CURRICULUM VITAE
ROBERT STEGEMAN trainingsacteur & communicatietrainer Persoonlijke gegevens Robert Stegeman Hoge Rijndijk 201 2314 AD Leiden Geboortedatum: Geboorteplaats:
Telefoon: Email: Linkedin: Internet:
3 juni 1967 Hengelo (O)
06 51819671
[email protected] Robert Stegeman www.robertstegeman.nl
BTW identificatienummer: NL1373.00.207.B01 KvK Rijnland: 28088193 In het bezit van een VAR Belastingdienst. Ingeschreven in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO)
Opleidingen Hogeschool voor de Kunsten Arnhem Arnhem, 1988-1992 Faculteit Theater Studierichting Docent Drama (DDV) Afstudeerrichting Drama Diploma behaald in 1992 Hogeschool Oost Nederland PABO Twente Hengelo (O), 1987-1988 Lerarenopleiding B.O. De Borchstede Kath. M.B.O. Enschede, 1984-1987 M.D.G.O. Sociale Arbeid Studierichting Arbeidszaken en Personeelswerk Diploma behaald in 1987 Middelbare Ondernemersschool Enschede, 1983-1984 Openbare MAVO Woolde Hengelo (O), 1979-1983 Diploma behaald in 1983
CV Robert Stegeman Maart 2014
Pagina 1 van 8
Workshops Kapok Academy (2003 tot heden) • • • • • • • • • • • • • • • •
Psychisch Gestoord Gedrag RET Forumtheater LIFO MBTI Appreciative Inquiry Intervisie De vloer op (spelontwikkeling) Toolbox (nieuwe werkvormen) Stand Up Regiemodel Voice Dialogue Motiverende Gespreksvoering Transactionele Analyse voor acteurs Breinleren Communicatiestijlen Terugspeeltheater
Praktijkervaring communicatietrainer Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Den Haag Diverse medewerkers Trainingen omgaan met emoties en agressie Doorlopend project vanaf september 2010 tot heden (via Kapok, Amsterdam) Detail Result Group Winkelpersoneel supermarkten Dirk v/d Broek & Dekamarkt Roadshow ‘De Klant op 1’ Themashow klantgerichtheid Doorlopend project oktober 2012 tot heden (via Kapok, Amsterdam) Albert Heijn Nederland Winkelpersoneel Communicatie, Leidinggeven, Omgaan met agressie Projecten september 2007 tot heden (via MOOVS training & advies, Leiden) OBS Lorentzschool, Leiden Onderwijzend en ondersteunend personeel Omgaan met lastig gedrag ouders Projecten 2012 en 2013 (via MOOVS training & advies, Leiden) OBS De Singel, Schiedam Onderwijzend en ondersteunend personeel Omgaan met lastig gedrag ouders Project september 2012 (via MOOVS training & advies, Leiden) RK Basisschool de Vlinder, Schiedam Onderwijzend en ondersteunend personeel Omgaan met lastig gedrag ouders & teambuilding/feedback Project april & september 2012 (via MOOVS training & advies, Leiden)
CV Robert Stegeman Maart 2014
Pagina 2 van 8
SCOH Basisschool Gerth van Wijkschool, Den Haag Onderwijzend en ondersteunend personeel Omgaan met lastig gedrag ouders Project november 2011 (via MOOVS training & advies, Leiden) Centraal Bureau Rijvaardigheid (CBR) Docenten / Psychologen EMA cursus In opdracht ontwikkeld in eigen beheer Training in toepassing rollenspeltechnieken en conflicthantering Doorlopend project vanaf april 1999 tot november 2012 (eigen klant) ROC Twente Buschauffeurs Connexxion, Veolia etc. Trainingen klantgerichtheid en omgaan met agressie Doorlopend project april 2010 tot april 2012 (via Act In Move, Neede) ORMIT,The Management Development Network Managementtrainees Co-trainerschap in Coachend & Situationeel Leidinggeven, Onderhandelen & Beïnvloeden Doorlopend project vanaf februari 2006 tot 2010 (via MOOVS training & advies, Leiden) Gemeente Leiden Toezichthouders Bouwen en Wonen Omgaan met agressie Project december 2007 t/m februari 2008 (via MOOVS training & advies, Leiden) Gemeente Papendrecht Administratief en ondersteunend personeel Training omgaan met agressie November 2007 tot april 2008 (via MOOVS training & advies, Leiden) Primafoon & HI, KPN, Amsterdam Winkelpersoneel Training omgaan met agressie 2007 (via MOOVS training & advies, Leiden) Openbaar Ministerie, Utrecht Administratie en secretarissen Telefoontraining omgaan met agressie Februari 2007 (via MOOVS training & advies, Leiden) Gemeente Voorschoten Administratief en ondersteunend personeel Training omgaan met agressie November 2006 (via MOOVS training & advies, Leiden) Gemeente Wageningen Administratief en ondersteunend personeel Training omgaan met agressie Oktober 2006 (via MOOVS training & advies, Leiden) CV Robert Stegeman Maart 2014
