Segítő kapcsolat kommunikációja

Segítő kapcsolat kommunikációja

1


A SEGÍTŐ KAPCSOLAT KOMMUNIKÁCIÓJA

ESETFELVETÉS – MUNKAHELYZET Z. Úr félve lépte át az intézmény keretét. Soha életében nem kért még semmit idegenektől.

Mindent a maga erejéből oldott meg. 20 éve nyugdíjas. Azt megelőzően a vasútnál dolgozott masinisztaként. Három hónapja csőtörés történt lakásában. A probléma elhárítása minden

pénzét elemésztette. Nem maradt pénze a megélhetésre, a számlák fizetésére. Azóta fizeti a rezsiköltségeket, de azt az elmaradt hónapot nem tudja miből pótolni. A szomszéd ajánlotta a helyi családsegítő központot, ahol szerinte tudnak segíteni.

Z. Úr összerezzent, amikor az ajtó kinyílt. Kedves, mosolygós hölgy betessékelte és hellyel

kínálta. Z. Úr még meg sem szólalt, a szociális munkás mesélni kezdett. A nagypapájáról mesélt, aki elmondása szerint nagyon hasonlított Z. Úrra.

Az ügyintézés sikeresnek bizonyult. A szociális munkás valóban tudott megoldásul szolgálni. Hamarosan elkészültek a kérelmek, és megbeszélték a továbbiakat.

Z. Úr már távozni készült, amikor a szociális munkás ismét nagypapájáról mesélt.

De

láthatóan szomorúbbá vált, hangja el-elcsuklott. Végül kiderült, hogy nagypapája a közelmúltban hunyt el. Z Úr a síró hölgyet látva zavarba jött. Megsimította annak karját és vigasztalni próbálta.

A szociális munkás is zavarba jött, és elnézést kért viselkedéséért.

Kezet fogott Z Úrral, és az ajtóig kísérte.

1. feladat Gondolja végig a bevezetőben bemutatott esetet. véleményét a szociális munkás viselkedéséről!

Írja le az alábbi helyre gondolatait,

2


_________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________

Tanóra keretében beszéljék meg, hogy ki milyennek látta a szociális munkás viselkedését!

SZAKMAI INFORMÁCIÓTARTALOM

Miért kell az önismeret?

3

Segítő kapcsolat kommunikációja "Mi kell ahhoz, hogy kompetens segítőkké válhassunk? Elsősorban az, hogy saját

személyiségünket tegyük e szakmai feladatokra alkalmas, kicsiszolt munkaeszközzé. A professzionális autonómia és szakmai identitás a módszertani tudás és személyiségi

felkészültség együtteséből formálódik ki, a fejlődés e vonatkozásban is folyamatosnak

tekinthető. Valakivé, így segít-ő/hető szakemberré is csak a másik segítségével válhatunk, melynek során legdöntőbb a szakmai személyiség működtetésének, fejlődésének a szolgálata. E tanulás azért speciális, mert a benne kulcsfontosságú tudásanyagra csak a személyiség rendszerén át tudunk szert tenni, bármely módszer csak az élő anyagon át válik

hatékonnyá, magába véve se jó se rossz. Az élő anyag pedig a személyiség, önmagam

megértése, megtapasztalása az adott, konkrét szakmai helyzetben, viszonylatban, mely páratlanul egyedi jelentések kontextusában tükröződik." (Bagdy)

A világ dolgaiban eligazodni vágyó ember számára az önismeret nélkülözhetetlen. Minden,

ami körbevesz minket, az a saját szűrőnkön keresztül jut el hozzánk. Ennek a szűrőnek a

megismerése nélkül az objektív és a szubjektív fogalma nehezen értelmezhető. A megismerés egy hosszú, gyakorlatilag élethosszig tartó folyamat, mert a tapasztalataink növekedésével, élményeink átélésével saját szűrőnk folyamatosan változik. A megismerést

nehezíti, hogy olyan eldugott helyeken is kutakodnunk kell, ami nehezen elérhető helyeken

van. Az önismeret egy munka, mely jelentős ráfordítással jár. Van, hogy a munka során olyan tartalmakra,

információkra

bukkanunk,

ami

megdöbbent,

esetleg

megijeszt

vagy

fájdalommal tölt el bennünket. Viszont ha a világot homályos szemüvege át szemüvegen át szemléljük, torzított tükörben nézzük, akkor személyes dolgainkban tévúton járhatunk, és a logikus folyamatok számunkra érthetetlen összevisszaságnak tűnhetnek.

Ha valaki emberekkel szeretne foglalkozni, segíteni akarja életüket, nagyon fontos, hogy önmagával, személyiségével, előnyös és kevésbé előnyös tulajdonságaival, reakcióival tisztában legyen.

Az alábbiakban néhány ilyen feltáró gyakorlatot mutatunk be, mely a képzés során segítheti

az önismereti munkát. A gyakorlati feladatokhoz igyekeztünk olyan elméleti tananyagot illeszteni, amely a jobb megértést segíti.

