4M REHABILITÁCIÓS MUNKAERŐ-PIACI SZOLGÁLTATÁS Magyar Vöröskereszt Somogy Megyei Szervezete 7400 Kaposvár, Szent Imre u. 8. Tel.: 82/310-133, Fax: 82/512-611 E-mail:
[email protected]
SZAKMAI
BESZÁMOLÓ
2008. április 01. – 2008. július 31. közötti időszakra vonatkozóan
röviditett változat
Készítette: Kovácsné Tóth Gabriella Molnár Judit 4M tanácsadók
Kaposvár, 2008. augusztus 11.
Bevezetés Somogy megyében 2004. május 1-je óta működik a 4M szolgáltatás. 2005. május 1-jétől a megvalósító szervezet a Magyar Vöröskereszt Somogy Megyei Szervezete. 2007. augusztus 01-jétől 3 tanácsadó és egy regionális koordinátor dolgozik a megyében. és végzi a szolgáltatási tevékenységet. A 2007. augusztus 01. és 2008. július 31. közötti támogatási időszakban 90 fő bevonását és 27 fő elsődleges munkaerő-piacon való elhelyezését vállaltuk. I. A szolgáltatás elemeinek alkalmazása (ügyfelekkel kapcsolatban)
Ka p c s ola t te re m té s A kapcsolatteremtés, tájékoztatás, tanácsadás a szolgáltatás nyújtása során folyamatos. A tervezett 90 fő programba vonását már a második harmadévben túlteljesítettük. A március 31-i 129 fő regisztrált új ügyfél mellé ebben a 4 hónapban 28 új ügyfelet vontunk be a szolgáltatásba, így ebben a támogatási időszakban összesen 157 fő került be a 4M programba. Minden ügyfélnél megtörtént a kapcsolatteremtés, adatfelvétel, tájékoztatás, bevonás, illetve az akcióterv és a szükségletfelmérés elkészítése. Ügyfeleink toborzásához nem volt szükségünk hirdetésre, mivel a már meglévő ügyfélkörünk továbbadja az információit ismerőseiknek, családtagjaiknak. Egyre gyakrabban irányítanak hozzánk ügyfeleket partnereink is.
Sz ü k s é g le tfe l m é ré s : A tájékoztatás, adatfelvétel, programba vonás minden esetben személyesen történik és az esetek többségében már az első interjú alkalmával regisztráljuk az ügyfelet. Ezt követően a célok, tervek, elképzelések megbeszélése, realizálása; a végzettség(ek), munkatapasztalat, gyakorlat, keresett munkakör tisztázása, az esetleges elhelyezkedési nehézségek, egészségügyi problémák megbeszélése zajlik. Az információnyújtás, tájékoztatás folyamatos, de alapvető feladat az álláskeresési tanácsadás, valamint a mentális gondozás egyes ügyfeleink esetében. A regisztráció alkalmával felhívjuk az ügyfelek figyelmét a rendszeres kapcsolattartásra, mely történhet személyesen és telefonon is.
E g y é n re s z a b ott fe jle s z té s i te rv: Tapasztalataink szerint elmondható, hogy ügyfeleink nagyobb részénél akadály (lehet) a későbbi munkavállalásban az életkoruk, alacsony iskolai végzettségük, vagy elavult szakmájuk. A közösen elkészített akcióterv alapján történik az ügyfél elképzeléseinek és jelenlegi lehetőségeinek realizálása.
