Tartalom Bevezető
2
Automata kiválasztása a hatásosabb reklámnak
3
Ne csak levelezzen, automatizálja marketingjét
5
Mit árul el a statisztika?
7
Módszerek címlistagyűjtésre
9
Csak szöveg vagy képek is legyenek a levélben?
11
Miért kerülhet a levél spam mappába?
12
Mikor és milyen sűrűn érdemes levelet küldeni?
15
Mire használható még egy hírlevél szoftver?
16
Gyakorlati, gyors tanácsok
18
Utószó
20
©2010 Chrome Ball Studio Kft. www.chromeball.com www.webgalamb.hu Minden jog fenntartva!
1
Bevezető Mi az e-mail marketing, és mire jó? Az e-mail marketing egy olyan lehetőség, amivel hihetetlenül olcsón, gyorsan és automatizálva tud reklámozni. Gyakorlatilag ez maga a „tökéletes reklámeszköz”. A reklámok előre elkészíthetőek és olvasói automatikusan kapják öntől azokat az információkat amelyek miatt egyszerű látogatóból vásárlók lesznek. Bármikor azonnal és egy gombnyomásra több ezer lehetséges ügyfelének küldhet reklámot, információt. Mit tartalmaz ez a könyv? Ez a kézikönyv olyan tippeket és tudnivalókat ad az Ön kezébe, amelyeket bármikor bevethet, ha szeretne többet kihozni online marketingjéből, ha szeretné, hogy hírlevelei komoly bevételt termeljenek vállalkozásának. A könyvben leírtak segítséget nyújtanak akkor is, ha még csak most ismerkedik az e-mail marketing lehetőségeivel, és akkor is, ha már régóta használja, és tudja, hogy mekkora hasznot képes termelni ez az egyszerű eszköz Önnek. Ezért legyen mindig kéznél az E-mail Marketing Kisokos. Amikor reklámozni szeretne, adja oda marketinges kollégájának, vagy aki hírlevelezését vezeti. A tippek és megoldások általánosságban az e-mail marketingről szólnak, ám előfordulhat, hogy jelenlegi hírlevél szoftvere nem támogatja az összes lehetőséget. Ha így van, akkor nyissa meg a webgalamb.hu honlapot, és kérjen egy 30 napos ingyenes próbát a Webgalamb® szoftverből. Nem fog csalódni!
2
Automata kiválasztása a hatásosabb reklámnak Gondolt már arra, hogy milyen jó lenne, ha úgy adhatna fel újsághirdetést, vagy úgy szórólapoztathatna, hogy több variációja lenne a hirdetés szövegére, és azt kapnák meg az olvasók, amelyik hatékonyabb? De mindez nem kerülne plusz pénzbe, ráadásul automatikusan tesztelhető lenne, hogy melyik változat a jobb? Nagyjából ezt jelenti a versenyeztetés (vagy AB teszt) a hírlevél szoftverekben. A versenyeztetés annyit jelent, hogy hírleveléből elkészíthet még egy változatot, és ezekből a rendszer automatikusan ki fogja választani azt, amelyik sikeresebb az olvasói körében.
