Project E-Bike webshop

Project E-Bike webshop

Gemaakt voor: Hugo Verlaat, Docent Mediatechnologie Mediacollege Amsterdam. Uitgevoerd door: Emil vd Toorn en Mike Leeuw, Studenten Mediamanagement Mediacollege Amsterdam. 19 oktober 2014 Voorstelnummer: 20140100

Inhoudsopgave 3.

Inleiding

4-6

Debriefing mail

7.

Omschrijving debriefing

8.

Voorcalculatie

9.

Begroting

10.

Offerte

11-13

Doelgroep analyse nu en na ons doel na dit project

14.

Brancheverkenning

15-17

Concurrentie-analyse

18-19

Webshop schets en beschrijving

20-21

Customers journey

22.

Promotie (commercial) - Mailing E-commerce - advertentie

23.

Moodboard(Commercial)

24.

Marketingplan event

25.

Planning en draaiboek event

26.

Verdienmodel

27.

Factuur

Inleiding Dit document is gemaakt door Emil vd Toorn en Mike Leeuw, studenten van het Mediacollege Amsterdam. Dit project is gegeven door het Mediacollege Amsterdam kortweg MA genoemd. Dit project gaat over het leren hoe je een opdracht van een opdrachtgever moet maken en hoe je als opdrachtnemer te werk moet gaan tegenover een opdrachtgever. Het uiteindelijke resultaat van dit project is het ontwikkelen van een klantencontact met een opdrachtgever en uiteindelijk een webshop opleveren die aan alle eisen van de opdrachtgever voldoen die bij debriefing kenbaar is gemaakt. Al het zakelijk contact met de opdrachtgever komt uiteindelijk op je portfolio website van wordpress dat gemaakt is via het schoolnetwerk sites.ma-cloud.nl Het doel van dit project is dat de student inzicht krijgt in het proces waar een mediamanager allereerst mee te maken krijgt, een briefing. Hierin verwerkt de mediamanager een terugkoppeling voor de klant wat tijdens het briefingsgesprek ter sprake is gekomen en wat er uiteindelijk afgesproken is tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Verder leert de student (mediamanager) om zakelijk contact te leggen en te onderhouden met de opdrachtgever. Tevens schrijft de mediamanager student een plan van aanpak hoe hij deze opdracht in gaat delen en wat daar allemaal bij komt kijken. Denk aan een planning & niet te vergeten een begroting. met daaruitkomend een offerte en een factuur. Dit project is ook bedoelt om te leren samenwerken. Hierom voer je dit project uit in duo’s. Deze duo’s zijn bekenden van elkaar aangezien ze samen al 1 dag in de week een oriëntatiestage lopen bij een uitgekozen bedrijf. Zoals hierboven al aangegeven is voer ik dit project uit met Mike Leeuw, Mede student van de opleiding Mediamanagement op het Mediacollege te Amsterdam. Wij kennen elkaar al goed aangezien wij hiervoor de opleiding Allround DTP met succes hebben gevolgd. Hierdoor weten wij van elkaar hoe we werken en daaruit kunnen we eenvoudig maar een riedel planning schrijven waar wij van weten dat die behaald wordt. Hierdoor komen wij niet in tijdsnoot en kunnen wij alle benodigde producten op tijd inleveren en wij niet achter de feiten aanlopen.


Debriefing mail Aan Hugo Verlaat Van Emil van den Toorn Datum Woensdag 8 oktober 2014 Betreft Debriefing aanvraag webshop

Geachte meneer Verlaat, Naar aanleiding van de briefing op dinsdag 30 september 2014 stuur ik u hierbij de debriefing. Zoals u aangaf bij de briefing wilt u een advies krijgen op het gebied van een domeinnaam Ik stel voor om de domeinnaam gewoon simpel te houden. Mijn voorstel is http://www.ebikes.nl, is dit naar wens? Daarbij heeft u ook gevraagd om een marketingplan. Mocht u nog wijzigingen of aanvullingen hebben dan hoor ik dat graag van u voor vrijdag 10 oktober 2014. Met vriendelijke groet, Emil van den Toorn [email protected] 06-272 60 497

Debriefing Bedrijf: Electric Sportstore Contactweg 36
 1014 AN Amsterdam Contactpersoon en functie: Hugo Verlaat [email protected] 06- 123 45 678 Mediacollege Amsterdam Hugo Verlaat is docent Mediatechnologie op het Mediacollege Amsterdam kortweg MA.
 Hugo Verlaat is CEO van Electric Sportstore en verkoopt elektrische sportfietsen. (e-bikes)

Probleem/wens/vraag: Aanvraag voor een webshop concept, er moet een prototype ontwikkeld worden. Deze webshop moet responsive zijn. Dit wil zeggen dat de webshop zowel geschikt is om op een laptop te bekijken maar ook op mobile devices. Op deze webshop worden dure, goede kwaliteits elektrische sportfietsen aangeboden. 
 Deze fietsen worden vooral aangeboden voor personen die liefhebbers zijn van fietsen en graag 
 met de fiets naar hun werk willen gaan of lange afstanden af willen leggen met de fiets.


Gewenste producten: ¥ Een webshop wat elektrische sportfietsen verkoopt van het merk Specialized en Kogamiyata. ¥ Collectie bestaande uit 10 artikelen. Dit zijn elektrische sportfietsen van het merk Specialized en Kogamiyata ¥ Naam & logo voor het bedrijf. Doelgroep: De doelgroep op wie deze webshop zich richt zijn personen van 25 jaar t/m 60 jaar. Deze doelgroep is bovenal sportief en zijn gericht op kwaliteitsproducten. Veelal beschikt deze doelgroep over een boven modaal inkomen. Communicatiedoelstelling: Hij wil laten zien dat u bij het bedrijf in goede handen bent. Hierin staat vertrouwen, kwaliteit en service centraal.

