Begeleiden van onthaalouders
Waarom coaching coaching? ? 1.
Onze onthaalouders maken soms fouten Qua organisatie Naar de kinderen toe Naar de ouders toe Enz. Vaak herhalen die fouten zich…
Waarom coaching coaching? ? 2.
Onze onthaalouders kennen zichzelf niet altijd even goed. Ze hebben dus een effect op kinderen én volwassenen, wat ze niet aan zichzelf toeschrijven. M.a.w.: ze hebben hun “blinde vlekken”.
1
Waarom coaching coaching? ? 3.
Onze onthaalouders hebben aandacht en schouderklopjes of complimenten nodig.
Waarom coaching coaching? ? 4.
Onze onthaalouders houden zich niet altijd aan de regels of de afspraken rond hygiëne, veiligheid, organisatie, e.d.
Waarom coaching coaching? ? 5.
Regelmatige coaching-afspraken met je onthaalouders, maken ook dat je voeling met hen blijft houden en dat je sneller signalen krijgt van eventuele problemen. M.a.w.: het is ook een middel om controle uit te oefenen en veel gemakkelijker de stand van zaken binnen de dienst in kaart te kunnen brengen.
2
Waarom coaching coaching? ? Mensen beter laten functioneren Mensen meer zelfredzaam maken Dus: Brandjes vermijden Betere kwaliteit Zelf meer tijd voor andere dingen !!! Coachen = investeren !!!
Wat coachen we?
We coachen op vaardigheden Dus moeten we eerst zicht krijgen op de nodige vaardigheden om onthaalouder te zijn Hoe concreter de vaardigheid omschreven, hoe gemakkelijker te coachen
Stap 1: inventariseren van de competenties van de ideale onthaalouder
3
Stap 2: zet de competenties om in activiteiten / vaardigheden
Stap 3: vul de competentiematrix in 1. 2. 3. 4.
Vaardigheden Personen Geplande indicator Scores
1 = Kan het niet 2 = Kan het maar zeer matig 3 = Haalt een gemiddeld niveau 4 = Kan het goed 5 = Kan het goed en zou het iemand anders kunnen leren
We weten nu al wat we willen gaan coachen, dus nu is de vraag hoe we het moeten aanpakken, zodat de andere zo efficiënt mogelijk groeit in de desbetreffende vaardigheid.
Situationeel Leiderschap Hersey & Blanchard
4
4 fases in een leerproces Fase I
Vaardigheid
Zelfvertrouwen & Motivatie
Fase II
Vaardigheid
Zelfvertrouwen & Motivatie
Fase III
Vaardigheid
Zelfvertrouwen & Motivatie
Fase IV
Vaardigheid
Zelfvertrouwen & Motivatie
Ondersteuning
Situationeel leiderschap: het model
Structuur
Stap 4: plaats je mensen op de curve
5
S1 : Instrueren
Te gebruiken bij mensen die een bepaalde taak nog niet of nauwelijks kunnen uitvoeren.
De leidingegevende geeft instructies hoe en wanneer wat dient te gebeuren om de activiteit uit te voeren. Dit is een zeer directieve manier. Uitvoering en resultaat worden nauwlettend gecontroleerd.
Voorbeelden
S2 : Overleggen
Te gebruiken bij mensen die al wat ervan kunnen, maar nog duidelijk in een leerproces zitten.
De leidingegevende overlegt samen met de coachee het hoe en het wat, maar neemt zelf de beslissing hierover. De coachee wordt meer betrokken. Uitvoering en resultaat worden nog steeds nauwlettend gecontroleerd.
Voorbeelden
S3 : Ondersteunen
Te gebruiken bij mensen die de taak al kunnen, maar niet geroutineerd zijn of weinig vertrouwen hebben.
De leidingegevende en de coachee bespreken samen het hoe en het wat. Op vraag van de coachee kan de leidinggevende helpen met de uitvoering. De coachee draagt de verantwoordelijkheid, de leidinggevende ondersteunt. Uitvoering en resultaat worden achteraf besproken.
Voorbeelden
6
S4 : delegeren
Te gebruiken bij mensen die de taak al volledig zelfstandig kunnen.
De coachee plant, bepaalt en doet zelfstandig. De coachee draagt de verantwoordelijkheid, de leidinggevende ondersteunt enkel op vraag van de coachee. Uitvoering en resultaat kunnen gerapporteerd worden.
Voorbeelden
Ondersteuning
Geen statisch model !
Structuur
De kunst van coachen… … is dus je mensen op een juiste manier behandelen en begeleiden, d.w.z. volgens hun ontwikkelingsprofiel, en tegelijk hen steeds behandelen alsof ze een beetje verder staan, om hun ontwikkeling te kunnen bevorderen.
7
Niet te ver !!!
Stap 5: Maak een coachingplan per onthaalouder
Stap 6: uitvoeren en opvolgen !
8
