SAMENWERKINGSVOORWAARDEN

SAMENWERKINGSVOORWAARDEN CONSUMENTEN Verkoper: Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o. met zetel te Łódź, adres: ul. Ustronna 41, 93-350 Łódź, geregistreerd bij de Districtsrechtbank te Łódź Śródmieścia te Łódź, Afdeling XX Handelszaken van het Nationaal Gerechtsregister onder nummer 0000165815, maatschappelijk kapitaal: 3.300.000,00 zloty, NIP 729-010-89-84, REGON 473171710. Verdere contactgegevens (e-mail, telefoonnummers en fax) kunt u vinden in het tabblad „Contact”.

ALGEMENE BEPALINGEN 1.a. De bepalingen die zijn opgenomen in de volgende samenwerkingsvoorwaarden betreffen alle overeenkomsten die zijn gesloten tussen consumenten en Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o. (verder "TME" genoemd). Ze kunnen alleen gewijzigd worden op grond van individuele, schriftelijke afspraken die zijn ondertekend door de consument en TME. De samenwerkingsvoorwaarden van TME zijn gepubliceerd op de website www.tme.eu, in het tabblad "Samenwerkingsvoorwaarden". 1.b. Het begrip consument dat is gebruikt in de samenwerkingsvoorwaarden van TME, is gedefinieerd in art. 221 van de Poolse wet van 23 april 1964 BURGERLIJK WETBOEK (Pools Stbl. 64.16.93 met latere wijzigingen) en houdt in: een natuurlijke persoon die met een ondernemer een juridische handeling verricht die niet direct verband houdt met zijn economische activiteit of beroepsactiviteit. Uitsluitend een meerderjarige natuurlijke persoon kan partij zijn in overeenkomsten met TME. 1.c. Overal waar in de samenwerkingsvoorwaarden sprake is van "Catalogus" dient hieronder te worden verstaan de gedrukte uitgave, cd of dvd, mobiele geheugens, de website, reclame en een persinformatie, folders en tevens alle andere openbare presentaties van de handelsinformatie van TME. 1.d. De Consument neemt ter kennisgeving aan dat de goederen die door TME worden verkocht, niet zijn ontworpen en niet zijn bestemd voor toepassingen waarbij storingen gevaar kunnen opleveren voor de gezondheid of het menselijk leven, of catastrofale schade kunnen veroorzaken aan bezittingen, en dat zij in het bijzonder niet zijn bestemd voor toepassingen voor medische doeleinden, noch voor het redden van levens of voor nucleaire toepassingen, tenzij de producent van het betreffende goed een afwijkende verklaring heeft afgelegd over de bestemming van het goed. 1.e. De Consument neemt ter kennisgeving aan dat hij zich moet houden aan de douanevoorschriften, export- en importvoorschriften van het land waar het goed dat is gekocht bij TME moet worden afgeleverd, en dat hij de noodzakelijke vergunningen of licenties voor het verkopen, exporteren, opnieuw exporteren en importeren moet verwerven uit het land van hun herkomst,

Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o.

voor zover de voorschriften die gelden in die landen hiertoe een verplichting opleggen, en dat hij zich moet houden aan de douanevoorschriften van die landen. 1.f. De Poolse taalversie van de samenwerkingsvoorwaarden is bindend. De overige taalversies hebben uitsluitend een informatief karakter. SAMENWERKING – CONSUMENTEN PRIJZEN 2.a. Alle informatie over de goederen, waaronder de prijzen die zijn opgenomen in de Catalogus, vormen uitsluitend een uitnodiging om een overeenkomst aan te gaan en zijn geen aanbieding in de zin van art. 66 van het Poolse Burgerlijk Wetboek. 2.b. De prijzen die zijn opgenomen in de gedrukte catalogus en op de cd/dvd, mobiele geheugens, in reclames, advertenties, folders en andere informatiematerialen zijn slechts ter oriëntatie. De prijs die door TME is gepubliceerd op de website www.tme.eu is bindend op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, tenzij de prijs schriftelijk is overeengekomen met een bevoegde werknemer van TME. 2.c. Wanneer het betreffende goed wordt betaald door middel van vooruitbetaling, dan is de prijs uit de pro-formafactuur bindend. De prijs uit de pro formafactuur geldt uitsluitend tot de laatste dag van de betalingstermijn voor het bedrag dat staat aangegeven op deze factuur. 2.d. De prijzen op de website www.tme.eu staan weergegeven in PLN, USD, EUR, HUF, CZK, RON, BGN, GBP. Controleer altijd of de prijs bij de betreffende aanbieding inclusief of exclusief btw is. De prijzen zijn altijd exclusief verzendkosten en douanerechten. Dit zijn affabriekprijzen Łódź. Voordat het bestelproces eindigt, wordt de consument altijd geïnformeerd over de totale prijs van het goed. Deze bevat de aankoopprijs van het goed, belastingen en heffingen, alsmede de kosten van het transport naar de consument. 2.e. Krachtens art. 589 van het Poolse Burgerlijk Wetboek, wordt de eigendom van de goederen overgedragen op de consument op het moment dat zij volledig zijn betaald.