Bestaand materiaal: Foto’s van bestaande stockwebsites kunnen hiervoor gebruikt worden. Eigen iniatief voor het fotograferen wordt zeer op prijs gesteld. Eventueel inhuren van een fotograaf om geschikte fotomateriaal te kunnen gebruiken. Gewenste sfeer / uitstraling: Een webshop met een sportieve look & feel uitstraling. Eigen invulling bij gebruik van kleuren. Technische specificaties: Deze webshop moet beschikken over een toegankelijk CMS Systeem (content management system) De opdrachtgever kan hierdoor na het opleverproces, zelfstandig zijn webshop beheren/aanpassen. Verder gebruik van trefwoorden; jong,sportief,kwaliteit, e-bikes, boven modaal inkomen. Budget: Advies Tijdsplanning: 1. Concept schrijven. 2. Prototype webshop maken. 3. IV opleiding inlichten over het concept. 4. IV opleiding coderen van de webshop. 5. Oplevering webshop na Kerstvakantie (22 december 2014 t/m 4 januari 2015) Overige afspraken: Concept deadline in week 43. Bij vragen contracteer Peter Mulder. Prototype deadline op donderdag 16 oktober 2014. Mediamanager neemt contact op met studenten van IV om de webshop te coderen.

Debriefing omschrijving Er is vanuit Hugo Verlaat, Hierna te noemen (Opdrachtgever) een aanvraag binnengekomen op 30 september 2014 middels een briefing om een webshop te realiseren door ons Emilio designs. Hierna te noemen (Opdrachtnemer). De opdrachtgever heeft aangegeven dat het gaat om een webshop over e-bikes bestaande uit de hieronder genoemde twee merken. - Specialized - Koga Miyata De webshop moet maximaal bestaan uit een assortiment van 10 elektrische sportfietsen. De opdrachtgever heeft middels de briefing ook aangegeven graag een marketingsplan te willen ontvangen. In dit marketingsplan wil hij advies krijgen over het gebruik van Marketing strategieën en sociale netwerkkanalen om hiermee te kunnen adverteren middels zijn onderneming. De onderneming van de opdrachtgever heet Electric Sportstore gevestigd te Amsterdam. Deze onderneming richt zich op personen van 25 jaar t/m 60 jaar. Deze doelgroep is bovenal sportief en zijn gericht op kwaliteitsproducten. Veelal beschikt deze doelgroep over een boven modaal inkomen.

Voor calculatie

VOORCALCULATIE VERSIE 1 UURTARIEF € 53 TRAJECT VOORTRAJECT

ASSETS

UREN

BRIEFING

1

€ 53,00

DEBRIEFING

1

€ 53,00

ONDERZOEK

4

€ 212,00

PLAN VAN AANPAK

3

€ 159,00

TOTAAL ONTWERP

9 UUR 2

€ 106,00

CONCEPT

7

€ 371,00

MOODBOARD HUISSTIJL TOTAAL

1,5

€ 79,50

1

€ 53,00

3,5

€ 185,50

15 UUR

WEBSHOP

AANVR. DOMEINNAAM

TRAJECT

AANVRAAG HOSTINGPAKKET TEMPLATE WEBSHOP TOTAAL

2 2 5

€ 795,00,€ 106,00 € 106,00 € 265,00

9 UUR PRODUCTIEWERK

14

TRAJECT PRIJS

€ 477,00,-

BRAINSTORM BEDRIJF SCHETSEN LOGO

UITVOERING

ASSET PRIJS

€ 477,00,€ 742,00

TRAJECT TOTAAL OPLEVERING

14 UUR PRESENTATIE

TOTAAL WERKOVERLEG

2

€ 742,00,€ 106,00

2 UUR AFSPRAKEN TEAM (3)

6

€ 477,00,€ 318,00

MANAGEMENT EN PRESENTATIES TOTAAL

6 UUR

€ 318,00,-

TOTAAL

55 UUR

€ 2.915,00,-

Plan van Aanpak Wij hebben veelvoudig research gedaan op het internet om aan reële bedragen te komen. Uiteindelijk ben ik terecht gekomen via google op https://www.360ecommerce.nl/wat-kosteen-magento-webshop/ Hierin staat niet exact het bedrag maar er wordt wel een bedrag genoemd waar de prijs tussen zit. Om eten en drinken te regelen ben ik gaan google’ en op cateringsbedrijven/ leveranciers die goedkoper en meer inkopen waardoor je als bedrijf of zakelijke consument meer geleverd kan krijgen en daardoor minder per stuk moet betalen dan dat je bijvoorbeeld naar een supermarkt gaat en de normale prijs van 1 stuk moet betalen.

