Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Hal 1
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Sekilas PT. P266 PT Kelompok Kerja 266, Tbk. (P266) merupakan perusahaan penyedia produkproduk entertainment, --lebih dikenal dengan production house, berkedudukan di Jakarta. P266 (yang selanjutnya disebut juga Perseroan atau perusahaan) menyediakan produkproduk seperti sinetron, musik, komedi situasi, kuis, reality show, dan lain-lain, yang akan memasarkan kepada stasiun-stasiun televisi nasional maupun internasional. Sejalan dengan visi PT. P266 untuk mejadi salah satu penyedia produk entertainment terkemuka di Indonesia serta mewujudkan strategi-strategi bisnis P266 maka berbagai upaya akan dilakukan PT. P266 untuk tetap unggul dan leading pada seluruh produk dan layanan. Upaya tersebut tercermin dari market share produk dan layanan yang unggul di antara para pesaing bisnis entertainment. Disamping itu juga PT. P266 melihat peluang pasar yang ada di luar Jakarta dengan tumbuhnya televisi-televisi lokal di daerah. Untuk sekarang ini PT. P266 baru melebarkan sayap ke daerah Cilegon dan Bandung. Dengan dukungan infrastruktur yang memadai, cakupan layanan berskala nasional, sumber daya manusia yang kompeten, pengetahuan yang mendalam serta pengalaman yang dimiliki sebagai production house, PT. P266 yakin akan terus berkembang dan sangat potensial untuk menciptakan nilai lebih dalam kondisi pasar yang lebih kompetitif.
Visi Menjadi perusahaan production house terkemuka di kawasan Indonesia.
Hal 2
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Misi Memberikan pelayanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif.
P266 akan mengelola bisnis melalui praktik-praktik terbaik dengan mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling mendukung secara sinergis.
Sasaran PT. P266 telah menetapkan tiga sasaran strategis yaitu: (i) upaya untuk mempertahankan tingkat pertumbuhan dan marjin laba yang berkelanjutan, (ii) upaya untuk menciptakan nilai tambah (value creation) bagi segenap stakeholder, dan (iii) upaya untuk mencapai kualitas unggul quality excellence) dari segi segi produk dan layanan.
LATAR BELAKANG
PT. P266 akan mengimplementasikan VPN IP untuk menghubungkan komunikasi antar cabang. Untuk mendukung tujuan-tujuan tersebut diperlukan komunikasi data untuk menghubungkan antar cabang dengan teknologi yang handal dan efisien. Bila dilihat dari biaya operasional yang dikeluarkan untuk mengirimkan produk secara manual (mengirim kurir), dapat disimpulkan bahwa perusahaan harus mengambil keputusan untuk melakukan pengiriman melalui media jaringan. Data yang dapat disajikan untuk menarik kesimpulan tersebut adalah:
Hal 3
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Aktivitas Ukuran kaset per tape Media pengiriman Jumlah pengiriman per hari (50 tape)
Pengiriman Manual 0.5 kg kurir 10-25 kg
Waktu pengiriman
1 hari
Harga per pengiriman Biaya per bulan
Rp. 500.000,Rp. 15.000.000,-
Pengiriman melalui Network 500 Mbps VPN IP 512 Kbps 500 Mbps x 50 tape = 25000 Mbps = 25000000Kbps 25000000000 Kbps / 512 Kbps = 48828 s 48828 s / 3600 = 13 jam Rp 11.812.8,Rp. 3.543.384,-
MAKSUD DAN TUJUAN
Proposal ini diajukan dalam rangka memberi solusi terbaik untuk implementasi network PT. P266 yang lebih efisien, berkualitas dan memberikan nilai tambah. Dalam proposal ini T***** bertindak sebagai Network Service Provider yang akan bertanggung jawab mendeliveri sistem infrastruktur yang mendukung implementasi sistem informasi PT. P266. T****** yakin bahwa proposal ini memberikan kontribusi positif baik bagi kinerja PT. P266.
