Een uitgave voor alle huurders van Woonservice Meander
Gezocht:
uw E-mailadres! Wij willen onze diensten zo goed mogelijk verlenen. Dat is in uw voordeel en daarom voor Woonservice Meander erg belangrijk. Omdat we graag willen weten of onze dienstverlening en communicatie op het juiste niveau zijn, laten we jaarlijks een meting verrichten door het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). Uit deze meting komen nuttige verbeterpunten naar voren die ons kunnen helpen te blijven werken aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Als onze dienstverlening naar wens blijkt te zijn, ontvangen we het KWH-label. Dit label hebben we ook in 2011 weer ontvangen.
We willen ook graag digitaal met u communiceren Via onze website kunnen huurders ons onder andere hun reparatie verzoeken melden. Maar wij van onze kant willen ù ook graag digitaal kunnen bereiken. Wij zouden het bijzonder op prijs stellen als wij uw e-mailadres mogen ontvangen. Daarmee kunnen wij onze dienstver lening verbeteren en ook digitaliseren.
@
Wat doen we met uw gegevens? Natuurlijk gaat Woonservice Meander zorgvuldig met uw gegevens om. Als corporatie moeten we ons houden aan de Wet Bescherming Persoons gegevens. Wij gebruiken uw gegevens alleen voor huur gerelateerde- en onderzoeksdoeleinden. Wilt u niet
Wat zijn
dat uw gegevens worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden zoals het KWH-label, dan kunt u dit bij ons aangeven. Uw e-mailadres wordt dan alleen gebruikt voor huur gerelateerde doeleinden.
Hoe kunt u uw e-mailadres doorgeven Bent u huurder van Woonservice Meander? Ga naar www.woonser vicemeander.nl en klik op Registreren e-mailadres of stuur een e-mail naar
[email protected]. Vermeld hierin uw naam en adresgegevens.
Zomer 2012
‘Iedereen heeft het hier naar zijn zin’
Geef ons uw e-mailadres door vóór 1 oktober 2012 en maak kans op één van de twee VVVbonnen ter waarde van € 10,-!
servicekosten en waarom betaalt u ze? Veel huurders betalen servicekosten voor diensten die Woonservice Meander voor hen regelt. Wat zijn servicekosten nu precies, waarom betaalt u ze en hoe worden ze verrekend?
schappelijk worden gemaakt, zoals kosten voor de verlichting en schoon maak van gemeenschappelijke ruimten, groenonderhoud of kosten voor het verbruik van gas, water en elektriciteit. Deze kosten worden altijd evenredig verdeeld over alle bewoners van een complex.
Servicekosten betaalt u voor een bepaalde service of dienst. Het zijn extra kosten die Woonservice Meander bovenop de (kale) huurprijs in rekening brengt. Meestal gaat het om kosten die voor een aantal woningen gemeen
Hoe worden de servicekosten verrekend? Huurders van Woonservice Meander betalen maandelijks een voorschot op de servicekosten. Eens per jaar worden de werkelijk gemaakte kosten door Woonservice Meander berekend. U ontvangt vervolgens een gespeci
12
ficeerd overzicht, met daarop het deel van de kosten dat aan u wordt doorberekend. Wanneer blijkt dat het voorschot te laag was, betaalt u ons het restbedrag. Wanneer blijkt dat het voorschot te hoog was, dan betalen wij u het restbedrag. Aanpassing van het voorschot bedrag Het voorschot op de servicekosten mag door Woonservice Meander eens per jaar aangepast worden. Dit kan alleen als uit de eindafrekening blijkt dat het voorschot niet passend is, of als er verhogingen of dalingen van de kosten verwacht worden.
Indicatieadviseur Trudy Roubos vertelt over…
woon- zorgindicaties!
Woonservice Meander gaat
verhuizen!
Zomer
INHOUD is een uitgave voor de huurders van Woonservice Meander Klaproos 2 4251 JD Werkendam Postbus 7 4250 DA Werkendam Tel. (0183) 50 87 88
[email protected] www.woonservicemeander.nl Overname van artikelen uitsluitend na toestemming van de redactie. Redactie Woonservice Meander Eindredactie, opmaak en realisatie Bureau Idé, Tiel Fotografie Rob Melchior, Varik
2
4
Begeleid wonen in De Bijtelshof in Sleeuwijk ‘Iedereen heeft het hier naar zijn zin’
7
Definitieve huurverhoging en huurtoeslag 2012
8
Jaarverslag 2011: opgeleverde projecten
10
Indicatieadviseur Trudy Roubos vertelt over… woon-zorgindicaties!
12
Jaarverslag 2011: terugblik op een actief jaar met positieve hoogtepunten
15
Een goede buur is beter dan een verre vriend
16
Gezocht: uw E-mail
16
Wat zijn servicekosten en waarom betaalt u ze? adres!
12
x
Bouwen voor de toekomst: wonen met plezier!
