Projekt redesignu portálu NPÚ
Obsah
1
Obsah
1
Persony - odborníci
2
Persony - turisté
3
Sekundární cílové skupiny
4
Osobnost webu
5
Cíle a strategie
6
Koncept webu
7
Přehled rozhraní - HP a jednotlivé landing pages
8
Přehled rozhraní - Sekce pro odborníky
9
Přehled rozhraní - Sekce pro turisty
10
Přehled rozhraní - Detail památky
11
Přehled rozhraní - Sekce pro pedagogy
12
Přehled rozhraní - Sekce pro touroperátory
13
Přehled rozhraní - Sekce pro svatby a pořadatele akcí
14
Persony - majitelé památky
Situace
Dovednosti
Vladimír koupil pozdně barokní dům v Telči kousek od náměstí, který od momentu znárodnění několikrát změnil majitele, ale žádný z nich se k rozsáhlejší rekonstrukci neodhodlal a částečné úpravy nebyly zrovna citlivé.
První mobil si pořídil v počátcích podnikání, vážil půl kila a uměl telefonovat. Vladimír od telefonu ale nic lepšího nečeká. Dodnes preferuje tlačítkové přístroje, jejichž pokročilejší funkce stejně moc nevyužívá.
Vladimír předpokládá, že rekonstrukce domu bude peklo, ví, jak těžké je najít schopné řemeslníky a jaká hromada papírování na něj čeká, nicméně v problematice historických budov se nevyzná, takže vyběhávání papírů je pro něj spíš mlhavou představou.
V práci používá stolní počítač a nejčastěji otevírá Outlook a aplikace MS Office, především Excel. Na ploše má fotku rodiny a cca 246 ikonek; pozice těch nejdůležitějších zná nazpaměť. V souborech se orientuje prostřednictvím klasického správce souborů. Píše čtyřmi prsty.
Bio
Internet = modrá ikona „e“, domácí stránka Seznam, první kroky vedou na iDnes. Nevadí mu zahlcené a nepřehledné stránky. Pokud známý web projde redesignem, principiálně mu vadí změna, takže lepší orientaci a přehlednější rozhraní neocení.
Vladimír Klíčové požadavky 1.
Dozvědět se, jak má postupovat
2.
Najít kontakty pro konkrétní problémy
3.
Vladimírovi je 49, majitel menší logistické firmy, ženatý, 2 děti, vzděláním dopravní inženýr. Jezdí v novější Octavii, u jídla preferuje větší porce a hlavně kus masa. Žije svojí firmou, děti jsou už odrostlejší, takže volný čas tráví se ženou nebo na tenise s kamarády.
Rychle a efektivně obstarat veškerou administrativu
Předpokládaná uživatelská cesta
Rozcestník uživatelských rolí na HP
2
Landing page pro odborníky
Informace o dané službě
Manuál k problému Kontakty Odkazy
Na Internetu nejčastěji vyhledává konkrétní informace a opakovaně se vrací na stejná místa pro novinky (nebrouzdá z nudy, nevytváří obsah). K on-line světu má postoj vzdáleného pozorovatele (nežije sociálně).
Persony - turisté
Situace
Dovednosti
Je sobota ráno, na víkend žádný plán, takže tak jako každý nenaplánovaný víkend se Rosťa s Verčou snaží ad hoc vymyslet nějaký program, kterým by Aničku zabavili. Jsou mobilní, mají auto, benzín je firemní, ale zase aby nestrávili cestou půl dne, přemýšlí o čemkoliv v okruhu 50-70 km od Nymburka. Ideální by bylo místo, kde ještě s Aničkou nebyli.
Veronika technice příliš nefandí, k práci ji nepotřebuje, ale když byla na mateřské, přilnula k počítači poměrně silně a děnně na něm trávila víc času, než kdykoliv dříve. Dostala od Rosťi dotykový mobil, ale využívá ho jen na základní funkce a hraní her, když se nudí.
Bio
Rosťa a Veronika Klíčové požadavky 1.
Vytvořit si zajímavý program na sobotu
2.
Najít vhodné místo v rozumné dojezdové vzdálenosti
3.
Kdyby se v cílové destinaci konala nějaká akce pro čtyřletou Aničku, nezlobili by se
Rosťovi je 38, Veronice 36, mají jednu dceru, čtyřletou Aničku, ale oba jsou celkem rodinné typy, druhé dítě by v dohledné době také rádi. Bydlí v Nymburku v rodinném domku po rodičích, Rosťa dojíždí do Prahy za prací, dělá manažera kvality ve strojírenské firmě. Veronika je fyzioterapeutka a po mateřské se vrátila do práce přímo v Nymburce. Aničku vodí kolem 7 do školky, kde tráví celý den a odchází mezi posledními. Rosťa s Verčou žádný hluboký vztah k historii nemají, ale Anička prochází obdobím princezen a bílých paní.