PERMASALAHAN
Berdasarkan ilustrasi yang telah digambarkan, T***** bertindak sebagai Network Service Provider melihat beberapa masalah penting yang perlu mendapat perhatian, sebagai berikut :
1.
Network Availability Penggunaan network sangat berkaitan dengan operasional sehari-hari karena digunakan untuk berbagai aplikasi yang berjalan di PT. P266. Untuk itu link telekomunikasi menjadi sangat penting sehingga availability atau ketersediaan
Hal 4
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
jaringan secara terus menerus menjadi sangat mutlak. Bagi PT. P266 ketersediaan link komunikasi adalah vital untuk mendukung sistem operasional yang ada.
2.
Time to Response Di saat terjadi ganguan baik pada link komunikasi maupun perangkat komunikasi yang digunakan, respon dari provider merupakan hal yang sangat dibutuhkan.
3.
Time to Recover Kecepatan/waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki gangguan yang terjadi pada link komunikasi menjadi sangat penting mengingat aplikasi yang berjalan di atasnya bersifat on line baik real time maupun semi real time.
4.
Support Staff Mengingat pentingnya infrastruktur komunikasi, maka ketersediaan akan staf yang siap untuk memback-up pada saat terjadi gangguan menjadi cukup penting.
5.
Reporting Performansi dan kondisi jaringan merupakan informasi yang penting yang perlu diketahui oleh pihak managemen yang berfungsi dalam pengambilan keputusan. Untuk itu diperlukan suatu perkembangan informasi/laporan yang bersifat periodik yang dapat menginformasikan performansi dan kondisi jaringan tersebut.
Hal 5
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
PAKET PRODUK
I. VPN IP MPLS VPN IP MPLS adalah layanan komunikasi data any to any connection berbasis ip multi protocol label switching (MPLS). Layanan ini memiliki kelebihan dibandingkan dengan layanan komunikasi data melalui leased line maupun layanan vpn berbasis frame relay . VPN IP digunakan untuk merealisasikan CoS (Class of Services) dimana pelanggan dapat mengimplementasikan aplikasinya baik berupa aplikasi yang delay senitive, mission critical maupun non mission critical pada satu platform jaringan privat IP MPLS. Beberapa kelebihan yang dapat disediakan oleh VPN IP sebagai berikut: •
Multiservices Offering (Data dan Voice; support banyak aplikasi bisnis:ERP, CRM, etc; multiple access/last mile independent)
•
Provisioning Scalability (Flexible, start small and grows as required, Simple and Fast Reconfiguration/No Need any to any configuration, Nationwide POP)
•
Manageability (End to End Manageable, Single NMS and reduce complexity, User Friendly, Web based (real time) reporting
•
Cost Saving Opportunity (Distance usage incencitive pricing, CPE Integration and utilisation, Skilled Staff reduction/outsourcing to providers)
•
Jaringan yang dibangun dengan teknologi VPN IP memungkinkan jaringan bersifat tumbuh (scalable) dan memungkinkan untuk akses dial up
Hal 6
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Konfigurasi & Standar Layanan Standar layanan untuk paket layanan VPN IP adalah berdasarkan "Class of Service VPN IP" dengan tipe paket CoS sebagai berikut : 1.
VPN IP Interactive
Class of
Description
Service
Application
SLA Parameter
CPE Services
Services to support real time Network
communication apllications VPN IP Interactive
2.
with high sensitivity to delay
Voice Call &
and jitter:
Video
•
IP PBX
Conferencing
•
IP Video Conference
•
IP Surveillance
Availability = 99% Latency = 125 ms
Manage
Jitter = 75 ms
d
Packet Loss <= 0.5 %
VPN IP Gold
Class of
Description
Service
Applicati on
Services to support mission critical
SLA Parameter
SAP,Siebe Availability = 99%
VPN IP
dependent:
l,Oracle,B
Gold
Intranet
aan,people ms
Extranet
Soft,Citrix Packet Loss <= 5
Hal 7
Services
Network
which are real time and time
Disaster Recovery
CPE
Latency = 125-150
Managed
%
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Carrier Interconnect
3.
