Shopt IT CCSP goes on!

Shopt IT CCSP goes on! Uw CRM OSLO compliant 30 april 2015 10.40 – 11.30 uur

V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie

CCSP agenda

• • • •

10.40 10.55 11.10 11.20

CCSP - Johan van der Waal Aalter - Els De Wulf Samenvatting Vragen CCSP - Zaal op white papers


CCSP basisprincipe • CCSP is: – – – – – –

Platform voor delen van oplossingen in MS CRM 2015 Voor steden en gemeenten Optimaal gebruikmakend van collectiviteit Gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM Datamodel in overeenstemming met OSLO Het delen van het datamodel en oplossingen op Codeplex – Eénmalig gezamenlijk investeren meervoudig gebruik V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie

CCSP partners

• Huidige partners: Microsoft, Infront, RealDohmen, NetIt • Toekomstige partners: ESRI, Cipal, ……..


V-ICT-OR ontwikkelingen •

VlaVirGem Een model dat wij alleen proces en data + beveiliging willen standaardiseren Met als speerpunten: – – – –

•

Implementatie piloten gestart: – – – – –

•

CCSP Digitale aangifte overlijden Contactinformatie Inname openbaar domein Leegstand controle

Softwarecatalogus –

•

OSLO als standaard datamodel voor alle Vlaamse steden en gemeenten (en Vlaamse Overheid… en referentie binnen EU core datamodels) Referentiearchitectuur lokale overheid Businessmodellering lokale overheid Integratie met Producten en dienstencatalogus

Registratie van alle beschikbare en gebruikte software in Vlaamse Steden en Gemeenten

Opleidingen op de relevante vlakken zoals OSLO en beveiliging


Met VlaVirGem hebben we een Conceptuele Visie

Toepassingen Processen Data Infrastructuur Connectiviteit

Generieke componenten, collectief bewaken (overheid) V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie

Vrije Markt

Architectuur opzet Gemeente

DMS

Mijngemeente.be

Dossier systeem

OCMW Vergunningen Burgerzaken …….

Vlaams

Federaal

Integratie Voorz.

…….

MAGDA/ GDI

Basisregistratie

Basisregistratie

Gestandaardiseerde koppeling


uitvoering ‘middenlaag’ Burger (klant)

Burgerlijke Stand

onrechtstreeks

Ondernemingsloket

Lokale Authentieke Bron

+ dossier

Sportdienst

+ product/dienst (flow & status)

Broker (datainterface, translator & triggercapacity)

Lokaal Bevolkingsbestand

rechtstreeks

Technische dienst

Ondernemingen

Meldingssysteem

Sportevenementen

Broker (datainterface, translator & triggercapacity)

V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Rijksregister Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen

CRAB (GIS)

DOEL MyLocalWebPage.be / App

Burger (klant)

Burgerlijke Stand

Centraal Loket / Dienst

Ondernemingsloket

Technische dienst

Lokale Authentieke Bron

Lokaal Bevolkingsbestand

+ dossiers

Ondernemingen

Rijksregister

Sportdienst

+ product/dienst (flow & status)

Meldingssysteem

MAGDA V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie

Beleid (-informatie)

Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen

Sportevenementen


Domeinmodel (businessmodel)


Open Standaarden Lokale Overheden


Voorbeelden huidige oplossingen binnen CCSP • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Postregistratie Contactenregistratie Stadswacht meldingen Werkaanvragen Speelotheek Historische gebouwen Onthaal van nieuwe medewerkers Opleidingen register Leegstand register Begraafplaatsen Helpdesk ICT Begraafplaatsen Vergunningen Klachtenregister Inzagerecht Inventaris stad BBC HR opzet (personeelsregistratie)


Toekomstige CCSP oplossingen

• • • • • • • •

Beter security model op CCSP Notulen Vergaderbeheer Persoonsgebonden dossier HR (personeels systeem) Facility management Office management Contactenbeheer


