Tatakelakuan
Mesej daripada CEO Rakan Sekerja yang Dihormati, AIG sudah membina reputasinya selama lebih daripada 100 tahun. Pada hari ini, sebagai sebuah syarikat insurans antarabangsa yang terkemuka, orang ramai dan perniagaan di seluruh dunia bergantung kepada kita untuk merancang masa hadapan mereka, menampung kerugian, dan bersara dengan penuh keyakinan. Kita amat berbangga dengan perniagaan yang kita ceburi di mana kita dapat membantu orang ramai untuk berasa lebih selamat − dan dunia tempat yang lebih aman. Pencapaian dan reputasi kita adalah hasil langsung daripada amanah yang diberikan oleh para pelanggan, rakan kongsi perniagaan, pemegang saham kita dan seluruh masyarakat di mana kita menjalankan perniagaan. Kita memperoleh dan mengekalkan kepercayaan tersebut hari demi hari dengan menunaikan janji kita dan bersikap secara beretika, jadi bertindak dengan standard integriti yang paling tinggi pada setiap masa adalah keutamaan nombor satu bagi kita. Kita mengambil Tatakelakuan ini sebagai alat yang penting untuk membimbing keputusan dan tindakan kita. Tata ini ialah ringkasan standard yang bertujuan untuk mengekalkan integriti secara keseluruhan di AIG dan membimbing kita dalam usaha ini, di samping pertimbangan kita yang wajar secara kolektif dan individu. Dalam budaya AIG, kita diberikan kuasa untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan. Oleh itu, mengetahui semua peraturan terlebih dahulu sebelum mengambil tindakan adalah benar-benar perlu. Sila ambil masa yang diperlukan untuk membaca dan memahami Tata ini supaya kita dapat menggabungkan semua yang tersurat dan tersirat mengenai prinsip-prinsip ini ke dalam tindakan kita setiap hari ketika kita memberi komitmen antara satu sama lain dan kepada semua pihak yang berkepentingan. Beginilah cara kita akan melindungi reputasi kita dan memastikan kita akan membantu pelanggan kita untuk 100 tahun akan datang dan seterusnya. Terima kasih atas sokongan berterusan anda.
Peter Hancock
TATAKELAKUAN
1
Mesej daripada Ketua Pegawai Pematuhan Rakan Sekerja yang Dihormati: Peraturan-peraturan yang dinyatakan dalam Kod Etika ini adalah sesuatu yang kita perlu tahu dan ingat semasa menjalankan sebarang aktiviti bagi pihak AIG. Kod ini bukan hanya menggambarkan nilai-nilai yang kita percaya penting untuk menjalankan bisnes yang baik, tetapi juga memastikan kita mengikut undang undang yang berkaitan sebagai sebuah syarikat yang berdaftar. Pematuhan kepada undang-undang dan standard etika ini akan membantu kita elak daripada menjejaskan reputasi dan bisnes kita. Walaupun kita semua berusaha untuk bekerja dengan penuh integriti, sesetengah keadaan boleh menjadi amat mencabar dan mungkin menimbulkan persoalan mengenai tindakan sesuai yang perlu diambil. Kod ini bertujuan untuk membantu memberi panduan dalam situasi seperti ini, walaupun ia bukan sumber yang komprehensif. Jika anda mempunyai sebarang persoalan khusus yang berkaitan dengan keadaan, perniagaan atau fungsi bahagian anda, sila ajukan persoalan anda kepada kami. Kami memandang pematuhan Kod ini dengan serius, dan saya meminta semua kakitangan untuk bersuara jika terlihat sesuatu yang melanggar prinsip ini. Jangan teragak-agak untuk bertanya jika anda mempunyai sebarang soalan atau pendapat. Integriti yang dipegangi setiap kakitangan AIG adalah kunci kejayaan kita. Integriti ini memberikan keyakinan kepada pelanggan, rakan kongsi perniagaan, dan masyarakat bahawa kita akan sentiasa bersedia untuk membantu apabila mereka memerlukan kita pada masa hadapan, dan memastikan pihak-pihak berkepentingan, termasuk pengawal selia dan pelabur, yakin atas kekuatan dan kebolehpercayaan AIG. Kedua-dua isi tersurat dan tersirat Kod Etika ini membenarkan kita kekal sebagai peneraju industri, dan juga membantu mempertahankan penghormatan yang diberi oleh rakan niaga, rakan sekerja dan masyarakat di sekeliling kita.
Karen J. Nelson
TATAKELAKUAN
2
Jadual Kandungan Menyampaikan Komitmen Kita ................................................................................................5 Kepada siapa Tatakelakuan ini diaplikasikan? Tanggungjawab Individu Tanggungjawab Tambahan untuk Pengurus Bertanya Soalan dan Membangkitkan Kemusykilan Bertanya Soalan dan Membangkitkan Kemusykilan – S&J Dasar Bukan Tindak Balas Disipilin Pengecualian Tatakelakuan Menyampaikan Komitmen Kita – S&J
Komitmen Kita Kepada Yang Lain ...........................................................................................9 Kepelbagaian dan Peluang Global Menghormati Orang Lain Tempat Kerja Yang Selamat, Sihat dan Terjamin Penggunaan Alkohol dan Dadah Komitmen Kita Kepada Yang Lain – S&J Privasi Pekerja
Komitmen Kita dalam Pasaran .............................................................................................. 12 Privasi Pelanggan dan Keselamatan Data Konflik Kepentingan Peluang Korporat Hubungan Peribadi Aktiviti Luar Hadiah dan Hiburan Hadiah dan Hiburan untuk Pegawai Kerajaan, Pekerja atau Agen Hubungan dengan Rakan Niaga Kita Kepelbagaian Pembekal Berurusan secara Adil Anti Amanah dan Persaingan Adil Maklumat Persaingan Komitmen Kita dalam Pasaran – S&J
TATAKELAKUAN
3
Jadual Kandungan (bersambung) Komitmen Kita kepada Pemegang Saham Kita ................................................................... 21 Laporan Kewangan Rekod Perniagaan yang Tepat Pengurusan Rekod Melindungi Sumber AIG Harta Fizikal Keselamatan Peribadi Harta Intelek Dana Sistem Teknologi Maklumat Komitmen Kita kepada Pemegang Saham Kita – S&J
Komitmen Kita sebagai Warga Korporat .............................................................................. 25 Kemapanan Sumbangan Kebajikan Aktiviti Politik Perdagangan Dalam Sekuriti Pencegahan Pengubahan Wang Haram Sekatan Ekonomi, Anti-boikot dan Undang-Undang Kawalan Eksport Berkomunikasi dengan Orang Ramai Berkomunikasi dengan Pengawal Selia dan Pegawai Kerajaan Yang Lain Media Sosial Perniagaan Kerajaan Anti Rasuah dan Sogokan Komitmen Kita sebagai Warga Korporat – S&J
Dalam Tatakelakuan ini, ‘AIG’ merujuk kepada American International Group, Inc. dan anak syarikatnya di seluruh dunia. Unit perniagaan dan bidang kuasa mungkin mempunyai Tatakelakuan lain yang selaras dengan atau yang lebih ketat daripada Tatakelakuan ini. Tatakelakuan ini mungkin mengenakan tanggungjawab tambahan ke atas pekerja dalam unit perniagaan dan bidang kuasa. Kemusykilan tentang konflik yang mungkin berlaku antara peruntukan Tatakelakuan ini dan undang-undang tempatan mesti dilaporkan kepada pegawai pematuhan.
TATAKELAKUAN
4
Menyampaikan Komitmen Kita Teras perniagaan AIG adalah janji kita bahawa kita akan berdiri di belakang produk dan perkhidmatan. Integriti peribadi dan organisasi adalah kritikal kepada penyampaian janji ini dan melindungi reputasi kita.
Menyampaikan komitmen kita sangat penting untuk pekerja, pelanggan, rakan kongsi niaga, pemegang saham, dan komuniti, di mana kita berada dan berniaga.
Kepada siapa Tatakelakuan ini diaplikasikan? Tatakelakuan AIG (“Tatakelakuan”) memberi panduan etika untuk menjalankan perniagaan bagi pihak semua syarikat AIG. Tatakelakuan ialah sumber untuk semua pegawai dan pekerja AIG. Tatakelakuan tidak mampu menyelesaikan semua isu yang mungkin kita hadapi tetapi ia dapat memberi bimbingan dan sumber bagi senario apabila pilihan yang betul masih kurang jelas. Maklumat tambahan, termasuk peraturan dan dasar yang berkaitan, boleh didapati di pautan sepanjang dokumen ini dan dalam dasar korporat kita. Sesetengan rakan kongsi niaga AIG, contohnya agen dan perunding, mewakili AIG berhadapan dengan orang ramai, dan mereka dijangka untuk mematuhi semangat Tatakelakuan, Tatakelakuan Pihak Ketiga AIG, dan mana-mana peruntukan undang-undang kontrak, semasa bekerja bagi pihak syarikat AIG. AIG adalah organisasi yang besar, namun kita tetap bersatu dengan komitmen kita untuk menunaikan semua janji kita. Kita semua bertanggungjawab untuk memperoleh amanah yang sudah ada dalam diri kita.
• Pemegang saham kita mempercayai pengawasan kita. • Komuniti seluruh dunia bergantung kepada kita menjadi warga korporat yang bertanggungjawab. Tatakelakuan ini disusun berdasarkan komitmen yang kita sampaikan kepada setiap kumpulan ini.
• Pekerja kita mempercayai kita untuk menghargai dan menghormati mereka. • Pelanggan dan rakan kongsi niaga kita mempercayai integriti kita.
TATAKELAKUAN
5
Tanggungjawab Individu Memenuhi tanggungjawab kita membolehkan perniagaan kita untuk berjaya, berkembang, hari ini dan pada masa hadapan. Kita semua dikehendaki untuk: • Memahami dan bertindak selaras dengan Tatakelakuan ini, Dasar AIG, dan undang-undang serta peraturan yang berkaitan. • Mendapatkan bimbingan daripada pengurusan, kakitangan pematuhan atau penasihat undangundang AIG sekiranya anda mempunyai soalan.
Ujian Tajuk Utama Bagi membuat keputusan yang lebih baik • Adakah Ia Sah Di Sisi Undang-undang? • Adakah ia selaras dengan Nilai dan Dasar AIG? • Adakah ia Sesuai dan Jujur? • Bagaimana tindakan saya akan diterima jika ia muncul dalam Suratkhabar?
Laporkan keadaan yang mungkin memberi kesan kepada keupayaan pekerja untuk bertindak secara beretika bagi pihak AIG.
