PRŮVODCE Reference pro dobrovolníky

PRŮVODCE

Reference pro dobrovolníky

Guideline References for Volunteers

Obsah_

Úvod

3

1 Co je účelem této příručky – Co je jejím cílem? Proč je užitečná?

6

2 Jak napsat profesionální referenční dopis pro dobrovolníky?

8

3 Jak zvýšit povědomí o psaní referencí mezi zaměstnavateli?

22

4 O nás

26

EU-Disclaimer This publication has been produced with the assistance of the European Union. The contents of this publication are the sole responsibility of “Gemeinsam leben & lernen in Europa” and its partners within the Grundtvig learning partnership “References - Valuing and using skills development through volunteering as a pathway into employment” (2012 - 2014) and can in no way be taken to reflect the views of the European Union.”

_Úvod

„Dobrovolnická činnost, neboli dobrovolnictví je důležitým prostředkem k řešení problémů, ať už sociálního charakteru, nebo v oblasti životního prostředí, po celém světě. Je zde celá řada dobrovolnických činností a možností, jak zlepšit životní podmínky v mnoha zemích, je ještě více.” (International Labour Organisation, Geneva) Přibližně 971 milionů lidí po celém světě se každoročně angažuje v dobrovolnické činnosti. Do světové ekonomiky tak tito lidé přispějí 1 348 bilionu amerických dolarů. Pokud by tedy všichni tito dobrovolníci tvořili obyvatelstvo nějakého státu, byla by tato země, do počtu obyvatel druhou největší na světě – překonaná pouze Čínou. Kromě toho by tato země měla celkově sedmou nejsilnějsí ekomoniku. Jen z pohledu Evropy se jedná o stovky až tisíce dobrovolníku, kteří už odvedli a stále odvádějí vynikající práci, s cílem zlepšit sociální soudržnost. Tito lidé s sebou přinášejí velké množství zkušeností, schopností, talentu a nadání, které výrazně přispívají k úspěchu mnoha užitečných projektů. Bez těchto vlastností by to bylo mnohem težší. Bohužel není tento přínos ve světě stále dostatečně oceňován. Jsou to především lidé z nevládních neziskových organizací (NGO), kteří se musí naučit ovládat jazyk obchodního světa, pokud chtějí pomoci svým dobrovolníkům získat nové možnosti pracovního uplatnění. Zkušenosti a dovednosti získané v oblasti dobrovolnictví, by mohly být nadále využívány ke zvýšení zaměstnávání lidí nebo ke školení personálu. Málokdo tuto možnost však využívá. Hlavním cílem Grundvig Learning Partnership je zvýšit všeobecné povědomí o dobrovonické činnosti a zesílit tak i hodnotu schopností a zkušeností získaných touto činností. My všichni pracujeme s dobrovolníky ve svých organizacích a jsme si vědomi jejich významu jak pro nás, tak pro celou společnost. Výsledkem našeho snažení je tato příručka. Je určena pro všechny neziskové organizace, které pracují s dobrovolníky. Zabývá se postupy, jak správně rozeznat a odhahdnout schopnosti, vědomosti a know-how svých dobrovolníků, a to způsobem, který je srozumitelný, uznávaný a oceňovaný zaměstnavateli na místní, národní i evropské úrovni. Tato předloha vznikla jako základ pro psaní profesionálních posudků pro dobrovolníky pracujících v neziskových organizacích. Jedná se o užitečné doplnění koncepce Europass. Najdete zde schválené návrhy a předlohy doporučení z různých zemí, které by vám měli sloužit jako příklad. Doufáme, že vás tato příručka inspiruje a bude pro vás užitečná. Všechny informace, které v této příručce naleznete, jsme konzultovali s našimi partnery z oblasti hospodářství a průmyslu ze všech osmi zemí,účastnících se tohoto projektu, abychom tak zajistili jejich užitečnost a korektnost. Další informace o členech projektu Grundvig, stejně jako kontaktní údaje, naleznete v odstavci 5 tohoto dokumentu. Reference pro dobrovolníky

3

¹V dnešním světě je dobrovolnictví stále nedoceněno a jeho potenciál přehlížen. Přestože ve většině zemích existuje dostatečné množství informací o dobrovolnické činnosti, nebyl doposud k dispozici žádný dokument, který by tyto informace v rámci jednotlivých zemích sjednocoval a vzájemně srovnával. International Labour Organisation (ILO) a Johns Hopkins centre for Civil Society Studies se rozhodli tento problém řešit a vydali manuál „ILO Manual on the Measurement of Volunteer Work”. Tento manuál jako první publikuje nasbíraná, vzájemně porovnatelná data a informace o dobrovolnictví v různých zemích. S pomocí Centre in Cooperation with the ILO a International Technical Experts Group byl tento manuál navržen tak, aby porovnal množství a charakter dobrovolnické činnosti v různých zemích, a to s využitím domácích průzkumů. The Johns Hopkins Volunteer Measurement Project se tak snaží šířit po celém světě porozumění pro pravou hodnotu dobrovolnictví a příležitosti v něm skryté. Jeho cílem je zvětšit rozměr dobrovolnictví v oficiálních ekonomických statistikách, které by mohly následně pomoci formovat politiku po celém světě. REFERENCE: http://ccss.jhu.edu/research-projects/volunteer-measurement ² K doplnění všech relevantních dokumentů potřebných k životopisu pro Europass (Europass CV), byl představen the European Skills Passport za účelem sjednotit schopnosti a kvalifikace jedinců na všeobecné urovni. Je to elektronické portfolio, které umožňuje stahovat všechny dokumenty Europassu (Language Passport, Europass Mobility, Diploma Supplement a Certificate Supplement) nebo jakékoliv jiné dokumenty, které by mohly být užitečné při předkládání CV, včetně referenčního dopisu od zaměstnavatele, napsaného podle tohoto Průvodce. Více o Europassu a European Skills Passport najdete zde: http://europass.cedefop. europa.eu/en/home.

Perdita Wingerter Geschäftsführerin „Gemeinsam leben & lernen in Europa” Germany

Josef Boček Coordinator of International Projects, Association of the 5P Programme Czech Republic

Piotr Sadowski Head of European Affairs, CSV UK

4

Maria Petkova Director, Tulip Foundation Bulgaria

Irene Schembri Treasurer, Malta Health Network Malta

Hilary Anslow Volunteer Project Manager, CSV UK

Alen Novit President, Društvo Kultlab Celje Slovenia

Matuš Jakub Project Manager CARDO National Voluntary Centre Slovakia

Anca Mihesan Project Coordinator Cluj Napoca Volunteer Center Romania


_Editorský tým


5

_1

Účel této příručky

Co je jejím cílem? Proč je užitečná?

Bohužel je práce v neziskových organizacích velmi nedoceněná a dovednosti získané dobrovolnickou činností jsou v dnešním obchodním světě stále považovány za bezvýznamné. Myslíme si, že nyní, kdy nezaměstnanost v Evropě stále roste a kdy tisíce lidí pracují bez nároku na mzdu jako dobrovolníci, přišel konečně ten správný čas pokusit se změnit tento názor a posílit význam schopností spojených s dobrovolnictvím v očích společnosti.

Cílem tohoto projektu je tedy poskytnout příručku s návrhy, příklady a doporučeními, která by pomohla všem neziskovým a nevládním organizacím napsat relevantní a profesionální referenční dopis, který by byl uznán i v moderním obchodním a průmyslovém světě.

Účel této příručky

7

_2

Jak napsat profesionální referenční dopis pro dobrovolníky?

V této kapitole najdou neziskové organizace informace o tom, jak se v dnešním obchodním světě postupuje při psaní běžného pracovního doporučení (3.1). Dále najdete v podkapitolách 3.2 a 3.3 vzory evropských pracovních doporučení, s informacemi o tom, jak napsat pracovní doporučení tak, aby bylo dobrovolníkovi užitečné i při ucházení se o placenou pozici v obchodním světě. Toto doporučení může dobrovolník také použít při ucházení se o místo s vyšší odpovědností, v rámci stejné nebo jiné neziskové organizace. Detailně vám ukážeme, jak správně napsat jednotlivé části doporučení s odkazy a příklady některých vlastních doporučení, které jsme napsali našim doborovlníkům. Na konci této kapitoli Vám nabídneme příklad doporučení z každé z osmi organizací, z různých evropských zemí, podílejících se na tomto projektu.