De laatste jaren zijn wij zo hard gegroeid, dat ons vertrouwde kantoor aan de Klaproos in Werkendam te klein is geworden. Daarom gaat Woonservice Meander verhuizen! Al vanaf 2007 waren wij op zoek naar een nieuwe kantoorruimte. We hebben
verschillende opties overwogen. Nieuwbouw was één van die opties, maar al snel bleek dat nieuwbouw financieel niet verantwoord was. En we vonden dat het ook niet paste binnen ons beleid van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Daarom hebben we besloten om naar een
Met veel genoegen kunnen we weer een nieuwe editie van Meanderen aan u overhandigen. Zoals u ziet hebben we weer keuzes kunnen maken met lezens waardige artikelen in deze frisse uitgave.
We weten het, het gaat niet goed met de economie. Het Kabinet is gevallen en gaat demissionair verder tot aan de verkiezingen. Het nadeel van deze situatie is dat over een aantal belangrijke zaken geen besluit vorming plaatsvindt. Alle woningcorporaties kijken juist uit naar tijdige besluitvorming. Een treffend voorbeeld van hoe het niet moet, was het kabinetsvoornemen om een extra huurverhoging van 5% mogelijk te maken voor mensen met een gezamenlijk huishoudinkomen boven de € 43.000,-. Gelukkig is de politieke besluitvorming veel te laat opgestart om tijdig, dus vóór de jaarlijkse huurverhoging per 1 juli te beslissen. Een betere voorbereiding én meer overleg met verhuurders en de Woon bond had tot een heel andere uitkomst geleid. Als verhuurder zijn we tevreden dat het geheel niet is doorgegaan. Woonservice Meander voert alleen de inflatievolgende 2,3% huurverhoging door. Wij kunnen terugkijken op een positief 2011: er zijn acht projecten opgeleverd. Een mooi resultaat. Er zijn verschillende typen woningen en appartementen gerealiseerd, voor jong en oud, met én zonder zorgverlening. Dat is bouwen voor de toekomst. Passend wonen is wonen met plezier! Willem Bijl, Directie Woonservice Meander
bestaand gebouw te zoeken, zodat een leegkomend gebouw met onze komst een nieuw leven zou krijgen. Dat leegkomende gebouw hebben we gevonden. De Rabobank Altena gaat tijdens de komende zomer naar Almkerk verhuizen. Het pand dat zij verlaten wordt het nieuwe kantoor van Woonservice Meander! Ons nieuwe kantoor zal een echt Meander tintje krijgen door de mooie ingang die voor ons aan de Lijnbaan te Werkendam gebouwd zal worden. Als er meer details over onze verhui zing bekend zijn, zullen we u hierover informeren. Wij verwachten aan het eind van dit jaar te gaan verhuizen. Wij hopen u vanaf die tijd te mogen verwelkomen in de mooie, moderne ruimte die ons kantoor zeker gaat worden! Tot die tijd bent u welkom op de Klaproos 2.
100-jarig bestaan In 2013 bestaat Woonservice Meander 100 jaar! Dat is voor ons reden om nog eens op een leuke manier naar het verleden te kijken. We stellen het op prijs als u dat samen met ons doet.
Heeft u nog mooie foto’s van uw (oude) woning of wijk, die een leuk beeld geven van hoe het vroeger was?
Dan nodigen we u uit om deze naar ons op te sturen.
De inzenders van de twee mooiste foto’s winnen ieder een VVV-bon van € 10,-. De foto’s zullen in Meanderen worden geplaatst en worden gebruikt bij activiteiten rondom het 100-jarig bestaan. Stuur uw foto(‘s) vóór maandag 1 oktober 2012 o.v.v. ‘Foto’s 100-jarig bestaan’ naar
[email protected] of Woonservice Meander, postbus 7, 4251 JD Werkendam. Vermeld hierbij uw naam en adresgegevens. Medewerkers van Woonservice Meander zijn uitgesloten van deelname. Wanneer u de foto’s graag retour wenst te ontvangen, verzoeken wij u dit duidelijk aan te geven.
Winnaars puzzel Meanderen voorjaar 2012 De oplossing van de puzzel is: duurzaamheid. NAAM 1, NAAM 2, NAAM 3 zijn de gelukkige winnaars van een VVV-bon ter waarde van € 15,-!
3
Aan de Vlietstraat in hartje Sleeuwijk is begeleid wonen-project De Bijtelshof ontwikkeld, voor mensen met een verstandelijke en/of lichamelijke handicap. Gert en Bertha Engbers namen hiervoor namens hun dochter Margreet in 2000 het initiatief. In samenwerking met Woonservice Meander, zorgverlener Prisma, bewoners en hun familieleden is een complex tot stand gekomen, waar mensen met een beperking veilig kunnen wonen. En vooral met de broodnodige zelfstandigheid én plezier!
Begeleid wonen in De Bijtelshof in Sleeuwijk Lieneke Verwaal van Prisma.
Penningmeester Bas Udo.
Voorzitter Gert Engbers.
