MAXIMÁLNÍ
SERVIS MINIM LN SIL Á
ÍÚ
Í
KONEČNĚ JSEM
BEZ STAROSTÍ, O VČASNÉ DODÁVKY
SPOT ŘEBNÍHO MATERI ÁLU... jako součást efektivního tiskového systému Konica Minolta
Konica Minolta patří k předním dodavatelům poradenství a služeb pro správu dokumentů a optimalizaci kancelářského tisku. Jsme moderní inovativní společnost, která pomáhá svým zákazníkům nalézat úspory a zvyšovat profitabilitu. Analýzou a optimalizací tiskového prostředí zákazníka rozkryjeme náklady na kancelářský tisk a ukážeme možné úspory. Nabízíme nástroje pro kontrolu a řízení nákladů tisku. Dodáváme řešení pro správu tiskových zařízení, kontrolu a řízení tiskových úloh v sítích, monitorovací systémy ke sledování vytíženosti tiskáren a multifunkčních zařízení. Umožňujeme našim zákazníkům, aby se mohli věnovat své hlavní činnosti a nemuseli zbytečně vynakládat finanční prostředky a čas na zajištění plynulého tisku. Jedinečný systém efektivního tisku Konica Minolta je založen na komplexní péči o tiskové potřeby zákazníka a jeho součástí jsou i nástroje řízení, správy a kontroly. Skládá se z těchto složek:
analýza a návrh optimálního tiskového systému,
komplexní služby pro Váš efektivní tiskový systém,
proaktivní způsob řešení provozních problémů,
webový portál pro kontrolu, správu a optimalizaci tiskových nákladů,
multifunkční tiskové zařízení, vybrané přesně podle individuálních potřeb zákazníka.
Takový tiskový systém, realizovaný společností Konica Minolta, EFEKTIVNĚ TISKNE A TISKNE.
...HLÁŠENÍ SERVISNÍCH POŽADAVKŮ
I ODEČÍTÁNÍ POČÍTADEL,
ZA MĚ SE STARÁ SLUŽBA ePRO PRO Díky službě ePRO zajistíme bezpečné spojení vašeho tiskového zařízení s naším servisním centrem – bezdrátově a mimo Vaši datovou síť. Automaticky monitorujeme stav tiskového zařízení, sledujeme požadavky na jeho údržbu a dodáváme spotřební materiál. Přebíráme veškeré starosti s provozem tiskového systému a Vy se tak můžete věnovat své práci či zábavě.
Minimalizace nákladů na údržbu, správu a provoz tiskového systému Spolupráce se společností Konica Minolta v oblasti servisních služeb tiskových zařízení Vám zajistí vysoce kvalitní a profesionální servis. Péče o tiskový systém, realizovaná kvalifikovanými odborníky servisu Konica Minolta, je díky službě ePRO ještě efektivnější a rychlejší. Přinese Vám nejen finanční úspory, ale také nezanedbatelné úspory pracovního času Vašich zaměstnanců. My se staráme o Váš tiskový systém, abyste se mohli naplno věnovat své práci.
Zvýšení produktivity a životnosti tiskových zařízení Pravidelný a odborně provedený servis, důsledné používání kvalitního značkového spotřebního materiálu a předcházení závadám pomocí automatických preventivních prohlídek zvyšuje kvalitu a produktivitu tisku našich zařízení. Díky ePRO dosáhneme maximální možné životnosti tiskového systému. Všechny tyto výhody mají za důsledek maximální efektivitu Vaší investice do tiskového systému.
Vysoký komfort tisku dokumentů a z něj plynoucí spokojenost zaměstnanců Díky službě ePRO tiskové zařízení samo hlásí stav spotřebního materiálu a požadavky na jeho dodání, automaticky posílá informace o případných závadách na zařízení do systému Konica Minolta. Díky této moderní technologii komunikace získáte kromě viditelné úspory pracovního času zaměstnanců také bezstarostný a plynulý tisk dokumentů. Není třeba nikam telefonovat či zasílat e-mail, shánět servisního technika a organizovat servisní zásah – všechny tyto aktivity probíhají zcela automaticky. Vaši zaměstnanci tiskové zařízení pouze využívají, všechny povinnosti související s péčí o zařízení a jeho bezproblémový chod na sebe přebírá společnost Konica Minolta. Tisk dokumentů se tak stává vysoce komfortní, s minimálními nároky na zásahy uživatelů.
Služba ePRO
Včasné dodávky spotřebního materiálu v požadovaném množství bez jednotlivých objednávek.
Vám přinese celou řadu výhod
S pomocí služby ePRO již nemusí Vaši pracovníci strávit ani minutu kontrolou, zda máte k dispozici dostatek toneru nebo zda Vám nedochází jiný spotřební materiál. Pro každé Vaše zařízení evidujeme zásobu jednoho či více kusů náhradních tonerů. V případě, že je toner ve stroji spotřebován, ePRO automaticky zašle požadavek na servisní centrum a my zásobu doplníme. Zařízení mimo provoz díky nedostatku toneru je minulostí.
