Samsung DCS reeks. - Geïntegreerde communicatieservers voor een digitale zakenwereld. Geïntegreerde communicatieservers

Samsung DCS reeks

Geïntegreerde communi cat i eser ver s

- Geïntegreerde communicatieservers voor een digitale zakenwereld

1

Inleiding

3

Communicatiesystemen op maat

4

•

Introductie & Overzicht

•

Instapcentrales voor de zelfstandige en de kleine KMO • DCS 408i • DCS 816 II

•

Modulaire systemen – Uw telefooncentrale groeit mee met uw bedrijf • DCS Compact II

Inhoud & Inleiding

• DCS • i DCS 500 •

Featurelist

Systeemtoestellen op maat •

10

Introductie & Overzicht • STD 0 – Digitaal basistoestel • LCD 8B – Digitaal toestel met interactief display en 8 functietoetsen • LCD 18B - Digitaal toestel met interactief display en 18 functietoetsen • LCD 28B - Digitaal toestel met interactief display en 28 functietoetsen • AOM 14 – Supervisiemodule • AOM 64 – Supervisiemodule • KDB - Uitbreidingsmodules

•

Featurelist

Toepassingen op maat: argumenten die het verschil maken

2

•

Menugestuurde systeemtoestellen

 GEBRUIKSGEMAK

•

KDB-uitbreidingsmodules

 FLEXIBILITEIT

•

DECT integratie

 MOBILITEIT & BEREIKBAARHEID

•

LCR Least Cost Routing

 KOSTENBESPARING

•

CTI Computer Telephony Integration

 PC ONDERSTEUND TELEFONEREN

•

Automated Attendant & wachtmuziek

 AANGENAAM ONTHAAL

•

Uniform Call Distribution

 GEAVANCEERD TRAFIEKBEHEER

•

Voice Mail

 NOOIT MEER GEMISTE OPROEPEN

•

Argus kostenregistratie- & trafiekanalyse

 EFFICIËNT KOSTENBEHEER

•

Afstandsprogrammatie

 SNELLE & EFFICIËNTE INTERVENTIES

•

QSIG/ISVPN

 EFFICIËNTE MULTI-SITE COMMUNICATIE

•

Voice over IP (VOIP)

 KOSTENEFFICIËNT

13

SAMSUNG Wereldspeler in elektronische componenten en -systemen Als één van de grootste producenten ter wereld van elektronische componenten en apparatuur is Samsung vooral bekend om zijn kwaliteit, betrouwbaarheid, gebruiksvriendelijkheid, innovatie en perfecte prijs-kwaliteitverhouding. Samsung is onder andere ook actief in de telecommunicatiesector. Specifiek voor bedrijfstoepassingen werden zeer vooruitstrevende digitale communicatiesystemen ontwikkeld: de Samsung DCS reeks (Digital Communication Systems). De hightech Samsung DCS communicatiesystemen bieden naast een up-to-date design ook de allerlaatste technologieën: ISDN, DECT integratie, LCR, kostenregistratie- en trafiekanalyse, QSIG/ ISVPN networking, Voice over IP (VOIP), Automatische telefoniste, Automatic Call Distribution (ACD), etc. De Samsung DCS reeks bestaat uit vijf systemen met een capaciteit van 12 (DCS 408i) tot maximaal 4000 poorten (iDCS 500).

3

Communicatiesystemen op maat Gezien het uitgebreide gamma (5 systemen met een capaciteit van 12 tot 4000 poorten), is Samsung in staat om voor elke gewenste capaciteit een passende oplossing te bieden. De drie grootste systemen zijn bovendien modulair op te bouwen,


waardoor het systeem met uw bedrijf kan meegroeien. Het volgende overzicht geeft een goed idee van de mogelijke configuraties:

DCS 408i

4

DCS 816 II

DCS Compact II

DCS

iDCS 500

(2 kasten)

(3 kasten)

(3 kasten)

DCS 408i

DCS 816 II

Compact II

DCS

iDCS 500

Max.# buitenlijnen

Max.# buitenlijnen

Max.# buitenlijnen

Max.# buitenlijnen

Max.# buitenlijnen

4

10

30

90

270

Max.# binnenlijnen

Max.# binnenlijnen

Max.# binnenlijnen

Max.# binnenlijnen

Max.# binnenlijnen

8

16

58

200

360

MAX PORTS

MAX PORTS

MAX PORTS

MAX PORTS

MAX PORTS

12

26

42/88

70/140/ 200

500/ 4000

(8 sites)