CCSP agenda

• • • •

10.40 10.55 11.10 11.20



30 april 2015 gemeentebestuur Aalter Els De Wulf [email protected]

I. Aanleiding - 2005

2003-2004 reorganisatie Een-loket-systeem o.a. Artikel 189. 01/07/2009 Alle briefwisseling aan de gemeente wordt geacht te zijn gericht aan het college van burgemeester en schepenen. Behalve bij andersluidende beslissing van de gemeenteraad wordt de briefwisseling verstuurd naar het gemeentehuis. Er wordt een register aangelegd van alle ingaande en uitgaande briefwisseling, van welke aard ook.

Citizen/ Organizations

II. Project DigitAalter - 2006

Internet

Portaal

Proces Automatisering / Workflow

Orchestrator

Proces-extractie

Protos ISO9001-2000

Webservices

Back Office

Toerisme

Bedrijven

Burgers

Front Office

III. Start CRM Microsoft Dynamics 2007 Niveau 1

Niveau 2

Niveau 3

REGISTER IN- EN UITGAANDE POST

Klanten Personen Inwoners Niet-inwoners Organisaties Ondernemers Andere overheden Verenigingen Adviesraden …..

Activiteiten

Dossier

Brieven E-mails Fax Bezoek Eerste lijn Taak

Dossier

Dossier Dossier

Verschillende soorten processen

Projecten Initiatieven

Database personen

Database organisaties

Wachtrijen – algemene dienstadressen --) elk team is samen verantwoordelijk voor communicatie!!

Database activiteiten (brieven, e-mails, ….- niveau 1)

Database algemene dossiers (niveau 2)

Voorbeelden gebruik algemene dossier

Van zodra het gebruik van een algemene dossier niet meer volstaat, wordt een afzonderlijke entiteit ontwikkeld.

Database initiatieven (projecten, inventarissen, …- niveau 3)

Bundelen van dossiers d.m.v. initiatieven/projecten/acties foxbeleid

Uitgewerkte entiteiten op basis van het proces: KLACHTENBEHANDELING

INZAGERECHT – OPENBAARHEID VAN BESTUUR

REGISTER ONTVANGSTBEWIJZEN

Vertrekkende vanuit de fiche van de persoon

REGISTER BEKENDMAKINGEN – PLANNING EN OPVOLGING

MELDINGEN EN VOLLEDIGE PLANNING & CONTROLE UITVOERING

PROCESBEHEER (met link naar softwarepakket BPMOne)

PRODUCTENCATALOGUS

Processen en producten zijn gekoppeld. Koppeling met productencatalogus Vlaamse Overheid en website Aalter (in uitvoering)

NOTULENBEHEER

Is volledig geschreven door softwarehuis en doet wat andere notulen pakketten doen. Grote meerwaarde: - mogelijkheid tot koppeling aan andere entiteiten in CRM - geautomatiseerde opvolging uitvoeringsgraad besluiten

Andere uitgewerkte processen

Elk bestuur vindt het warm water uit!

CCSP agenda

• • • •

10.40 10.55 11.10 11.20



CCSP samenvatting • CCSP is: – – – – – – –

Platform voor delen van oplossingen in MS CRM 2015 Voor steden en gemeenten Optimaal gebruikmakend van collectiviteit Gezamenlijk inkopen? Gezamenlijk ontwikkelen? Gezamenlijk voordeliger uit zijn? Eénmalig gezamenlijk investeren meervoudig gebruik!!!


VRAGEN…… • • • •

Alles wat u V-ICT-OR over community CCSP wilt vragen Alles wat u Microsoft ooit wilde vragen over Dynamics Alles wat u van de deelnemende gemeenten wil weten Alles wat u over CCSP wil delen

SCHRIJF HET OP en binnen 14 dagen heeft u antwoord, mits uw mailadres leesbaar is….


Shopt IT CCSP goes on!

Recommend Documents