Projektový manažér. projektový manažment stratégia

projektový manažment | stratégia

Projektový manažér – hrdina, alebo obeť prehnaných očakávaní? V dnešných časoch moderného manažmentu má svoje nezastupiteľné miesto aj projektový manažment. V rámci vývoja svetových trendov posledných desaťročí získal projektový manažment významnú pozíciu pri dosahovaní ﬁremných cieľov. Dnes môžeme povedať, že to platí aj na slovenské pomery. Je to náhoda, pokrok alebo len kopírovanie toho, čo sa deje vo svete? Odpoveď nám najlepšie poskytne prax a realita biznis prostredia.

Mnohí manažéri tvrdia, že projektový ma-

krízový vývoj nie je vôbec jednoduché. Medzi

nažment je nevyhnutnosťou. Prečo? Dôvo-

základné črty projektov patrí ich jedinečnosť,

dov by sme našli určite niekoľko desiatok, ale

komplexnosť a potreba riešiť úlohy a prob-

ich spoločný základ sa skrýva v samej pod-

lémy, ktoré sme predtým ešte neriešili. A aby

state projektového manažmentu. Projekty

toho nebolo málo, tak dosahovanie žela-

nevznikli samoúčelne, ale ako reakcia na ná-

ných riešení sprevádza neistota, neustála

ročné podmienky a výzvy neustále sa me-

prítomnosť rizika a veľakrát takmer perma-

niaceho biznis prostredia. Dosahovanie fi-

nentné zmeny.

remných cieľov v dnešnom biznis prostredí,

Už len pri rýchlom vyhodnotení spomí-

ktoré navyše významne poznačil posledný

naných faktov si aj skúsený manažér položí

Ing. Marián Minárik konzultant a tréner projektového a procesného riadenia next level consulting

[email protected]

eFOCUS 1| 2010

57


otázku, či je to vôbec možné zvládnuť. Prax ukázala, že tradičné techniky manažmentu sa v takýchto situáciách stávajú neúčinnými. Mohli by sme povedať, že na druhej strane stojí projektový manažment. Jeho účinné techniky, procesy a nástroje sa pokladajú za účinný balík, ktorého pomocou týmto nástrahám dokážeme efektívne čeliť.

ČO JE PROJEKTOVÝ MANAŽMENT Je dôležité definovať, čo projektový manažment je. Metód je viacero a zrelosť firmy v rámci projektového manažmentu nie je otázkou pocitov. Úroveň zavedenia a využívania projektového manažmentu dnes vieme merať. Nie je nič horšie, ako keď sa firma hrdí tým, čo nemá a ešte si myslí ako je na tom dobre. Pripomenulo mi to skúsenosť mojej známej, ktorá po vyštudovaní vysokej školy nastúpila vo firme, kde bolo zamestnaných okrem majiteľa ešte päť projektových manažérov. Každý riadil len sám seba a aj v tom mal obrovský potenciál. Keď sa moja známa spýtala, či aj ona bude projektová manažérka s tým, že tvrdila majiteľovi,

PROJEKTOVÝ MANAŽÉR A MANAŽÉR

neho používania oveľa viac ako technické

že nemá s projektovým manažmentom

Na prvý pohľad by sme ľahko mohli

zručnosti rozhodujú zručnosti manažérske.

žiadne skúsenosti, odpovedal jasne: „Sme

skĺznuť k názoru, že projektový manažment

A tu sa paradoxne dostávame do situácie,

progresívna firma, ja ti dám na vizitku čo len

a tradičné formy manažmentu sú dve úplne

keď je úspešnosť projektového manažéra

budeš chcieť.“ Aha, takže takto dnes vzni-

odlišné veci. V praxi sa to však aj často stáva.

významne závislá od tradičných manažér-

kajú projektoví manažéri, povedala si a skú-

Projektovými manažérmi sa nezriedka stá-

skych prístupov. Je potom projektový ma-

sila to. Po pol roku mi povedala, že sa síce

vajú skúsení technici, programátori alebo

nažér viac technik alebo manažér? Hovo-

hrdí na vizitke titulom projektový manažér,

skvelí odborníci. Firmy pri rozhodovaní o pro-

ríme predsa o projektovom manažmente...

ale jej reálna práca pripomína fungovanie

jektoch a projektových manažéroch veľakrát

a náplň práce asistentky. O ďalších šesť me-

zvažujú, či daný človek je schopný doko-

siacov mala novú prácu a táto skúsenosť jej

nale zvládnuť odbornú a technickú oblasť

Pri zvážení náročných podmienok biz-

zostala ako odstrašujúci príklad toho, ako

riešeného firemného problému. Áno, odbor-

nis prostredia a v ňom realizovaných pro-

Spoznaním techník, nástrojov a procesov projektového manažmentu stojíme len na začiatku. O schopnosti preklopiť ich do reálneho používania oveľa viac ako technické zručnosti rozhodujú zručnosti manažérske.