TANULÁSIRÁNYÍTÓ

4

Segítő kapcsolat kommunikációja 2. feladat Tanóra keretében válasszon magának mindenki egy párt! Lehetőség szerint olyan személyt

válasszon, akit a legkevésbé ismer a csoportból. 5 perc időtartam áll a párok rendelkezésére, hogy a másik személy számára bemutassák önmagukat. Mondjon el

magáról lehetőleg minél több információt, ami Ön szerint jellemzi Önt. Beszélhet családjáról,

munkahelyéről,

barátairól,

bármiről,

amit

fontosnak

tart.

Csak

olyan

információt mondjon el, amit a csoportnak is elmondana. A kettőjük közötti beszélgetés

nincs szabályozva. Megoszthatják az időt, de az sem probléma, ha egymás szavába vágva beszélnek. Lényeg az, hogy figyeljenek egymásra! Mivel minden pár egyszerre oldja meg a

feladatot a teremben meglehetősen nagy lesz a zaj, így figyeljen rá, hogy szavai hallhatóak, érthetőek legyenek!

Az 5 perc leteltével a csoportvezető/tanár utasítása szerinti sorrendben mutatkozzanak be a

párok! A bemutatkozást olyan formában kell megtenni, hogy mindenki a másik személyt mutatja be, úgy, mintha magáról beszélne.

Pl.: Ágnes és Zoltán beszélgetnek. Ágnesnek két kutyája van. Zoltán 10 éve sportol. A bemutatás során Ágnes ezt mondja: -

Zoltán vagyok. 10 éve sportolok….

Amint mindent elmondott amire a beszélgetésből emlékszik, szerepet cserélnek és Zoltán kezd el Ágnesről beszélni: -

Ágnes vagyok. Van két kutyám…

A két bemutatkozás után ki lehet javítani félreértéseket, félrehallásokat. A bemutatás közben

azonban nem szabad beleszólni a másik beszédébe. Ha megoldható, a bemutatás során fordítson a két fél egymásnak hátat, hogy egymás reakcióját se lássák!

A játék tovább fokozható, ha a bemutatások után a csoportvezető kérdéseket tesz fel a beszélgetőpartnerről úgy, hogy a beszélgetőpartnert hasonlítani kell valamihez. Pl.: Csoportvezető: - Ágnes, Zoltán milyen épület lenne, ha épület lenne? A kérdés után Ágnesnek végig kell gondolnia az információkat, amiket Zoltánról tud, és ez, illetve saját benyomása alapján meg kell mondani, hogy Zoltánt személyisége alapján milyen épülethez lehetne hasonlítani. Pl.: Felhőkarcoló, kastély, kis kunyhó, stb.

5

Segítő kapcsolat kommunikációja A hasonlatok széles tárháza áll a csoportvezető rendelkezésére. Lehet valakit országhoz, városhoz, természeti jelenséghez, hónaphoz, számhoz, gyermekjátékhoz, mesehőshöz,

tárgyhoz, színhez, növényhez….stb. hasonlítani. Általában három hasonlatot célszerű mindenkitől kérdezni.

A játék során vidám, de izgalmas perceket élhetünk át. Furcsa önmagunkat, saját életünk fontos eseményeit külső szemlélőként viszonthallanunk. Az is érdekes lehet, hogy miért

azokat az információkat jegyezte meg a másik fél, amit elmondtunk. Érdekes az is, hogy milyen stílusban beszél rólunk, milyennek akar minket bemutatni.

Ez a játék szintén azt mutatja meg, hogy a kommunikációnkkal, személyiségünkkel milyen érzéseket váltunk ki másokban, milyennek látnak minket, milyennek látszunk.

A hallottakat szintén érdemes összevetni a magunkról alkotott képpel. Természetesen a helyzetet nehezítik a kommunikáció törvényszerűségei, amik miatt torzulhat az információ.

3. feladat Csoport vagy osztálytársaival bizonyára már kialakított valamilyen kapcsolatot. Lehet, hogy még nem volt alkalmuk mindenkivel elbeszélgetni, talán még a nevek felidézése sem megy

rögtön. Az is lehet, hogy már volt alkalmuk együtt dolgozni, esetleg valakit jobban, régebben ismer a csoportból. A feladat végrehajtása mindkét esetben azonos!

Első lépésben olvassa el az alábbi tulajdonságokat, és ítélje meg, hogy Önre mennyire

jellemzőek ezek a fogalmak. Ítélje meg ezt egy ötös skálán, ahol az egyes az egyáltalán nem jellemző, az ötös pedig a teljes mértében jellemzőt jelenti! Tehát, például, ha Ön szerint teljes mértékben Önre illik Önre, hogy divatos a megjelenése, akkor 5-ös számot kell írnia a divatos kifejezés mellé. Ha néha igen, néha nem, akkor 3-mas számot!

