REINAERDE
Reinaerde Kijker 2 Reinaerde in de kijker Onderzoek naar kwaliteit bij Reinaerde.
4 Ben ik in beeld!? Cliënten denken mee over de toekomst van ZiZo.
5 Van Hoek op Bezoek Cliënten van de Schelp zoeken contact met Nicaragua.
7 Onder de Loep Bij de Meander in Houten is de tuin lenteklaar.
Jaargang 7 maart/april 2010 1000759_Kijker43_Reinaerde.indd 1
Nummer 43 14-4-10 9:47
Reinaerde in de kijker 1
2
Dik gaat de krant lezen. Hij ziet een stukje over kwaliteit van wonen. Dik wil uitzoeken of de kwaliteit van ondersteuning bij Reinaerde Wonen goed is.
Dik zit in de stoel met de krant. Dan hoort hij kraken, hij zakt door de stoel. Deze stoel is van heel slechte kwaliteit.
3
4
Dik stelt vragen. Praten cliënten met begeleiders over vriendschap? Bepalen cliënten hun eigen bedtijd? Veel cliënten zijn tevreden over de kwaliteit van het wonen bij Reinaerde.
Dik wil de antwoorden aan Reinaerde geven. Noortje van de balie wijst de weg naar Han Hoff. Han werkt bij Reinaerde. Han zoekt ook uit of de cliënten tevreden zijn over de kwaliteit bij Reinaerde.
5
6
Dik heeft ook een nieuwe stoel nodig. Dik zoekt naar een stoel van goede kwaliteit. Zit de stoel lekker? En is de stoel stevig genoeg?
Dik is blij met zijn nieuwe stoel van goede kwaliteit. En hij zoekt op de computer. Want daar kan hij alles opzoeken over de kwaliteit van wonen bij Reinaerde.
2
1000759_Kijker43_Reinaerde.indd 2
14-4-10 9:47
Onderzoek naar kwaliteit Reinaerde wil goede kwaliteit bieden bij ondersteuning aan de cliënten. Wat Reinaerde afspreekt, willen we ook nakomen. Hoe weet je dat? Daarvoor is er een onderzoek gedaan; een kwaliteitstoetsing. Han Hoff weet veel over kwaliteit. Wat betekent kwaliteit bij Reinaerde? Han: “Kwaliteit gaat erover dat je goed kunt leven. Dan gaat het bijvoorbeeld over veiligheid, een fijne woning en goede begeleiding. Bij Reinaerde willen we samen met de cliënt afspreken hoe je leven goed kan zijn. “ Hoe gaat een kwaliteitstoetsing? Han: “Een kwaliteitstoetsing is een onderzoek. Dat onderzoek doet een speciaal bureau. Mensen van dat bureau stellen vragen aan cliënten over hun ervaringen. In oktober en november 2009 was de toetsing bij Reinaerde over wonen. In februari kregen we de antwoorden.” Wat is de reden om een kwaliteitstoetsing te beginnen? “In Nederland zijn afspraken over kwaliteit van zorg en ondersteuning gemaakt. Bij andere organisaties kregen cliënten ook vragen over de kwaliteit. Zo kun je vergelijken hoe Reinaerde het doet. Het resultaat staat op de website www.kiesbeter.nl. En de antwoorden van het onderzoek kunnen we gebruiken binnen Reinaerde. We kunnen kijken naar kansen om de zorg bij Reinaerde te verbeteren.” Wat merken cliënten van een kwaliteitstoetsing? Han: “We laten 1 keer in de 3 jaar een toetsing doen. Je kunt de vraag krijgen of je mee wilt doen. Bij werk en dagbesteding komt er nog een kwaliteitstoetsing in 2010. Misschien kun jij mee doen. Jouw ervaringen tellen dan mee bij het resultaat van het onderzoek. Dus als het zover is: grijp je kans.”
1000759_Kijker43_Reinaerde.indd 3
Van Moniek….
Goede kwaliteit in mijn werk begint met vertrouwen wekken. Als dat lukt kan ik mijn werk goed doen. Door het werk goed te doen krijg ik meer zelfvertrouwen. Daardoor kan ik mijn werk beter doen. En dus wordt de kwaliteit van mijn werk beter. Als iemand tevreden is met mijn hulp, heb ik goede kwaliteit geleverd. Ik blijf zoeken naar manieren om mijn werk goed te kunnen doen. Soms lukt dat niet, maar dan probeer ik het opnieuw. Want: “Ik ben ik. Dat is een feit. Ik ben ik. Met mijn goede en mijn slechte kwaliteit.”
