qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty Inwerk verslag Organisatie Coast High Kicks uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxc 11-9-2013
Marco Hendriks
vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvb nmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw
Inhoud 1.
Klanten en doelgroepen ................................................................................................. 2
2.
Beleid betreffende klantenwerving .................................................................................. 2
3.
Dienstverlenings- en productvragen ............................................................................... 2
4.
Het aanbod (producten en diensten) .............................................................................. 2
5.
Historische schets van de organisatie ............................................................................ 2
6.
Organisatiestructuur van de organisatie (organogram) ................................................... 3
7.
Interne en externe communicatie ................................................................................... 3
8.
Functies, taken en verantwoordelijkheden ...................................................................... 3
9.
Strategische doelstelling(en) en beleid ........................................................................... 4
10.
Specifieke wet- en regelgeving ................................................................................... 4
11.
Positie sport branch Coast High Kicks ........................................................................ 4
12.
Samenwerkingsrelaties ............................................................................................... 4
13.
Recente ontwikkelingen en het inspelen daarop ......................................................... 4
1
1. Klanten en doelgroepen Coast High Kicks werkt met verschillende doelgroepen en klanten. De grootste klanten zijn de scholen in de omgeving van Shariani en Mtwapa. Dit zijn zo’n 20 scholen waar les gegeven wordt door trainers van Coast High Kicks. De taekwondo lessen worden gegeven tijdens en na schooltijd voor scholieren tussen de 6 en 21 jaar oud. De dag en tijd dat er een trainer op de school komt les geven word besproken met het schoolhoofd en de eigenaar van Coast High Kicks. Naast de scholen geeft de organisatie ook training voor beveiligers opleidingen in het gebied van Shariani en Mtwapa. Deze worden enkel gegeven door de eigenaar van Coast High Kicks.
2. Beleid betreffende klantenwerving Klanten werven gebeurd op verschillende manieren. Allereerst zijn de scholen de grootste klanten. Contact word gelegd met de eigenaar en het schoolhoofd. Zij maken samen een afspraak met tijd en dag dat er een trainer zal komen. De bedrijven en beveiligingsopleidingen worden aan de hand van mond-op-mond reclame en mensen in de kennis kring binnen gehaald als klant. Voor de jongeren die in de avond of weekend willen komen trainen, zijn vaak in contact gekomen via hun school. Daarnaast worden posters in een groot winkelcentrum opgehangen en word er een facebook pagina bijgehouden om klanten te werven.
3. Dienstverlenings- en productvragen Er is veel vraag naar het geven van conditie en kracht trainingen voor de trainers, maar ook op de scholen. Daar zal ik me dan ook voornamelijk voor in zetten. Ten tweede het introduceren van basistechnieken van judo, wat getraind zal worden op het strand in verband met de ondergrond. Ze willen basis judo introduceren op scholen om naast taekwondo als zelfverdediging aan te leren voor scholieren. Daarnaast is er vraag naar fondswerving door middel van het organiseren van evenementen. Doormiddel van de fondswerving zullen de faciliteiten en sportmateriaal verbeterd worden in de sportschool in Shariani.
4. Het aanbod (producten en diensten) De diensten die Coast High Kicks levert zijn het geven van mixed martial arts sporten; Dit zijn kickboksen, taekwondo, karate, kempo, aerobics en boxen. Deze diensten worden gegeven in de sportscholen in Shariani en Mtwapa. Ook word taekwondo gegeven als sport in de scholen.
5. Historische schets van de organisatie Coast High Kicks is bijna 10 jaar geleden gestart (2003). Hierbij is Kalele Kahindi begonnen met een kleine ruimte in Mtwapa om les te geven in taekwondo. In de eerste 2 jaar was de naam Mtwapa High Kicks, dit omdat er alleen getraind werd in een sportschool in Mtwapa. Na een twee jaar vond hij een mooie ruimte in Shariani, wat hij nu huurt, en werd de naam veranderd in Coast High Kicks. Dit omdat er nu over een groot deel van de kust getraind word. In Shariani worden nu voornamelijk de trainingen gegeven. De trainingen op de scholen word nu zo’n 6 jaar gedaan en begon met een paar scholen. Uiteindelijk is dit een groot succes geworden en word er op nu zo’n 20 scholen taekwondo gegeven, verdeeld over Mtwapa, Kilifi en Shariani. 2
6. Organisatiestructuur van de organisatie (organogram) Scholen Trainers op de scholen Eigenaar (Kalele Kahindi)
Bedrijven
Beveiligingsopleidingen
7. Interne en externe communicatie Interne communicatie: De interne communicatie gaat voornamelijk tijdens de gesprekken die gehouden worden op de sportschool in Shariani. Er worden geen speciale vergaderingen of dergelijke georganiseerd. Daarnaast gaat de rest via telefonische gesprekken. Internet en mail worden minder tot niet gebruikt, gezien niet iedereen beschikt over internet. Externe communicatie: Met de klanten, zoals de scholen, bedrijven en beveiligsopleidingen worden afspraken gemaakt om elkaar te zien en daarbij zaken en eventuele veranderingen te bespreken. Daarnaast word er extern wel gebruik gemaakt van internet en mail, gezien extern de eigenaar de contactpersoon is.
