Samenvatting mediapartners Shopping2020

Samenvatting mediapartners Shopping2020 Ede, januari 2014

Samenvatting eindrapport expertgroep Supply Chain De supply chain van de toekomst wordt gekenmerkt door continue verandering en vraagt om flexibiliteit. De veranderende retailomgeving stellen hogere eisen aan bestaande supply chain modellen. Flexibiliteit, efficiente informatie-uitwisseling en nieuwe samenwerkingsmodellen zijn essentieel om klaar te zijn voor de wereld in 2020. Trends: De traditionele supply chain ketens die producten en goederen verplaatsen van fabrikant, via distributiecentra en winkels, naar de klant veranderen snel in dynamische, flexibele netwerken, met de consument als drijvende kracht. De expertgroep ziet verschillende megatrends, die van invloed zijn op de supply chain.

Consument: De moderne consument is kritisch en eist beschikbaarheid van producten en informatie door de gehele keten, zeven dagen per week, 24 uur per dag. Zij is individualistisch en neemt verantwoordelijkheid. Zij wil steeds meer de controle krijgen, waardoor het noodzakelijk wordt steeds sneller en beter te reageren op zijn behoeftes en de door haar gewenste veranderingen. Technologie: Moderne technologieën zorgen voor nieuwe verwachtingen van de consument in termen van producten, beschikbaarheid, informatie en diensten. Verdere digitalisering van producten en diensten en 3D-printing veroorzaken uiteindelijk een ingrijpende verandering in veel supply chain structuren.

Expertgroep Supply Chain

1


Sustainability: Hoewel het netto effect lastig te bepalen is, heeft e-commerce effecten op het gebied van duurzaamheid. Retailers, partners en consumenten moeten meer samenwerken om te komen tot meer duurzame supply chain oplossingen. Wetgeving: De regelgeving van de EU verschuift in de richting van sterkere rechten voor consumenten, wat extra uitdagingen voor de supply chain met zich meebrengt. Sterke overheidsbemoeienis is verwacht op het moment dat leveranciers en consumenten de impact van leveringen, retouren en verpakkingen op het milieu niet verminderen. Ook zal er meer aandacht komen voor een juiste informatievoorziening over bijvoorbeeld herkomst van producten en ingrediënten in de richting van de consument. Groei van E-commerce: De potentiele groei naar een online omzet van € 28.2 miljard in Nederland en naar € 33.2 miljard als cross-border e-commerce wordt meegenomen, betekent een significante toename in de complexiteit van de supply chain. Deze megatrends zullen hun invloed hebben op de verschillende dimensies van de supply chain.

Sourcing: o Assortimenten en customization groeien: De ‘one-stop-shopping’ belofte en de individuele consument, maken dat assortimenten gestaag groeien. Customization en exclusiviteit zijn de nieuwe standaarden geworden, met als resultaat een groei in het aantal varianten en semi-finished producten. o Kortere product life cycles: Producten worden steeds meer modegevoelig. Dit leidt tot een toename van assortimentswijzigingen per jaar. Technologische ontwikkelingen resulteren in nieuwe, innovatieve producten die elkaar snel opvolgen. Expertgroep Supply Chain