M u n k a h e ly fe ltá rá s : Az új munkáltatókkal többnyire személyesen vesszük fel a kapcsolatot, de az újságban megjelent álláshirdetések alapján telefonon is tájékoztatást nyújtunk programunkról, az általunk kínált szolgáltatás előnyeiről, és történhet már konkrét ügyfél ajánlása is a meghirdetett állásra. Felvilágosítást kérünk tevékenységükről, az esetleges üres álláshelyeikről, a munkakör(ök) betöltésének feltételeiről. Tapasztalataink azt mutatják, hogy a megváltozott munkaképességű embereket foglalkoztatni kívánó cégek többsége fizikai jellegű munkakörre keres munkaerőt (lakatos; takarítónő portás, eladó, varrónő, segédmunkás, stb) és csak kis százalékban szellemi munkakörre (adminisztratív; könyvelő). 1
M u n k a k öz ve t í té s , e lh e l y e z é s : 2008. április 01 - 2008. július 31-e között 56 munkaközvetítés történt, melyből 7 elhelyezés realizálódott az elsődleges munkaerőpiacon. Az alábbi munkakörökre közvetítettünk ügyfeleket: újságkihordó, varrónő, területi képviselő, takarító, szociális gondozó, pályázatfigyelő – szervezési referens, könyvelő, gyártósori összeszerelő, gondnok, segédmunkás, gyógymasszőr, műszaki eladó, irodavezető,programozó. A toborzás és munkaközvetítések mindig az adott cég speciális igényeit elégítik ki. Jellemző a csoportos behívás és toborzó lista készítése különböző szempontok alapján, valamint az ügyfelek önéletrajzainak összegyűjtése/elkészítése és továbbítása a munkáltató felé. Több munkáltató, akinek nincs kaposvári telephelye, a Magyar Vöröskereszt Somogy Megyei Szervezetének 4M irodájában kéri az állásinterjú lebonyolítását, és a munkáltatók egy része igényli, hogy valamelyik tanácsadó részt vegyen ezeken a meghallgatásokon. Ez számunkra is hasznos és tanulságos lehetőség, hiszen egy olyan helyzetben láthatjuk ügyfeleinket, ahol kiderül, melyek azok a területek, amelyek fejlesztésre szorulnak. Felmerült a munkáltatói oldalról olyan igény is, hogy az általuk alkalmazásba vett munkavállaló személyi anyagát (OOSZI/ORSZSZI határozat, TB kiskönyv, előző munkahelyről munkaviszony megszűnéséről papírok, stb.) mi állítsuk össze, és így keresse fel a céget az ügyfél az első munkanapján.
Kí s é ré s , u tók öve té s : Munkába helyezett ügyfeleinknél az utókövetés folyamatos. Sajnos ritkán tudunk személyesen felkeresni mindenkit az adott hónapban, de telefonon folyamatosan érdeklődünk mind a munkáltatónál, mind pedig ügyfeleinknél. Ez több szempontból is hasznos, mivel így értesülünk az esetleges munkahelymegszűnésről, konfliktusokról és új betöltésre váró munkahelyekről.
I I . A s z ol g á lta tá s e le m e i n e k a l k a l m a z á s a ( m u n k á lta t ók k a l k a p c s ol a tb a n ) Ka p c s ola t te re m té s A kapcsolattartás munkáltatóinkkal folyamatos és rugalmas; telefonon, személyesen, levélben, e-mailben egyaránt működik. A munkalehetőségek feltárása többnyire a régi cégeknél történik, olyan munkáltatóknál, akikkel már kialakult, jól működő kapcsolatunk van. Az új munkáltatókkal is rendszeresen tartjuk a kapcsolatot. Figyelemmel kísérjük a helyi újságok álláshirdetéseit, a Munkaügyi Központnál nyilvántartott állásokat és tájékozódunk az Interneten megjelenő állásajánlatokról.
T á jé k oz ta tá s , fe l m é ré s : Nagyon fontos a meglévő és az új munkáltatók folyamatos informálása, egyes jogszabályi változásokról, támogatási lehetőségekről, az akkreditációs eljárás folyamatáról stb., mivel csak így lehet olyan gyümölcsöző együttműködést kialakítani, aminek eredménye az új ügyfeleink foglalkoztatása. Fontos hangsúlyozni, hogy megfelelően kiválasztott munkakörben a fogyatékossággal élő, megváltozott munkaképességű emberek éppoly eredményesen alkalmazhatók, mint egészséges embertársaik. A munkáltatók szemléletváltoztatásával rugalmasabbá válhat az ügyfelek elhelyezése, munkába állítása. 2
M u n k a k öz ve t í té s , e lh e l y e z é s : Mint már említettük, 2008. április 01 - 2008. július 31-e között 56 munkaközvetítés történt, melyből 7 elhelyezés realizálódott az elsődleges munkaerőpiacon. Ügyfeleink által betöltött munkakörök: szociális gondozó, pályázatfigyelő- szervezési referens, területi képviselő, könyvelő, gyártósori összeszerelő, takarítónő.
