Sensire Aangenaam kennismaken

Sensire Aangenaam kennismaken

is onderdeel van Sensire.

Inhoud Mogen wij ons voorstellen

3

Buiten de deur 16

Samen en persoonlijk

3

Dagverzorging 16 Revalidatie 17

Gezondheid, zorg en welzijn 4

Dagbehandeling 17

Goede zorg begint met een

Open tafel

19

Maatschappelijk werk

20

persoonlijk advies

5

Cursussen 21 Bij u thuis 6 Wonen bij Sensire 22

Wijkzorg: verzorging en verpleging in uw eigen huis

6

Zorg op afstand, persoonlijk

Een echt thuis

22

Verzorgd wonen

23

8

Verzorgingshuis 23

Personenalarmering 9

Verpleeghuis 24

Beeldbellen met een iPad

Tijdelijk verblijf in een

en dichtbij

9

Nachtzorg 10

verzorgings- of verpleeghuis

24

Zorg op maat

Kleinschalig wonen

25

11

Thuisbegeleiding 13 Antroposofische zorg

13

Kosten, verwijzing en

Thuiszorgwinkels en het Servicehuis

Praktische informatie 25

14

Maaltijdservice 15

indicatie

25

Privacy 26 Kwaliteitskeurmerk

26

Klachten

27

Leveringsvoorwaarden 27 Meer informatie? 2

27

Mogen wij ons voorstellen?

Samen en persoonlijk Gezondheid, zorg en welzijn. Dat is waar Sensire voor staat. Al meer dan 60 jaar. Wij ondersteunen mensen in alle levensfasen met zorg die nodig is om gezond te zijn én te blijven. Dat doen we altijd samen. Samen met onze klanten, samen met collega’s en samen met andere organisaties. En altijd op een manier die bij ons past: persoonlijk en dichtbij. 3

Gezondheid, zorg en welzijn

Als u al wat ouder bent, kunt u wellicht wel wat ondersteuning in huis gebruiken. Het kan ook zijn dat u of iemand in uw omgeving zorg nodig heeft; thuis of in een woonzorgcentrum. Als u een zware tijd doormaakt en er alleen niet uitkomt, is het fijn om eens met iemand te praten. Of dat iemand u heel praktisch de hand reikt om alles weer op de rit te krijgen. In al die gevallen is Sensire er voor u. Van wijkzorg tot wonen met zorg, van gespecialiseerde ondersteuning tot maatschappelijk werk en van thuisbegeleiding tot ‘zorg op afstand’. Sensire is overal in thuis. Handig voor u, omdat wij u zo alle zorg en o­ ndersteuning kunnen bieden die past bij uw persoonlijke ­situatie. Hebben wij het zelf niet in huis? Dan helpen wij u om de juiste partij te vinden die u verder van dienst kan zijn. Ook bij aanvragen en indicaties zijn wij u behulpzaam. Onze wijkverpleegkundige bij u in de buurt wijst u graag de weg. 4

In deze brochure maakt u kennis met alle diensten waarvoor u bij Sensire kunt aankloppen. Wij leveren zorg en ondersteuning bij u thuis, buiten de deur en in een van onze huizen.

Goede zorg begint met een persoonlijk advies Voor al onze zorg en diensten geldt: uw persoonlijke situatie staat altijd centraal. Wilt u weten wat Sensire voor u kan betekenen? Onze wijkverpleegkundige komt graag eens vrijblijvend bij u op bezoek voor een verkennend gesprek. Uiteraard kunt u uw partner of een familielid vragen bij dit gesprek aanwezig te zijn. In alle rust bespreekt u uw situatie en uw wensen, waarna u een persoonlijk advies krijgt. De wijkverpleegkundige vertelt u wat de kosten zijn en voor welke vergoedingen u in aanmerking komt. Zo weet u precies waar u aan toe bent. Ook kan zij samen met u een indicatie aanvragen. Als u verzorging of verpleging thuis nodig heeft, kan de wijkverpleegkundige dat direct voor u regelen. Als blijkt dat u bijvoorbeeld gespecialiseerde zorg of thuisbegeleiding, dan legt zij voor u het contact met haar collega’s die u dat kunnen bieden.