9

2.1 Krátký úvod o všeobecné praxi psaní doporučení v Evropě V Bulharsku využávají reference především při pracovních pohovorech. Neexistují zde však žádná pravidla ani předlohy, kterými by se zaměstnavatelé při psaní posudku měli řídit. Reference jsou zde psány velmi obecně a je na jednotlivých zaměstnavatelích jakou formu zvolí. Posudky od dobrovolnických organizací jsou zde spíše ojedinělé, čím dál tím více zaměstnavatelů je však pokládá za důležité a užitečné.

Alex Iloie, Rumunsko Jsem dobrovolníkem už 3 roky. Nápad, stát se dobrovolníkem, jsem dostal, když jsem nastoupil do prvního ročníku na univerzitě. Potkal jsem mnoho dobrovolníků z celého světa , což bylo opravdu vynikající! Každý den potkáte jiné lidi a od každého se můžete něco naučit. Nejdůležitější je, že máte kolem sebe neustále nějakého kamaráda. Každý vám vždy pomůže a zodpoví vaše otázky, pokud ho o to požádáte.

10

Formulář, který najdete v kapitole 2.2, představuje formát, na kterém se shodli všechny organizace podílející se na tomto projektu. To, že jsme se na této předloze dokázali jednohlasně shodnout zároveň dokazuje, jak moc je pro nás tento projekt důležitý. V Německu je pracovní doporučení všeobecně považováno za velmi důležité a nezbytné. Existují směrnice a zákony, které udávají, jak má doporučení vypadat a nařizují, že jeho obsah musí být vždy formulován pozitivně. Aby mohl zaměstnavatel, navzdory těmto pravidlům, vyjádřit svůj skutečný názor o pracovníkovi, vymysleli něměčtí manažeři druh jakési „tajné řeči“. Naproti tomu na Slovinsku je na pracovní doporučení málokdy brán zřetel. Celkový koncept je trochu neobvyklý. Většinou jsou životopis, kvalifikace a pracovní pohovor dostatečnými zdroji k rozhodnutí o přijetí do pracovního poměru. V České republice je zaměstnavatel ze zákona povinnen napsat pracovní doporučení, pokud jej o to zaměstnanec požádá. Neexistují zde však žádná pravidla ani předpisy, kterými by se přitom musel řídit. Formu i obsah doporučení si každý zaměstnavatel volí sám. Na Slovensku může zaměstnanec o doporučení požádat stejně jako v Česku. Pokud tak učiní, musí mu ho zaměstnavatel napsat do 15 dní od ukončení pracovního poměru. Ani zde neplatí žádná pravidla o tom, jak by měly být reference napsány, doporučeje se ale zvolit co nejpozitivnější formulaci, aby nemohl být zaměstnavatel napaden za diskriminaci. V Rumunsku může zaměstnanec také o doporučení požádat, zaměstnavatelé zde však nejsou povinni mu vyhovět. To, zda doporučení napíšou, či nikoliv, stějně tak jeho forma a obsah, je zde čistě ponecháno na rozhodnutí zaměstnavatele.


Na Maltě se obsah pracovního posudku soustředí zejména na činnost, okruh úkolů a kompetence zaměstnance. Zaměstnavatel zdůrazní především kompetence a přiloží doporučení pro potencionální budoucí zaměstnavatele. Na Maltě je také normální psát do referencí číslo občanského průkazu posuzovatele. Je zde také důležité zmínit trestní bezúhonost zaměstnance. Pokud zaměstnanec nevykonával svou práci dobře, dostane pouze jednoduchý posudek, obsahující nejnutnější údaje, bez dalších informací. Ve Velké Británii by měl mít zaměstnavatel pracovní posudek vždy připraven, a to ať už je požadován ihned nebo i týdny, měsíce a dokonce roky po skončení pracovního poměru. Existuje zde několik různých forem, jak lze posudek napsat, nicméně jsou zde určitá očekávání, která se týkají obsahu. Např. doplňující činnosti nebo úroveň pracovního nasazení. Dobrý zaměstnavatel ve Velké Británii zdůrazní pozitivní vlastnosti zaměstnance a udá příklady činností a situací dokazující jeho silné vlastnosti a výborné pracovní výkony. Stejně jako na Maltě však i zde platí pravidlo nevyřčeného. Jinými slovy pokud bude zaměstnanci vystaven jen jednoduchý posudek, obsahující pouze základní údaje, délku pracovního poměru a vykonávané úkoly, je to pro budoucí zaměstnavatele jasný vzkaz o kvalitách tohoto zaměstnance. V Bulharsku využávají reference především při pracovních pohovorech. Neexistují zde však žádná pravidla ani předlohy, kterými by se zaměstnavatelé při psaní posudku měli řídit. Reference jsou zde psány velmi obecně a je na jednotlivých zaměstnavatelích jakou formu zvolí. Posudky od dobrovolnických organizací jsou zde spíše ojedinělé, čím dál tím více zaměstnavatelů je však pokládá za důležité a užitečné.

2.2 Evropská předloha Zde předkládáme vzor doporučení v evropském formátu, na kterém jsme se v rámci našeho partnerství jednohlasně shodli jako na nejvíce vyhovujícím, pokud chceme dobrovolníkům pomoci při získání pracovního místa. Obsahuje základní údaje, které jsou ve všech evropských zemích vyžadovány. Důrazně doporučujeme tento vzor v celé Evropě používat.


11

2.3 Vysvětlivky pro jednotlivé části doporučení

Oslovení Maria Cimpan, Rumunsko Dobrovolnictví odstartovalo můj osobní rozvoj, který mi pomohl jak v osobním, tak i profesionálním životě. Během dobrovolnické činnosti, které jsem se věnovala na vysoké škole, jsem dokázala vybudovat solidní základ pro svůj životopis. Doporučení, které jsem získala od ClujNapoca Volunteer Center, můj životopis ještě zatraktivnilo.Také jsem díky této zkušenosti získala více seběvědomí, které rozhodně potřebujete, zvlášť pokud se ucházíte o práci poprvé.

12

Tato část by měla být napsaná vždy pouze formálně, a to i přesto, že příjemce osobně znáte. Celý koncept posudku by měl být nanejvýš profesionální. Pokud znáte jméno adresáta posudku, měli byste jej oslovit jménem,popř. titulem, tedy: „Vážený pane/ vážená paní, vážený pane doktore/profesore (jméno)“. Dopis byste měli zakončit: „S pozdravem/S přátelským pozdravem“. Pokud příjemce neznáte, začněte s oslovením „Vážené dámy, vážení pánové“. Zakončení zůstává stejné.

Popište svou organizaci Je důležité, abyste krátce něco o své organizaci napsali. Nešetřete přitom silnými a přesvědčivými výrazy. Osoba, která bude posudek číst, musí pochopit důležitost a hodnotu vašeho názoru. Zmíněna by měla být především velikost organizace, dále počet zaměstnanců a dobrovolníků, velikost rozpočtu, počet členů organizace, sponzoři apod. Vyvarujte se přitom akronymů a jiných pojmů, které by pro příjemce posudku mohly být nesrozumitelné. Popište, v jakých oblastech a na jaké úrovni pracujete (lokální, regionální, národní atd.). Zdůrazněna by měla být také komplexnost a výkony vaší organizace, tak aby příjmce pochopil, že vaše organizace disponuje schopným vedením a personálem schopným zajistit úspěšný chod organizace.