BEGROTING Beschrijving

Aantal

Per stuk

Kosten

Magento webshop

1 €

6.000 €

6.000

CMS systeem

1 €

5.000 €

5.000

Responsive maken van de webshop

1 €

4.000 €

4.000

€

15.000

Totaal

De begroting van de webshop en Plan van Aanpak De begroting voor het realiseren van dit project met als resultaat een goed werkende webshop bestaande uit twee merken. Deze twee merken zijn: - Specialized - Koga Miyata

Offerte

Emillio designs B.V. Naritaweg 14 1014 TN Amsterdam

Mediacollege Amsterdam t.a.v. dhr. H. Verlaat Contactweg 36 1040 TN Amsterdam

Bankrekening 123.567.891 Kamer van Koophandel 123.4567.8901 BTW-nummer NL.234.4567.23 B.01 E-mail [email protected] Telefoon 06 123 495 49

Betreft Offertenummer Offertedatum Duur aanbod

: ontwikkeling webshop electric sportstore : ED 2014 – 01 – electric sportstore : 14 oktober 2014 : tot 29 oktober 2014

Contactpersoon Algemene voorwaarden Aanvullende voorwaarden Betalingstermijnen Prijzen

: Emil vd Toorn 06 27 260 497 : de voorwaarden van de BNO zijn van toepassing : vijf factuurtermijnen : uiterlijk twee weken na factuurdatum : alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW

offerte

Geachte heer Verlaat, Wij danken u voor het mogen uitbrengen van een passend aanbod. Naar aanleiding van ons gesprek over de debriefing mogen wij u onze onderstaande diensten aanbieden: Prijs totaal versie 1 >

€

12.870, 00

Prijs totaal versie 1 + 2 >

€

13.985, 00

Prijs totaal versie 1, 2 en 3 >

€

14.800, 00

Versie 1 (zoals u in uw briefing aangaf) Een webshop vormgegeven in de huisstijl zoals u aangegeven heeft tijdens de briefing. De webshop heeft een CMS systeem, Hierdoor kunt u zelf na het productieproces aanpassingen verrichten. Er is een mogelijkheid voor het opnemen van meta tags voor zoekmachines Contactpagina Photogallery van 2 soorten elektrische sportfietsen van het merk Specialized en Koga miyata. Google Adsense moet toepasbaar zijn Beeldmateriaal wordt geschoten door een professionele fotograaf. Versie 2 (als versie 1 maar met twee extra opties) Responsive (website past zich op elk digitaal medium aan: Smartphone – Tablet) E-mailformulier op de contactpagina Versie 3 (als versie 1 en 2 maar dan weer met twee extra opties) Social media gerelateerd (Facebook – Linkedin – Twitter-Instagram) Opmaak zakelijke Facebookpagina Extra werk dat buiten deze offerte valt, wordt per uur in rekening gebracht; ons uurtarief is € 51,50. Factuurtermijnen 1e Factuur 2e Factuur 3e Factuur 4e Factuur 5e Factuur

Aanbetaling voor aanvang Na conceptpresentatie Na ontwerppresentatie Werkend prototype Online

25% 25% 20% 20% 10%

Planning 03 – 11 – ‘14 17 – 11 – ‘14 01 – 12 – ‘14 15 – 12 – ‘14 29 – 12 – ‘14

Indien u akkoord gaat met onze offerte, wilt u dan de versie aankruisen die uw voorkeur heeft? Het getekende exemplaar kunt u aan ons e-mailen en ook ontvangen wij graag een met de post verstuurd en getekend exemplaar. Versie 1

Versie 2

Versie 3

Ondertekening voor akkoord Dhr. Hugo Verlaat – Mediacollege Amsterdam Plaats : _____________________ Datum : _____________________

Ondertekening voor akkoord Emil vd Toorn – Emillio designs B.V. Plaats : _____________________ Datum : _____________________

Handtekening

Handtekening

: _____________________

: _____________________

Doelgroep analyse ( wat de doelgroep nu is van de E-fiets ) Naam: Leeftijd: Status: Kinderen:

Eline 45 jaar Getrouwd Ja

Functie: Hobby’s: Online kanalen:

partime administratief medewerker fietsen, fitnessen en wandellen blogs, Facebook en inspiratie zoeken voor overheerlijke gerechten en wijnen

Karakter: Inkomen: Prioriteiten:

warm - liefdevol - genieter hoog -tot modaalinkomen haar gezin en optimaal genieten van het leven!

De e-fiets wordt vooral gekocht door mensen die graag willen fietsen, maar die zich in de praktijk gehinderd voelen door lichamelijke beperkingen. Iedereen, jong en oud, kan die beperkingen ervaren. Bij ouderen, omdat de spierkracht afneemt. Maar ook veel vitale jonge forenzen zouden graag willen fietsen, maar de woon-werkafstand is te groot. Vanaf 2006 begint de echte opmars van de e-fiets. Inmiddels telt Nederland zo'n 1 miljoen efietsbezitters. Vijf procent van de Nederlanders bezit een elektrische fiets, vrouwen van middelbare leeftijd en 60+-ers zijn in de meerderheid. Volgens marktonderzoeken ligt het omslagpunt al rond de 50 á 55 jaar). Het aantal e-fietsbezitters in Nederland op 1-1-2012 is ongeveer 800.000. Dit is gebaseren op marktonderzoek van TNS NIPO uit 2011 Dankzij de e-fiets is het fietsbezit onder oudere vrouwen is flink gestegen. De trend is wel aan het veranderen. De e-fietser wordt jonger en meer mannen kopen een e- fiets. Toch bezit minder dan 1 procent van de Nederlanders jonger dan 45 jaar een e-fiets. Man

Vrouw

Totaal

<46

1%

1%

1%

46-60

7%

13%

10%

10%

10%

10%

4%

6%

5%

>60 Totaal

Doelgroep analyse ( Wat de doelgroep moet gaan worden ) Naam: Leeftijd: Status: Kinderen:

Sander 25 jaar ongehuwd nee

Functie: Hobby’s: Online kanalen:

Fulltime All-round DTP’er fietsen, fitnessen en wandellen blogs, Facebook en thuis designen van bepaalde posters. En uitgaan met vrienden.