DCS 408i 2 ISDN buitenlijnen, 8 binnenlijnen De ISDN-telefooncentrale DCS 408i bestaat in standaardconfiguratie uit 2 ISDN buitenlijnen (2 BA ISDN = 4 communicatiekanalen), 4 digitale binnenlijnen en 4 analoge binnenlijnen. De digitale binnenlijnen worden gebruikt voor de aansluiting van de bijhorende digitale systeemtoestellen. De analoge binnenlijnen zijn bestemd voor analoge toestellen zoals fax, analoge modem, draadloze telefoon, e.d. De tweede ISDN aansluiting kan bovendien geprogrammeerd worden als interne S0-bus, voor de aansluiting van verschillende ISDN toepassingen. Standaard, is de centrale uitgerust met een seriële poort (SIO) voor de programmatie van de centrale via PC. Deze poort kan ook gebruikt worden om een seriële printer of een PC met kostenregistratiesoftware aan te sluiten, teneinde lijsten of rapporten af te drukken van de oproepen. Tot slot is er nog de MISC-poort die voorziet in een aansluiting voor een externe muziekbron (bv. CD-speler), een paging output voor externe omroepversterker en een spanningloos relaiscontact. Alles is standaard in de centrale voorzien. Er zijn dus geen supplementaire kaarten nodig. Bovendien kunnen alle connecties rechtstreeks op de centrale gebeuren, aangezien de nodige RJ-connectoren reeds in de centrale voorzien zijn.

DCS 816 II 2 tot 10 buitenlijnen, 16 binnenlijnen De ISDN-telefooncentrale DCS 816 II bestaat in standaardconfiguratie uit 2 analoge buitenlijnen, 12 digitale binnenlijnen en 4 analoge binnenlijnen. De digitale binnenlijnen worden gebruikt voor de aansluiting van de bijhorende digitale systeemtoestellen. De analoge binnenlijnen zijn bestemd voor analoge toestellen zoals fax, analoge modem, draadloze telefoon, e.d. Voor de extra buitenlijnen kan geopteerd worden voor 4 analoge netlijnen of 2 EURO-ISDN aansluitingen of 4 EUROISDN aansluitingen. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van de uitbreidingskaarten 4 TRK, 2 BRI of 4 BRI. Een combinatie van deze kaarten is niet mogelijk. Elke ISDN aansluiting kan bovendien geprogrammeerd worden als interne S0-bus, voor de aansluiting van verschillende ISDN toepassingen.

5

Indien gewenst kan de centrale verder uitgerust worden met twee extra kaarten nl. SIO (2 seriële poorten voor PCprogrammatie, printeraansluiting en aansluiting van PC met kostenregistratiesoftware) en AA (Automated Attendant met 4 simultane ingangen).


Mogelijke uitbreidingskaarten: 4 TRK

(4 analoge buitenlijnen)

2 BRI

(2 EURO-ISDN Basic Access aansluitingen – m.a.w. 4 ISDN communicatiekanalen)

4 BRI


SIO

(2 seriële aansluitingen)

AA

(Automated Attendant, m.a.w. automatische telefoniste)

OPGELET: onderdelen zoals analoge (KDB-S) & digtale (KDB-D) uitbreidingsmodules zijn niet van toepassing voor de centrales van het type DCS 408i en DCS 816 II.

DCS Compact II – Modulair systeem 3 tot 30 buitenlijnen, 8 tot 58 binnenlijnen De ISDN-telefooncentrale DCS Compact II bestaat in standaardconfiguratie uit een basiskast met 8 digitale binnenlijnen. Per aangesloten systeemtoestel op één van deze binnenlijnen kan een uitbreidingsmodule aangesloten worden zodanig dat een extra analoog of systeemtoestel kan aangesloten worden. Deze standaardconfiguratie kan verder modulair uitgebreid worden met extra uitbreidingskaarten en een expansiekast voor supplementaire uitbreidingsmogelijkheden. In de basiskast is ruimte voor 3 uitbreidingskaarten naar keuze. Zo kan de centrale verder uitgerust worden met extra analoge en/of ISDN buitenlijnen en extra analoge en/of digitale binnenlijnen. Daarnaast beschikt de basiskast ook over twee vastgestelde kaartposities voor enerzijds de 2 SLI kaart (aansluiting voor 2 analoge toestellen) en anderzijds de MISC I of MISC II kaart (voor PC-programmatie, printeraansluiting, aansluiting voor PC met kostenregistratiesoftware, Automated Attendant, …). Met de aansluiting van de expansiekast verhoogt de uitbreidingscapaciteit met nog eens 3 extra kaarten. Bovendien is in deze expansiekast ook de aansluiting voor de PRI-kaart voorzien. Hiermee kan een PRI (Primary Rate Interface, m.a.w. 30 ISDN communicatiekanalen) op de 6

centrale aangesloten worden.

Vanaf dit type centrale bestaat DECT integratie voor digitale draadloze telefonie ook tot de mogelijkheden.

