PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN IGD (INSTALASI GAWAT DARURAT) PADA BALI ROYAL HOSPITAL (BROS) DI DENPASAR
Oleh :
NI MADE MARHENI DWIASTARI NIM
: 1306013007
PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016
PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN IGD (INSTALASI GAWAT DARURAT) PADA BALI ROYAL HOSPITAL (BROS) DI DENPASAR
Oleh :
NI MADE MARHENI DWIASTARI NIM
: 1306013007
Tugas Akhir Studi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan menyelesaikan studi pada Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2016 i
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir Studi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : 01 Juni 2016.
Tim Penguji :
1. Ketua
Tanda Tangan
: Dr. Maria M. Ratna Sari,SE., MSi.,Ak.
2. Sekretaris : Eka Ardhani Sisdyani, SE., M.Com.,Ak.
Mengetahui, Ketua Program
Drs. Komang Ardana, MM NIP. 19561012 198403 1 003
Pembimbing
Dr. Maria M. Ratna Sari,SE., MSi., Ak. NIP. 19650809 199303 2 001
ii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat-Nya penulis dapat menyusun dan menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Prosedur Penerimaan Pasien IGD (Instalasi Gawat Darurat) pada Bali Royal Hospital (BROS) di Denpasar” Adapun tujuan dari penyusunan Tugas Akhir ini adalah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Program Studi Diploma III Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. Dalam penyusunan dan penyelesaian Tugas Akhir ini tidak terlepas dari bantuan serta dukungan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktu yang banyak membantu serta memberikan informasi yang dibutuhkan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Untuk itu pada kesempatan yang baik ini penulis mengucapkan terimakasih kepada : 1. Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE.,M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 2. Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE.,M.S selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 3. Bapak Drs. Komang Ardana,MM selaku Ketua Program Studi Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4. Bapak I Made Karya Utama,SE.,M.Com.,Ak., selaku Koordinator Jurusan Akuntansi Program Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. iii
5. Ibu Eka Ardhani Sisdyani, SE., M.Com.,Ak. selaku Pembimbing Akademik (PA) selama penulis menjalankan kuliah pada Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 6. Ibu Dr. Maria M. Ratna Sari, SE., MSi., Ak. selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir Studi yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan pengarahan dalam menyusun Tugas Akhir ini sampai dengan selesai. 7. Bapak dan Ibu Dosen yang mengajar dan membimbing penulis selama mengikuti perkuliahan pada Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 8. Ibu Ni Ketut Restini selaku Ketua Unit Kasir Bagian Keuangan beserta stafnya yang telah memberikan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan Tugas Akhir Studi pada Bali Royal Hospital di Denpasar. 9. Untuk keluarga tercinta yang telah memberikan dukungan dan semangat bagi penulis dalam menyelesaikan TAS. 10. Untuk teman-teman Sang Ayu Made Darsini dan Ni Komang Ayu Triana Surya Lestari, yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan Tugas Akhir Studi. 11. Seluruh teman-teman senasib dan seperjuangan Program Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis khususnya AK 1 2013.
iv
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir Studi ini jauh dari sempurna dan untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan Tugas Akhir Studi ini. Sebagai akhir kata penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya apabila ada yang kurang berkenan dan penulis berharap semoga Tugas Akhir Studi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.
Denpasar,
April 2016
Penulis
v
Judul Nama NIM
: Prosedur Penerimaan Pasien IGD (Instalasi Gawat Darurat) pada Bali Royal Hospital (BROS) di Denpasar : Ni Made Marheni Dwiastari : 1306013007 ABSTRAK
Bali Royal Hospital (BROS) merupakan pelayan kesehatan masyarakat yang melayani berbagai fasilitas kesehatan baik itu rawat jalan maupun rawat inap.Instalasi Gawat Darurat (IGD) merupakan salah satu bagian di rumah sakit yang menyediakan penanganan pertama pada keadaan gawat darurat, pelayanan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) harus memberikan pelayanan 24 jam perhari. Tujuan dari penulisan ini untuk mengetahui prosedur penerimaan pasien IGD (Instalasi Gawat Darurat) pada Bali Royal Hospital (BROS) di Denpasar. Dalam penelitian yang dilakukan, jenis data yang digunakan adalah data kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan data sekunder. Semua data tersebut dikumpulkan dengan menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskriptif. Berdasarkan penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa prosedur peneriman pasien IGD sudah sesuai dengan Standar Operating Prosedure (SOP), yang digunakan sebagai pedoman dalam prosedur penerimaan pasien IGD (Instalasi Gawat Darurat) pada Bali Royal Hospital (BROS) di Denpasar.