1

Divatos

……

2

Kedves

…… 6

Segítő kapcsolat kommunikációja 3

Okos

……

4

Lusta

……

5

Segítőkész

……

6

Konzervatív

……

7

Ötletes

……

8

Komoly

……

9

Vidám

……

10

Agresszív

……

11

Gyáva

……

12

Erőszakos

……

13

Megértő

……

14

Szép

……

15

Szomorú

……

16

Feszült

……

17

Nagyvonalú

……

18

Boldog

……

19

Harmonikus

……

20

Nyugodt

……

Miután mindenki elkészült a saját értékelésével, vegyen elő egy üres lapot, és írja rá

olvashatóan a nevét. Majd sorszámozza be a sorokat 1-20-ig. Ezt követően gyűjtsék össze az üres, névvel ellátott lapokat. Azokat jól keverjék össze, és véletlenserűen, névvel lefelé tartva osszák ki a csoportban. Maradjon titokban, hogy kinek a lapja kihez került.

Gondolja végig, hogy az Önhöz került lapot író személy Ön szerint milyen ember. Ha nem

ismeri, akkor hagyatkozzon a benyomására, eddigi tapasztalataira! Mit gondol róla, milyen lehet? Töltse ki a fent felsorolt tulajdonságok alapján a társa lapját. Lehetőleg ne használjon különleges színű tollat, mert akkor felismerhető lesz, hogy a lapot Ön töltötte ki. Ha

mindenki elkészült, akkor szintén névvel lefordítva gyűjtsék össze a lapokat. Keverjék össze azokat, és osszák ki a ráírt név szerint.

7

Segítő kapcsolat kommunikációja Amit megkapott, az valakinek a véleménye Önről. Attól függően, hogy a csoport mióta

ismeri egymást, lehet ez egy mélyebb ismeretre alapozott vélemény – ezt gondolja valaki Önről, aki az iskolai tanulmányai alatt Önt megismerte. Ha még nem ismerik egymást, akkor lehet ez egy első benyomás, amit valakiben kialakított.

Vesse össze a csoporttársa véleményét a saját maga által írtakkal. Ha nagyrészt egyezik,

akkor Ön azt a képet mutatja kifelé, aki valójában. Ha nagy az eltérés, akkor itt a csoportban eddig másként

viselkedett, mint

eredeti környezetében vagy az

önismeretén kell

elgondolkodnia. Természetesen lehet, hogy az a másik személy, rosszul ítéli meg Önt.

A játék – amennyiben kellő idő áll a csoport rendelkezésére – teljesebb képet ad, ha

mindenki, minden csoporttagról ír egy lapot. Ekkor a csoportlétszámnál eggyel kevesebb papírt kell üresen előkészíteni – nevet és sorszámokat ráírni. Ebben az esetben biztosabban kaphat

képet

véleményéről.

a

csoportban

tanúsított

viselkedéséről,

a

csoport

Önről

kialakított

A játék végén beszéljék meg a történteket! Legyen mindenkinek lehetősége, hogy elmondhassa érzéseit, referálhasson a megkapott véleményre, véleményekre.

Védekező mechanizmusok

Életünkben általában boldogságra törekszünk. Szeretnénk, ha a rend és a harmónia uralná

mindennapjainkat, ám a világ tele van feszültséggel és szorongással. Ezek a számunkra

rossz, nem kívánt elemek arra késztetnek minket, hogy „védőruhát” öltsünk. Ez néha nem tudatosul bennünk, hanem csak cselekedeteinket, gondolatainkat mélyebben megvizsgálva vesszük észre a valódi okokat, a mozgatórugókat.

Viszont önmagunk mélyebb megismerése is feszültségeket, félelmet kelthet, belső

konfliktusokat eredményez. Ezeket rögtön el szeretnénk hárítani, így olyan védekező mechanizmusokat, elhárításra irányuló tevékenységet kezdünk, amely megóv minket az

újabb feszültségtől. Olyan ez, mintha a pszichénk folyamatosan azt szeretné, hogy ne ismerjük meg önmagunkat, ne keveredjünk újabb konfliktusba.

8

Segítő kapcsolat kommunikációja „Elsőként Sigmund Freud foglalkozott ezzel a jelenséggel személyiségelméletében. Szerinte a személyiség három részből, tartományból áll: az egyén külvilágról és önmagáról való

tudatos ismereteit, érzéseit, akaratát magában foglaló énből; a társadalom és a szűkebb

környezet szabályait, erkölcsi és viselkedési normáit, értékeit és tilalmait képviselő felettesénből; az ösztönös vágyakat, érzelmeket, cselekvési motívumokat tartalmazó ösztön-énből.