‘Iedereen heeft het hier naar zijn zin’
Bij de entree van begeleid wonenproject De Bijtelshof hangen ze: de negen brievenbussen. Op zich lijkt dat niet bijzonder. Maar Gert Engbers kan zich nog goed herinneren hoeveel impact het plaatsen van de individuele brievenbussen op de bewoners heeft gehad. “Wij hadden in het ouder overleg bedacht dat er een centrale brievenbus zou komen en dat we de post intern aan iedereen zouden uitdelen. Maar daar waren ze het niet mee eens. Bij zelfstandig wonen horen eigen brievenbussen! Toen Woonservice Meander ze kwam plaatsen, waren de bewoners zó trots.” Grote betrokkenheid Vandaag is het vrijdag: klusjesdag. Eén keer in de maand worden alle
4
noodzakelijke dingen aangepakt. De contactpersoon van Woonservice Meander is zojuist al langs geweest. Nu schuiven de aanwezige bewoners samen met hun familieleden aan tafel in de gemeenschappelijke woonruimte voor een kop koffie. Er wordt gezellig gekletst met zorgbegeleidster Lieneke Verwaal van Prisma. Zij is vanmiddag en vannacht aanwezig in het complex om de bewoners indien noodzakelijk te helpen. Aan tafel zit ook bewoonster Hannie Koek, die ondanks haar lichamelijke handicap de meest fan tastische taarten bakt. Met zo’n achter naam kan het ook bijna niet anders. Ook penningmeester Bas Udo drinkt een bakje mee. Hij is de vader van de jongste bewoner Jeroen (24). Jeroen zelf is naar zijn werk, maar vader Bas
helpt vandaag toch mee. De betrok kenheid van deze mensen bij het wooncomplex is groot. Voorzitter van de stichting die aan dit project ten grondslag ligt, Gert Engbers legt uit waarom dat zo is. “Toen de overheid de scheiding aanbracht tussen zorg en wonen, heb ik met enkele ouders en familieleden van andere kinderen met een beperking overlegd of we een woonvorm konden realiseren. Mijn vrouw en ik wilden onze dochter Margreet zo zelfstandig mogelijk laten wonen en leven. Het leek me verstandig zelf woonruimte te laten ontwikkelen die aan alle behoeften voldoet. We zijn met Woonservice Meander in gesprek gegaan over de mogelijkheden. Uiteindelijk zijn we 8 jaar bezig geweest het wooncomplex hier aan de Vlietstraat te realiseren. Gaandeweg kwamen er meer geïnte resseerden in beeld. Samen hebben we met Woonservice Meander een prachtig begeleid wonen-project opgezet. Ik kan zeggen dat ik nog nooit een moment spijt gehad heb dat we met Woonservice Meander in zee zijn gegaan.” In 2008 werd het complex in gebruik genomen en namen de bewoners hun intrede. Marina van Bruchem is enthousiast over haar woning: “Ik heb lekker de ruimte én mijn zelfstandigheid. Alles is goed geregeld en we kunnen prima met elkaar opschieten.” Margreet laat een klein lachje horen en kijkt Marina veelbetekenend aan: “Ja, we hebben wel lol samen hoor.” Ouderinitiatief Engbers bundelde in 2003 de krachten van ouders en familieleden in Stichting De Bijtelshof, die tot doel heeft het realiseren, bevorderen, in stand houden en exploiteren van de zelf standige woonvoorziening voor mensen met een verstandelijke beperking. De stichting bemiddelt bij het verkrijgen van zorgverlening op medisch en sociaal gebied, verleent materiële steun en werft fondsen. u
5
Ruim voordat bekend werd dat de extra huurverhoging van 5% voor huishoudens met een inkomen boven € 43.000,- dit jaar niet door zou gaan, had Woonservice Meander al besloten deze verhoging in 2012 niet in te voeren. Een wijs besluit bleek naderhand.
Definitieve
Marina van Bruchem:
“Ik heb lekker de ruimte én mijn zelfstandigheid.” u Alles om ervoor te zorgen dat de kinderen, broers en zussen van de leden van de stichting voorlopig voorzien zijn van veilige en verant woorde woonruimte. Iedereen draagt een steentje bij. De bewoners huren de appartementen van Woonservice Meander via de stichting. Zij hebben dan ook actief meegedacht over
de indeling en inrichting van hun appartementen, uitgaande van hun persoonlijke behoeften. Elk apparte ment is gelijkvloers en beslaat zo’n 40 m2. Daarin bevinden zich een woon- en slaapgedeelte, al dan niet afgescheiden. En een keukenblok en badkamer. Daarmee voldoet de woonruimte aan de eisen voor een
Sieres de Snoo draagt dezelfde naam als zijn vader en laat trots zijn appartement zien. De bank is even kleurrijk als zijn persoonlijkheid. Enthousiast vertelt hij over zijn deelname aan de Activo-Band die al 25 jaar bestaat. En over hoe hij met de andere bewoners van De Bijtelshof en de begeleiders omgaat: “Over het algemeen kunnen we uitstekend met elkaar uit de voeten. Natuurlijk is er wel eens wat onenigheid, maar dat is logisch als je veel met elkaar te maken hebt. Het is net als in de band: door goed te praten komen we er samen altijd weer uit.”