Kata kunci : prosedur, penerimaan pasien IGD
vi
DAFTAR ISI
Isi
Halaman
JUDUL ..................................................................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ ii KATA PENGANTAR ............................................................................................ iii ABSTRAK .............................................................................................................. vi DAFTAR ISI ......................................................................................................... vii DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. ix DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... x BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1 1.2 Tujuan Penelitian.......................................................................................... 2 1.3 Kegunaan Penelitian ..................................................................................... 3 1.4 Sistematika Penulisan ................................................................................... 3 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori ............................................................................................. 6 2.1.1 Pengertian Sisten dan Prosedur ........................................................ 6 2.1.1.1 Karakteristik Prosedur .......................................................... 5 2.1.1.2 Manfaat Prosedur.................................................................. 6 2.1.2 Pengertian IGD (Instalasi Gawat Darurat), Rawat Jalan, Dan Rawat Inap .............................................................................. 9 2.1.3 Fungsi yang Terkait .......................................................................... 9 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian ........................................................................................ 14 3.2 Obyek Penelitian ........................................................................................ 14 3.3 Identitas Variabel ....................................................................................... 14 3.4 Definisi Operasional Variabel .................................................................... 15 3.5 Jenis dan Sumber Data ............................................................................... 15 3.5.1 Jenis Data ........................................................................................ 15 3.5.2 Sumber Data ................................................................................... 15 3.6 Responden Penelitian ................................................................................ 16 3.7 Metode Pengumpulan Data ....................................................................... 16 3.8 Teknik Analisis Data ................................................................................. 18
vii
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Daerah/Deskripsi Hasil Penelitian ......................... 19 4.1.1 Sejarah Berdirinya Bali Royal Hospital (BROS) ........................ 19 4.1.2 BidangTugas / Kegiatan Bali Royal Hospital (BROS) di Denpasar ................................................................... 23 4.1.3 Struktur Organisasi dan Uraian Jabatan ...................................... 30 4.2 Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................. 42 4.2.1 Bagian-Bagian yang Terkait ...................................................... 42 4.2.2 Dokumen yang Digunakan ......................................................... 43 4.2.3 Jurnal Pasien IGD (Instalansi Gawat Darurat) ........................... 44 4.2.4 Prosedur Penerimaan Pasien IGD (Instalansi Gawat Darurat).... 46 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ............................................................................................... 51 5.2 Saran ...................................................................................................... 52
DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN
viii
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Halaman
4.1 Jenis dan Jumlah tempat Tidur Rumah Sakit Umum Bali Royal Tahun 2015 .................................................................................................... 23 4.1.1 Struktur Organisasi dan Uraian Jabatan ................................................ 30 4.2 Flowchart Prosedur Pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap di IGD ................... 47
ix
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
Billing/Tagihan Pasien
LAMPIRAN 2
Blanko/Form Tindakan Medik Rawat Inap
LAMPIRAN 3
Blanko/Form Tindakan Medik IGD
LAMPIRAN 4
Permohonan Jurnal
LAMPIRAN 5
Bukti Jurnal
LAMPIRAN 6
SOP (Standard Operating Prosedure)Registrasi Pasien IGD
LAMPIRAN 7
SOP (Standard Operating Prosedure)Transaksi Pembayaran Dengan Tunai Untuk Pasien Rawat Inap dan Rawat Jalan (Jaminan Umum/Pribadi)
x