Néha pusztán pár szó, tárgysor vagy kép cseréjével akár 3040%-kal megnövelhetőek az eredmények. Köztudott, hogy a levél tárgysora elképesztően csökkentheti a megnyitási arányt. A hírlevelek küldése ingyenes, de ne bízza a véletlenre a sikert! 3
A beállítás úgy működik, hogy miután kész a hirdetésének két változata, kiválaszthatja, a feliratkozói mekkora részén szeretné tesztelni a leveleket. Például, ha van 1000 olvasója, akkor abból 300-at. Ekkora számnál már ki fog derülni, ha az egyik levél jobban teljesít. A szoftver kiválaszt találomra háromszáz olvasót, és fele-fele arányban küldi ki a leveleket. Az előre megadott kritériumok alapján aztán amelyik hatékonyabbnak bizonyul, az lesz a nyertes. Ilyen előre beállítható kritérium lehet például, hogy melyik levelet nyitják meg többen, vagy az, hogy a benne lévő linkre melyiknél kattintanak többen. Ha például arra kíváncsi, hogy melyik tárgysor hatásosabb, akkor azt kell néznie, hogy melyik levelet nyitották meg többen, hiszen ezt a levél tárgya, címe fogja eldönteni. Ha az a fontos, hogy a levélben szereplő akcióval éljenek többen, akkor a két különböző megfogalmazású levelet összevetheti aszerint is, hogy a benne lévő linkre melyiknél kattintanak többen át az Ön által megadott oldalra. Időzíthető és automatizálható a verseny! Be tudja állítani a versenynél, hogy mikor induljon, és mikor érjen véget. Ha úgy szeretné, akkor miután végzett a szoftver a teszteléssel, és megvan a nyertes levél, akkor rögtön el is küldi azt a csoport fennmaradó olvasóinak. Olyan egyszerű, mintha csak egy levelet küldene, teljesen automata az egész folyamat, mégis a sikeresebb levél ér célba olvasóinál! Természetesen akár több levelet is összevethet, mert több versenyt is indíthat és a nyertes leveleket is versenyeztetheti egymással. Ez az, amivel egyetlen más hirdetési forma sem tudja felvenni a versenyt.
4
Ne csak levelezzen, automatizálja marketingjét! Természetesen a legnagyobb előnye a hírlevélrendszereknek, hogy Ön információkat tud megosztani olvasóival, ügyfeleivel. De ennél sokkal többet ki tud hozni a rendszerből, ha a rendszerrel végezteti el az olvasóitól érkező információk kezelését is. Ilyenkor dolgozik igazán Ön helyett a rendszer. Miképp lehet automatizálni az olvasók reakcióiból nyert információk feldolgozását? Erre az úgynevezett akció linkek funkció szolgál. Ez egy rendkívül egyszerűen, mégis hatékonyan használható megoldás arra, hogy lássa, mit csinálnak olvasói, amikor levelét olvassák. Nagyon leegyszerűsítve azt jelenti, hogy bármelyik link, amelyet a levelében elhelyez, azon túl, hogy megnyit valamilyen weboldalt, plusz funkciókkal, akciókkal látható el. Mire használható a gyakorlatban? Beállítható például, hogy amikor a látogató a levelet olvasva egy ilyen akció linkre kattint, akkor azonnal törlődjön az adott csoportból, és/vagy azonnal be is kerüljön más csoportba vagy csoportokba. Például, ha hírlevélolvasó kapta a levelet, de a kattintással megrendel valamit, akkor automatikusan át is kerül a megrendelői csoportba. A link segítségével megoldhatja azt is, hogy amikor az olvasója rákattint, akkor az adataiban automatikusan átíródjon egy adat. Egy egyszerű példa: létrehozhat egy mezőt amiben az szerepel, hogy az olvasó budapesti vagy vidéki. Ezután beleírhatja a levélbe, hogy azok akik vidékiek azok kattintsanak a linkre. Amikor a linkre kattint az olvasó akkor amellett, hogy egy ön által megadott weboldal megnyílik még ebbe a mezőbe is bekerül az adat, hogy ő vidéki. De akár már létező adatokat 5
is módosíthat így, egy kattintással cserélhető az olvasó által feliratkozáskor megadott bármelyik adat. Természetesen minden linkhez adhat webcímet is, ami megnyílik amikor kattintanak rá, vagy egy levelet amit a kattintást követően kap meg az az olvasó aki kattintott. Időzíthető linkek a levélben! Mivel beállítható, hogy az akció linkek milyen időtartamban „éljenek”, azaz mettől meddig legyenek érvényesek, így egy időhöz kötött fájl vagy oldal linkjét helyezheti el a levélben, és biztos lehet benne, hogy csak a megadott időtartamban tudnak olvasói hozzáférni.
