Sebastianus Dhimas Rangga Saputra & Ferdinand Hindiarto ABSTRAK

Psikodimensia Vol. 14 No.1, Januari - Juli 2015, 49 - 66

Hubungan Antara Kualitas Interaksi Sosial Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Kompensasi dengan Komitmen Organisasi Pada Member Perusahaan Multi Level Marketing PT. Herbalife Indonesia

Sebastianus Dhimas Rangga Saputra & Ferdinand Hindiarto Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empirik hubungan antara kualitas interaksi sosial atasan-bawahan dan persepsi terhadap kompensasi dengan komitmen organisasi pada member perusahaan multi level marketing PT. Herbalife Indonesia. Hipotesis yang diajukan pada penelitian ini adalah ada hubungan antara kualitas interaksi sosial atasan-bawahan dan persepsi terhadap kompensasi dengan komitmen organisasi. Artinya, semakin tinggi kualitas interaksi sosial atasan-bawahan dan persepsi terhadap kompensasi maka semakin tinggi pula komitmen organisasi yang dimiliki, begitupun sebaliknya. Populasi penelitian berjumlah 76 subyek adalah member multi level marketing PT. Herbalife region Jember. Analisis data penelitian ini dilakukan dengan uji kuantitatif melalui metode analisis regresi dua prediktor untuk menguji hipotesis mayor dan teknik korelasi parsial untuk menguji hipotesis minor. Sebelum pengujian hipotesis, dilakukan uji asumsi yaitu uji normalitas dan uji linearitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang sangat signifikan antara kualitas interaksi sosial atasan bawahan dan persepsi terhadap kompensasi dengan komitmen organisasi, dengan F = 15,653 dengan p sebesar 0,000 (p<0,01). Dimana sumbangan efektif kualitas interaksi sosial atasan bawahan terhadap komitmen organisasi sebesar 12,74% dan Sumbangan efektif kualitas persepsi terhadap kompenasi terhadap komitmen organisasi hanya sebesar 0,01%. Kata kunci : kualitas interaksi sosial atasan-bawahan, persepsi terhadap kompensasi, komitmen organisasi, member multilevel marketing PT. Herbalife


daya tepat, maka akan membantu

Latar Belakang Masalah Sumber

daya

dari

suatu

dalam

tercapainya

tujuan

perusahaan atau organisasi terdiri

perusahaan. Adapun kualitas sumber

dari aset tangible ataupun intangible

daya

yang antara lain berupa kemampuan,

pengaruh yang kuat terhadap kinerja

proses

organisasi

organisasi,

perusahaan, pengetahuan.

atribut-atribut

informasi Salah

dan

satu

faktor

manusia

yang

salah

memiliki

satunya

adalah

komitmen (Robbins, 2001, h.139). Karyawan

yang

memiliki

gagalnya

komitmen organisasi yang tinggi

organisasi adalah faktor Sumber

adalah karyawan yang stabil dan

Daya Manusia (SDM). Keunggulan

lebih

mutu

menguntungkan

penentu

berhasil

bersaing

atau

suatu

organisasi

produktif,

sehingga bagi

lebih

organisasi

sangat ditentukan oleh mutu SDM-

(Greenberg dan Baron dalam Chairy,

nya.

2002, h.1). Oleh karena itu, dewasa

Organisasi sangat membutuhkan

ini perusahaan melakukan berbagai

SDM yang kompeten. Sumber Daya

cara

Manusia yang memiliki kompetensi

karyawannya

tertentu

berkomitmen kepada perusahaan.

dibutuhkan

untuk

demi

para

supaya

tetap

menunjang keberhasilan pelaksanaan

Mulai

pekerjaannya (Hanafi, 2010, h.01).

pemberian

Memiliki sumber daya manusia yang

budaya organisasi diatur sedemikian

sesuai dengan kebutuhan merupakan

rupa supaya para karyawan merasa

keuntungan

bagi

betah. Hal tersebut dilakukan supaya

perusahaan. Dengan adanya sumber

munculah komitmen organisasional

tersendiri

dari

mengatur

pelatihan-pelatihan, kompensasi,

hingga

Sebastianus Dhimas Rangga Saputra & Ferdinand Hindiarto

dari para karyawan yang diharapkan

perusahaan. Usaha ini diwujudkan

oleh perusahaan.