PROJEKTOVÝ MANAŽÉR AKO HRDINA

jektov musí byť každému jasné, že projektový manažér má veľmi náročnú pozíciu. Zjednodušene sa dá povedať, že firma od neho očakáva dosiahnutie toho, čo sa nepodarilo dosiahnuť tradičným organizačným štruktúram firmy. Neraz sú očakávania požado-

sa dnes človek môže ľahko stať projekto-

nosť má svoje nezastupiteľné miesto. Zís-

vaných výsledkov príliš náročné. Niektorí

vým manažérom, aj keď nechce.

kanie znalostí o projektovom manažmente je

projektoví manažéri by povedali, že až ne-

tiež náročné.

reálne. Za úspech alebo aj neúspech pro-

Na Slovensku máme obrovský potenciál

58

vo vzdelávaní projektových manažérov.

Spoznaním techník, nástrojov a procesov

jektu je zodpovedný projektový manažér.

V čom? Na to sa pozrieme v ďalších riad-

projektového manažmentu stojíme len na

K dispozícii má, samozrejme, definované fi-

koch.

začiatku. O schopnosti preklopiť ich do reál-

remné zdroje – či už financie, know-how,

eFOCUS 1| 2010


projektový tím alebo čas. Tu sa však objavuje celkom iná otázka – stačí to na dosiahnutie úspechu projektu? Nespochybňujeme množstvo a dostatočnosť definovaných zdrojov. Pýtame sa na to, či predpoklady úspešnosti projektu neležia v širšom kontexte. Často sme sa stretli s názorom, ako riešiť problém vo firme. Poďme na ten problém vytvoriť projekt, a určite sa nám ho podarí vyriešiť. Pomôže nám menovať projektového manažéra? Myšlienka je to skvelá, ale povedzme si otvorene, naozaj sme takí naivní, že si myslíme, že nám len vymenovanie projektového manažéra pomôže vyriešiť dosiaľ nevyriešiteľné problémy? Bez toho, aby sme zásadne zmenili procesy a systémy riadenia vo firme? Čo iné má projektový manažér k dispozícii ako jeho predchodcovia – tí, čo neuspeli v riešení náročných problémov? Množstvo interných projektových manažérov, ktorí vyrástli vnútri firmy narazilo na nevyhnutnosť uskutočniť zmenu. Nestačí však zmeniť len samého seba, tu sa cesta len začína. Zmeniť sa musí celá firma. A ako sa

výrazné trhliny. Trhliny v manažérskych zruč-

vér si dnes dokáže kúpiť každá bohatšia

hovorí : „Ryba smrdí od hlavy.“ Ak vedenie

nostiach rozširujú priepasť medzi projekto-

firma. Ale dokázali by si kúpiť aj vás?

nevidí zmenu ako dôležitý fakt fungovania firmy, tak má firma problém. Problém, ktorý možno z krátkodobého hľadiska nehrá až takú dôležitú rolu, ale v dlhodobom kontexte je pre firmu brzdou nielen v rozvoji, ale aj

S istotou môžeme konštatovať, že projekty stoja a padajú na ľuďoch. Od vzniku projektu, cez jeho zadanie, plánovanie, realizáciu a ukončenie - všade sú ľudia.

v samotnom fungovaní. vým manažérom, samotným tímom a najmä

PEVNÉ ZÁKLADY

TÍM JE VIAC AKO SÚČET JEDNOTLIVCOV

medzi riešením, ktoré by mali spoločne hľa-

Od prvej chvíle vytvorenia projektového

Nech má projektový manažér akékoľvek

dať. Aj zo svojej skúsenosti budete vedieť

tímu je potrebné jeho riadenie. Projektový

technické predpoklady, zručnosti a znalosti,

definovať rozdiel medzi „pracovnou skupi-

tím a tímová práca nevznikne sama od seba.

v prípade projektu je v pozícii predovšetkým

nou“ a skutočným tímom.

Bez aktívneho riadenia sa vytvorí len skupina

jeho manažéra. Ani tie najlepšie projektové plány sa nezačnú realizovať samy od seba.