VPN IP Silver
Class of Service
Description
Applicati on
SLA Parameter
CPE Services
Microsoft Services to support on critical
Exchange,
VPN IP
apllications which are less
E-
Silver
sensitive to delay:
mail,FTP,
Internet,Extranet
HTTP,SM
Network
Un-
Availability = 99%
managed Managed
TP
Hal 8
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Layanan ini terdiri dari 6 paket, merupakan paduan dari 3 komposisi (Interaktif, Gold, Silver) layanan. •
Layanan interaktif digunakan untuk komunikasi real time, sensitif terhadap delay dan jitter, misalnya voice atau video conferencing.
•
Layanan gold mendukung aplikasi kritikal yang interaktif dan tergantung waktu, seperti aplikasi client-server dan aplikasi database.
•
Layanan silver ditujukan untuk penggunaan aplikasi non kritikal, seperti e-mail, http, smtp, dan ftp.
C Head
Regional
Dynamic Connection on A Demand Any-to-Any Routing (layer 3) handled in the Core Si l i ll i
Branch
B
Remote
Gambar 1: Konfigurasi Layanan VPN IP MPLS
Hal 9
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
SOLUSI NETWORK
Menjawab kebutuhan PT. P266, diberikan solusi network sebagai berikut :
Solusi “dedicated” adalah menggunakan layanan VPN IP MPLS untuk masing masing cabang dengan sebagai lokasi backhaul adalah di Kantor Pusat Pulogadung Jakarta, yang akan terhubung dengan 3 lokasi kantor daerah. Sesuai dengan kebutuhan aplikasi, maka network PT. P266 direkomendasikan menggunakan Paket 1 VPN Interactive, dengan performansi menyalurkan data.
Hal 10
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Gambar 2: Konfigurasi Solusi untuk PT. P266
Hal 11
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
PERANGKAT JARINGAN
No.
Perangkat
Spesifikasi
1.
Server untuk: - Web - Mail - Proxy - Broadcast/OMNeon - IBMS
Xeon RAM 1 Gb, HD 250 GB Xeon RAM 1 Gb, HD 250 GB Xeon RAM 1 Gb, HD 250 GB HD 4 Terra Xeon RAM 1 Gb, HD 250 GB
1 1 1 2 1
4 -
$1.132 $1.132 $1.132 $50,936 $1.132
Cisco B51W-G-A-K9
1
2
$335
2 2 3 200 9
8 4 4 400 14
$1,524 $890 $94 $0,3 $500
1
2
$1,868.40
2. 3.
4 5
Router Switch: - Core - Distributed - Access Layer UTP PC
6
Printer
-
Cisco WS-C2950-24 Cisco WS-C2960-24TT-L LinkSys SD2008
IBM Intel 2,4 Ghz RAM 256 MB HD 80 Gb LaserJet 4350N
Jumlah Kebutuhan Pusat 2 Cabang
Harga @
SUMBER DAYA MANUSIA
Kantor pusat dikelola oleh pimpinan perusahaan, dalam hal ini Direktur, dibantu oleh Manajer Keuangan dan Sumber Daya Manusia, Manajer Administrasi Umum, Manajer Serba Guna dan Manajer IT yang sekaligus mengelola jaringan. Untuk pengelolaan jaringan, dibutuhkan staf sebagai berikut:
Kantor Staff Network Monitoring Broadcast Operational Technical Support
Hal 12
Pusat Jakarta (orang) 2 2 1
Cabang Cilegon atau Bandung (orang) 1 1
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Biaya
Besaran biaya untuk implementasi solusi ini, terdiri dari biaya instalasi dan biaya abonemen per bulan untuk layanan VPN IP MPLS adalah sebagai berikut :
No.
Kota
Biaya
Biaya
Instalasi
Bulanan
(Rp)
(Rp)
Kecepatan
1.
Bandung
512 Kbps
3.000.000
5.684.000
2.