S mindezt önmagában akciója van hasznos, ha
teljesen automatikusan, külső eszköz nélkül, elvégzi a hírlevél szoftver. Ha időpontokhoz kötött akkor kihagyhatatlan eszköz, de akkor is nagyon „csak” tudni szeretné, mire kattintanak olvasói. 6
Mit árul el a statisztika? Ha pár szóban összegezni kellene az e-mail marketing legnagyobb előnyeit, akkor az ingyenesség, gyorsaság és az automatizálhatóság mellett a tesztelhetőséget emelném ki. Ehhez pedig elengedhetetlen, hogy pontos és részletes statisztikát adjon a hírlevél szoftvere. Mennyien olvassák levelét? A legtöbb hírlevél szoftver meg tudja mutatni, hogy az elküldött leveleiből mennyit nyitottak meg olvasói. Ez nagyon hasznos funkció, ám érdemes tudni, hogy így soha nem fog pontos képet kapni kampánya sikerességéről, mégpedig a mérés technikai kivitelezése miatt. Ugyanis ezt az adatot úgy tudja mérni a szoftver, hogy minden egyes levélben egy láthatatlan képet helyez el. S amikor az olvasója megnyitja a levelet, akkor ezt a képet letölti, és ezzel visszajelez a szoftvernek. Sajnos, akiknél tiltva van a képek vagy más külső tartalmak letöltése, vagy szöveges levelezőben olvassák leveleiket, azoknál a visszajelzés mindig az lesz, hogy nem olvasták el. Ráadásul, ha vissza is jelzi a levelező, hogy megnyitották a levelet, az még nem jelenti azt, hogy el is olvasta a címzett. Az így kapott olvasottsági adat a mérések és tapasztalataink szerint csak a felét mutatja a valósnak. Mi hát a teendő? A megoldás ismét az akció linkekben van. Ha akcióról értesíti olvasóit akkor egyszerű a megoldás; weboldalának linkjét ne csak egyszerű linkként helyezze el, hanem akció linkként, és így a szoftver pontosan meg fogja mutatni, hogy mely olvasói, és mikor kattintottak a linkre. Akár külön mindegyik olvasójánál vissza tudja nézni, hogy melyik linkek voltak népszerűbbek, mik azok, amikre nem kattintottak. 7
Követő és más automata leveleknél is mérhető így, elterjedt módszer, hogy a levél végére elhelyez egy linket, ami vagy a folytatáshoz vezet, vagy pedig egyéb kiegészítő információkat mutat az olvasónak. Így ezek is mérhetőek, és később az automatikusan generált grafikonon összevethetőek. Mérje le ezzel a módszerrel levele szövegének hatékonyságát, és meg fog lepődni, hogy néha pár szó felcserélésével megsokszorozhatja az érdeklődők számát.
Grafikonok. Mi működik és mi nem? A szoftver által készített grafikonok segítségével nem csak azt vetheti össze, hogy melyik levele sikeresebb olvasóinál, hanem kompletten levélsorozatokat, kampányokat is mérhet. A grafikonok mindent megmutatnak, amire csak szüksége lehet, azt is összeveti, hogy melyik csoportjában volt több vagy kevesebb fel-és leiratkozás, mely napok, hónapok a sikeresebbek, és így tovább. Ezeket a grafikonokat kérésére
8
automatikusan küldi Önnek vagy marketinges kollégájának a szoftver az Ön által beállított időszakonként. Melyik levél a gyenge láncszem? Mindig lehet egy olyan darabja a sorozatának, ami túl sok leiratkozást okoz. Lehet ez azért, mert túl gyorsan vagy erőszakosan kapja az ajánlatot az olvasó, vagy attól is lehet, hogy túl későn, és lankad a figyelem, unalmassá válik az anyag. A Webgalamb® egyedülálló módon megmutatja Önnek, hogy melyik levele az, ami után a legtöbben leiratkoztak hírleveléről.
