Samen verder Beleidsplan stichting Family Care 2015
Samen verder In 2014 werden de voormalige zelfstandige stichtingen Voorkom!, Chris en Stay Clean samengebracht in een nieuwe, gezamenlijke stichting: Family Care. Door de samenvoeging kunnen we slagvaardiger opereren, daarnaast heeft de fusie efficiencyvoordelen en levert het een besparing op. Stichting Voorkom! is in 1985 opgericht, met als doel het geven van verslavingspreventie op scholen. Theo van der Sluijs, de oprichter van de stichting, zag het werk in de loop van de jaren steeds verder groeien tot een organisatie van bijna 20 medewerkers en zo’n 4.500 lessen per jaar. Het werk wordt betaald vanuit subsidies van gemeenten, eigen bijdragen van scholen en donaties. Chris bestaat dit jaar 25 jaar en werd opgericht om een luisterend oor te bieden aan kinderen en tieners. Aanvankelijk via de telefoon, later meer via chat en anonieme online gesprekken. Chris heeft evenals Voorkom! als Stay Clean een christelijke identiteit en werd dan ook wel gezien als de ‘christelijke kindertelefoon’. Dit werk wordt geheel vanuit donaties betaald. Stay Clean werd begin van deze eeuw opgericht om ex-verslaafden te helpen staande te blijven. Zij komen wekelijks bij elkaar in lokale groepen om ervaringen te delen en elkaar te bemoedigen. Stay Clean is vergelijkbaar met bijvoorbeeld de AAgroepen, met de christelijke identiteit als belangrijkste verschil. Stay Clean wordt geheel uit donaties bekostigd. Family Care maakt deel uit van concern De Hoop, maar heeft een eigen bestuur en kan zelfstandig functioneren. De Raad van Toezicht van het concern beoordeelt zaken als begroting en jaarrekening en benoeming bestuurskandidaten. Het bestuur van Family Care bestaat op dit moment uit vier leden, er is één vacature. De directeur wordt ondersteund door twee parttimemanagers: manager Bedrijfsvoering en manager Inhoud. Het kantoor is op dit moment gevestigd in Houten, in het pand waar stichting Voorkom! het afgelopen decennium was gevestigd. Prioriteiten 2015 Het voornaamste punt voor 2015 is het versterken van de organisatie. Het gaat niet alleen om het bouwen aan een solide financiële situatie, maar ook om het bouwen aan het team. Van drie organisaties naar één gezamenlijk team gaat niet vanzelf en heeft tijd nodig. Tegen die achtergrond hebben bestuur en directie de volgende prioriteiten voor 2015 vastgesteld.
Implementeren missie en visie Positionering merken Groei aantal lessen Optimaliseren Chris chat en Connect Meerjarenbeleidsplan Optimalisering planning Fondswerving donateurs Fondswerving vermogensfondsen Verhuizing Groei Stay Clean
De verschillende punten worden hierna afzonderlijk beschreven.
Beleidsplan 2015
pagina 2
Missie en visie Family Care komt voort uit drie verschillende stichtingen, elk met een eigen visie, missie en kernwaarden. Al in 2014 is gestart met een intensief traject om te komen tot een missie en visie voor de nieuwe organisatie. Daarbij zijn nadrukkelijk ook de medewerkers betrokken. De geformuleerde visie luidt: “Family Care draagt bij op basis van bovengenoemde grondslag en vanuit een roeping die zij van Godswege ervaart, aan het welzijn van kinderen, jongeren en ouderen op lichamelijk, emotioneel, geestelijke en sociaal gebied door middel van het aanbieden van (expliciet en impliciet christelijke) preventie-, weerbaarheids- en opvoedingsondersteunende activiteiten.” En als missie werd vastgesteld: “Family Care helpt kinderen, jongeren en ouderen bij het maken van gezonde keuzen.” Het is zaak om de visie en missie in dit jaar in het team en het werk te borgen. Positionering merken Er is overlap tussen de activiteiten van Chris en Voorkom! Bijvoorbeeld op het terrein van weerbaarheid; Chris ontwikkelde het weerbaarheidsprogramma LEV!, Voorkom! werkt met de preventielessen in feite ook aan weerbaarheid. Scholen hebben te maken met twee aanbieders uit dezelfde stichting. In samenwerking en met steun van het gerenommeerde bureau Deelstra en De Jong is een onderzoek gestart wat moet leiden tot een advies hoe we ons werk het beste kunnen positioneren. Aanpak in hoofdlijnen en steekwoorden: 1) Wat is de beleving van onze merken bij onze achterban? 2) Waarom geven donateurs voor ons werk? 3) Waarom geven mensen niet voor ons werk (of zijn ze afgehaakt)? 4) Wat mist de achterban? 5) Welke kansen liggen er? 6) Advies aan Family Care voor positionering. 7) Inclusief verander- en implementatietraject. Het adviestraject zal in juni worden afgerond. Groei aantal lessen We hebben een sterk aanbod aan (preventie)lessen voor scholen. De laatste jaren is het aantal lessen licht gedaald, van ruim 4.800 lessen tot ongeveer 4.500 lessen in 2014. We willen er aan werken om deze neergang te keren. Hoe bereiken we scholen? Welk aanbod spreekt aan? Welke thema’s ontbreken? Een aantal medewerkers werkt aan een marketingcommunicatie-strategie. We zijn nog op teveel scholen onbekend en scholen waar we al komen hebben vaak geen volledig beeld van ons aanbod. Het hiervoor genoemde punt zal uiteraard grote invloed hebben op de ‘verkoopaanpak’. Door de fusie komen zowel Chris als Voorkom! op scholen. Dat is verwarrend en bevordert de afzet van ons lesaanbod niet.
