Projekt “Základy manažmentu malej firmy” Obsahové zameranie jednotlivých modulov projektu. 1. Modul: Úvod do Projektu a osobnosť úspešného podnikateľa, resp. Office manažéra – 1 deň 2. Modul: Komunikácia v tíme z pozície majiteľa, resp. manažéra – 1 deň 3. Modul: Právne minimum pre manažment malej firmy – 2 dni 4. Modul: Základy jednania s klientom, zákazníkom – 1 deň 5. Modul: Vedenie a motivácia spolupracovníkov – 1 deň 6. Modul: Finančný manažment malej firmy – 2 dni 7. Modul: Základy biznis etikety pre podnikateľa – 1 deň 8. Modul: Predchádzanie konfliktom a ich riadenie v tíme – 1 deň Všeobecné informácie Organizácia a metódy práce Výstup projektu Ďalšie informácie a možnosť registrácie
1
1. Modul: Úvod do Projektu a osobnosť úspešného podnikateľa, resp. Office manažéra – 1 deň Cieľom úvodnej časti projektu je oboznámiť účastníkov so zámerom a cieľmi projektu a zamerať pozornosť na osobnosť úspešného podnikateľa, manažéra najmä v oblasti seba riadenia a neustáleho seba rozvoja.
Osnova ❖ Ciele Projektu, predstavenie zámeru, obsahového zamerania, lektorského zboru, očakávania účastníkov, organizačné záležitosti, pravidlá spolupráce. ❖ Osobnosť úspešného podnikateľa/office manažéra: požiadavky, kompetencie, zodpovednosti... ❖ Time manažment a seba riadenie v manažérskej pozícii. ❖ Zvládanie stresu, workoholizmus a syndróm vyhorenia. ❖ Základné životné roly podnikateľa, manažéra, priority a hľadanie životnej rovnováhy. ❖ Vlastná SWOT analýza a akčný plán.
Lektorka PhDr. Viera Trnková
2
2. Modul: Komunikácia v tíme z pozície majiteľa, resp. manažéra – 1 deň Ciele modulu: v priebehu tohto dňa sa budeme venovať základnej manažérskej zručnosti – efektívnej komunikácii manažéra, majiteľa firmy so svojím tímom aj jeho jednotlivcami.
Osnova ❖ Formy a druhy komunikácie v tíme: porady, inštrukcie, spätné väzby, komunikácia smerom nahor, nadol, horizontálna. ❖ Proces optimálneho odovzdávania informácií, prekážky efektívnej komunikácie. ❖ Charakteristiky a výhody jednotlivých druhov tímovej komunikácie (správne zadávanie inštrukcií, kedy a ako efektívne viesť poradu, čo sa dá vyťažiť z komunikácie smerom nahor...). ❖ Rozličné komunikačné štýly členov tímu a ich špecifiká. ❖ Manažér a spätná väzba – poskytovanie a prijímanie (na rozdiel od kritiky) s pozitívnym výsledkom.
Lektorka PhDr. Viera Trnková
3
3. Modul: Právne minimum pre manažment malej firmy – 2 dni Cieľom právnej časti projektu je rozšírenie všeobecného právneho rozhľadu účastníkov o praktické vedomosti potrebné pre pochopenie právnych aspektov každodenného fungovania podniku. Lektorka poskytne vzorové zmluvy/tlačivá/formuláre, ktoré môžu účastníci pri svojom podnikaní denne používať.
Osnova 1. deň: ❖ Základy právnej legislatívy pre podnikateľskú prax. ❖ Obchodné a živnostenské právo (všetko potrebné od založenia podniku, cez jeho trvanie až po jeho zánik). ❖ Základné práva a povinnosti podnikateľa v priebehu kalendárneho roka, a to vo vzťahu k obchodnému alebo živnostenskému registru, poisťovniam, daňovému úradu a ďalším inštitúciám, tzn. Kalendár základných zákonných práv a povinností podnikateľa. ❖ Uzatváranie rôznych typov zmlúv a skončenie zmluvných vzťahov v prospech podnikateľa, ako jednej zo zmluvných strán.