ľudí, ktorá sa správa a funguje ako bežná

PROJEKTY STOJA NA ĽUĎOCH

pracovná skupina. To však na dosiahnutie

Ich realizáciu vykonávajú ľudia – či už priamo

Áno, s istotou môžeme konštatovať, že

náročných výsledkov postačuje len málokedy.

projektový tím, alebo aj širšie okolie v rámci

projekty stoja a padajú na ľuďoch. Od vzniku

Dostať jej fungovanie na úroveň tímovej

firmy. A v tomto bode sa stáva kľúčovou po-

potreby projektu, cez jeho zadanie, pláno-

práce vyžaduje aktívny prístup projektového

zícia projektového manažéra. Pokiaľ dokáže

vanie, realizáciu, dodanie výsledkov až po

manažéra. V tomto bode zlyháva veľa projek-

vhodne svoj tím riadiť, úspešnosť projektu

ukončenie sú prítomní ľudia. Pokiaľ je ich

tových manažérov. Ak majú rozsiahle mana-

stojí na pevných základoch. Realita nás však

prítomnosť vhodne riadená – manažovaná,

žérske skúsenosti a prax, vedia sa v tomto

varuje. Mnoho projektových manažérov je

tak pôsobia podporne... V dnešnom svete

prostredí jednoduchšie orientovať. Firma jed-

technicky zdatných, priam až skvelých, ale

nás od konkurencie naozaj odlišuje len kva-

noducho benefituje z toho, že tím ľudí je

ich manažérske zručnosti a skúsenosti majú

lita našich ľudí. Špičkové technológie a soft-

oveľa výkonnejší ako iba súčet jednotlivcov. eFOCUS 1| 2010

59


Projektový manažér čelí náročnej situá-

stretnutí. Je úplne bežné, že v projektoch

nažér má značne zjednodušený život. Po-

cii. Spomeňte si na to, ako dlho trvá, kým sa

sa stretávajú ľudia, ktorí sa vidia prvý raz,

kiaľ zaostáva v manažérskych zručnostiach,

začlenia noví pracovníci do tradičného od-

prípadne sa fyzicky počas projektu ani nikdy

tak má problém predovšetkým on, jeho tím

delenia vo firme. Ako dlho trvá, kým sa fun-

nestretnú. V tejto oblasti sú manažérske skú-

a napokon samotná firma. Prax už veľakrát

govanie oddelenia zladí pri výmene jeho ma-

senosti a zručnosti nevyhnutné.

potvrdila, že najlepší technik alebo odbor-

nažéra. Niekedy ide o týždne a v niektorých

Na význam a dôležitosť manažérskych

prípadoch aj o mesiace, kým sa ľudia v od-

zručností firmy veľakrát zabúdajú. Máme

Najmä zahraničné výrobné firmy, ktoré

delení spoznajú, zosúladia a sú schopní efek-

predsa certifikovaných projektových mana-

na Slovensku začínali s pár ľuďmi a v prie-

tívne spolupracovať. Projektový manažér na

žérov, tak prečo by sme mali mať niekde

behu pár rokov narástli na niekoľko stoviek

ník ešte neznamená dobrý manažér.

zamestnancov sú toho jasným dôkazom.

Je úplne bežné, že v projektoch sa stretávajú ľudia, ktorí sa vidia prvý raz, prípadne sa fyzicky počas projektu ani nikdy nestretnú. V tejto oblasti sú manažérske skúsenosti a zručnosti nevyhnutné.

Zo skvelých technikov a špecialistov sa bez akýchkoľvek otázok na ich manažérsky potenciál stali manažéri projektov. Prečo? Veď v danom čase firma nemala k dispozícii iných ľudí, ktorí by aspoň trochu poznali výrobu, procesy a firmu vôbec. Riešenie bolo teda jednoznačné. V danom okamihu sa problém

60

takýto komfort čas nemá. Od neho sa oča-

problém? Problémy sa objavia práve vtedy,

vyriešil. Problémy prichádzajú dnes, keď sú

káva, že projektový tím bude fungovať a pro-

keď ľudia začínajú vykonávať svoje činnosti

tímy neflexibilné a nevyužívajú svoj poten-

dukovať výsledky už pár hodín po ich prvom

a úlohy. Ak sú dobre vedení, projektový ma-

ciál na maximum. Dnes je na trhu viac kva-

eFOCUS 1| 2010


cestovateľa, ktorý nepozná zvyky a ani jazyk

nažér dokázal nastaviť správne reporty, ko-

krajiny, v ktorej sa nachádza.

