2012
Scania Parts Online – Příručka pro zákazníky
Scania 1.5.2012 Vladimír Boháč
[email protected]
Scania Parts Online
Strana: 2/22
Scania Parts Online Obsah OBSAH ............................................................................................................................ 3 ÚVOD DO SCANIA PARTS ONLINE............................................................................ 4 VÍTEJTE ................................................................................................................................... 4 PŘÍRUČKA K APLIKACI SCANIA PARTS ONLINE .................................................. 5 JAK SPUSTIT APLIKACI ............................................................................................................. 5 ZORIENTUJTE SE ...................................................................................................................... 6 Úvodní strana...................................................................................................................... 6 „My dealer“ (Můj dealer) .................................................................................................. 7 Nabídka a lišta košíku ......................................................................................................... 8 OBJEDNÁVÁNÍ ............................................................................................................. 9 NÁKUPNÍ KOŠÍK ....................................................................................................................... 9 Přehled ................................................................................................................................ 9 PROCES OBJEDNÁVÁNÍ ........................................................................................................... 10 1. krok: Výběr dílů ............................................................................................................ 10 Pokud znáte číslo dílu: .................................................................................................. 10 Vyhledání dílů v katalozích........................................................................................... 11 Díly v akcích ................................................................................................................. 12 Nahrání souboru ............................................................................................................ 13 Zjištění ceny .................................................................................................................. 14 2. krok: Odeslání objednávky ........................................................................................... 15 3. krok: Přijetí objednávky ................................................................................................ 16 DODÁNÍ, NEBO VYZVEDNUTÍ?................................................................................................ 17 „SYSTÉM DEALERA NENÍ DOSTUPNÝ“ .................................................................................... 18 NASTAVENÍ A SLEDOVÁNÍ ...................................................................................... 19 MY ACCOUNT (MŮJ ÚČET) ..................................................................................................... 19 MY ORDERS (MOJE OBJEDNÁVKY)......................................................................................... 20 Dostupná vyhledávací kritéria .......................................................................................... 20 Příklad výsledků ................................................................................................................ 21 Stav a historie ................................................................................................................... 22
Strana: 3/22
Scania Parts Online Úvod do Scania Parts Online Vítejte Váţený zákazníku, Scania Parts Online je bezplatná online aplikace, která vám má usnadnit vyhledávání a objednávání dílů Scania a dílů pro vybavení vašich vozidel (vlečné nápravy, zdviţná zařízení atd.). „Snadné vyhledávání a objednávání“ Cílem společnosti Scania je, aby vaše vozidlo bylo co nejvíce času provozuschopné, a dodávky dílů jsou prvořadým předpokladem úspěšné a včasné opravy či údrţby. Proto vám s hrdostí představujeme systém Scania Parts Online jako způsob, který vám usnadní vyhledávání dílů. Systém nabízí tyto nejdůleţitější funkce: – Přístup ke všem dostupným dílům Scania přes náš online katalog dílů – s filtrováním dílů podle čísla podvozku – Rychlá odpověď na dotazy ohledně cen a dostupnosti díky propojení na počítačový systém vašeho dealera. – Snadné a spolehlivé objednávání – díly se pro vaši objednávku rezervují stiskem jediného tlačítka. – Přístup k sortimentu upřednostňovaných dodavatelů, kteří vám nabízejí díly pro váš návěs, přívěs či nástavbu. Jako uţivatel systému Scania Parts Online se navíc budete dozvídat mezi prvními o zvláštních nabídkách a prodejních kampaních svého dealera; vše budete moci objednat pouhým stiskem tlačítka. „Sledování stavu vyřízení objednávek" „Kdy mi přijdou objednané díly?“ – Od nynějška vám bude stačit přihlásit se do systému Scania Parts Online a údaje o všech svých objednávkách dílů budete mít jako na dlani. Na stránce „My Orders“ (Moje objednávky) můţete vyhledávat objednávky podle data objednání, čísla objednávky, referenčního čísla, čísla dílu nebo dokonce své vlastní značky. Aplikace je naprogramována tak, aby byla co nejintuitivnější, ale pro vaše pohodlí – nebo pokud vám nebude něco jasné – si můţete na dalších stránkách tohoto dokumentu přečíst popis jednotlivých funkcí a pár tipů a triků. Nezapomeňte: Pokud budete mít nějaké otázky, které vám tato příručka nezodpoví, neváhejte se obrátit na svého dealera Scania. Tato příručka je rozdělena do pěti kapitol: – Jak se přihlásit – Jak objednat náhradní díly – Jak vyhledat díly – Jak změnit svá nastavení – Jak pracovat s historií objednávek Ještě jednou vítejte v systému Scania Parts Online!