2. deň: ❖ Základné princípy pracovnoprávnych vzťahov pri zamestnávaní fyzických osôb podnikateľom, konkrétne typy pracovnoprávnych zmlúv, resp. dohôd a vhodnosť ich použitia na konkrétne prípady zamestnaneckých pomerov, uzatváranie pracovnoprávnych zmlúv, dohôd a ich zmena. Skončenie pracovného pomeru (zo strany zamestnanca a zo strany zamestnávateľa) a jeho úskalia. ❖ Trestnoprávne aspekty podnikania: priestupky a trestné činy, ktorých je obvyklé sa dopustiť v súvislosti s výkonom podnikateľskej činnosti a predpoklady vzniku trestnej a administratívnej zodpovednosti podnikateľa. ❖ Legislatívne novely, aktuálne v podnikateľskej praxi.
Lektorka JUDr. Alena Hribik Matisková
4
4. Modul: Základy jednania s klientom, zákazníkom – 1 deň Ciele modulu: účastníci spoznajú štandardnú formu vedenia obchodného rozhovoru v jeho osvedčenej štruktúre, po zhliadnutí špecializovaného videofilmu rozpoznajú bežné chyby a naučia sa žiadúce spôsoby pri komunikácii so zákazníkom.
Osnova ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖
Obchod – biznis – predaj, úvod do problematiky. Príčiny zákazníckej nevery. Konštrukcia efektívneho rozhovoru profesionála so zákazníkom. Význam úvodnej fázy a nevyhnutnosť prípravy. Zisťovanie potrieb zákazníka, význam otázok pri zisťovaní jeho potrieb. Žiadúce a nežiadúce formulácie pri jednaní so zákazníkom. Premietnutie a analýza edukatívneho videofilmu Predaj orientovaný na zákazníka. Základné postoje, podmieňujúce Váš úspech.
Lektorka PhDr. Ľubica Mižičková
5
5. Modul: Vedenie a motivácia spolupracovníkov – 1 deň Cieľom tohto modulu je pochopiť motivačnú funkciu riadiaceho štýlu manažéra, možnosti manažovania výkonnosti ľudí na základe individuálneho poznania ich potrieb a potenciálu.
Osnova ❖ Motivačné faktory: Identifikácia vlastných motivátorov, rozpoznanie spolupracovníkov na základe rôznych motivačných faktorov – ktoré z týchto faktorov priamo vplývajú na výkonnosť? ❖ Diferenciácia zamestnancov - kategórie podriadených na základe pracovnej a osobnej zrelosti, predpoklady pracovnej výkonnosti a možnosti jej manažovania. ❖ Riadiaci štýl ako významný motivator, motivačné techniky push and pull a situačné vedenie – ktoré faktory určujú voľbu manažérskeho štýlu? ❖ Delegovanie ako významná manažérska zručnosť s vysoko motivačnou funkciou: Čo delegovať, komu delegovať, ako delegovať, ako a kedy kontrolovať. ❖ Prečo manažéri nesprávne motivujú? Ako motivovať spolupracovníkov inak ako peniazmi?
Lektorka PhDr. Viera Trnková
6. Modul: Finančný manažment malej firmy – 2 dni Cieľom modulu je naučiť účastníkov porozumieť finančnej analýze vnútorných faktorov a pôsobeniu ekonomického prostredia na finančný manažment podniku cez finančné plánovanie, vzťah cash flow, nástroje platobného styku a účtovných dokladov.
Osnova 1. deň: ❖ Úvod do problematiky. Základné pojmy. Základné ciele podniku. Právne formy podnikania. ❖ Postup pri zakladaní podniku a zakladateľský rozpočet. ❖ Majetková štruktúra podniku. Zdroje kapitálu a finančná štruktúra malého podniku. Úlohy finančného manažmentu podniku. ❖ Riadenie finančných tokov. Získavanie zdrojov financovania. Cash flow a platobný styk. Súvaha a oceňovanie majetku podniku.