Mogelijke uitbreidingskaarten: 2 SLI

(aansluiting voor 2 analoge toestellen)

8 SLI

(aansluiting voor 8 analoge toestellen)

8 DLI

(aansluiting voor 8 digitale systeemtoestellen)

3 TRK


6 TRK


2 BRI

(2 EURO-ISDN Basic Access aansluitingen, m.a.w. 4 ISDN communicatiekanalen)

4 BRI


PRI

(Primary Rate Interface, m.a.w. 30 ISDN communicatiekanalen)

MISC I

(2 seriële aansluitingen voor PC-programmatie, printeraansluiting en aansluiting van PC met kostenregistratiesoftware + 3 relaiscontacten voor paging-zones of externe bel + connector voor interne modem voor afstandsprogrammatie + 2e ingang voor externe wachtmuziek)

MISC II

(idem MISC I + Automated Attendant, m.a.w. automatische telefoniste)

BSI DECT 3 (DECT integratie, maximum 1 kaart en maximum 3 DECT zendcellen) MODEM

(Geïntegreerde modem voor afstandsprogrammatie)

DCS - Modulair systeem 2 tot 90 buitenlijnen, 8 tot 200 binnenlijnen Het DCS systeem is een volledig modulair systeem dat kan uitgebreid worden tot maximaal 3 kasten. Door de flexibele architectuur kan de DCS centrale worden uitgerust met een 200-tal poorten, naast een waaier van gebruikersfaciliteiten. De ISDN-telefooncentrale DCS bestaat in standaardconfiguratie uit 1 kast, waarin 7 uitbreidings- en faciliteitenkaarten naar keuze kunnen worden geplaatst. Mits het plaatsen van een expansiekaart kunnen twee extra kasten aangesloten worden, met telkens plaats voor nog eens 7 kaarten. In maximumconfiguratie is er ruimte voor 20 kaarten, welke vrij te kiezen zijn uit:

8 SLI (MW)

(aansluiting voor 8 analoge toestellen - met Message Waiting indicatie)

8 DLI


TRK A

(2 analoge buitenlijnen + Interne wachtmuziek + aansluiting voor externe wachtmuziek + aansluiting voor externe oproepinstallatie)

TRK B


8 TRK


4 BRI


PRI

(Primary Rate Interface, m.a.w. 30 ISDN communicatiekanalen)

AA


BSI DECT 4

(Maximum 2 kaarten en maximum 8 DECT zendcellen)

BSI DECT 8

(DECT integratie, Maximum 1 kaart en maximum 8 DECT zendcellen)

7

i DCS 500 – Modulair systeem 8 tot 270 buitenlijnen, 8 tot 344 binnenlijnen De iDCS 500 centrale is het grootste modulaire systeem uit de Samsung DCS reeks, met de allerlaatste technologieën aan boord. Het systeem is standaard uitgerust met 4 seriële poorten voor o.a. PC-programmatie, printeraan-


sluiting en aansluiting voor PC met kostenregistratiesoftware. Voor de opslag van de systeemsoftware, firmware en klantendatabase wordt gebruik gemaakt van de Smart Media-technologie. Verder kan het systeem uitgerust worden met 10/100 base-T LAN interface voor programmatie via het netwerk. Zo kan de systeembeheerder vanop elke werkplek toegang krijgen tot de programmatie van het systeem (paswoordbeveiligd). Het systeem is volledig modulair op te bouwen met 3 kasten en diverse uitbreidings- en faciliteitenkaarten. In maximumconfiguratie is er ruimte voor 26 kaarten, welke vrij te kiezen zijn uit:

8 SLI (MW)

(aansluiting voor 8 analoge toestellen - met Message Waiting indicatie)

16 SLI (MW) (aansluiting voor 16 analoge toestellen - met Message Waiting indicatie) 8 DLI


16 DLI


8 TRK


4 BRI


TEPRI

(Primary Rate Interface, m.a.w. 30 ISDN communicatiekanalen met ondersteuning van QSIG/ISVPN)

ITM 3-VOIP

(Voice over IP kaart met 8 kanalen - kan uitgebreid worden)

MISC

(extra faciliteitenkaart voor 2 externe audio ingangen, 1 externe omroep uitgang, 1 Loud Bell contact en 3 relais contacten voor externe omroep)

8

AA


BSI DECT 8

(DECT integratie, maximum 3 kaarten en maximum 24 DECT zendcellen)

Overzicht van de systeemfeatures SAMSUNG DCS VERGELIJKINGSTABEL DCS PBX telefooncentrales 408i