Strana: 4/22
Scania Parts Online Příručka k aplikaci Scania Parts Online Jak spustit aplikaci Chcete-li otevřít aplikaci Scania Parts Online, jednoduše zadejte http://spo.scania.com do adresního řádku svého internetového prohlíţeče (optimální rozloţení zajišťuje Explorer 6.0 nebo novější) a stiskněte Enter nebo tlačítko „Go“. Aplikace se nachází na zabezpečené webové stránce, takţe se můţe stát, ţe se vám zobrazí dialogová okna s ţádostí o schválení certifikátů. Poté se zobrazí přihlašovací obrazovka. Zadejte své přihlašovací údaje a klikněte na tlačítko „Login“ (nebo stiskněte Enter). Přihlašovací údaje obdržíte od svého dealera Scania.
– Tip! Uložte si úvodní stránku Scania Parts Online mezi oblíbené položky, abyste se k ní příště snadno dostali.
Strana: 5/22
Scania Parts Online Zorientujte se Úvodní strana Pokud jste se řídili výše uvedenými pokyny, budete nyní přihlášeni k aplikaci Scania Parts Online. Zobrazí se vám jedna z těchto dvou obrazovek: – Pokud jste napojeni pouze na jednoho dealera, zobrazí se vám stránka „My dealer“ (Váš dealer):
– Stránka „My dealer“ (Váš dealer) Pokud jste napojeni na více dealerů (např. pokud máte centralizovanou správu objednávek pro několik poboček), budete vyzváni, abyste si vybrali dealera, jehoţ stránku si chcete zobrazit. Potom se vám objeví příslušná stránka „My dealer“ (Váš dealer).
– Pokud jste napojeni na více míst, zvolte si jedno ze seznamu. –
Tip: Jsou-li pro vás k dispozici nějaké zvláštní nabídky, budete automaticky přesměrováni na stránku zvláštních nabídek.
Strana: 6/22
Scania Parts Online „My dealer“ (Váš dealer) Stránka „My dealer“ obsahuje konkrétní informace o vašem Scania dealerovi. Najdete zde také kontaktní údaje a další důleţité informace. V levé části se nachází nabídka. V této nabídce je vţdy světlejší šedou barvou zvýrazněna aktuální stránka. V samostatné liště nahoře najdete obsah svého nákupního košíku. Tuto lištu lze vyuţít také pro přesun na stránku „nákupního košíku“. Přehled dostupných funkcí
Lišta nákupního košíku
Nabídka
Strana: 7/22
Scania Parts Online Nabídka a lišta košíku Nabídka obsahuje seznam všech dostupných stránek a slouţí k pohybu v aplikaci. Klikněte na poţadovanou stránku a stránka se zobrazí. Kdyţ máte otevřenou určitou stránku, bude odkaz na tuto stránku v nabídce zvýrazněn světlejší šedou barvou.
