Segítünk online ügyféllé válni – Kisokos
Kedves Ügyfelünk! Szeretnénk, ha Ön is megismerkedne Online ügyfélszolgálatunkkal, melyen keresztül kényelmesen, könnyedén, sorban állás nélkül intézheti energiaszolgáltatással kapcsolatos ügyeit. Kiadványunk az alapvető funkciók bemutatásával igyekszik segítségére lenni, hogy Ön is könnyen kihasználhassa az Online ügyfélszolgálat előnyeit.
1.
Regisztráció Kérjük, regisztráljon az alábbi oldalon:
www.eon.hu/ugyintezes A regisztráció során a számlán megjelenő adatokat kell pontosan megadni: • Felhasználó azonosító (partnerszám), amely a számlán található 10 jegyű szám, • név, a számlafogadó neve, ahogyan a számlán szerepel, • e-mail cím, • irányítószám, a számlafogadó címében szereplő irányítószám, • telefonszám. Még nem regisztrált? Csak pár perc az egész!
Online ügyfélszolgálat
5HJLV]WUiFLy 5HJLV]WUiFLy
Bejelentkezés (PDLOFtP
Ügyfélszolgálati oldalunk célja, hogy Ön a számlázással kapcsolatos ügyeit könnyen és gyorsan intézhesse az interneten keresztül.
E-mail cím
Élvezze az Online ügyfélszolgálat nyújtotta kényelmet, többek között:
-HOV]y
U|J]tWKHWLPpUĘiOOiViW
megtekintheti számláit,
HV]iPOiUDYiOWKDW
NLIL]HWKHWLV]iPOiLWEDQNNiUW\iYDO
PyGRVtWKDWMDUpV]V]iPOiLW
Jelszó $ JDOMHO|OWPH]ĘNHWN|WHOH]ĘNLW|OWHQL
Bejelentkezés Elfelejtette jelszavát?
/pSMHQEHYDJ\UHJLV]WUiOMRQ2QOLQHJ\IpOV]ROJiODWXQNUDgQLV
Inaktív regisztrációját törölné?
A megadott e-mail címre azonnal levelet küldünk, amely egy linket és jelszót tartalmaz. A linkre kattintva aktiválhatja regisztrációját. Az aktiválást követően a levélben található jelszó felhasználásával beléphet az online ügyfélszolgálatra. Több felhasználó azonosító felvételére belépés után a Saját adatokon belül a „További felhasználó azonosító (partnerszám) felvétele” gombra kattintva van lehetősége.
2.
Belépés Online ügyfélszolgálatunkat az alábbi címen érheti el:
www.eon.hu/ugyintezes Előzetes regisztrációját követően Önnek nem kell mást tennie, mint megadott e-mail címét és jelszavát begépelnie a belépéshez.
Még nem regisztrált? Csak pár perc az egész!
Online ügyfélszolgálat
5HJLV]WUiFLy
Bejelentkezés (PDLOFtP
Ügyfélszolgálati oldalunk célja, hogy Ön a számlázással kapcsolatos ügyeit könnyen és gyorsan intézhesse az interneten keresztül.
[email protected]
Élvezze az Online ügyfélszolgálat nyújtotta kényelmet, többek között:
-HOV]y
U|J]tWKHWLPpUĘiOOiViW
megtekintheti számláit,
HV]iPOiUDYiOWKDW
NLIL]HWKHWLV]iPOiLWEDQNNiUW\iYDO
PyGRVtWKDWMDUpV]V]iPOiLW
$ JDOMHO|OWPH]ĘNHWN|WHOH]ĘN $ JDOMHO|OWPH]ĘNHWN|WHOH]ĘNLW|OWHQL
Bejelentkezés Bejelentkezés Elfelejtette jelszavát?
/pSMHQEHYDJ\UHJLV]WUiOMRQ2QOLQHJ\IpOV]ROJiODWXQNUDgQLV
Inaktív regisztrációját törölné? Elfelejtette jelszavát?
Amennyiben elfelejtette jelszavát, kérjük, a Bejelentkezés gomb alatt található „Elfelejtette jelszavát?” mondatra kattintson. Itt e-mail címe és felhasználó azonosítója megadásával tud új jelszót igényelni, amelyet a regisztráció során megadott e-mail címére küldünk ki.
Még nem regisztrált? Csak pár perc az egész!