Moniek
3
14-4-10 9:48
Ben ik in beeld!? Nettie Baas en Peter Renes werken bij ZiZo. Bij ZiZo kan je een kopje koffie drinken, mooie kopieën laten maken en een leuk cadeau kopen. Blijft dat zo in de toekomst? Peter en Nettie vertellen… De wensen van de klanten veranderen. Daar wil ZiZo rekening mee houden. Nettie: ”Op maandag 1 maart was er een werkmiddag over de toekomst van ZiZo. Eerst keken we naar een film van vroeger. En daarna vertelde directeur Liesbeth Bonis over plannen om ZiZo te veranderen.” Peter: “Er is al veel veranderd. In het begin was er bij ZiZo een koffiehoek en geen lunchcafé, zoals nu. En vroeger maakten kunstenaars hier schilderijen.” Cliënten praten mee over de toekomst van ZiZo. Stefan Poelman is de manager. Stefan: “ZiZo is de werkplek voor cliënten. Zij praten dus mee over de plannen voor de toekomst.” Op de werkmiddag waren er 2 vragen om over te praten. Nettie: “We keken wat we goed vinden bij ZiZo. We willen graag voor klanten blijven werken.” Peter: “We praten ook over wat anders kan. Er moet verbouwd worden. De wc’s zijn echt niet goed meer. En bij het lunchcafé kan wel meer ruimte komen.” Op de werkmiddag praatten cliënten eerst in kleine groepjes. En daarna vertelden de groepen aan elkaar welke ideeën ze hadden. Stefan zoekt uit of die ideeën passen in het plan voor de toekomst.
4
1000759_Kijker43_Reinaerde.indd 4
14-4-10 9:48
Van Hoek op Bezoek Bernard is op bezoek op dagcentrum de Schelp in Veenendaal. De cliënten van de Schelp hebben geld ingezameld voor kinderen met een beperking in Nicaragua. Lotte: “Hier in Nederland hebben we het goed. Maar de kinderen in Nicaragua zijn arm. Zij kunnen wel wat hulp gebruiken. De oliebollen actie bracht geld op. En tijdens de Kerstdienst was er een collecte. We hebben maar wat extra gegeven. Ze hebben het daar nodig.” Bernard: “ Zo hebben jullie dus heel wat geld opgehaald voor het goede doel.”
1
2
Nu zijn ze in Veenendaal wel benieuwd hoe het in Nicaragua is. Wat hebben ze met het geld gedaan? Is er een buurthuis? Kunnen de kinderen ook leren? En hoe is het vervoer? Bernard: ”Ik zou het niet weten, Nicaragua is zo ver weg.” Willemijn Nikkels is namens Reinaerde in
Nicaragua om te helpen. Elselina, Jan, Frans en Lotte sturen hun vragen op naar Willemijn. Zij laten ook zien hoe het op de Schelp is. Jan: “Er is bij ons een mailgroep. We maken een grote postzending klaar om te versturen.” Elselina: “ En we hebben een bakkerij en een textielgroep.” De film over de Schelp gaat naar de kinderen in Nicaragua. Bernard: “ Ik ben benieuwd welk antwoord er terugkomt. In de volgende Reinaerde Kijker lees je het vervolg.”
3
5
1000759_Kijker43_Reinaerde.indd 5
14-4-10 9:48
Nieuws
Cliëntenraad Woudenberg.
Lentefeest op Dennendal.
Er is voor Woudenberg wonen een cliëntenraad met cliënten. En een cliëntenraad met familie, verwanten. Beide raden praten over het wonen bij Reinaerde in Woudenberg. De cliënten willen kennis maken met de verwanten. Op woensdag 3 februari aten de cliëntenraden samen. En ze luisterden naar de plannen voor 2010.
Op 21 maart was het feest, de lente is begonnen. Je kon een vrolijk lentestukje maken. Of genieten van artiesten. Er waren kippen en cavia’s om te knuffelen. En natuurlijk kon je naar buiten voor een rondrit met paard en wagen. De lente begon met een prachtige dag.