6
zelfstandige woning en komen de huurders in aanmerking voor huur subsidie. Er is overal aan gedacht: een voorraadruimte, wasruimte, een lift en een veilige trap. En een ruime gemeenschappelijke woon- en eet kamer. Recent heeft Woonservice Meander nog een luxe fietsenber ging in de tuin gebouwd, voorzien van naamplaatjes. Zo weet iedereen waar hij of zij zijn of haar fiets moet stallen. De tuin wordt door de bewoners zelf keurig onderhouden. In opdracht van Woonservice Meander wordt ook de parkeerplaats netjes gehouden. Daarvoor krijgen de bewoners een vergoeding. Die wordt door de ouders en familieleden verdubbeld. Zo is er weer een leuk bedrag beschikbaar. Regels en begeleiding Overzicht is voor de bewoners van De Bijtelshof erg belang rijk. Zij functioneren goed dankzij de huisregels en de interne begelei ding door de mede werkers van Prisma. Die zorg wordt door Stichting De Bijtels hof ingekocht bij de zorgverlener. Bege leidster Lieneke Verwaal werkt in De Bijtelshof sinds het geopend werd. “De bewoners hebben zelf de gesprekken gevoerd met de mensen van Prisma. Zij hebben persoonlijk uitgekozen wie er bij hun in huis mocht komen. We kunnen het echt goed met elkaar vinden”, vertelt Lieneke terwijl ze laat zien waar de begeleiders kantoor houden en overnachten. Penningmeester Bas Udo valt haar bij. “iedereen die hier woont en werkt, is er vanaf het allereerste uur bij. Nog niemand heeft aangegeven hier weg te willen. Iedereen heeft het hier fantastisch naar zijn zin.”
huurverhoging en huurtoeslag 2012
Ruim voordat bekend werd dat de extra huurverhoging van 5% voor huishoudens met een inkomen boven € 43.000,- dit jaar niet door zou gaan, had Woonservice Meander al besloten deze verhoging in 2012 niet in te voeren. Een wijs besluit bleek naderhand.
aankondiging van de huurverhoging verstuurd moesten worden. Het bleek een wijs besluit te zijn. Want uitein delijk heeft de rechter besloten dat de extra huurverhoging nog niet per 1 juli 2012 ingevoerd mag worden. Dat betekent dat de huurverhoging per 1 juli 2012 voor alle huurders van Woonservice Meander gelijk is, namelijk 2,3%.
nieuwe huurprijs niet door te geven aan de Belastingdienst. Woonservice Meander doet dat voor u. Wanneer de Belastingdienst uw nieuwe huur prijs niet ontvangen heeft, ontvangt u een brief waarin staat wat u moet doen. Huurtoeslagtabel 2012 Ontvangt u nog geen huurtoeslag? In de huurtoeslagtabel 2012 kunt u aflezen of u, met uw huurprijs, inkomen en eventueel vermogen, in aanmerking zou kunnen komen voor huurtoeslag.
Huurtoeslag Wanneer u op basis van uw inkomen en uw huurprijs recht hebt op huur toeslag, dan kan de hoogte van deze toeslag veranderen door de huurverhoging. Dit gebeurt pas aan het einde van het jaar, dan wordt het verschil verrekend. Wanneer u al huurtoeslag ontvangt, hoeft u de
Meer informatie? Wanneer u meer informatie over huurtoeslag wilt hebben, dan kunt u kijken op www.toeslagen.nl. Ook kunt u contact opnemen met de Belasting dienst via de Belastingtelefoon. Het telefoonnummer van de Belasting telefoon is 0800 - 0543 en is bereik baar van maandag tot en met donderdag van 08.00 u tot 20.00 u en op vrijdag van 08.00 u tot 17.00 u.
Soort huishouden
Minimale maandhuur
Maximale maandhuur
Maximaal toet- singsinkomen
Maximaal vermogen per persoon
Eenpersoons huishouden
€ 215,15
€ 664,66*
€ 22.025,-
€ 21.139,-
Meerpersoons huishouden
€ 215,15
€ 664,66*
€ 29.900,-
€ 21.139,-
Eenpersoons ouderenhuishouden
€ 213,68
€ 664,66*
€ 20.675,-
€ 49.123,-**
Meerpersoons ouderenhuishouden
€ 211,87
€ 664,66*
€ 28.225,-
€ 49.123,-**
Huurverhoging voor iedereen gelijk De Huurders Belangen Vereniging Land van Heusden en Altena heeft ingestemd met de extra 5% huurver hoging voor mensen met een hoger inkomen. Toch heeft Woonservice Meander toen besloten om nog een jaar te wachten met deze huurverho ging. De reden daarvoor was dat de nieuwe wetgeving nog niet definitief rond was toen de brieven met de
* Bent u, of is uw eventuele partner jonger dan 23 jaar en heeft u geen inwonende kinderen? Dan mag de rekenhuur niet hoger zijn dan € 366,37. ** Wanneer uw inkomen hoger is dan € 14.302,-, dan geldt een ander maximaal vermogen. Ligt uw inkomen tussen € 14.302,- en € 19.895,-? Dan mag u maximaal € 35.131,- vermogen hebben. Is uw inkomen hoger dan € 19.895,-, dan geldt een maximaal vermogen van € 21.139,-.