BESTELWIJZE Algemene informatie 3.a. TME aanvaardt bestellingen die zijn geplaatst per telefoon, brief, fax, e-mail, persoonlijk in de TME-vestiging en met behulp van het verkoopsysteem op internet www.tme.eu. 3.b. Goederen kunnen uitsluitend worden besteld in hoeveelheden die overeenkomen met een veelvoud van de hoeveelheid die staat weergegeven bij het product (indien dit niet staat vermeld, bedraagt deze hoeveelheid 1) en niet minder dan de laagste hoeveelheid in de prijstabel die zich op de pagina van ieder product bevindt. 3.c. Het is mogelijk om een bestelling te plaatsen met een bepaalde uitgestelde levertermijn. 3.d. Het plaatsen van een bestelling is niet bindend voor TME, het ontbreken van een antwoord betekent niet dat de bestelling stilzwijgend is geaccepteerd. 3.e. Het plaatsen van een bestelling houdt in dat de consument aanbiedt om een verkoopovereenkomst aan te gaan voor de producten die het voorwerp zijn van de bestelling. Het aanbod wordt geacht te zijn aangenomen door TME op het moment dat het bedrijf een e-mail stuurt naar de Klant op het adres dat hij heeft opgegeven tijdens de registratie van zijn account op de website www.tme.eu, of tijdens het plaatsen van de bestelling, waarin het verzenden van de bestelling wordt bevestigd of op het moment dat er een individuele verkoopovereenkomst wordt gesloten. Bestellingen via internet De minimale technische vereisten die noodzakelijk zijn voor samenwerking met het informatiesysteem dat wij gebruiken: 1. Alle internetgebruikers hebben toegang tot het algemeen toegankelijke deel van de website op het adres www.tme.eu (verder ook "website" genoemd), zonder dat hierbij voldaan hoeft te worden aan formaliteiten. Deze toegang is niet afhankelijk van registratie op de website. 2. Een deel van de inhoud van de website is afgescheiden. Alleen gebruikers die zich hebben geregistreerd in het kader van de website (die een account hebben aangemaakt)

1

Ustronna 41, 93-350 Łódź, Polska, tel. 42 645 54 00, fax 42 645 54 10, [email protected], tme.pl, Correspondentieadres: 90-951 Łódź 40, PO BOX 2071 NIP: 729-010-89-84, REGON: 473171710, Districtsrechtbank te Łódź– Śródmieścia, Nr KRS: 0000165815, hoogte van het maatschappelijk kapitaal: 3 300 000 PLN

en beschikken over een actief e-mailadres, hebben volledige toegang tot deze inhoud. 3. Gebruik maken van de website is mogelijk als het informatiesysteem van de gebruiker voldoet aan de volgende minimale vereisten: a) het systeem moet zijn uitgerust met een browser: Internet Explorer min. versie 7, Firefox min. versie 2, Google Chrome min. 1.0, Opera min. 9 en Safari min. 5; b) ingeschakelde cookies en JavaScript. 4. De website is geoptimaliseerd voor het gebruik door bovengenoemde programma's bij een beeldresolutie van: 1024x768. 5. De minimale systeemvereisten voor de gebruiker zijn: processor 1 GHZ, 512 MB Ram. Voor het plaatsen van een bestelling met behulp van het verkoopsysteem op internet zijn een actief e-mailadres en een account op de website www.tme.eu noodzakelijk. Het registratie formulier voor het aanmaken van een account op de website bevindt zich in het tabblad „Uw account”. Het account op de website www.tme.eu is een individueel administratiepaneel van de klant dat toegankelijk is na registratie en inloggen op de website door middel van een login en een wachtwoord. In dit paneel worden de klantgegevens en de activiteiten van de Klant op de website opgeslagen. De Klant is verplicht om de login en het wachtwoord van zijn account geheim te houden en niet door te geven aan derden. Het account op de website wordt verwijderd zodra de klant hiertoe een verzoek indient bij TME. Het account wordt onverwijld verwijderd, niet later dan 7 dagen na ontvangst van het betreffende verzoek, en indien er nog bestellingen van de klant in behandeling zijn, niet later dan 7 dagen vanaf de dag dat de laatste bestelling is afgehandeld. TME heeft het recht om de klant het gebruik van zijn account op de website en/of het plaatsen van bestellingen met behulp van het verkoopsysteem op internet te ontzeggen, in het geval dat het gebruik van het account een schending is van de wettelijke voorschriften, regels voor sociale omgang, deze samenwerkingsvoorwaarden of de gebruikersregels van het account die staan vermeld in het tabblad "Help". Meer informatie over de registratieprocedure en het gebruik van het account op de website, alsmede de bestelprocedure, zijn beschikbaar in het tabblad "Help" en in het tabblad "Hoe te kopen – Bestellingen". Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant op het e-mailadres dat hij tijdens de registratie heeft opgegeven, een e-mail met een ontvangstbevestiging van de bestelling. Op de dag dat het bestelde product wordt overgedragen aan de vervoerder, wordt de klant hierover eveneens per e-mail geïnformeerd. Telefonische bestellingen Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o.