E három szféra dinamikájával függ össze a pszichoanalízis egyik központi kategóriájaként

szereplő elhárító mechanizmus: az elfojtás. Az énben ugyanis számos olyan ösztönös vágy keletkezik folyamatosan, amelynek kielégítését - vagy legalábbis azonnali kielégítését - a

civilizációs fejlődés során kialakult és az egyén által a felettes-énben számon tartott

szabályok tiltják, lelki cenzorként megakadályozzák. (Például nem tehetek magamévá

bármilyen nekem tetsző ékszert, kocsit, egyéb fogyasztási cikket; nem mehetek oda bármely

pillanatban, ahová szeretnék; nem létesíthetek szülőmmel, gyermekemmel, testvéremmel szexuális kapcsolatot; nem torolhatom meg fizikai, sőt életet veszélyeztető erőszakkal a rajtam esett sérelmet stb.)

Az ember énjének épsége, integritása megköveteli ezeknek a folytonosan újrakeletkező konfliktusoknak (az ösztönös törekvések és a felettes-én tilalmai közötti konfliktusoknak)

valamilyen kezelését, elhárítását. Mivel a konfliktus valóságos, így akarati úton nem

szüntethető meg, az én védelme úgy tartható fenn, ha az ilyen vágyak kilökődnek a

tudatból, és átkerülnek a tudattalan szférájába. Ez az én-védő mechanizmus az elfojtás.

S. Freud azt is felismerte, hogy a hárító védekezés a terápiás (gyógyító) folyamatban is jelen

van, amelynek során felszínre kell hozni a tudattalan tartalmakat. Működésbe lép ugyanis

egy olyan elhárítás, amely gátolni igyekszik a felszínre hozatalt, vagyis a lélek mélyebb rétegeinek megismerését: az önismeretet. „ 1

S. Freud óta a hárító mechanizmussal több neves tudós (Anna Freud és Wilhelm Reich) is

foglalkozott.

A védekező (elhárító) mechanizmusokat legtágabb értelemben úgy határozhatjuk meg, mint olyan tartós vagy ismétlődő pszichikus működéseket, amelyek célja a belső konfliktusokkal

együtt járó feszültségek, szorongások megelőzése, illetve megszüntetése vagy csökkentése, ezen keresztül a személyiség épségének, integritásának, alkalmazkodóképességének megőrzése.

1

Rudas János: Delfi örökösei – önismereti csoportok- elmélet, módszer, gyakorlat, Lélekben

Otthon Könykiadó, Budapest, 2007.

9

Segítő kapcsolat kommunikációja Az elhárítási folyamat három fázisban megy végbe. Az elsőben az elhárítandó vágy,

szükséglet tagadása következik be, méghozzá diffúz, nem specifikus módon. A második fázisban jelenik meg a specifikus mechanizmus (az elfojtás, a racionalizálás, a projekció

stb.), amely az illető személyre jellemző módon "veszi munkába" a vágyat, szükségletet.

Mivel a vágyak, szükségletek nem háríthatók el abszolút módon, a harmadik szakaszban rejtekutakon visszatérnek: betegségekbe fordulnak át, álmokban tűnnek föl, elszólásokban,

tévcselekvésekben, szimbólumokban jelennek meg.

Tekintsük át röviden a hárító mechanizmusokat: Elfojtás: Valamit, amit nagyon szeretnénk, de nincs rá reális lehetőségünk, sőt még

elképzelni sem bírjuk annak bekövetkeztét, akkor a vágyat elfojtjuk magunkban, mintha az

nem is létezne. Ez gyakran tagadó mondatokban, gondolatokban nyilvánul meg. Ha nem sikerül teljesen az elfojtás folyamata, akkor neurotikus tüneteket, pszichoszomatikus betegségeket okozhat.

Tagadás: A tagadás egyrészt az elhárító mechanizmusok első fázisa, de egyben önálló

mechanizmus is. A tagadás állapotában nem veszünk tudomást a külső világ valamely eleméről, vagy valamilyen belső lelkiállapotunkról. Ezt a mechanizmust legtöbbször a

kommunikációban lehet felfedezni. Pl.: nem vagyok beteg, velem x dolog nem történhet meg…

Regresszió:”Regresszióról akkor beszélünk, ha az érett, felnőtt személyiség visszacsúszik

egy korábbi, alacsonyabb szintű fejlődési állapotba. Ez azért tekinthető védekező mechanizmusnak, mert a fejlettebb szint felelősségvállalásával, erőfeszítéseivel együtt járó

feszültség az alacsonyabb szinteken nem jelenik meg. Regressziós állapotban olyan vágyak kielégítése is lehetséges, amelyek magasabb szinten szorongást, konfliktusokat okoznak.