“Dagelijks kom ik bij verschillende mensen thuis. De één heeft natuurlijk meer zorg en aandacht nodig dan de ander. Daarom werk ik ook niet volgens een strak schema. Ik wil kunnen uitleggen waarom ik er ben, even kort de dag doornemen, vragen of er nog andere zorg nodig is. Voor de mevrouw die kortgeleden haar echtgenoot heeft verloren, trek ik extra tijd uit. Ik ga dan niet op de klok zitten kijken. Het gevoel dat je elkaar van mens tot mens benadert, daar haal ik in mijn werk veel voldoening uit.” Esther (43), wijkverpleegkundige bij Sensire

5

Bij u thuis

Wijkzorg: verzorging en verpleging in uw eigen huis U wilt natuurlijk zo lang mogelijk thuis blijven wonen, maar soms heeft u daarbij zorg of ondersteuning nodig. Hierbij kan Sensire u helpen. Wij komen bij u langs voor verzorging, verpleging en advies. U kunt dag en nacht op ons rekenen.

6

Een helpende hand bij het aankleden of het aantrekken van uw steunkousen, iemand die uw medicijnen klaarzet of ’s nachts uw infuus controleert. Een beetje ondersteuning maakt vaak een groot verschil. Daardoor kunt u met een prettig en veilig gevoel in uw eigen huis blijven wonen en weet u dat u er niet alleen voor staat. Onze medewerkers werken vanuit kleine, vaste wijkteams. Daardoor ziet u zoveel mogelijk dezelfde mensen uit uw eigen buurt. Mensen met wie u vertrouwd bent, die uw persoonlijke situatie kennen, met wie u een praatje maakt en bij wie u uw verhaal kwijt kunt. Onze medewerkers hebben een luisterend oor, ondersteunen u en denken met u mee. Ook tijdens een vakantie of ziekte hoeft u zich geen zorgen te maken. Wij regelen dat u iemand anders krijgt. Er bestaat ook de mogelijkheid om met uw wijkverpleegkundige te beeldbellen met een iPad. Nieuwsgierig? Vraag het uw wijk­ verpleegkundige! “Mijn vader is nu 82 en woont nog steeds in mijn ouderlijk huis. Dat is niet altijd even makkelijk, want hij heeft problemen met zijn hart en last van duizeligheid. Als hij zich niet goed voelt, helpt de verzorgende van Sensire hem met wassen en aankleden. Ze ziet er ook op toe dat hij voldoende eet en drinkt en op tijd zijn medicijnen inneemt. Niet alleen is dat in zijn ­situatie heel belangrijk, het geeft mij ook een gerust gevoel. Met een beetje ondersteuning redt mijn vader het nog prima.” Mevrouw Bouwmeister (51) 7

Zorg op afstand, persoonlijk en dichtbij Steeds vaker combineren wij onze wijkzorg met ‘zorg op afstand’. Met één druk op de knop kunt u dan via uw telefoon of via uw ­televisie, iPad of computer in contact komen met een verpleegkundige in de zorgcentrale van Sensire. Zo heeft u dag én nacht een p­ rofessionele verpleegkundige tot uw beschikking - op het moment dat u daarvoor kiest - die volledig op de hoogte is van uw persoonlijke situatie. Zij kan u meteen helpen en schakelt zo nodig uw mantelzorgers of iemand van uw wijkteam in om bij u langs te gaan.