Tijdens het telefoongesprek vragen wij de klant om de volgende gegevens op te geven: voornamen en achternaam, woonadres, telefoonnummer, klantnummer (als dit al is verstrekt), en tevens de naam van het gekozen artikel, de bestelde hoeveelheid, het afleveradres en de gekozen transportwijze. Het is niet noodzakelijk om een emailadres op te geven, maar wij bevelen dit wel aan, omdat op die manier het volgen van de bestelling eenvoudiger wordt, met name het verzenden van een e-mail ter bevestiging van de bestelling en informatie over het verzenden van het bestelde artikel. Bestellingen per e-mail Wij vragen om in de inhoud van de bestelling de volgende gegevens op te geven: voornamen en achternaam, woonadres, telefoonnummer, klantnummer (als dit al is verstrekt), en tevens de naam van het gekozen artikel, de bestelde hoeveelheid, het afleveradres en de gekozen transportwijze. Na het plaatsen van de bestelling wordt een e-mail verzonden met een bevestiging van de bestelling naar het e-mailadres waarvandaan de bestelling is verzonden, tenzij hiervoor een ander e-mailadres is opgegeven. Op de dag dat de bestelling wordt overgedragen aan de vervoerder, wordt de klant hierover eveneens per e-mail geïnformeerd. Bestellingen per fax Wij vragen om in de inhoud van de bestelling de volgende gegevens op te geven: voornamen en achternaam, woonadres, telefoonnummer, klantnummer (als dit al is verstrekt), en tevens de naam van het gekozen artikel, de bestelde hoeveelheid, het afleveradres en de gekozen transportwijze. Het is niet noodzakelijk om een emailadres op te geven, maar wij bevelen dit wel aan, omdat op die manier het volgen van de bestelling eenvoudiger wordt, met name het verzenden van een e-mail ter bevestiging van de bestelling en informatie over het verzenden van het bestelde artikel. Bestellingen die persoonlijk zijn geplaatst in de TME-vestiging Het is mogelijk om een bestelling te plaatsen in de TME-vestiging te Łódź. Bestellingen per brief U kunt bestellingen per brief sturen naar het adres van de hoofdvestiging van TME in Łódź. Meer informatie over het bestelproces, waaronder de contactgegevens voor de verschillende manieren om bestellingen te plaatsen bevinden zich in het tabblad "Hoe te kopen? – Bestellingen".