I I I . A s z ol g á lt a tá s e le m e i n e k a l k a l m a z á s a ( p a rtn e re k k e l k a p c s ola tb a n ) Partnereinkkel kialakított kapcsolatainkra nagy figyelmet fordítunk. Ezek a kapcsolatok sok előnnyel, segítséggel járnak mindhárom fél (ügyfél – tanácsadó – partner) számára. Ha ismerjük egymás tevékenységét, szolgáltatási rendszerét, és szem előtt tartjuk az illetékességi- és hatásköröket, sokkal komplexebb segítséget tudunk nyújtani a rászoruló emberek részére. Elmondhatjuk, hogy a pozitív együttműködések az ügyintézők – tanácsadók magas fokú segítőkészségének és a kialakult informális kapcsolatoknak köszönhetőek. Folyamatosan részt veszünk a partnereink által szervezett különböző programokon, előadásokon, fórumokon, kerekasztal megbeszéléseken, konferenciákon, valamint képzéseken. Ezen alkalmak kiváló lehetőséget teremtenek a kapcsolatok ápolására, új kapcsolatok kialakítására.
I V. M a rk e t i n g te vé k e n y s é g A marketing tevékenységre nem fektettünk nagy hangsúlyt, mivel általánosságban elmondható, hogy a célcsoport nagy részének már vannak ismeretei tevékenységünkről, tudják hol vagyunk megtalálhatóak. A szóróanyagokat folyamatosan pótoljuk mindkét városban.
V. H á l óz a ti , s z e rve z e ti e g y ü tt m ű k öd é s , e g y é b ta p a s z ta la tok A megvalósító szervezet munkatársaival (Magyar Vöröskereszt Somogy Megyei Szervezete) és a 4M program területi irodáival nagyon jó kapcsolatot ápolunk, különösen a két hozzánk közeli pécsi és nagykanizsai irodával. Többször előfordul, hogy ügyfeleket és munkáltatókat irányítunk egymáshoz. A havi regionális találkozók alkalmával a Déli régió minden megvalósító helyszínével találkozunk személyesen, egyébként pedig telefonon és e-mailben tartjuk a kapcsolatot. A regionális megbeszélések alkalmával lehetőség nyílik az információ-, tapasztalatcserére.
3
VI . S ta t i s z ti k á k Üg yfelekkel ka pcsola tos a da tok ha vonkénti bontá sba n Az adott időszakra vonatkozó statisztikai adatok táblázata
Hón ap
Ápr. Máj. Jún. Júl. Össz esen:
Bevoná s száma tám. szerződ és szerint
Bevo nt (új) ügyfe lek szám a
12 3 5 8
28
Elhel yezés szám a tám. szerz ődés szeri nt
Elhelyezések összesen Köz vetítése k szá ma
Elsőd Védett Öss leges foglalko zes mun ztató kaerő -piac
Képz ésbe irányí tás
Képzé sbe kerülé s
Munká ltatói kapcso latok száma*
Partner szervezeti kapcso latok száma* *
16
2
0
2
0
0
0
1
13
1
0
1
3
1
3
2
9
2
0
2
2
1
2
1
18
2
0
2
4
0
1
1
56
7
0
7
9
2
6
5
* az adott időszakban hány (különböző) munkáltatóval kerültek kapcsolatba a tanácsadók ** az adott időszakban hány (különböző) partnerszervezettel kerültek kapcsolatba a tanácsadók
4
Ügyfeleinkről bővebben: Az ügyfelek többsége munkavállalás, elhelyezkedés szempontjából halmozottan hátrányos helyzetű. Általánosságban jellemző rájuk a negatív pszichés állapot, az elkeseredettség, a bizonytalanság, a depresszió, az alacsony iskola végzettség. Ez nagymértékben kihat elhelyezkedésükre és megkérdőjelezi motiváltságuk szintjét. Nemek szerinti megoszlás
Nemek vonatkozásában: Továbbra is elmondható, hogy a női ügyfelek száma magasabb, mint a férfiaké. Bevont ügyfeleink 64%-a nő (18 fő), míg 36%-a férfi (10 fő). Egészségkárosodás típusa szerinti megoszlás