– Vehicle-related parts (Díly k dovybavení vozidel a návěsů): zde najdete sortiment upřednostňovaných dodavatelů nabízejících díly pro váš návěs, nástavbu a vybavení, které si můžete zakoupit přes společnost Scania
– Scania parts (Díly Scania): přístup ke všem dílům Scania pomocí SW Multi – Local assortment (Místní sortiment): zde naleznete sortiment vybraných dodavatelů, který můţete zakoupit přes svého místního dealera nebo distributora – Campaigns (Kampaně): zde naleznete všechny aktuální prodejní kampaně – Start page (Úvodní strana): zde najdete informace o svém dealerovi – My orders (Moje objednávky): zde si můţete procházet své objednávky dílů – My account (Můj účet): pokud si chcete zobrazit nebo změnit svá nastavení (heslo) – File upload (Nahrát soubor): máte moţnost nahrát objednávku „elektronicky“ – Logout (Odhlásit se): chcete-li opustit aplikaci
Pomocí této nabídkové lišty se dostanete ke svému nákupnímu košíku. Shrnuje také položky v něm. V tomto příkladu máte v košíku jednu položku. Chcete-li získat další informace nebo rozšířit/změnit svou objednávku, klikněte na tlačítko „View cart/check out“ (Náhled do nákupního koše/Odeslání objednávky).
Strana: 8/22
Scania Parts Online Objednávání Nákupní košík je hlavní částí Scania Parts Online. Je to místo, kde si můţete prohlédnout vybrané díly, získat informace o cenách a dostupnosti, objednávku si překontrolovat a poté ji skutečně odeslat. Díly můţete do košíku přidat i přímo, znáte-li číslo dílu, který potřebujete. Pokud číslo dílu neznáte, snadno ho naleznete v katalogu dílů Scania nebo v katalogu dílů pro dovybavení vozidel. Oba katalogy jsou součástí systému Scania Parts Online a díly přidáváte do košíku jednoduchým kliknutím na tlačítko „Add“ (Přidat) v příslušném katalogu. Více informací o práci s katalogy dílů naleznete na stránkách 11–12. Díly můţete do košíku přidat rovněţ kliknutím na tlačítko „Add“ (Přidat) v kterékoli ze zvláštních nabídek. Můj nákupní košík Přehled Tato stránka je rozdělena na několik částí: – Part input (Přidání dílu) – přidávání poloţek do nákupního koše – Your cart (Můj nákupní košík) – obsah aktuálního nákupního koše – Your stored carts (Uložené koše) – uloţený seznam poloţek pro další objednávky – File upload (Nahrávání souboru) – načítání předem vytvořených seznamů dílů Order information (Informace o objednávce) – podrobné informace o objednávkách – Stránky nákupního košíku během Aktivní dealer procesu objednávání Jméno dealera, od kterého Na stránce košíku se právě nakupujete v průběhu objednávání zobrazují různé informace
Vstupní pole
Pole pro přidávání dílů, zadávání množství a vaší značky. Tlačítkem plus přidáte zadanou položku do košíku.
Uložené košíky Uložené seznamy položek
Načtení souboru Načíst do košíku textový soubor
Vstupní pole Prostor pro údaje o objednávce a způsobu dodání
– Aktualizovat nákupní košík - Toto tlačítko slouţí k aktualizaci košíku a zobrazení poloţek přidaných z katalogu dílů Scania nebo z katalogu dílů pro vybavení vozidel – Vyčistit objednávku - Toto tlačítko vymaţe z košíku všechny přidané díly a obsah vstupních polí Otevírání a zavírání jednotlivých částí – Chcete-li si zobrazit údaje skryté pod poloţkou „Your stored carts“ nebo „Order lnformation“, klikněte na příslušný nadpis myší. Můţete take kliknout na ikonu v pravé části stránky.