dengan

pemberian

kompensasi

dalam

dalam bentuk diskon tertentu kepada

perusahaan yang lain, perusahaan

para member. Hal ini ditujukan

Multi Level Marketing (MLM) pun

supaya dengan melakukan penjualan

juga

produk,

Sebagaimana

menempatkan

para

maka

member

bisa

karyawannya dalam posisi yang

memperoleh keuntungan dari selisih

utama. Para karyawan perusahaan

harga

MLM yang biasa disebut member ini

dengan harga retail. Selain itu,

praktis menjadi unsur utama dalam

pemberian paket pelatihan ke luar

proses

negeri pun diberikan demi menjaga

pemasaran

produk-produk

member

atau

perusahaan MLM. Hal ini terjadi

komitmen

karena dalam perusahaan MLM

perusahaan MLM

proses pemasaran dilakukan secara

Indonesia

langsung

World Federation of Direct Selling

konsumen

dari

member

atau

kepada

dalam

dunia

member.

distributor

dan

Association

Salah

satu

yang ada di

terdaftar

(WFDSA)

dalam

di

dunia

pemasaran proses pemasaran secara

international dan sekaligus terdaftar

langsung ini disebut direct selling.

dalam Asosiasi Penjual Langsung

Oleh karena itu, dalam proses keberlangsungannya,

perusahaan

MLM melakukan usaha keras untuk menarik

orang

bergabung sebagai memiliki

agar

bersedia

member

komitmen

dan

terhadap

Indonesia

(APLI)

adalah

PT.

Herbalife Indonesia. Berkenaan

dengan

kondisi

komitmen organisasi member PT. Herbalife, rata-rata dari 100 orang member hanya 30 member

yang


aktif

menjalankan

bisnisnya

terhadap

promosi,

karakteristik

menjadi

pekerjaan, komunikasi, pertukaran

sisanya

ekstrinsik,

pertukaran

intrinsik,

meninggalkan bisnis tersebut. Hal

imbalan

intrinsik,

imbalan

tersebut tentunya menggambarkan

ekstrinsik, dan

bagaimana

tingkat

kepemimpinan. Berkaitan dengan

komitmen organisasi para member

peran pemimpin tim, terdapat dua

PT. Herbalife. Komitmen organisasi

dimensi fungsional kepemimpinan

para member Herbalife yang dinilai

(Sopiah, 2008, hal. 123) yaitu,

relatif rendah ini tentunya menjadi

fungsi

ancaman tersendiri bagi kesuksesan

pemeliharaan.

dan keberlangsungan bisnis MLM

kepemimpinan, terdapat faktor lain

dalam perusahaan PT. Herbalife

yang

Indonesia.

organisasi. Hasil penelitian Nawab

sedangkan

30

member

member

pasif,

dan

rendahnya

Berkenaan

dengan

komitmen

kepuasan terhadap

tugas

dan

fungsi

Selain

faktor

mempengaruhi

komitmen

et.al (2011, h. 25) menyatakan

organisasi member, maka terdapat

bahwa

kompensasi

berpengaruh

berbagai aspek yang mempengaruhi

positif

terhadap

komitmen

komitmen organisasi member dalam

organisasi.

suatu

perusahaan.

Young

et.al

Untuk

itu,

maka

perlu

(1998) mengemukakan ada 8 faktor

diadakannya sebuah penelitian untuk

yang secara positif berpengaruh

mengetahui apakah ada hubungan

terhadap

antara

komitmmen

diantaranya

adalah:

organisasi, kepuasan

kualitas

atasan-bawahan

interaksi dan

sosial persepsi


terhadap

kompensasi

dengan

dengan

intensitas

yang

sering,

komitmen organisasi pada member

tentunya akan memberikan dampak

perusahaan multi level marketing

perasaan

PT. Herbalife Indonesia?

terhadap atasan.

positif

dari

bawahan

Gilin dan Gilin (Syani, 1987, Kualitas

h.32) menambahkan bahwa selain

Interaksi Sosial Atasan-Bawahan

dua hal di atas, adanya kerjasama,

dan

persaingan, dan konflik/ pertikaian

Hubungan

Antara

Persepsi

terhadap

Kompensasi Dengan Komitmen

dalam

suatu

perusahaan

atau

Organisasi

organisasi juga mampu menciptakan komitmen

organisasi

karyawan.

bawahan yang baik merupakan hal

Dengan

adanya

kerjasama,

yang

sebuah

persaingan, dan konflik/pertikaian

perusahaan atau organisasi, termasuk

yang baik dan positif antara atasan

perusahaan multi level marketing

dan bawahan, maka suasana kerja

(MLM).

akan menjadi lebih kondusif.