Pagina 3 van 8
Gemeente Amsterdam (UWV, CWI & DWI) Consulenten Training omgaan met agressie Project 2006, 2007 (via Vertige trainingen, Amsterdam) Gemeentelijke Sportbedrijven, Alkmaar Zwembad- en ijsbaanpersoneel Training omgaan met agressie Project mei 2006 (via MOOVS training & advies, Leiden) Openbare Basisschool De Brink, Amsterdam Onderwijzend en ondersteunend personeel Training omgaan met agressie Project januari 2006 (via MOOVS training & advies, Leiden) PriceWaterhouseCoopers Accountants Co-trainerschap in trainingen succesvol samenwerken, persoonlijke effectiviteit en performancemanagement Doorlopend project vanaf juli 2001 t/m juli 2005 (via acteursbureau Van Rinsum, Amsterdam) KLM Cabinepersoneel Communicatietraining omgaan met agressie aan boord Project november 2001 t/m mei 2003 (via acteursbureau Van Rinsum, Amsterdam) Hoogvliet Supermarkten Bedrijfsleiders, caissières, winkelpersoneel Training communicatieve en sociale vaardigheden, klantgerichtheid Doorlopend project van 1996 tot 2004 (via acteursbureau Replay, Amsterdam)
Praktijkervaring trainingsacteur Inhoudskader trainingen • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Aanzeggesprekken Agressie Assesments Beoordelingsgesprekken Coachingsgesprekken Communicatieve vaardigheden Competentiemanagement Conflicthantering Criteriumgericht Interviewen Feedbackgesprekken Functioneringsgesprekken Gesprekken voor vertrouwenspersonen Gesprekstechnieken Gijzelingen Klantgerichtheid Klantvriendelijkheid Managementvaardigheden Mediation Omgaan met drank-, drugs- en gok- verslaving
CV Robert Stegeman Maart 2014
• • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Omgaan met weerstand Onderhandelen Opvang & Nazorg OR-Trainingen Overvaltrainingen Performance Management Persoonlijke Effectiviteit POP-Gesprekken Psychisch Gestoord Gedrag Seksuele Intimidatie Selectiegesprekken Situationeel Leidinggeven Slecht Nieuws gesprekken SMART afspraken maken Sociale vaardigheden Spanningscontroleoefeningen STAR Trainingen Succesvol Samenwerken Teambuilding Pagina 4 van 8
• Traumaopvang • Verhoortechnieken (RBC,CAR) • Verkooptrainingen
Werkvormen • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Acts Acting trainer Assessment Bedrijfstheater Carrousel Coaching Demonstratiespel Energizers Hoefijzer Inspringspel Interactief theater meespeeltheater regiemodel forumtheater (Management)games Rollenspelen a.h.v. vaste casussen Rollenspelen o.b.v. ervaringen cursisten STAR gesprekken (interview) Telefoontrainingen Training actor ….
Theorieën en modellen • • • • •
Appreciative Inquiry ABCD-model Aanspreekcyclus Basismodel communicatie Cialdini
• Verzuimgesprekken • Winkeldiefstal • Zedenzaken
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Communicatiestijlen Dramadriehoek Feedback Harvard Model onderhandelen IPIE Kernkwadranten Ofman Kolb LIFO LSD MBTI Mediation Metacommunicatie Metaprofielen Model frustratie/instrumentele agressie Model emotie vs agressie Motiverende gespreksvoering NLP RET Roos Van Leary Situationeel Leidinggeven SMART Spanningscontrole oefeningen STAR Transactionele Analyse Voice Dialogue YUKL Zelfcontrole oefeningen ….