Online ügyfélszolgálat
5HJLV]WUiFLy
Bejelentkezés (PDLOFtP
Ügyfélszolgálati oldalunk célja, hogy Ön a számlázással kapcsolatos ügyeit könnyen és gyorsan intézhesse az interneten keresztül.
[email protected]
Élvezze az Online ügyfélszolgálat nyújtotta kényelmet, többek között:
-HOV]y
U|J]tWKHWLPpUĘiOOiViW
megtekintheti számláit,
HV]iPOiUDYiOWKDW
NLIL]HWKHWLV]iPOiLWEDQNNiUW\iYDO
PyGRVtWKDWMDUpV]V]iPOiLW
$ JDOMHO|OWPH]ĘNHWN|WHOH]ĘNLW|OWHQL
Bejelentkezés
Bejelentkezés Elfelejtette jelszavát?
/pSMHQEHYDJ\UHJLV]WUiOMRQ2QOLQHJ\IpOV]ROJiODWXQNUDgQLV
Inaktív regisztrációját törölné? Elfelejtette jelszavát?
Inaktív regisztrációját t
3.
Mérőállás bejelentése Elérés: Mérőállás » Mérőállás rögzítése
1. lépés: Több fogyasztási hely esetén válassza ki a bejelenteni kívánt mérőóra fogyasztási helyét! 0pUĘiOOiV
Számlaügyintézés
E-számla
Bankkártyás fizetés
Hibabejelentés
Jutalomkártya
0pUĘiOOiVU|J]tWpV
Segítség
+RJ\DQU|J]tWKHWHPDPpUĘiOOiVRPDW"
)HOKDV]QiOyD]RQRVtWy 3DUWQHUV]iP
7773086169
1pY
Minta Manfréd
Fogyasztási helyek
caMintahal 99., utca 99., 5555 Mintakeszi, Óriás
1. Válassza ki, hogy melyik fogyasztási helyén WDOiOKDWyPpUĘyUDiOOiViWV]HUHWQpEHMHOHQWHQL $GMDPHJDWiEOi]DWEDQD]DNWXiOLVPpUĘiOOiVW WL]HGHVMHJ\HNQpONO+DDNXU]RUUDOD]LQIRUPiFLy LNRQUDiOODPHJHQJHGHWWPLQLPXPpVPD[LPXP értékek jelennek meg. Ezek az értékek csak WiMpNR]WDWyMHOOHJĦHNpVD]WPXWDWMiNKRJ\HGGLJL KDYLIRJ\DV]WiVDLWILJ\HOHPEHYpYHNEPLO\HQ pUWpNHNN|]|WWOHKHWDPpUĘiOOiVD
2. lépés: Írja be a mérőállást. Segítségként, ha az i betűre állítja a kurzort, megjelenik a megadható minimum és maximum érték. WiMpNR]WDWyMHOOHJĦHNpVD]WPXWDWMiNKRJ\HGGLJL KDYLIRJ\DV]WiVDLWILJ\HOHPEHYpYHNEPLO\HQ pUWpNHNN|]|WWOHKHWDPpUĘiOOiVD
0pUĘiOOiVU|J]tWpVH
0pUĘyUDJ\iULV]iPD
12345678900000
(OĘ]ĘPpUĘiOOiV
1000 kWh
$NWXiOLVPpUĘyUDiOOiV
i
$PHQQ\LEHQHOV]iPROyV]iPOiWNpUMHO|OMHEH D]Ä(OV]iPROyV]iPOiWNpUHN´QpJ\]HWHW
Megengedett minimum 1001, i pVPD[LPXP
)HOKtYMXNILJ\HOPpWKRJ\HJ\QDSFVDNHJ\V]HU U|J]tWKHWPpUĘiOOiVW
0pUĘiOOiVU|J]tWpVH
0pUĘyUDJ\iULV]iPD
12345678912345
(OĘ]ĘPpUĘiOOiV
7000 kWh
3. lépés: Kattintson a mérőállás rögzítés gombra. HOHQWHWWPpUĘyUDiOOiV
(OV]iPROyV]iPOiWNpUHN $EEDQD]HVHWEHQMHO|OMHEHKDHOV]iPROyV]iPOiWNpUDPRVWEHMHOHQWHWWPpUĘyUDiOOiV alapján.