Karakter: Inkomen: Prioriteiten:

rustig - dominant - genieter hoog -tot modaalinkomen Uitgaan met vrienden en reizen.

Dankzij de e-fiets is het fietsbezit onder oudere flink gestegen. De trend is wel aan het veranderen. De e-fietser wordt jonger en meer mannen kopen een e- fiets. Toch bezit op dit moment minder dan 1 procent van de Nederlanders jonger dan 45 jaar een e-fiets. Wij willen aangezien onze promotie en het plannen van een event deze doelgroep bereiken. Ook bij e-fietsbezitters in de leeftijd 24 - 49 jaar is het fysieke kunnen een belangrijke reden om de elektrische fiets te gebruiken. Wel zien we de reden ‘sneller en makkelijker van A naar B’ in deze leeftijdscategorie is het dus dat wij ons richten op de sportieve kant. Deze sportieve kant willen wij dus ook volop promoten, zo dat wij een bepaalde goeie gaan creëren. In het verkopen van de e-fiets in de doelgroep categorie 24 t/m 40 jaar. een tabel hoe wij deze cijfers zien over 5 jaar ( met de sportieve e fiets ) Man <46

Vrouw

Totaal

11%

8%

19%

46-60

6%

2%

4%

>60

1%

1%

1%

Doelgroep analyse Overheden zijn verantwoordelijk voor het bevorderen van bereikbaarheid, milieu en gezondheid. De elektrische fiets lijkt een rol te kunnen spelen in het bereiken van beleidsdoelen op deze velden. Overheden ondernemen daarom activiteiten om de aanschaf van de elektrische fiets te stimuleren: X = beschikbaar stellen van elektrische fietsen voor proefgebruik; X = e-fiets meenemen in ‘normale’ mobiliteitsmanagement activiteiten; X = een evenement en/of promotiecampagne organiseren om het gebruik van elektrische fietsen te promoten; X = (fiscale) kortingen en subsidies verlenen om de aanschafprijs van elektrische fietsen te verlagen. De meeste maatregelen zijn gericht op het e-fietsgebruik in het woon-werkverkeer, omdat daarvan de grootste effecten verwacht worden op de bereikbaarheid in de spits. Enkele stimuleringsacties zijn rechtstreeks gericht op de jongeren tussen de 25 t/m 40, zoals een subsidie van de gemeente voor ouderen die een e-fiets willen aanschaffen. Dat kunnen we vergeten dit zou wel is een gat in de markt kunnen zijn. Wellicht biedt de sportieve e-fiets kansen en mogelijkheden aantrekkelijk te maken bij de jongeren. Door aandacht trekken met sportieve modellen. Deze moeten zorgen voor de interesse van het kopen van een e-fiets inplaats van een scooter bij deze doelgroep. Dit willen we bereiken door duurzaamheid, kwa kosten te besparen wat betreft benzine. Want deze doelgroep reist met de auto, scooter en het openbaar vervoer. En het verwerken van een sportief maar ook mooi model. Met een sportieve e-fiets kan er wellicht interesse worden gewekt voor een duurzamer en leuk vervoer. Wat deze doelgroep snel van A naar B kan vervoeren.

Branche sanalyse Hugo Verlaat is een startende ondernemer die het bedrijf Electric Sportstore heeft opgericht. Het bedrijf levert uitsluitend kwalitatief zeer goede elektrische sportfietsen speciaal gemaakt voor de echte fietsliefhebber of personen die lange afstanden moeten afleggen. Electric sportstore beschikt alleen over een webshop waarop klanten elektrische sportfietsen op kunnen bestellen. Electric sportstore bied een klein assortiment aan van elektrische fietsen. Dit bedrijf heeft twee top merken die zij hun klanten aanbieden. Deze twee merken zijn: - Specialized - Koga Miyata Van het merk Specialized biedt het bedrijf drie soorten elektrische mountainbikes aan en van het merk Koga Miyata biedt het bedrijf twee sportieve elektrische fietsen aan. Deze fietsen variëren van € 2000 tot € 5000 euro. Kwaliteit boven kwantiteit staat bij Electric Sportstore hoog in het vaandel. Hierdoor beschikken alle aangeboden fietsen van uitzonderlijke kwaliteit. Over het afschrikken van de concurrentie is goed nagedacht. Electric Sportstore schikt de concurrentie af door alle producten 10 % onder de adviesprijs van zijn concurrenten aan te bieden. Om dit bedrijf te onderscheiden van de concurrentie wil Electric Sportstore haar klanten vakkundig van advies voorzien. Daarom is ervoor gekozen om veel instructies, tips en advies op de webshop te plaatsen. Electric Sportstore levert bij bestelling persoonlijk de fiets af, en monteert de fietsen op de juiste afmetingen zodat de klant er niks meer aan hoeft te veranderen en de klant meteen kan doen wat hij of zij het liefste doet; namelijk fietsen!. Het bedrijf levert door heel Nederland zonder daar verzendkosten voor te rekenen. Electric Sportstore beschikt over een uitstekende service, De klant wordt bijgestaan door ons vakkundige werknemers bij eventuele vragen of deze worden van advies voorzien. De aangeboden fietsen worden vanuit het magazijn geleverd, deze zal na bestelling binnen 3 werkdagen (ook mogelijk op zaterdag) geleverd worden bij de klant. Deze service behoort mede bij de kwaliteit dat het bedrijf uitstraalt, namelijk een goede service van haar uitstekende kwaliteitsproducten. Bij de levering van de fiets(en) aan de klant neemt het bedrijf meerdere maten fietsen mee, Hierdoor kan de klant deze uitproberen en Electric Sportstore haar klant(en) van advies kan voorzien over de beste maat die bij haar klant past. Tevens kan de klant hierdoor zelf ook een conclusie trekken en zelf ook een keuze kan maken. Door onze goede service, en het willen onderhouden van klantenbinding heeft het bedrijf gekozen om consumenten gratis testritten aan te bieden zonder dat de consument aan een koop of huurovereenkomst vast zit. Tevens is het ook mogelijk een testrit aan te vragen bij Electric Sportstore. Alle producten van Electric sportstore beschikt over een standaard fabrieksgarantie. Electric Sportstore levert goede nazorg aan haar klanten middels een account kan de klant gebruik maken van onze online diensten die op de webshop worden aangeboden. Denk hierbij aan klantenservice, veel gestelde vragen over leveringen en het beantwoorden van vragen.


