SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010
We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie
De klassieke werkwijze van organisaties zal de komende tijd (opnieuw) door elkaar worden geschud door de mogelijkheden die via het Internet worden geboden
Deze veranderingen zijn momenteel al gaande Enterprise 1.0
Enterprise 2.0
Hiërarchisch
Plat
Bureaucratisch
Wendbaar
Inflexibel
Flexibel
IT gedreven
Gebruikers gedreven
Top down/centraal
Bottom up/decentraal
Afgeschermd
Gecontroleerd open
Teams op lokatie
Anybody, anywhere, anytime
Via PC’s
Any device
Need to know
Transparant
Vooraf bepaald
Op aanvraag
Complex
Eenvouding
Lange time to market
Korte time to market
Web-applicaties stellen organisaties in staat om sneller te veranderen
Strategie
1-2 jaar
Organisatie / Werkprocessen
3-6 maand
Web-applicaties stellen organisaties in staat om sneller te veranderen
Strategie
1-2 jaar
Organisatie / Werkprocessen
3-6 maand
Functionaliteit / Applicaties
6-10 jaar
Infrastructuur
6-10 jaar
Traditionele ICT
Web-applicaties stellen organisaties in staat om sneller te veranderen
Strategie
1-2 jaar
Organisatie / Werkprocessen
3-6 maand
Functionaliteit / Applicaties
1-2 jaar
Infrastructuur
6-10 jaar
Web applicaties
Web-applicaties bieden de volgende voordelen
Geen grote diepte-investeringen vooraf Direct aan de slag met “confectie” functionaliteit Alleen afnemen wat echt nodig is Kortere time to market Andere manier van communiceren met klanten Continue business innovatie mogelijk
Wat houden SaaS en cloud computing in?
Vijf essentiële kenmerken van cloud computing Cloud computing “het via internet en op abonnementsbasis afnemen van gevirtualiseerde en schaalbare IT-voorzieningen die worden gedeeld met anderen.”
1 Self-service op afroep
3 Multitennant gebruik van virtuele resources
2 Toegankelijk via Internet
4 Elastisch: snel op en af te schalen
5 Op basis van werkelijk gebruik
SaaS is een dienstverleningsmodel
Gebruiksklare applicaties ter ondersteuning van belangrijke bedrijfsfuncties
Klant bedrijfsapplicatie
Internet
Die via het internet worden geleverd Leverancier bedrijfsapplicatie
En zijn af te nemen via een abonnementenservice
De onderliggende technologie kan traditioneel zijn, cloud computing of een combinatie
Technische infrastructuur
Eigen infrastructuur
Externe hosting
Cloud computing
Vele diensten zijn via internet af te nemen: “Everything as a service” (XaaS) hoog Software as a Service Unieke applicaties die door individuen of organisaties worden gebruikt
Platform as a Service Toegevoegde waarde
Ontwikkelomgevingen om (cloud) services te bouwen en te exploiteren
Infrastructure as a Service Netwerk, computer en opslagvoorzieningen
laag
SaaS is een element van cloud computing Zie het NIST speelveld van cloud computing
Voor meer info: http://csrc.nist.gov/groups/SNS/cloud-computing/index.html
Wat zijn de huidige mogelijkheden?
Onderzoek M&I/Partners 2009/2010
Hoe kunnen wij onze processen ondersteunen door in the cloud aangeboden diensten? Mogelijke af te nemen cloud diensten:
Desktop (SaaS)
Bedrijfsapplicaties (SaaS)
Telefonie (IaaS)
Technische Infrastructuur (IaaS)
Onderzoek M&I/Partners 2009/2010
Hoe kunnen wij onze processen ondersteunen door in the cloud aangeboden diensten? Mogelijke af te nemen cloud diensten:
Onderzoek: • Mogelijkheden? • Producten? • Leveranciers? • Oplossingsrichtingen? • Aandachtspunten? • Vervolg?
Desktop (SaaS)
Bedrijfsapplicaties (SaaS)
Telefonie (IaaS)
Technische Infrastructuur (IaaS)
Conclusies desktop in the cloud
Momenteel niet voldoende mogelijk
Wel op onderdelen mogelijk
Battle Google versus Microsoft Functionele beperkingen Niet overal en altijd continue beschikbaarheid en voldoende bandbreedte (werk en thuis wel, daarbuiten niet) Mail Samenwerken in the cloud
Aandachtpunten
Deployment model desktop Veel ontwikkeling in de markt, dus actief volgen
Conclusies bedrijfsapplicaties in the cloud
Volwassen en bruikbare oplossingen beschikbaar Rijke en goed te parameteriseren functionaliteit Goedkoper dan oplossing in eigen beheer Pay per use modellen nog divers
Zeker (nog) niet conform cloud computing definitie
Verschil tussen grote en kleine leveranciers, Nederlandse en buitenlandse leveranciers
Overzicht markt van SaaS-oplossingen (obv gegevens op saas-showplace.com) Geografische verdeling leveranciers Top 10 applicatie gebieden 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Customer Relationship Management Collaboration Document Management Business Process Management Accounting/Financial Project Management Business Intelligence Marketing IT/Application Management eCommerce Human Resource Management (HRM)
• • • • •
U.S. = 70% Canada = 6% Europe = 5% PacRim = 4% Rest of World = 15%
Top 10 aanbod per branche 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Small and Mid-Size Businesses (SMBs) Banking/Financial Services Healthcare Technology Manufacturing Professional Services Government Retail Software Telecommunications/Service Providers
Wat zijn de aandachtspunten?
SaaS komt op ons af, is interessant, doch er zijn nog belangrijke aandachtspunten
Security en auditing
Integratie op alle niveaus
Patriot act Waar staan de data? Escrow Afhankelijkheid van Internet Look and feel Authenticatie Gegevensuitwisseling / synchronisatie Helpdesk en beheerorganisatie
Leveranciers
Contracten nog niet zo goed Omgaan met meerdere leveranciers Geen controle over prijs op lange termijn
