Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet
Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller beschikbaar. Ook het mobiele gebruik van dit internet neemt explosief toe. Overal bereikbaar en informatie beschikbaar. Het internet kan benaderd worden middels verschillende devices, zoals de smartphone en de tablet. Uiteraard naast de laptop en de vaste personal computer. De technologie ontwikkelt zich in een steeds hoger tempo. De technologie van vandaag biedt heel veel mogelijkheden en is niet meer weg te denken. Voor de jongeren van tegenwoordig – de zorgprofessionals en de klanten van morgen - is deze technologie de normaalste zaak van de wereld. Er is geen stoppen meer aan.
Toenemende wens van organisaties Vanwege al deze ontwikkelingen is het van belang voor organisaties om hierop te anticiperen, zodat men voorop blijft lopen in het bieden van service aan de klant. Steeds meer komen er mogelijkheden beschikbaar waarbij IT beter aansluit op de visie van de organisatie o.a. door het gebruik van ‘in de the cloud’ oplossingen. Dit zijn zogenaamde ‘software-as-a-service-oplossingen’ die altijd en overal via het internet beschikbaar zijn. Steeds meer geven organisaties aan dat zij een beleid willen voeren waarbij er veel meer flexibel, mobiel en integraal gewerkt kan worden. Waarbij ‘buiten de deur’ alle informatie beschikbaar is over planningen, roosters, dossiers, belangrijke aandachtspunten etc.. Waarbij werken met IT de nieuwe standaard is en de IT ondersteunend moet zijn bij het ‘nieuwe leren’. Alle informatie onder de knop. Weten hoe IT jou en je klant van dienst is. IT interactief gebruiken. Niet alleen gegevens vastleggen, maar juist informatie en signalen ontvangen en mede op basis daarvan handelen. Zo ondersteunt IT in de dagelijkse gang van zaken en kan er meer ruimte en tijd ontstaan voor de relatie tussen de klant en de medewerker.
Management by IT en het vergroten van de betrouwbaarheid van gegevens De vraag naar ‘management-by-IT’ neemt dus ook toe. Management nieuwe stijl. Management op basis van de principes van zelfsturing. Maar dan zelfsturing met de juiste kaders en veiligheid. Waarbij aansturing niet alleen meer plaatsvindt ‘op basis van het onderbuikgevoel’, maar op basis van duidelijke resultaten. Om zo te kunnen managen, is er stuurinformatie nodig. Dat deze informatie betrouwbaar is, is een voorwaarde. Juist mobiel gebruik van een applicatie die het klant- en medewerkerproces ondersteunt, kan helpen om de betrouwbaarheid van de gegevens te vergroten. Hoe mobieler, hoe beter het systeem in het proces tussen klant en medewerker ondersteunt en hoe veel beter en gemakkelijker gegevens bij de bron kunnen worden geraadpleegd en geregistreerd.
2
Belangrijk om te bepalen wat er mobiel gedaan moet worden Niet alle handelingen in een applicatie zullen mobiel uitgevoerd worden. Het uitvoeren van complexe handelingen of het bekijken van meer complexe informatie zal toch op een pc of laptop worden uitgevoerd. Andere activiteiten, zoals het raadplegen van een planning, het registreren en rapporteren, zenden van een bericht of het invullen van een melding zijn wel juist heel handig op een mobiel device. Het is daarom belangrijk om vanuit de taak en de rol (wat doet iemand wanneer?) te definiëren welke activiteiten wel op een mobiel apparaat beschikbaar gemaakt moeten worden en welke niet.
De visie van Novire: voorwaarden voor goede IT De visie van Novire is allereerst dat IT moet ondersteunen in het proces tussen de klant en de medewerker. Dat is de basis. Daar wordt de kwaliteit gemaakt. Dáár moet dus goed gefaciliteerd worden. Tegelijkertijd weten we dat de voorwaarden voor een goed contact tussen de klant en de medewerker door de organisatie geschapen worden. Daarom is het belangrijk dat IT geen doel is, maar een middel. Het moet wel een goed middel zijn. Om het goed te laten werken is het volgende daarna van belang: 1. Het moet afgestemd zijn op iedere rol die ermee werkt, voor de specifieke taak die met behulp van de IT moet worden uitgevoerd; 2. De infrastructuur en voorwaarden moeten op orde zijn. Is er voldoende snel internet beschikbaar? Zijn de devices toereikend? 3. De IT applicatie moet ‘gewoon’ gebruiksklaar zijn. Niet te moeilijk. Laagdrempelig instappen, mee gaan werken en dan laten groeien. 4. De IT applicatie moet een totaaloplossing zijn, zodat – als dat nodig is – alle activiteiten en informatiestromen in de IT kunnen worden ondergebracht. 5. De IT applicatie moet open en toegankelijk zijn, zodat het andere systemen en informatiebronnen kan communiceren en zo verbindend kan werken. 6. De IT informatie moet open zijn, zodat de geregistreerde gegevens altijd inzichtelijk zijn. Geen black-box. 7. De informatie moet toegankelijk zijn met behulp van IT: hoe dichterbij, hoe beter.