Regressziós gyökerű viselkedés például a partnerkapcsolati felelősség nem vállalása; felelőtlenség a munkában és az életvitelben; gyermekded magatartások; ápolatlanság és rendetlenség; énes indítékú kapcsolatok, ahol az egyén csak kapni akar, adni nem stb. (A többi között igen jellegzetes regressziós viselkedések az orális jellegű feszültségoldások:

evés, ivás, dohányzás, beszéd, pontosabban ezek túlhajtása.) „2

2



10

Segítő kapcsolat kommunikációja Izoláció: az indulati tartalom (személynek, eseménynek, tárgynak stb.) elszigetelődik, elválik

a hozzá kapcsolódó indulatoktól, érzésektől. („Például régi szép időkre vagy gyászolt

személyre emlékeztető tárgyak mindennapi, érzelemmentes használata; Izolációs hárítás

szokott állni kényszerneurotikus viselkedés, illetve váratlan és igen heves indulatkitörések mögött (ilyenkor az elszigetelt indulat tör ki váratlanul” 3).

Meg nem történtté tevés: A gyermeki gondolkodás egyik jellemzője, hogy a rossz dolgokat a

kisgyermek úgy kezeli, mintha az nem történt volna meg. Olyan, mintha az idő kerekét vissza lehetne forgatni, ezzel az esemény meg nem történté tenni. Ez a hárítás a mágikus gondolkodás alapjául is szolgál. A keresztény vallásban a bűn alóli feloldozás is itt gyökerezik.

Projekció: A projekciót a kivetítés magyar szóval helyettesíthetjük. A feszültség oldása oly

formában történik, mintha az nem velünk történne, nem rólunk szólna, hanem kívül

helyezzük magunkon, a külvilágra vetítjük. (pl. Nem én vagyok a hibás, hanem mindenki

rossz információt mond nekem. Nem én viselkedek kihívóan, hanem mindenki el akar csábítani. Ez a hárító mechanizmus szolgál alapjául a babonás hiedelmeknek, az előítéletes

és tekintélyelvű gondolkodásnak, a másokra irányuló agressziónak.

Reakcióképzés. „Az elhárítandó indulattal szemben ellentétes szokás kialakítása (szokták ezért

ellentétbe

való

átfordításnak is nevezni).

(A szocializáció

során például az

exhibicionizmus, a magamutogatás ellentéteként így alakul ki a túlzott szemérem, a rejtőzés szokása.) A reakcióképzést előszeretettel alkalmazó felnőtt a számára elfogadhatatlan helyzetekre túlzó elfogadással reagál (például a rossz munkahelyre különösen szorgalmas munkával, az őt megalázó főnökre túlzott nyájassággal és engedelmességgel stb.) Az ilyen

embereknél a jó teljesítőképesség a beállítódás merevségévei szokott párosulni. „ 4

Racionalizálás: A viselkedés ésszerűsítése olyan magyarázatokkal, amik alátámasszák azt. Ez

gyakorlatilag, egy ideológiagyártás. Például azért kellett megvenni ezt a ruhát, mert minden más ruhámban rosszul nézek ki, azért ettem meg a maradék ételt, hogy a feleségemnek ne kelljen annyit mosogatnia). Mivel a magyarázatok elsősorban a belső feszültség oldását szolgálják, ezért az egyén maga is elhiszi állításait.

3


Otthon Könykiadó, Budapest, 2007. 4



11

Segítő kapcsolat kommunikációja Identifikáció: Az identifikáció azonosulást jelent. A személyiség kialakulásában igen jelentős

szerepe van, hiszen a szülőkkel, másokkal történő azonosulás elengedhetetlen a felnőtté

válás folyamatában. Az identifikáció mint hárító mechanizmus védelmi jellegű: „más személyek teljes, belülről való elfogadása a velük való súrlódásokat, konfliktusokat és az

ezekből adódó feszültségeket előzi meg. (Például a főnökkel, a politikai hatalommal, a

házastárssal való azonosulás harmonikussá teszi a kapcsolatot.) Az identifikációval védekező személyek általában fegyelmezettek és alkalmazkodóak, másrészről könnyen

befolyásolhatók és kevéssé önállóak. (Az agresszorral való azonosulás - történelmi leckék

szerint - az elnyomás elviselését könnyíti meg az egyének, csoportok és nemzetek számára. Az ún. kápószerep is erre épül.)” 5

Kompenzálás: a vélt vagy valós fogyatékosságát kisebbségi érzésként éli meg, és ezen érzés

keltette feszültséget, csökkenti azzal, ha a fogyatékosság kompenzálásaként valamiben

kiemelkedően teljesít. Pl.: hajléktalan művészek, fogyatékkal élő sportolók. „A kompenzálás túlhajtását, agresszív, antiszociális irányba fordítását nevezzük túlkompenzálásnak. (Lásd a

történelemben például a kistermetű zsarnokokat vagy hétköznapjainkban a hirtelen hatalomhoz jutott, nem adekvát képességű személyek hatalmaskodását.)”6

Elaboráció: A váratlan, emiatt ijesztő helyzet kreativitássá, teljesítményemeléssé alakítása, a

szorongást okozó indulatok képi fantáziákká, fogalmi gondolkodássá történő alakítása

gyakran a művészi teljesítmények motívációi jelentik az elaborációt. Ezek gyakran igen értékes tevékenységekben, cselekedetekben nyilvánulnak meg. Ilyen az exhibicionalista

színész.