7
Jaarverslag 2011: Werkensepolder te Werkendam
opgeleverde
De Werkensepolder is een uitbreidingswijk van Werkendam. Woonservice Meander is in 2010 gestart met de bouw van 13 eengezinswoningen, die in oktober 2011 zijn opgeleverd. Het project omvat 1 huurwoning en 12 koopwoningen, waarvan 9 voor starters.
projecten In 2011 heeft Woonservice Meander maar liefst deze 8 nieuwbouwprojecten opgeleverd:
Kastanjelaan te Sleeuwijk De Kastanjelaan in Sleeuwijk is een herstructurerings gebied. In 2010 is gestart met de bouw van 10 huur appartementen voor senioren. Deze appartementen zijn in oktober 2011 opgeleverd.
De Bronkhorst te Andel In de uitbreidingswijk De Bronkhorst te Andel zijn in december vorig jaar 12 huurwoningen voor senioren opgeleverd. De bouw van deze woningen startte in 2010, in december 2011 werden ze opgeleverd.
’t Karrespoor te Vlijmen
De Venehof te Veen
Zorgverlener Prisma biedt in ’t Karrespoor in Vlijmen begeleid wonen aan voor mensen met een verstandelijke beperking. In 2010 is begonnen met de bouw van de 13 wooneenheden. Ze zijn in juni 2011 opgeleverd.
De Venehof is een duurzaam project, met energie besparende warmte installaties en zonnecollectoren voor het opwekken van warmte. In 2009 startte men met de bouw, waarna de 27 appartementen voor senioren in mei 2011 werden opgeleverd. In dit gebouw zijn zowel koop- als huurappartementen gevestigd.
Munnikenstate te Wijk en Aalburg Munnikenstate is de laatste fase van Masterplan Wijkestein, dat is gericht op wonen en zorg. De bouw van deze laatste fase startte in 2010 en werd in mei 2011 opgeleverd. Het complex omvat 27 zelfstandige huurappartementen voor senioren en een aantal overige ruimten.
De Singel te Nieuwendijk De 23 wooneenheden / appartementen in De Singel zijn bestemd voor mensen met een verstandelijke beperking. Zorgverlener Prisma biedt middels begeleid wonen de passende zorg en sociale ondersteuning. De bouw startte in 2010, de oplevering vond plaats in juni 2011.
8
De Drie Zalmen te Rijswijk (fase 2) De Drie Zalmen is gebouwd in een gebied dat geherstruc tureerd wordt. In 2010 is gestart met de bouw, in juni 2011 zijn 16 huurappartementen voor senioren opgeleverd.
9
Trudy Roubos (50) werkt sinds vijf jaar als indicatieadviseur bij Trema Welzijn bv. Trudy heeft haar opleiding in de verpleging gevolgd. “Ik werkte in verpleeghuizen, een verzorgings tehuis en heel lang bij het kruiswerk - de thuiszorg. Daardoor heb ik veel ervaring met ziekte beelden en menselijke beperkingen opgedaan.” Vanuit het vroegere ‘Loket voor al uw zorgvragen’, waar zij het wachtlijstbeheer voor de zorgvragen op zich nam, is Trudy stage gaan lopen bij collega-corporatie Woonlinie. Daar heeft zij ervaring opgedaan in het verhuren van zorg woningen. Later is er een procedure opgesteld waar de aanvragen voor woon-zorgindicaties aan moesten voldoen. Uiteindelijk hebben de drie corporaties in het Land van Heusden en Altena Trudy Roubos aangewezen als indicatieadviseur.
Begeleiding vanaf de aanvraag tot aan een passende woning Trudy legt uit, “Ik begeleid woning zoekenden die een woon-zorgindicatie aangevraagd hebben, vanaf de aan vraag tot aan de acceptatie van een passende woning. Wanneer ik van Woonservice Meander een aanvraag formulier heb ontvangen, dan ga ik op pad. Ik vind het fijn als er zo min mogelijk informatie op het aanvraag
“Af en toe krijg ik ook heel gemakke lijke aanvragen. Dan weten mensen
aan de inschrijftijd wordt gehanteerd. “Aan elke woon-zorgindicatie wordt een aantal punten toegekend, maxi maal 42. Hoe meer punten iemand heeft, hoe urgenter en groter de zorgvraag is. Daarom is het in principe ook zo dat, wanneer er een woonzorgwoning vrij komt, degene die met het hoogste aantal punten gereageerd heeft de woning toegewezen krijgt. Maar, die woning moet dan wel bij de
Indicatieadviseur Trudy Roubos vertelt over…
woon- zorgindicaties!