Strana: 9/22
Scania Parts Online Proces objednávání Proces podávání objednávek je stále stejný, bez ohledu na to, jakým způsobem přidáte poloţky do nákupního košíku. Skládá se ze tří jednoduchých kroků – přidání, kontroly a vlastního objednání. Informaci o tom, v jaké části procesu objednávání se nacházíte, naleznete v informační liště v horní části obrazovky:
– 1. krok: Výběr dílů o Pokud znáte číslo dílu: strana 10 o Vyhledání dílů v katalozích o Zakoupení výrobku v akci o Načtení souboru o Zjištění ceny – 2. krok: Odeslání objednávky – 3. krok: Přijetí objednávky
strana 11 strana 12 strana 13 strana 14 strana 15 strana 16
1. krok: Výběr dílů Pokud znáte číslo dílu: Nejprve bude košík prázdný:
Zadejte číslo dílu, mnoţství, případnou svou značku (Odkaz) a klikněte na tlačítko . – Tip: Místo tlačítka můžete také stisknout Enter. – Při zadávání údajů do pole „Odkaz“ zapisujte bez diakritiky, teček, čárek a jiných zástupných znaků
Strana: 10/22
Scania Parts Online Po přidání dílů bude košík vypadat asi takto:
Vyhledání náhradních dílů v katalozích Pokud jiţ znáte čísla dílů, která potřebujete, jednoduše je zadáte do košíku výše uvedeným postupem. Pokud však číslo dílu neznáte, můţete si ho vyhledat ve dvou hlavních katalozích. Oba tyto katalogy jsou součástí aplikace a díly z nich přidáte do košíku jednoduchým stiskem tlačítka. Katalogy jsou rozděleny podle sortimentu: jeden obsahuje díly Scania vhodné pro vaše vozidlo a druhý díly pro dovýbavu vašeho vozidla (například díly pro vlečnou nápravu, díly pro zdviţná zařízení, návěsy a osvětlení od dodavatelů jako například: SAF Holland, WABCO, Hella, Hyva, Gunnebo). Náhradní díly Scania Pokud potřebujete díly pro vaše vozidlo Scania, nejlepším místem, kde můţete vyhledat správná čísla dílů, je katalog dílů na webu Scania Multi Parts. V katalogu se po zadání čísla podvozku automaticky vyfiltrují všechny díly vhodné pro váš konkrétní podvozek a roztřídí se podle komponent. Systém umoţňuje také vyhledávání podle typu a/nebo série vozidla a podle čísla motoru. Katalog si otevřete kliknutím na poloţku „Scania parts“ (Díly Scania) v nabídce. – Tip: číslo podvozku je v tomto případě tvořeno sedmi číslicemi, např. 4934567. – Tip: Na webu Scania Multi Parts si můžete odfiltrovat všechny části, které se nehodí na váš podvozek, s pomocí funkce vyhledávání podle podvozku. Pokud znáte označení dílu, který hledáte, ale nevíte, kde ve struktuře komponent ji hledat, můţete pouţít i vyhledávání podle označení. Uvedená filtrovací kritéria lze pouţít i na vyhledávání dílů; ve výsledcích vyhledávání se můţete proklikat k obrázkům a popisům. Po nalezení poţadovaného dílu tento díl přidejte do nákupního košíku v Scania Parts Online jednoduchým kliknutím na tlačítko „Add“ (Přidat) vedle daného dílu. – Tip: Aby se vám díly přidané do košíku z webu Scania Multi Parts promítly do obsahu nákupního košíku v aplikaci Scania Parts Online, klikněte na tlačítko „Refresh“ (Aktualizovat nákupní košík).