munikačné kanály a celkovo bol schopný vy-

Potrebu spoločného jazyka v rámci firmy

užívať dostupné komunikačné nástroje, musí

a nielen v rámci projektu podčiarkuje ná-

stavať na svojich kvalitných manažérskych

ročnosť úloh. Projekty sú komplexné, zasa-

zručnostiach. Poučiek, pravidiel a nástrojov

hujú do mnohých oddelení naprieč celou fir-

na dosiahnutie efektívnych mítingov existuje

mou a dotýkajú sa procesov, ktoré vplývajú

veľké množstvo. Ale aj ten najefektívnejší ná-

na rôzne skupiny pracovníkov. Keď k tomu

stroj je zbytočný, pokiaľ sa ho usiluje používať

pridáme prítomnosť rizika a neustále zmeny,

človek, ktorému chýbajú manažérske zruč-

dostávame veľmi náročné podmienky. Šance

nosti. Komunikačná matica ako integrálny ná-

na úspech výrazne rastú, pokiaľ projektový

stroj je veľmi praktická a účelná. Technicky

tím má možnosť zrozumiteľne a efektívne

sumarizuje informačné toky, obsah a formy

komunikovať s celou firmou. Komunikácia

medzi jednotlivými užívateľmi informácií. Jej

má svoje pravidlá, ktoré riadi a podporuje

praktické efekty dokáže využívať projektový

Pre úspech projektu je kľúčová nielen komunikácia v rámci tímu, ale najmä komunikácia navonok. projektový manažér. Jeho manažérske zruč-

manažér vďaka svojím taktickým manažér-

nosti dokážu významne uľahčiť a zjednodu-

skym zručnostiam. Ich úroveň sa zvyšuje no-

šiť prácu celého projektového tímu.

vými skúsenosťami a ich neustálym používaním. Firmy, ktoré investujú do rozvoja mana-

KOMUNIKÁCIA – POTREBNÁ A VÝZNAMNÁ

žérskych zručností svojich projektových

Pre úspech projektu je kľúčová nielen

manažérov získavajú úspešnejšie projekty

komunikácia v rámci tímu, ale najmä komu-

a vyššiu kvalitu realizácie svojich projektov.

nikácia navonok. Schopnosť presadiť záujmy projektu voči okoliu projektu môže zna-

PROJEKTOVÝ MARKETING – NÁKLAD VERZUS INVESTÍCIA DO PROJEKTOV

lifikovanej manažérskej sily a konkurencia

menať úspech alebo aj úplnú katastrofu.

v projektovom manažmente rastie. Dôležité

Analýza stakeholdrov poskytuje základné

Skúsený projektový manažér potvrdí, že

je, ako sme už spomenuli, nastavenie firmy.

východiská a definuje potreby nastavenia

čas a zdroje investované do projektového

Ak firma skutočne rozmýšľa projektovo, je

komunikácie o projekte. Projektový mana-

marketingu sa skôr či neskôr vrátia aj

to cítiť z jej úspechov, nie z vizitiek manažé-

žér sa ocitá v pozícii, keď je nútený komu-

s úrokmi ako dobrá investícia. Vplyv projek-

rov.

nikovať s top manažmentom a zároveň za-

tového marketingu vidíme v horizontálnej aj

bezpečovať akceptáciu projektu aj na naj-

vertikálnej úrovni. Pri komunikácii s top ma-

nižších úrovniach pracovníkov firmy. Jeho

nažmentom uplatňujeme iné benefity pro-

SPOLOČNÝ JAZYK Firma dokáže významne podporiť úspeš-

schopnosť vybudovať si autoritu a získať

jektu ako pri komunikácii s užívateľmi vý-

nosť projektov aj rozširovaním know-how

rešpekt od manažérov oddelení firmy môže

stupov projektu. To isté platí aj pre zúčast-

projektového manažmentu v rámci firmy.

byť kľúčová pre úspech projektu.

nené oddelenia. Keďže projekty fungujú na-

Špičkový projektový manažér nie je zárukou

Komunikácia sa neobmedzuje len na oko-

prieč celou firmou, zúčastnené by mali byť

úspechu projektu, pokiaľ nemá podporu

lie projektu. Svoje miesto má jej interná pro-

viaceré oddelenia, no ich benefity sú často-

v chápaní projektového manažmentu v rámci

jektová forma. Nesprávna a najmä neefek-

krát odlišné. Dobrou formou projektového

pracovníkov firmy. Firmy čelia problémom

tívna komunikácia v rámci projektových štruk-

marketingu dokážeme brnknúť na správnu

najmä vtedy, keď pracovníci prichádzajúci

túr dokáže projekt veľmi brzdiť a obmedzovať.

strunu každej zúčastnenej strany.

do styku s projektmi alebo užívatelia výstu-

Nájsť správnu úroveň, štruktúru, formu a ob-

O projektovom marketingu, ako aj o pro-

pov nemajú aspoň základné znalosti o pro-

sahovú náplň je veľmi náročné. Projektový

jektovom manažmente ako celku sa hovorí

jektovom manažmente. V takýchto prípa-

manažment našťastie obsahuje aj nástroje rie-

jednoznačne – pracujme rozumnejšie, nie

doch práca projektového tímu pripomína

šiace aj túto problematiku. Aby projektový ma-

ťažšie. eFOCUS 1| 2010

61

Projektový manažér. projektový manažment stratégia

Recommend Documents