Katarzis: az ókori görög filozófia fedezte fel a dráma hatására a nézőkben és a szereplőkben létrejövő felmagasztosulást, erkölcsi megtisztulást. Ma nemcsak a dráma, hanem mindenféle

művészeti jellegű alkotás is okozat. „A félelem katarzis útján történő megszűnése következik be a krimiknél, amikor a bűnösök elnyerik méltó büntetésüket. A szerelmi történetek nagy népszerűsége

is

katartikus

hatásukkal

függ

össze:

az

egyén

vágyteljesítéséből eredő szorongását a fiktív történet kínálta katarzisban

5

saját

oldja.” 7

meghiúsult







12


4. feladat Az a feladata, hogy sms-eket írjon. Összesen 100 szót használhat fel az sms-ek megírására. A megszólítás és a búcsú nem számít bele a 100 szóba. Írjon annyi sms-t a

csoport tagjainak, amennyit szeretne! Természetesen valószínű, hogy más csoporttagoktól Ön számára is érkezni fog sms. Amikor egy sms-sel elkészült, rögtön adja át a címzettnek, majd menjen a helyére és kezdje írni a következő sms-t egészen addig, amíg a 100 szava tart!

A játék végén beszéljék meg az sms-eket! Mindenki maga dönti el, hogy felolvassa-e a kapott leveleket, illetve, hogy melyiket olvassa, vagy nem olvassa fel. Van-e olyan személy,

aki nem kapott levelet? Ha van ilyen, akkor beszéljék meg, hogy mi lehet ennek az oka! Az is érdekes lehet, hogy ki kapta a legtöbb levelet és miért.

5. feladat Az alábbi kérdőív a másodlagos motivációkat vizsgálja. A kijelentéseket figyelmesen döntse el, majd karikázza be, hogy a kijelentés mennyire illik Önre a következők szerint: 4 teljesen megfelelnek 3 nagyobbrészt megfelelnek 2 nagyobbrészt nem felelnek meg 1 egyáltalán nem felelnek meg

A válaszok során gondoljon arra, hogy nincs jó vagy rossz válasz, csak eltérő módon dolgozó emberek vannak. 1. a.

Amikor egy problémát kell megoldani, szeretek egyedül dolgozni

1 2 3 4

1. b.

Amikor

1 2 3 4

és egyedül felelősséget vállalni a megoldásért.

egy

problémát

kell

megoldani,

dolgozni és közös megoldást találni.

szeretek

teamben

13


1. c.

Amikor

teamben

1 2 3 4

2. a.

Kifejezetten a vezető feladata, hogy izgalmas, kihívó célokat

1 2 3 4

2. b.

A célokat a teamtagok kölcsönös megegyezése útján kell

1 2 3 4

A célok akkor vannak jól kitűzve, ha némi akarattal és

1 2 3 4

3. a.

Kollégáim úgy jellemezhet~ének engem, mint aki odafigyel

1 2 3 4

3. b.

Az emberek azt mondhatják rólam, hogy meggyőzően tudok

1 2 3 4

3. c.

A munkahelyemen hajlok arra, hogy leginkább a munkával, a

1 2 3 4

4. a.

Élvezem azokat a vitákat, amelyek célja valamilyen probléma

1 2 3 4

4. b.

Gyakran előfordul, hogy egy vitában ellentmondok a többieknek,

1 2 3 4

4. c.

Élvezem azokat a vitákat, amelyek lehetővé teszik a kollégáimmal

1 2 3 4

5. a.

Örülök annak, ha észreveszik rólam, hogy egy közösséghez

1 2 3 4

5. b.

Egy közösséghez tartozásnak nincs különösebb jelentősége

1 2 3 4

2. c.

egy

problémát

kell

megoldani,

dolgozni, de csak ha én vezetem a csoportot.

szeretek

tűzzön ki beosztottjai elé.

megállapítani

erőfeszítéssel mindenki el tudja érni őket.

másokra, akármiről essék is szó.

beszélni arról, ami nekem fontos

feladatokkal összefüggő dolgokról beszélgessek

megoldása

mert így tartom jónak.

egymás jobb megismerését.

tartozom.

14

Segítő kapcsolat kommunikációja számomra 5. c.

Örülök annak, ha észreveszik, hogy egy közösség vezetője

1 2 3 4

6. a.

Szeretem,

jól

1 2 3 4

6. b.

Szeretek konkrét visszajelzést kapni arról, hogy milyen jól

1 2 3 4

6. c.

Én tudom legjobban megítélni, hogy miképpen hajtottam végre

1 2 3 4

vagyok

ha

visszajelzést

kapok

arról,

működtem együtt egy teamben a többiekkel.

hogy

milyen

hajtottam végre egy feladatot.

egy feladatot; a fizetésemelés és az előléptetés számomra a legfontosabb visszajelzés.