Módszerek címlistagyűjtésre Közhely, de igaz, hogy minél több olvasója van, annál nagyobb bevétele van. Van néhány közismert és néhány kevésbé ismert módja az adatbázisépítésnek. Feliratkozás a weboldalon Ez az egyik legnépszerűbb és leghatékonyabb módszer, hiszen jó esetben weboldalának látogatói már eleve nyitottak az Ön ajánlatára, ezért keresték fel Önt. Fontos, hogy a feliratkozási lehetőség ne csak egyszerűen elhelyezett „iratkozzon fel hírlevelünkre” szövegű doboz legyen honlapjának oldalsávjában. Indokolja meg, adjon okot arra, hogy feliratkozzanak látogatói. Pusztán azért, hogy Öntől reklámot vagy akciókról értesítést kapjanak, kevesen lesznek olvasói. Írjon olyan levélsorozatot, amellyel tényleg segít olvasóinak. Nem kell túlbonyolítani a dolgot, azt mondja el a levelekben,
9
amit személyesen is elmondana ismerőseinek vagy rokonainak azzal kapcsolatban, amivel foglalkozik. Mivel honlapjának látogatói érdeklődnek az Ön terméke vagy szolgáltatása iránt, ezért hálásak lesznek minden információért, ami segíti őket a döntésben. A feliratkozási űrlapon csak az alapvető adatokat kérje el olvasóitól (név és e-mail cím), mert minden plusz mező, amit ki kell tölteni, lehetséges ügyfeleket riaszthat el attól, hogy feliratkozzanak. Próbálja ki honlapján a popup ablakos feliratkozást is. Sokan nem szeretik, de szinte minden felmérés azt mutatja, hogy nagyon hatékony megoldás. Ahány honlap, annyi megoldás létezik - ami az egyiken sikeres, az nem biztos, hogy máshol is megállja a helyét. Az Ön weboldalára a leghatékonyabb megoldásokat csak az Ön weboldalának tesztelésével tudja megtalálni. Teszteljen, de ne csak a felugró ablakokat, hanem mindent, amit csak elhelyezett rajta. Néha egy címsor megváltoztatása is jelentős javulást hozhat. Reklám a levelezésében, kiadványaiban Helyezze el hírlevél sorozatáról szóló reklámját e-mail levelei végén, névjegykártyája hátulján, szórólapjain, üzletében vagy akár számláin. Sok kihasználatlan felülete lehet egy vállalkozásnak, ahol megjelenhet ez a reklám. S mivel a sorozat valóban értéket, fontos információkat ad olvasóinak, ezért nagy eséllyel fel fognak iratkozni rá. Használja ki azt a pluszt, hogy a hagyományos hirdetésekkel szemben, ha hírlevél olvasót szerez, akkor egyúttal a lehetőséget is megkapja, hogy onnantól ingyen bármikor elérhesse azt az ügyfelet. 10
Ha csak weboldalát vagy termékét hirdeti, akkor rengetegen lesznek, akik bár megnézik ajánlatát, mégis tovább mennek. Vagy azért, mert épp nem aktuális nekik, vagy csak nem fogta meg őket ajánlata. Viszont ha az ön címlistájába kerülnek be, akkor megkapja az esélyt, hogy a folyamatos kapcsolattartással elérje, hogy vásárlóvá váljanak.