“Als ik bij mensen thuis kom om een indicatie op te stellen, kan ik door mijn praktische ervaring vaak het hele plaatje al invullen.” 10
vaak beter om zorg in huis te regelen. Ook is het mogelijk dat ik, met toestemming van de aanvrager, in gesprek ga met de huisarts of een andere zorgverlener. Soms zijn problemen namelijk niet opgelost wanneer iemand een ander dakje boven zijn hoofd heeft.” zegt Trudy.
formulier staat, om zo blanco mogelijk naar de situatie te kijken. Meestal maak ik een afspraak om op huis bezoek te gaan. Ik zie mensen dan in hun eigen omgeving en signaleer zo al een hoop. Hoe ziet het huis eruit? Dat geeft mij al een beeld van welke woningen ik ze wel of niet zou kunnen aanraden. Bij sommige mensen past een bepaald gebouw juist wel of niet. Daarnaast zie ik hoe mobiel mensen nog zijn, ze doen namelijk de deur voor me open en lopen voor me uit. Vaak schenken ze ook een kopje koffie in, althans, dat hoop ik dan te krijgen!” zegt Trudy lachend. Problemen zijn niet altijd opgelost met een ander dakje boven het hoofd Het gesprek bestaat meestal uit de vraag naar de situatie, de gezondheid van de mensen en alles daar omheen. “Hoeveel zorg hebben ze nodig, hoe mobiel zijn ze, wat voor moeilijkheden hebben ze in en om de woning en wat kunnen ze nog wel of niet meer? Soms vraag ik mensen wel eens om hun dag te beschrijven, zodat ik een beter beeld krijg. Ik beoordeel mensen altijd op zes criteria. Lichamelijk en geestelijk functioneren, mobiliteit, de huidige zorg of huishoudelijke hulp, de beperkingen in en om de woning en het sociale leven. Ik vraag me ook wel eens af of het wel goed is dat mensen nog verhuizen, bijvoorbeeld als hun ziekte ervoor zorgt dat het heel snel slechter gaat. Dan is het
bijvoorbeeld al lang van tevoren dat ze in een nieuw te bouwen woonzorgcomplex willen wonen. Ik maak dan wel het verslag en zet de indicatie in het systeem, en dan wachten we gezamenlijk af tot de bouw start. Wanneer ik dan de brochure binnen krijg, bel ik de mensen op om te zeggen dat ze die kunnen komen ophalen. We bekijken dan welke woningen geschikt zouden zijn en waarop ze dus kunnen reageren. Het vinden van een nieuwe woning blijft ook voor mensen met een woon-zorgindicatie de eigen verant woordelijkheid, maar af en toe help ik mensen wel om op een woning te reageren.” legt Trudy uit. Wie komen er voor een woonzorgindicatie in aanmerking? Trudy vertelt dat in principe iedereen met een ziekte, handicap of beperking een woon-zorgindicatie mag aan vragen. “Ik beoordeel de mensen op de eerder genoemde zes criteria. Als mensen echt een ziekte zoals MS, reuma of een hartaandoening hebben, dan is het vaak al wel duidelijk. Ouder domskwaaltjes leiden niet zomaar tot een indicatie. Het gaat er een beetje om wat de levensstijl is en wat mensen wel en niet meer kunnen. Het blijft toch een afweging: hoe zelfstandig kan iemand nog wonen, en zal iemand ook daadwerkelijk een beroep doen op de zorg, als die beschikbaar is?” Trudy maakt wel duidelijk dat bij de toewijzing een puntenstelsel gekoppeld
zorgvraag passen! Past de woning beter bij iemand met minder punten, dan wordt de woning toegewezen aan de persoon wiens zorgvraag het beste bij de woning past. Als er meerdere mensen met hetzelfde puntenaantal gereageerd hebben, dan krijgt degene met de langste inschrijftijd de woning toegewezen. Want mensen moeten wel een woning krijgen waar ze echt wat aan hebben. Soms kunnen ze dus beter een paar woningen wachten zodat ze een goed passende woning gaan bewonen.” De kosten van een waardevol advies Tot slot legt Trudy uit wat de kosten voor de aanvraag van een indicatie zijn, en vervolgens geeft zij een waardevol advies. “De aanvraag voor een woon-zorgindicatie kost € 95,-. Dat is niet goedkoop, maar het zorgt er wel voor dat mensen de indicatie aanvragen en krijgen wanneer het echt nodig is. Zo zijn de zorgwoningen beschikbaar voor mensen die deze echt nodig hebben, en komen er gewone woningen vrij voor mensen die geen zorg nodig hebben. Mijn advies? Schrijf je vroeg genoeg in als woningzoekende. Wees op je toekomst voorbereid en zie je eigen situatie reëel in. Bijna iedereen komt namelijk in de situatie dat je graag wilt verhuizen naar een gelijk vloerse woning, met of zonder zorg. En dat is eigenlijk pas mogelijk wan neer je je op tijd hebt ingeschreven.”