Concurrentie-analyse De concurrentie van Electric Sportstore zijn bedrijven die e-bikes aanbieden d.m.v een webshop. Er zijn op dat vlak veel concurrenten die, aan die eigenschap voldoen. Om de grootste concurrenten aan de kaak te stellen volgt hieronder een lijst met de grootste concurrentie die de volgende punten bezit. - Overeenkomend merkaanbod - Overeenkomende prijzen - Overeenkomende voorziening van advies en service. Lijst van grootste concurrenten van Electric Sportstore: fietswinkel.nl Verkoopt 188 e-bikes bestaande uit zeven verschillende merken. Ze hebben een breed assortiment, ze richten zich niet specifiek op het verkopen van e-bikes. Prijzen liggen tussen de € 899 - € 4.198,- Er is geen uitgebreid advies op de webshop aanwezig over de fietsen die zij verkopen. Fiets kan alleen opgehaald worden op 1 van de vijf ophaalpunten van het bedrijf of de fiets wordt bezorgd. biketotaal.nl Verkoopt 122 e-bikes bestaande uit vier verschillende merken. Ze hebben een breed assortiment, ze richten zich niet specifiek op het verkopen van e-bikes. Prijzen liggen tussen de € 1.000 - € 3.500,- Er is wel een uitgebreid advies op de webshop aanwezig over de fietsen die zij verkopen. Fiets kan alleen opgehaald worden op ophaalpunten van het bedrijf of de fiets wordt bezorgd. fietsvoordeelshop.nl Verkoopt 223 e-bikes bestaande uit zes verschillende merken. Ze hebben een breed assortiment, ze richten zich niet specifiek op het verkopen van e-bikes. Prijzen liggen tussen de € 999 - € 3.799,- Er is geen uitgebreid advies op de webshop aanwezig over de fietsen die zij verkopen. Fiets kan alleen opgehaald worden in de showroom van het bedrijf of de fiets wordt bezorgd. pro-ebike.nl Verkoopt 6 e-bikes bestaande uit twee verschillende merken. Ze richten zich specifiek op het verkopen van e-bikes. Prijzen liggen tussen de € 1.049 - € 1.249,- Er is uitgebreid advies op de webshop aanwezig over de fietsen die zij verkopen. Fiets kan thuis bezorgd worden wanneer u het uitkomt, ze komen persoonlijk thuis bij je langs wanneer jou het best uitkomt voor een gratis proefrit. Conclusie: De enige concurrent die hier echt bovenuit springt is de webshopp van Pro-ebike. Deze webshop heeft net als Electric Sportstore een klein assortiment E-bikes en voorziet de klant van uitstekend nuttig advies over de aangeboden producten.

S.W.O.T Analyse Strenght

Weakness

- Sportief - Uitstraling - Service

- Collectie - Doelgroep

Oppertunity

Treats

- Assesoires - meer bekendheid

- Concurrentie

Strengt Sportief Deze webshop is volledig gericht op verkoop van sportieve elektrische fietsen. Uitstraling Deze webshop ziet er verzorgt uit, dat zorgt voor een vertrouwelijk gevoel Service Deze webshop geeft je de mogelijkheid om op verschillende wijze te betalen denk hier bij aan paypall, ideall, visa en mastercard. Wij beiden ook proef ritten aan op de elektrische fietsen , de fiets die de klant graag wil testen met een proef rit bieden wij de mogelijkheid Voor deze klanten word er voor gezorgd dat we fiets persoonlijk komen brengen voor het geval dat de klant niet zeker is van ze keuze, Ook het verlenen van service bij het instellen van de fiets met een korte introductie. Opportunity Assesoires Op dit moment zijn we qua verkopen alleen maar gericht op de fiets. We zouden hierbij ook assesoires kunnen aanbieden, zo onze collectie uitbreiden maar nog wel gefocust blijft op het sportieve aspect van de elektrische fiets. Meer bekendheid Omdat wij als eersten starten in deze markt, hebben wij als elektrische sportfietsen specialist de mogelijkheid tot de grootste van Nederland te worden. Door een goed promotie plan en online marketing tools te gebruiken, willen wij als webshop dit doel bereiken

.