Csak szöveg vagy képek is legyenek a levélben? Régóta boncolgatott kérdés a hírlevelekkel kapcsolatban, hogy a levél a cége és weboldala arculatát tükrözze vissza, legyen látványos, benne képekkel, vagy inkább csak a szöveg domináljon mindenféle látványelem nélkül? Nézzünk néhány érvet és ellenérvet, amelyekből kiderül, hogy ezt a kérdést nem is olyan nehéz megválaszolni: -Nem jelennek meg a képek Outlook Expresszben vagy más levelező kliensben Az Outlook és más levelezők alapértelmezetten tiltják a képeket a levelekben, és ha ilyen levelet kap az olvasó, akkor ezeket külön engedélyezni kell. A legtöbb hírlevél szoftver ezzel nem tud mit kezdeni, de a Webgalamb® képes a levélbe úgy belekódolni a képeket, hogy azok akkor is megjelennek, ha az olvasója nem engedélyezte azt. Ez megnövelheti a levél méretét, de a fenti hiba már nem fordulhat elő. -Ha szöveges levelezőben olvassák a levelet, akkor a képek és dekorációk helyén csak krix-krax (a html kód) jelenik meg, így a levél nem, vagy nehezen olvasható Ez a jelenség sajnos sok hazai hírlevélszoftvernél fordul elő, de szerencsére a profibb szoftverek erre is nyújtanak megoldást. A problémát úgy oldja meg a program, hogy a levélben szerepel 11
a szöveges és a képekkel tűzdelt dekoratívabb html tartalom is. S a levelező automatikusan felismeri, hogy melyiket kell megjelenítenie az olvasónak attól függően, hogy milyen levelezőt használ. -A képeket tartalmazó levelek a spam mappákban végzik Ez csak akkor igaz, ha csak képeket tartalmaz a levél, vagy nagyon kevés szöveggel vagy csak linkekkel. Más esetben az, hogy képek vannak a levélben, nem okozhatja, hogy a spam fiókba kerüljön. Összegezve tehát azt lehet mondani, hogy nincs semmi akadálya, hogy látványos és dekoratív leveleket küldjön olvasóinak. Az Ön hírlevele ugyanúgy a cége arculatát tükrözi, mint a weboldala. Közismert tény, hogy a reklámok esetében mindig az érzelmek döntenek. S kevés hatásosabb eszköz van pozitív érzelmek kiváltására, mint a látvány. Ha jó a csomagolás, akkor már 50%-ban el van adva a termék, az üzenet. Nézze meg, hogy a külföldi portálok, a világ legnevesebb és legismertebb oldalai milyen leveleket küldenek, és látni fogja, hogy szinte kivétel nélkül dekoratív, képekkel és látványelemekkel felturbózott anyagokat.
Miért kerülhet a levél spam mappába? A spam szűrők minden egyes levelet pontoznak. Ha egy levél nem éri el (vagy túllépi, ha olyan a pontozási rendszer) a jó értéket, akkor spam lesz. Tehát általában nem egy oka van, hanem több okból jön össze, ráadásul ahány szűrő, annyiféle kritérium és ezek jobb szűrőknél folyamatosan változnak.
12
A leggyakoribb elemek, amelyekre figyelnek a spam szűrők: -Egyszerre mennyi levél jön Sokunknak egyazon címen lévő olvasóból (pl. freemail) sok van a listáján. Levélküldéskor előfordulhatna, hogy hirtelen rengeteg levél érkezik az Ön szerveréről a címzettekhez, és mivel ez a spam eléggé jellemző tulajdonsága, ezért negatív pont jár érte. Szerencsére minden profibb hírlevél szoftver figyel rá, hogy nem egyszerre, hanem csomagokban küldi a leveleket, így ez csak rossz minőségű programoknál áll fent. -Tárgysor és szöveg tartalma A szövegezés ma még főképp angol nyelvű leveleknél fontos. Amelyik levélben nagyon reklám ízű, vagy tipikusan spam levélben terjesztett szó van (pl. Viagra), az nagy eséllyel végzi a spam fiókban. -Mennyi a kép/szöveg arány Ha nem ír levelébe szöveget, hanem csak képet helyez el, akkor biztos lehet benne, hogy szinte mindegyik a spam fiókokban végzi. Ahogy a weboldalaknál, itt is fontos a szöveges tartalom. Nem gond, ha képek vannak a levélben, de ne azok domináljanak. -Mennyi link van a levélben, és ezek hová mutatnak Ahogy weboldalán, úgy a levelében sem jó, ha rengeteg linket helyez el, főleg, ha ezek mind más-más weboldalra mutatnak. Ez az olvasónak sem igazán jó, Önnek sem, mert az olvasó nehezebben, vagy egyáltalán nem választ, ráadásul ez is negatívum több spam szűrő szemében.