- Analoge buitenlijnen

816 II

Compact II

DCS

iDCS 500

2 kasten

3 kasten

3 kasten

-

Max. 6

Max. 36

Max. 40

Max. 192

Max. 2

Max. 4

Max. 24

Max. 24

Max. 60

- ISDN buitenlijnen (Primary Rate Acces)

-

-

Max.1

Max. 3

Max. 9

- Mix analoge & ISDN buitenlijnen

-

x

x

x

x

- Analoge binnenlijnen

Max. 4

Max. 4

Max. 58

Max. 160

Max. 344

- Digitale binnenlijnen

Max. 4

Max. 12

Max. 64

Max. 176

Max. 344

- Interne S0-bus(sen)

x (*)

x (*)

x

x

x

408i

816 II

Compact II

DCS

iDCS 500

- Least Cost Routing (LCR)

x

x

x

x

x

- Interne wachtmuziek

x

x

x

x

x

- Connectie voor externe wachtmuziek

1

1

max. 2

max. 6

max. 6

- Automated Attendant

-

x

x

x

x

- PC programmatie

x

x

x

x

x

- Seriële Interface

x

x

x

x

x

- Groepsconferentie (tot 5 deelnemers)

x

x

x

x

x

- Computer Telephony Integration (CTI)

x

x

x

x

x

- Extern intelligent Voice Mail systeem

x

x

x

x

x

- Pagingzones (intern - via systeemtoestellen)

4

4

4

4

4

- Pagingzones (extern - via omroepversterker)

1

1

4

4

4

- Voice Dial

-

-

x

x

x

max. 3

max. 11

max. 63

max. 175

max. 343

- Kostenregistratie- & trafiekanalysesoftware

x

x

x

x

x

- Afstandsprogrammatie

x

x

x

x

x

- Voice over IP (VOIP)

-

-

-

-

x

- Q-sig / ISVPN

-

-

-

-

x

- ISDN buitenlijnen ( Basic Acces)

(- = NEE / x = JA)

(*) geen voeding op de S0-bus

DCS Toepassingen

- Deurtelefoon/-opener

9

Systeemtoestellen op maat De systeemtoestellen van de Samsung DCS reeks zijn ontwikkeld met het oog op een maximale gebruiksvriendelijkheid. Alle toestellen zijn voorzien van een handenvrij functie (full duplex)

Systeemtoestellen op maat

en een multifunctionele LED: •

Snel knipperend = inkomende oproep

•

Traag knipperend = bericht (bv. Voice Mail)

•

Continu oplichtend = speaker modus (handenvrij)

Bij de toestellen van het LCD type is bovendien een LCD display voorzien, waarop o.a. alle gespreksinformatie zichtbaar is. Door de interactieve menustructuur kunnen diverse faciliteiten met één enkele toetsdruk worden uitgevoerd door eenvoudig de instructie in het display te volgen. Afhankelijk van het gebruiksdoel, wordt een keuze aangeboden van vier types toestellen:

STD 0 • Digitaal • Volledig handenvrij + pagingfunctie • 4 vaste functietoetsen • Multifunctionele LED • Wandmontage mogelijk

LCD 8B • Digitaal • Volledig handenvrij + pagingfunctie • 2 vaste functietoetsen (answer/release & hold) • 8 programmeerbare toetsen met driekleurige LED • Interactief display met 2 lijnen van 16 karakters, voor nummerweergave (CLIP) en menusturing • Multifunctionele LED • Wandmontage mogelijk

LCD 18B • Digitaal • Volledig handenvrij + pagingfunctie • 2 vaste functietoetsen (answer/release & hold) • 18 programmeerbare toetsen met driekleurige LED • Groot interactief display met 2 lijnen van 16 karakters, voor nummerweergave (CLIP) en menusturing 10

• Aansluiting voor een uitbreidingsmodule (KDB) voor een extra toestel bv. Fax, modem, systeemtoestel,… • Aansluiting voor een AOM 14 supervisiemodule met 14 extra vrij te programmeren functietoetsen met geïntegreerde roodkleurige LED’s • Multifunctionele LED • Wandmontage mogelijk

LCD 28B • Digitaal • Volledig handenvrij + pagingfunctie • 2 vaste functietoetsen (answer/release & hold) • 28 programmeerbare toetsen met driekleurige LED • Groot interactief display met 2 lijnen van 16 karakters, voor nummerweergave (CLIP) en menusturing • Aansluiting voor een uitbreidingsmodule (KDB) voor een extra toestel bv. Fax, modem, systeemtoestel, … • Aansluiting voor een AOM 14 supervisiemodule met 14 extra vrij te programmeren functietoetsen met geïntegreerde roodkleurige LED’s • Multifunctionele LED • Wandmontage mogelijk

toebehoren bij de systeemtoestellen AOM 14 • Digitaal • Supervisiemodule met 14 programmeerbare functietoetsen of direkte toesteloproeptoetsen met geïntegreerde roodkleurige LED’s • Deze module geeft een overzicht van het al dan niet bezet zijn van de binnen- en buitenlijnen • Kan aangesloten worden op LCD 18B en LCD 28B via speciale connector (neemt geen aparte binnenlijn in beslag)