Weakness Collectie Er is geen grote collectie aan elektrische sport fietsen. hiermee is er ook weinig aanbod dat kan leiden onder de verkoopcijfers. Doelgroep De doelgroep van de gebruikers van de normale elektrische fietsen is op dit moment boven de 45 jaar oud. Met dit model moeten wij een doelgroep op nieuw aanspreken door middel van promotie.

Treats




Concurrentie Op het moment dat andere ondernemers er ook aan denken te verdienen. Zou der een vorm van concurrent kunnen ontstaan. Die gaan concurreren met de prijs en daarmee de klant meer keuze beid en klanten afneemt.

Webshop schets en beschrijving

Banner navigatiebalk

Slide show met elektrische sportfietsen van Specialized en koga miyata

foto fiets

foto fiets

foto fiets

foto fiets

Beschrijving fiets

Beschrijving fiets

Beschrijving fiets

Beschrijving fiets

footer !

Het bovenstaand ontwerp wordt veel toegepast bij bestaande webshops en websites. Daarom hebben wij voor deze lay-out gekozen. Deze lay-out wordt vaak toegepast bij andere webshops waardoor het gebruiksvriendelijk is geworden voor de consument. Daarom hebben wij ervoor gekozen om deze lay-out te gebruiken en niet ervoor gekozen om zelf een lay-out te ontwerpen. Op de banner komt een afbeelding te staan met het logo van Electric sportstore die wij ook ontworpen hebben. Naast het logo komt een slagzin (slogan) te staan waarvoor dit bedrijf staat. Hiervoor hebben wij gekozen omdat de consument dan in 1 opslag ziet wat voor bedrijf het is en krijgt de consument een beeld over het bedrijf. De navigatiebalk dient ervoor om de klant duidelijkheid te geven over zaken waar de consument bij dit bedrijf terecht kan. Verder dient deze navigatiebalk als een zoekmachine zodat de consument makkelijk kan navigeren op de webshop naar het product wat hij of zij zoekt. De navigatiebalk zal bestaan uit; • Over electric sportstore • Merken Specialized & Koga miyata • Een contactpagina

Webshop schets en beschrijving [2] De slide show bevat verschillende elektrische sportfietsen die op de webshop aangeboden wordt. Deze slideshow dient ervoor om de consument een beeld te geven wat voor soorten e-bikes deze webshop aanbiedt. De consument kan door het zien van de slideshow bekijken hoe z’n elektrische sportfiets er daadwerkelijk uitziet. Mocht het mogelijk zijn om de slideshow klikbaar te maken voor de consument waardoor deze gelijk doorgestuurd wordt naar dat product zodat de consument gelijk kan bestellen of meer informatie krijgt over de betreffende fiets waarop hij of zij geklikt heeft. De afbeeldingen onder de slideshow is een kleine afbeeldingen waar de betreffende fiets op afgebeeld wordt. De afbeelding kan door de pijltjes toetsen bediend worden zodat ze de fiets in alle verschillende hoeken kunnen bekijken. (Ook wel driedimensionaal genoemd) Onderaan de afbeeldingen is er plaats vrij gehouden voor de bestelbutton en een productomschrijving van de fiets. Hierdoor crieer je voor de consument een overzichtelijke pagina waardoor de consument in een opslag kan zien hoe het product eruit ziet en waar het product over beschikt. Hierdoor is het voor de consument gebruiksvriendelijk en overzichtelijk hoe de webshop dient te worden gebruikt. Onderaan de pagina komt een footer, dit is een balk waar gegevens op komen te staan van het bedrijf. Waaronder KVK nummer, Btw nummer, contactgegevens en het gebruik van copyright. Tevens komt rechtsonder de buttons te staan van sociale netwerken waarop dit bedrijf actief is. Dit zal zijn Facebook, Twitter en Instagram. Over het kleurgebruik zijn wij tot de conclusie gekomen dat de webshop achtergrond gewoon wit blijft en de banners en footer gewoon wat donkerder grijs. Hierdoor komen de afbeeldingen van de fietsen beter naar voren en daardoor trekt dat de aandacht van de consument. Dit is voor een webshop het belangrijkste aspect; De producten moeten de meeste aandacht krijgen aangezien die verkocht moeten worden om de zaak draaiende te houden.


Custumor Journey Tijdens een branche analyse hebben wij onderzoek gedaan naar de ontwikkeling van fietswinkels binnen online marketing. Hoewel de webshops van fietsenwinkels natuurlijk wel al gebruik maakt van online communicatiekanalen, heeft de eigenaar geen idee of het gebruik ervan ook optimaal en effectief is, daarnaast hebben zij weinig kennis van online optimalisatie van de kanalen. De fietsenwinkels zijn daar niet mee bezig op dit moment omdat ze de kennis niet benutten. De hoofdvraag van dit rapport luidt dan ook: op welke wijze kunnen de fietsenwinkels online kanalen optimaal gebruiken om engagement te creëren met haar doelgroepen, die uiteindelijk leidt tot een verhoging in het bezoekersaantal en klantenbestand. De deelvragen die hierbij horen zijn: Wie is de doelgroep? Welke stappen doorlopen zij voor, tijdens en na het doen van een aankoop? Welke emoties komen hierbij kijken? En wat zijn, in relatie tot deze gegevens, de knelpunten en oplossingen van de fietswinkels? Al deze deelvragen worden in logische volgorde binnen het rapport behandeld. Met deze Customer Journey rapport wordt antwoord gegeven op bovenstaande vragen. Nauwkeurige navolging en analyse van het rapport zorgt ervoor dat de beoogde doelstelling wordt behaald. De doelstelling: in het tijdsbestek van een jaar, vanaf begin januari 2015 tot en met einde december 2015, En wij passen dit onderzoek toe en de fietswinkels optimaliseren hun online kanalen, zou de kans groot zijn dat de verkoop onder de doelgroep is vergroot en het klantenbestand met 25% zou kunnen stijgen.