Altijd dichtbij Wij zijn bereikbaar voor mensen. We zijn altijd in de buurt, in kleine teams die snel de juiste zorg kunnen bieden. De individuele wensen en de persoonlijke relatie met onze klanten staan daarbij centraal. Ook bij gezamenlijke activiteiten, zoals dagopvang, blijft een-op-een-contact ons vertrekpunt. 8

Wij kennen verschillende vormen van ‘zorg op afstand’, ­bijvoorbeeld personenalarmering en beeldzorg met een iPad. Personenalarmering Met het eenvoudige systeem van personenalarmering kunt u altijd hulp inschakelen wanneer er iets gebeurt. Bijvoorbeeld als u plotseling ziek wordt of een ongelukje krijgt terwijl er niemand in de buurt is. U draagt een draadloos zendertje bij u met een alarmknop, waardoor u met één druk op de knop contact heeft met een verpleegkundige. Beeldzorg met een iPad Als u thuiszorg van Sensire ontvangt en uw indicatie het toestaat, kunt u gratis in aanmerking komen voor beeldzorg. U ontvangt dan van ons een speciale iPad in bruikleen, waarmee u ons dag en nacht kunt bereiken. Heel eenvoudig, ook als u nog nooit met een iPad heeft gewerkt. Er zijn u al 1.000 mensen voorgegaan en zelfs een 94-jarige kan er gemakkelijk mee overweg. Wij noemen het beeldbellen. Met een tik op een plaatje kunnen u en uw wijkverpleegkundige elkaar zien en spreken en zij of hij kan meteen zien hoe het met u gaat. Als uw wijkverpleegkundige niet bereikbaar is, kunt u zelf kiezen of u meteen iemand anders wilt zien door met onze service centrale te beeldbellen. Daar zitten verpleegkundigen dag en nacht voor u klaar.

“Ik woon alleen en dat zendertje geeft me een heel veilig gevoel. Laatst voelde ik me ’s nachts ineens niet lekker en heb ik de verpleegster ­opgeroepen. Het is fijn dat je dan even met iemand kunt praten. Eigenlijk voelde ik me direct al wat beter, maar even later kwam er toch iemand van Sensire bij me langs om te vragen hoe het met me was. Erg prettig en geruststellend.” Mevrouw Kramer (82) 9

Wanneer kan zorg op afstand iets voor u zijn? Als u bang bent dat u iets kan overkomen als u alleen bent. Of als u bijvoorbeeld hartritmestoornissen heeft en dat graag in de gaten wilt laten houden. Maar ook als u ’s nachts onrustig slaapt en bang bent om te vallen. De zorgcentrale kan ook uw waarden in de gaten houden als u last heeft van hartfalen, diabetes of trombose. Uw wijkverpleegkundige kan u alles vertellen over hoe u met een veilig gevoel thuis kunt blijven wonen.

Nachtzorg Ook ’s nachts staan onze verzorgenden en verpleegkundigen voor u klaar. Zij kunnen u op een afgesproken tijdstip bezoeken of - als u gebruik maakt van ‘zorg op afstand’ – nadat u of onze ­zorgcentrale alarm heeft geslagen.

“Mijn moeder, 86 jaar, woont al sinds haar trouwen in hetzelfde huis en wil ook het liefst hier blijven wonen. Toch hebben wij, als kinderen, vorig jaar ­gedacht aan een verzorgingshuis. Thuis werd het voor haar te onveilig, vooral ’s nachts. Gelukkig heeft mijn moeder nu sinds een jaar Telesens. Dit houdt in dat ze een camera in haar slaapkamer heeft hangen. Vanuit de zorgcentrale kunnen de verpleegkundigen van Sensire nu een paar keer per nacht kijken of alles nog goed gaat met haar. Ik hoor het mijn moeder nog zeggen: “zonne camera kump d’r in miene slaopkamer neet in!!”. En moet je haar een jaar later zien. Nu raadt ze het haar vrienden en ­kennissen aan.” Een dochter uit Terborg 10