11
11
in 20 r e d n a e
ce M
ervi Woons
Halverwege het jaar presenteert Woonservice Meander het jaar verslag van het voorgaande jaar. Zo ook nu, we maken de balans op en kijken terug op een actief jaar met positieve hoogtepunten!
ervice Woons ft e e h groting goed n de be zien in 2011 wij onze a v te h e pzic el g llen • Ten o r het financie nde 4 jaar zu rzien. e e d n of he n m n e o a r k tu e s Me ij d b r, moete . Maa oeten gedaan oortdurend m ordat wij extra zaken zoals v o n re d stelde drage. planne er ande delijk vastge ijkenbij d w n e o d t onze Dit kom ragen aan lan ffing en ringshe e kwaliteit van d e ij n b a n s a e ga ,d g, d erlengd een 7,7. rtoesla de huu Huurlabel is v ld en feit. e d emid ine is e aan Hz g W a t r g K o a t o e g • H ersm g sc cht en erlenin bewon d geko erhuizing in n dienstv n, ons eigen a p r o dere w kanto r over onze v • Mean ben een nieu ee b Lees m e dat zijn • We h 12 verhuizen. erkers, 0 . w 2 3 e d d a e in in e ag 9m kel opp ander heeft 2 e plaatsen. het arti e m eding M ll e fu isverbr 3,3 ti ervic 2 n s l n n a e o k o ta n W to • erd aa rs kend in eïnveste e medewerke omgere g ,0 0 .0 d gen 3 n in 2 a n v € o 7w ing) 9 id • Er is .1 le 2 p ft o g, hee (scholin ice Meander v r e s n • Woo itatie. in explo
Een uitg ave voo r alle huu rders van
najaar 20 11
Een uitgave voor
alle huurders
Woons ervice Me ander
Leefbaarheid In 2011 is aan leefbaarh eid € 130.000,- uitgege ven. Er is onder meer geïnvesteerd in zo rggerelateerde woninga anpassingen (WMO), renovatie van o.a. De Klimroos en Kro nenburg, beveiliging en inbraakw erende maatregelen, wij kmarkten, klussendienst De Vijf Ke rnen en het jongerenbe stuur Altenu (www.altenu.nl).
van Woonservic e Meander
voorjaar 2012
Samenwerking zorg & welzijn Het startersbest
alteNu
uur
SamSam, een warm thuiS voor kinderen
“Wonin gvoVerhu oral ur menSeis n Werk.”
Met onder meer de volgende partijen werken we samen op het gebied van wonen, zorg, welzijn en onderwijs: de gemeenten, Philadelphia, Siloah, Zorgplein Maaswaarden, Trema, Rivas, De Riethorst-Stromenland, het MASS en Prisma.
konink ln-ijk be voor woo z WijkeS/zorglocatieoek tein 1
Verkoop
Jaarverslag 2011:
terugblik op een actief jaar met positieve hoogtepunten
Onderhoud • in 2011 hebben we € 1,97 miljoen geïnvesteerd in planmatig onderhoud, dat is onder andere het schilderwerk of een dakrenovatie; • aan niet-planmatig onderhoud hebben we € 874.580,- besteed. Dit omvat mutatieonderhoud en reparaties.
12
r In 2011 heeft Woonservice Meande it bez de taan bes r 32 woningen uit haa t. och verk gen onin en 11 nieuwbouww Deze woningen zijn voornamelijk verkocht aan starters op de s. woningmarkt of aan zittende huurder
Duurzaamheid Als eerste corporatie in Nederland heeft Woonservice Meander 18 energie neutrale sociale woningen gebouwd en opgeleverd in Eethen. Bij twee opgeleverde projecten hebben we warmte pompen aangebracht, namelijk bij De Burcht in Werkendam en Wijkestein te Wijk en Aalburg. In ons bestaande bezit zijn de volgende energiemaatregelen uitgevoerd, waarmee het energielabel opgewaardeerd werd: • 7 conventionele ketels zijn vervangen door Hr-ketels; • 27 woningen zijn voorzien van spouwmuurisolatie; • 25 woningen zijn voorzien van een geïsoleerde begane grond vloer; • 4 woningen zijn voorzien van dakisolatie aan de buitenzijde. u
Verhuringen
nieuwe huurders; toegewezen aan n zij en ng ni wo • 150 gen huurders arbij noodgedwon wa , op slo ge we • van n, hebben we en moeten verlate bb he en t; ng ni wo hun nieuw gehuisves gskandidaten op in er ur ct en tru od rs eb he 33 n zijn aang roepen: 18 woninge • bijzondere doelg ushouders en at st ningen aan wo 3 , en nt ge ur n aa aan bewoners schikbaar gesteld be n zij en ng ni 4 wo Wet Maatschap op basis van de g in rk pe be n ee met ning; pelijke Ondersteu den er in cember 2011 ston de 31 um at ild pe • op hreven in zoekenden ingesc ng ni wo 5 70 6. al tota onze regio zijn den en Altena. In us He n va nd La t he arvan reageerde enden actief en da ek zo ng ni wo 4 25 1. e Meander. ng van Woonservic ni wo n ee op % 61 n. 4 woningzoekende In totaal zijn dat 76
13
Geluiden die uw woning binnenkomen, kunnen uw woonplezier behoorlijk de das omdoen. Vooral het geluid van voorbijrazend verkeer of van ruziënde buren ervaren de meeste mensen als hinderlijk. Nu de zomer begint, kunt u ook in de tuin de geluiden horen en misschien de geuren van de buren ruiken. Als u dat ervaart als overlast, wat kunt u daar dan aan doen?