Automatické detailní hlášení vzniklých servisních požadavků na tiskovém zařízení – díky ePRO rozpoznáme tento požadavek průměrně o hodinu dříve než Vy. Vyskytne-li se na Vašem stroji závada, nějakou dobu trvá než ji uživatelé odhalí a nahlásí na servisní centrum. Navíc je potřeba přesně specifikovat typ závady a stroje, což nemusí být pro běžného uživatele snadné. Se službou ePRO tyto starosti odpadají - závada je automaticky bez prodlení předána do servisního systému Konica Minolta včetně přesné identifikace zařízení, popisu problému a označení chybového kódu. Servisní technik si před výjezdem na opravu dle této informace připraví potřebné náhradní díly. Většina závad tak bývá vyřešena již při první návštěvě, a Vy tak můžete tiskový systém využívat bez zbytečných prodlev.
Snadné a přesné odečty počitadel vytištěných stran pro pravidelné vyúčtování. ePRO šetří Váš čas a finance při přípravě podkladů pro měsíční fakturaci. Jako uživatel služby ePRO již nemusíte vyplňovat a odesílat formuláře s informacemi o stavu počitadel nebo pro jejich nahlášení utrácet svůj čas a peníze za telefonní hovory. Pomocí vzdálené správy si sami získáme přesná data pro vyúčtování, aniž bychom Vás obtěžovali. Nahlášení či zapsání chybných údajů či překlepů je zcela vyloučeno a fakturační údaje jsou tedy naprosto přesné.
Delší bezporuchový provoz díky preventivní výměně opotřebitelných náhradních dílů před koncem jejich životnosti. Velké části závad se dá předejít díky pravidelnému servisu a výměně již opotřebovaných součástí nebo dílů, jimž končí životnost. Je samozřejmostí, že i tyto informace ePRO odesílá automaticky do servisního systému Konica Minolta a rizikové díly vyměníme ještě před tím, než by mohlo dojít k zastavení stroje. Váš tisk je tak plynulý a bez zbytečných přerušení.
Proaktivní servis a podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Díky proaktivitě systému ePRO a neustálému on-line spojení tiskových zařízení se společností Konica Minolta jsou požadavky hlášeny okamžitě po svém vzniku, bez ohledu na naši provozní dobu. Servisní technik vyjíždí k opravě v nejkratším možném termínu, spotřební materiál ihned expedujeme. Tak jsou vyloučeny jakékoli provozní problémy a zbytečná čekání, které by mohly působit prostoje tiskových zařízení a narušovat plynulost tisku.
Zpětný odběr použitého spotřebního materiálu. Dle platné legislativy je původcem odpadů právnická osoba nebo fyzická osoba oprávněná k podnikání, při jejíž podnikatelské činnosti vznikají odpady. Činností jsou jakékoliv aktivity v provozovnách firmy, mj. i tisk a kopírování na zařízeních nalézajících se ve firmě a to bez ohledu na vlastnictví či způsob vyúčtování nákladů na provoz těchto zařízení. Konica Minolta službou Zpětný odběr použitého spotřebního materiálu zajistí shromažďování, odvoz a následné nakládání s potencionálním odpadem.
Bezpečnost systému ePRO
Přizpůsobení se firemní infrastruktuře Bezpečné bezdrátové spojení tiskového
zařízení se servisním centrem Konica Minolta mimo datovou síť zákazníka.