AOM 64 • Digitaal • Supervisiemodule voor een telefoniste met 64 programmeerbare functietoetsen of direkte toesteloproeptoetsen met geïntegreerde roodkleurige LED’s • Deze module geeft een overzicht van het al dan niet bezet zijn van de binnen- en buitenlijnen • Kan aangesloten worden op LCD 8B, LCD 18B en LCD 28B (neemt aparte binnenlijn in beslag) 11

KDB – uitbreidingsmodules • In de systeemtoestellen van het type LCD 18B en LCD 28B kan een extra module (KDB) worden bevestigd voor de aansluiting van een extra toestel. • Er kan gekozen worden uit: -

een KDB-D module: digitale module voor de aansluiting van een extra systeemtoestel of AOM 64 Module

-

een KDB-S module: analoge module voor de aansluiting van

Systeemtoestellen op maat

een extra analoog toestel (bv. Fax, modem, …) -

een KDB-F module: module voor de aansluiting van 3 externe microfoons (full duplex)

DCS Systeemtoestellen

12

STD 0

LCD 8B

LCD 18B

LCD 28B

- Volledig handenvrij + paging

x

x

x

x

- Vaste functietoetsen

4

2

2

2

- Programmeerbare functietoetsen

-

8

18

28

- Interactief display

-

x

x

x

- AOM 14 aansluiting

-

-

x

x

- AOM 64 aansluiting

-

x

x

x

- Digitale uitbreidingsmodule (KDB-D)

-

-

x

x

- Analoge uitbreidingsmodule (KDB-S)

-

-

x

x

- Conferentiemodule (KDB-F)

-

-

x

x

- Wandmontage

x

x

x

x

Toepassingen op maat De Samsung DCS applicaties: Argumenten die het verschil maken De Samsung DCS Communicatiesystemen zijn zodanig ontworpen, dat ze het communicatieproces optimaal begeleiden en kanaliseren. De zeer uitgebreide mogelijkheden die hiervan het resultaat zijn, zorgen ervoor dat u kan genieten van tal van voordelen, waardoor uw organisatie veel efficiënter kan communiceren zowel intern als extern. Een overzicht zal dit verduidelijken:

- Menugestuurde systeemtoestellen

 GEBRUIKSGEMAK

- KDB-uitbreidingsmodules

 FLEXIBILITEIT

- DECT integratie

 MOBILITEIT & BEREIKBAARHEID

- LCR Least Cost Routing

 KOSTENBESPARING

- CTI Computer Telephony Integration

 PC ONDERSTEUND TELEFONEREN

- Automated Attendant & wachtmuziek

 AANGENAAM ONTHAAL

- Uniform Call Distribution

 GEAVANCEERD TRAFIEKBEHEER

- Voice Mail

 NOOIT MEER GEMISTE OPROEPEN

- Argus kostenregistratie- & trafiekanalyse  EFFICIËNT KOSTENBEHEER - Afstandsprogrammatie

 SNELLE & EFFICIËNTE INTERVENTIES

- QSIG/ISVPN networking

 EFFICIËNTE MULTI-SITE COMMUNICATIE

- Voice over IP (VOIP)

 KOSTENEFFICIËNT TELEFONEREN

Menugestuurde systeemtoestellen De systeemtoestellen van het LCD type hebben een interactief display met drie navigatietoetsen. De menusturing laat toe alle functies van de centrale op een eenvoudige en snelle manier te activeren. Afhankelijk van het type toestel zijn er bovendien 8, 18 of 28 vrij te programmeren functietoetsen beschikbaar. De functietoetsen zijn vrij te programmeren als: •

buitenlijn;

•

binnenlijn;

•

functie (bv. Externe afleiding naar GSM);

•

verkort oproepnummer.

Alle functietoetsen zijn bovendien voorzien van LED’s om de status weer te geven van de lijn (bezet of niet bezet) of de functie (actief of niet actief). De functietoetsen zijn zeer handig om veel gebruikte 13

functies te automatiseren. Met één toets kan u immers de functies activeren en weer desactiveren: eenvoudig en snel!  VOORDEEL: GEBRUIKSGEMAK

Vrij te programmeren

Verstelbaar interactief display

functietoetsen (8 tot 28 toetsen,

met drie navigatietoetsen

afhankelijk van het type toestel) AOM: Add On Modules met

Toepassingen op maat

Volledig handenvrij functie

14 of 64 vrij te programmeren

met krachtige microfoon en

functietoetsen

luidspreker

KDB – uitbreidingsmodules In de systeemtoestellen LCD 18B en LCD 28B kan een module (KDB) worden bevestigd voor de aansluiting van een extra toestel.