2


o

Kostenvoordelen door offshore productie verminderen doordat lonen in het verre oosten toenemen. Inventory and planning: o (Online) shelf availability wordt in toenemende mate belangrijk: De concurrentie is nog maar 1 klik bij je vandaan, zelfs in fysieke winkels. Inzicht in shelf availability is daarom essentieel, zowel online als offline. Hoge prijzen voor vierkante meters en vraag naar long tail assortiment zijn complicerende factoren, maar tegelijkertijd biedt online verkopen nieuwe mogelijkheden om beschikbaarheid te vergroten. o Voorraadrisico’s verschuiven omhoog in de supply chain: Retailers kunnen de toenemende voorraadrisico’s niet langer dragen, wat vraagt dat fabrikanten met andere voorraadbeheer/bezit modellen gaan werken. o Toename in het aantal kleinere orders voor fabrikanten door:  Het beperken van het voorraadrisico door retailers/wholesalers.  Directe e-commerce orders van consumenten. Handling and Transport: o Voortdurende groei in de verwachtingen van consumenten met betrekking tot leveringssnelheid en -mogelijkheden (1-uur levering pilots in bijv. Silicon Valley), pick up locaties en track en trace informatie. o Verkeersopstoppingen vereisen bundeling van vervoer, zowel vanwege economische als ecologische redenen. Returns and Leftovers: o Het aantal retouren stijgt door e-commerce: Consument heeft het recht om online aankopen zonder reden retour te sturen binnen 14 dagen. Het koopgedrag van online consumenten leidt tot veel retouren en bedrijven bieden ruime retourmogelijkheden om zich te onderscheiden van anderen. o (Massa) customization en fashionability leiden tot moeilijkheden bij het opnieuw verkopen van retourartikelen. Supply Chain Control: o Verticale integratie: grenzen tussen retail en merkfabrikanten verdwijnen. Retailers zetten private label producten op en merkfabrikanten beginnen direct aan consumenten te verkopen via eigen winkels, webshops en marktplaatsen. B2B, B2C, B2B2C and C2C business modellen convergeren. o Marges zijn kleiner geworden, hetgeen strikte en geïntegreerde controle van de supply chain en het elimineren van activiteiten die geen waarde toevoegen vereist. Information: o Groeiend belang van track&trace: Consumenten verwachten informatie over de status van leveringen en over de herkomst van producten. o Toename in product (meta) data: Product data zoals getoond op internet (foto’s, omschrijvingen, etc.), Track and trace data (per serienummer om garantie en retourproces te ondersteunen), Pricing, logistieke data, klantreviews. o Verkoop- en voorraadinformatie moet inzichtelijk zijn door de verschillende kanalen heen. o Data is in toenemende mate belangrijk voor het managen van de supply chain. The Internet of things / Big data.

Nieuwe business modellen, nieuwe supply chain modellen In de huidige en toekomstige (online) markt ontstaan veel nieuwe business modellen. Veel bedrijven verkopen al via verschillende partnerkanalen en als zodanig via verschillende en Expertgroep Supply Chain

3


gecombineerde business modellen. Dit heeft impact op de supply chain. De opzet van de supply chain van een bedrijf is grotendeels afhankelijk van het business model. Het bepaalt assortiment en omvang hiervan, welke informatie uitgewisseld moet worden en welke partnerschappen nodig zijn om te voldoen aan de behoefte van de consument. De expertgroep heeft vier basis business modellen, de marktplaats, generic reseller, specialist reseller en brand direct-to-consumer, vertaald naar hun bijbehorende supply chain modellen. Het model van de generic en specialist reseller zijn gecombineerd in 1 supply chain model. Onderstaande afbeelding geeft de verschillende supply chain modellen weer. Het duidt de toegenomen complexiteit waar bedrijven tegenwoordig mee te maken hebben, zeker wanneer zij op meerdere business modellen inzetten, die door de tijd veranderen.

Mogelijk toekomstige supply chain scenario’s De expertgroep heeft, naast de trends en business modellen ook gekeken naar mogelijke toekomstscenario’s waarin onzekerheden voor de toekomst zijn opgenomen. Deze scenario’s kunnen een behoorlijke impact op de supply chain hebben: Als een grote (buitenlandse) speler in staat is om de markt te domineren, zullen (locale) bedrijven alleen kunnen overleven door zich bij deze speler aan te sluiten. Dat vereist het delen van productdata en data met betrekking tot voorraad. Als 1-uur levering de nieuwe standaard wordt, betekent dit dat of het vervaardigen dan wel de opslag van producten, in de buurt van de consument zal gaan plaatsvinden. De winkels kunnen hierin een rol spelen maar city hubs als logistiek centrum kunnen een efficiënt alternatief zijn.