• Melaporkan dengan segera kemusykilan tentang perlanggaran Tatakelakuan ini atau undang-undang dan peraturan yang diaplikasi kepada pengurusan atau mana-mana sumber yang tertera di muka surat seterusnya.
Bertanya Soalan dan Membangkitkan Kemusykilan
• Mengambil bahagian dalam latihan etika dan pematuhan untuk memastikan kita tahu standard dan jangkaan terkini.
Sumber Manusia atau pegawai pematuhan unit
Tiada sebab, termasuk keinginan untuk mencapai
melaporkan keadaan yang tidak mematuhi
matlamat perniagaan, boleh menjadi alasan untuk
Tatakelakuan ini, dasar AIG, atau undang-undang
melanggar Tatakelakuan ini, Dasar AIG, undang-
atau peraturan dengan menghubungi mana-mana
undang atau peraturan.
yang disenaraikan berikut:
Tanggungjawab Tambahan untuk Pengurus
• Kumpulan Pematuhan Global AIG di +1 646 8571877 atau e-mel
[email protected].
Setiap Pengurus dijangkakan untuk memenuhi tanggungjawab tambahan berikut: • Berkhidmat sebagai model peranan dengan menunjukan piawaian etika tertinggi dan mewujudkan serta mengekalkan budaya amanah, kejujuran, integriti, dan hormat-menghormati. • Menjadi sumber untuk pekerja. Memastikan mereka sedar, memahami, dan mengetahui cara untuk melaksanakan Tatakelakuan ini, dasar AIG, dan undang-undang dan peraturan dalam kerja harian mereka. • Dapatkan bantuan daripada pengurus atau penasihat undang-undang AIG, pegawai pematuhan atau profesional sumber manusia apabila kurang pasti mengenai tindakan balas yang sesuai untuk keadaan tertentu. • Bertindak Proaktif. Mengambil tindakan sewajarnya untuk mencegah dan mengenal pasti salah laku.
TATAKELAKUAN
Kebanyakan kemusykilan yang sering dihadapi semasa kerja boleh diselesaikan melalui perbincangan dan kerjasama dengan pengurusan, perniagaan. Tambahan pula, pekerja mungkin bertanya soalan, membangkitkan kemusykilan atau
• Talian Bantuan Pematuhan AIG di +1 877 2442210 atau dalam talian di www.aigcompliancehelpline.com. Talian Bantuan Pematuhan tersebut dikendalikan oleh pihak ketiga bebas yang menyediakan laporan bertulis kepada Kumpulan Pematuhan Global AIG. Komunikasi di Talian Bantuan boleh dibuat dengan identiti dirahsiakan, tertakluk kepada undang-undang tempatan, dan boleh dibuat dalam pelbagai bahasa. Bagi sebarang kemusykilan yang berkaitan dengan perakaunan, kawalan perakaunan dalaman atau perkara audit, pekerja boleh menghubungi salah satu daripada tertera di atas (tanpa mendedahkan identiti melalui Talian Bantuan) atau mengemukakan kemusykilan kepada Jawatankuasa Audit Lembaga Pengarah AIG dengan e-mel di
[email protected].
6
S&J
Bertanya Soalan dan Membangkitkan Kemusykilan S: Apakah yang akan berlaku sekiranya saya membuat laporan kepada Talian Bantuan Pematuhan AIG?
J: Selepas menjawab panggilan itu, pembekal
BERTANYA SOALAN DAN MEMBANGKITKAN KEMUSYKILAN (bersambung) S: Bolehkah saya melaporkan salah laku dan identiti masih kekal dirahsiakan? J: AIG menggalakkan pekerja membuat laporan dengan menmberitahu identiti supaya maklumat boleh disiasat dengan segera dan
perkhidmatan luaran akan menghantarkan
teliti. Keupayaan kita menghubungi pekerja
laporan kepada Kumpulan Pematuhan Global
tertentu yang mengemukakan kemusykilan itu
AIG. Jika laporan tersebut dihantar secara
akan mempercepatkan siasatan. Walaupun,
dalam talian, pembekal perkhidmatan akan
tertakluk kepada undang-undang tempatan
menghantar laporan itu terus kepada
atau perjanjian buruh, anda boleh meminta
Kumpulan Pematuhan Global.
sama ada nama dirahsiakan semasa
1. Jika anda meminta nasihat, anda akan dihubungi berkenaan isu itu dan bimbingan serta tafsiran akan diberikan supaya anda boleh membuat keputusan yang betul. 2. Jika anda ingin membuat laporan tentang salah laku yang mencurigakan, pembekal perkhidmatan luaran akan mencatatkan maklumat berkaitan dan akan menghantar satu laporan kepada Kumpulan Pematuhan Global. Sebarang laporan berkenaan perakaunan, kawalan perakaunan dalaman, dan perkara audit yang boleh dipersoalkan akan dikaji bersama-sama dengan wakil Audit Dalaman dan kemudian, jika perlu, dilaporkan kepada Jawatankuasa Audit Lembaga Pengarah AIG. 3. Jika perkara tersebut lebih sesuai ditangani
melaporkan suatu perkara kepada Talian Bantuan Pematuhan AIG. S: Bagaimana dengan kerahsiaan dan hukuman? J: Setiap tindakan yang wajar akan diambil, selaras dengan undang-undang dan dasar AIG, untuk mengekalkan kerahsiaan manamana pekerja yang melaporkan salah laku atau salah laku yang mencurigakan dengan niat baik dan melindungi pekerja itu daripada dikenakan hukuman.
Dasar Bukan Tindak Balas AIG melarang tindakan balas terhadap mana-mana pekerja yang membuat laporan dengan niat baik tentang perlanggaran Tatakelakuan ini yang sebenar atau mencurigakan, Dasar AIG yang lain, atau undang-undang atau peraturan yang berkuatkuasa,
oleh organisasi dalaman yang lain AIG (cth.,
dan tindakan disipilin akan dikenakan ke atas
undang-undang, Audit Dalaman,
perlanggaran terhadap dasar ini.
Keselamatan Global atau Sumber Manusia), Kumpulan Pematuhan Global akan
Disipilin
menghantar laporan kepada organisasi
Perlanggaran Tatakelakuan ini, Dasar AIG yang lain,
tersebut untuk pengendalian.
atau undang-undang atau peraturan yang berkuatkuasa, atau menggalakkan orang lain untuk berbuat demikian, menjejaskan reputasi AIG dan dengan itu tindakan disiplin boleh dikenakan. Kegagalan untuk melaporkan salah laku orang lain juga dianggap sebagai perlanggaran Tatakelakuan ini. Disiplin termasuk penamatan pekerjaan dan kehilangan kebaikan berkaitan dengan pekerjaan.
TATAKELAKUAN
7
Pengecualian Tatakelakuan Dari semasa ke semasa, AIG boleh meminda atau mengecualikan peruntukan tertentu dalam Tatakelakuan ini. Mana-mana pekerja yang mempercayai pengecualian mungkin lebih sesuai perlu membincangkan perkara itu dengan pegawai pematuhan unit perniagaan. Hanya Lembaga Pengarah AIG atau Pencalonannya dan Jawatankuasa Tadbir Urus Korporat boleh memberikan pengecualian peruntukan tertentu Tatakelakuan untuk pegawai eksekutif AIG.
S&J
Menyampaikan Komitmen kita S: Unit Perniagaan Saya menetapkan beberapa matlamat yang patut dicapai. Kadang kala saya berasa tertekan untuk melanggar Tatakelakuan ini demi mencapai semua matlamat itu. Adakah ini diterima?
J: Tidak. Walaupun perniagaan yang berjaya sering menetapkan matlamat tinggi dan berusaha untuk mencapainya, anda tidak sepatutnya melanggar Tatakelakuan atau dasar AIG yang lain demi mencapai matlamat anda. S: Pengurus kita biasanya tidak membuat sebarang tindakan apabila kemusykilan salah laku yang mencurigakan dibawa kepada perhatian beliau. Beliau sudah mewujudkan keadaan sukar untuk rakan sekerja yang membangkitkan isu itu. Kini saya mempunyai satu masalah: seorang rakan sekerja sedang melakukan sesuatu yang salah. Apakah yang perlu saya lakukan? J: Bersuara. Tatakelakuan kita mengatakan bahawa anda perlu melaporkan salah laku dan anda boleh melakukannya tanpa takut terhadap tindakan balas. Walaupun laporkan kepada pengurus anda biasanya ialah cara yang terbaik untuk menyuarakan kemusykilan, sekiranya anda tidak percaya cara itu paling sesuai, anda perlu berbincang dengan ahli pengurusan yang lain, sumber manusia, atau terus kepada pegawai pematuhan unit perniagaan. Tambahan pula, anda boleh menghubungi atau e-mel Talian Bantuan Pematuhan AIG. S: Jika saya berasa salah satu undangundang tempatan bercanggah dengan Tatakelakuan, apakah yang saya perlu lakukan? J: Sekiranya anda percaya undang-undang tempatan bercanggah dengan Tatakelakuan ini, sila berbincang dengan pegawai pematuhan anda.
TATAKELAKUAN
8
Komitmen Kita Kepada Yang Lain Syarikat AIG sudah menjadi pemimpin sedunia dalam bidang insurans melebihi 85 tahun sebab kita sering percaya dalam kekuatan individu berbakat dan kepelbagaian untuk membentuk nilai dan melaksanakannya untuk pelanggan dan pemegang saham.
Kepelbagaian dan Peluang Global AIG berusaha untuk menggaji dan menggalakkan bakat terbaik melalui penyediaan persekitaran yang dinamik yang menarik perhatian bakat yang mempunyai pelbagai kemahiran dan idea. Termasuk kepelbagaian tenaga kerja yang mendorong invovasi dan mempertingkatkan kedudukan kita sebagai pemimpin pasaran global. AIG bergantung kepada sumbangan orang tempatan yang paling memahami budaya dalam negara dan bidang kuasa yang kita berurus niaga. AIG sering berkomitmen untuk menggaji pakar tempatan dan menyediakan persekitaran perniagaan positif, peluang kepimpinan, dan pampasan yang wajar untuk bakat tempatan. AIG menyediakan peluang kepada pekerja untuk belajar, cemerlang dalam pekerjaan mereka, berkembang maju dengan organisasi dan menikmati keuntungan dari segi kewangan.