2. deň: ❖ Finančné plánovanie a riadenie. Daňový systém SR. Zisk a vzťahy medzi základnými ekonomickými veličinami podniku. Tvorba finančného rozpočtu. ❖ Finančné riziká podniku a ich zmierňovanie. Investičná činnosť podniku. Platobný styk podnikov a jeho nástroje. Rozbory, controling, interný audit. ❖ Získavanie finančných zdrojov a práca s finančnými zdrojmi podniku. ❖ Účtovné doklady a účtovníctvo malých a stredných podnikov. Daňové priznania. Rozbory.
Lektorka Ing. Darina Matisková, PhD.
7. Modul: Základy biznis etikety pre podnikateľa – 1 deň Ciele modulu: Po skončení vzdelávacej aktivity budú účastníci poznať rozdiel medzi obchodným a spoločenským protokolom, získajú informácie o business oblečení a vytváraní pozitívneho profesionálneho imidžu. Natrénujú si štandardné formy telefonickej a e-mailovej komunikácie.
Osnova Čo tvorí imidž profesionála. Neverbálne signály a imidž v komunikácii profesionála. Úvod, základné formy zdvorilosti, hierarchie, rozdiel medzi obchodným, spoločenským protokolom. Prednosti poradia, oslovovanie, predstavovanie, podávanie rúk, usádzanie. Image, dôležitosť vzhľadu, profesionálny štýl obliekania, zásady obliekania. Štandardné vedenie rozhovoru - obchodného, predajného, informačného a ďalších - v jeho štruktúre a forme. ❖ Pravidlá a zásady telefonickej komunikácie podľa biznis etikety. ❖ Pravidlá a zásady netikety (e-mailovej a internetovej komunikácie) . ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖
Lektorka PhDr. Ľubica Mižičková
8
8. Modul: Predchádzanie konfliktom a ich riadenie v tíme – 1 deň Ciele záverečného modulu: Počas tohto dňa si osvojíte najzložitejšie manažérske zručnosti – aj prostredníctvom špecializovaného videofilmu skúsite predchádzať vzniku konfliktov a pritom dosiahnuť splnenie svojich požiadaviek.
Osnova ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖
Rozličné vnímanie sveta ako jedna z príčin vzniku konfliktov. Na čo mám ako manažér a majiteľ firmy nárok pri komunikácii so svojimi spolupracovníkmi. Desať asertívnych práv a zodpovedností v pozícii manažéra. Pochvala a kritika, význam, výhody, ich správny pomer. Premietnutie a analýza edukatívneho videofilmu: Konštruktívna kritika a jej 7 pravidiel. Čo je konflikt? Identifikácia vlastných spôsobov zvládania konfliktu. Rozličné stratégie riadenia konfliktov – ich výhody, nevýhody. Osvedčené spôsoby a pravidlá riešenia konfliktov.
Lektorka PhDr. Viera Trnková
9
Všeobecné informácie Pri všetkých témach ponúkame minimum teórie, naopak, široký záber z praxe lektoriek v danej oblasti.
Organizácia a metódy práce Projekt je realizovaný od pondelka do piatka v jedno- a dvojdňových moduloch, so začiatkom v pondelok vždy o 9.30, inak s vyučovacou dobou 9.00 – 16.00 hod. Obed a občerstvenie nápojmi počas vyučovania je zabezpečené v mieste konania, rovnako nocľah v prípade potreby je možné objednať v penzióne Almada.
Výstup projektu Výstupom z projektu je Osvedčenie o absolvovaní s vyznačením počtu hodín a absolvovaných tém.
Miesto konania Penzión Almada, Hronská ul., 960 01 Zvolen. Z obraziť na mape .
Ďalšie informácie a možnosť registrácie https://www.perkon.sk/vzdelavacie-kurzy/zaklady-manazmentu-malej-firmy/
Revízia: 1 V Bratislave dňa 10. júna 2015
10