LEVERING VAN HET GOED

4.a. TME levert de goederen naar de landen die zijn aangeduid in het tabblad "Hoe te kopen". Levering van goederen naar landen die niet in deze lijst zijn opgenomen, kan uitsluitend plaatsvinden op basis van individuele afspraken met TME. TME levert geen artikelen naar gebieden of personen die in het licht van het Poolse of internationale recht zijn onderworpen aan een embargo of beperkingen op het gebied van handel in goederen. Als u vragen heeft, neem dan contact op met de Afdeling Verkoop van TME. Sommige producten zijn alleen beschikbaar voor verkoop in bepaalde landen. Als een product niet beschikbaar is in het gegeven land, kan het niet aan het winkelmandje worden toegevoegd. De verzendkosten worden gedragen door de consument, tenzij dit anders wordt afgesproken in een aparte overeenkomst tussen de consument en TME. 4.b. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het gewicht van het pakket, zijn afmetingen, het land van bestemming en de gekozen vervoerder/expediteur. 4.c. De transportkosten worden opgeteld bij de bestelling en gefactureerd bij de eerste zending die goederen bevat uit de betreffende bestelling. Wanneer op verzoek van de consument extra bestelde goederen worden toegevoegd aan een tweede of latere zending die goederen bevatten van de betreffende bestelling, dan wordt de zending die extra bestelde goederen bevat behandeld als een nieuwe bestelling en zullen hierover transportkosten berekend worden. Wanneer het gewicht van het pakket niet past binnen het standaardgewicht voor het betreffende land (of wanneer een dergelijk gewicht niet is bepaald), dan worden de verzendkosten individueel vastgesteld met de Afdeling Verkoop van TME. 4.d. De levertermijn wordt vermeld in de ISO-8601standaard in het formaat YYYY-MM-DD (jaar, maand, dag). De levertijd van de goederen bestaat uit de tijd die nodig is om de bestelling uit te voeren en tijd die de vervoerder/expediteur nodig heeft voor het transport van de zending. De uitvoeringstijd van de bestelling is de geschatte tijd vanaf het moment dat de bestelling is aangenomen tot het moment dat het voorwerp van de bestelling wordt overhandigd aan de vervoerder/expediteur. De uitvoeringstijd van de bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het betreffende product, de levertijd hangt af van de gekozen vervoerder/expediteur en de plaats van levering. Meer informatie over de levertijd is te vinden in het tabblad „ Hoe te kopen – Levertijd”. 4.e. Een tabel met de leverkosten en levertijd bevindt zich op de website www.tme.eu in het tabblad "Hoe te kopen". 4.f. Tijdens het bestellen kiest de consument voor een vervoerder uit de mogelijkheden die worden aangeboden door TME. Het is mogelijk om de zending te laten verzorgen door een vervoerder die niet op de lijst van TME staat, maar alleen als 2


hierover een individuele overeenkomst is gesloten tussen TME en de consument. Als de keuze valt op de verzendmogelijkheid Standard, dan kiest TME zelf voor een vervoerder uit de entiteiten die dergelijke diensten verzorgen. 4.g. Het is niet mogelijk om de goederen af te halen bij de TME-vestiging aan de ul. Ustronna 41.

VERKOOPDOCUMENTEN 5.a. TME verstrekt een verkoopdocument voor iedere uitgevoerde transactie. Bij transacties met consumenten is dit altijd een btw-factuur. 5.b. Facturen kunnen onder andere worden uitgeschreven in de volgende valuta: PLN, USD, EUR, HUF, CZK, RON, BGN, GBP. Bij verkoop via internet kiest de consument zelf de valuta tijdens registratie van zijn account. Voor latere wijziging van de valuta dient contact opgenomen te worden met de Afdeling Verkoop van TME. Voor sommige landen kunnen bepaalde valuta niet beschikbaar zijn. Een volledige lijst van valuta is opgenomen in het tabblad "Hoe te kopen – Prijzen".. 5.c. Consumenten die een account hebben bij www.tme.eu hebben de mogelijkheid om een elektronische factuur te ontvangen. Meer informatie is te vinden in het tabblad "Help – efacturen". BETALINGSWIJZEN 6.a. TME accepteert betalingen die op de volgende wijze zijn uitgevoerd:    

onder rembours bij ontvangst van het pakket (alleen in geselecteerde landen); bankoverschrijvingen; contante betaling in de TME-vestiging; betaling met betaalkaarten; elektronische overschrijving.

Een lijst met de beschikbare betaalmethoden voor het betreffende land bevindt zich op de website www.tme.eu in het tabblad "Hoe te kopen". 6.b. De consument heeft de mogelijkheid om over de betaalvoorwaarden te onderhandelen. Neem contact op met de Afdeling Verkoop van TME om betaalvoorwaarden overeen te komen. 6.c. In sommige landen van de Europese Unie hebben consumenten de mogelijkheid om betalingen te verrichten op bankrekeningen van TME in die landen. Een lijst met die landen bevindt zich op de website www.tme.eu in het tabblad "Hoe te kopen". Alle bankkosten voor het overmaken zijn voor rekening van de consument. 6.d. Het afrekenen van betalingen voor bestelde goederen die zijn uitgevoerd via PayU (vroegere naam van de dienst Platnosci.pl) vindt plaats volgens onderstaande regels:

Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o.