KDB-D digitale module voor een extra digitaal systeemtoestel of AOM 64 module

KDB-F module voor de KDB-S analoge module voor

aansluiting van 3 externe

fax, draadloos toestel, enz…

microfoons

Er kan gekozen worden uit: •

een KDB-D module: voor de aansluiting van een extra systeemtoestel of AOM 64 module

•

een KDB-S module: voor de aansluiting van een extra analoog toestel (bv. Fax, modem, …)

•

een KDB-F module: voor de aansluiting van 3 externe microfoons (full duplex)

De twee toestellen die op deze manier gekoppeld zijn (bv. Een systeemtoestel LCD 28B met KDB-S module waarop een fax is aangesloten) kunnen volledig simultaan werken en hebben bovendien elk hun eigen oproepnummer. Voordelen van de KDB-modules:

14

•

flexibele uitbreiding zonder extra bekabelingswerken = GEEN BREEKWERKEN!

•

de capaciteit van de centrale kan per één toestel uitgebreid worden = FLEXIBEL!

•

er dient geen extra kaart in de centrale te worden geplaatst = GOEDKOPE UITBREIDING!

DECT integratie In de centrales van het type DCS Compact II, DCS en iDCS 500 is het mogelijk om een volledige DECT infrastructuur te integreren voor digitale draadloze telefonie. Meerdere zendcellen kunnen aangesloten worden, afhankelijk van de te dekken oppervlakte. DCS DECT Integratie 408i

816 II

Compact II

DCS

iDCS 500

- DECT toestellen op analoog

x

x

x

x

x

- DECT integratie

-

-

x

x

x

- Maximum aantal DECT zendcellen

-

-

3

8

24

- Maximum bereik intern (per zendcel)

-

-

Ø 100m

Ø 100m

Ø 100m

- Maximum bereik extern (per zendcel)

-

-

Ø 300m

Ø 300m

Ø 300m

- Aantal gesprekskanalen per zendcel

-

-

4

4

4

- Maximum aantal DECT handsets

-

-

24

48

192

Functionaliteiten van het geïntegreerde DECT systeem: • Volledige integratie = volledige toegang tot de functies van de telefooncentrale

CENTRALE



CLIP NUMMER WEERGAVE

ZENDCEL



HANDSET

MAX. 24 ZENDCELLEN (iDCS 500)

• Roaming = het systeem vindt steeds de handset, ongeacht in welke zendcel die zich bevindt • Handsover = tijdens een gesprek zal de handset steeds de dichtstbijzijnde zendcel opzoeken, waarbij het gesprek automatisch wordt overgezet van zendcel tot zendcel. Er gaat dus nooit een gesprek verloren. Hierdoor wordt een grote bedekking bereikt. • Caller ID = de bijhorende handsets geven op het display het nummer weer van de oproeper

HANDSOVER ROAMING

MAX. 192 HANDSETS (iDCS 500)

MOBILITEIT EN BEREIKBAARHEID

Voordeel van het geïntegreerde DECT systeem: BEREIKBAARHEID!

Least Cost Routing (LCR) Alle centrales van de DCS-reeks zijn standaard uitgerust met Least Cost Routing software. Deze LCR-software laat toe om drastisch te besparen in de telefoonkosten, zowel nationaal, internationaal als naar GSM. In de LCR-tabel kunnen meerdere Second Operators (bv. Worldcom, European Telecom, …) geprogrammeerd worden, afhankelijk van hun tarieven per land. Het is bovendien mogelijk om op de centrales GSM-boxen aan te sluiten en te programmeren via de LCR-software. Hierdoor kunnen dus ook de gesprekskosten naar GSM toe drastisch verlaagd worden.

15

Full-automatic LCR = de gebruiker hoeft geen rekening te houden met codes of het selecteren van lijnen om gebruik te kunnen maken van de LCR-functie. Het LCR-systeem werkt volautomatisch en selecteert zélf de juiste lijn of plaatst zélf de juiste prefix voor het gevormde numer.

Voordelen van het DCS LCR-systeem • KOSTENBESPARING!

Toepassingen op maat

• GEEN DURE OPTIE, MAAR STANDAARD IN DE CENTRALE!