Tanda Amaran
Menghormati Orang Lain
Gangguan • Isyarat atau sentuhan fizikal yang tidak
Menghormati orang lain bermaksud kita tidak mendiskriminasi atas dasar kaum, warna, agama,
diingini. • Paparan gambar seksual yang eksplisit atau
seks, negara asal, umur, ketidakupaayaan,
menyinggung perasaan atau sebarang bahan
perkhidmatan tentera, tahap perkahwinan atau
lain.
orientasi seksual. Hormat-menghormati juga bermaksud menghargai perbezaan antara satu sama lain. Kita menghormati
• Jenaka atau komen yang berunsurkan seks atau menyinggung perasaan (eksplisit atau melalui petunjuk).
pendapat satu sama lain dan tidak patut melayan orang lain dengan cara mencaci, menganggu atau mengancam.
TATAKELAKUAN
9
Menyampaikan Komitmen kita Menghormati Orang Lain • Menyediakan pekerja dengan peluang berdasarkan prestasi dan ciri-ciri yang berkaitan dengan pretasi kerja. • Mematuhi undang-undang buruh dan pekerjaan tempatan termasuk menangani diskriminasi dan gangguan. • Menyediakan persekitaran kerja yang bebas daripada gangguan. • Ajukan sebarang kemusykilan anda berkenaan persekitaran tempat kerja kepada Sumber Manusia atau pegawai pematuhan unit perniagaan anda.
Tempat Kerja Yang Selamat, Sihat dan Terjamin AIG komited untuk mengendalikan perniagaan dalam keadaan yang menjamin kesihatan, keselamatan dan perlindungan pekerja dan pelanggan semasa mereka berada dalam premis AIG. Situasi yang boleh menimbulkan bahaya pada kesihatan, keselamatan atau alam sekitar mesti dilaporkan segera kepada pengurusan atau Keselamatan Global. Bagi mengelakkan perlanggaran keselamatan, ancaman, kerugian, dan pencurian, ia memerlukan semua pekerja kekal berwaspada di tempat kerja dan semasa melaksanakan urusan AIG. Hubungi pihak pengurusan atau Keselamatan Global jika mendapati sebarang isu yang mungkin menjejaskan keselamatan AIG, kesediaan kecemasan, atau kebakaran dan kesediaan keselamatan nyawa.
Penggunaan Alkohol dan Dadah Mengguna, menjual, memiliki atau bekerja di bawah pengaruh dadah haram di AIG adalah dilarang sama sekali. Penggunaan alkohol yang berlebihan atau tidak sesuai semasa melaksanakan tugas untuk AIG
S&J Komitmen Kita Kepada Yang Lain
S: Pengurus saya dan beberapa orang rakan sekerja bergurau dengan jenaka yang berunsurkan seks menyebabkan saya berasa amat jijik. Saya tidak mengadu sebab saya tahu mereka akan beritahu saya supaya menjaga tepi kain sendiri atau saya akan timbulkan masalah tanpa sebab. Adakah mereka betul? J: Tidak, mereka salah. Jenaka yang berunsurkan seks dan menyinggung perasaan, walaupun dalam perbualan peribadi yang mungkin didengar orang lain dengan secara tidak sengaja, boleh menjadi gangguan. Pertama, anda perlu berbincang dengan pengurus dan rakan sekerja anda. Jika cara ini tidak berkesan, atau anda berasa kurang selesa untuk berbuat demikian, berbincang dengan wakil Sumber Manusia atau menghubungi pegawai pematuhan unit perniagaan. S: Bukankah kepelbagaian hanya isu di A.S.? Kenapa ia terkandung dalam Tatakelakuan untuk perusahaan global seperti AIG? J: Kepelbagaian adalah isu di seluruh dunia. Kita selalu bekerja bersama-sama untuk menggunakan bakat yang unik dan kepelbagaian perspektif tenaga kerja global. Kepelbagaian ialah salah satu faktor yang menyumbang kepada kejayaan AIG. Bagi membuat keputusan yang baik dan berkhidmat kepada pelanggan kita di seluruh dunia, kita memerlukan spektrum perspektif dan latar belakang yang luas. S: Saya terdengar pengurus saya sedang berbincang dengan salah seorang rakan kerja beliau tentang maklumat peribadi yang terkandung dalam rekod perubatan salah seorang rakan kerja lain. Apakah yang perlu saya lakukan? J: Maklumat Perubatan adalah sulit dan dianggap sebagai Maklumat Peribadi yang Sensitif. Perkongsian maklumat itu melalui cara yang tidak sesuai melanggar Dasar AIG dan pecah amanah. Anda perlu bangkitkan isu ini kepada kakitangan pengurusan yang sesuai. Sekiranya anda berasa kurang selesa untuk membangkitkan isu ini kepada pihak pengurusan, sila laporkan perkara itu kepada Sumber Manusia atau pegawai pematuhan unit perniagaan anda. Tambahan pula, anda boleh menghubungi Talian Bantuan Pematuhan AIG.
juga dilarang sama sekali.
TATAKELAKUAN
10
Privasi Pekerja
Contoh Maklumat Syarikat AIG termasuk: • Kerahsiaan Pelanggan/ Pekerja: Maklumat tidak rasmi berkenaan, atau dimiliki oleh, pelanggan kita dan pelanggan rakan niaga, pihak ketiga lain yang berurus niaga dengan kita, dan Kakitangan AIG. Maklumat Sulit Pelanggan/Pekerja termasuk Maklumat Peribadi. • Maklumat Peribadi: Maklumat yang mengenal pasti individu tertentu, seperti nama, alamat, nombor telefon atau nombor identiti pekerja. • Maklumat Sulit Syarikat:
AIG menghormati maklumat peribadi dan harta pekerja. Walau bagaimanapun, AIG mesti mengambil langkah untuk: (1) memastikan pematuhan Tatakelakuan ini dan dasar AIG lain; (2) melindungi pekerja AIG, harta, kemudahan dan perniagaan; (3) melindungi dan menguruskan Maklumat Syarikat AIG, termasuk Maklumat Peribadi, dan memastikan ia hanya untuk tujuan perniagaan yang sah; (4) mencegah, mengesan dan menyiasat aktiviti jenayah; (5) membantu dalam siasatan dalaman, dakwaan atau prosedur dan kewajipan undang-undang; (6) bertindak balas kepada permintaan pengatur, kerajaan atau pihak berkuasa awam; dan (7) memastikan operasi perniagaan yang efisien.
Maklumat perniagaan yang sangat sensitif, seperti rancangan pergabungan dan
Bagi tujuan ini, dan sehingga tahap yang dibenarkan
pembelian, rahsia perdagangan dan laporan
oleh undang-undang, AIG boleh: (1) memantau,
audit dalaman.
mengimbas dan mengkaji penggunaan sistem
• Terhad:
teknologi maklumat AIG oleh pekerja, termasuk,
Maklumat lain mengenai perniagaan AIG
tetapi tidak terhad kepada: komputer, emel, mesej
yang tidak sensitif seperti “Maklumat Sulit
segera dan sistem rangkaian, peranti mudah alih,
Syarikat”, tetapi perlu disimpan secara sulit
telefon dan sistem suara yang lain, persidangan
dalam AIG, seperti surat-menyurat dalaman
video dan sistem video yang lain, sumber mengimbas
antara kakitangan AIG, reka bentuk produk
dan mencetak, kad-sistem akses kunci, dan
semasa dan akan datang serta spesifikasi
maklumat lain yang diproses oleh komputer: (2)
prestasi, serta penyelidikan dan
memantau dan mengkaji video sekuriti secara
pembangunan produk.
langsung dan rakaman, dan mengakses rekod, yang mungkin dikaitkan dengan premis AIG dan
Lihat Dasar Pengendalian Maklumat
kemudahan lain yang pekerja dan pelawat
Global AIG untuk maklumat selanjutnya mengenai maklumat kategori ini.
mempunyai akses; dan (3) memeriksa, mengkaji, menyalin dan mengekalkan dokumen, dan barangan lain, dalam premis AIG dan kemudahan lain (seperti tempat kerja, pejabat, meja, kabinet fail dan lokasi penyimpanan yang lain). Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, pekerja tidak boleh mengharapkan privasi dengan mengambil kira penggunaan sistem teknologi maklumat AIG, premis atau kemudahan lain, atau dengan perhatian atas apa-apa barangan dalam sistem AIG, premis atau kemudahan lain.
TATAKELAKUAN
11
Komitmen Kita dalam Pasaran AIG terkenal dengan nilai keusahawanannya. Kita bersaing bersungguh-sungguh untuk mewujudkan peluang baru untuk pelanggan kita dan diri kita sendiri. Kita mencari kelebihan kompetitif hanya melalui amalan perniagaan yang sah di sisi undang-undang dan beretika.
Privasi Pelanggan dan Keselamatan Data Pelanggan kita mengharapkan kita menjaga dan mengendali Maklumat Sulit Pelanggan, termasuk Maklumat Peribadi, yang dikongsikan oleh mereka, dengan penuh berhati-hati. Jangan sekali-kali menjejaskan kepercayaan pelanggan dengan mendedahkan Maklumat Sulit Pelanggan, termasuk Maklumat Peribadi, selain kepada mereka yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah untuk mengakses maklumat itu atau dalam cara yang bercanggah dengan dasar dan notis privasi AIG. Klasifikasi maklumat sebagai Maklumat Peribadi mungkin berbeza mengikut negara. Pekerja yang mengendalikan maklumat pelanggan bertanggungjawab mengetahui dan mematuhi undangundang privasi data dan keselamatan maklumat. Dalam semua kes, kita mesti mengekalkan jagaan fizikal, pentadbiran dan teknikal yang sesuai ke atas Maklumat Sulit Pelanggan, termasuk Maklumat Peribadi. Kita perlu teliti dalam mematuhi undang-undang, peraturan dan dasar semasa berkongsi Maklumat Peribadi dengan pihak yang lain (walaupun untuk tujuan perniagaan yang sah) dan memindahkan Maklumat Peribadi merentasi sempadan negara. Sekiranya anda mempunyai soalan tentang privasi data dan/atau keselamatan maklumat, berunding dengan pengurus anda, penasihat undang-undang dan/atau pegawai pematuhan unit perniagaan.
TATAKELAKUAN
12
Konflik Kepentingan Kedudukan anda di AIG tidak boleh digunakan untuk
Menyampaikan Komitmen kita
memperoleh pendapatan peribadi atau kelebihan yang tidak wajar kepada anda atau ahli keluarga
Konflik Kepentingan
anda. Sebarang situasi yang mewujudkan, atau
• Sentiasa membuat keputusan demi
nampak seperti mewujudkan, konflik kepentingan
kepentingan terbaik untuk AIG dan pelanggan
antara kepentingan peribadi dan kepentingan AIG,
kita – bukan untuk kepentingan diri sendiri.
mesti dielakkan. Dasar Konflik Kepentingan Pekerja
• Sentiasa sedar bagaimana aktiviti peribadi
AIG menggariskan contoh bagi membantu pekerja
boleh mengakibatkan konflik berpotensi,
dalam mengenal pasti konflik berpotensi dan
seperti mengambil kerja kedua dengan atau
mengemukakan prosedur untuk melaporkan konflik
membuat pelaburan dalam syarikat
itu.
pelanggan AIG, pembekal atau pesaing.