Komplexnost řešení FaxChange spočívá v přizpůsobivosti jakémukoliv firemnímu prostředí. Dokáže podporovat víc emailových bran součastně, napojit se na již existující Oracle nebo MS SQL databáze, či využít několik podnikových ústředen. Ke komplexnosti patří také podpora Cisco a Ericsson routerů. FaxChange je přitom modulárním systémem, čímž lze jeho jednotlivé komponenty rozdělit na několik počítačů, nebo je instalovat v rámci jedné licence víckrát a zajistit tak větší spolehlivost a rozdělení provozní zátěž. Bezpečný tisk při využívání služby ePRO je zajištěn technickými opatřeními, která Využití tarifů nedovolujílevnějších jakékoli zneužití dat klienta: V případě, že používáte víc ústředen zapojených do různých tarifních sítí, lze pomocí FaxChange odesílat faxy s využitím nejlevnějšího tarifu a tak ušetřit náklady na faxování. Proto například z Český Republiky můžete • fyzické oddělení pamětí na paměť faxovat na Slovensko za lokální poplatky. obrazovou RAM – využívanou pro tisková data klienta a paměť zařízení ROM, kterou využívá Statistika provozu a monitoring služba ePRO Statistický modul umožňuje pomocí Web rozhraní nebo Microsoft Excel-u vytvářet grafy a statistiky vytížení FaxChange. • šifrovaná datová Administrátoři využijíkomunikace ale i aktivnímezi monitoring a automatické ohlašování provozních problémů. tiskovým zařízením a servisním centrem Konica Minolta
Rozšiřující faxové funkce
• firewall zabezpečení serverů ter than 22funkce. ppm and eJde quippezejména d with a GSMo/ G PRS modem přizpůsobení Na rozdíl od standardních faxů přináší FaxChange i další rozšířenéfasfaxové vytvoření, v servisním centru Konica Minolta onnecvytvořit ted to the CaS editovat system thrukrycích email – arestránek or ctak Remote Careněkolik a editaci Vašich krycích stránek pomocí integrovaného editoru. Lze properly protected against electronic piracy. součastně, ze kterých pak můžete vybírat a nejste omezeni jediným používaným formátem. Při odesílání faxů vícero This protection also covers your prints, copies and scans made Pro zprovoznění služby ePRO adresátům lze do krycích stránek automaticky doplňovat potřebné údaje jako jméno a adresa příjemce. V případě potřeby on these devices, because CSRC retrieves data only from the nevyžadujeme žádné zásahy můžete taky automaticky vkládat reklamní bannery, záhlaví a zápatí stránek, nebo použít pro krycí stránku jakýkoliv machine memory and cannot access data in the image memory nebo úpravy ve Vaší vnitrofiremní podkladový obrázek. or the optional hard disk drive. síti - Vaši síť vůbec nepoužíváme. Whereas soffttware manipulation can never be totally excluded, it We confirm that all devices in the Konica Minolta bizhub series,
S FaxChange můžete taky dohlížet a spravovat frontu odesílaných faxů. Vidíte tak čekající faxy na odeslání nebo nastavit čas odesílání dle priority. is normally impossible to gain access to a customer ’s networks
via GSM, GPRS or email connections of Konica Minolta devices as the CS Remote Care System uses a specific protocol ffo or data transmission with the bizhub device.
Langenhagen, February 2007
O l a f L o re n z General Manager Product Marketing Division Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH
ZÁKAZNÍK - telefonická podpora - servisní zásah - dodávka spotřebního materiálu - podklady pro fakturaci smlouvy
Logistika
Servisní centum
- kontrola stavu - odečet počítadel
GPRS modul/internet
- požadavek na údržby/opravu - požadavek na spotřební materiál - varovná hlášení - odečet počítadel - požadavek na pravidelnou údržbu
GPRS modul/internet
CSRC
Server Server
Informační systém (ERP)
ZVOLIL JSEM SI POUZE TU ÚROVEŇ SLUŽBY, KTERÁ JE
PRO MĚ PŘÍNOSNÁ Vyberte si úroveň služby ePRO dle Vašich potřeb
Služba ePRO je rozdělena na několik úrovní. Vyberte si pouze ty funkcionality, které jsou pro Vás přínosné, a neplaťte za služby, které nepotřebujete. ePRO Basic Vhodná úroveň pro základní obsluhu stroje, kdy je zajištěno automatické hlášení požadavků včetně potvrzení ze servisního centra. Zahrnuje automatický odečet počítadel.
ePRO Plus Úroveň ePRO Basic rozšířená o automatické dodávky základního spotřebního materiálu – tonery a odpadní nádobky.
ePRO Comfort Úroveň ePRO Comfort zajistí i automatické dodávky veškerého spotřebního materiálu včetně opotřebitelných náhradních dílů – obrazové válce, přenosové pásy, filtry, podávací mechanismy, fixace.
ePRO Max Maximální úroveň služeb. Předcházení závadám pomocí automatických preventivních prohlídek dle počtu tisků vede k tomu, že tisková zařízení dosahují maximální možné životnosti. Pravidelné analýzy a konzultace vytížení stroje zajistí efektivní využití finančních prostředků, vynaložených na jeho pořízení. Zpětný odběr použitého spotřebního materiálu Vás zbaví odpovědnosti s jeho ekologickým nakládáním, přenese ji na naši společnost.
Přehledová tabulka ePRO Basic
ePRO Plus
ePro Comfort
ePRO Max
Automatický odečet stavu počitadel
Automatické zaslání požadavku na servisní zásah
Potvrzení o řešení požadavku (telefon, e-mail)
Preventivní dodávky opotřebitelných náhradních dílů
Preventivní dodávky ostatních dílů
Automatické dodávky základního spotřebního materiálu
Reakce na zvýšené množství záseků ve stroji*
Systém předcházení závad – preventivní prohlídky
Správa strojového parku – pravidelné konzultace
Zpětný odběr použitého spotřebního materiálu
* pro stroje Konica Minolta bizhub PRO
Konica Minolta Business Solutions Czech spol. s r. o. www.konicaminolta.cz IČ: 00176150 Zákaznické centrum Tel.: 841 777 777 Vytištěno na digitálním tiskovém zařízení Konica Minolta bizhub PRO C6501 v centrálním reprografickém oddělení Konica Minolta na papír Color Copy Coated Silk 170g/m2.