Computer Telephony Integration (CTI) Alle centrales van de Samsung DCS reeks kunnen optioneel voorzien worden voor Computer Telephony Integration (CTI) toepassingen. CTI zorgt ervoor dat computer en telefoon nauwer naar elkaar toegroeien, zodat ze als één geheel kunnen gebruikt worden.  Voordeel: EFFICIËNTER GEBRUIK VAN TELEFOON- EN DATANETWERK Een aantal handige CTI functies: Station Setup Services Door middel van het Smart Control CTI softwarepakket is het zeer eenvoudig om uw telefoon en computer op elkaar af te stemmen en in te stellen. Het instellen gebeurt in een vertrouwde Windowsomgeving en is volledig menugestuurd. Call Control Services De Smart Control CTI software biedt de mogelijkheid om alle oproepen (inkomend en uitgaand) via de PC te behandelen. Zo bekomt men een vlottere afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen. Directory Services Met het Smart Control CTI softwarepakket kan ook een uitgebreid bestand van contactpersonen aangemaakt worden op PC. Door middel van het inkomende nummer van de oproeper (CLIP) kan ook automatisch de file van die contactpersoon op het PCscherm getoond worden, dit is het zogenaamde ‘pop up screen’ Scheduler Services De CTI software laat ook toe om belangrijke taken in te plannen. Zo zal het systeem u bv. verwittigen wanneer u een bepaald persoon dient op te bellen. Call Log Services Op het einde van een werkdag bv. laat de CTI software toe om een 16

overzicht op te vragen van de oproepen (inkomend en uitgaand) van de dag.

DDE Support Het Smart Control softwarepakket maakt gebruik van een Dynamic Data Exchange (DDE) mechanisme om gegevens uit te wisselen met bestaande databases. Op deze manier kunnen gegevens uitgewisseld worden met applicaties zoals Symantec Act!, Goldmine, Microsoft Access, enz.

Automated Attendant + wachtmuziek Met het geïntegreerde Automated Attendant systeem kan een welkomstboodschap worden weergegeven aan de oproepers. In combinatie met wachtmuziek (digitaal of CD-speler) wordt het wachten voor de oproepers aangenamer en gaan er geen oproepen verloren wegens overbelasting. Bovendien kan het systeem ook ingeschakeld worden als een ‘automatische telefoniste’ waarbij de oproepers een menu wordt aangeboden. Hierdoor kunnen de oproepers zichzelf doorschakelen naar de juiste dienst of persoon. Alle centrales van de Samsung DCS reeks zijn voorzien voor de aansluiting van minimum één externe wachtmuziekbron. Door de centrale uit te rusten met een aangename wachtmuziek, zijn er twee belangrijke voordelen: •

Het wachten wordt aangenamer;

•

De oproeper haakt bij gevolg minder snel in.

Uniform Call Distribution (UCD) De Samsung DCS communicatiesystemen beschikken over een geavanceerd trafiekbeheersysteem, waarmee binnenkomende gesprekken kunnen worden doorverbonden naar de eerste beschikbare persoon in een groep of direkt naar individuele aansluitingen. Met behulp van de UCD faciliteit kan de supervisor statistische gegevens opvragen, zoals: •

Totaal aantal gesprekken;

•

Aantal onbeantwoorde oproepen;

•

Gemiddelde en langste wachttijden;

•

Aantal lijnen in de wachtstand;

•

Frequentie van maximum groepsbezetting;

•

Gemiddelde tijd tot beantwoording;

•

Gemiddelde gesprekstijd.

17

Voice mail Alle centrales van de Samsung DCS reeks kunnen worden uitgerust met een intelligent Voice Mail systeem. Dit laat toe om iedereen een persoonlijke mailbox toe te kennen, met interne en/of externe notificatie.

Argus - kostenregistratie en trafiekanalyse Toepassingen op maat

Het Argus softwarepakket laat toe om alle gespreksinformatie van de telefooncentrale te bewaren en te verwerken (mogelijk op alle centrales van de Samsung DCS reeks). In deze software zijn drie belangrijke modules te onderscheiden: •

de kostenregistratiemodule;

•

de trafiekanalysemodule;

•

de fakturatiemodule.

Met de kostenregistratiemodule kan men op een uiterst nauwkeurige manier alle communicatiekosten beheren en desgewenst een vergelijking maken met de factuur van de provider. Met de trafiekanalysemodule kan men nauwgezet de lijnbezetting van de centrale analyseren d.m.v. grafieken, overzichten per toestel, per groep, enz. Via een hele reeks filters kunnen daarbovenop nog beperkingen opgelegd worden bij het afdrukken. Bijvoorbeeld: enkel gesprekken langer dan 2 minuten, of enkel van buiten de zone, enz… Verder kunnen grafieken worden afgedrukt met de bezetting van toestellen, netlijnen, toestelgroepen, doorkiesnummers, enz… Met de fakturatiemodule is de software ook uitermate geschikt voor gebruik in hotels, bejaardentehuizen, bedrijvencentra, enz. waar men de effectieve communicatiekosten moet kunnen doorrekenen aan de gebruikers. Ook de koppeling van meerdere centrales in een multi-site bedrijf is mogelijk. Via een modem zal de server PC de verschillende centrales opbellen om de gespreksinformatie op te halen. Een totaal overzicht van het volledig bedrijf is aldus mogelijk.