CUSTOMERS JOURNEY [2]

VERGELIJKEN

ONDERZOEK WEBSHOPS

VERKOOPPUNTEN ZOEKEN

VERKOOPPUNT BENADEREN

AANKOOP DOEN

VAN DOELGROEP

CUSTOMER JOURNEY GESCHIKTE MERK/FIETS ZOEKEN

OVERTUIGD DAT ZE DE PERFECTE FIETS HEBBEN

STAPPEN Doelgroep

HOOPT DAT ZE GOED ADVIES KAN KRIJGEN

ZE ZIJN ENTHOUSIAST

Goede service verlenen en een onderhandellen over korting

IK WIL VANDAAG DIE FIETS

OPTIMISTISCH ZIJN

TEVREDEN ZIJN

Openingstijden aangeven op de webshop

DIT ZAL WEL DE GOEDE ZIJN

WIE / WAT / WAAR

MOMENT VAN DE WAARHEID

Aangeven op webshop waar verkoop punten zich begeven

WAT ZAL IK NEMEN ?

DOELGERICHT OP ZOEK

DOELGERICHT OP ZOEK

Advertenties / google analitics

WELKE IK ALST EERST ZIE KIES IK

ZELFVERZEKERD OVER KEUZE

SCHERP ZIJN

zorgen voor of de laagste pijs of goede service

ZE ZIJN GEMOTIVEERD

ONTWETENDHEID

E.S.B. hoog in google aanlaten schrijven

ZE VINDEN SNEL WAT ZE ZOEKEN

E.S.B ACTIES

DOELGROEP ACTIES

Doelgroep GEDACHTEN

Doelgroep EMOTIES

Doelgroep BELEVING

Promotie (commercial) Een onderdeel van de promotie is online marketing in dit geval de belangrijkste vorm van promotie. Online marketing is in bepaalde vormen te omschrijven. De belangrijkste zijn: E-commerce Advertenties Commercials Social media Dit zijn platvormen die jij moet gebruiken om online je website te promoten. E-commerce houd in dat je personen die jou doelgroep zijn een mail stuurt die een advertentie bevat van jou producten of diensten die je aanbied op je webshop. Hoe kom je bij deze doelgroep terecht, je zoekt op wat jou doelgroep is en daarbij zoek je een desbetreffende site die deze doelgroep graag bezoekt. Naar mate jij dat heb gevonden, ga je of contact zoeken met de website naar aanvraag voor het plaatsten van een advertentie (dit kan ook via google analitics). Hier vraag je na wat het kost om een advertentie te plaatsten op deze desbetreffende site. Hier kan je dan ook vragen of je de mail adressen die ooit op die website is geplaatst of je die mag overkopen. Hier hangt vaak wel een hooge prijs aan verbonden. Maar dit is de manier om jou e-commerce uit te voeren en op deze manier zo snel en dichtbij mogelijk jou doelgroep te benaderen met jou advertentie. Deze advertentie moet in contact staan met je social media acties en je commercial. Je moet een bepaalde herkenningspunt creëren voor je klanten. In je advertentie geef je dus je actie’s weer welke merken je verkoopt. En als belangrijkste is het om je webshop duidelijk te vertellen of te laten zien. Hieronder: de Advertentie bedoeld voor E-commerce en plaatsen op bepaalde webshops Bij E.S.B. kunt uw terrecht voor sportieve e-bike’s van de merken

Specialized / Kogamyata • • •

een lichtgewicht elektrische fiets ? een elektrische fiets met een afneembare accu ? meer dan 100 kilometer kunnen fietsen met 1 accu ?

Als uw bij ons een fiets besteld kunt uw eerst gebruik maken van de proef rit. Naast dat krijgt uw gratis accessoires ter waarde van 60€ ! Ga naar onse website en gebruik de actiebon

w w w. e. s . b. n l

Moodboard / Commercial

Moodboard / Commercial

‘ELECTRIC SPORTSSTORE PRESENTS BRAND NEW ELECTRIC SPORTBIKES’

BE THERE ON ……. AND MISS NOTHING.

A NEW REVOLUSION IS BEGUN.

Marketing plan Wij als startende webshop zouden een sportieve e-fiets event organiseren. Dit event willen we houden in het vondelpark, vanwege de doelgroep de meesten jongeren die sportief bezig zijn in Amsterdam doen dit in het Vondelpark. Het is de bedoeling dat we een stand bouwen op een mooie plek in het park. Hier willen wij test ritten aan bieden aan jongeren om deze nieuwe sportieve e-fietsen te testen. Wij willen de aandacht trekken met 15 beschikbare fietsen en 3 kraampjes. Bij 2 van 3 kraampjes staan 2 medewerkers die de verkooppraatjes houden en accessoires verkopen. Ook willen wij 2 bekende sportmannen in de fietswereld uitnodigen om plaats te nemen bij een van de kraampjes en daar de nodige advies te geven bij het promoten. Bij dit andere kraampje wordt er drinken en eten verkocht. De Vondelpark willen wij gebruiken als fiets parcour. Hiermee een bepaalde fiets ronde organiseren door het vondelpark om klanten te laten testen en hiermee ook gelijk het plezier laten inzien. Dit parkoer wordt aangegeven met borden in elk bord zit onze reclame verwerkt.