$ JDOMHO|OWPH]ĘNHWN|WHOH]ĘNLW|OWHQL
9pJONDWWLQWVRQDÄ0pUĘiOOiVU|J]tWpVH´JRPEUD
0pUĘiOOiVU|J]tWpVH 0pUĘiOOiVU|J]tWpVH
4.
Számlák megtekintése Az Online ügyfélszolgálat rendszerében Ön gyorsan és egyszerűen tájékozódhat számláinak állapotáról.
Elérés: Számlaügyintézés » Számlák megtekintése
Számlák megjelenítése időszakok szerint )HOKDV]QiOyD]RQRVtWy 3DUWQHUV]iP
7773086169
1pY
Minta Manfréd
6]HU]ĘGpVHVIRO\yV]iPODV]iPD
10000000000
,GĘV]DNEHiOOtWiV
(OP~OWpY
Megnézheti és rendezheti befizetésre váró számláit Aktuális egyenleg részletezése Számla száma
123456789001
)L]HWpVLKDWiULGĘ 2014.12.12
Részszámla
Összeg
Kiegyenlítés dátuma
7 777 HUF
Befizetés
Postai csekk igénylése
Korábbi számlák megtekintése Számlák Számla száma
)L]HWpVLKDWiULGĘ
Összeg
Kiegyenlítés dátuma
123456789000 (OV]iPROiVLLGĘV]DN 2013.06.01 - 2013.09.25
2013.10.10
7 777 HUF
2013.10.05
2013.06.15
7 777 HUF
2013.06.12.
Letöltés 123456788999 (OV]iPROiVLLGĘV]DN 2013.01.01 - 2013.05.30
Letöltés
5.
Postai csekk igénylése Amennyiben nem találja befizetésre váró számlájának postai csekkjét, újat igényelhet.
Elérés: Számlaügyintézés » Számlák megtekintése
Jelölje ki azt a számlát, amelynek csekkjére szüksége van. Kattintson a „postai csekk igénylése” gombra, és postázzuk Önnek. Minta Manfréd 0LQWDIDOYD0LQWDXWFD
Saját adatok
Kilépés
Saját 0pUĘiOOiV
Számlaügyintézés
E-számla
Bankkártyás fizetés
Hibabejelentés
Jutalomkártya
Számlák megjelenítése $]DOiEELWiEOi]DWEDQPHJMHOHQtWMNV]iPOiLWPHO\HNHWOHW|OWKHWNLIL]HWKHWYDODPLQWLJpQ\HOKHWFVHNNHWpV V]iPODPiVRODWRW$WiEOi]DWIHOHWWSHGLJPHJWDOiOKDWMDD]DNWXiOLVHJ\HQOHJpW )HOKDV]QiOyD]RQRVtWy 3DUWQHUV]iP
1003086169
1pY
Minta Manfréd
6]HU]ĘGpVHVIRO\yV]iPODV]iPD
10000000000
,GĘV]DNEHiOOtWiV
(OP~OWpY
Aktuális egyenleg
7 777 HUF
/HMiUWHVHGpNHVVpJĦWpWHOHN|VV]HJH
0 HUF
123456789000
)L]HWpVLKDWiULGĘ 2014.12.12
Részszámla
(]WDIXQNFLyWFVDNFVHNNHVIL]HWpVLPyGGDO UHQGHONH]ĘJ\IHOHLQNYHKHWLNLJpQ\EH -HO|OMHNLD]DGRWWV]iPODVRUiQDNHOHMpQOpYĘ QpJ\]HWHWPDMGNDWWLQWVRQDWiEOi]DWDODWWL Ä3RVWDLFVHNNLJpQ\OpVHJRPEUD &VDN )WQiOPDJDVDEE|VV]HJUĘONpUKHW FVHNNHW
Összeg Összeg 7 777 HUF
7 777 HUF
Kiegyenlítés dátuma Kiegyenlítés Befizetés dátuma Befizetés
3RVWDLFVHNNLJpQ\OpVH 3RVWDLFVHNNLJpQ\OpVH 7iEOi]DWDGDWDLQDNH[SRUWiOiVD([FHOIRUPiWXPED
)HOKtYMXNILJ\HOPpWKRJ\D]ROGDOUyOOHW|OW|WWQRUPiO SDStUDODS~V]iPOiNQHPKLWHOHVHNDGyLJD]JDWiVL EL]RQ\ODWFpOMiUDFVXSiQD](V]iPOiNDONDOPDVDN
Hogyan igényelhetek csekket?
