Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Psychologie v marketingové komunikaci
Psychologie v marketingové komunikaci (B_PsyMK) ZS 09 - Bakalářské studium Garant předmětu: …………………………………. Vyučující: ………………………………………….. Typ studijního předmětu: ………………………… roč./sem.: ………………………………….. Rozsah studijního předmětu: …………………….. Způsob zakončení: ………………………………… Počet kreditů: ……………………………………… Forma výuky: ……………………………………..
PhDr. M. Kafka, CSc. PhDr. M. Kafka, CSc. Mgr. Michal Tomčík povinný 1/1 1+0+0 (př/cv/sem) (PS) 8 hod. (KS) z/ZK (zápočet/Zkouška) 5 PS, KS
Cíl předmětu: Seznámit s předmětem a metodami psychologie aplikovanými v marketingové komunikaci (MK). Analýza průběhu procesu MK a klíčových psychologických pojmů. Psychologie trhu, chování prodejce a spotřebitele. Možnosti sledování výsledků MK. Psychologické metody výzkumu účinnosti MK.
Metodický list č. 1 (pro KS) Téma: Úvod do předmětu Psychologie v marketingové komunikaci. Cíl: Objasnění základních pojmů, vymezení forem marketingové komunikace a jejího psychologického obsahu. Dílčí témata: Psychologický obsah marketingové komunikace Základní marketingové aktivity Cíle marketingové komunikace Formy marketingové komunikace K dílčímu tématu prostudujte: Vysekalová, J., Komárková, R.: Psychologie reklamy. Praha: Grada, 2002. Hradiská, E., Letovancová, E.: Psychologia v marketingovej komunikácii. Bratislava UK, 2005. Vybíral, Z.: Psychologie komunikace. Praha, Portál, 2005. Při studiu věnujte pozornost následujícím problémům: Jaké základní marketingové aktivity spojují všechny požadavky zákazníků související s uspokojováním jejich potřeb ? Jak můžete charakterizovat marketingovou komunikaci a co je z psychologického hlediska jejím cílem? Je spojitost mezi aktivitami souvisejícími s produktem a marketingovou komunikací ? Které formy marketingové komunikace využívají osobní mezilidskou formu komunikace a které neosobní, zprostředkovanou médiem ? 1
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Psychologie v marketingové komunikaci Základní pojmy tématu: Psychologický obsah komunikace 4P – produkt, price, place, promotion Reklama, Direct marketing, podpora prodeje (sales promotion), vztahy s veřejností (public relations - PR), osobní prodej. Integrovaná marketingová komunikace. Náměty na cvičení: Zamyslete se nad jednotlivými složkami marketingového mixu a stručně popište jejich psychologický obsah. Co má u produktu (zboží) vliv na vaše nákupní rozhodování ? Popište aktivity spojené se vznikem nového výrobku od jeho vývoje až po uvedení na trh a jejich propojení v marketingové komunikaci.
Metodický list č. 2 (pro KS) Téma: Historie využití psychologie v reklamě. Průběh komunikačního procesu Cíl: Seznámit posluchače s možnostmi využití psychologie v komunikačním procesu. Ukázat vývoj aplikace psychologie v reklamě od konce 19. století. Vysvětlení podstaty komunikačního procesu. Dílčí témata: Vymezení psychologie reklamy Historický vývoj psychologie reklamy Role psychologie v marketingovém mixu Komunikační proces Sociálně psychologické aspekty komunikačního procesu K dílčímu tématu prostudujte: Vysekalová, J., Komárková, R.: Psychologie reklamy. Praha: Grada 2002. Hradiská, E., Letovancová, E.: Psychologia v marketingovej komunikaci. Bratislava, 2005 Vybíral, Z.: Psychologie komunikace. Praha: Portál, 2005 Při studiu věnujte pozornost následujícím problémům: Jak je aplikována psychologie v marketingovém mixu ? Jak probíhá komunikační proces, jaká jsou jeho úskalí ? Jak je aplikována psychologie v marketingové komunikaci ? Základní pojmy témau: Psychologie reklamy Komunikace Komunikační proces Komunikátor, sdělení, informační kanál, komunikant Komunikační šum
2
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Psychologie v marketingové komunikaci Náměty na cvičení: Co psychose ovlivňuje a jaké jsou omezení jejího využití v marketingové komunikaci. Vyberte si určitý produkt, popište jej z pohledu jeho užitých vlastností, postavení na trhu a popište, jak probíhá komunikace se zákazníkem.