3
Landing page pro turisty
Rosťa je milovníkem techniky a digitálních technologií obzvláště. Pravidelně sleduje hardwarové novinky, stejně pravidelně je studuje, porovnává a kupuje. Pracovní notebook je našlapaný, sám si na něj nainstaloval Linux. Telefon našlapaný, ale funguje na Androidu. Kdykoliv může, bere telefon do ruky, plocha je plná ikon různých aplikací. Povahopis chování na Internetu je u Rosti nejvšeobecnější - dělá všechno. Brouzdá, vyhledává, rád řeší mikroúkoly i složitější věci. Není pro něj problém projít jakýmkoliv registračním procesem i na zahraničních webech, naopak se cítí lépe, že je něčeho součástí.
Předpokládaná uživatelská cesta
Rozcestník uživatelských rolí na HP
Nejběžnější funkcí Internetu je pro ní podávat novinky o tom, co se kde děje a stále častěji jí slouží také jako nákupní kanál. Zvykla si na estetiku a rétoriku Mimibazaru, zájem o případný nákup řeší rovnou na Heuréce, k vyhledávání používá Seznam, Google ji přijde příliš technický a nelidský. Na vlastním notebooku má v prohlížeči plno záložek s oblíbenými stránkami.
Chytrý filtr Tipy na výlet Akce
Detail objektu
Otevírací hodiny Ceník Okruhy Akce
Sekundární cílové skupiny
Student
Úředník státní správy
◦ Potřebuje splnit úkol
◦ Hledá konkrétní informaci
◦ Neví konkrétně, co hledá, zná alespoň oblast, musí se nejprve zorientovat
◦ Hlavní doménou zájmu jsou informace právní povahy
◦ Má relativně dost času ◦ Je sžitý s digitálními technologiemi
◦ Pracuje převážně na desktopu ◦ Nesleduje vývoj v digitálních technologiích ◦ Na zpracování úkolu má relativně dost času
Touroperátor
Učitel střední školy
◦ Hledá pouze turisticky zajímavé destinace do programu pro svoji agenturu
◦ Hledá cokoliv zajímavého, co by mu mohlo pomoci při výuce
◦ Poměřuje nabídku s dalšími variantami
◦ Je poměrně zdatný v práci s novými technologiemi
◦ Má relativně dost času
◦ Má relativně dost času ◦ V digitálním světě je jako doma
Nevěsta
Novinář
◦ Vybírá místo na svatbu
◦ Vrací se opakovaně pro novinky nebo hledá informace ke konkrétnímu aktuálnímu tématu
◦ Má relativně dost času ◦ Pro svoje hledání bude používat desktop ◦ Je sžitá s moderními technologiemi
◦ Hledá kontakty ◦ Je digitálně zdatný ◦ Nemá čas ztrácet čas
4
Jaké by měl mít Richard vlastnosti?
Osobnost portálu
+
vstřícný, přátelský, ochotný, otevřený, komunikativní, chytře zábavný, váží si více vztahu, než výkonu, chytrý, erudovaný, seriózní, korektní, konzervativní v obsahu, svědomitý, přičinlivý, důstojný
Jaké vlastnosti by Richard naopak mít neměl?
-
arogantní, autoritářský, náladový, přemoudřelý, rozverný, chvástavý, orientovaný na zisk, složitý, chaotický, zahlcující, obtížně se v něm člověk vyzná
Dominantní
Strohý
Přátelský
Richard
Submisivní
5
Výchozí situace
Cíle a strategie projektu
Cíle
Stávající podoba portálu www.npu.cz vyhovuje potřebám cílových skupin pouze částečně, největší obtíže mají návštěvníci s orientací ve struktuře webu, čímž se komplikuje cesta k požadovaným informacím. Architektura informací je totiž uspořádána převážně podle logiky samotné instituce, nikoliv jejích uživatelů, tedy návštěvníků webu.
Sekce věnovaná památkám ve správě NPÚ není provedena v duchu turistických portálů a není tedy pro cílovou skupinu příliš atraktivní. Seznam památek postrádá třídící mechanismy a doplňující informace pro turisty, kteří nevědí zcela přesně, co hledají.