7. a.

A legfontosabb értékelési szempontom a beosztottamnál: a cél, a

1 2 3 4

7. b.

A legfontosabb értékelési szempontom a beosztottamnál: az o

1 2 3 4

7. c.

Az

annak

1 2 3 4

A konfliktus eszköz, amelyet arra lehet használni, hogy a

1 2 3 4

8. b.

A konfliktus nagyon egészséges lehet, mert az embereket

1 2 3 4

8. c.

A konfliktust a közösségnek és tagjainak kell kézben tartaniuk és

1 2 3 4

9. a.

Bármely megoldás fontos tényezője: elfogadhatósága azok

1 2 3 4

9. b.

Ha meg vagyok győződve arról, hogy egy megoldás működni fog,

1 2 3 4

feladat megvalósítása

jövendő fejlődése értékelés

legfontosabb

szempontja

számomra

megállapítása, hogy a beosztottam mit csinált helyesen és milyen hibákat követett el.

8. a.

problémát a lehető legjobban oldjuk meg.

ösztönözhetjük, és helyes irányba terelhetjük általa.

egymás között megoldaniuk.

számára, akiknek végre kell hajtaniuk azt.

akkor elvárom a többiektől a végrehajtását, és vállalom a felelősséget a következményekért.

9. c.

Ha az a véleményem, hogy egy megoldás működni fog, akkor én

akarom végrehajtani; további megvitatása másokkal rendszerint

1 2 3 4

15

Segítő kapcsolat kommunikációja csak időpocsékolás. 10. a.

Ha egy beosztottam elhibázik valamit, akkor megmutatom neki,

1 2 3 4

10. b.

Ha egy beosztottam elhibázik valamit, akkor megbeszélem vele a

1 2 3 4

10. c.

Ha egy beosztottam elhibázik valamit, közlöm vele, hogy mit

1 2 3 4

11. a.

Az kellene, hogy az emberek számára a hibák a tanulás eszközét

1 2 3 4

11. b.

Elkövetek

1 2 3 4

11. c.

Nem szeretek tévedni; nem követem el kétszer ugyanazt a hibát

1 2 3 4

12. a.

A vezető megfelelő támogatásával az egyén túljuthat a legtöbb

1 2 3 4

12. b.

A kemény munka az egyént túljuttathatja a legtöbb problémán

1 2 3 4

12. c.

A kölcsönös bizalom túljuttathat a legtöbb problémán

1 2 3 4

13. a.

Inkább

hogy miképpen csinálnám meg hibátlanul.

helyzetet, és megegyezünk a kijavítás módjában.

hogyan javítson ki.

jelentsék, és így tökéletesítsék önmagukat. hibákat,

de

ameddig

eredményes vagyok, addig nincs baj.

az

esetek

többségében

problémáján

a

vezetőtársaimmal

és

a

főnökömmel,

mint

a

1 2 3 4

való

személyes

1 2 3 4

ki

személyes

1 2 3 4

beosztottaimmal való személyes kapcsolatokra helyezem a hangsúlyt.

13. b.

Időt

és

energiát

szánok

a

kollégáimmal

13. c.

A

14. a.

"Ne

14. b.

„Semmi sem olyan sikeres, mint a siker”.

1 2 3 4

14. c.

Senki sem emlékszik annak a nevére, aki egy versenyen

1 2 3 4

15. a.

Ha eredményeim vannak, hosszú távon győzni fogok.

1 2 3 4

15. b.

Ha erősen hiszek az igazamban, hosszú távon győzni fogok

1 2 3 4

kapcsolataim fejlesztésére és javítására. munkahelyemen

csak

akkor

alakítok

kapcsolatokat, ha segítenek a feladataim végrehajtásában. gázolj át

az

embereken,

amikor fölfelé

találkozhatsz velük, amikor lefelé mész."

vezet

másodikként futott a célba."

utad;

1 2 3 4

16

Segítő kapcsolat kommunikációja 15. c.

Megpróbálok türelmes lenni az emberekkel; hosszú távon ez a

1 2 3 4

16. a.

A dolgozók megfelelően végzik munkájukat, ha a főnökeik velük

1 2 3 4

16. b.

A dolgozók munkája eredményesebb lesz, ha már az elején

1 2 3 4

16. c.

A dolgozók elé a vezetőknek kell új magasságok elérését célul

1 2 3 4

17. a.

Örülök, ha egy csoportombeli kollégámat rávehetem arra, hogy

1 2 3 4

17. b.

Ameddig egy döntés eredményes, nem fontos, hogy egyéni vagy

1 2 3 4

17. c.

Ahhoz,

végrehajtással

1 2 3 4

18. a.

Jól végzem a munkámat, ha személyes kapcsolatom van a

1 2 3 4

18. b.

Jól végzem a munkámat azokban a helyzetekben, ahol a főnök én

1 2 3 4

18. c.

