PRŮVODCE PŘIPOJENÍM K DISTRIBUČNÍ SOUSTAVĚ
JAK ZNOVU ODEBÍRAT PLYN PO ODPOJENÍ
ZNOVUPŘIPOJENÍ
KDY SE ŘEŠÍ ZNOVUPŘIPOJENÍ Tato situace nastává v případě, že provozované odběrné plynové zařízení bylo odpojeno (byl demontován plynoměr) a zákazník chce znovu odebírat plyn např. po rekonstrukci odběrného místa, při připojení nového zákazníka na odpojené odběrné plynové zařízení, po neoprávněném odběru plynu nebo z důvodu delšího pobytu mimo odběrné místo.
POSTUP podání Žádosti o připojení
1
2
uzavření Smlouvy o připojení
3
4
montáž plynoměru
posouzení Žádosti o připojení
5
uzavření Smlouvy na dodávku plynu volba dodavatele plynu a podpis obchodní smlouvy
PODÁNÍ ŽÁDOSTI O PŘIPOJENÍ
Pokud chcete znovu odebírat zemní plyn z existujícího, ale odpojeného odběrného plynového zařízení, je zpravidla zapotřebí uzavřít novou Smlouvu o připojení. V případě, že jste novým zákazníkem na odpojeném odběrném místě a chcete se znovu připojit, je nezbytné vždy podat Žádost o připojení (dále také „Žádost”). Novou Žádost je potřeba podat i v případech, kdy od okamžiku odpojení odběrného místa uběhlo více než 36 měsíců (v případě Smluv o připojení uzavřených do 30. 3. 2011 pouze 6 měsíců).
K VYPLNĚNÍ ŽÁDOSTI POTŘEBUJETE ZNÁT: strukturu plynových spotřebičů na odběrném místě (sporák, kotel aj. druh, max. příkon spotřebičů, počty kusů) přesnou adresu odběrného místa výhodou je znát jeden z následujících údajů původní faktury: číslo místa spotřeby, EIC kód
ŽÁDOST MŮŽETE PODAT: Elektronicky vyplněním on-line formuláře na www.rwe-dpo.cz Na základě elektronicky podané Žádosti Vám bude automaticky zasláno potvrzení o přijetí na e-mailovou adresu, kterou v Žádosti uvedete. Osobně v zákaznických centrech RWE. Pro rychlejší odbavení v zákaznickém centru RWE si můžete rezervovat termín Vaší schůzky on-line nebo přes call centrum. V zákaznickém centru RWE příslušný pracovník ve spolupráci s Vámi vyplní formulář Žádost o připojení, případně provede prvotní kontrolu formuláře, který jste si sami vytiskli a předem vyplnili (může Vás požádat o doplnění některých údajů nebo opravu chybně vyplněných údajů), přidělí Žádosti evidenční číslo a zaznamená datum přijetí Žádosti. Korespondenčně na adresu: RWE Zákaznické služby, s. r. o. Plynární 2748/6 Ostrava Moravská Ostrava 702 72
Formulář si můžete stáhnout na
www.rwe-distribuce.cz
POSOUZENÍ ŽÁDOSTI O PŘIPOJENÍ
Podanou Žádost poté posoudíme s ohledem na případnou změnu ve skladbě spotřebičů a požadovaném příkonu (především porovnáním s údaji uvedenými v naší databázi). V některých případech Vás také můžeme kontaktovat za účelem ověření a doplnění údajů.
UZAVŘENÍ SMLOUVY O PŘIPOJENÍ Návrh Smlouvy o připojení Vám zašleme ve lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne přijetí Žádosti (případně od doplnění potřebných údajů). Součástí smlouvy jsou i obchodní podmínky Smlouvy o připojení. Podepsanou Smlouvu o připojení je nutné doručit zpět na naši adresu (případně přinést na kontaktní místo) nejpozději do 12 měsíců od obdržení návrhu. Pokud v této lhůtě tak neučiníte, bude nutné podat novou Žádost. V případě, že se rozhodnete sjednat znovupřipojení osobně v zákaznickém centru RWE a budete mít s sebou všechny potřebné podklady, Smlouva o připojení Vám ve většině případů bude předložena k podpisu ihned. V případě, že byl plynoměr odpojen z důvodu neoprávněného odběru zemního plynu, bude Smlouva o připojení uzavřena, ovšem plynoměr bude instalován až po uhrazení veškerých existujících dluhů zákazníka vůči distributorovi plynu nebo po uzavření Dohody o splátkách a uznání dluhu (a po úhradě poplatku souvisejícího s přerušením dodávky plynu podle Ceníku služeb PDS). To se netýká připojení nového zákazníka na odběrné místo po neplatiči – pohledávka je vždy vymáhána na původním zákazníkovi, jemuž pohledávka vznikla. Každý případ znovupřipojení se posuzuje individuálně a při jeho zpracování mohou nastat odchylky od standardního postupu.
VÍTE, ŽE... Žádost o připojení za Vás může vyřídit jakýkoli Vámi zvolený dodavatel plynu nebo zmocněnec na základě plné moci?
UZAVŘENÍ SMLOUVY NA DODÁVKU PLYNU
VOLBA DODAVATELE PLYNU Vyberte si svého dodavatele zemního plynu a uzavřete s ním Smlouvu o sdružených službách dodávky plynu. Pro uzavření této smlouvy dodavatel plynu zpravidla vyžaduje následující dokumenty: průkaz totožnosti plnou moc v případě uzavření nebo ukončení smlouvy v zastoupení doklady prokazující vztah k odběrnému místu, např. nájemní smlouvu, list vlastnictví nebo souhlas vlastníka nemovitosti s užíváním nemovitosti bankovní spojení / spojovací číslo SIPO Dodavatel za Vás následně uzavře smlouvu o distribuci plynu s provozovatelem distribuční soustavy.
MONTÁŽ PLYNOMĚRU Jelikož byl na Vašem odběrném místě demontován plynoměr, na základě Smlouvy o sdružených službách dodávky plynu Vám bude provedena instalace měřidla. Je nezbytné zajistit si provozní revizi, resp. zápis o ověření technického stavu plynových spotřebičů a rozvodů plynu ve Vaší (či pronajaté) nemovitosti. Revize nebo ověření technického stavu musí být provedeno až po termínu demontáže původního plynoměru. Kopii tohoto dokladu je nezbytné předat při montáži nově instalovaného plynoměru. Revizí nebo ověřením technického stavu zařízení se rozumí celkové posouzení zařízení, při kterém se prohlídkou, vyzkoušením, popřípadě i měřením zjišťuje provozní bezpečnost a spolehlivost zařízení nebo jeho částí a posoudí se i technická dokumentace. Pokud je doba po odpojení delší než 6 měsíců, je nutné předložit i doklad o tlakové zkoušce, kterou Vám zajistí revizní technik v rámci revize. V dohodnutém termínu Vás navštíví technik, aby provedl instalaci měřicího zařízení. Tímto okamžikem můžete zahájit odběr plynu. Okamžikem instalace plynoměru můžete zahájit odběr plynu.
KONTAKTY
www.rwe-distribuce.cz
zákaznická centra RWE
NONSTOP zákaznická linka RWE 840 11 33 55
Tuto tiskovinu vydává společnost skupiny RWE v ČR:
[email protected]
RWE GasNet, s. r. o. Klíšská 940 401 17 Ústí nad Labem
Aktualizováno k 1. 1. 2015.
Skype: callcentrumrwe