Interaksi sosial antara atasan dan

penting

dalam

Soekanto (1990, h.71) adanya

Kualitas interaksi sosial antara

kontak sosial dan komunikasi yang

atasan dan bawahan yang baik

baik antara atasan dan bawahan

merupakan

dalam

membangun komitmen organisasi

mengungkapkan

suatu

organisasi

bahwa

perusahaan akan

atau

membangun

hal

penting

karyawan/member.

dalam

Terjalinnya

komitmen organisasi yang baik.

kontak sosial, komunikasi, kerja

Kontak sosial dan komunikasi antara

sama,

atasan dan bawahan yang terjadi

konflik/pertikaian yang positif antara

persaingan,

dan


atasan dan bawahan tentunya akan

mempengaruhi komitmen organisasi

berdampak baik bagi karyawan.

karyawan atau member. Dengan

Oleh karena itu, maka karyawan

adanya

akan

mempersepsikan

merasa

bersemangat

dan

kemampuan suatu

stimulus

terlibat aktif dalam mengerjakan

tertentu, seorang karyawan tentunya

semua

akan

tugas

pekerjaan

yang

memiliki

penilaian

atau

diberikan dan tentunya akan merasa

persepsi yang berbeda. Hal ini

betah berada dalam perusahaan atau

tentunya

organisasi, serta akan menerima

memberikan

nilai-nilai

kompensasi yang diberikan oleh

dan

tujuan-tujuan

juga

terjadi

ketika

penilaian

terhadap

perusahaan sebagai bagian dari nilai-

perusahaan

nilai dirinya dan tujuan hidupnya

Dengan

sebagai wujud meningkatnya tingkat

organisasi akan meningkat apabila

komitmen

karyawan memiliki persepsi positif

karyawan

terhadap

perusahaan atau organisasi. Selain kualitas interaksi sosial

sebagai

stimulus.

lain,

komitmen

kata

terhadap kompensasi yang diberikan oleh perusahaan.

atasan-bawahan, persepsi terhadap

Berdasarkan uraian di atas dapat

kompensasi pun turut berpengaruh

diasumsikan bahwa ada hubungan

terhadap

antara

komitmen

organisasi

kualitas

interaksi

sosial

karyawan atau member. Persepsi

atasan-bawahan

dan

persepsi

merupakan variabel psikologis yang

terhadap

kompensasi

terhadap

melekat pada diri individu yang

komitmen organisasi karyawan atau

menjadi salah satu faktor untuk

member. Adanya persepsi terhadap


kompensasi dari karyawan akan

Metode yang digunakan dalam

mempengaruhi komitmen organisasi

penelitian

ini

adalah

karyawan tersebut. Interaksi sosial

kuantitatif. Metode kuantitatif adalah

atasan-bawahan akan berpengaruh

metode

terhadap komitmen organisasi yang

analisisnya pada data-data numerikal

muncul.

(angka) yang diolah dengan metode

yang

metode

menekankan

statistika (Azwar, 2010, h. 5). Hipotesis

Subyek Penelitian

Hipotesis Mayor

1. Populasi

Ada hubungan antara kualitas

Populasi dari penelitian ini

interaksi sosial atasan-bawahan dan

adalah member PT. Herbalife

persepsi

Indonesia

terhadap

kompensasi

dengan komitmen organisasi. Hipotesis Minor

wilayah

Jember

sebanyak 76 member. 2. Subjek Penelitian

a. Ada hubungan positif antara

Dalam penelitian ini subyek

kualitas interaksi sosial atasan-

penelitian yang digunakan adalah

bawahan

seluruh member PT. Herbalife

dengan

komitmen

organisasi. b. Ada hubungan positif antara persepsi terhadap kompensasi dengan komitmen organisasi.

Indonesia

Jember

sebanyak 76 member. Metode Pengumpulan Data Alat pengumpulan data yang digunakan

Metode Penelitian

wilayah

dengan

dalam

penelitian

menggunakan

ini

skala.