Příklad Německo: “Gemeinsam leben & lernen in Europa” je soukromá, nezisková organizace se sídlem v Pasově, v Německu. Organizujeme projekty a akce, které příspívají ke zvýšení obecného povědomí co se týče našich pěti hlavních činností: a) zvýšit angažovanost dobrovolníků b) boj proti rasismu a xenofobii c) zařazení znevýhodněných lidí do společnosti a pracovního procesu d) rovnoprávnost mužů a žen e) spolupráce v Evropě. Ročně školíme a koordinujeme zhruba 120 dobrovolníků, ve 20-30 projektech a aktivitách, díky kterým má naše organizace přes 1000 členů. Pracujeme na regionální, národní a evropské úrovni. Příklad Velká Británie: „CSV“ je největší dobrovolnická a vzdělávací charita ve Velké Británii.Každoročně angažuje přes 150 000 dobrovolníků ve vysoce kvalitních projektech, které řeší vážné problémy a pomáhají tak zvýšit životní úroveň. Tyto projekty pomáhají změnit život více než 1 milionu Britů. 20 000 mladistvých a dospělých dobrovolníků každoročně školíme, pomáháme jim probudit v sobě víru a schopnosti nezbytné nejen pro práci dobrovolníka, ale i pro budoucí zaměstnaní nebo osobní život. Příklad Slovinsko: Společnost „Kultlab Celje“ je soukromá nezisková organizace, jejíž aktivity se soustředí především v oblastech kultury, lidských práv a sociálních problémů. Hlavní sídlo této organizace se nachází v Celje, pracuje na lokální, národní, ale i mezinárodní úrovni. Dobrovolníci jsou zahrnuti i do národních a mezinárodních projektů, díky kterým nabývají potřebných zkušeností a vědomostí. Příklad Bulharsko: Toulip Foundation je organizace, která vznikla v roce 2004, s cílem podnítit sociální zodpovědnost mezi bulharským lidem. Tento cíl je uskutečňován díky spolupráci civilního obyvatelstva s firemním sektorem, stejně jako s národními a lokálními autoritami. Dalším cílem je zvýšit životní úroveň obyvatelstva, stejně jako zlepšit její možnosti vývoje. V posledních letech podpořila Toulip Foundation přes 750 projektů místních organizací částkou 15 000 Lev (v přepočtu zhruba 8 milionů Euro). Od roku 2010 organizuje Toulip Foundation národní soutež a udílí cenu „Voluntary Initiative of the Year“.


Samuel Curmi, Malta Posledních několik měsíců jsem pracoval jako dobrovolník s lidmi s postižením a během této doby jsem měl mnoho příležitostí získat další zkušenosti v tomto oboru. Začal jsem lépe chápat a uvědomovat si každodenní potřeby a problémy lidí s postižením. Dobrovolnictví zanechá v srdci dobrovolníka úžasný pocit a nadále ho motivuje, aby ve své činnosti pokračoval a pomáhal překonávat rozdíly v životech jiných lidí. Musím říct, že dobrovolnictví je zkušenost, která vám změní život, protože vás donutí dívat se na věci z jiného pohledu a přehodnotit vaše životní postoje a hodnoty. Díky všem těmto důvodům věřím, že dobrovolnická činnost není jen přínosem pro ty, kteří ji využívají, ale i pro všechny ostatní nezištné lidi, kteří ochotně nabízejí svou pomocnou ruku.

13

Příklad Slovensko: Jedním z hlavních cílů neziskové organizace CARDO – Národní dobrovolnické centrum je podpora a rozvoj dobrovolnictví na Slovensku. CARDO poskytuje služby a informace pro dobrovolníky a dobrovolnické organizace, prosazuje dobrovolnictví na veřejnosti, snaží se do dobrovolnické činnosti zapojit co nejvíce lidí a vytváří pozitivní zázemí pro rozvoj dobrovolnické aktivity na Slovensku a v Evropě. Příklad Malta: The Malta Health Network (MHN) sjednocuje a podporuje zdravotnické organizace, včetně skupin zastupující pacienty. MHN se snaží podporovat pacienty v otázkách zdraví, a to na státní, evropské a mezinárodní úrovni. MHN je aktivně činná ve věcech politiky, orientované na zdraví a zdravotnictví. Zároveň pomáhá prosadit další zdravotnické neziskové organizace. Příklad Rumunsko: Dobrovolnické centrum Cluj Napoca je místní nezisková organizace podporující dobrovolnictví, a to jak zapojením občanů při řešení problémů obce, tak i procesem vlastního rozvoje samotných dobrovolníků. Skrze služby a projekty, které organizujeme, zapojujeme všechny jednotlivce, kteří mají zájem o dobrovolnickou činnost. (Aby lidé lépe pochopili koncept dobrovolnictví, je podle nás nejlepší, stát se nejdřív sám dobrovolníkem). Pomáháme také dalším neziskovým organizacím s rozvíjením neziskového managementu a zlepšením jejich práce s dobrovolníky. Příklad Česká republika: Nezisková organizace „Association of Program Five P in the Czech Republic“ je zastřešující organizací a také členem Big Brothers Big Sisters International (BBBSI). Jejím cílem je podpořit implementaci Programu 5P v České republice. Program 5P (pomoc,přátelství, podpora, péče a prevence) je dobrovolnický program určený pro děti ve věku od 6 do 15 let. Jako zastřešující organizace sdružuje dalších 21 regionálních center v ČR a zároveň je i partnerem dalších státních a zahraničních organizací s podobným zaměřením.

Andreas Schrank, Německo Rozhodl jsem se zapojit do National Volunteers‘ Service, protože jsem si po skončení školy stále nebyl jistý, co bude mým dalším krokem. Chtěl jsem také získat lepší přehled v rámci zaměření mého předchozího studia a pracovních příležitostí. Dobrovolnická činnost mi přinesla mnohé: Nezlepšil jsem pouze své sociální a pracovní schopnosti, ale také jsem zjistil, jaké jsou mé silné a slabé stránky. Zkusil jsem si, jaké je to pracovat plnou pracovní dobu a naučil se vyrovnávat se stresovými situacemi. Co je ale nejdůležitější, díky tomuto intenzivnímu roku jsem zjistil, co bych chtěl dál studovat a čemu se v budoucnu profesionálně věnovat. Dobrovolnictví mohu doporučit každému, kdo právě dokončil školu a stále si není jistý ohledně své budoucnosti. Změní to váš pohled na svět.

Jméno dobrovolníka a název pracovní pozice Zde musí být zahrnuty všechny důležité aspekty týkající se pracovních úkonů dobrovolníka od začátku jeho působení v organizaci. : › a) Doba působení v organizaci: Jak dlouho jste v organizaci pracovali? › b) Co byly vaše úkoly, jaká byla míra vaší odpovědnosti? › c) Čeho jste během práce na těchto úkolech dosáhli? Přesně popište vaše úspěchy, pokroky a výsledky a uveďte k nim konktrétní příklady jako důkazy. › d) Uveďte školení, popř. další způsoby vzdělávání, kterých jste se zúčastnili a které nějakým způsoben zlepšili vaše dovednosti. Uveďte také eventuelně povýšení, popř. další kariérní postupy v organizaci.

Příklad Rumunsko: David je součástí dlouhodobého projektu naší organizace (září 2011 – září 2012), který je finančně podporován Evropskou komisí, skrz Youth in Action Programm. Název projektu je “PLAY – Practice Learning and Action for Youth” a zahrnuje organizaci různých aktivit, založených na neformálních vzdělávacích metodách pro děti z naší komunity. David pracuje v místní dětské nemocnici, kde vytváří animační programy. Jeho denní náplň práce zahrnuje vzdělávací aktivity (zaměřené především na multikulturní vzdělávání a zvyšování povědomí o kulturních rozdílech, prováděné zábavnými a interaktivními metodami), umělecké a řemeslné činnosti – malování na obličej, hry a volnočasové aktivity atd. Mimo to byl David v naší organizaci velmi aktivní a zúčastnil se mnoha projektů a programů, včetně prezentací dobrovolnictví a účasti na European Voluntary Service, kde spolupracoval s místními umělci (hlavně ve spojení s divadlem).Také pomáhal organizovat různé akce propagující dobrovolnictví v místní obci (dobrovolnický průvod, Živá knihovna, street art atd.)

Gertrude A. Buttigieg - Malta Věnovala jsem se dobrovolnictví, abych svými schopnostmi přispěla společnosti, a to mimo svou placenou práci. Mou odměnou bylo vidět lidi, mající užitek z toho mála, co jsem pro ně mohla udělat. Navzdory obětem s touto činností spojené jsem si uvědomila, jakou hodnotu má čas a energie, které jsem do této práce investovala. Přínos dobrovolníků v kombinaci s jejich vůlí, zanechávají pozitivní výsledek ve všech lidech okolo.

