-kártyával

A szervezet ADOTTSÁGAINAK, tevékenységeinek (Hogyan?)

adatgyujtolap_adot tsagok.doc

és EREDMÉNYEINEK (Mennyi?) mérésére kialakított adatgyűjtő lapok segítségével rendezett adatgyűjtés

adatgyujtolap_ered menyek.doc

Kiértékelés: RADAR önértékelési módszer szerint [RADAR = Result(Eredmény)-Approach(Megközelítés)Deployment(Alkalmazás)-Assesment(Értékelés)Review(Felülvizsgálat)]

2 SAPU_INTRO 08/05/2007

11. oldal

Radar_kartya.doc



Eszközök-módszerek: Az önértékelés előnyei

•segíti a dolgozók bevonását („csapatszellem” építése) •tényeken és nem egyéni véleményeken alapuló felmérést ad •közös értékrendet ad, ami segít meghatározni az egységes irányt és egyetértést •mindenki számára lehetőséget ad, hogy alkalmazza a teljes körű minőségirányítás (TQM) alapelveit: vevőközpontúság folyamatos javítás, fejlesztés (FJF, PDCA-elv, legjobb gyakorlat) munkatársak felhatalmazása, bevonása az FJF-be 2 SAPU_INTRO 08/05/2007

12. oldal



Az Önértékelés szervezése

Önértékelő teamek szervezése: (pl.) TEAM01: 1)Vezetés (küldetés, jövőkép)+2)Stratégia (politika) és ezek érvényesülése az 1-9 kritériumban + 8)Társadalmi eredm. Teamvezető, Team-tag, +munkatárs

TEAM02: 6)Vevői elégedettség eredmények + 9)Kulcsfontosságú eredmények Teamvezető, Teamtag, +munkatárs

TEAM03: 3)Emberi erőforrások + 7)Dolgozói elégedettség eredmények Teamvezető, Team-tag, +munkatárs

TEAM04: 4)Partnerek, belső erőforrások + 5)Folyamatok Teamvezető, Team-tag, +munkatárs 2 SAPU_INTRO 08/05/2007

13. oldal



Önértékelés – AKCIÓTERV - PDCA modell

A folyamatos fejlesztés megvalósítása AKCIÓTERV-en keresztül, önértékeléssel

Önértékelés 2.

Hatás visszamérés

AKCIÓTERV

A A C C

Projektek bevezetése Önértékelés 1.

P P D D

Projektek indítása

Visszajelzés

Elemzés 2 SAPU_INTRO 08/05/2007

14. oldal



Köszönöm a figyelmet, eredményes együttműködést kívánok! Hajdu Elemér cégvezető tanácsadó Hajdu & Társai Tanácsadó és Mérnöki Iroda 9022 Győr, Szt. István u. 45. T: 96/524-850, F: 96/524-849, M: 20/9983-791, [email protected], www.httm.hu

2 SAPU_INTRO 08/05/2007

15. oldal


SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE

Recommend Documents