Terdapat tiga jenis skala yang akan


digunakan yaitu skala komitmen

Analisis

data

untuk

menguji

organisasi, skala kualitas interaksi

hipotesis

sosial atasan-bawahan, dan skala

menggunakan Statistical Packages

persepsi terhadap kompensasi.

for Social Sciences (SPSS) for

dilakukan

dengan

Window Release 13.00. Metode Analisis Data Metode analisa data yang digunakan

oleh

hipotesis dalam

penelitian ini adalah:

1. Hipotesis Mayor Hasil

1. Hipotesis Mayor Untuk menguji hipotesis mayor,

peneliti

menggunakan

Analisis Regresi Dua Prediktor.

Untuk menguji hipotesis peneliti

menggunakan

analisis

data

yang

dilakukan menyatakan bahwa ada hubungan yang sangat signifikan antara kualitas interaksi sosial atasan bawahan

2. Hipotesis Minor

minor,

Hasil Penelitian

dan

kompensasi organisasi.

persepsi dengan

Hal

ini

terhadap komitmen

ditunjukkan

Teknik Korelasi Parsial untuk

dengan F = 15,653 dengan p sebesar

mengetahui korelasi dua variabel

0,000 (p<0,01).

(satu variabel bebas dan satu

2. Hipotesis Minor

variabel

tergantung,

dengan

a. Hipotesis

pertama

mengontrol variabel bebas yang

menyatakan

lain)

hubungan positif yang sangat siginifikan

bahwa

antara

ada

kualitas


atasan

Berdasarkan uji hipotesis mayor

bawahan dengan komitmen

menggunakan analisis regresi dua

organisasi.

prediktor diperoleh F

interaksi

sosial

Hal

ini

= 15,653

ditunjukkan dengan rx1y =

dengan p sebesar 0,000 (p<0,01).

0,357 dengan p sebesar 0,001

Hasil

(p<0,01).

terdapat

Semakin

tinggi

ini

menunjukkan

hubungan

bahwa

positif

yang

kualitas interaksi sosial atasan

sangat signifikan antara kualitas

bawahan maka semakin tinggi

interaksi sosial atasan bawahan dan

pula

persepsi

komitmen

member,

dan

organisasi sebaliknya.

terhadap

kompensasi

dengan komitmen organisasi. Hal ini

Dengan demikian hipotesis

berarti

minor satu yang diajukan

interaksi sosial atasan bawahan dan

peneliti diterima.

semakin positif persepsi member

b. Hipotesis kedua menyatakan

semakin

terhadap

tinggi

kualitas

kompensasinya

maka

bahwa tidak ada hubungan

semakin tinggi komitmen organisasi

antara

member tersebut dan sebaliknya.

persepsi

kompensasi

terhadap dengan

Ketika

member

merasakan

komitmen organisasi. Hal ini

kualitas interaksi sosial yang baik

ditunjukkan dengan rx2y = -

antara atasan dan bawahan, maka

0,010 dengan p sebesar 0,468

member

(p>0,05). Dengan demikian

sebagai aset yang berharga dan

hipotesis minor kedua yang

sangat penting sesuai dengan kinerja

diajukan peneliti ditolak.

yang diberikan. Dan lebih dari itu,

Pembahasan

para member akan menilai bahwa

akan

merasa

dianggap


atasannya

mampu

perlakuan

yang

akhirnya

akan

memberikan

adil

dan

pada

meningkatkann

berpengaruh

terhadap

komitmen

organisasi

member.

Adanya

penilaian

member

terhadap

kenyamanan dan komitmen member.

kompensasi yang diterimanya akan

Namun, bila pemimpin tidak bisa

berpengaruh pada sikap dan perilaku

membangun kualitas interaksi sosial

member

yang

dan

kepada perusahaan atau organisasi tersebut. Ketika member memiliki

baik

bawahan, menilai

antara

atasan

maka

karyawan

akan

bahwa

dirinya

hanya

terhadap komitmennya

penilaian

yang

positif

terhadap

dianggap sebagai ‘sapi perahan’

kompensasi yang diterimanya, maka

yang

member

hanya

akan

menilai

bahwa

dimanfaatkan

demi

perusahaan

atau

kinerjanya dihargai oleh perusahaan.