Příklad Velká Británie: Miguel Prats Belda, podpůrný pracovník Miguel se k organizaci European Voluntary Service připojil poté, co se přestěhoval ze Španělska do Prestonu, ve Velké Británii, aby zde pracoval v CSV Learning Centre. Pracuje se studenty, kteří mají ve škole špatné výsledky. Spolupracuje s týmem doborovlníků, kteří těmto studentům pomáhají zvýšit svou aktivitu a účast ve škole.


15

Hard skills (odborné znalosti) Vypište hard skills – “tvrdé” (odborné, technické apod.) znalosti a dovednosti dobrovlníka, které během působení ve vaší organizaci získal, vyvinul, zlepšil, projevil a uveďte příklady. Zde uvádíme několik tipů. Vezměte prosím na vědomí, že tyto příklady neslouží k přímému použítí, ale pouze jako inspirace. Organizační talent

(např. dobrovolník organizoval setkání pro naše klienty, kde jim představoval naši činnost).

Plánování

(např. sestavení časového plánu pro vytvoření časopisu)

Management

(např. zapracování skupiny nových dobrovolníků)

Zvládání práce ve stresu

(např. dobrovolník dobře zvládal uzávěrky termínů a práci vždy dokončil včas.)

Zpracování dat

(např. doborovolník smysluplně třídil a organizoval data)

Multi-tasking

(zvládání vice úkolů/projektů najednou)

Time management

(např. dobrovolník se zvládal věnovat více činnostem současně a všechny si zvládl dobře časově rozplánovat)

Počítačové znalosti

(např. dobrovolník projevil výborné počítačové znalosti a schopnosti při grafickém zpracování časopisu ).

Jazykové znalosti

(např. dobrovolník překládal články do jiných jazyků, důraz byl přitom kladen především na francouzštinu).

Sebedisciplína

(např. dobrovolník zvládl svou práci profesionálně bez dohledu a pomoci jiné osoby)

Vytrvalost

(např. dobrovolník se neustále snažil všechny projekty naplánovat do nejmenších detailů a zrealizovatv té nejlepší možné podobě ).

Preciznost

(např. dobrovolník docházel do práce vždy včas)

Vlastní iniciativa

(např. dobrovolník přinášel neustále nové nápady)

Resource management

(např. dobrovolník dokázal efektivně využít nízký rozpočet)

Schopnost školit další lidi

(např dobrovolník projevil výborné vlastnosti při zaškolování nových dobrovolníků).

16


Příklady Počítačové a jazykové znalosti M.S. je nyní u Kutlab Celje zhruba 5 let dobrovolníkem a během této doby jsem s ním pracoval na několika projektech. Jako dobrovolník byl u nás M.S. zodpovědný za vytvoření a design webových stránek. Designu se věnoval i u jiných projektů (designování knih, letků, plakátů atd.) Své počítačové znalosti využil i u ostatních starších a mladých spolupracovníků, kterým byl při práci s počítačem vždy ochotně nápomocen. M.S. se také aktivně zapojil do několika mezinárodních projektů, kde musel komunikovat v cizím jazyce (Anglický jazyk – čtení a psaní) – a zvládl to bez větších problémů. Musím poukázat na to, že M.S. byl velmi nadšený a oddaný své práci a mohu potvrdit, že má vynikající odborné počítačové znalosti , především v programování a designu (Joomla and Adobe applications). M.S. projevil schopnosti ale i v jiných počítačových aplikacích (Microsoft applications, internet) a má dobrou znalost anglického jazyka.

Web Design a jayzkové znalosti Dobrovolnice Jana byla zodpovědná za správu webových stránek. Přestože neměla s touto činností mnoho zkušeností po 6 měsících práce v naší organizace se stala expertem v jazycích HTML a Java Script. Studovala anglický a německý jazyk na Komenského univerzitě. Její angličtina je velmi dobrá. Během studí také navštěvovala kurz španělštiny. Po šestiměsíční účasti na jednom mezinárodním projektu, při kterém španělštinu denně aktivně využívala, dosáhla její úroveň komunikace ve španělském jazyce vysoké úrovně.

B.M., Slovinsko Pokud si vzpomínám, vždy jsem se namáhal kvůli ostatním…Pak jsem začal pomáhat lidem kolem mě, kteří mou pomoc opravdu potřebovali…Nesobecky a s potěšením…získal jsem víc než jsem dal…Stále si pamatuji slova mého otce: S uzavřenou dlaní nemůžeš nikomu nic dát, ale ani nic získat…Pokud však svou dlaň otevřeš, můžeš dělat obojí: získávat i dávat. A to samé se týká srdce. S mojí dobrovolnickou činností rostu a uvnitř sebe jsem stále bohatší, protože vím, že nabízím svou pomoc ostatním a že se mi to jednou vrátí…s úsměvem na tváři…

Napište všechny schopnosti, kterých dobrovolník při své práci využíval


17

Soft skills (osobní dovednosti) Vypište soft skills – “měkké” (osobní, individuální apod.) znalosti a dovednosti dobrovlníka, které během působení ve vaší organizaci získal, vyvinul, zlepšil, projevil a uveďte příklady. Zde uvádíme několik tipů. Vezměte prosím na vědomí, že tyto příklady neslouží k přímému použítí, ale pouze jako inspirace. Týmová práce

(Dobrovolník úspěšně pracoval s dalšími kolegy, m.j. s redaktory a fotografy při vydávání časopisu)

Komunikační dovednosti

(Dobrovolník přednesl v průběhu svého působení před svými kolegy několik prezentací. Dokázal své nápady srozumitelně vyjádřit ústní I písemnou formou)

Pracovní nasazení

(Dobrovolník se neustále zajímal o svou práci, zůstával přes čas a zasazoval se o nejlepší výsledky)

Solidarita

(Dobrovolník byl vůči svým kolegům a vedení loajální).

Flexibilita

(Dobrovolník vždy pohotově reagoval na změny v naší organizaci a např. stále vytvářel nová témata v našem časopisu, s ohledem na naše nové členy.)

Kreativita

(Dobrovolník neustále přicházel s novými nápady, které dokázal efektivně implementovat do našich projektů)

Schopnost řešit problémy

(Dobrovolník pracoval se skupinou mladých lidí, přičemž s každým jednotlivcem dokázal najít nejlepší možné řešení problému, se kterým se potýkal)

Zodpovědnost

(Dobrovolník bral svou zodpovědnost vážně a vždy se na něj dalo spolehnout)

Motivace

(Dobrovolník dokázal své kolegy i lidi, se kterými pracoval vždy nanejvýš motivovat k další práci)

Empatie

(Emocionální intelligence je jednou z nejsilnějších vlastností tohoto dobrovolníka)

18


Příklady:

Anna Blumenthalová byla zodpovědná za vedení projektu Boy´s day 2013. Mezi její hlavní úkoly patříla koordinace a komunikace se školami, firmami a chlapci účastnících se tohoto projektu, zajištění vhodných pracovních míst ve školkách, pečovatelských domech a dalších sociálních institucích, získávání finančních prostředků, PR, koordinace pracovního týmu a další aktivity spojené s tímto projektem. Od chvíle, kdy bylo konání projektu Boy´s day přesunuto o měsíc dřív, pracovala Paní Blumenthalová neustále pod velkým časovým tlakem. Ale i přes všechen stres a časový nátlak, neztrácela paní Blumenthalová kontrolu. Podařilo se jí dokonce získat nové finanční prostředky, rychle se adaptovala na novou situaci a úspěšně vyřešila všechny problémy, které v průběhu realizace projektu nastaly.

Původně byl Tomáš Kubík přijat jako IT pracovník, s náplní práce up-dating a in-putting dat do centrální databáze. Během pár týdnů se Tomáš úplně zapracoval a vykazoval skvělé výsledky. Jelikož projevoval velmi proaktivní přístup, byly mu rychle přiděleny i další úkoly v jiných oblastech, jako např. vyhledávání a analýza dat nebo komunikace s ostatními IT dodavately. Tomáš byl při své činnosti velmi přesný a projevil smysl pro detail. Byl také inovativní a neustále hledal efektivnější a časově úspornější řešení a přitom vždy vykazoval velké množství práce, často i při těsných časových uzávěrkách. Zúčastnil se konference, kde projevil schopnosti organizace, koordinace a projektového managementu, jelikož přitom řídil skupinu skladající se z 5 dobrovolníků a 2 stálých členů. V souvislosti s tím byl samozřejmě vystaven velkému stresu a pracovnímu nátlaku, všechno však bez obtíží zvládl.