1
3
prezentovat NPÚ jako instituci, která poskytuje široké spektrum služeb veřejnosti
sjednotit podobu stránek jednotlivých objektů
2 1 Strategie
4
umožnit uživatelům pohodlný a rychlý přístup ke klíčovým informacím
přivést větší množství návštěvníků na objekty spravované NPÚ
prezentovat obsah věnovaný činnostem NPÚ skutečně jako službu konkrétním typům uživatelů
3 navrhnout systém modulárních šablon pro všechny typy objektů
2 organizovat navigaci a architekturu informací z pohledu uživatele
6
4 sekce věnované památkám pojmout jako dynamickou aplikaci v plně responzivních šablonách
Koncept webu
Uživatelsky orientovaný design
1
-----------------
----
----
Struktura a obsah portálu bude podléhat uživatelskému pohledu. Úvodní stránka bude sloužit víceméně za rozcestník k jednotlivým landing pages, které se mohou svým specifickým tématům věnovat podrobněji a jejichž obsah se snáze organizuje podle reálných uživatelských problémů. Jednotlivé sekce se pokusí uživateli vycházet vstříc (návody k řešení situací, tipy na výlety atd.) a tím tyto problémy řešit.
---------------
---------------
---------
---------
---------
---------
----
----
----
----
---------------
---------------
---------------
---------------
--------------------------
--------------------------
Responsivní web
2
Vzhledem k plánovanému termínu spuštění webu (leden 2016) a k faktu, že web bude sloužit nejméně další 4 roky, považujeme za vhodné připravit web na postupné navyšování počtu přístupů z mobilních zařízení. Nejvhodnější cestou se nám jeví responsivní provedení šablon. Samostatná aplikace pro jednotlivé platformy by byla nákladnější a vzhledem k množství dat, které se budou měnit a aktualizovat, by byla obtížně udržitelná. Proti čistě mobilnímu webu mluví případné časté úpravy a držení dvou separátních systémů url adres.
Modulárnost a práce s objekty
3
Potřeba připravit šablony responsivně vyžaduje krajně systematický přístup k obsahu a proto se pokusíme vystavět jeho strukturu v nejvyšší míře modulárně, aby se daly přidávat a odebírat jednotlivé prvky a neovlivňovalo to ani vzhled, ani funkčnost. V maximální míře se při plánování obsahu pokusíme pracovat s objekty, jejich parametry, vazbami a filtry, abychom drželi data konzistentní a zároveň abychom na jednotlivých místech zobrazovali uživateli relevantní obsah.
7
Přehled rozhraní HP
Landing page odborníci
Landing page turisté
Landing page pedagogové
Landing page touroperátoři
Landing page svatby
Výpis dynamických objektů
Text + výpis dynamických objektů
Detail objektu
Legenda k typologii rozhraní
Zcela individuální stránka
8
Textová strana
Přehled rozhraní - odborníci
Landing page odborníci
Textové strany Vše o NPÚ Památky a památková péče Služby
Ceny za renovace
Dobré příklady
Detail ceny
Detail dobrého příkladu
Vzdělávání
Akce
Publikace
Aktuality
Kontakty
Pro média
Detail akce
Detail publikace
Detail aktuality
Detail kontaktu
Tiskové zprávy
cca 3 šablony a) obecná strana b) text + kuchařka c) text + kontakty
E-shop - objednávka 3 šablony
9
Detail tiskové zprávy
Přehled rozhraní - turisté
Landing page turisté
Výsledky vyhledávání v databázi památek
Detail památky
10
Tipy na výlety
Tematické okruhy
Neobjevené památky
Akce
Kontakty
Detail tipu na výlet
Detail tematického okruhu
Detail neobjevené památky
Detail akce
Detail kontaktu
Přehled rozhraní - detail památky
Detail památky
Základní turistické informace
Služby
Fotogalerie
Svatba
Detail fotogalerie
Handicap
11
Historie
Prohlídkové okruhy
Akce
Kontakty
Aktuality
Detail okruhu
Detail akce
Detail kontaktu
Detail aktuality
Přehled rozhraní - pedagogové
Landing page pedagogové
Vzdělávací a školicí programy
Senam škol zaměřených na PP
Tematické seznamy památek
Detail památky
12
Ankety
Soutěže
Kontakty
Detail soutěže
Detail kontaktu
Přehled rozhraní - touroperátoři
Landing page touroperátoři
Seznamy památek
Speciální prohlídky a nabídky
Pravidla pro spolupráci
Balíčky
Témata
Kontakty
Detail kontaktu
13
Přehled rozhraní - svatby a
Landing page svatby a pořadatelé akcí
pořadatelé akcí
Databáze památek se službami pro svatby a pořádání akcí
14
Jak postupovat