Strana: 11/22
Scania Parts Online Kliknutím na tlačítko se symbolem otazníku si můţete zobrazit nápovědu k webu Scania Multi Parts. Náhradní díly na přípojná vozidla (Vehicle related parts) Občas se můţe stát, ţe budete na svém vozidle potřebovat opravit díly, které nejsou původními díly Scania. Můţe jít například o součásti vašeho návěsu, nástavby, zdviţného zařízení nebo přídavného osvětlení. Pro tyto případy společnost Scania rozšířila nabízený sortiment o takzvané VRP díly, tedy díly, které nevyrábí Scania, ale které se pouţívají spolu s vaším výrobkem Scania. Po kliknutí na odkaz Vehicle-related parts (Díly k dovýbavě vozidel) v nabídce se vám v prohlíţeči otevře nové okno s katalogem dílů pro vybavení vozidel. – Tip: Ve Společnosti Scania se vám snažíme usnadňovat práci. Proto nabízíme nejenom náhradní díly pro vaše vozidla Scania, ale i náhradní díly k vaší přípojné technice. Při vyhledávání potřebných dílů v katalogu dílů k dovýbavě vozidel můţete vyuţít vyhledávání podle dodavatelů a téţ přímo katalog výrobce. To proto, abyste měli vţdy k dispozici aktuální a správné informace. Po nalezení čísla součásti toto číslo přeneste zkopírováním a vloţením do vyhledávacího okna a vyhledejte jej ve Scania Parts Online. Potom díl kliknutím na tlačítko „Add“ (Přidat) přidejte do košíku. Podobně jako v případě webu Scania Multi Parts je katalog dílů pro dovybavení vozidel součástí systému Scania Parts Online. Díl přidáte do košíku jednoduchým kliknutím na tlačítko „Add“ (Přidat). – Tip: Podívejte se na instruktážní video a naučte se s katalogem dílů pro vybavení vozidel pracovat efektivně. Video naleznete po stisku volby „Help“ (Nápověda) v horní nabídkové liště aplikace. Lokální náhradní díly (Lokální rozsah) Váš konkrétní dealer můţe nabízet díly, které nejsou součástí sortimentu dílů Scania ani sortimentu VRP dílů. Katalogy těchto dílů naleznete kliknutím na volbu „Local assortment“ (Lokální rozsah) v nabídce. Díly v akcích Na Scania Parts Online budeme pravidelně zveřejňovat informace o zvláštních nabídkách. Pro vás jako online zákazníka Scania nemůţe být nic jednoduššího neţ těchto nabídek vyuţít. Kdyţ jsou nějaké díly v akci, uvidíte vedle nich tlačítko „Add“ (Přidat). Kliknutím na toto tlačítko přidáte výrobky do košíku.
Strana: 12/22
Scania Parts Online Nahrání souboru V některých případech bude seznam dílů, které budete potřebovat objednat, dlouhý – a moţná ho budete mít i v digitálním formátu – ať uţ v počítačovém systému dílny, nebo v obyčejné tabulce. Pro tyto případy nabízíme moţnost nahrát tento soubor přímo do nákupního košíku aplikace Scania Parts Online. Tuto funkci naleznete jako samostatnou poloţku v nabídce, ale soubor můţete nahrát i ze stránky s nákupním košíkem. Stačí dodrţet formát uvedený níţe.
– Tip: Pokud Scania Parts Online nějaký díl „nezná“, načtení nebude fungovat a zobrazí se vám chybové hlášení.
Strana: 13/22
Scania Parts Online Zjištění ceny Kdyţ kliknete na tlačítko „Retrieve price“ (Znovu získat cenu), aplikace Scania Parts Online se dotáţe počítačového systému vašeho výchozího dealera na dostupnost zásob a ceny dílů. V ceně, která se vám zobrazí, jiţ budou zahrnuty případné slevy a/nebo zvláštní nabídky. Poté, co systém dealera odpoví, se vám zobrazí asi takováto obrazovka:
Stav zásob Pro zobrazení dostupných informací najeďte myší nad ikonu.
– Tip: Abyste měli mít jistotu, že počítáte se správnými cenami, je třeba před odesláním objednávky ceny zjistit pomocí této funkce. Toto opatření slouží i jako doplňující kontrola – druhá šance ověřit si, že jste zadali správné díly. – POZOR !!! V případě, že máte u svého dealera fakturu po splatnosti, nelze provádět objednávky prostřednictvím aplikace Scania parts on-line. Stiskem tlačítka „Retrieve price“ (Znovu získat cenu), se váš nákupní košík vyčistí a systém Vás nepustí k dalšímu kroku.