a) Uitsluitend personen die gerechtigd zijn om het instrument te gebruiken waarop de uitvoering van de betaling is gebaseerd, mogen betalingen uitvoeren via PayU, uitsluitend de rechtmatige eigenaar mag de betreffende betaalkaart gebruiken. Alle gevallen van misbruik die worden ontdekt, worden direct aangegeven bij de bevoegde afdeling van de politie. b) TME stelt de Klanten een geschikt transactieformulier ter beschikking. Gegevens van het formulier worden automatisch doorgegeven aan de Partner van PayU via PayU. c) De klant van de winkel wordt na bevestiging van het transactieformulier en de gekozen betaalmethode via PayU automatisch doorgestuurd: bij betalingen met een betaalkaart - naar de website van de Partner van PayU die het centrum is van autorisatie en afrekening van de betaling, bij betalingen via een internetoverschrijving - naar de website van de Partner van PayU, een bank, en in het geval van betaling via een traditionele overschrijving - naar de website van PayU. (In het laatste geval moet de klant de overschrijving exact volgens de afgedrukte voorbeeldoverschrijving uitvoeren). d) Voor het uitvoeren van de betaling moet de Klant de betaling bevestigen op de website van de betreffende Partner van PayU - de Bank of het centrum voor autorisatie en afrekening conform de door hen bepaalde regels. Wanneer wijzigingen worden aangebracht in het betaalformulier dat ter beschikking is gesteld op deze websites en automatisch is ingevuld door PayU, kan het gebeuren dat de betaling niet wordt uitgevoerd. KWALITEIT en GARANTIE 7.a. De goederen die TME verkoopt zijn van hoge kwaliteit. De manier waarop zij worden vervoerd, opgeslagen en verpakt, beschermt ze tegen zowel mechanische als elektrische beschadigingen. 7.b. Al sinds 1998 wordt bij TME een kwaliteitscontrolesysteem toegepast dat voldoet aan de normen ISO9001:2009 en ISO14001:2005. Dit wordt bevestigd door het certificaat dat beschikbaar is in het tabblad "Over ons - Kwaliteit". 7.c. De actuele productlijst in overeenstemming met de RoHS-richtlijn bevindt zich op www.tme.eu. In de gedrukte catalogus zijn geen RoHSaanduidingen opgenomen, hetgeen echter niet betekent dat de producten niet in overeenstemming zijn met de richtlijn. 7.d. De goederen kunnen vallen onder de garantie van de producent of van TME. Indien een garantiebewijs is toegevoegd aan het product, dan zijn de bepalingen daarvan bindend. Informatie

over de geldende garantie voor de verschillende artikelen bevindt zich in de productbeschrijving op de website www.tme.eu.. De complete garantievoorwaarden zijn opgenomen in het garantiedocument en op de website www.tme.eu in het tabblad "Hoe te kopen" - garantievoorwaarden. 7.e. De rechten van de consument als gevolg van het niet overeenstemmen van het goed met de overeenkomst worden niet uitgesloten, beperkt of opgeschort door de garantie op het verkochte goed. HERROEPINGSRECHT Herroepingsrecht De consument die met TME op afstand een verkoopovereenkomst heeft gesloten (nl. via de website, per e-mail, fax of telefoon) heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De opzegtermijn van de overeenkomst verstrijkt 14 dagen na: a) de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen, b) en in het geval van een overeenkomst waarin de eigendom wordt overgedragen van meerdere zaken die apart worden afgeleverd: de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in ontvangst heeft genomen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument Transfer Multisort Elektronik Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Ustronna 41, 93-350 Łódź, tel. 42 645-55-65, fax 42 645-55-00, e-mail: [email protected] op de hoogte te brengen van zijn besluit om deze overeenkomst te herroepen door middel van een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld een per post, fax of e-mail verzonden brief). De klant kan gebruik maken van het standaardformulier voor herroeping dat bij deze overeenkomst is gevoegd of hier kan worden

gedownload, maar dit is niet verplicht. Voor de inachtneming van de herroepingstermijn is het voldoende als de consument voor het verstrijken van de herroepingstermijn informatie verstuurt dat hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen. Gevolgen van de uitoefening van het herroepingsrecht Wanneer deze overeenkomst wordt herroepen, zal TME de klant onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop TME is geïnformeerd over het besluit om deze overeenkomst te herroepen, alle betalingen terugbetalen, met inbegrip van de leveringskosten (maar met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor

3


een ander type levering dan het door TME aangeboden goedkoopste type standaardlevering). TME verricht deze terugbetaling onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als de consument tijdens de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en onder voorwaarde dat de consument als gevolg van deze terugbetaling geen extra kosten behoeft te maken. TME kan met de terugbetaling wachten totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of, wanneer dat eerder is, totdat de consument het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggezonden. Stuur de goederen terug of overhandig ze aan Transfer Multisort Elektronik Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Ustronna 41, 93-350 Łódź, en doe dit onverwijld, maar in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop de consument zijn besluit om de overeenkomst te herroepen aan TME heeft medegedeeld. De kennisgeving is tijdig indien de consument het goed teruggestuurd heeft voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen worden gedragen door de consument. Indien het goed vanwege zijn karakter niet op normale wijze per post kan worden verzonden, wordt de hoogte van deze kosten op het grondgebied van Polen ingeschat op circa 100 PLN. De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van hanteren of gebruik ervan dat verder ging dan nodig was om de aard, de hoedanigheid en het functioneren van de goederen vast te stellen. Ontbreken van herroepingsrecht en omstandigheden waaronder de consument zijn herroepingsrecht verliest. Het herroepingsrecht voor consumenten in het geval van overeenkomsten op afstand geldt niet voor overeenkomsten: 1) over dienstverlening, indien de ondernemer de dienst volledig heeft verricht met expliciete toestemming van de consument die voorafgaand aan de start van de dienstverlening is geïnformeerd dat het herroepingsrecht vervalt nadat de ondernemer de dienst heeft verricht; 2) waarin de prijs of de beloning afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft en die op kunnen treden voordat de herroepingstermijn is verstreken; 3) waarin het voorwerp van de dienstverlening niet is geprefabriceerd, is vervaardigd volgens de specificaties van de consument of dient ter bevrediging van zijn specifieke behoeften; 4) betreffende de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel afloopt; Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o.

5) waarin het voorwerp van de dienstverlening een zaak is die is geleverd in een verzegelde verpakking, die na opening niet kan worden geretourneerd uit overwegingen van volksgezondheid of hygiëne, indien de verpakking na levering is geopend; 6) waarin het voorwerp van de dienstverlening zaken zijn die na levering vanwege hun karakter onlosmakelijk verbonden zijn met andere zaken; 7) waarin de consument expliciet heeft geëist dat de ondernemer naar hem toekomt voor de uitvoering van een dringende reparatie of het onderhoud; indien de ondernemer daarnaast andere diensten verricht dan de diensten waarom de consument heeft gevraagd, of andere zaken levert dan de reserveonderdelen die noodzakelijk zijn voor de reparatie of onderhoud, dan heeft de consument herroepingsrecht met betrekking tot de extra diensten of zaken; 8) waarin het voorwerp van de dienstverlening geluids- of beeldopnamen of computerprogramma´s zijn die zijn geleverd in een verzegelde verpakking, indien de verpakking na levering is geopend; 9) die zijn gesloten via verkoop op een openbare veiling; 10) over het leveren van digitale inhoud die niet is opgeslagen op een stoffelijke drager, indien de dienstverlening is gestart na expliciete toestemming van de klant, voordat de herroepingstermijn is verstreken en nadat de ondernemer hem heeft ingelicht over het verlies van het herroepingsrecht.

RECLAMATIEPROCEDURE 8.a. Wij ontvangen en erkennen consumentenreclamaties in overeenstemming met het geldende recht, in het bijzonder in overeenstemming met de wet van 23 april 1964 Burgerlijk wetboek (nl. Pools Stbl. Nr. 2014, pos. 121, geconsolideerde tekst met latere wijzigingen). In overeenstemming met de wettelijke voorschriften heeft de Verkoper de plicht om het bestelde goed zonder gebreken af te leveren. Verkoper is ten opzichte van de consument aansprakelijk, indien het verkochte goed fysieke of wettelijke gebreken vertoont (waarborg). Er is sprake van een fysiek gebrek wanneer het verkochte goed niet overeenstemt met de overeenkomst. Een verkocht goed is met name niet in overeenstemming met de overeenkomst wanneer: 1) het niet beschikt over de eigenschappen die een dergelijk goed hoort hebben met betrekking tot het doel dat in de overeenkomst