Afstandsprogrammatie Alle centrales van de Samsung DCS reeks kunnen vanop afstand geprogrammeerd worden. Dit is handig omdat op die manier programmatiewijzigingen snel en kostenefficiënt kunnen uitgevoerd worden.

18

QSIG / ISVPN networking Bedrijven met meerdere vestigingen hebben nood aan efficiënte communicatieverbindingen tussen de verschillende sites. Via QSIG / ISVPN networking (enkel mogelijk op iDCS 500 centrale) wordt een oplossing geboden voor alle specifieke eisen die in een dergelijke configuratie gesteld worden. Bij communicaties tussen de verschillende vestigingen onderling worden immers de volgende functies ondersteund (net alsof men zich op één en dezelfde centrale bevindt): •

Terugbellen bij Bezet (CCBS)

•

Terugbellen bij niet beantwoorden (CCNR)

•

Gesprekken omleiden bij bezet (CCB)

•

Gesprekken omleiden bij niet beantwoorden (CFNR)

•

Gesprekken direct omleiden (CFU)

•

Gesprekken extern omleiden (CFE)

•

Inbreken (Barge In)

•

Aankloppen op bestaand gesprek (Call Waiting)

•

Doorverbinden

•

Terughalen van doorverbonden gesprek

•

Wachtherinnering doorverbonden gesprek

•

DDI gesprekken routeren naar andere node

•

Niet storen (DND)

•

Meezenden van oorspronkelijke CLIP (CLI)

•

Intern / Universeel nummerplan

•

Gecentraliseerde Operator (alleen intern)

•

Gecentraliseerde Voicemail

 Voordeel: EFFICIËNTE MULTI-SITE COMMUNICATIE

Voice over IP (VoIP) Integratie van Voice over IP is mogelijk in het iDCS 500 communicatiesysteem. Er kunnen zowel inkomende als uitgaande gesprekken gevoerd worden over IP. Dit kan gebeuren over het Internet of over een ‘leased network line’. Met deze mogelijkheid behoort het iDCS 500 communicatiesysteem tot de modernste systemen in de sector. Communicatie via VoIP draagt vooral bij tot het reduceren van de communicatiekosten in internationaal georiënteerde organisaties en bedrijven. Afhankelijk van de mate van trafiek kan het aantal VoIP kanalen uitgebreid worden. 19

Samsung Telecoms - een wereldspeler Samsung Telecoms is een divisie van Samsung Electronics, één van de wereldleiders in het maken en leveren van innovatieve elektronische oplossingen, welke onderdeel uitmaakt van de Samsung Group, één van wereldgrootste bedrijven met een omzet van ongeveer  100 miljard en meer dan 230.000 werknemers. Met een roemrucht verleden in de ontwikkeling en productie van elektronica ten behoeve van consumenten en professionele markten, manifesteert Samsung Electronics zich als een wereldleider op het gebied van computergeheugen en ROM chip technologie.

Hiermede is Samsung Electronics perfect uitgerust om de uitdaging, die de samensmelting van telefonie met IT diensten teweeg brengt, toekomstvaste en geïntegreerde oplossingen aan zijn klanten aan te bieden. Samsung’s expertise op het gebied van digitale en draadloze communicatie, gecombineerd met een sterke verbondenheid met de sport en de gedachte achter de Olympische Spelen, waarvan de groep al jarenlang hoofdsponsor is, speelt Samsung een belangrijke rol in de verwezenlijking van de Olympische - ervaring voor miljoenen mensen over de hele wereld.

Het jaarlijks budget voor onderzoek en ontwikkeling overschrijdt het bedrag van  1,5 miljard. Met een bestand van 13.000 toegewijde medewerkers onderzoekt en ontwikkelt Samsung nieuwe uitdagingen op het gebied van data en spraakcommunicatie.

www.samsung-telecom.be NIMAVA GROUP BELGIË:

NIMAVA GROUP NEDERLAND: Nimava Group B.V. Huis ter Heideweg 20 3705 LZ Zeist Tel.: +31 (0) 30 693 64 44 Fax: +31 (0) 30 693 19 51 E-mail: [email protected] Website: www.nimava.nl

DEALER:

Wijzigingen voorbehouden 12/2002

Samsung DCS reeks. - Geïntegreerde communicatieservers voor een digitale zakenwereld. Geïntegreerde communicatieservers

Recommend Documents