Abyste mohli přejít k odeslání objednávky, stiskněte tlačítko „Zkontrolovat“
.
Strana: 14/22
Scania Parts Online 2. krok: Odeslání objednávky Tato obrazovka přehledně zobrazuje všechny údaje týkající se objednávky, abyste si mohli snadno zkontrolovat, ţe jsou správné. Stiskem tlačítka „Place order“ (Přidat objednávku) objednávku skutečně podáte !!!
Upravit objednávku Stiskem tohoto tlačítka se vrátíte zpět k výběru dílů a můžete objednávku upravit.
Chcete-li přistoupit k objednání, klikněte na tlačítko „Place order“ (Přidat objednávku). Proces objednávání je dokončen a objednávka se odešle do systému vašeho Scania dealera, který pro vás díly automaticky rezervuje.
Strana: 15/22
Scania Parts Online 3. krok: Přijetí objednávky Počítačový systém vašeho dealera pro vás po obdrţení objednávky rezervuje objednané díly a odpoví potvrzením objednávky. V potvrzení budou uvedeny informace z objednávky a celkové částky. Potvrzení objednávky bude obsahovat také vaše případnou značku uvedenou na objednávce.
Nová objednávka Kliknutím na toto tlačítko se přesunete na stránku s novou prázdnou objednávkou
– Tip: Referenční číslo (tracking number) lze použít ke sledování stavu vyřízení objednávky na stránce „My orders“ (Moje objednávky). Obdrţením potvrzení objednávky je proces objednávání ukončen. Po objednání máte moţnost přihlásit se ke Scania Parts Online a vyhledat si na stránce „My orders“ (Moje objednávky) aktuální informace o zpracování vaší objednávky – nebo si prohlédnout své minulé objednávky.
Strana: 16/22
Scania Parts Online Dodání, nebo vyzvednutí? Při výběru dílů si můţete zvolit způsob dodání. Část „Order lnformation“ (Informace o objednávce) v nákupním košíku obsahuje tři pole: Jedno pro vaši značku, jedno pro další poznámky a jedno pro způsob dodání.
Způsob dodání Zvolte si jednu z možností uvedených v seznamu.
– Tip: Dostupné způsoby dodání budou záviset na vaší dohodě s dealerem Scania. Vybrat si můžete s následující nabídky - Osobní vyzvednutí - Dovoz Scania CZ - Přepravní služba
Strana: 17/22
Scania Parts Online „Systém dealera není dostupný“ Scania Parts Online často komunikuje se systémem vašeho výchozího dealera. Během práce s aplikací se vám můţe kdykoli zobrazit chybové hlášení, ţe došlo k selhání komunikace mezi Scania Parts Online a počítačovým systémem dealera. K chybě komunikace můţe dojít při zjišťování ceny. Kdyţ tato chyba nastane, můţete operaci zkusit znovu, chyba můţe být pouze dočasná. Pokud bude chyba trvat, máte několik moţností. Pokud chyba nastane při zjišťování ceny, zobrazí se vám hlášení „Unable to connect to the dealer system – please place offline order“ (Chyba spojení se systémem dealera – podejte offline objednávku). To bude znamenat, ţe objednávka sice bude po zkontrolování podána, ale nebudete mít moţnost ověřit si předem ceny ani dostupnost. Váš dealer objednávku OBDRŢÍ (e-mailem, pokud spojení nebude obnoveno do stanoveného počtu minut), přičemţ standardní postup při offline podání objednávky je takový, ţe dealer vás neprodleně po obdrţení objednávky zkontaktuje, abyste si mohli být jisti, ţe i když technika může selhat, Scania vás v nesnázích nenechá.
Offline objednávka Pokud z nějakého důvodu selže spojení, máte možnost podat objednávku offline a můžete si být jisti, že bude neprodleně vyřízena.