Zorg op maat Sensire heeft zorgspecialisten die u altijd zorg op maat kunnen bieden. Zoals zorg bij hartfalen, kanker, diabetes, Parkinson, ­dementie, COPD, na een beroerte, wondzorg, palliatieve zorg of voedingsadviezen. Onze zorgspecialisten komen bij u thuis en kunnen u bij verschillende aandoeningen ondersteunen. ­Specialisten zoals ergotherapeuten, diëtisten, logopedisten, ­fysiotherapeuten of wondverpleegkundigen. Ook hebben we in ons team (VTH-team) verpleegkundigen die bevoegd zijn om verpleegtechnische handelingen uit te voeren, zoals een maagsonde inbrengen en medicijnen rechtstreeks toedienen in de bloedbaan. Meestal moet u voor hiervoor naar het ziekenhuis. De gespecialiseerde verpleegkundigen van Sensire bieden deze zorg gewoon bij u thuis. Daardoor is het ook mogelijk om eerder naar huis te kunnen na een operatie. 11

Voor jong en oud Bij Sensire willen we er voor iedereen zijn. Van jong tot oud en in alle levensfasen. Dag en nacht staan wij onze klanten bij met een volledig pakket aan mogelijkheden op het gebied van gezondheid, zorg en welzijn. Passend bij de wens van de klant. 12

Thuisbegeleiding Thuisbegeleiding is er voor u als u tijdelijk steun nodig heeft vanwege psychische, relationele of financiële problemen. Ook bij opvoedingsproblemen, huiselijk geweld en verslaving kan de thuisbegeleider u ondersteunen. U krijgt veel praktische hulp: samen opruimen, de administratie ordenen, de kinderen met een boterham naar school sturen. Hierdoor keren rust en regelmaat in uw leven terug. Thuisbegeleiding sluit altijd aan bij uw eigen waarden, problemen en doelen. Uw thuisbegeleider komt elke week een paar uur bij u langs. Samen probeert u de dagelijks terugkerende problemen op te lossen, zodat u relatief snel weer zelfstandig verder kunt. Op eigen kracht.

Antroposofische zorg U kunt bij Sensire ook zorg volgens de antroposofische grondbeginselen ontvangen. In de antroposofische geneeskunde worden lichaam én geest bij de behandeling betrokken. Antroposofische hulpverleners geven speciale uitwendige therapieën, zoals baden, wikkels, inwrijvingen en injecties. Alle antroposofische hulpverleners van Sensire staan geregistreerd bij de beroepsvereniging voor antroposofische zorg.

13

Thuiszorgwinkels en het Servicehuis In de thuiszorgwinkels van Sensire vindt u allerlei handige hulpmiddelen en verpleegartikelen. Hulpmiddelen die het leven met een ziekte of beperking makkelijker maken, zoals rolstoelen, rollators, ondersteken, relaxfauteuils, bedklossen, aangepast bestek en sprekende horloges. U kunt de artikelen uit de thuiszorgwinkel kopen, maar ook vaak huren of lenen. De medewerkers van de thuiszorgwinkel adviseren u graag over onze producten en of u in aanmerking komt voor vergoedingen. Om hulpmiddelen en andere artikelen uit te proberen, kunt u terecht in het Servicehuis in Vorden. Op onze website kunt u alvast wat ideeën opdoen over hulpmiddelen die bij u passen.

14

U kunt ook eerst een ergotherapeut van Sensire bij u thuis ­uitnodigen. Samen met u bekijkt zij welke voorzieningen en aanpassingen uw zelfstandigheid vergroten. En soms is een goede tip even waardevol als een ingewikkeld apparaat. De ergo­therapeut leert u bijvoorbeeld hoe u koffie zet als u niet lang aan het aanrecht kunt blijven staan. Of hoe u uw huishouden organiseert als u weinig energie heeft. Daarnaast adviseert zij uw naasten en mantelzorgers, zodat zij u op de juiste manier ondersteunen. Als u dat wenst, kan zij zelfs samen met u naar de thuiszorgwinkel gaan.