13
-Mennyien tették spam mappába vagy törölték olvasás nélkül a feladó leveleit A legtöbb intelligens szűrő figyeli azt is, hogy az Öntől érkező leveleket mennyi olvasó teszi spam mappába vagy törli olvasás nélkül. Ebből leszűrhetik, hogy valószínűleg nem értékesek számukra az Ön levelei. Külföldön már régóta használt módszer, hogy a feliratkozáskor megkérik az olvasót, hogy vegyék fel címüket a „biztonságos küldők” listára. Persze ez is csak akkor működik, ha tényleg érdekes, értékes leveleket küld olvasóinak. -Valós-e a feladóhoz tartozó e-mail cím domain Amikor Ön levelet küld hírlevél szoftverével, akkor gyakorlatilag bármilyen feladót megadhat. Az olvasó azt fogja látni, amit Ön megad, de természetesen a levelezőprogramok tudják, hogy mi a valós feladó. Ez is negatívum sok spam szűrőnél, de önmagában nem okozza, hogy spam listára kerüljön, csak ha más okok miatt is kapott negatív pontokat, akkor ez lehúzhatja az Ön feladói minősítését. Érdemes figyelembe vennie, hogy az előfizetéses hírlevél szoftvereknél soha nem az a feladó, amit Ön megad, hiszen ezek a szoftverek a szolgáltató szerverén futnak, ők a valós feladók. Míg az olyan saját szerverre telepíthető szoftvereknél, mint a Webgalamb®, ez a veszély nem áll fent. -Tiltólistán van-e a szerver/IP cím Ez lehet a legkomolyabb probléma. A tiltólistán lévő vagy rosszul beállított szerver okozhatja, hogy levelei el sem jutnak címzetteihez. Ezt okozhatja bárki aki ugyanazon a szerveren 14
levelezik mint Ön. Ez a hírlevelekre és minden levélre igaz amit arról a szerverről küld. Akár a privát levelezésére is. Szerencsére ritka, hogy egy hazai szerver huzamosabb ideig tiltólistán van, mert a szerver tulajdonosának is érdeke, hogy mielőbb levegyék onnan. Ha úgy érzi, hogy nagyon sok a visszapattanó levél, akkor érdemes utánanéznie vagy megkérnie webmesterét, hogy nézzen utána, nincs-e jelenleg fekete listán a szerver.
Mikor és milyen sűrűn érdemes levelet küldeni? A leggyakoribb hírlevélküldési módszer a követőlevelek küldése. Ez azt jelenti, hogy minden olvasó a feliratkozási idejéhez képest késleltetve kapja meg a leveleket. Mivel ennél a megoldásnál nem tudhatjuk előre a feliratkozás időpontját, ezért nem tudjuk befolyásolni azt sem, hogy mikor kapják meg a leveleket. Viszont azt Ön állíthatja be, hogy milyen sűrűn kapják a leveleket. Milyen sűrűn menjenek a követő levelek? Általános szabály nincs arra vonatkozólag, hogy milyen gyakran kell küldeni, de abban szinte minden marketing szakember egyetért, hogy legalább 2-3 hetente küldeni kell hírlevelet. Mivel ennek a módszernek az egyik fontos eleme, hogy folyamatosan kommunikálhat ügyfeleivel, ezért a túl ritka levél kihúzhatja a talajt a felépített bizalom lába alól. A küldés időzítése függ attól is, hogy milyen hosszú, mennyi részből álló levélsorozatot készített elő az olvasónak. Ha kevés a levél, az önmagában sem szerencsés, de ráadásul, ha azt pár hét alatt „ellövi”, akkor előfordulhat, hogy még mielőtt vásárlóvá vált volna, olvasója elhagyja Önt. 15
Ha az olvasó ismeri az Ön termékét, szolgáltatását, és nyitott rá (jó esetben ezért iratkozott fel), akkor 4-5 napos késleltetés a javasolt. De ezek nem kőbe vésett szabályok, használja ki az e-mail marketing egyik legnagyobb előnyét, és tesztelje le olvasóit. Ha nem követőlevél, akkor melyik nap küldjek levelet? Az akciók, értesítők vagy egyéb azonnali levelek esetében érdemes odafigyelni néhány statisztikai adatra, mert ezek lényegesen befolyásolhatják akár azt is, hogy egyáltalán megnyitják-e olvasói az Ön levelét. A legtöbb felmérés azt mutatja, hogy kedden vagy szerdán kora délután érdemes küldeni az azonnali leveleket. Ám ezek az eredmények nem feltétlenül igazak. Akkor igazak, ha olvasóink főképp irodai alkalmazottak, cégvezetők. Ők, akik napközben is leveleznek, ezért a hét elején túl