19

Proč opouští organizaci? Ať už se dobrovolník organizaci teprve chystá opustit nebo ji už opustil, vždy by měl být uveden důvod, proč se tak stalo. Zaměstnavatel může (ale nemusí) také dodat, jak ho mrzí, že pracovník organizaci opouští nebo jak se bude těšit na případnou spolupráci, pokud by se někdy vrátil.

Příklad: Damian Blagoev nabízel 4 roky v jednom z mnoha center koordinovaných naší organizací finanční poradenství pro starší občany. Poté se odstěhoval do Nizozemska kvůli promoci. Než z naší organizace odešel, přivedl nového kolegu, který ho v dobrovolnickém finančním poradenství nahradil.

Doporučení Zaměstnavatel by měl na závěr napsat krátké doporučení, včetně vlastního názoru ohledně dobrovolníka.

Navíc pan Reissmann prokázal v rámci Eurodesk týmu velké množství důveryhodnosti. Díky jeho schopnostem spolupracovat s dalšími lidmi, jeho spolehlivosti a vyrovnanosti, byl v naší organizaci i v týmu velmi ceněn. Jeho chování, spolupráce a činnost, např ve školách byly vždy bezchybné. Chceme panu Reissmannovi poděkovat za jeho vynikající spolupráci a přejeme mu mnoho úspěchu v budoucím zaměstnání. Pokud budete potřebovat jakákoliv další doporučení, neváhejte se na mne obrátit. S pozdravem Perdita Wingerter (Výkonná ředitelka)

Paní Ioanu mohu díky její spolehlivosti a schopnosti prosadit se jedině dále doporučit. Celou dobu vykazovala svědomitou práci, doprovázenou přímým a pozitivním přístupem, podnikavým duchem, otevřeností a entusiasmem a tyto vlastnosti uplatňovala ve všech aktivitách, kterých se zúčastnila.

20


_3

Jak zvýšit povědomí o psaní referencí mezi zaměstnavateli

Zaměstnavatelé v běžném obchodním světě bývají velmi často pracovně vytížení a zajímají se především o úspěch svého podnikání. Musí uspokojit akcionáře, vedení a zákazníky, aby zůstali prosperující a dynamičtí. Než neziskové organizace takové lidi osloví, měly by si všechno předem dobře naplánovat. Je nutné vybudovat určitou strategii, pokud chcete navázat s podnikateli a firmami vztah, ze kterého budou obě strany těžit a zároveň se také respektovat .

Až budete psát reference svému dobrovolníkovi pamatujte: • Buďte výstižní, struční a profesionální • Reference by měly být napsány na max 1 normostranu • Buďte konktrétní, zvláště u soft skills • Uvádějte vždy pravdivé a důežité informace, které můžete doložit • Dejte pozor na různá specifika a odlišnosti, které se týkají psaní referencí v jiných zemích • Mějte reprezentativní webové a facebookové stránky Vyvarujte se:

• Nedávejte dobré doporučení „jen tak“ – mějte na paměti reputaci vaší organizace • Nepoučujte adresáta a nebuďte přehnaně osobní • Nepoužívejte klišé a zkratky • Neopakujte stále stejné příklady

Krisztina Lantos, původně z Maďarska, v současnosti žijící v Německu

Nejdůležitější věc na mé dobrovolnické činnosti u “Gemeinsam leben & lernen in Europa” byla, že mi dobrovolnictví pomohlo najít směr mého budoucího pracovního uplatnění. Získala jsem mnoho zkušeností v oblasti projektového managementu na místní, regionální i mezinárodní úrovni. Také jsem získala první náhled do financí z veřejných zdrojů a psaní žádostí o příspěvky. Dále jsem se naučila práci a komunikaci v kanceláři, organizaci státních a mezinárodních partnerských setkání a práci pod časovým tlakem. Všechny tyto zkušenosti, které jsem získala v rámci praxe při studiu, mi následně pomohly získat práci , kterou nyní vykonávám a která mě velmi baví.

James B. Muscat, Malta Moje účast v dobrovolnických organizacích mi pomohla obohatit můj život v mnoha směrech, především z emočního a psychologického hlediska. Jako pěstoun jsem se naučil větší zodpovědnosti a a dospěl k větší vyzrálosti v rámci rodiny. Moje účast na projektu zabývajícím se ochranou zvířat mě donutila se více zamyslet nad vážnou situací jiných živých stvoření. Před 10 lety jsem se zapojil do Transplant Support Group a jako dárce ledviny jsem si uvědomil a začal oceňovat pravý smysl života a také důležitost darování orgánů. Moje nedávná spolupráce s Food Bank mě pak pouze utvrdila v další nezištné pomoci ostatním. Pokud to shrnu, všechny zkušenosti, které jsem v rámci dobrovolnictví nasbíral, mi pomohly stát se člověkem, jakým jsem dnes.

24

Navrhujeme: • Mít dobré webové stránky • Mít stránky na facebooku • Účastněte se konferencí, mítinků a dalších akcí a využijte těchto příležitostí k vytváření nových kontaktů s důležitými osobami. Vždy u sebe mějte reprezentativní vizitky s údaji o vaší organizaci a s odkazy na web nebo facebook. • Vytvořte vlastní akce a události (např. business brakfest), na které pozvěte potencionální obchodní partnery. • Zjistěte si firemní CSR a navrhněte diskuzi s managementem, ve které vysvětlíte, co jim může případná práce s vaší organizací přinést. • Udejte příklady firem a podnikatelů, se kterými případně už spolupracujete, vylepší to vaši reputaci. • Pokud je to možné uveďte názvy příslušných úřadů, které uznávají dostatečnou kvalifikaci organizací. (V České republice je to například Národní soustava kvalifikací).

Čím více organizací bude používat Evropský referenční formát, tím více organizací se s ním seznámí. Zde jsou naše návrhy, jak zvýšit povědomí o psaní referencí pro dobrovolníky mezi neziskovými organizacemi: • Organizujte workshopy, kde příblížíte ostatním organizacím jednotný referenční formát • Prosazujte psaní referencí mezi samotnými dobrovolníky, ať už při psaní CV, vyplňování dokumentů pro Europass nebo při ucházení se o práci • Pobídněte vaše partnery, aby se přidaly na webové stránce European reference format a přidaly sem vlastní jazykovou verzi svého průvodce. • Vužijte kontektů s dalšími dobrovolnickými centry a příslušnými agenturami

Jak zvýšit povědomí o psaní referencí mezi zaměstnavateli

25

_4

O nás

Jak tento projekt vznikl? Tento projekt vznikl pod vedením německé neziskové organizace „Gemeinsam leben und lernen in Europa e.V.“, která jako první upozornila na potřebu zabývat se problémem jednotných referencí pro dobrovolníky. Dalších sedm organizací z různých evropských zemích se následně rozhodly tohoto, podle nás velmi cenného projektu, zúčastnit. Všichni partneři jsou členy NGO („non-governmental organization”), která pracuje s dobrovolníky po celé Evropě. Chceme dosáhnout toho, aby schopnosti získané dobrovolnickou činností byly v obchodním světě respektovány a oceňovány. Z tohoto důvodu vznikla naše spolupráce. Community Service Volunteers z Velké Británie již v minulosti úspěšně pracovala s jiným partnerem této kooperace a silně věří, že si dobrovolnictví může vybudovat své místo i v pracovním světě. Drustvo Kultlab Celje ze Slovinska oceňuje možnost, zvýšit tímto způsobem uznání dobrovolnictví v zemi a stejně tak posílit respekt vůči schopnostem a kvalifikacím, získáných dobrovolnickou činností.