Konflik kepentingan yang berpotensi perlu dilaporkan kepada pihak pengurusan, yang akan bekerja dengan pegawai pematuhan unit perniagaan atau, dalam kes pekerja korporat AIG, kepada Pegawai Pematuhan Eksekutif AIG atau pihak yang dilantik, untuk menentukan cara terbaik untuk menyelesaikan situasi tersebut.
• Berbincang dengan pengurus anda tentang sebarang keadaan yang boleh dikatakan sebagai konflik kepentingan. • Proaktif menangani situasi yang mungkin meletakkan kepentingan diri anda atau ahli keluarga atau kawan anda dalam keadaan konflik dengan AIG.
Pekerja tidak boleh melibatkan diri dalam kelakuan
Peluang Korporat
atau transaksi pada isu sehingga mereka menerima
Pekerja adalah dilarang mengambil untuk diri sendiri
kelulusan bertulis untuk berbuat demikian daripada
atau memberi peluang perniagaan kepada pihak
pihak berkuatkuasa dalam Dasar ini.
ketiga yang didapati melalui penggunaan harta korporat AIG, maklumat atau kedudukan, kecuali AIG sudah menerima tawaran dan menolak peluang itu. Pekerja adalah dilarang sama sekali untuk menggunakan harta korporat, maklumat atau kedudukan untuk mendapat keuntungan peribadi kepada pengecualian AIG dan daripada bersaing dengan AIG. Hubungan Peribadi Ahli keluarga terdekat, individu seisi rumah anda dan individu yang mempunyai hubungan peribadi yang erat dengan anda, tidak sepatutnya mempengaruhi keputusan perniagaan.
TATAKELAKUAN
13
Aktiviti Luar Kadang-kala, aktiviti luar boleh mewujudkan keadaan yang kelihatan seperti konflik kepentingan yang berpotensi. AIG menghormati privasi kesemua pekerjanya. Bagaimanapun, melainkan anda berada di negara yang melarang pelaporan sedemikian berdasarkan undang-undang dan/atau keperluan tempatan, anda perlu mendedahkan sebarang aktiviti luar yang boleh mengakibatkan konflik dan/atau pertindihan sebenar atau kelihatan seperti sebenar, antara kepentingan peribadi anda dan kepentingan AIG. Aktiviti-aktiviti yang boleh dipertimbangkan sebagai konflik haruslah dilaporkan kepada pengurus anda dan pegawai pematuhan anda yang dilantik, seperti yang disenaraikan di bawah, untuk memastikan bahawa sebarang potensi konflik akan ditangani dan diselesaikan dengan secepat mungkin: • Perkhidmatan dengan luar perniagaan atau perdagangan persatuan, sama ada sebagai pekerja, ahli lembaga pengarah, pegawai, pemegang amanah, rakan kongsi atau perunding, dan terutamanya sebarang perniagaan semasa ini yang bertujuan untuk bekerjasama dengan AIG, atau bersaing atau berusaha untuk bersaing dengan AIG; kebenaran bertulis daripada pengurus anda diperlukan sebelummelibatkan diri dalam aktiviti luar seperti ini dan setiap permohonan mestilah diserahkan kepada pegawai pematuhan yang dilantik sebagai sebahagian daripada proses kelulusan. Kelulusan Pengurusan dan Pematuhan mesti diperbaharui pada setiap tahun, dan pada bila-bila masa jika terdapat perubahan pada fakta relevan yang menyokong pemberian kelulusan asal. • Perkhidmatan dengan yayasan, rumah kebajikan atau organisasi tidak berasaskan keuntungan yang membayar perkhidmatan anda atau anda memegang jawatan yang bertanggungjawab mengenai kewangan (cth., berkhidmat sebagai Bendahari, ahli Jawatankuasa Audit atau ahli Jawatankuasa Pelaburan); kebenaran bertulis daripada pengurus anda diperlukan terlebih dahulu sebelum melibatkan diri dalam aktiviti luar seperti ini dan setiap permohonan mesti dihantar kepada pegawai pematuhan yang dilantik sebagai sebahagian daripada proses kelulusan. Kelulusan Pengurusan dan Pematuhan mesti diperbaharui pada setiap tahun, dan pada bila-bila masa jika terdapat perubahan pada fakta relevan yang menyokong pemberian kelulusan asal. Peruntukan
TATAKELAKUAN
ini tidak boleh diguna pakai pada perkhidmatan dalam lembaga koperasi, persatuan kondominium atau entiti yang sama di tempat kediaman anda, atau syarikat induk, amanah atau entiti yang sama ditubuhkan semata-mata untuk perancangan cukai atau harta pusaka anda atau keluarga anda. • Perkhidmatan dengan yayasan, rumah kebajikan atau organisasi tidak berasaskan keuntungan yang mempunyai hubungan perniagaan dengan AIG. Tiada kelulusan diperlukan untuk aktiviti luar jenis ini selagi anda tidak dibayar dan tiada penampilan potensi atau sebenar konflik kepentingan. Jika anda mempunyai soalan yang mungkin dikenalpasti sebagai konflik, bincangkan dengan pegawai pematuhan anda yang dilantik.
14
Aktiviti Luar (bersambung) • Pembentangan, ceramah atau perkhidmatan dalam panel yang menawarkan honorarium kepada anda. Sekiranya anda menerima pampasan untuk aktiviti seperti ini, anda perlu memberitahupegawai pematuhan anda yang dilantik secara bertulis sebelum menerima sebarang bayaran yang mungkin akan diterima oleh anda, dan anda mungkin dikehendaki untuk memberikan bayaran tersebut kepada AIG. Sebagai tambahan, sebarang bahan-bahan yang akan digunakan semasa pembentangan, ceramah atau panel mungkin perlu disemak sebelum pembentangan dengan mengikut unit perniagaan atau dasar polisi AIG. • Berkhidmat sebagai pegawai awam, sebagai individu yang dilantik oleh entiti kerajaan atau bertanding sebagai calon politik; anda mesti mendapatkan kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Ketua Pegawai Pematuhan AIG atau wakil yang dilantik, di samping kelulusan pengurus anda. Kelulusan mesti diperbaharui sebelum tempoh penggal tamat dan sebelum menyertai pemilihan atau perlantikan semula.
Hadiah dan Hiburan Hadiah sederhana dan hiburan yang sesuai boleh menjalin perhubungan perniagaan yang erat, tetapi penghargaan perniagaan ini, sama ada diberi atau diterima oleh pekerja, mestilah tidak mempengaruhi keputusan perniagaan.
Untuk mengelakkan sebarang konflik dengan kepentingan AIG yang mungkin berlaku, apabila anda melibatkan diri dalam usaha-usaha sokongan komuniti yang bukan program tajaan AIG, anda tidak dibenarkan untuk mengimplikasikan bahawa usaha tersebut adalah pengesahan dari AIG.
Sekiranya anda ditawarkan hadiah yang tidak menepati ciri-ciri yang ditetapkan dalam bahagian hadiah atau hiburan sesuai di muka surat ini, anda perlu menolak penerimaan hadiah atau hiburan itu dengan sopan. Jika penolakan hadiah tersebut mungkin menyinggung perasaan atau menjejaskan hubungan perniagaan, terima hadiah itu bagi pihak AIG dan hantar laporan hadiah secara bertulis kepada pengurus anda dalam masa 30 hari. Hadiah itu mestilah diberikan kepada pengurus anda, bersama-sama dengan pegawai pematuhan unit perniagaan, bagi menentukan cara pelupusan hadiah yang wajar. Wang tunai atau bersamaan dengan wang tunai, termasuk sijil hadiah, cek, cek kembara atau kiriman wang, sekuriti pelaburan, instrumen boleh runding, bayaran caj kad kredit atau barangan yang serupa, tidak boleh diterima atau ditawarkan sebagai hadiah – tidak kira apa pun nilainya. Unit perniagaan boleh mengenakan sekatan dan keperluan laporan tambahan untuk hadiah dan hiburan.
TATAKELAKUAN
15
Menyampaikan Komitmen kita
Hadiah atau hiburan yang sesuai, sama ada diberi atau diterima perlu: • Mempunyai tujuan perniagaan yang tertentu.
Hadiah dan Hiburan
• Mempunyai citarasa yang baik dan tidak melampaui batas atau berlebihan.
• Jangan benarkan hadiah dan hiburan perniagaan, sama ada diberi atau diterima,
• Tidak ditukar kerap kali dengan sumber yang sama.
untuk mempengaruhi keputusan perniagaan. • Ingat bahawa sekiranya penderma tidak
• Dibenarkan oleh AIG dan dasar penerima organisasi.
hadir, maka hiburan itu tertakluk pada dasar hadiah.
• Menjadi munasabah, biasa, beradat dan sah di sisi undang-undang dalam negara atau
• Hormat kepada sensitiviti tempatan dan
rantau di mana ia ditukar.
budaya apabila bertukar-tukar hadiah dan hiburan perniagaan.
• Tidak bertujuan untuk mempengaruhi keputusan perniagaan.
• Jangan sekali-kali memberi atau menerima hadiah mewah atau hiburan yang melampau. • Jangan sekali-kali menawarkan sesuatu yang
• Sekiranya hadiah, nilainya tidak lebih daripada USD $150.
boleh dianggap sebagai rasuah atau bayaran yang tidak wajar atau hadiah. Apabila
Hadiah dan Hiburan untuk Pegawai Kerajaan,
memberi hadiah atau hiburan untuk pegawai
Pekerja atau Agen
kerajaan, patuhi Dasar Anti Rasuah AIG.