4


Als 3D-printing een succes wordt, betekent dit een revolutionaire wijziging van de gehele supply chain structuur. De focus komt te liggen op de logistiek van grondstoffen en informatie (de ontwerpen). Een sterke groei van milieubewustzijn kan grote veranderingen forceren in de supply chain, herkomst van producten en eisen aan informatie. Toekomstige scenario’s in het algemeen laten het belang van supply chain flexibiliteit en transparantie zien. En de voorspellingen dat 36% tot 52% van de aankopen in 2020 online plaats zal vinden, toont de sense of urgency om te handelen. Is (y)our supply chain ready? Aanbevelingen Het is duidelijk dat de supply chain in de toekomst zal veranderen, onafhankelijk welk business model of scenario zich uiteindelijk ontwikkelt. De gevolgen van huidige trends en mogelijke toekomstige ontwikkelingen worden versterkt door de voorspelde groei van ecommerce. Hierdoor zal het supply chain landschap continu veranderen. Nederlandse bedrijven moeten zich op deze snel veranderende competitieve wereld voorbereiden. Enkele specifieke competenties worden daarom essentieel om te kunnen overleven en te kunnen concurreren. Denk na over je rol ▪ In het nieuwe competitieve landschap is het essentieel om een specifieke rol vast te stellen waarin een bedrijf een duidelijke toegevoegde waarde levert die hem concurrentievoordeel verschaft. Flexibiliteit in sourcing en voorraad ▪ Om toegenomen voorraadrisico’s, de groei van e-commerce en nieuwe klantbehoeften te kunnen managen wordt het essentieel om omzetsnelheid te maximaliseren. Flexibiliteit in sourcing en het beschikbaar maken van alle voorraad voor alle kanalen wordt een zeer belangrijke capaciteit. Zoek flexibele partnerschappen ▪ Horizontale and verticale samenwerking tussen supply chain partners wordt cruciaal. Dit is de enige manier om aan verwachtingen van consumenten te voldoen. Samenwerkingsverbanden kunnen voortdurend veranderen door de tijd en moeten daarom flexibel zijn ingericht. Investeer in standaardisatie en uitwisseling van informatie ▪ Deel van die flexibiliteit wordt gecreëerd door het gebruik van standaards bij de uitwisseling van informatie. Hierdoor wordt het aansluiten van nieuwe partners eenvoudiger en goedkoper. De informatie uitwisseling tussen bedrijven zal intensiever worden als gevolg van consumentenwensen en regelgeving vanuit de overheid. Transparantie door de keten ▪ Om snel en correct te kunnen reageren op de vraag van de consument is het belangrijk om te weten waar voorraden zich bevinden in het steeds complexere supply chain netwerk. Integrale winstgevendheid ▪ In plaats van het meten en belonen van korte termijn en op zichzelf staande resultaten, zoals inkoopkortingen, moeten bedrijven zich richten op het meten van en sturen op integrale winstgevendheid door de gehele waardeketen. De 25 aanbevelingen in het rapport kunnen supply chain partners helpen zich voor te bereiden op de toekomst. Niet in 2020, maar al beginnend in 2014. Want als er één conclusie is die de expertgroep trekt uit het onderzoek en de discussies, is het de noodzaak nu te starten met bewegen, opdat we op tijd zijn in 2020.


5


Noot voor de pers: Voor meer informatie over het rapport van de expertgroep Supply Chain en interviewverzoeken kunt u contact opnemen met Axel Groothuis, Partner Eurogroup Consulting en voorzitter van de expertgroep Supply Chain ([email protected], +31 (0) 6 51243288) of Jolanda van Heukelom, communicatieadviseur PR & PA GS1 Nederland ([email protected], +31 (0) 6 20135760). Wilt u meer informatie over het onderzoeksprogramma Shopping2020, dan kunt u contact opnemen met Jorij Abraham, Program Manager Shopping2020 ([email protected], +31 (0) 6 52840039).

Het gehele rapport van de expertgroep Supply Chain is te downloaden via DropBox (https://www.dropbox.com/s/mtt2mwmzm5jeurf/Eindrapport%20Supply%20Chain-Shopping2020.pdf).

Alleen voor intern gebruik.


6

Samenvatting mediapartners Shopping2020

Recommend Documents