Organizace CARDO na Slovensku vidí svou účast na tomto projektu jako perfektní způsob, jak si lze vyměnit informace a zkušenosti s organizacemi z jiných evropských zemí. Věří, že tento průvodce psaním evropských referencí usnadní dobrovolníkům v budoucnu najít práci. Cílem je zrovnoprávnit zkušenosti získané dobrovolnictvím se zkušenostmi získanými placenou prací. Akcí zvanou Business Brunch se organizace doposud pokoušela propojit obchodní svět s dobrovolnickou činností. V České republice byla inspirací pro připojení se předchozí spolupráce s organizací Hestia pod V-Learn, stejně jako s Hestia´s Engagement, kdy se jako nyní jednalo o zvýšení uznání dobrovolnictví. Náš partner z organizace Malta Health Network s sebou přináší přímou osobní zkušenost. Za čtyři roky dobrovolnické činnosti mu nikdy nebyly napsány jediné reference. Náš rumunský partner má už mnoho zkušeností s prací na jiných evropských projektech. Dobrovolnické centrum Cluj-Napoca v Rumunsku má zkušenosti s prací s mnoha dobrovolníky, stejně jako s psaním referencí a

již v minulosti se podobným problémem zabývala na celostátní úrovni. Konkrétně se jednalo o spolupráci, která začala na Evropském roku dobrovolnických služeb 2011. Výsledkem byl jakýsi nástroj, který pomáhal kompetence, získané dobrovolnictvím, vyhodnotit a převést do formálního certifikátu. V Rumunsku to bylo dokonce v rámci dobrovolnické činnosti uzákoněno. Organizace Tulip Foundation v Bulharsku má také mnoho zkušeností z dobrovolnickými projekty a dobrovolnickou činností. Uvědomuje si, že dobrovolníci rozvíjejí během své činnosti schopnosti a dovednosti, které jsou v mnoha případech srovnatelné s těmi, které ostatní rozvíjejí v profesním životě. Věří, že dobrovolnictví je dobrou příležitostí k pozdějšímu nalezení práce. Sociální a profesionální zkušenosti, nabyté během dobrovolnické činnosti, jsou cenným zdrojem nejen pro samotné dobrovolníky, ale i pro svět obchodu a společnost celkově. Tulip Foundation podporuje uznání dobrovolníků a jejich začlenění do společnosti.

using skills development through volunteering as a pathway into employment.“. Hlavním cílem našeho partnerství je poskytnou neziskovým organizacím tohoto Průvodce psaní referencí pro dobrovolníky.

Británie. Všechny z nich pracují s dobrovolníky a oceňují jejich činnost, a to nejen z hlediska své organizace, ale z hlediska celé společnosti.

Kdo jsme? Osm partnerů z různých neziskových organizací v Evropě, které aktivně pracují s dobrovolníky, začalo svou spolupráci v rámci projektu Grundtvig Lernpartnerschaft v roce 2012. Toto partnerství bylo uzavřeno v rámci spolupráce organizací, které se angažují ve vzdělávání dospělých, pouze však v malém měřítku. V rámci tohoto projektu organizace navzájem sdílejí své zkušenosti z oblasti „Valuing and

Tým projektu Grundtvig “References” se skládá z neziskových organizací z osmi evropských zemí: Bulharska, České republiky, Německa, Malty, Rumunska, Slovenska, Slovinska a Velké O nás

27

PARTNER č.1 Německo „Gemeinsam leben und lernen in Europa e. V.“ (GLL) „Gemeinsam leben und lernen in Europa e. V.“ (GLL) je soukromá, veřejně prospěšná nezisková organizace ve východním Bavorsku, s hlavním sídlem v Pasově. Hlavní pozornst soustředí na podporu dobrovolnictví a jeho trvalého přínosu pro společnost, stejně jako na zvyšování angažovanosti veřejnosti v dobrovolnictví. GLL organizuje spolupráci, aktivity a projekty s jednotlivci, organizacemi a společenstvími, které stejně jako GLL bojují proti diskriminaci a nerovnosti. Členové GLL jsou místní obce a okresy, sociální organizace, souromí podnikatelé, veřejné osoby i běžní občané. Podpora rovnosti a stejných možností pro všechny je zastoupena v projektech a aktivitách, soustředěných v těchto oblastech: a) Podpora doživotního vzdělávání b) Boj proti diskriminaci a rasismu skrze podporu tolerance a rozmanitosti c) Zlepšení pozice dobrovolnictví ve společnosti d) Podpora znevýhodněných skupin občanů e) Vzdělávání f) Aktivity v oblasti rovnoprávnosti žen a mužů (Gender-mainstreaming) g) inovativní formy hlavních aktivit

a nerovností potýkají nejvíce. Cílem GLL je tyto lidi skrze různé aktivity a opatření začlenit do společnosti. Jako expert v oblasti dobrovolnictví může GLL v rámci partnerství přispět inovativními opatřeními k podpoře dobrovolnické činnosti. GLL disponuje online platformou a nabízí dobrovolníkům tréninky a poradenství. GLL také podporuje další dobrovolnické spolky a projekty, jako např. „ženský klub“, tréninkové programy pro migranty, kteří jsou vedeni mezinárodními trenéry, interkulturní worshopy pro děti vedené migranty nebo filmové festivaly mezinárodních filmů.

GLL podporuje vzájemné porozumění a učení se jeden od druhého, stejně jako spolupráci věkově rozdílných skupin a všech lidí v Evropě vůbec. Zaměřuje se především na tyto cílové skupiny: migranti, sociálně znevýhodnění, starší občané, uchazeči o práci s nízkým vzděláním, nezaměstnaní, přistěhovalci, ženy, rodiny, zdravotně postižení nebo lidé se zdravotním omezením, kteří se s diskriminací

28


Kontakt: Verein „Gemeinsam leben und lernen in Europa e.V.“ Leopoldstraße 9 94032 Passau Tel.. 0049-(0)851-2132740 Fax: 0049-(0)851-2132739 [email protected]

PARTNER č. 2 Velká Británie „CSV/Volonteurope“

Kontakt: CSV 237 Pentonville Road, London N1 9NJ Tel: 020 7278 6601 Fax: 020 7833 0149 Email: [email protected]

O roku 1962, kdy byla CSV založena, se jedná o největší dobrovolnickou organizaci ve Velké Británii. Každý rok zapojuje CSV přes 150 000 dobrovolníků, díky kterým se tak podaří trvale zlepšit život 1 milionu Britů. CSV vzdělává každoročně 20 000 mladých a dospělých lidí a pomáhá jim tímto způsobem rozvinout jejich schopnosti a vybudovat sebevědomí, aby se mohli poté sami dále vzdělávat, najít si práci nebo začít podnikat. Hlavní pozornost je soustředěna na rozvoj schopností a kapacitu dobrovolníků. Kromě toho je součástí CSV také Secretariat for Volonteurope, největší síť dobrovolníků v Evropě, která zahrnuje jak dobrovolnické organizace, tak i jednotlivé dobrovolníky. Díky konferenci Volonteurope Conference se každý rok sejdou dobrovolníci, neziskové organizace, běžní občané, zástupci státního sektoru, vlády a instituce z celé Evropy. Tato konference je pořádána vždy v jiném evropském městě a nabízí nepřeberné množství workshopů, prezentací a diskusí. Dobrovolníci, dobrovolnické agentury, akademici, sponzoři, politici a veřejné osoby z celé Evropy si zde mohou navzájem sdělovat své nápady a myšlenky a vytvářet kontakty. CSV je také jednou ze zakládajících organizacích Alliance of European NGOs for the Campaign for the European Year of Volunteering in 2011 (EYV11) a European Year of Citizens (EYC 2013) Alliance.

Khayrul Hasan, Německo Jsem profesionál v grafickém designu a pocházím z Bangladéže. Přišel jsem do Pasova za svou manželkou, která studuje na místní univerzitě. Začal jsem v Německu hledat práci, protože jsem měl příliš mnoho volného času. Jsem rád, když mohu pro lidi něco udělat, jakýmkoliv způsobem. Dobrovolnictví mi pomohlo vylepšit mé komunikační dovednosti, především v rámci cizí kultury a dále rozvíjet a zlepšovat mé znalosti německého jazyka. Také mi pomohlo ohledně mého dalšího pracovního zaměření - získal jsem potřebné reference. V neposlední řadě mi tato činnost pomohla v mém sebevyjádření jako sociálního aktivisty. Jsem velmi rád za spolupráci s Gemeinsam leben und lernen in Europa e.V.