organisasi semata. Hal ini tentunya

Hal ini tentunya akan menimbulkan

akan berdampak pada menurunnya

perasaan yang menyenangkan dan

kenyamanan member untuk berada

perasaan

dalam perusahaan atau organisasi

bagian perusahaan atau organisasi.

tersebut, yang berarti juga akan

Sehingga dengan demikian, tingkat

berdampak

komitmen

keuntungan

pada

menurunnya

komitmen organisasi dari member

nyaman

berada

organisasi

dalam

member

meningkat. Pada uji hipotesis minor pertama

tersebut. Selain kualitas interaksi sosial

diperoleh rx1y = 0,357 dengan p

atasan bawahan, faktor persepsi

sebesar 0,001 (p<0,01), yang berarti

terhadap

terdapat

kompensasi

juga

hubungan

positif

yang


sangat signifikan antara kualitas

bentuk menerima segala peraturan

interaksi

sosial

bawahan

dan segala kebijakan yang ada dalam

dengan

komitmen

organisasi.

perusahaan. Selain hal itu, para

Semakin tinggi kualitas interaksi

member juga akan bersedia untuk

sosial atasan bawahan maka semakin

bersungguh-sungguh melibatkan diri

tinggi pula komitmen organisasi

dalam perusahaan atau organisasi.

atasan

member, dan sebaliknya. Dengan

Pada uji hipotesis minor kedua

demikian hipotesis minor pertama

diperoleh rx2y = -0,010 dengan p

yang diajukan peneliti diterima.

sebesar 0,468 (p<0,01), yang berarti

Pimpinan yang mampu menjaga

tidak

adanya kontak sosial, komunikasi

antara persepsi terhadap kompensasi

dan kerjasama dengan para member

dengan

akan

perasaan

Dengan demikian hipotesis minor

penghargaan dari member. Artinya,

kedua yang diajukan peneliti ditolak.

member akan merasa dihargai dan

Selain

dianggap sebagai aset dari perusahan

lapangan

menunjukkan

yang penting. Dengan demikian

sebagian

besar

maka, para member merasa nyaman

Herbalife Indonesia di region Jember

dan betah berada dalam perusahaan

telah memiliki pekerjaan tetap selain

tersebut. Hal tersebut tentunya juga

sebagai

membangun

Indonesia.

menimbulkan

penerimaan

para

terdapat

hubungan

komitmen

hal

positif

organisasi.

tersebut, temuan

member Baik

bahwa

member

PT. yang

di

PT.

Herbalife bekerja

member kepada tujuan perusahaan

sebagai polisi, guru, PNS, dan lain

dan juga nilai-nilai yang ada di

sebagainya. Dari temuan ini dapat

dalam perusahaan tersebut dalam

diartikan bahwa besaran kompensasi


yang diterima dari PT. Herbalife

terhadap kompensasi dengan

Indonesia tidak terlalu berdampak

komitmen organisasi.

besar bagi kelangsungan hidup para

2. Terdapat

hubungan positif

member. Hal ini dikarenakan para

yang sangat siginifikan antara

member telah memiliki penghasilan


tetap dari pekerjaan pokok dan

bawahan dengan komitmen

kompensasi dati PT. Herbalife hanya

organisasi. Semakin tinggi

dianggap


sebatas

tambahan semata.

penghasilan

Oleh karena itu,

bawahan

maka

maka penilaian yang diberikan oleh

tinggi

setiap karyawan, baik positif atau

organsisasi

negatif

sebaliknya.

tidak

mempengaruhi

komitmen organisasi member.

Berdasarkan hasil penelitian yang pada

pula

Sumbangan interaksi

sosial

atasan

bawahan

sebesar 12,74%.

Herbalife Indonesia region Jember,

antara

maka dapat disimpulkan bahwa:

kompensasi

signifikan

dan

kualitas

3. Tidak

sangat

member

hubungan

member,

efektif

PT.

1. Terdapat

komitmen

terhadap komitmen organisasi

Kesimpulan

dilakukan

semakin

terdapat persepsi

yang

komitmen

antara

Semakin

hubungan terhadap dengan organisasi.

positif

persepsi


terhadap kompensasi maka

bawahan

tidak

dan

persepsi

mempengaruhi


komitmen

interaksi sosial atasan bawahan,

Sumbangan

seperti Sukses Training Seminar

tingginya organisasi.