Metodický list č. 3 (pro KS) Téma: Spotřební chování a rozhodování. Cíl: Vztah spotřebitele k marketingové komunikaci. Spotřební chování jako výsledek rozhodovacího procesu. Význam učení pro spotřební chování. Dílčí témata: Spotřební chování Osobnost spotřebitel nebo zákazníka Osobnost a spotřební chování Individuální charakteristiky ovlivňující spotřební chování Učení a spotřební chování Proces spotřebního rozhodování K dílčím tématům prostudujte: Vágnerová, Z.: Základy psychologie. Praha: Karolinum, 2005. Vysekalová, J., Komárková, R.: Psychologie reklamy. Praha, Grada 2002. Vybíral, Z.: Psychologie komunikace. Praha: Portál, 2005. Při studiu věnujte pozornost následujícím problémům: Jaké otázky si musíme položit chceme-li analyzovat chování spotřebitele ? Jaký je význam učení pro spotřební chování ? Které osobnostní charakteristiky ovlivňují chování a rozhodování spotřebitele ? Jaké poznatky psychologie využívá Marketingová komunikace ? Základní pojmy tématu: Spotřební chování Vliv skupiny, okolí, kultury na spotřební chování Smyslové s sociální vnímání Proces učení Pozornost, paměť, motiv, motivace Náměty na cvičení: Vyberte si konkrétní produkt a vysvětlete, jak byste ovlivnili spotřební chování. Jak se sociokulturní podmíněnost člověka promítá do jeho do jeho způsobu vnímání a poznávání.
3
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Psychologie v marketingové komunikaci Ukažte na konkrétním příkladu, jak může být jedinec při svém vnímá ní ovlivňován ostatními lidmi v sociální skupině. Jak se utváří motivační struktura osobnosti. .
Metodický list č. 4 (pro KS) Téma: Účinnost marketingové komunikace Psychologické metody výzkumu účinnosti marketingové komunikace. Cíl: Seznámit studenty s metodami zjišťování účinnosti marketingové komunikace. Dílčí témata: Faktory účinnosti marketingové komunikace Testování účinnosti Psychologický marketingový výzkum Psychologické metody výzkumu účinnosti marketingové komunikace K dílčím tématům prostudujte: Vysekalová, J., Komárková, R.: Psychologie reklamy. Praha, Grada 2002. Hradiská, E., Letovancová, E.: Psychologie v marketingovej komunikaci. Bratislava, UK, 2005. Boučková, J., a kol.: Marketing, Praha, C. H. Beck, 2003. Při studiu věnujte pozornost následujícím problémům: Výzkum cílových skupin a psychologická segmentace. Jak působí barvy v komunikaci ? Jaký je rozdíl mezi image a značkou ? Porovnejte kvantitativní a kvalitativní typ výzkumu. Základní pojmy tématu: Tvorba marketingového sdělení. Účinnost médií. Kvantitativní a kvalitativní typ výzkumu Metody a techniky výzkumu Sociokulturní faktory tvorby reklamy Náměty na cvičení: Charakterizujte druhy účinků na konkrétních příkladech marketingové komunikace. Analyzujte nástroje výzkumu účinnosti z hlediska použitých metod a technik. Připravte si projekt výzkumu účinnosti komunikace vybraného produktu. Využití masových médií v marketingové komunikaci..
Pokud jste čemukoliv z uvedených textů (pojmu, problému či otázce) neporozuměli, pokuste se přesně (písemně) vyjádřit problém či otázku, která se Vám zdá nejasná.
4
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Psychologie v marketingové komunikaci
5