.pUHNPiVRODWRWLVDGRNXPHQWXPUyOHPDLOEHQ
Számla száma
Számlája megtekintéséhez kérjük, kattintson a NLYiODV]WRWWV]iPOiUD
9iOWVRQSDStUV]iPOiUyOHOHNWURQLNXVV]iPOiUDitt!
/HW|OW|PDIRO\yV]iPODHJ\HQOHJLJD]ROiVW
Aktuális egyenleg részletezése
Segítség
Letöltés
Letöltés
$NpUWFVHNNH NH WSRVWDL~WRQMXWWDWMXNHOD OHYHOH]pVLFtPpUH $PHQQ\LEHQHOWpUĘV]iPOD WtSXVRNUDLJpQ\HOFVHNNHW~J\ HOĘIRUGXOKDWKRJ\QHPHJ\V]HUUHNDSMDPHJ D]RNDW Hogyan igényelhetek hiteles számlamásolatot?
$PHQQ\LEHQSDStUDODS~V]iPOiMiUyOKLYDWDORV J\LQWp]pVFpOMiEyOV]HUHWQHPiVRODWRWNpUQL MHO|OMHNLD]DGRWWV]iPODVRUiQDNHOHMpQOpYĘ QpJ\]HWHWPDMGNDWWLQWVRQDWiEOi]DWDODWW OpYĘÄ6]iPODPiVRODWLJpQ\OpVH SDUDQFVJRPEUD(J\V]HUUHW|EEV]iPOiUyOLV NpUKHWĘPiVRODW
6.
Számlamásolat igénylése Elérés: Számlaügyintézés » Számlák megtekintése
Számlamásolat pdf letöltése: Kattintson a kiválasztott számla száma alatti letöltés gombra.
Számla száma
Összeg
)L]HWpVLKDWiULGĘ
Kiegyenlítés dátuma
123456789000 (OV]iPROiVLLGĘV]DN
2013.10.10
7 777 HUF
2013.10.05
2013.06.15
7 777 HUF
2013.06.10
2013.10.10
7 777 HUF
2013.10.05
2013.06.15
7 777 HUF
2013.06.12
Letöltés Letöltés 123456788999
123456789 (OV]iPROiVLLGĘV]DN
(O
i
Oi L
Hiteles számlamásolat igénylése: 1. lépés: Számla kijelölése 123456789000 (OV]iPROiVLLGĘV]DN
Letöltés
123
123456788999 (OV]iPROiVLLGĘV]DN
(OV]
Letöltés
2. lépés: Kattintson a számlamásolat igénylése gombra. Oldal
$WiEOi]DWDODSpUWHOPH]pVNpQWHJ\V]HUUH|WWpWHOWMHOHQtWPHJPHO\HNN|]|WWDQ\LODNNDOQDYLJiOKDW HNN|]|WWDQ\LODNNDOQDYLJiOKDW +DD]|VV]HVWpWHOWHJ\ROGDORQV]HUHWQpOiWQLDNNRUMHO|OMHEHDQpJ\]HWHW
J\]HWHW
Számlamásolat igénylése
Számlamásolat igénylése 7iEOi]DWDGDWDLQDNH[SRUWiOiVD([FHOIRUPiWXPED
Letöltés
Letöltés
$PHQQ\LEHQQHPUHQGHONH]LNDSGIIRUPiWXP~ dokumentum megnyitásához szükséges SURJUDPPDOD]DOiEELOLQNUĘOLQJ\HQHVHQ letöltheti: $GREH5HDGHU Számlái értelmezéséhez számlamagyarázatot a N|YHWNH]ĘlinkreNDWWLQWYDWDOiO
7.
Részszámla módosítása Elérés: Számlaügyintézés » Részszámla módosítása
1. lépés: Több fogyasztási hely esetén válassza ki a változtatni kívánt mennyiség fogyasztási helyét! Részszámla módosítása )HOKDV]QiOyD]RQRVtWy 3DUWQHUV]iP
7773086169
1pY
Minta Manfréd
Fogyasztási helyek
5555 Mintakeszi, Óriás Mintahal utca 99.,
2. lépés: Írja be mennyiséget. Segítségként, ha az i betűre állítja a kurzort, megjelenik a megadható minimum és maximum érték. 1. Részfogyasztás rögzítése
0pUĘyUDJ\iULV]iPD
12345678900000 / 000 Vezérelt mérés
Aktuális mennyiség:
(OV]iPROiVLLGĘV]DNYpJH
100 kWh
2014.12.12
Mennyiség
i i
3. lépés: Kattintson a részfogyasztás rögzítése gombra.