AIG terlibat dalam perniagaan dengan ramai
• Jangan minta hadiah, pertolongan atau hiburan. • Laporkan kepada pengurus anda dan pegawai pematuhan unit perniagaan sekiranya menerima sebarang hadiah bernilai lebih daripada USD $150, dan serahkan kepada mereka untuk pelupusan. • Kelulusan pengurus secara bertulis
pelanggan yang dimiliki atau dikawal oleh kerajaan. Ini termasuk bank negara, kementerian kewangan, dana pencen dan perusahaan lain (termasuk syarikat penerbangan dan bank komersial). Kebanyakan wakil pelanggan ini mungkin disifatkan sebagai pegawai kerajaan menurut kepada undang-undang anti rasuah tempatan atau antarabangsa. Kesimpulannya, pekerja yang berhubung dengan pelanggan kerajaan mesti mengetahui isu dan risiko berpotensi yang
diperlukan terlebih dahulu sebelum memberi
mungkin timbul apabila berurusan dengan pelanggan
hadiah bernilai lebih daripada USD $150.
itu. Berhati-hati semasa memberi hadiah dan hiburan kepada pelanggan tersebut. Sebarang hadiah, hiburan atau perjalanan mesti selaras dengan Dasar Anti Rasuah AIG dan undang-undang tempatan. AIG menjalankan perniagaan di banyak negara yang menghadkan nilai hadiah, hiburan dan perjalanan yang boleh diterima oleh pegawai kerajaan mereka.
TATAKELAKUAN
16
Hadiah dan Hiburan untuk Pegawai Kerajaan, Pekerja atau Agen (bersambung) Di samping mematuhi Dasar Anti Rasuah AIG, kesemua perjalanan, hadiah dan hiburan yang diberikan kepada pegawai kerajaan mestilah mematuhi Dasar Pengurusan Perbelanjaan AIG, Dasar Perjalanan dan Hiburan AIG dan dasar perniagaan tempatan yang berkuatkuasa.
Hubungan dengan Rakan Niaga Kita Rakan niaga kita berkhidmat sebagai sambungan AIG. Semasa bekerja bagi pihak syarikat AIG, rakan kongsi niaga dikehendaki untuk mematuhi semangat Tatakelakuan, Tatakelakuan Pihak Ketiga AIG, dan
Menyampaikan Komitmen kita
mana-mana peruntukan undang-undang kontrak.
Hubungan dengan Rakan Niaga Kita Rakan niaga tidak boleh melakukan sesuatu yang
• Berhati-hati dengan amalan perniagaan agen
dilarang atau yang dianggap kurang wajar bagi
AIG dan wakil lain untuk memastikan cara
seseorang pekerja. Kita mesti memastikan
yang betul digunakan untuk menyampaikan
pelanggan, penerbit, agen dan pembekal tidak
perkhidmatan kita.
mengeksploitasi hubungan dengan AIG atau
• Melaksanakan ketekunan yang wajar
melakukan penipuan, transaksi tidak beretika atau
berkenaan agen berpotensi, perunding dan
tidak jujur atas nama AIG.
kontraktor bebas sebelum melibatkan perkhidmatan mereka.
Rakan niaga AIG diharap tidak mewujudkan insentif kepada pekerja atau lain yang berurusan dengan AIG untuk melanggar piawaian Tatakelakuan.
Kepelbagaian Pembekal
• Jangan memaksa atau menggalakkan pembekal atau agen AIG untuk terlibat dalam aktiviti yang tidak sesuai. • Menghormati dan bertimbang rasa dengan pembekal, agen, dan wakil lain.
AIG berusaha perkongisan dengan pembekal yang mempunyai pelbagai perniagaan. Kita khususnya menghargai pembekal yang berkongsi dedikasi dan komitmen AIG kepada tanggungjawab kepelbagaian dan sosial. Kita dikehendaki untuk menyokong Program Kepelbagaian Pembekal AIG dengan menggalakkan penggunaan pembekal yang memenuhi syarat kelayakan program.
TATAKELAKUAN
17
Berurusan secara Adil
Undang-undang ini adalah rumit. Pekerja yang
AIG meminta kelebihan kompetitif yang hanya melalui amalan perniagaan yang sah di sisi undangundang dan beretika. Kita mesti menjalankan perniagaan dalam keadaan yang adil dengan pelanggan, pembekal perkhidmatan, pembekal dan pesaing kita. Jangan memandang rendah terhadap pesaing atau produk dan perkhidmatan mereka. AIG tidak akan bertoleransi dengan amalan mengambil kesempatan terhadap sesiapa dengan tidak wajar melalui proses manipulasi, penyembuyian, penyalahgunaan maklumat istimewa, memberikan fakta salah dengan sengaja atau sebarang amalan yang tidak adil.
kurang pasti tentang amalan yang wajar perlu
Menyampaikan Komitmen kita Berurusan secara Adil • Menjalankan perniagaan dengan pelanggan dan pembekal dalam keadaan yang menunjukkan komitmen kita untuk bersaing secara adil. • Menyediakan maklumat pemasaran yang benar dan tepat. • Kumpulkan maklumat mengenai pesaing hanya mengikut kaedah betul dan sah di sisi undangundang dan dengan cara yang mengukuhkan integriti AIG. • Jangan menggunakan kaedah yang tidak wajar atau boleh dipersoalkan untuk mengumpulkan maklumat mengenai pesaing. • Jangan salah memperkenalkan diri anda atau tujuan anda dalam interaksi perniagaan dengan pelanggan atau rakan niaga AIG semasa atau berpotensi.
Anti Amanah dan Persaingan Adil AIG bersaing bersungguh-sungguh secara adil di seluruh dunia. Kita berusaha untuk mengekalkan dan mengembangkan perniagaan kita melalui produk dan perkhidmatan unggul – bukan melalui amalan kurang wajar atau anti berdaya saing. Kita berusaha untuk memahami dan mematuhi undang-undang
berunding dengan pegawai pematuhan unit perniagaan untuk maklumat dan penjelasan tambahan. Panduan berikut boleh membantu memastikan tatakelakuan perniagaan yang adil dan persaingan yang sihat.
Lakukan: • Bersaing bersungguh-sungguh dan sah di sisi undang-undang di setiap pasaran yang AIG mengambil bahagian, membuat semua keputusan perniagaan yang terbaik demi kepentingan AIG. • Dapatkan maklumat mengenai pesaing AIG hanya daripada sumber yang sah di sisi undang-undang. • Memberi komen terhadap produk atau perkhidmatan pesaing berdasarkan maklumat fakta sahaja.
Jangan: • Bersetuju secara rasmi atau tidak rasmi dengan pihak pesaing untuk menetapkan harga atau syarat jualan yang lain, tawaran rig, menetapkan tahap pengeluaran atau jualan, atau memperuntukkan pelanggan, pasaran atau wilayah. • Berbincang dengan mana-mana pesaing mengenai perkara berikut: harga, tawaran, jualan pelanggan, komisen, dan syarat jualan, keuntungan, margin, kos, pengeluaran, inventori, bekalan, pelan pemasaran atau maklumat berdaya saing yang sensitif. • Menghadiri mesyuarat dengan pesaing, berbincang tentang maklumat sensitif, termasuk subjek yang disebut di atas. • Bersetuju dengan pihak lain selain daripada AIG sebagai pembekal atau pelanggan yang boleh digunakan untuk menjalankan perniagaan. • Buat perbandingan yang tidak berasas atau tidak wajar antara pesaing, produk atau perkhidmatan mereka. • Dapatkan maklumat berdaya saing yang sensitif daripada pesaing AIG atau sesiapa yang diketahui mempunyai kewajipan atas kesulitan kepada pesaing ini.
persaingan dan anti amanah global.
TATAKELAKUAN
18
Maklumat Persaingan AIG melarang penggunaan kaedah yang tidah sah atau tidak beretika untuk mendapatkan maklumat sulit pesaing atau pembekal, termasuk rahsia perdagangan. Anda boleh dapatkan maklumat mengenai pesaing AIG hanya melalui sumber yang sah di sisi undang-undang. Anda tidak boleh mendapatkan maklumat berdaya saing yang sensitif daripada pesaing AIG atau sesiapa yang diketahui mempunyai kewajipan atas kesulitan kepada pesaing ini.
Tanda Amaran Anti Amanah dan Persaingan Adil
Jangan sekali-kali mendapat, mendedah atau menggunakan rahsia perdagangan orang lain dengan tidak wajar. Tawaran maklumat sulit yang mungkin diperolehi secara tidak wajar mestilah dilaporkan
Undang-undang Anti Amanah dan Persaingan
dengan segera kepada pegawai pematuhan unit
adalah berbeza di antara negara dan negeri.
perniagaan.
Perbezaan ini menyebabkan tindakan tertentu dibenarkan di sesetengah negara atau negeri dan dilarang di tempat yang lain. Sekiranya
Tanda Amaran
anda menghadapi mana-mana aktiviti berikut dan kurang pasti sama ada aktiviti ini adalah sah, hubungi pegawai pematuhan unit perniagaan anda dan dapatkan nasihat cara untuk meneruskan: • Percubaan untuk menetap atau mengawal harga jualan semula pelanggan. • Membuat jualan sebarang produk atau perkhidmatan tertakluk kepada pembelian produk atau perkhidmatan yang dibuat oleh pelanggan. • Menawarkan harga pelanggan atau syarat yang lebih baik daripada yang ditawarkan oleh pesaing kepada pelanggan itu. • Menyekat pelanggan atau pembekal daripada berurusan dengan pesaing. • Menjual produk atau perkhidmatan di bawah kos atau harga lain yang tidak adil atau amalan promosi.
TATAKELAKUAN
Gunakan dengan Berhati-hati Apabila Mendapatkan Perisikan Persaingan, termasuk: • Menyimpan dokumen atau rekod komputer daripada bekas majikan. • Memaksa atau menggalakkan pekerja baru membincangkan maklumat sulit tentang bekas majikan. • Mendapatkan maklumat melalui sebarang kelakuan yang boleh ditafsirkan sebagai “pengintipan” atau “mengintip”, atau dalam keadaan yang anda tidak bersedia untuk mendedahkannya. • Bergantung kepada tuntutan pihak ketiga secara tidak munasabah bahawa risikan perniagaan diperolehi dengan cara yang betul.
19
S&J Komitmen Kita dalam Pasaran
S: Adakah undang-undang data privasi hanya merangkumi maklumat peribadi sensitif, seperti data perubatan, nombor sekuriti sosial, nombor kad kredit dan nombor akaun pencen? J: Tidak. Undang-undang data privasi berpotensi merangkumi semua maklumat yang mengenal pasti atau dikaitkan dengan individu tertentu. Contohnya, alamat e-mel pelanggan, butiran hubungan, keutamaan, suara dan gambar pelanggan dianggap sebagai Maklumat Peribadi yang dilindungi oleh undang-undang privasi data apabila maklumat itu boleh dikaitkan dengan individu yang dapat dikenal pasti. S: Apa yang dimaksudkan dengan tujuan perniagaan yang sah untuk menerima hadiah atau hiburan? J: Pekerja dibayar oleh AIG untuk bertindak demi kepentingan terbaik AIG. Contoh tujuan perniagaan yang sah untuk menerima hiburan ialah memakan tengah hari dengan rakan niaga untuk membincangkan isu perniagaan dan menjalin hubungan kerja yang lebih kukuh. Sebaliknya, menerima hadiah barangan peribadi seperti barang kemas tidak memanfaatkan kepentingan perniagaan AIG. Hadiah itu mesti ditolak kerana mereka mungkin mengkompromi kesetiaan pekerja atau mewujudkan perasaan terhutang budi kepada pemberinya.