Het eigene koesteren Iedereen heeft een eigen verhaal, eigen wensen, een eigen karakter. Die eigenheid koesteren we. We verdiepen ons in wat belangrijk is voor iemand. Want gezondheid kunnen we niet garanderen, maar menswaardige zorg bieden kunnen we wel. 15

Buiten de deur

Dagverzorging Als u – naar alle tevredenheid – alleen thuis woont, kunt u overdag toch behoefte hebben aan gezelligheid en verzorging. Dagverzorging in een verzorgingshuis van Sensire kan dan uitkomst bieden. U woont thuis, maar krijgt toch de ondersteuning die u nodig heeft op dagen dat bijvoorbeeld uw mantelzorger u dat niet kan geven.  U kunt één of meerdere dagen per week terecht bij de dagverzorging. U ontvangt er verzorging en begeleiding en kunt meedoen aan gezamenlijke activiteiten. Deze activiteiten richten zich op

“Het draait bij ons allang niet meer alleen om zorg. Een goed leven leiden houdt toch veel meer in? Dat geldt voor mijn klanten net zozeer als voor ieder ander. Op mijn afdeling woont nu bijvoorbeeld een 86-jarige meneer die na een heupoperatie tijdelijk niet meer zelfstandig kon wonen. Wij helpen hem met wassen en aankleden, maar daar houdt het niet bij op. Hij heeft bij ons leren biljarten en we brengen hem elke woensdagochtend naar een speciale zwemles. Zoiets voegt ontzettend veel toe. Hoe oud je ook bent, je hebt altijd behoefte aan een leven náást de zorg.”Robert (28), verzorgende in een verpleeghuis van Sensire

16

dagelijkse handelingen, ontspanning en training. Zodat u bijvoorbeeld leert om de dingen in huis zo te doen, dat het u makkelijker afgaat en u verantwoord thuis kunt blijven wonen. Maar u kunt ook samen gebruik maken van de koffie en de maaltijd. En u hoeft natuurlijk niet verplicht mee te doen aan de activiteiten. Drinkt u liever rustig een kopje koffie of leest u graag de krant, dan kan dat natuurlijk ook.

Revalidatie Als u uit het ziekenhuis komt na een ingrijpende operatie en bijvoorbeeld een nieuwe heup heeft gekregen, breekt er een tijd aan van revalidatie. Samen met uw behandelaars werkt u aan uw herstel. Of - als herstel niet mogelijk is – leert u om te gaan met uw beperking, zodat u weer goed kunt functioneren. Soms kunt u thuis met behulp van bijvoorbeeld een ergotherapeut die bij u aan huis komt, werken aan uw herstel. Maar lang niet altijd laat uw thuissituatie of de ernst van uw klachten dit toe. Dan kunt u bij Sensire op twee manieren revalideren: tijdens een (tijdelijke) opname in verpleeghuis Sensire Den Ooiman of - als u wel thuis wilt blijven - in de dagbehandeling. Afhankelijk van uw indicatie.

Dagbehandeling Voor verpleging, extra ondersteuning of therapie kunt u overdag terecht in verpleeghuis Sensire Den Ooiman in Doetinchem. Den Ooiman biedt behandeling aan mensen die door lichamelijke klachten een deel van hun zelfstandigheid zijn verloren. 17

In de dagbehandeling volgt u een persoonlijk therapieprogramma met bijvoorbeeld onze fysiotherapeuten of psychologen. Tussen de therapietijden door kunt u meedoen aan activiteiten. Voor mensen bij wie het geestelijk vermogen achteruit is gegaan, bijvoorbeeld door dementie, biedt Den Ooiman psychogeria­trische dagbehandeling. Deskundige medewerkers begeleiden u en u leert andere mensen kennen. U kunt meedoen aan verschillende ­activiteiten om uw geestelijke, sociale en lichamelijke vermogens op peil te houden. Mantelzorgers geven aan dat de mogelijkheid van dagbehandeling voor degene die zij verzorgen, ook voor hen heel prettig is.