(OV]iPROiVLLGĘV]DNYpJH Mennyiség
2014.12.12 i
5pV]IRJ\DV]WiVU|J]tWpV
8.
Bankkártyás fizetés Elérés: Bankkártyás fizetés
1. lépés: Ellenőrizze a fizetésre kijelölt tételeket. Egészítse ki, amennyiben szükséges! Befizetésre váró számlák: Számla száma
123456789000 Részszámla
)L]HWpVLKDWiULGĘ 2014.12.12
.LMHO|OYH 1 tétel
7RYiEED]273%DQNIL]HWĘROGDOiUD
2. lépés: Kattintson a fizetés gombra. 3. lépés: Bankkártyás fizetés az OTP oldalán.
Összeg
7 777 HUF
7 777 HUF Fizetés Fizetés
9.
Elektronikus számla Elérés: E-számla » E-számla igénylése
1. lépés: Kérjük, adja meg, vagy erősítse meg bankszámlaszámát, melyre a jóváírások visszautalásra kerülhetnek! Minta Manfréd 0LQWDIDOYD0LQWDXWFD
Saját adatok
Kilépés
Saját 0pUĘiOOiV
Számlaügyintézés
E-számla
Bankkártyás fizetés
Hibabejelentés
Jutalomkártya
E-Számla
Segítség
0LDWHHQGĘKDHOHNWURQLNXVV]iPOiUDV]HUHWQH váltani?
$]HV]iPOiUDYDOyiWWpUpVWN|YHWĘHQQHPNOGQNgQQHNSDStUDODS~V]iPOiW$WRYiEELDNEDQNL]iUyODJ 2QOLQHJ\IpOV]ROJiODWXQNRQWHNLQWKHWLPHJHV]iPOiLWDPHO\HNHONpV]OWpUĘOPLQGHQHVHWEHQHPDLOW küldünk.
Bankszámlaszámok:
$PHQQ\LEHQFVRSRUWRVEHV]HGpVVHOIL]HWL V]iPOiLWNDWWLQWVRQDODSDOMiQDÄ%HiOOtWiVRN PHQWpVH´JRPEUD $PHQQ\LEHQiWXWDOiVVDOIL]HWLV]iPOiLWD WiEOi]DWEDQOiWKDWMDDNRUiEEDQPHJDGRWW EDQNV]iPODV]iPDLW$](V]iPODEHiOOtWiVKR] NpUMNNDWWLQWVRQDÄ%HiOOtWiVRNPHQWpVH´JRPEUD +DEDQNV]iPODV]iPiWV]HUHWQpPyGRVtWDQLDNNRU D]WPHJWHKHWLDÄ%DQNV]iPODV]iPPyGRVtWiV´ PHQEHQ$]HV]iPOi]iVWD]DOXONLMHO|OW IRJ\DV]WiVLKHO\HNUHiOOtWMXNEHDPHQWpVWN|YHWĘHQ
gQQHNMHOHQOHJDN|YHWNH]Ę EDQNV]iPOiLYDQQDNIHOYpYH
Bankszámlaszám rögzítéséhez kattintson ide! Bankszáml
$PHQQ\LEHQFVHNNHQIL]HWLV]iPOiLWHOĘV]|U DGMDPHJDEDQNV]iPODV]iPiWDPHO\UĘOD NpVĘEELHNEHQiWXWDOiVVDOOHJHJ\V]HUĦEEHQVDMiW
2. lépés: Több fogyasztási hely esetén felhasználó azonosítónként jelölje be az e-számla igénylést, majd kattintson a Beállítások mentése gombra! Következő számláját elektronikus úton kapja meg, melyről e-mailben tájékoztatjuk. Fehasználó azonosító
123456789000 0LQWDYiU0yNXVN|]
Fizetési mód
Utalás esetén bankszámlaszám
Átutalás
E-Számla beállítás
%HiOOtWiVRNPHQWpVH %HiOOtWiVRNPHQWpVH