S: Bagi membantu saya melaksanakan tugas dengan lebih baik di AIG, saya menyimpan beberapa dokumen daripada bekas majikan saya. Dokumen ini adalah mengenai inisiatif pemasaran yang digunakan oleh bekas majikan saya. Bolehkah saya gunakan dokumen ini di AIG? J: Sekiranya dokumen itu mengandungi maklumat sulit atau proprietari bekas majikan anda maka anda tidak boleh menggunakan atau berkongsi maklumat ini. AIG mengharapkan semua pekerja menghormati sebarang pendedahan atau batasan penggunaan maklumat sulit yang diperolehi daripada bekas majikan atau pihak ketiga yang lain. Anda tidak patut guna atau kongsi maklumat ini sehingga anda berunding dengan pegawai pematuhan unit perniagaan anda.
TATAKELAKUAN
20
Komitmen Kita kepada Pemegang Saham Kita Pemegang saham mengamanahkan aset mereka kepada kita. AIG melindungi aset ini melalui tindakan berintegriti dalam semua amalan perniagaan.
Laporan Kewangan Pemegang saham, rakan niaga, pengatur dan orang ramai bergantung pada laporan kewangan untuk membuat keputusan. Laporan kewangan kita mesti benar, lengkap, terkini, adil, tepat dan mudah difahami. Bagi memastikan kita memenuhi piawaian ini dengan konsisten, hanya pekerja yang dibenarkan boleh memberi laporan kewangan kepada pihak luar.
Rekod Perniagaan yang Tepat Rekod perniagaan mesti sentiasa disediakan dengan jujur dan tepat. Maklumat rekod perniagaan mesti tidak dipalsukan atau diubah. Kita tidak patut bersikap tidak jujur atau mengelirukan semasa mengekalkan rekod AIG, atau cuba mengelirukan pengurusan AIG, auditor, pengatur atau pemegang saham. Rekod perniagaan termasuk maklumat dalam
Kita mesti mengekalkan maklumat yang mempunyai
sebarang media, termasuk salinan keras, rekod
nilai ketara kepada operasi dan pentadbiran AIG
elektronik, e-mel, mesej segera, video dan pita
dan/atau maklumat yang tertakluk kepada undang-
sandaran.
undang, peraturan, atau keperluan pengekalan
Pengurusan Rekod
yang dinyatakan dalam Jadual Pengekalan yang
perniagaan (“Rekod Syarikat”) untuk tempoh masa sesuai. Walaupun begitu, Rekod bukan-Syarikat, Kita mesti sentiasa mematuhi semua dasar
termasuk salinan, draf, maklumat sementara dan
pengurusan rekod dan maklumat yang
Rekod Syarikat yang sudah melepasi tempoh
dikuatkuasakan (“Dasar RIM”). Dasar ini
pengekalan mengikut Jadual Pengekalan yang
diperuntukkan kepada pengekalan dan pelupusan
dikuatkuasa perlu dilupuskan kerana mereka tidak
semua maklumat yang dicipta, diterima atau dikekal
tertakluk kepada Notis Pemeliharaan.
oleh AIG dalam sebarang bentuk media, termasuk tetapi tidak dihadkan kepada salinan keras, rekod elektronik, e-mel, mesej segera, video dan pita sandaran.
TATAKELAKUAN
21
Pengurusan Rekod (bersambung)
Keselamatan Peribadi Menjadi tanggungjawab semua pekerja untuk kekal
Notis Pemeliharaan adalah arahan kepada pekerja
berwaspada tentang keselamatan dan perlindungan.
untuk memelihara dokumen atau maklumat – sama
AIG beroperasi di pelbagai lokasi dan kemudahan di
ada disimpan dalam bentuk kertas atau elektronik
seluruh dunia, dan dasar serta amalan berlainan
dan sama ada ia disimpan atau dikekalkan bentuk
mungkin lebih berkesan dilaksanakan dalam bidang
asal – yang berkenaan pertanyaan kerajaan,
kuasa yang berbeza. Soalan mengenai keselamatan
penyiasatan, litigasi, sepina atau prosiding undang-
dan perlindungan perlu diajukan kepada Kumpulan
undang yang lain.
Keselamatan Global AIG atau pegawai keselamatan tempatan atau serantau.
Apabila anda menerima Notis Pemeliharaan anda perlu mengambil langkah segera untuk memelihara –
Harta Intelek
dan tidak boleh memadam, menghapus, atau
Harta intelek AIG adalah kerja kreatif atau ciptaan,
mengubah dengan sebarang cara – dalam sebarang
biasanya mempunyai nilai komersial. Terdapat lima
dokumen dan maklumat yang dikategori dalam
kategori harta intelek yang berkaitan dengan
kategori yang dinyatakan dalam Notis Pemeliharaan
perniagaan AIG: cap dagang dan tanda perkhidmatan,
sehingga anda menerima notis bertulis bahawa Notis
hak cipta, nama domain, paten dan rahsia
Pemeliharaan tersebut tidak lagi berkesan, tidak kira
perdagangan. Setiap pekerja diminta melindungi
sama ada tempoh pengekalan yang dinyatakan
harta intelek yang dimiliki oleh AIG dan rakan
dalam Jadual Pengekalan sudahtamat. Soalan
niaganya dan menghormati harta intelek yang dimiliki
mengenai Notis Pemeliharaan perlu diajukan kepada
oleh pihak ketiga.
individu yang mengeluarkan Notis Pemeliharaan itu.
Melindungi Sumber AIG Bagi memberikan khidmat terbaik kepada pelanggan dan pemegang saham, adalah penting kita menunjukkan penggunaan dan penjagaan terbaik semua sumber kita.
Menyampaikan Komitmen kita Harta Intelek • Jangan sekali-kali menggunakan harta intelek AIG secara tidak wajar. • Jangan sekali-kali mendedahkan harta intelek
Harta Fizikal Harta AIG, termasuk hartanah, infrstruktur data,
tidak rasmi tanpa kelulusan. • Melindungi harta intelek AIG dengan
peralatan dan bekalan, mesti dilindungi daripada
mendapat, atau membantu orang lain untuk
penyalahgunaan, kerosakan, pencurian atau
mendapatkannya, paten, cap dagang, tanda
pengendalian lain yang tidak wajar.
perkhidmatan atau hak cipta. • Jangan sekali-kali menggunakan harta intelek daripada bekas majikan tanpa kebenaran. • Jangan sekali-kali menggunakan atau menyalin perisian atau dokumentasi, kecuali yang dinyatakan dalam perjanjian pelesenan. AIG menghormati batasan yang ditetapkan pada perisian oleh pemaju atau pengedar.
TATAKELAKUAN
22
Dana
Mesej dan sebarang komunikasi lain yang dihantar
Dana AIG perlu digunakan secara bertanggungjawab
atau diterima menggunakan sistem teknologi
dan semata-mata untuk perniagaan AIG. Kad kredit
maklumat AIG tidak boleh digunakan untuk mencipta,
korporat yang diberikan kepada pekerja untuk
menyimpan atau memindahkan maklumat yang
membayar perbelanjaan perniagaan dan tidak boleh
bermusuhan, berniat jahat, menyalahi undang-
digunakan untuk perbelanjaan peribadi. Kita
undang, seksual yang eksplisit, diskriminasi,
mempunyai kewajipan untuk melindungi dana AIG
mengganggu, karut, hina atau menghina. Sistem ini
daripada penyalahgunaan atau pencurian dan
juga tidak boleh digunakan dengan tujuan
memastikan AIG mendapat nilai tambah apabila AIG
mengakses dengan sengaja tapak internet atau
membelanjakan dana. Kita hanya boleh meminta
perkhidmatan dalam talian lain yang mengandungi isi
balik bayaran untuk perbelanjaan perniagaan yang
kandungan yang serupa.
sebenar, munasabah dan dibenarkan. Sistem Teknologi Maklumat Sistem teknologi maklumat AIG termasuk, tetapi tidak terhad kepada, komputer, sistem rangkaian, e-mel dan sistem mesej segera, peranti mudah alih, telefon dan sistem suara lain, persidangan video dan sistem video lain, sumber mengimbas dan mencetak, kadsistem akses kunci dan maklumat lain yang diproses oleh komputer. Kita semua mempunyai
Tanda Amaran Elakkan tindakan berikut untuk Melindungi Maklumat Sensitif Kita • Berbincang maklumat sulit dengan kuat atau secara terbuka dan mungkin ada pihak lain yang terdengar. • Berbincang maklumat proprietari AIG dengan
tanggungjawab untuk melindungi sistem ini dan data
pihak ketiga tanpa kebenaran dan perjanjian
yang terkandung dalamnya daripada akses yang
tertutup yang dikuatkuasa.
tidak sah, kerosakan, kehilangan atau pencurian.
• Perbincangan tentang maklumat proprietari AIG dengan pelanggan atau pembekal tanpa
Tambahan pula, sistem teknologi maklumat AIG
kelulusan yang wajar dan pengetahuan
adalah harta AIG dan untuk digunakan atas tujuan
kedudukan hubungan tersebut sama ada
perniagaan. Kecuali dilarang oleh Dasar AIG atau
secara rahsia atau bukan rahsia.
undang-undang yang dikuatkuasa atau perjanjian buruh, penggunaan sistem teknologi maklumat AIG
• Membuang draf dan nota rahsia dengan cara tidak betul.
untuk tujuan peribadi secara wajar, sekali-kala, seketika diperlukan oleh pekerja adalah dibenarkan sekiranya penggunaan tersebut tidak mengganggu prestasi kerja anda, mempunyai kesan yang tidak wajar ke atas operasi sistem teknologi maklumat tersebut, atau melanggar sebarang dasar AIG, panduan, piawaian atau undang-undang yang dikuatkuasa. Walau bagaimanapun, tertakluk kepada keperluan undang-undang, apabila anda menggunakan sistem maklumat AIG anda perlu tahu tiada privasi kerana sistem tersebut mungkin diimbas, dipantau, dan dikaji oleh AIG untuk tujuan yang sah seperti yang dinyatakan dalam bahagian Privasi Pekerja dalam Tatakelakuan ini.