(STS),

Herbalife

terhadap kompenasi terhadap

Meeting

(HOM),

komitmen organisasi hanya

Mega HOM, dan event-event lain.

sebesar 0,01%

Selain itu, pemberian kompensasi

efektif

kualitas

persepsi

non seperti

Saran 1. Bagi Pimpinan dan Member Pimpinan diharapkan

dan

dapat

material

member

meningkatkan

kualitas interaksi sosialnya dengan

Opportunity Extravaganza,

perlu

dilanjutkan

mengundang

member

berprestasi ke atas panggung saat event, dan lain sebagainya. 3. Bagi Peneliti Selanjutnya Peneliti yang tertarik untuk melakukan

penelitian

tentang

mengadakan pertemuan, baik secara

komitmen

organisasi,

kualitas

formal maupun informal. Selain itu,

interaksi

pimpinan

ataupun

menjaga

keteraturan

juga

dalam

diharapkan

sosial

atasan-bawahan,

persepsi

terhadap

meningkatkan dalam memberikan

kompensasi pada perusahaan multi

arahan, dorongan semangat dan

level marketing (MLM) diharapkan

motivasi bagi member agar

dapat mengembangkan lebih lanjut

dapat

segera naik posisi/level.

penelitian-penelitian terlebih

2. Bagi Perusahaan Pihak perusahaan diharapkan

dalam

sebelumnya, hal

loyalitas

konsumen pengguna produk multi

kebijakan-

level marketing serta mempelajari

kebijakan yang dapat memfasilitasi

kekurangan-kekurangan yang ada

terus

melanjutkan


sehingga penelitian yang dilakukan

Pengembangan

akan lebih berkualitas.

Manusia,

Sumber Universiti

Teknologi Malaysia Arikunto,

DAFTAR PUSTAKA

AFTA

Perdagangan

Ganggu Domestik.

Prosedur Suatu

Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. Arikunto,

S. 1993.

Manajemen

Dalam Kompas. Surat Kabar

Penelitian. Jakarta: Rineka

Harian.

Cipta

2

Januari

2010.

Jakarta: PT. Kompas Media Nusantara

Atkinson, R. C., Hilgard, E. R. 1991. Pengantar Psikologi Jilid I.

Adiyas. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia: Kompensasi. Jakarta: Mercu Buana Press Arif,

2001.

Penelitian:

_ _ _ _ _ . 2010. Menko Kesra Khawatir

S.

M.S.L.,

Jakarta: Erlangga Azwar, S. 2000. Reliabilitas dan Validitas.

Yogyakarta:

Ahmad,

U.N.,

S.A.A.

2004.

Azwar, S. 2002. Sikap Manusia:

Kepuasan

Teori dan Pengukurannya.

Rahman, Hubungan Komunikasi

dengan

Komitmen

Pustaka Pelajar

Yogyakarta: Pustaka Pelajar

terhadap

Bashir, S., Ramay, M.I., Jinnah

Kalangan

M.A. 2008. Determinants of

Pekerja Teknikal : Kajian

Organizational Commitment

Kes

a

Organisasi di

di

Flextronics

Study

of

Information

International, Senai, Johor.

Technology Professionals in

Perpustakaan

Pakistan.

Pengurusan

Fakultri dan

Institude

of


Behavioral

and

Applied

Management Chairy,

L.S.

Management

:

Bagaimana

Organisasi

2002.

Komitmen

Seputar Organisasi.

Mengelola

Kompetensi

SDM.

Jurnal

Ilmiah. Vol. 9. Hapsari, H. M. 2008. Pengaruh

Arisan86KomitmenOrganisasi-

Kualitas

Liche.pdf

Motivasi Kewirausahaan, Dan

Colleen,

C.M.

2005.

Employee

Pengelolaan Merek Terhadap

Pretoria:

Kualitas Hubungan Franchise

Commitment.

Dalam Meningkatkan Kinerja

University of Pretoria etd Departemen

Manajemen,

Pendidikan.

2002.

Penjualan

:

Studi

Pada

Perusahaan Franchise Di Kota

KBBI. Jakarta: Balai Pustaka Gerungan, W A. 1991. Psikologi

Semarang Dan Yogyakarta.

Sosial. Bandung: PT. Refika

TESIS.

Semarang:

Aditama

Universitas Diponegoro.

Greenberg, J. 2011. Behavior in

Harefa, A. 2000. Pesona Bisnis

Organizations Tent Edition.