18

Open tafel Woont u thuis en lukt het u niet altijd om zelf te koken? Of wilt u gewoon gezellig samen met anderen eten? In onze huizen kunt u zeven dagen per week aanschuiven aan onze open tafels. Alle 55-plussers zijn tegen een kleine bijdrage van harte welkom voor een lekkere en gezonde driegangen maaltijd. De kok houdt ­rekening met dieetwensen en er zijn vegetarische gerechten verkrijgbaar. Maatschappelijke meerwaarde Samen met huisartsen, ziekenhuizen, gemeenten en andere organisaties hebben we een maatschappelijke functie. Die functie is: ervoor zorgen dat mensen altijd bij ons terecht kunnen, met welke vraag dan ook. Dat niemand buiten de boot valt. 19

Bij woonzorgcentra Het Weerdje, Pelgrim, Sydehem, De Bundeling en de Wehme en bij verpleeghuis Den Ooiman kunt u rond het middaguur genieten van een maaltijd. Ook in restaurant Lekkerrijk van Waterrijk en Oldershove in Wehl kunt u terecht. Aanmelden voor het restaurant is niet nodig. Alleen op zondag is reserveren bij Lekkerrijk (tel. 0314 - 35 79 17) en Oldershove (tel. 0314 - 69 01 00) wenselijk.

Maatschappelijk werk Maatschappelijk werk ondersteunt u als u vastloopt in uw leven en er zelf niet goed uitkomt. Bijvoorbeeld omdat u een dierbare heeft verloren of een ingewikkelde echtscheiding achter de rug heeft. Of omdat u opvoedingsproblemen, relatieproblemen of geldzorgen heeft. De maatschappelijk werker geeft u adviezen en helpt u met praktische zaken.

“De mensen die bij het maatschappelijk werk langskomen, zitten meestal niet lekker in hun vel, willen hun verhaal kwijt. Het is belangrijk dat je elkaar dan snel begrijpt. Je moet toch een drempel over om met een vreemde over je huwelijksproblemen te praten, of te erkennen dat je verslaafd bent. Volgens mij scheelt het dat het bij ons allemaal zo vertrouwd voelt. Wij spreken dezelfde taal, de taal van de Achterhoek. Daardoor kunnen we beter tot de kern van het probleem komen. En dat helpt ons weer om mensen zo goed mogelijk te ondersteunen.” Johan (39), maatschappelijk werker bij Sensire

20

Naast individuele gesprekken verzorgen maatschappelijk werkers ook trainingen en gespreksgroepen. Daarin leert u bijvoorbeeld assertiever en weerbaarder te worden of om te gaan met spanningsklachten.

Cursussen Voor jong en oud organiseert Sensire cursussen over gezondheid, ziekte, welzijn, voeding en opvoeding. U kunt bij ons bijvoorbeeld terecht voor de cursussen ‘Verder na een beroerte’, ‘Fit & slank’ of ‘Meer bewegen voor parkinsonpatiënten. In de cursussen krijgt u informatie, tips, advies en antwoord op uw vragen. Ook kunt u uw ervaringen delen met medecursisten.

Inspirerend werk Medewerkers van Sensire krijgen ruimte. Ruimte om iedere klant de aandacht te geven die hij verdient. Ruimte om vertrouwd te raken met zijn gewoontes. Ruimte om zélf de verantwoordelijkheid te nemen. 21

Wonen bij Sensire

Een echt thuis Als u door ouderdom of ziekte niet meer zelfstandig kunt wonen en voor uzelf kunt zorgen - ook niet met ondersteuning van naasten of wijkzorg – bent u bij Sensire welkom in een van onze woonzorgcentra (verpleeg- of verzorgingshuizen). Wij doen er alles aan om u daar een echt thuis te bieden. Waar ook uw familie en andere naasten een plek hebben. Dat noemen wij ‘familieparticipatie’. 22