Jól végzem a munkámat, ha határidőnek kell megfelelnem.

1 2 3 4

kifizetődő.

együtt dolgoznak

tudják, hogy mi a feladatuk

kitűzniük

az én elképzelésem szerint csinálja a dolgokat.

kollektív döntés hogy

egy

döntés

megvalósuljon,

a

megbízott csoport minden tagjának el kell fogadnia.

főnökömmel.

vagyok

Vezesse át az osztályzatokat az alábbi táblázatba. Mindhárom oszlop osztályzatait adja össze, és az eredményt írja be az "Összesen" rovatokba. Minél magasabb a kapott érték,

annál inkább jellemző Önre az adott motívum, minél alacsonyabb, annál kevésbé jellemző.

Teljesítmény-motívum

Társulási motívum

Hatalmi motívum

1. a.

1. b

1. c.

2. c.

2. b.

2. a.

3. c.

3. a.

3. b.

4. a.

4. c.

4. b.

5. b.

5. a.

5. c. 17

Segítő kapcsolat kommunikációja 6. b.

6. a.

6. c.

7. a.

7. b.

7. c.

8. a.

8. c.

8. b.

9. c.

9. a.

9. b.

10. a.

10. b.

10. c.

11. b.

11. a.

11. c.

12. b.

12. c.

12. a.

13. c.

13. b.

13. a.

14. b.

14. a.

14. c.

15. a.

15. c.

15. b.

16. b.

16. a.

16. c.

17. b.

17. c.

17. a.

18. c.

18. a.

18. b.

Összesen

Összesen

Összesen …

Az eredményeket beszéljék meg a csoportban közösen! Lehet, hogy megdöbbennek egy-egy csoporttag eredményén, másoké pedig nagyon is az elvárások szerint alakul.

E füzetben csak néhány gyakorlat ismertetésére volt lehetőség. A tanórákon lehet, hogy ennél sokkal gazdagabb lesz a választék a jobbnál jobb feladatok közül, mely mindegyike

ahhoz járul hozzá, hogy Ön egyre mélyebbre jusson az önismereti munkában. A hegyre sokféleképpen fel lehet jutni. Általában azon az úton kell elindulni, ami felfelé visz. Ám

lehet, hogy néhol az út lejteni fog, vagy eleve lejtővel indul. A lényeg, hogy bármelyik úton indulunk, csak biztosan járjunk rajta!

Az önismeret olyan hegy, aminek a teteje érve azt látjuk, hogy újabb szilák meredeznek,

mert az önismeret nem zárulhat le, mert életünk végéig események érnek minket, gazdagodnak tapasztalataink, és változunk.

18


ÖNELLENŐRZŐ FELADATOK 6. feladat Miért szükséges önismerettel rendelkezni egy segítő foglalkozású személynek? Fogalmazza meg röviden válaszát és írja le azt az alábbi helyre!

_________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________

7. feladat Ki foglalkozott először a védekező mechanizmusokkal? A helyes választ írja az alábbi helyre!

_________________________________________________________________________________________

19


8. feladat Írja le az alábbi helyre a védekező mechanizmusokat!

_________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________

20


MEGOLDÁSOK 1-5. feladat A feladatok megoldása szubjektív. Nincs jó megoldás, csak megoldott feladat.

6. feladat Mert a segítő foglalkozású személy munkaeszköze a személyisége. A világ dolgait is csak akkor tudjuk kellő objektivitással szemlélni, ha tisztában vagyunk személyiségünkkel, mely megszűri számunkra a külvilágot. (Más válasz is elfogadható, mely hasonló tartalmú.)

7. feladat

Sigmund Freud

8. feladat

Elfojtás, tagadás, regresszió, izoláció, meg nem történté tevés projekció, reakcióképzés, racionalizálás, identifikáció, kompenzálás, elaboráció, katarzis

21


IRODALOMJEGYZÉK FELHASZNÁLT IRODALOM

Rudas János: Delfi örökösei – önismereti csoportok- elmélet, módszer, gyakorlat, Lélekben Otthon Könykiadó, Budapest, 2007.

Dr. Esterdiné Zsurkai Ilona: Segítő kapcsolatok, Inter Techno-H Kft. Budapest, 1997. Keresztes György: Szociális Munka - Szociális problémák és megoldásuk rendszere, NSzFI Budapest, 2008.

Bányai Emőke: A szociális munka szupervíziója történeti megközelítésben – ESÉLY 2006/4.

AJÁNLOTT IRODALOM

Ruth Bang: A segítő kapcsolat,Tankönyvkiadó 1980. Forgács Józsefné: A társas érintkezés pszichológiája, Kairosz Kiadó évsz. nélk. Járó Katalin: Játszmák nélkül - Tranzakcióanalízis a gyakorlatban, Helikon Kiadó 1999. Elliot Aronson: A társas lény, Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, Budapest, 1987.

22


23

Segítő kapcsolat kommunikációja

Recommend Documents