Cilegon
512 Kbps
3.000.000
5.684.000
6.000.000
11.368.000
TOTAL :
Keterangan : - Biaya tersebut belum termasuk PPN - Biaya tersebut belum termasuk biaya sewa CPE/Router di sisi pelanggan - Asumsi jarak menggunakan jarak < 25 Km.
BIAYA INISIAL
No.
Perangkat
1.
Server untuk: - Web - Mail - Proxy - Broadcast/OMNeon - IBMS
Hal 13
Jumlah Kebutuhan Pusat 2 Cabang 1 1 1 2 1
4 -
Harga @
Total
$1,132 $1,132 $1,132 $50,936 $1,132
$1,132 $1,132 $1,132 $305,616 $1,132
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
2. 3.
4 5 6
Router Switch: - Core - Distributed - Access Layer UTP PC Printer
2
2
$335
$1,340
2 2 3 200 9 1 Total
8 4 4 400 14 2
$1,524 $890 $94 $0,3 $500 $1,868.40
$15,240 $5,340 $564 $180 $11,500 $5,605.2 $349,913.2
BIAYA SUMBER DAYA MANUSIA
Kantor Staff Network Monitoring Broadcast Operational Technical Support
Pusat Jakarta (orang) 2
Cabang Cilegon atau Bandung (orang) -
Biaya
Total
Rp. 2,000,000,-
Rp. 4,000,000,-
2
6
Rp. 3,000,000,-
Rp. 24,000,000,-
1
2
Rp. 2,500,000,-
Rp. 7,500,000,-
Total
Rp. 35,500,000,-
IP PUBLIC
IP Public yang digunakan perusahaan : 202.153.132.132/30
Hal 14
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
IP PRIVATE
Untuk pembagian IP address PT. P266 menggunakan DHCP, jadi IP address automatic terpasang ketika kabel UTP terpasang di setiap device untuk memudahkan dan fleksibilitas network serta menggunakan VLAN untuk pembagian LAN.
V LAN Broadcast Operasional
: 192.168.1.32/27
IBMS
: 192.168.1.40
OMNeon Server1 Jakarta
: 192.168.1.41
OMNeon Server2 Jakarta
: 192.168.1.42
OMNeon Server1 Bandung
: 192.168.1.43
OMNeon Server2 Bandung
: 192.168.1.44
OMNeon Server1 Cilegon
: 192.168.1.45
OMNeon Server2 Cilegon
: 192.168.1.46
INGEST1 Jakarta
: 192.168.1.47
INGEST2 Jakarta
: 192.168.1.48
INGEST3 Jakarta
: 192.168.1.49
INGEST1 Cilegon
: 192.168.1.50
INGEST2 Cilegon
: 192.168.1.51
INGEST3 Cilegon
: 192.168.1.52
INGEST1 Bandung
: 192.168.1.53
INGEST2 Bandung
: 192.168.1.54
INGEST3 Bandung
: 192.168.1.55
Head Office Jakarta VLAN Manajemen
: 192.168.1.64/27
Kepala Pusat
: 192.168.1.70
Hal 15
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Administrasi Umum
: 192.168.1.71
Keuangan
: 192.168.1.72
SDM
: 192.168.1.73
Printer Server
: 192.168.1.74
VLAN Network Monitoring
: 192.168.1.96/27
Monitoring1
: 192.168.1.97
Monitoring2
: 192.168.1.98
Branch Office Bandung VLAN Manajemen
: 192.168.2.64/27
Kepala Cabang
: 192.168.2.70
Administrasi Umum
: 192.168.2.71
Keuangan
: 192.168.2.72
SDM
: 192.168.2.73
Printer Server
: 192.168.2.7
VLAN Network Monitoring
: 192.168.2.96/27
Monitoring1
: 192.168.2.97
Monitoring2
: 192.168.2.98
Branch Office Cilegon VLAN Manajemen
: 192.168.3.64/27
Kepala Cabang
: 192.168.3.70
Administrasi Umum
: 192.168.3.71
Keuangan
: 192.168.3.72
SDM
: 192.168.3.73
Printer Server
: 192.168.3.7
VLAN Network Monitoring
: 192.168.3.96/27
Hal 16
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Monitoring1
: 192.168.3.97
Monitoring2
: 192.168.3.98
VLAN Server
: 192.168.1.128/27
Web Server
: 192.168.1.130
DNS Server
: 192.168.1.131
Proxy Server
: 192.168.1.132
Mail Server
: 192.168.1.133
Router Jakarta s1
: 172.67.0.1
Jakarta e0
: 192.168.1.161/27
Jakarta e1
: 192.168.1.162/27
Router Internet
: 172.67.0.3
Bandung s1
: 172.68.0.1
Bandung e0
: 192.168.2.161/27
Bandung e1
: 192.168.2.162/27