– Tip: Pokud se aplikaci Scania Parts Online nepodaří navázat spojení se systémem vašeho dealera, můžete objednávku stejně podat a dealer vás zkontaktuje, jakmile bude spojení obnoveno a on objednávku obdrží.
Strana: 18/22
Scania Parts Online Nastavení a sledování V zájmu vašeho pohodlí se Aplikace Scania Parts Online spokojí s minimální správou. Všechny vaše údaje (adresa, e-mail atd.) se přebírají ze systému vašeho dealera, aby se sníţilo riziko nejednotnosti dat. Na stránce „My account“ (Můj účet) si můţete změnit heslo a na stránce „My orders“ (Moje objednávky) můţete sledovat celou svou historii objednávek a stav nevyřízených objednávek. My account (Můj účet) Pomocí poloţky My account (Můj účet) v nabídce se dostanete ke svým údajům v systému Scania Parts Online. Na této stránce si také můţete změnit heslo.
– Tip: Jakmile se poprvé přihlásíte, změňte si heslo. Zvolte si heslo, které si dokážete zapamatovat, ale které neuhodne nikdo nepovolaný. Aplikace vyžaduje, aby heslo obsahovalo alespoň jeden znak z každé z těchto tří skupin znaků: malá písmena, velká písmena a číslice. Heslo musí být nejméně osm znaků dlouhé.
Strana: 19/22
Scania Parts Online My orders (Moje objednávky) Kliknutím na poloţku „My orders“ (Moje objednávky) v nabídce se dostanete k funkci vyhledávání objednávek. V tomto okně můţete vyhledávat podle jednoho nebo více těchto kritérií: – Datum objednání – Číslo objednávky (v systému vašeho dealera) – Referenční číslo (uvedeno na potvrzení objednávky systémem Scania Parts Online) – Číslo dílu (všechny objednávky obsahující zadané číslo) – Vaše značka (vaše vlastní značka uvedená při podávání objednávky)
– Tip: Vyhledávání podle vaší značky můžete použít tehdy, pokud svou značku uvedete při objednávání. Výsledky tohoto vyhledávání budou obsahovat všechny objednávky podané přes Scania Parts Online, i všechny objednávky podané u dealera osobně. Budou zobrazeny i údaje o fakturách a dodávkách zdarma. Dostupná vyhledávací kritéria Při vyhledávání můţete pouţít jedno nebo více vyhledávacích kritérií. Datum objednání: Od data a do data – lze vyuţít i tak, ţe zadáte pouze „od“, nebo pouze „do“. Číslo objednávky v systému dealera: Od čísla a do čísla – lze vyuţít i tak, ţe zadáte pouze „od“, nebo pouze „do“. Referenční číslo v SPO: Od čísla a do čísla – lze vyuţít i tak, ţe zadáte pouze „od“, nebo pouze „do“. Číslo dílu: Vyhledání konkrétního čísla dílu Vaše značka: Textové vstupní pole jako na objednávce (hledá se přesná shoda, nelze vyhledávat části textu).
Strana: 20/22
Scania Parts Online Příklad výsledků Kliknutím na tlačítko vyhledávání spusťte vyhledávání. Aplikace Scania Parts Online vznese dotaz na systém vašeho dealera. Po chvíli se na obrazovce vypíší objednávky vyhovující zadaným kritériím.
– Tip: Je-li referenční číslo „0“, znamená to, že objednávka nebyla podána přes systém Scania Parts Online, ale osobně nebo telefonicky.
Strana: 21/22
Scania Parts Online Stav a historie Na jednotlivé řádky na stránce s výsledky vyhledávání je moţné kliknout a rozbalit si informace o konkrétní objednávce.
– Tip: Některé objednávky mohou být zdarma. To se může týkat například jednotek vrácených v rámci programu servisní výměny. U těchto objednávek bude uveden status „Credited“ (Zdarma).
Strana: 22/22