De Qsuite volgens deze principes ontwikkeld De Qsuite van Novire is volgens deze principes ontwikkeld. Om dit nog meer in de praktijk te brengen dan nu al het geval is, heeft de Qsuite ook een mobiele versie beschikbaar. Hier kunnen medewerkers en klanten toegang toe krijgen. Maar klanten kunnen ook hun eigen dossier beheren en toegang geven aan hun eigen relaties.
Mobiele versie van de Qsuite implementeren aan de hand van een gestructureerde aanpak De mobiele versie van de Qsuite implementeren, kan gemakkelijk en laagdrempelig. Licht en simpel. Om de inrichting en implementatie goed te laten lopen, hebben we een gestructureerde 3-stappen-aanpak ontwikkeld. Aan de hand van 3 stappen richt u de mobiele applicatie in en rolt u uit. 1. Visie bepalen 2. Inrichten 3. Uitrollen
3
Stap 1 Visie bepalen Door vertegenwoordigers van uw organisatie in samenwerking met Novire 1a. Analyse van de visie op IT en de uitwerking ervan voor de verschillende doelgroepen » SaaS oplossing » Anytime/anywhere » Bring your own device » Schaalbaarheid » Privacystandaarden
1b. Uitwerking van de visie op verschillende doelgroepen » Welke doelgroepen zijn er aanwezig? Medewerkers, rollen? » Klanten » Samenwerkingsrelaties » Wie moet wat wanneer kunnen doen? » Hoe doet men dat? » Wat doet men mobiel en wat doet men vast?
1c. Uitwerking van de visie op de technische infrastructuur » Voldoende internet verbinding » Hoe faciliteren van medewerkers in het mobiel gebruik? » Hoe waarborgen we de veiligheid rondom de privacystandaarden? » Welke devices moeten aanwezig zijn en hoe werken ze goed? » Welk effect heeft het mobiel gebruik op eventuele Single Sign-On oplossingen of andere applicaties
4
Stap 2 Inrichten Door Novire en door een testteam vanuit uw organisatie 2a. Inrichten » Inrichten van de mobiele applicatie per rol op basis van de uitkomsten van de visiebepaling
2b. Testen » Eerste test door uw organisatie: is alles naar wens tot zo ver?
5
Stap 3 Uitrollen 3a. In een pilotgroep starten » Samenstellen pilotgroep op basis van de vastgestelde doelgroepen » Communicatie en informatie » Introductie » Proef draaien
3b. Bevindingen verzamelen » Verzamelen bevindingen » Verbetervoorstellen opstellen, bespreken, besluiten en doorvoeren » Pilot afsluiten
3c. Informeren en communiceren » Informatie en communicatie zenden naar verschillende doelgroepen » Informatie, handleidingen en e-learning beschikbaar stellen » Uitleg en uitrol aan alle betrokkenen
3d. Opleveren en in beheer nemen » Opleveren » Accepteren » In beheer nemen door de servicedesk
6
Kosten Geen extra licentiekosten Er zijn geen extra licentiekosten verbonden aan het gebruik van de mobiele applicatie. Deze kosten vallen binnen uw reguliere overeenkomst op basis van het aantal eigen medewerkers dat gebruiker is binnen de Qsuite. Wanneer u klanten of ook het netwerk van klanten toegang verstrekt tot een mobiele versie van het dossier, zijn daar geen extra licentiekosten aan verbonden.
Kosten voor inloggen en informatiebeveiliging Per gebruiker moet u wel rekenen op autorisatie-kosten van 5 dollarcent per gebruiker per maand, wanneer men gebruik maakt van een app op de smartphone en 25 dollarcent per gebruiker per maand wanneer men sms-codes gebruikt.
Kosten voor inrichting en implementatie De kosten voor de inrichting en implementatie bedragen € 875,-. Hiervoor begeleiden we u bij de visiebepaling op uw locatie in een 2,5 uur durende brainstormsessie. Vervolgens richten we de applicatie in en ondersteunen we u bij de pilot- en uitrolfase door als vraagbaak beschikbaar te zijn.
Aanmelden U kunt zich aanmelden door een bericht te zenden naar Novire via
[email protected]. In onderling overleg komen we dan tot een planning.
Marktstraat 44a 3925 JS Scherpenzeel T: +31 (0) 33 277 99 77 F: +31 (0) 33 277 99 70 novire.nl
[email protected] 7