Wij kennen verschillende woonvormen. Verzorgd wonen Verzorgd wonen is zelfstandig wonen met een beetje extra ondersteuning. U woont op uzelf in een appartementencomplex of aanleunwoning. Uw woning is helemaal aangepast aan uw wensen en u kunt er gebruikmaken van de zorg en dienstverlening van Sensire. Verzorgingshuis In een verzorgingshuis krijgt u de zorg die u nodig heeft. U woont er zo zelfstandig mogelijk en kunt uw dag indelen zoals u dat prettig vindt. Als u wilt, kunt u meedoen aan gezellige gezamenlijke activiteiten. In een aantal van onze verzorgingshuizen kunt u ook blijven wonen als u verpleging nodig heeft.

“Ik ben vorig jaar in Sydehem komen wonen. Met al die trappen werd mijn eigen huis een beetje gevaarlijk. Ik had daar meer dan vijftig jaar heerlijk gewoond, dus met gezonde tegenzin verhuisde ik naar Sydehem. Ik had niet verwacht dat ik me zo snel thuis zou voelen! Al snel kende ik alle verzorgenden bij naam en had ik mijn eigen plekje aan de tafel in het restaurant. Met mijn linkerbuurvrouw speel ik elke week een potje rummikub. De rechterbuurman haalt me regelmatig op voor een wandelingetje. Met al die gezelligheid ben ik hier helemaal in mijn element.” Mevrouw Kaagman (86) 23

Verpleeghuis Heeft u meer intensieve verpleegkundige zorg en medische behandelingen nodig? Dan kunnen wij u beter in een verpleeghuis zorg verlenen. In verpleeghuis Den Ooiman en verpleegunit de Heikant in Oldershove bieden deskundige medewerkers permanente zorg, verpleging en ondersteuning. Mensen met dementie hebben onze speciale aandacht. Een eigen plek met zorg die helemaal op hen is afgestemd. Tijdelijk verblijf in een verzorgings- of verpleeghuis Kunt u tijdelijk niet thuis wonen, bijvoorbeeld omdat u moet herstellen na een ziekenhuisopname of omdat uw mantelzorger een tijdje afwezig is? In huizen van Sensire kunt u ook tijdelijk terecht. U ontvangt de zorg en begeleiding die u nodig heeft en u kunt gebruikmaken van alle diensten van het verzorgings- of verpleeghuis. Kleinschalig wonen Samen de boodschappen verzorgen, koken en eten en met z’n allen afwassen. Met elkaar de alledaagse oude vertrouwde ­dingen doen. Dat is de kracht van kleinschalig wonen, waar de ­bewoners samen een huishouden vormen. In Sensire De Garven bieden wij u nu die mogelijkheid. Deze woonvorm zal in de toekomst worden uitgebreid. Uit de Achterhoek Wij voelen ons verbonden met onze omgeving, de Achterhoek. Onze medewerkers kennen de streek goed. Vaak zijn ze er zelf opgegroeid. Het is moeilijk uit te leggen waar het ‘m precies in zit, maar voor veel klanten maakt die achtergrond het verschil. 24

Praktische informatie

Kosten, verwijzing en indicatie De kosten van onze dienstverlening voor u, hangen samen met uw persoonlijke situatie. Onze wijkverpleegkundige wil graag met u naar uw persoonlijke situatie kijken. Zij kan u informeren en samen met u een zorgplan opstellen waarin u de zorg ontvangt die voor uw situatie van toepassing is. U kunt onze zorg altijd zelf inkopen, al dan niet met een persoonsgebonden budget. 25

De wijkverpleegkundige van het wijkteam bij u in de buurt kan voor u uitzoeken wat in uw persoonlijke situatie de kosten zijn voor onze dienstverlening. Ook kan zij samen met u een indicatie aanvragen. Een persoonsgebonden budget (pgb) is een bepaalde hoeveelheid geld waarmee u zelf zorg inkoopt. Met het pgb kunt u zorg bij Sensire inkopen. Een PGB vraagt u aan bij: - uw zorgverzekeraar (voor de zorgverzekeringswet), - het CIZ (voor de wet langdurige zorg) of - de gemeente (voor de Wmo).