Az ügyfelek egészségi állapotát tekintve: legmagasabb arányban a mozgásszervi okokból leszázalékolt ügyfelek vannak, összesen 11 fő, 39%. 8 fő érrendszeri – nyirokrendszeri problémákkal, 3 ügyfél látásszervi és 2 ügyfél mentális megbetegedéssel lett leszázalékolva. Ügyfeleink között van, akinek, daganatos, beszédkészség sérülés, illetve légúti problémák, miatt lett megállapítva a munkaképesség csökkenésük. 5
Ellátások szerinti megoszlás
Az ellátások szempontjából: 15 fő (50%) rendszeres szociális járadékban, 9 fő (30%) rokkantsági nyugdíjban, 2 fő pedig rokkantsági járadékban részesül. 2 ügyfelünk a rokkantsági nyugdíján kívül fogyatékossági támogatást is kap és 2 fő nem részesül semmilyen ellátásban. Egészségkárosodás mértéke szerinti megoszlás
Legmagasabb az 50%-ban leszázalékolt ügyfeleink száma, összesen 14 fő, mely a programba vont létszám 50%-át jelenti. A 67%-ban megváltozott munkaképességűek száma 6 fő, azaz 21%. Az elmúlt négy hónap alatt 3 fő 40%-os személyt vontunk be a szolgáltatásba, ez az ügyfelek 11%-át teszi ki. Továbbá 4 fő 100%-ban és 1 fő 54%-ban megváltozott munkaképességű ügyfél jelentkezett nálunk 6
Iskolai végzettség szerinti megoszlás(ügyfelenként több is lehet)
Ügyfeleink iskolai végzettségét tekintve ebben a negyedévben a következő megosztásban elemezhető. Legmagasabb a szakmával rendelkezők száma, 9 fő 32%, illetve 8. általános iskolai végzettségűek száma, 7 fő 25%. OKJ szakmája 4 ügyfélnek 14%-nak, míg egyetemi diplomája 2 ügyfélnek 7%-nak van. 2 fő technikumi és 1-1 fő szakközépiskolai-, valamint gimnáziumi érettségivel rendelkezik. Életkor szerinti megoszlás
Az életkor szempontjából: A legmagasabb a 45-54 év közöttiek száma, összesen 11 fő, mely 40%-át jelenti a bevont ügyfeleknek, 35%-uk azaz 10 fő a 35-44 év közötti korosztályból, 10%uk, 3 fő a 25-34 év közötti korosztályból, származik. Jelen beszámolási időszakban 4 fő 55 év feletti munkavállalót regisztráltunk. 7
A lakóhely vonatkozásában: A helybeliek közül ebben a negyedévben programba vont ügyfelek 50 %-a 14 fő Kaposváron, vagy Csurgón él; az ügyfelek másik fele vidéken. Az ügyfelek nagy része tartós munkanélküli. Többségük már évek óta nem dolgozik.
Összegzés Jelen támogatási időszakban 2007. augusztus 01- 2008 július 31-ig összesen 90 fő bevonását terveztük a 4M programba és 27 fő elhelyezését vállaltuk az elsődleges munkaerőpiacon. Ebben a negyedévben a szolgáltatásban dolgozó 3 tanácsadó Gyarmati László, Kovácsné Tóth Gabriella és Molnár Judit, illetve a déli régió koordinátora Juhász Anett a már bevont 129 fő ügyfélen kívül 28 új ügyfelet regisztrált a programba, 4 ügyfelet Csurgón és 24 ügyfelet Kaposváron. Elhelyezést tekintve ebben az időszakban összesen 7 ügyfelet sikerült elhelyeznünk, az elsődleges munkaerőpiacon. Elmondható, hogy a megváltozott munkaképességű ügyfeleink alkalmazását tekintve egyre jellemzőbb, hogy nem bedolgozásra, illetve közhasznú, közcélú munkavégzés keretében kerülnek foglalkoztatásra, hanem határozatlan ill. határozott idejű munkaszerződéssel, így többségüknél biztosítva látszik a tartós (6 hónapon túli) foglalkoztatás.
Kaposvár, 2008. augusztus 13.
_________________ Dr. Sótonyi Tiborné megyei igazgató
8