Bouwen
u
In 2011 zijn er 122 woningen opgeleverd, 22 woningen zijn gesloopt om dit mogelijk te maken.
Een goede buur is beter dan een verre vriend
VvE Beheer n (VvE) Voor acht Verenigingen van Eigenare n in effe betr voeren wij het beheer uit. Dit een wij rin de meeste gevallen VvE’s waa stal Mee aandeel in het bezit hebben. inistratie voeren we als beheerder de adm bewaken en en de onderhoudsopdrachten, we de onderhoudskosten.
Een greep uit de sponsoring • financiële bijdrage aan de klussendienst samen met de Verankeringsgroep voor de kernen Werkendam, Sleeuwijk, Dussen, Hank en Nieuwendijk; • projecten voor ouderen, zoals ouderengym in De Erker en De Nijenburcht, dag van de ouderen georganiseerd door Stichting De Vleet (voormalig WOW) en de lunch van de ANBO; • projecten voor jongeren met een beperking bij Sovak en Trema; • projecten voor kinderen zoals het timmerdorp, de kinderboerderij en de molenstichting.
Koninklijke aandacht
voor Wijkestein
Woon-zorglocatie Wijke stein is in oktober konin klijk geopend door Hare Majesteit de Konin gin. Het was een feeste lijke dag waaraan we nog lang met veel plezier terug kunnen de nken.
14
Burenoverlast bederft het woonplezier, wat kunt u daaraan doen? U kunt last hebben van uw buren, maar misschien hebben zij dat ook van u Geluiden zijn in ons land altijd en overal te horen. Of u dat geluid ook als hinderlijk ervaart, hangt voor het grootste deel af van de sterkte van het geluid en de mate waarin u erbij betrokken bent. Van uw eigen spelende kinderen zult u veelal minder last hebben dan van de luidruchtig spelende kinderen van de buren. En het geluid van de boormachine van uw buurman is veel hinderlijker dan de geluiden die u zelf tijdens het klussen produceert.
Een goede buur... Een goede buur is beter dan een verre vriend. Neem eerst contact op met de buren die de overlast veroorzaken. Benader de buren positief, nodig ze bij u uit, ga met elkaar om de tafel zitten en bespreek de overlast bij de koffie. De kunst is om rustig te blijven en elkaar niet meteen in de haren te vliegen. Door uw probleem te bespreken en daar samen een oplossing voor te bedenken in de vorm van duidelijke afspraken met uw buren, kunt u ervoor zorgen dat de onderlinge relatie goed blijft.
Duidelijker is het als uw buren avond aan avond de BBQ aan hebben staan en die een enorme stankoverlast veroorzaakt. Met warm weer houdt u graag ramen en deuren open, maar dat wordt u op deze manier onmo gelijk gemaakt. De overlast van stank is één ding, maar uw buren zijn ook nog echte gezelligheidsmensen en nodigen regelmatig vrienden uit waarmee zij tot in de late uurtjes luidruchtige gesprekken voeren. U wilt die niet steeds horen of u doet geen oog meer dicht. Wat nu?
Lukt overleg niet en komt u er samen niet uit, dan kunt u de volgende stappen ondernemen: Maak een dossier Leg een dossier aan waarin u aan geeft wanneer, hoe lang en in welke vorm de overlast plaatsvindt. Infor meer de buren over het feit dat u een dossier aanlegt. Bij andere buren kunt u aanbellen met de vraag of ze ook hinder ondervinden van dezelfde buren, zodat u mogelijk samen actie kunt ondernemen. Een groep heeft vaak meer overtuigingskracht dan een individu.
Dan is het tijd om actie te ondernemen. Geluids- of stankoverlast kán namelijk een negatief effect hebben op uw gezondheid en woonplezier.
Zoek contact met verhuurder of politie De snelste weg die bewoners bewandelen, is het inschakelen van de politie voor hulp. Zij boezemen
toch vaak ontzag in. De politie kan proberen tussen de buren te bemiddelen. U kunt ook met ons contact opnemen. Woonservice Meander wil graag dat al haar huurders prettig wonen. Daarom kan zij een onderzoek in stellen naar de overlast en hierin een bemiddelende rol spelen. Er worden afspraken tussen u en uw buren ge maakt om overlast gevend gedrag te beperken en om te voorkomen dat ergernissen escaleren en uitmonden in een strafbaar gedrag. Lukt het echter niet om het probleem op te lossen, bijvoorbeeld doordat er te weinig bewijslast is of doordat zaken niet aantoonbaar zijn, dan kunt u zelf verdere stappen ondernemen. De laatste mogelijkheid: juridische stappen Is het einde zoek en komt u er ook met hulp van bemiddelende instanties niet uit, onderneem dan juridische stappen. Artikel 431 in het Wetboek van Strafrecht geeft aan dat buren gerucht verboden is. De gang naar de rechter kan u wel een hoop geld kosten en de verhouding met uw buren - die toch al slecht was - volledig verstoren. Bij een rechtswinkel of bureau voor rechtshulp kunt u meer informatie inwinnen over juridische stappen in overlastsituaties.
15