Cilegon s1
: 172.69.0.1
Cilegon e0
: 192.168.3.161/27
Cilegon e1
: 192.168.3.162/27
POP SERVER
Pop Server lokal yang digunakan adalah berbasis outlook. Untuk perusahaanperusahaan atau perorangan yang mempunyai webmail sendiri dengan cara berlangganan, sebaiknya menggunakan sarana Microsoft Outlook Express untuk menyimpan data, mengirim atau menerima secara automatis. Hal 17
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Microsoft Outlook Express ini adalah program bawaan dari Operating System yang kita install di Komputer kita, apapun jenis windowsnya. Baik Win95, Win97, Win2000, Windows Mellenium (Win Me), WinXp maupun Windows Vista sekalipun. Microsoft Outlook Express ini hanya dapat di gunakan oleh provider yang menyertakan POP & SMTP sebagai sarana pengiriman dan penerimaan email. Keunggulannya yaitu, email masuk dapat secara automatik diterima dalam komputer kita, dan dapat kita simpan atau kita buang kapan saja dengan syarat komputer kita tetap tersambung dengan internet (online). Dan surat-suratpun dapat kita baca, meski komputer kita sedang tidak terhubung dengan internet (offline) Tapi kelemahannya yaitu, jika komputer kita ada masalah dan OSnya error yang harus di install ulang, seandainya jika file email tidak kita back up terlebih dahulu, maka file kita akan ikut hilang.
STRATEGI KEAMANAN
Strategi keamanan yang diterapkan pada P266 untuk menjaga keamanan jaringan perusahaan adalah: antivirus McAffe, Proxy guard untuk Proxy server dan Access List sebagai firewall.
STRATEGI OUTSOURCING
P266 menggunakan outsourcing untuk pemakaian jaringan komunikasi ke provider. Provider yang dipilih adalah T*****. Untuk pengembangan networking lokal, P266 melakukan pengembangan secara in-house atau membangun sendiri.
Hal 18
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
BANDWIDTH
Ukuran bandwidth yang dibutuhkan untuk membangun jaringan ini antara kantor pusat Jakarta dan kantor cabang Cilegon serta Bandung masing-masing sebesar 512 Kbps untuk kebutuhan operasional broadcast dan internet.
JARAK TEMPUH
Jarak tempuh antara kantor pusat Jakarta dan kantor cabang Cilegon dan Bandung melalui jalur bisnis adalah: •
Jakarta – Cipularang – Bandung : 180 km
•
Jakarta – Tangerang – Cilegon : 180 km
KETERSEDIAAN
Banyak teknologi yang mendukung pengembangan jaringan ini. Teknologi yang dipilih oleh P266 adalah teknologi VPN IP untuk koneksi LAN jarak jauh. VPN (Virtual Private Network) IP adalah : Layanan komunikasi data internal any to any connection (dari dan ke satu atau lebih sumber ke dan dari satu atau lebih tujuan) yang berbasis Internet Protocol Multi Protocol Label Switching (MPLS). Layanan ini memiliki kelebihan dibandingkan dengan layanan komunikasi data melalui leased line maupun layanan vpn berbasis frame relay sebagai berikut: Multiservices Offering (Dapat melayani informasi berupa Data, Voice dan Video; dan support banyak aplikasi bisnis:ERP, CRM, dll; support banyak akses dan tidak tergantung jenis last miles (jarlok)nya
Provisioning Scalability Hal 19
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Flexible, mulai dari kebutuhan jaringan yang kecil dan dikembangkan ssi kebutuhan, Rekonfigur dengan cepat dan sederhana / Tidak perlu any to any configuration, Point Of Present tersebar secara nasional.