sok levél van fiókjukban ahhoz, hogy komolyan figyeljenek az Önére. A hét vége felé pedig érthetően kissé lankad már a figyelem. Ugyanezért jobb a kora délutáni időszak, ekkor még nem fáradtak az olvasók, de már túl vannak a reggeli hajtáson. Viszont, mint írtam, nem szabad csak ezeknek a statisztikai adatoknak „bedőlve” állandóan ekkor küldeni a leveleket. Azért nem, mert ahány weboldal, ahány típusú olvasótábor, annyi -féle reakció létezik. Tehát itt is az örök szabály és az igazán nagy előny, ami segít; ingyen tesztelheti olvasóit egészen addig, amíg megtalálja a tökéletes időpontot.
16
Mire használható még egy hírlevél szoftver? Természetesen a hírlevél szoftverek fő célja, hogy vásárlókat „szállítsanak” Önnek. De van még jó pár olyan lehetőség bennük, amivel megkönnyíthetik cége és az Ön munkáját. Megrendelések kezelése hírlevél szoftverrel. Szintem minden üzleti weboldalon van megrendelési vagy legalább ajánlatkérő űrlap. Ezek általában nem csinálnak mást, mint a tulajdonos számára továbbítják e-mailben a megadott adatokat. De miért ne használná erre is hírlevél szoftverét?! Ha hírlevél szoftverével gyűjti az ilyen megrendeléseket, akkor annak egyik előnye, hogy bármilyen időtartamra, akár évekre visszamenőleg is pontos statisztikát és grafikont fog látni arról, hogy honlapján mennyi volt a sikeres értékesítés. Láthatja, hogy melyik időszakok gyengébbek, megismerheti az összefüggéseket marketing tevékenysége és az eredmények között. Ráadásul, ha megrendelői adatai mind szerepelnek szoftverében, akkor bármikor könnyedén elérheti őket ajánlatával, értesítőivel. Ha például Ön két terméket értékesít weboldalán (legyen a példa kedvéért kifli és zsemle), akkor az adatok között az is szerepelni fog, hogy az illető melyik terméket vásárolta meg. Így mivel a levél küldésénél beállítható rengeteg fajta szűrő, ezért a kiflit vásárlóknak bármikor kiküldhet úgy ajánlatot a zsemléről, hogy akik már vettek zsemlét nem kapják meg a levelet. Fontos, hogy ha hírlevelet szeretne küldeni megrendelőinek, akkor ezt egyértelműen jeleznie kell még a feliratkozás előtt. Blog értesítő kezelése hírlevél szoftverrel
17
Bár a blogok esetében nagyon népszerű az úgynevezett RSS szolgáltatás, még mindig népszerűbb, jobban szeretik az olvasók, ha e-mailben értesítik őket az új bejegyzésekről. Ha blogot üzemeltet, akkor több okból is javasolt a blog értesítőre feliratkozást is hírlevél szoftverrel üzemeltetnie. Az egyik kézenfekvő ok itt is a statisztika, és az, hogy pár kattintással személyes üzenetben küldheti ki az értesítőket. De ugyanekkora haszon, hogy össze tudja vonni hírlevél olvasóit blog olvasóival, hiszen mindkét levélben el tud helyezni olyan akció linket, amelyre ha rákattint az olvasó, akkor automatikusan a másik csoportra is feliratkozik. Oktathat, tanfolyamot tarthat A cél nem mindig az azonnali eladás. Sokszor valóban az információ átadása a cél, és ehhez nem is létezik jobb eszköz egy hírlevél szoftvernél. Leendő vagy akár már meglévő ügyfeleinek hasznos információkat, oktatási anyagot adhat át az Ön termékéről vagy szolgáltatásáról. Mivel az egyes levelek követő levélként, azaz meghatározott időszakonként mennek az olvasóknak, ezért folyamatosan fent tudja tartani az érdeklődést. Reklámfelület értékesítése Ha már van egy komolyabb címlistája, akkor jelentős bevételre tehet szert azzal, hogy leveleiben reklámfelületet ad el. Ekkor érdemes figyelni rá, hogy csak olyan témával kapcsolatos honlapokat reklámozzon, amelyek kapcsolódnak az Ön ajánlataihoz, nem szabad, hogy olvasói emiatt elpártoljanak Öntől, leiratkozzanak a listáról. Ha talál olyan partnert, akinek hasonló méretű adatbázisa van 18
egy kapcsolódó témában, de nem konkurenciája Önnek, akkor kölcsönös alapon reklámozhatják egymást leveleikben. Ez a gyakorlatban akár meg is duplázhatja bevételeit.