staat vermeld of dat blijkt uit de voorwaarden of bestemming; 2) het niet beschikt over de eigenschappen die door de verkoper aan de koper zijn gemeld, onder andere door het presenteren van een monster of model; 3) het niet geschikt is voor het doel waarover koper verkoper heeft geïnformeerd bij het afsluiten van de overeenkomst en waarvoor de verkoper geen voorbehoud heeft gemaakt; 4) het in onvolledige staat bij de consument is afgeleverd. Indien de koper een consument is, worden openbare beweringen van de producent of zijn vertegenwoordiger, een persoon die het goed in de handel brengt via zijn economische activiteit, of een persoon die zich als producent presenteert door zijn naam, handelsmerk of andere onderscheidende aanduiding op het verkochte goed te plaatsen, gelijk behandeld als de beweringen van de verkoper. TME is niet aansprakelijk ten opzichte van de consument voor het feit dat het verkochte goed niet de eigenschappen heeft die blijken uit de openbare beweringen waarvan sprake is in de vorige zin, indien het bedrijf niet bekend was met deze uitspraken of deze redelijkerwijs niet had kunnen kennen, of wanneer deze de beslissing van de koper om de overeenkomst aan te gaan niet hadden kunnen beïnvloeden, of wanneer hun inhoud was gerectificeerd voordat de overeenkomst was afgesloten. Een verkocht goed heeft eveneens een fysiek gebrek wanneer het onjuist is gemonteerd of in werking gesteld, indien deze handelingen zijn verricht door de verkoper of een derde waarvoor TME verantwoordelijk is, of door de klant die de instructie die hij heeft ontvangen van TME heeft gevolgd. TME is uit hoofde van de waarborg aansprakelijk voor fysieke gebreken, die bestonden op het moment van overdracht van het risico van toevallig verlies of beschadiging van het goed op de klant (afgifte van het product aan de consument) of die het gevolg zijn van oorzaken die op datzelfde moment in het verkochte goed aanwezig waren. 8.b. Wij moedigen u aan om eventuele reclamaties te melden met behulp van het reclamatieformulier dat u kunt vinden op de website www.tme.eu in het tabblad "Hoe te kopen - reclamatieformulier". Reclamaties van goederen die zijn verkocht op het grondgebied van Polen kunnen ook worden ingediend bij de Afdeling Reclamatie:    

via tel.nr. +48 42 645-55-65; via faxnr.:+48 42 645 55 00; per e-mail naar het adres: [email protected] of schriftelijk naar het adres: Transfer Multisort Elektronik Sp. z o. o., ul. Ustronna 41, 93-350 Łódź,

4


en in het geval van verkoop buiten de landsgrenzen van Polen naar de Afdeling Export van TME:   

via tel.nr. +48 42 645-54-44, per e-mail naar het adres: [email protected] of schriftelijk naar het adres: Transfer Multisort Elektronik Sp. z o. o., ul. Ustronna 41, 93-350 Łódź, Poland.

De reclamatie moet een gedetailleerde beschrijving bevatten van de reden van de reclamatie en de verwachte afhandeling van reclamatie. TME kan eisen dat een verkoopbewijs wordt overlegd. De verkoper behandelt de reclamatie van consumenten en brengt hen binnen 14 dagen op de hoogte van de verdere wijze van afhandeling. 8.c. Wij verzoeken u om goederen met gebreken of verkeerd afgeleverde goederen na overleg met een medewerker van de Afdeling Reclamatie van TME onmiddellijk en niet onder rembours terug te sturen. De medewerker van de Afdeling Reclamatie van TME kan in concrete gevallen ook voorstellen dat het goed door een bepaalde vervoerder of koerier wordt opgehaald. 8.d. Indien u het pakket ontvangt in een staat die wijst op mechanische beschadiging tijdens het transport, dan verzoeken wij u het pakket in aanwezigheid van de koerier te controleren en een protocol op te maken waarin de beschadiging wordt omschreven. Een dergelijk protocol dat is ondertekend door het vervoersbedrijf, maakt afhandeling van de reclamatie eenvoudiger. 8.e. De regels voor teruggave van geld: wanneer u voor het gekochte goed heeft betaald met een eoverschrijving, via e-Service, PayPal of PayU, dan gebruikt TME voor het terugstorten van het geld hetzelfde kanaal dat is gebruikt bij betaling, in de overige gevallen wordt het geld teruggestort op de bankrekening die is aangegeven door de klant, tenzij TME en de klant een andere wijze van terugbetaling zijn overeengekomen. 8.f. Indien het gekochte goed een gebrek heeft, kan de consument: 1) een verzoek tot verlaging van de prijs of herroeping van de overeenkomst indienen, tenzij TME onmiddellijk en zonder overmatig ongemak voor de consument het gebrekkige goed vervangt door een exemplaar dat vrij is van gebreken, of het gebrek wegneemt. Deze beperking is niet van toepassing wanneer het goed al eerder is geruild of gerepareerd door TME, of wanneer TME het goed niet heeft geruild voor een exemplaar zonder gebreken, of het gebrek niet heeft weggenomen. De verlaagde prijs dient zich te verhouden tot de prijs uit de overeenkomst, als de waarde van het goed met gebrek tot de waarde van het goed zonder gebrek. De consument mag de overeenkomst niet herroepen als het gebrek niet essentieel is; Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o.