Beleidsplan 2015
pagina 3
Optimaliseren Chris chat en Connect Chris heeft jaarlijks ongeveer 20.000 contacten via chat en Connect. De Chris-chat werkt via een onlinetool, die volstrekte anonimiteit garandeert. De groei van het aantal contacten stelt hogere eisen aan de gebruikte software, dit staat voor 2014 op de planning. Verder blijven we werken aan groei van het aantal coaches. Op dit moment bestaat het team uit ongeveer 90 coaches, verdeeld over 7 regionale teams. Doelstelling voor dit jaar is groei naar 9 regionale teams en minimaal 10 nieuwe coaches. Voor 2015 is het de wens om teams te starten in ZuidwestNederland en/of Twente en/of Noord-Holland. Meerjarenbeleidsplan Nu visie en missie zijn vastgesteld, is het belangrijk een meerjarenbeleid op te stellen. Dit moet voor 1 juli 2015 beschikbaar zijn en door het bestuur zijn vastgesteld. Op dit moment wordt er al gewerkt aan het meerjarenbeleidsplan Horizon 2020. Hierop volgend zal de meerjarenbegroting voor de periode tot en met 2020 worden opgesteld. Optimalisering planning De planning van de lessen een voorlichtingen is nu veel handwerk. De planning wordt bijgehouden in een knap in elkaar gezet Excel-systeem. We zijn kwetsbaar omdat slechts één medewerker volledig inzicht heeft in deze tool. Scholen en kerken bellen om afspraken te maken. Dit kan natuurlijk ook digitaal, zodat afnemers ook online kunnen boeken. Stap 1 is fondswerving voor bouw van het pakket, daarna opdracht uitwerken en wegzetten. Bouw nog dit jaar starten, gereed in de loop van 2017. Fondswerving donateurs Family Care heeft geen winstoogmerk en is sterk afhankelijk van giften van de achterban. Dit gold al voor de voormalige stichtingen Stay Clean, Chris En Voorkom!, nu dus ook voor Family Care. De fondswerving van Family Care is ondergebracht bij stichting Vrienden van De Hoop. Verbetering van dit item verdient de hoogste prioriteit. Daarbij is het ook een optie om (delen van) de fondswerving in eigen hand te nemen. Fondswerving vermogensfondsen De bijdragen van vermogensfondsen zijn in vergelijking met het verleden teruggelopen. Stichting Voorkom! realiseerde in de laatste jaren van het zelfstandig bestaan ongeveer 100.000 Euro. Voor 2015 staat 50.000 Euro begroot, dit moet en kan verder groeien. Deze taak ligt in de eigen organisatie, goed relatiemanagement is een basisvoorwaarde voor welslagen van deze taak. Verhuizing Eind juni verhuizen we van het huidige pand in Houten naar Driebergen, waar we een deel van het kantoor van Youth for Christ gaan huren. Er moet een kleine projectgroep worden ingesteld om dit te coördineren.
Beleidsplan 2015
pagina 4
Groei Stay Clean Stay Clean is een ‘sleeping giant’. We zijn ervan overtuigd dat dit werk veel potentie heeft. Binnen de (beperkte) mogelijkheden hebben we voor Stay Clean de volgende voornemens benoemd:
Contacten met de bestaande groepen van Stay Clean in het land verder uitbouwen. Uitbreiden van het aantal groepen: 15 stuks eind 2014, 18 stuks op 1 april 2015, eind 2015 is de doelstelling het realiseren van 25 tot 30 groepen. Verbinding/samenwerking zoeken met het Leger des Heils met het oog op mogelijke uitbreiding van het aantal Stay Clean-groepen. Het Leger des Heils heeft de beschikking over een grote hoeveelheid panden in veel steden, Stay Clean kan mogelijkerwijs een ruimte ter beschikking ka krijgen om een groep te draaien. Meer BZW-gasten van De Hoop betrekken bij Stay Clean door een nieuw plan van aanpak in samenspraak met het management van de afdeling verslavingszorg. Mogelijkheden onderzoeken om via kerken meer groepen te verwezenlijken. Meer giften binnen halen door fondsenwerving richting bedrijven, particulieren en kerken. Mogelijkheden creëren/zoeken voor het geven van presentaties in combinatie met Family Care om zodoende de naamsbekendheid van Stay Clean te vergroten en donateurs te werven.
Beleidsplan 2015
pagina 5