Manageability Dapat di manage End to End, Satu NMS dan mengurangi kompleksitas, mudah dipergunakan, Laporan berbasis Web
Cost Saving Opportunity Tarif ringan berdasarkan jarak,Customer Premise Equipment terutilisasi dan terintegrasi, Tenaga Ahli berkurang / menjadi tanggung jawab provider.
Service Level Guarantee
Service Level Guarantee (SLG) yang ditawarkan adalah mengacu pada alternatif solusi layanan yang diajukan TELKOM.
1. VPN IP MPLS Latency Sesuai dengan Class of Service, rata-rata latency yang dijamin adalah sebagai berikut : -
VPN IP Interaktif
: < 125 ms
-
VPN IP Gold
: 125 – 150 ms
Hal 20
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Parameter
Definisi
Network
Ketersediaan minimum secara terus menerus
availability
link connection layanan T***** dari satu titik
SLG
95%
ke titik lain dengan kualitas tertentu Backbone
Ketersediaan minimum backbone VPN IP
Availability
MPLS
Mean Time To
Jangka waktu maksimum T****** untuk
Respone
segera melakukan tindakan sejak terjadinya
99%
1 jam
gangguan yang dilaporkan Ditjen Bea dan Cukai Mean Time To
Jangka waktu maksimum yang dijaminan
Recovery
T****** kepada Ditjen Bea dan Cukai untuk
24 jam
perbaikan gangguan Mean Time To
Waktu yang diperlukan untuk melaksanakan
Install
instalasi
4 minggu
Kompensasi
Pelanggan akan menerima kompensasi berupa restitusi terhadap biaya bulanan atas jasa network yang digunakan apabila layanan tersebut dalam waktu tertentu mengalami gangguan atau tidak dapat digunakan. Kompensasi berupa Restitusi, sebesar : Restitusi = ((A-Av) / C) X B dimana : A = jumlah jam gangguan dalam bulan gangguan Hal 21
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Av = ((100% -% Tingkat Availability yang dijaminkan) X C B = Biaya Sewa bulanan C = jumlah jam dalam bulan gangguan
Technical Support
Help Desk
T***** memberikan 7x24 jam Help Desk Support, dengan media akses :
Telepon: 0800-x-xxxxxx (free call)
E-mail : c4@t*****.co.id
Permasalahan gangguan yang masuk akan diterima oleh Corporate Customer Care Center (C-4) dan dilanjutkan ke Group Technical Support yang berkaitan yang tersebar di seluruh Indonesia.
Support Staf
T***** memiliki wilayah layanan yang tersebar di seluruh Indonesia, dengan dukungan sistem operasional dan staf, T****** memberikan support kepada PT. P266 untuk setiap permasalahan, baik secara remote maupun on-location.
Eskalasi
T****** memberikan saluran eskalasi sebagai komitmen T****** bagi pentingnya infrastruktur telekomunikasi, yaitu :
Hal 22
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266
Request For Proposal P266 Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008
Time to
Responsibility
Nama
Response < 1 hour
Help Desk
xxxxxxxxxxx
< 3 hours
Account Manager
xxxxxxxxxxx
< 6 hours
Manager Area 1
xxxxxxxxxxx
< 12 hours
POH GM Uner II
xxxxxxxxxxx
< 24 hours
Kadiv Enterprise
xxxxxxxxxxx
Penutup
Demikian kami sampaikan proposal ini, dengan harapan kerjasama antara PT P266 dan T****** akan memberikan nilai tambah bagi kedua perusahaan.
Untuk keterangan lebih lanjut yang berkaitan dengan proposal ini, dapat menghubungi kami melalui : Fxxxxxx Sxxxxxx Account Manager Flexi. : 021 – 5xxxxxxx Email :
[email protected] ooo00ooo
Hal 23
Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!
PT.P266