Het klikt in het politiek café op de Meridiaan. Op donderdag 25 februari was
Arie Kreuning: “Op de Schepenensingel rijden mensen veel te hard. Het lijkt Zandvoort wel. Het beste is om daar een 30 kilometerzone van te maken.” Op 9 juni zijn er weer verkiezingen. Alle Nederlanders van 18 jaar en ouder mogen dan stemmen. Kijk ook eens op www.ookjij.nl
er een politiek café in de Meridiaan. Het ging over de verkiezingen voor de gemeenteraad. De bewoners van de Meridiaan luisteren naar de plannen van de politieke partijen. En ze vertellen hun wensen en ideeën. Teus Degen: “Het is goed om in de winter alle wegen goed schoon te houden. Al twee vrouwen hebben hun been gebroken!” 6
1000759_Kijker43_Reinaerde.indd 6
14-4-10 9:48
onder de loep Je zet je tas neer. Je drinkt wat en je kunt je verhaal kwijt. Zo gaat het thuis. Zo gaat het ook op de Meander in Houten. En op 19 maart was de Meander in het nieuws. Op 19 maart was er de ‘NL doet dag’. Op die dag deden veel mensen vrijwilligerswerk. Leerlingen van het Welland college uit Houten kwamen naar de Meander. Ze hielpen in de tuin. Ze haalden het onkruid weg. Ze snoeiden de oude takken. Zo ligt de tuin klaar voor nieuwe planten. Joey heeft meegeholpen in de tuin. Hij had nog een wens, de kast op zijn kamer een fris kleurtje geven. Ook dat is gelukt, de gele kast straalt je tegemoet. In de Meander wonen jongeren van 12 tot 20 jaar. Ze gaan naar school of naar een stageplek. ’s Avonds spelen Joey en Michael met de Playstation op de computer. Ze praten met de buren, lenen soms een pak koffie. Ze gaan naar een club. Ze worden verliefd en krijgen een vriend of vriendin. Er komen ook jongeren te logeren. Allemaal net als thuis. Verder leren ze van alles om in de toekomst zo zelfstandig mogelijk te leven. Ze helpen met boodschappen doen en koken. Het lievelingseten? “Macaroni met groente en vlees en aardappels met kippenpoten.” Ze spreken af welke taken iedereen in huis doet. Als het niet lukt krijgen ze een steuntje in de rug van begeleiders. En natuurlijk zetten ze plantjes in de schone tuin. De lente kan beginnen.
7
1000759_Kijker43_Reinaerde.indd 7
14-4-10 9:49
Colofon De Reinaerde Kijker is een product van cliëntenparticipatie Reinaerde en is bestemd voor cliënten van Reinaerde. Reinaerde Kijker komt 6 keer per jaar uit. Redactie: Ada Smit- van der Pouw en Rijk-Willem Schmelter Medewerkers: Dik Dijkgraaf, Bernard van Hoek, Ricardo Pouw en Richard Yildiz Redactieadres: Postbus 3364, 3502 GJ Utrecht Telefoon: 030 22 999 97/030 22 999 06 Email:
[email protected]
Overname en publicatie van artikelen, delen eruit, foto’s, illustraties is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van de redactie.
Ontwerp: Studio Futuro, Mieke Vaas
De volgende Reinaerde Kijker
Druk:
komt uit half juni 2010.
Graficiënt Printmedia, Almere
Verrassend bijzonder
Uit kalender De Wilg
Sportdag op 5 juni Cultureel festival op 18, 19 en 20 juni. Thema van het festival is middeleeuwen. Informatie: 030 251 36 72
Prago avondschool
Computercursus voor cliënten Plaats: Odijkse weg 36, Houten Data: 28 april, 19 en 26 mei, 2, 9, 16 en 23 juni. Informatie: Henk Kuiper, 06 4501 0504
Markant Houten
In Dierenpark Amersfoort werkt Angelique Dolstra Broers. Ze zorgt met haar collega’s dat het dierenpark schoon blijft. Ze vindt het een geweldige werkplek. Want Angelique houdt van dieren. “Je ziet veel bijzondere dieren. Sommige dieren reageren als je langs komt. Dat is leuk. En je werkt hier lekker buiten.”
REINAERDE 1000759_Kijker43_Reinaerde.indd 8
Zaterdag 29 mei fietstocht en eten bij Bickel Beer. Start om 13.00 uur Bij Haltnahuis, Het Kant 19 Informatie: 030 636 46 50
Fitness
Elke donderdag van 18.30 tot 19.30 uur Plaats: sportschool Bodyshap Maartvlinder 7, Utrecht Informatie: 030 251 36 72, vraag naar Jurre Aangesloten bij:
14-4-10 9:49