O nás

29

PARTNER č. 3 Česká republika “Association of Program Five P in the Czech Republic” Občanské sdružení Program 5P v ČR (založené v roce 2001 v Kroměříži) je střešní organizací svých regionálních center a členen Big Brothers Big Sisters International (BBBSI). Kromě toho je také partnerem významných zahraničních organizací s podobným zaměřením. Program 5P byl založen jako sdružení manažerů, koordinátorů, vedoucích, dobrovolníků a dalších lidí. Jejich cílem je podpora a implementace programu 5P v České republice. Program 5P (pomoc, podpora, přátelství, péče, prevence) je dobrovolnický program určený dětem od 6 do 15 let. Je zaměřený na řešení sociálních problémů a nesnáze v komunikaci mezi dětmi a funguje na principu přátelského vztahu mezi jedním dítětem a jedním dobrovolníkem. Tento program je ve světě známý pod názvem “Big Brothers Big Sisters (BBBS)”, který byl založen v USA už v roce 1902. Má mnohaletou tradici i v Západní Evropě a dalších zemích. Společnost Found a občanské sdružení HESTIA transformovali tento program do České republiky v roce 1996 a přizpůsobli ho místním podmínkám. Jméno a logo Programu 5P jsou registrovány na “Úřadu průmyslového vlastnictví ČR” jako vlastní značka. Počet regionálních center vzrostl v roce 2011 na 21. Během listopadu 2012 byl americkou ambasádou v Praze zrealizován projekt “15 let programu Big brothers Big Sisters v Čseké republice” (15 Years of the Big Brothers Big Sisters Mentoring Programme in the

30

Czech Republic). Program BBBS byl jedním z prvních dobrovolnických projektů realizovaným za pomoci společnosti Found, který měl za cíl obnovit dobrovolnictví v zemi po pádu komunistického režimu. Díky důmyslné metologii a patnáctileté zkušenosti získané díky 21 centrům v ČR, se stal Program 5P skvělým příkladem fungující praxe dobrovolnického managementu v této zemi.


Kontakt: Na Poříčí 1041/12 (palác YMCA) 110 00 PRAHA 1 Tel.: 224 872 075 e-mail: [email protected]

PARTNER č. 4 Bulharsko “Tulip Foundation” Tulip Foundation má za cíl podpořit v Bulharsku sociální zodpovědnost, a to skrze podporu spolupráce mezi občany, podnikatelským sektorem, národními a místními autoritami. Důraz klade především na zlepšení životní úrovně a rozvojových podmínek pro lidi následujícími způsoby: • Zvýšení finančních prostředků od veřejnosti, soukromých a obchodních dárců na sociální investice • Snaha posunout sociální potřeby na národní úroveň, za pomoci finanční a technické podpory různých občanských sdružení • Zeefktivnění udržitelnosti vývoje sociálních programů v Bulharsku díky dotacím • Působení v oblasti odborného poradenství, konzultací, assessmentu, monitorování a hodnocení projektů a programů • Prosazování transparentnosti, zodpovědnosti a profesionality za účelem splnění vysokých etnických standardů • Spolupráce s jinými občanskými a obchodními organizacemi na národní i místní úrovni, pro lepší sociální vývoj v občanském sektoru v Bulharsku

mi. Rozmanité programy iniciované Tulip Foundation spojují lidi a organizace, kteří chtějí společnosti nějak přispět. Organizace vede několik národních dobrovolnických kampaní a systematicky podporuje dobrovolnictví a ocenění dobrovolníků v očích společnosti mnoha způsoby, m.j take každoroční národní soutěží “Volunteer initiative of the Year”. Pracovali také na návrhu zákona o dobrovolnictví v Bulharsku, který bude přijat parlamentem v následujících měsících. Několik let organizuje Tulip Foundation program Marketplace, který je založen na konceptu spolupráce mezi ziskovými a neziskovými organizacemi (firmy a NGOs), a to prostřednictvím výměny zboží, materiálů, služeb a dobrovolnické činnosti.

Tulip Foundation poskytuje granty, tréninky a různé možnosti pro občanská sdružení a stejně tak podporuje i spolupráci s firmaKontakt: 1 Reka Osam street apt. 2, floor 1 Sofia 1124 Tel/Fax: + 359 2 944 27 55 e-mail: [email protected] www.tulipfoundation.net

O nás

Illia Marincheshky, Bulgaria Díky dobrovolnictví jsem nyní více obeznámen se sociálními problémy a také jsem získal šanci změnit se k lepšímu. Jako dobrovolník jsem 6 let pracoval s několika institucemi, které se zabývaly péčí o děti. To mi umožnilo získat zkušenosti s prací s postiženými dětmi. Tato zkušenost mi byla zároveň velkým přínosem při mé současné práci psychologa. Zúčastnil jsem se mnoha dobrovolnických projektů, které mi pomohly zlepšit mé organizační schopnosti – m.j. koordinovat úkoly a vypořádat se se složitými situacemi. Dobrovolnická činnost pomůže každému člověku rozvinout jeho přednosti. Dobrovolníci se naučí pracovat v týmu, stanou se více empatickými, sebevědomými a zodpovědnými. 31

PARTNER č. 5 Slovinsko „Druzstvo Kultlab Celje“ Smyslem této organizace je sjednocovat, podporovat a organizovat aktivity v oblastech sociální integrace, dobrovolnictví, kultry, starých a mladých lidí, vzdělávání a udržování kulturních, morálních a etických hodnot. Za tímto účelem se společnost věnuje následujícím aktivitám: • humanitární a sociální aktivity • vzdělávání • výzkum a vývoj • rekreační, kulturní a sportovní aktivity pro staré i mladé lidi a děti • vydávání knih a digitálních médií • překlady a tlumočení • organizace aktivit podporující dobrovolnictví a aktivní účast občanů • zkoumání, monitorování a nahlašování případných porušování lidských práv

Pozoruhodná je také aktivita Druzstvo Kultlab Celje v oblasti boje proti chudobě a vyloučení ze společnosti. Za tímto účelem byla zřízena organizace European Anti Poverty Network, Slovenia. Organizace SIBAHE - Slovenian foodbank zase bojuje proti hladu, plýtvání a nedostatku jídla. Obě tyto organizace jsou současně členy širokých evropských a světových sítí EAPN a FEBA, které pomáhají prosadit integraci znevýhodněných skupin lidí ve společnosti stejně jako vytvářet pro tyto lidi lepší životní podmínky. Většina aktivit této organizace je závislá na dobrovolnické činnosti, v této oblasti má tedy mnoho zkušeností. Bohužel nedosahuje na Slovinsku dobrovolnictví u zaměstnavatelů dostatečného uznání a ocenění. Právě proto si tohoto projektu Druzstvo Kultlab Celje tolik cení a věnuje tomuto problému velkou pozornost. Zároveň doufá, že se jí v tomto směru podaří prosadit nějaké pozitivní změny

Hlavní aktivity organizace se soustředí v oblastech sociální integrace a kultury. V tomto kontextu nabízí Druzstvo Kultlab Celje pomoc starším občanům (např. doprovodem k lékaři nebo na úřad, poradenstvím v administrativních procedůrách, angažováním v dobrovolnické činnosti apod.). Dále pomáhá nezaměstnaným, jedincům s nízkým příjmem, drogově závislým (např. aktivity v oblasti protidrogové prevence, přednášky na základních a středních školách, integrace do dobrovolnických aktivit). Také pomáhá vydávat knihy a publikace lidem, kteří z důvodu nedostatku finančních zdrojů, nejsou schopni své práce sami vydat.