2) eisen dat het goed ingeruild wordt voor een goed dat vrij is van gebreken of dat het gebrek wordt weggenomen. TME is verplicht om het gebrekkige goed te ruilen voor een goed dat vrij is van gebreken of om het gebrek weg te nemen binnen een redelijke tijd en zonder overmatig ongemak voor de consument. TME kan weigeren om te voldoen aan de eis van de consument indien het in overeenstemming brengen met de overeenkomst van het goed op de wijze die is gekozen door de consument niet mogelijk is of in vergelijking met een andere methode leidt tot veel hogere kosten.

RECHT 9.a. Transfer Multisort Elektronik Sp. z o. o. is eigenaar van de auteursrechten of is in het bezit van een andere juridische titel met betrekking tot de materialen uit de catalogus en op de website, in het bijzonder op foto's, beschrijvingen, vertalingen, grafische vormgeving, presentatiewijze. 9.b. Het kopiëren van informatiemateriaal of technisch materiaal dat zich bevindt in de catalogi, websites of dat op een andere manier geleverd is door TME, vereist schriftelijke toestemming van TME. 9.c. Eventuele geschillen die zijn ontstaan tussen de consument en TME worden beslecht in overeenstemming met het geldende recht. Met toestemming van beide partijen in de overeenkomst, kan de consument gebruikmaken van buitengerechtelijke behandeling van de reclamatie en zijn vorderingen opeisen door middel van een schikking via de vaste consumentenrechtbanken bij de provinciale inspectoraten van de Inspekcja Handlowa[Handelsinspectie]. Informatie over de toelatingsvoorwaarden tot deze procedure bevindt zich op de websites van de provinciale inspectoraten van de Inspekcja Handlowa of op de website van de Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów [Instituut voor bescherming van de mededinging en consumenten] www.uokik.gov.pl.

oorspronkelijke bepaling weerspiegelt, binnen het bereik dat is toegestaan krachtens de toepasselijke wettelijke voorschriften. 9.e. De bepalingen van deze samenwerkingsvoorwaarden zijn niet bindend voor klanten met de status van consument voor het bereik waarin deze in het licht van de geldende voorschriften zouden worden beschouwd als ongeoorloofde contractuele bepalingen (art. 3851 art. 3853 van het Poolse Burgerlijk Wetboek) of de dwingende voorschriften schenden betreffende het afsluiten van overeenkomsten met consumenten, in het bijzonder de voorschriften over consumentenverkoop. Bij het afsluiten en uitvoeren van over inkomsten met een consument, nemen wij de dwingende wettelijke voorschriften in acht.

BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS 10. TME verplicht zich tot het verwerken van persoonlijke gegevens van de consument volgens de voorwaarden die zijn bepaald in de betreffende wettelijke voorschriften die op dit gebied van toepassing zijn. Door het accepteren van deze samenwerkingsvoorwaarden verleent de consument toestemming voor het verwerken van zijn persoonlijke gegevens door Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o. in verband met de uitvoering van verkoopovereenkomsten voor de aangeboden artikelen. De consument heeft alle rechten die blijken uit de wet van 29 augustus 1997 op de bescherming van persoonlijke gegevens (Pools Stbl. nr. 101, pos. 926 van 6 juli 2002 met latere wijzigingen). Meer informatie over het verwerken van persoonlijke gegevens door kunt u vinden op de website www.tme.eu in het tabblad "Privacybeleid". 11. Deze samenwerkingsvoorwaarden gelden vanaf 25.12.2014.

9.d. Indien een willekeurige bepaling van deze samenwerkingsvoorwaarden als ongeldig of niet effectief wordt beschouwd door een bevoegde rechtbank of als gevolg van wijzigingen in wettelijke regelingen, dan veroorzaakt deze erkenning of handeling niet de ongeldigheid of ineffectiviteit van de overige bepalingen van deze voorwaarden. Indien bepalingen van deze samenwerkingsvoorwaarden uiteindelijk worden beschouwd als niet in overeenstemming met de wet of niet effectief, dan worden deze bepalingen uitgesloten van deze samenwerkingsvoorwaarden, alle overige bepalingen blijven onverminderd geldig en effectief. De bepalingen die worden beschouwd als niet in overeenstemming met de wet of niet effectief, worden vervangen door een bepaling met vergelijkbare betekenis die de intentie van de 5


SAMENWERKINGSVOORWAARDEN

Recommend Documents