Direct Selling MLM. Jakarta:

Pearson Education Limited

PT. Gramedia Pustaka Utama

Greenberg, J., Baron, R. A. 1995.

Hasibuan.

2002.

Behavior in Organizations

Sumber

Fifth Edition. New Jersey:

Jakarta : Bumi Aksara Ivancevich,

Prentice Hall Englewood Hadi, S. 2000. Reliabilitas dan Validitas.

Yogyakarta

:

Manusia.

J.

M,

dkk.

2005.

Perilaku

dan

Manajemen

Organisasi. Jakarta : Penerbit Erlangga

Pustaka Pelajar Hanafi, I. 2010. Competence Based Human

Daya

Manajemen

Resource

Latipun.

2008.

Psikologi

Eksperimen. Malang: UMM


Luthans, F. 2002. Organizational Behavior: Based

An

Evidence-

Approach

Twelfth

Edition. McGraw-Hill Mangkuprawira,

Miner,

J.

B.

1992.

Industrial

Organizational Psychology. Mcgraw-Hill Nawab, S., Bhatti, K. K. 2001.

S.

2002.

Influence

of

Employee

Manajemen Sumber Daya

Compensation

Manusia Strategik. Jakarta:

Organizational Commitment

Ghalia Indonesia

and Job Satisfaction: A Case

Mar’at

1981.

Sikap

Manusia,

Perubahan

serta

Pengukurannya.

Ghalia

on

Study of Educational Sector of

Pakistan.

International

Journal of Business and Social Science. Vol. 02.

Indonesia, Jakarta. Meyer, J. P., Allen, N. J. 1990. The

Nitisemito, A. 1984. Manajemen

measurement and antecedents

Personalia. Jakarta: Ghalia

of affective, continuance and

Indonesia

normative commitment to the organization. Occupational

Jurnal

of

Psychology.

Nawawi, H. H. 2000. Manajemen Sumber

Daya

Manusia.

Yogyakarta:

Gajahmada

University Press

Vol. 63 Meyer, J. P., Allen, N. J., Smith, C.

Panggabean,

M.

S.

2004.

A. 1993. Commitment to

Manajemen Sumber Daya

Organizations

Manusia. Jakarta : Ghalia

and

Occupation: Extension and Test of a Three-Component

Indonesia Robbins,

S.P.

2001.

Perilaku

Conceptualization. Jurnal of

Organisasi jilid 2. Jakarta:

Applied Psychology. Vol. 78

PT. Prenhallindo


Robbins,

S.

2008.

Perilaku

B.

2004.

Organisasi Buku 1. Salemba

Psikologi

Empat

Yogyakarta: Andi

Soerjono, S. 1990. Sosiologi Suatu

Winardi,

J.

Pengantar Umum.

2004.

Manajemen

Pengantar. Jakarta : PT.

Perilaku Organisasi. Jakarta

Rajawali, Pers

: PT. Prenada Media

Sopiah. 2008. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Penerbit Andi Steers,

R.M.

1985.

Effective

Managing

Organizations.

Kent Publishing Hadi,

P.

2003.

Perilaku

Organisasional. Jogjakarta : STIE

Yayasan

Keluarga

Pahlawan Negara Suyasa,

T.

Young.,

Brian,

S.,

Worchel.,

Stephen., Woehr., David J. 1998.

Organizational

Commitment Among Public Service Employees. Journal

Suprihartanto, J., Harsiwi, T A M.,

of

Public

2008.

Personal

Management. Vol. 27. Zaid, S. 2009. Pengaruh Kepuasan Kompensasi Komitmen

terhadap Organisasi

dan

Komitmen

Prestasi Kerja Karyawan pada

Organisasi dan Organization

PT. Bank Rakyat Indonesia di

Citizenship

pada

Sulawesi Tenggara. Jurnal

karyawan Call Centre di PT.

Manajemen Mutu, Fakultas

X. Phronesis Jurnal Ilmiah

Ekonomi

Psikologi

Haluoleo, Volume 8 : no.1

Behavior

Industri

dan

Organisasi. Vol.10 Syani,

Walgito,

A.

1987.

Manajemen

Organisasi. Jakarta: Penerbit PT. Bina Aksara

Universitas

Sebastianus Dhimas Rangga Saputra & Ferdinand Hindiarto ABSTRAK

Recommend Documents