TATAKELAKUAN
23
S&J
Komitmen Kita kepada Pemegang Saham Kita
KOMITMEN KITA KEPADA PEMEGANG SAHAM KITA (bersambung)
S: Saya rasa saya menemui kesilapan dalam ringkasan kewangan yang disediakan oleh auditor luar. Maklumat tersebut sudah diserah untuk dimasukkan ke dalam pendedahan orang ramai. Bagaimana saya dapat menyuarakan kerisauan saya? J: Ia adalah amat penting anda memberitahu pihak berkuatkuasa untuk menangani isu tersebut. Kesilapan itu boleh menjadi serius. Anda mempunyai kewajipan untuk menyuarakan kerisauan anda kepada individu yang sesuai dengan segera. Sekiranya kurang pasti, hubungi pengurus anda, pegawai pematuhan unit perniagaan, Talian Bantuan Pematuhan di +1 877 244-2210, atau e-mel Talian Perakaunan di
[email protected].
perkara yang sama. Adakah saya sepatutnya melakukan perkara yang berbeza? J: Ya, situasi itu perlu dikendalikan dengan cara yang berlainan. Komputer riba dan maklumat yang terkandung di dalamnya adalah harta AIG dan sentiasa mempunyai data rahsia atau sensitif. Anda mempunyai tanggungjawab untuk memastikan peralatan dan maklumat dilindungi daripada kehilangan, pencurian atau pendedahan yang tidak sengaja. Anda dan rakan sekerja anda perlu menjaga peralatan/bilik itu atau mengarahkan seseorang untuk menjaga peralatan itu.
S: Pengurus saya meminta saya menyediakan pesanan pembelian untuk perkhidmatan dengan kos sebanyak USD $30,000. Kuasa perbelanjaan beliau hanya USD $25,000. Bolehkah saya bahagikan pesanan tersebut kepada dua pesanan pembelian untuk mengelakkan kelulusan peringkat lebih tinggi? J: Tidak, anda tidak boleh berbuat demikian. Tidak mendapatkan kelulusan sah adalah melanggar Dasar AIG, yang direka untuk memastikan kawalan perakaunan dalaman yang mencukupi dikekalkan dan beroperasi secara berkesan. Sekiranya anda berasa kurang selesa memberitahu pengurus anda, sila berbincang dengan pegawai pematuhan unit perniagaan.
S: Saya mendapati pekerja salah satu pembekal diberi akses luas kepada rangkaian kita. Saya tidak berasa mereka memerlukan akses itu untuk menjalankan kerja. Adakah ini membahayakan maklumat AIG? Apakah yang perlu saya lakukan? J: Anda mungkin betul, tetapi anda mungkin tidak mempunyai semua maklumat. Anda perlu membincangkan situasi ini dengan pengurus anda. Sekiranya tindakan seterusnya diperlukan, anda atau pengurus anda perlu menghubungi pegawai pematuhan unit perniagaan.
S: Saya menghadiri mesyuarat dengan beberapa pengurus AIG di bilik persidangan hotel. Pada waktu makan tengah hari, semua orang meninggalkan komputer riba mereka di dalam bilik. Saya rasa kurang selesa, tetapi saya melakukan
TATAKELAKUAN
24
Komitmen Kita sebagai Warga Korporat Melalui produk, perkhidmatan dan amalan perniagaan yang bertanggungjawab, AIG berusaha mempertingkatkan kualiti hidup di setiap negara di mana kita menjalankan perniagaan. Menggalakkan pematuhan undang-undang dan peraturan yang diaplikasikan dalam perniagaan kita merupakan asas kewargaan korporat.
Kemapanan Melalui amalan mampan, kita boleh melaksanakan kewajipan kita untuk membantu AIG memberi sumbangan positif kepada masyarakat dan alam sekitar. Operasi insurans alam sekitar kita memimpin ke arah menyediakan penyelesaian yang mempromosikan alam sekitar yang lebih bersih dan selamat. Perniagaan insurans kita mempunyai sejarah yang panjang mengenai membantu pelanggan kita pulih daripada bencana semula jadi. Selama ini, syarikat AIG sudah melabur dalam pembangunan “dana hijau” yang melabur dalam projek dan teknologi yang memanfaatkan alam sekitar. Melabur dalam negara di seluruh dunia di
menambah baik dan berkhidmat komuniti di mana
mana kita menjalankan perniagaan iaitu strategi teras
pekerja bekerja. Sebarang soalan mengenai
yang memanfaatkan ekonomi tempatan dan
program ini perlu diajukan kepada Komunikasi
mengukuhkan tradisi panjang di AIG.
Korporat AIG.
Sumbangan Kebajikan
Aktiviti Politik
AIG mempunyai komitmen jangka panjang kepada
Undang-undang dan peraturan yang mentadbir
penglibatan dalam komuniti dan sumbangan
aktiviti politik korporat, pelobian, dan sumbangan
kebajikan. Syarikat AIG menyumbang kembali
adalah rumit. Kumpulan Hal Ehwal Kerajaan Negeri
kepada komuniti dengan mengajurkan dan
dan Persekutuan A.S atau Kumpulan Hal Ehwal
menyokong aktiviti sukarela dan program jangkauan,
Kerajaan dan Pengawal Selia Antarabangsa
melalui Program Pemadanan Geran dan Dana
meluluskan aktiviti-aktiviti yang dibenarkan dan
Pemulihan Bencana, yang menyediakan pelbagai
memastikan mereka konsisten dengan strategi
bantuan kepada mangsa bencana semula jadi dan
bisnes AIG. Larangan-larangan aktiviti politik
bukan semula cjadi dan kecemasan di seluruh dunia.
diterangkan dalam Polisi AIG: “AIG Policy on
AIG juga menyediakan pekerja Masa Rehat
Lobbying and Political Activity”.
Sukarelawan untuk menyokong aktiviti yang
TATAKELAKUAN
25
Aktiviti Politik (bersambung) •
Semua kakitangan tidak dibenarkan berhubung dengan sesiapa yang dipilih atau dilantik sebagai pegawai kerajaan, mengenai aktiviti politik ataupun untuk melobi bagi pihak AIG tanpa kelulusan daripada Kumpulan Hal Ehwal Kerajaan Negeri dan Persekutuan A.S atau Kumpulan Hal Ehwal Kerajaan dan Pengawal Selia Antarabangsa. • Dana atau aset AIG tidak boleh digunakan untuk tujuan politik tanpa berunding terlebih dahulu dengan Kumpulan Hal Ehwal Kerajaan Negeri dan Persekutuan A.S atau Kumpulan Hal Ehwal Kerajaan dan Pengawal Selia Antarabangsa. • Hanya wakil yang dibenarkan boleh memberi sumbangan kepada calon-calon politik jawatan awam bagi pihak AIG. Aktiviti atau hal politik peribadi hal tidak patut bercanggah dengan tanggungjawab anda di AIG atau menandakan sokongan AIG. Sepanjang aktiviti politik sukarela, tiada kakitangan dibenarkan mengguna nama AIG untuk mengimplikasi penajaan atau sokongan, atau menggunakan aset korporat kecuali jika dibenarkan oleh undang-undang. Kakitangan AIG yang ingin mencalonkan diri untuk sebarang jawatan awam perlu mendapatkan kebenaran bertulis daripada Ketua Pegawai Pematuhan AIG dan tidak boleh menggunakan nama AIG selain daripada untuk tujuan mengenal pasti AIG sebagai majikan mereka.
Perdagangan Dalam Sekuriti Dalam menjalankan perniagaan AIG, pekerja selalu mempelajari maklumat penting mengenai AIG atau syarikat lain sebelum maklumat tersebut disiarkan kepada orang ramai. Berurus niaga dalam sekuriti semasa memiliki maklumat penting tidak rasmi, atau
Sekatan ke atas perdagangan sekuriti – kedua-dua sekuriti AIG dan syarikat lain – yang diperincikan dalam Dasar Perdagangan Dalaman AIG (yang meliputi semua pekerja dan ahli keluarga anda yang terdekat). Umumnya: • Anda tidak boleh membeli atau menjual sekuriti AIG semasa memiliki maklumat penting tidak rasmi yang berkaitan dengan AIG. • Anda tidak boleh membeli atau menjual sekuriti syarikat yang lain sekiranya anda memiliki maklumat penting tidak rasmi tentang syarikat yang diperolehi melalui kursus pekerjaan dengan AIG. • Apabila anda memiliki maklumat penting tidak rasmi tentang AIG, atau tentang mana-mana syarikat lain, sekiranya maklumat seperti itu diperolehi dalam kursus pekerjaan dengan AIG, anda tidak boleh memberikan (atau “tip”) maklumat itu kepada orang lain atau mencadangkan sesiapa untuk membeli atau menjual sekuriti AIG atau syarikat itu. Semua pekerja dilarang sama sekali melibatkan diri dalam perkara berikut: • Urus niaga perlindungan berkenaan sekuriti AIG; • “Jualan Singkat” sekuriti AIG; dan • Sekuriti dagangan derivatif, seperti “letak” atau “panggil” opsyen, swap atau kolar yang berkaitan dengan sekuriti AIG. Terdapat sekatan tambahan ke atas pekerja yang dikenali sebagai “Pegawai Tetap” dan “Orang Akses” kerana istilah itu ditakrifkan dalam Dasar Perdagangan Dalaman AIG.
“tip” maklumat ini kepada orang lain, adalah
Sebelum melibatkan diri dalam sebarang aktiviti
bertentangan dengan dasar AIG dan salah di sisi
perdagangan sekuriti, berunding dengan Dasar
undang-undang.
Perdagangan Dalaman AIG untuk menentukan sama ada transaksi dibenarkan di bawah Dasar itu. Di samping itu, pekerja di anak syarikat AIG juga tertakluk kepada dasar dagangan dalaman yang lain, termasuk pra-kelulusan dan keperluan laporan berkaitan dengan aktiviti perdagangan peribadi mereka. Sebarang soalan mengenai Dasar atau peraturan dan sekatan yang digambarkan di atas, perlu diajukan kepada Kumpulan Sekuriti Korporat di Jabatan Perundangan Global AIG.