Selectie opdrachtgevers sinds 1993 (acteurs- en trainingsbureaus) • • • • • • • • • • • • • • •
Acteursbureau Kapok Replay actors Bureau van Rinsum MOOVS training & advies RadarVertige training & opleiding Bezemer & Kuiper Yotramuchi trainingen Seip trainingen Circulair trainingen Hans Luiken marketing Lucy Slits training & advies Jurgen Reese ACT in move GITP Horizon
• • • • • • • • • •
Snepvangers HRD groep MC Change Tornak Van Harte Lingsma Van ’t Vlie De Baak EMC Inspirette …..
Selectie bedrijven, instellingen en organisaties (doelgroepen) • ABN AMRO Bank • Alliander • Academie voor Management CV Robert Stegeman Maart 2014
• AFM • Albert Heijn • Ambassadepersoneel Paramaribo Suriname Pagina 5 van 8
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
ANWB Arbeidsinspectie ARBO diensten Aviko AZC diverse lokaties Belastingdienst Beroepsopleiding Notariaat Besnier-Boeck Stichting Bijenkorf Bodembeheer Noord-Holland Bodyshop Bouwmarkten Nederland Brandweer Bureau Jeugdzorg CAK Catharina Ziekenhuis Eindhoven Centraal Bureau Rijvaardigheid (CBR) Centrum Nieuw Werk CMG COA Connexxion CWI Dekamarkt Detail Result Group Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) Dienst Persoon en Geo informatie A’dam Diverse Sociale Diensten Diverse woningbouwverenigingen Diverse gemeentes Diverse Provincies Diverse rechtbanken Douane DWI Amsterdam Erasmus Universiteit Etos Europcar Elisabeth Kalis Huis Erasmus MC Eyewish FIOD Flora Holland Forbo Functie Mediair Functioneel Parket Fundeon GAK Gamma Getronics Gouden Gids Haags Montessori Lyceum Handhavers Academy Amsterdam Heineken Hema Hogeschool Leiden Hogeschool Utrecht Hoogvliet Supermarkten HTM Den Haag IHC ING Bank Inspraakpunt
CV Robert Stegeman Maart 2014
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Intraffic Iriszorg Arnhem Jeugdhulpverlening Jongerenwerk Utrecht KLM KMS Benelux BV Koning Aap Reizen KPN Kruidvat Leger des Heils Lucas Andreas Ziekenhuis Lucent Technology Martinair Midned Ministerie van Binnenlandse Zaken Ministerie van Buitenlandse Zaken Ministerie van Justitie Ministerie van Sociale Zaken Ministerie van Verkeer en Waterstaat Montessorie Onderwijs Nijmegen Nationale Nederlanden Nederlandse Spoorwegen (NS) Nierstichting Nederland Novo Nordisk Nuon OCK Santpoort Openbaar Ministerie P-2 Managers Pfizer Politie (NPA, IWSP) PostNL Price Waterhouse Coopers Psychiatrisch Ziekenhuis Vogelenzang RABO bank Randstad Reclassering Rentray Rijkswaterstaat ROC (Regionaal opleidingscentrum) Sanquin, bloedbank Schiphol Schweitzer Ziekenhuis Dordrecht Servex SHL Psychotechniek SNS bank Sociaal Fonds Bouwnijverheid Sociale Pedagogische Dienst (SPD) Sociale Recherche (VSR) Sociale Verzekeringsbank Stadstoezicht Amsterdam Stadstoezicht Dordrecht Stichting Hart, Hoofd en Vaten Stichting Thuiszorg Midden Gelderland SVH SVS Technische Unie Transavia UWV Verenigde Huisartsen Noord-Holland VGZ Zorgverzekeraars Pagina 6 van 8
• • • • •
Vitent Zwolle Vierstroom zorg Vluchtelingenwerk VSB bank VSR
• • • • •
VU Ziekenhuis Westerschelde NV Zeeland William Schikkergroep Ziggo Zorg & Zekerheid
Acteur in bedrijfsfilms en E-learning programma’s • • • • • • •
ANWB UNICA SeksHAG (expertgroep SOA HIV en seksualiteit ABN-AMRO Eyewish opticiens Lucas Andreas Ziekenhuis Gemeente Nijmegen
Overige activiteiten • • • •
Programmamaker “Bedrijfstheater” bij acteursbureau Kapok (www.kapok.nl) Ontwikkelaar en schrijver van dialogen/scènes t.b.v acts en interactief theater Spelbegeleider van interactief theater Ontwikkelaar en uitvoerder (acting trainer) van diverse workshops (slecht nieuws, omgaan met weerstand, status etc.)
CV Robert Stegeman Maart 2014
Pagina 7 van 8
CV Robert Stegeman Maart 2014
Pagina 8 van 8