Privacy Om u goede zorg te kunnen bieden, hebben wij een aantal ­persoonlijke gegevens van u nodig. Uiteraard gaan wij zorgvuldig en discreet met deze gegevens om. Meer informatie over ons privacyreglement vindt u in de folder ‘Privacy en klachtenregeling’. U kunt de folder opvragen via ons algemene informatienummer.

Kwaliteitskeurmerk Sensire heeft het HKZ-certificaat (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector), het belangrijkste onafhankelijke kwaliteitskeurmerk in de zorg. Dat betekent dat Sensire voldoet aan alle eisen op het vlak van regelgeving, kwaliteit en veiligheid.

26

Klachten Wij proberen zo goed mogelijk aan uw wensen te voldoen. Mocht u toch een opmerking of een klacht hebben, bespreekt u die dan in eerste instantie met degene die u de zorg biedt. Als u er samen niet uitkomt, leest u in de folder ‘Privacy en klachtenregeling’ ­alles over onze klachtenregeling en de klachtencommissie.

Leveringsvoorwaarden Voor alle diensten van Sensire gelden leveringsvoorwaarden. Deze kunt u opvragen via ons algemene informatienummer.

Meer informatie? Wilt u meer informatie over de diensten van Sensire? U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereiken voor informatie en advies. Neem contact op via ons algemene telefoonnummer 0900 - 88 56. Over de meeste diensten hebben wij aparte folders die wij u graag toesturen. Op www.sensire.nl vindt u ook veel informatie over onze dienstverlening.

Kijkt u ook eens op de website van Kruiswerk Sensire (www.kruiswerk.nl) voor aanvullende diensten die u leven ­gemakkelijker maken en voor veel voordeel op het gebied van de preventieve gezondheidszorg. Of als u (klein)kinderen heeft op www.yonki.nl

zórg voor jou en je kindje

27

ondersteuning met de volgende diensten: thuiszorg wonen met zorg zorg op afstand thuisbegeleiding thuiszorgwinkels maatschappelijk werk gespecialiseerde ondersteuning: - bij hartfalen - bij revalidatie - bij astma en COPD - bij wond, decubitus

Bij Sensire kunt u dag én nacht terecht voor een compleet pakket aan diensten op het gebied van gezondheid, zorg en welzijn. Persoonlijk, op maat en dicht bij u in de buurt. U kunt bij Sensire terecht voor advies, ­ondersteuning en zorg van deskundige mede­ werkers.

Yunio is onderdeel

Sensire

Yunio

Informatie en advies 24 uur per dag bereikbaar: 0900 - 88 56 [email protected] www.sensire.nl

Informatie en advies 7.00 - 24.00 uur bereikbaar: 0900 - 98 64 [email protected] www.yunio.nl

van Sensire. (Aanstaande)ouders kunnen bij Yunio terecht voor jeugdgezondheidszorg. Yunio ondersteunt ouders in de ontwikkeling van hun kind(eren) van baby tot kleuter.

en stoma - bij oncologie - in de palliatieve zorg - bij diabetes

- met logopedie



- bij parkinson



- met fysiotherapie - na beroerte - bij dieet en voeding - bij antroposofische levenswijze - met ergotherapie - met verpleegkundig technische handelingen - bij dementie Yunio: jeugdgezondheidszorg

01-3000/02’15 • Sensire; Fotografie: Gerard Mühlradt, Etten en anderen; Vormgeving: Verheij & van der Heide, Arnhem; Druk: Grip op Media, Doetinchem

Sensire biedt