TATAKELAKUAN
26
Sekatan Ekonomi, Anti-Boikot dan Undang-Undang Kawalan Eksport Dalam pematuhan dengan A.S. dan program sekatan ekonomi yang lain, pekerja dilarang sama sekali daripada menjalankan perniagaan dengan atau memanfaatkan: (1) individu atau entiti yang ditetapkan (terlibat dalam atau berkaitan dengan sesetengah aktiviti, termasuk keganasan global, senjata proliferasi atau pemerdagangan narkotik); dan (2) sesetengah negara, kerajaan mereka (termasuk agen kerajaan dan entiti milik kerajaan) serta warganegara dan entiti swasta yang terletak di negara itu. Bagi menentukan sama ada pihak ketiga tertakluk kepada larangan ini, berunding dengan pegawai pematuhan unit perniagaan. Sebagai organisasi global, pekerja AIG mungkin perlu mengikut sekatan ekonomi atau undang-undang pelbagai bidang kuasa. Memandangkan undangundang negara mungkin bercanggah dalam situasi
Pencegahan Pengubahan Wang Haram AIG mempunyai komitmen untuk memenuhi tanggungjawab untuk membantu mencegah pengubahan wang haram dan pembiayaan pengganas. Tanggungjawab ini umumnya termasuk mengenal pasti pelanggan, pemantauan aktiviti pelanggan dan melaporkan aktiviti yang mencurigakan atau luar biasa selaras dengan
seperti ini, adalah amat penting anda menghubungi pegawai pematuhan unit perniagaan. Pekerja dilarang sama sekali daripada mengambil bahagian dalam boikot yang tidak disokong oleh Kerajaan A.S. Sekiranya anda diminta mengambil bahagian dalam, atau menyediakan maklumat yang boleh digunakan untuk melaksanakan seperti boikot, laporkan perkara tersebut dengan segera kepada pegawai pematuhan unit perniagaan.
undang-undang. Pekerja dikehendaki untuk mematuhi dasar anti pengubahan wang haram yang ditubuhkan oleh AIG dan unit perniagaannya. Laporan terhadap aktiviti yang mencurigakan perlu dibuat dengan secepat mungkin. Hubungi pengurus anda atau pegawai pematuhan Unit Perniagaan sebaik sahaja anda mempunyai kemusykilan bahawa
Pekerja juga mesti mematuhi undang-undang kawalan eksport yang dikuatkuasakan. Bagi menentukan sama ada eksport atau eksport semula adalah tertakluk kepada kawalan atau larangan, berunding dengan pegawai pematuhan unit perniagaan.
aktiviti mungkin menjadi luar biasa atau mencurigakan. Bagi maklumat lanjut mengenai topik ini, sila rujuk Dasar Anti Pengubahan Wang Haram Global AIG.
TATAKELAKUAN
Bagi maklumat lanjut mengenai topik ini, sila rujuk Dasar Sekatan Ekonomi AIG, Dasar Anti-Boikot Global AIG, dan Dasar Kawalan Eksport Global AIG.
27
Berkomunikasi dengan Orang Ramai
Media Sosial
Hanya orang yang dibenarkan berbuat demikian
Penggunaan media sosial memberi kesan ke atas
boleh bercakap bagi pihak AIG, dan maklumat yang
reputasi AIG. Media sosial, atau tapak web dan alatan
disediakan oleh mereka mestilah lengkap, adil, tepat,
dalam talian yang membenarkan pengguna
terkini dan boleh difahami. Semua permintaan
berinteraksi antara satu sama lain, mungkin
daripada media mesti dirujuk kepada Jabatan
menyebabkan pendedahan maklumat sulit atau
Komunikasi Korporat AIG atau pasukan komunikasi
proprietari AIG, penyebaran gangguan yang salah di
menyokong perniagaan dalam persoalanan tanpa
sisi undang-undang, mengancam, memfitnah atau
komen. Pekerja dilarang sama sekali membuat
komen bersifat diskriminasi tentang Syarikat,
penyataan atau menjawab soalan daripada media
pekerjanya dan/atau pelanggan, atau melanggar
tanpa kebenaran.
undang-undang tempatan, negeri atau persekutuan, atau peraturan organisasi yang mengawal selia
Semua pertanyaan daripada broker-peniaga,
sendiri. Walaupun kebanyakan tapak media sosial
penganalisis, pengurus pelaburan, profesional pasara
tidak dapat diakses dengan sistem teknologi
sekuriti yang lain dan pemegang sekuriti AIG,
maklumat AIG, AIG mempunyai kepentingan dalam
mestilah dirujuk segera kepada Hubungan Korporat
penggunaan media sosial kedua-dua semasa dan di
Pelabur AIG tanpa komen.
luar waktu kerja. Melainkan anda dibenarkan secara sah oleh pihak pengurusan untuk bercakap bagi
Sekiranya maklumat penting tidak rasmi berkaitan
pihak AIG, semasa menggunakan media sosial anda
dengan AIG didedahkan secara tidak sengaja dalam
mesti pastikan pendapat yang diberi adalah
sebarang komunikasi luar, Penasihat Umum AIG
pandangan peribadi anda sendiri; anda tidak boleh
perlu dihubungi dengan segera supaya pendedahan
sekali-kali memberi gambaran anda bercakap bagi
awam boleh dibuat dengan secepat mungkin.
pihak AIG. Sebarang soalan mengenai penggunaan media sosial, atau dasar yang mengawal
Berkomunikasi dengan Pengawal Selia dan Pegawai Kerajaan Yang Lain
penggunaan media sosial, perlu diajukan kepada pegawai pematuhan unit perniagaan, Komunikasi Korporat AIG, atau Hubungan Pekerja Global.
Pertanyaan daripada pengawal selia – di luar kursus biasa hubungan pengawal selia AIG – mesti
Perniagaan Kerajaan
dilaporkan dengan segera kepada pegawai pematuhan unit perniagaan dan Kumpulan Pengawal
Berurus niaga dengan kerajaan mungkin mempunyai
Selia Global AIG selaras dengan kriteria yang
risiko berlainan daripada perniagaan dalam pasaran
ditetapkan sebelum tindakan balas dibuat.
komersial. Undang-undang berhubungan dengan
Pertanyaan mengenai laporan kewangan boleh
agensi antarabangsa, persekutuan, negeri, dan
dijawab oleh ketua pengawal yang diberi kuasa.
tempatan secara amnya adalah lebih ketat dan
Sambutan kepada pengawal selia mesti
kompleks. Sesetengah kelakuan dan amalan yang
mengandungi maklumat lengkap, fakta dan tepat.
boleh diterima dalam tetapan komersial tetapi
Dalam pemeriksaan atau ujian pengawal selia,
mungkin dilarang di sektor awam. Oleh itu, anda
dokumen dibuat kepada pengawal selia mesti tidak
perlu berunding dengan pengurusan atau pegawai
disembunyi, dihapus atau diubah, atau pembohongan
pematuhan unit perniagaan sebelum membuat
atau pernyataan yang mengelirukan. Permintaan
sebarang keputusan mengenai berurus niaga dengan
daripada auditor tertakluk kepada piawaian yang
entiti kerajaan.
sama.
TATAKELAKUAN
28
Anti Rasuah dan Sogokan Kita tidak boleh menggunakan cara yang tidak sah untuk mempengaruhi seseorang dalam pertimbangan perniagaan. Tiada pekerja, agen atau kontraktor bebas boleh memberi rasuah atau faedah yang tidak sah kepada orang lain untuk mendapatkan atau mengekalkan perniagaan atau kelebihan yang tidak adil dalam sebarang interaksi perniagaan.
S&J
Komitmen Kita sebagai Warga Korporat S: Saya dapat tahu daripada pengurus bahawa pembekal baru yang berhubung dengan produk yang baharu dibangunkan akan diumumkan kepada orang ramai dalam masa 4 minggu. Melabur dengan pembekal seolah-olah idea pelaburan yang
Bayaran atau janji untuk membayar sesuatu bernilai untuk mendapat atau mengekalkan perniagaan atau sebaliknya mendapatkan kelebihan yang tidak wajar tidak boleh dibuat kepada pegawai atau pekerja kerajaan. Pegawai kerajaan termasuk pekerja perusahaan yang dikawal atau dimiliki secara
hebat. Bolehkah saya memberitahu orang lain? J: Tidak. Maklumat jenis ini dianggap sebagai maklumat penting tidak rasmi. Anda tidak boleh berdagang semasa memilikinya, mahupun anda berkongsi dengan orang lain.
keseluruhan atau sebahagian oleh kerajaan. S: Jika saya diminta mengulas tentang Undang-undang Anti Rasuah juga melarang ciptaan buku dan rekod yang tidak tepat atau palsu dan syarikat meminta mereka membangun dan mengekalkan kawalan yang mencukupi mengenai aset dan perakaunan korporat. Semua pekerja dan pegawai, tidak kira di mana mereka berada, perlu mematuhui Akta Amalan Rasuah Asing A.S., di samping undang-undang anti rasuah di negara
prospek kewangan AIG oleh pihak media, bolehkah saya memberi pandangan saya jika apa yang saya menyatakan tadi? J: Tidak. Anda tidak boleh memberi sebarang ulasan atau pandangan tersendiri kepada media tanpa kelulusan terlebih dahulu daripada Komunikasi Korporat AIG. Anda perlu merujuk kepada Komunikasi Korporat berkenaan semua permintaan media untuk
mereka.
maklumat tanpa komen. Sebarang pekerja yang mempunyai pengetahuan, atau suspek yang berniat baik, perlanggaran terhadap mana-mana undang-undang, peraturan, atau Dasar perlu dilaporkan segera kepada pegawai pematuhan unit perniagaan.
S: Pegawai eksekutif syarikat milik kerajaan mencadangkan bahawa jika kita memberi derma kepada rumah kebajikan tempatan, beliau percayai usaha jualan dalam negara beliau akan mendapat sambutan yang lebih baik. Saya berasa kurang selesa dengan ini. Apakah yang perlu saya lakukan? J: Anda betul kerana berasa tidak selesa. Bayaran tersebut boleh melanggar undangundang anti rasuah. Bincangkan situasi itu dengan pegawai pematuhan unit perniagaan.
TATAKELAKUAN
29
Tatakelakuan AIG bukannya kontrak pekerjaan. Tiada apa-apa dalam Tatakelakuan ini boleh ditafsirkan sebagai janji dalam apa jua bentuk atau sebagai kontrak mengenai gaji atau sebarang keadaan bekerja yang lain. Pekerja mempunyai hak yang tidak berkecuali untuk menamatkan perhubungan pada bila-bila masa atas sebarang sebab, tertakluk kepada sebarang perjanjian pekerjaan bertulis. Begitu juga, tertakluk kepada sebarang undang-undang dan perjanjian pekerjaan bertulis, AIG mempunyai hak untuk melepaskan atau mengenakan tindakan disiplin kepada pekerja dengan atau tanpa sebab yang adil atau amaran terlebih dahulu.
TATAKELAKUAN
30