8. Functies, taken en verantwoordelijkheden Er is niet echt sprake van verschillende functionarissen binnen het bedrijf. Wel is er onderscheid te maken tussen de eigenaar en hoofdtrainer en de trainers die naar de scholen gaan. - Hoofdtrainer en eigenaar Kalele Kahindi: Functies: Zijn functie naast de trainingen te geven in de sportschool is zich ook bezig te houden met de financiën (omzet & afzet en winst & verlies), fondswerving, nieuwe klanten werven en klanten behouden en maken van reclame voor Coast High Kicks. Taak: Taak is het aansturen van de trainers, zeggen naar welke scholen ze moeten en welke tijden ze les moeten geven. - Trainers Functies: Functie van de trainers is het aansturen van de scholieren tijdens trainingen op basis- en middelbare scholen en universiteiten. Taak: Gezien de merendeel van de trainers van maandag tot vrijdag op de sportschool slaapt in Shariani hebben zij de taak om de sportschool netjes en schoon te houden en verbeteringen aanbrengen zo nodig. Daarnaast is het aan hun de taak de klanten (scholen) tevreden te houden en goed contact te behouden met de scholen en scholieren.
3
9. Strategische doelstelling(en) en beleid Op papier zijn er geen specifieke doelstellingen beschreven of een dergelijk beleid. Wel streven de eigenaar de volgende doelen: 1. Een betere fysieke, geestelijke en psychische gesteldheid ontwikkelen door middel van MMA voor alle doelgroepen die trainen bij Coast High Kicks. 2. Discipline aanbrengen bij jongeren en scholieren. 3. Doel om binnen +- 10 jaar een eigen zaal gekocht te hebben (word nu nog gehuurd). 4. Winst behalen om te investeren in Coast High Kicks.
10.
Specifieke wet- en regelgeving
Er is geen duidelijk wet- en regelgeving waar Coast High Kicks zich aan moet houden. Het enige is dat er gezorgd moet worden dat er elke maand huur betaald word.
11.
Positie sport branch Coast High Kicks
In de omgeving van Mtwapa en Shariani (omstreken 20 km) zijn ze de enige sportschool die taekwondo, karate en (kick)boxen aanbieden. In Mombasa daar in tegen, zo’n 25 km verder is er wel veel concurrentie te vinden. Hier zijn vele sportscholen en scholen die taekwondo, karate en andere MMA sporten aanbieden. Vaak zijn deze sportscholen ook groter en zijn er meer klanten en leden aanwezig. De positie in de sport branche dus goed als, gezien er in de omgeving weinig concurrentie is te vinden. Als er gekeken word naar de faciliteiten en materialen in vergelijking met de andere sportscholen lopen ze wel ver achter. De grote sportscholen hebben vaak een goede zaal en nieuwe materialen. Op het gebied van faciliteiten en materiaal in vergelijking met de andere sportscholen staan ze negatief.
12.
Samenwerkingsrelaties
De organisatie werkt samen met Kenya Xperience! Deze organisatie zorgt voor het werven van vrijwilligers en studenten die willen werken bij Coast High Kicks. Naast dit zijn er nog geen verdere samenwerkingsrelaties tot stand gekomen.
13.
Recente ontwikkelingen en het inspelen daarop
Voor een lange tijd zijn er geen recente ontwikkelingen gekomen op het gebied van Sport en Bewegen. Dit zorgt ervoor dat de organisatie zichzelf niet hebt kunnen verbeteren, zowel in het leveren van producten en diensten, als het ontwikkelen van faciliteiten.
4