Kontakt: DRAPŠINOVA ULICA 3000 CELJE e-mail: [email protected]

32


PARTNER č. 6 Malta “Malta Health Network”

Kontakt: The Honorary Secretary P.O. Box 2, Qormi Rd, Marsa MRS 1000. e-mail: [email protected]

Malta Health Network (MHN) byla založena v roce 2007 se zaměřením na reprezentaci zájmů pacientů na Maltě a v EU obecně. Hlavním cílem této organizace je spolupráce a zlepšení podmínek v oblasti zdraví, pomocí výměny zkušeností mezi nevládními Health Non Governmental (NGO) a neziskovými (NPO – not profit organization) organizacemi a Organization and Patient Representation Groups (PRGs). MHN není závislá na maltské vládě ani na jiné politické organizaci. Vznikla jako síť 20 členských zakládajích organizací, které podporují ochranu zdraví pacientů a aktivně prosazují Evropskou chartu práv pacientů (The European Charter of Patients´ Rights). MHN se účastní konzultací ve věcech zdraví pacientů a pravidelně komunikuje s místními zdravotními institucemi. Jedná se o registrovanou nezisková organizaci, fungující jako legální subjekt se všemi právy a povinnostmi s tím spojenými, včetně pravidelného předkládání finančních zpráv a seznamu aktivit. Je také řádným členem Evropské-

ho patientského fora (European Patients’ Forum - EPF). Díky EPF spolupracuje MHN pravidelně s Active Citizenship Network (CAN). Společně aktivně propagují práva pacientů a Den práv pacientů. Je také začleněna do European Public Health Alliance, (EPHA). MHN se skládá z 9 zástupců z různých organizací, kteří pracují na dobrovolnické bázi. V současnosti sdružuje MHN přes 30 členských organizací. Jejcih snahou je zvýšit povědomí o právech pacientů, zejména těch, kteří jsou nějakým způsobem znevýhodněni nebo postiženi. MHN také organizuje semináře a konference pro své členy.

O nás

33

PARTNER č. 7 Rumunsko “Centrul de Voluntariat Cluj¬-Napoca” Dobrovolnické centrum Cluj-Napoca (CVCN) bylo založeno jako nezisková organizace v prosinci 2004. Hlavním cílem Cluj-Napoca je rozvoj dobrovolnictví za pomoci aktivního zapojení občanů. Hodnoty, které tato organizace vyznává, jsou především: respektování práv každé osoby bez rasových předsudků a diskriminace, prosazování aktivní účasti v organizaci, právo na sebeurčení každé osoby, právo na další seberozvíjení se skrze aktivní účast v organizaci. Další cíle: zvyšování počtu dobrovolníků ve veřejných institucích a nevládních organizací, zvyšování účasti obyvatel města Cluj v organizaci, inovace v oblasti dobrovolnictví, zvyšování viditelnosti členů organizace a jejich činnosti. CVCN nabízí v rámci obce své služby, jejichž příjemci jsou hlavně: dobrovolníci, organizace/instituce, které v plném rozsahu pracují s dobrovolníky, obchodníky nebo obcí Cluj. Dobrovolníkům nabízíme: • Pomůžeme vám se zorientovat v oblasti dobrovolnictví: práva a povinnosti dobrovolníka, pracovní nástroje (smlouva, aktivity, administrativa). • Úvodní školení, zaměřené na rozvoj profesionálních schopností dobrovolníka. • Hostování zahraničních dobrovolníků v délce 212 měsíců v rámci EVS (Evropské dobrovolnické služby).

• Vysílání rumunských dobrovolníků do zahraničí v rámci EVS. • Organizování kampaní a akcí prosazující dobrovolnictví a uznání dobrovolnické činnosti. Organizacím nabízíme: • Nábor a doporučení dobrovolníků pro organizace a instituce – přes 100 organizací a veřejných institucí z našeho města již využilo naše služby (celkem jsme doporučili zhruba 450 dobrovolníků). • Konzultace v rámci složitých dobrovolnických strategií, které individualizujeme pro každou organizaci. • Instruktáž a vedení dobrovolnických manažerů z jiných organizací, v oblasti neziskového managementu. •Rozvíjení dobrovolnických programů pro místní obec (ve spolupráci s jinými organizacemi). Občanům nabízíme: • Organizaci konkrétních akcí a dobrovolnických prací pro obec. • Kampaně na propagaci dobrovolnictví na místní, národní a mezinárodní úrovni. • Rozvoj dobrovolnických programů ve spolupráci s firmami a institucemi, které si přejí zapojit své zaměstnance do dobrovolnické činnosti.

Kontakt: Strada Virgil Fulicea Nr 1, cod 400022, Cluj-Napoca Tel. 0264 431 411, fax: 0264 412 897 e-mail: [email protected]

34


CVCN pracuje na lokálních, celostátních i mezinárodních projektech. Je členem VOLUM Federation (Federace organizací podporujících rozvoj dobrovolnictví v Rumunsku v rámci Národní sítě dobrovolnických center v Rumunsku). CVCN také významně přispěla do Etického kódu dobrovolníků, zahrnující organizace, které byly nově uvedeny na Evropském roku dobrovolnictví 2011.

Tato cena současně oceňuje aktivity v rámci Evropské mobility pro mládež: CVCN zrealizovala od roku 2010 11 EVS projektů (4 z nich byly pozitivně ohodnoceny ANPCDEFP), v období 2010 – 2014 hostovala 60 zahraničních dobrovolníků a 62 mladých rumunských dobrovolníků vyslala na účast v mezinárodních projektech v zahraničí.

Přístup CVCN k dobrovolnickému managementu je založený na teoretickém modelu skládajícím se z 9 kroků: 1. příprava organizace na zapojení dobrovolníků, 2. nábor dobrovolníků, 3. výběr dobrovolníků, 4. určení zaměření dobrovolníků, 5. školení dobrovolníků, 6. dohled nad dobrovolníky, 7. motivace dobrovolníků, 8. rozeznání kvalit dobrovolníků a 9. jejich ohodnocení. Tento devítibodový teoretický program prakticky využívá ve všech svých projektech a programech. Společnost má také zkušenosti ve více než 450 hodin školení v neziskovém managementu. CVCN získala v letech 2011-2013 i několik cen. Byla vyhlášena jako „Dobrovolnické centrum roku” v Národní dobrovolnické souteži, za aktivity a projekty týkající se oblasti dobrovolnictví. V březnu 2014 získala CVCN za 7 let své práce „Cenu za excelntnost” v kategorii Evropských dobrovolnických služeb udílenou ANPCDEFP.

O nás

35

Partner č. 8 Slovensko „CARDO National Voluntary Centre”

CARDO je nezisková organizace s cílem rozvíjet dobrovolnictví na Slovensku a v zahraničí. Vytvořila také virtuální dobrovolnické centrum (www.dobrovolnictvo.sk). Mimo to organizuje na Slovensku „Dobrovolnické dny” k anagžování lidí jakéhokoli věku do dobrovolnických aktivit. CARDO byla rovněž oceněna za svou aktivitu při organizování ceremoniá-

lu „Annual Bratislava Volunteers”. Od roku 2008 spolupracovala s dalšími vládními subjekty na přípravě zákonného „Act on Volunteering”, který je platný od prosince 2011.

Kontakt: Tomašikova 3A, 821 01 Bratislava, Ružinov P.O.Box 300, 814 99 Bratislava Tel. +421 2 544 304 27 e-mail: [email protected]

36


Kontakty a internetové odkazy Bulharsko

[email protected] www.tulipfoundation.net

Česká republika

[email protected] www.petp.cz

Německo

[email protected] www.gemeinsam-in-europa.de

Malta

[email protected]; [email protected] www.maltahealthnetwork.org

Rumunsko

[email protected]; [email protected] www.centruldevoluntariat.ro

Slovensko

[email protected] www.dobrovolnictvo.sk/

Slovinsko

[email protected]

Velká Británie

[email protected]; [email protected] www.csv.org.uk; www.volonteurope.eu

Kontakty

37

REFERENCE - Grundtvig Learning Partnership

Hlavním cílem Grundvig Learning Partnership je zvýšit všeobecné povědomí o dobrovonické činnosti a zesílit tak i hodnotu schopností a zkušeností získaných touto činností. My všichni pracujeme s dobrovolníky ve svých organizacích a jsme si vědomi jejich významu jak pro nás, tak pro celou společnost. Výsledkem našeho snažení je tato příručka. Je určena pro všechny neziskové organizace, které pracují s dobrovolníky. Zabývá se postupy, jak správně rozeznat a odhahdnout schopnosti, vědomosti a know-how svých dobrovolníků, a to způsobem, který je srozumitelný, uznávaný a oceňovaný zaměstnavateli na místní, národní i evropské úrovni. Tato předloha vznikla jako základ pro psaní profesionálních posudků pro dobrovolníky.

© by Gemeinsam leben und lernen in Europa e.V., 2014. All rights reserved.

PRŮVODCE Reference pro dobrovolníky

Recommend Documents