Gyakorlati, gyors tanácsok Az e-mail marketingnél végig lehet és végig is kell járni a tesztelés útját, hiszen ez nem csak egy extra, ami kiemeli a többi reklámeszköz közül a hírlevelet, hanem a lehetőség, amivel igazán tökéletes reklámokat készíthet. Tehát minden tippet a saját célpiacához és ajánlataihoz érdemes igazítania, de van néhány alapvető dolog, amit érdemes használni: A levelének szélessége maximum 600 pixel legyen Ez az a méret, ami a levelezők túlnyomó részében szépen megjelenik, átlátható, és nem kell az olvasónak vízszintesen is görgetnie a lapot. Legyen egyedi és azonosítható a levél Ahogy weboldalán is egységes arculatot mutat, úgy leveleiben is fel kell, hogy ismerje Önt a címzett. Így tud bizalmat építeni. Mindig legyen leiratkozási link a levélben Nem csak azért, mert a törvény előírja, hanem azért is, mert sok kellemetlenségtől, esetleg büntetéstől óvhatja meg Önt. Tegye személyessé a leveleit! A címzett nevét és bármelyik adatát, amit a feliratkozáskor megadott, elhelyezheti a levélben és a tárgysorában is. 19
Mindent mérjen és teszteljen! Az e-mail marketingben nem kell vakon reklámoznia. Használja ki, hogy azonnal tudja olvasói reakcióit, és növelje bevételeit a maximumra. Élesítés előtt küldje el magának és Ön is legyen a listájában a feliratkozottai között többféle (pl. gmail, freemail, saját, stb.) e-mail címmel. Válasszon igazán jó hírlevél szoftvert! Ne dőljön be hangzatos reklámoknak és az érthetetlen szakkifejezéseknek! Mielőtt hírlevél szoftvert vesz vagy vált, próbálja ki őket. Ahol nincs próbalehetőség, azt felejtse is el, ahol van, ott pedig úgyis látni fogja, hogy melyik az, amelyikre Önnek szüksége van. Használja ki, hogy egy saját hírlevél szoftvernek nincs fenntartási díja, ténylegesen ingyen reklámozhat bármikor, és bármennyi ügyfelének.
Utószó Köszönöm figyelmét, és remélem, hasznos lesz Önnek ez a kiadvány, komolyan növelni fogja cége bevételeit. Sok sikert hírlevél kampányaihoz, és ne feledje, hogy ha igazán profi megoldást keres, akkor 30 napig ingyen kipróbálhatja hazánk legnagyobb tudású egyszeri díjas (tehát havi- vagy levélküldési díj nélküli) hírlevél szoftverét! Kérje az ingyenes próbát a webgalamb.hu honlapon! A szoftver mellé ingyenes e-mail marketing oktatást adunk ekönyvünkben, hírlevél sorozatunkban és blogunkban, valamint a Webgalamb® fórumában bármikor felteheti kérdéseit. 20