Wat hebben we nodig: 1. Posters 20 stuks - hangen in het vondelpark daarop staat informatie over het testen van de sportfietsen en de beschikbare tijden van de fiets route. 2. Stands 3 stuks - 2 om informatie te verlenen en accessoires te verkopen. 3. E-fietsen 15 stuks (sportieve) - 2 verschillende soorten van Specialized en van Koga Miyata, om de test ritten aan te bieden. En hiermee de race / fiets beschikbaar te stellen om door het Vondelpark te fietsen 4. Bussen 3 stuks - die alle fietsen en de stands naar die plek kunnen brengen en weer mee terug nemen. 5. Eten en drinken - Flesjes drinken zoals: AA drink , Aquarius, Spa blauw / rood. - Eten zoals: Belegde broodjes, Fruit, Zakjes snoep/chips.

Draaiboek Event Vondelpark

Dagplanning 10:00 t/m 11:00

Opstellen van stands Vondelpark

11:00 t/m 12:00

De stands voldoen van de nodige spullen qua eten / drinken en assesoires

12:00 t/m 12:30

De fietsen netjes opstellen

12:30 t/m 12:45

Personeel instrueren

12:45 t/m 13:15

Parkour uit stippelen met reclame folders die de weg aangeven

13:30 t/m 16:00

Evenement

16:00 t/m 16:30

Uitloop / opruimen

16:30 t/m 17:00

Inladen en stoppen

Begroting event

Beschrijving

Aantal

Locatie event afhuren (Het Vondelpark Amsterdam)

Per stuk

Kosten

1 €

10.000 €

10.000

Sportfietsen huren

15 €

50 €

750

Posters event afdrukken

20 €

Stands huren br. 50 hoogte:100 diepte 100. inclusief transport - op en afbouw binnen NL.

3

Vervoer voor sportfietsen (bussen) heen en terug

3 €

0.50

€ 8.00

€ 1500 €

4.500

3.000 €

9.000

Eten en drinken: Flesjes drinken; Slammers Energie Tray

10x24

5,00

50,00

Flesjes drinken; Aquarius Tray

10x24

7,00

70,00

Flesjes drinken; Spa blauw/rood Tray

10x24

7,00

70,00

Eten; Belegde broodjes met melk en fruit

10

6,00

60,00

Eten; Zakjes snoep/chips

30

0,50

15,00

Subtot. Btw Totaal

€

24.515

19,00% €

4.658

€

29.173

Verdienmodel Wij Emil vd Toorn en Mike Leeuw promoten deze webshop door een event te organiseren in het Vondelpark te Amsterdam. Hier kunnen bezoekers die interesse hebben in een ebike gratis gebruik maken van z’n bloedmooie elektrische sportfiets van het merk Specialized en of koga Miyata. Dit kan ook wel gezien worden als het ‘Lokaasmodel’ Met dit model biedt je een consument een gratis dienst/ verlening aan in de hoop dat de consument geïnteresseerd raakt in het product en deze sportfiets aanschaft. Merk Koga- Miyata Miyata staat vooral bekend als een Japans producent van fietsen en brandblussers. In Nederland is dit Miyata vooral bekend geworden door het fietsenmerk Koga-Miyata dat voortkwam uit een samenwerking met de Nederlandse rijwielfabrikant Koga, Echter is deze samenwerking beëindigd rond de jaren 1990. Miyata richt zich op het bouwen van fietsen voor dagelijks gebruik en gebruikt hierbij de slogan Smile, Safety (Nederlandse vertaling luidt: Lach, Veiligheid). Miyata ziet als zijn doelgroep het traditionele Japanse gezin met een forenzende vader, winkelende moeder en schoolgaande kinderen. In tegenstelling tot wat de high-end positie van Koga-Miyata misschien doet vermoeden, produceert Miyata zelf geen fietsen voor het hogere marktsegment. Koga is zoals boven al aangegeven is, een Nederlandse fietsenfabrikant dat haar hoofdkantoor in Heerenveen gevestigd heeft. Het bedrijf is onderdeel van de Accel Group, Waar Batavus ook onder valt zoals u wellicht weet. Dit bedrijf (Koga) richt zich met haar assortiment op de veeleisende fietser, die bereid is te betalen voor kwaliteit. In het jaar 2010 ging het roer via een andere boeg. Tot die tijd werden de fietsen geproduceerd onder het merknaam Koga-Miyata. In 1998 werd het bedrijf onderdeel van de Accell Group, nadat Atag besloten had om zijn fietsproducenten onder te brengen in een eigen groep. Eind Juli 2010 werd bekendgemaakt dat het merk doorgaat onder de naam Koga zonder de extensie Miata. Een paar jaar later kwam er weer nieuws naar buiten over het merk, ditmaal dat Accell Group nieuwe Nederlandse activiteiten gaat onderbrengen in nieuwe een vennootschap genaamd Accell Nederland. Merk Specialized Het bedrijf Specialized is gevestigd in het plaatsje Morgan Hill in de Verenigde Staten. Dit bedrijf is in 1974 opgericht door eigenaar Mike Sinyard. Specialized wordt volledig Specialized Bicycle Components genoemd. Dit merk is een Amerikaanse constructeur van fietsen en fietsonderdelen. Specialized biedt niet alleen elektrische sportfietsen aan maar tevens ook mountainbikes,racefietsen, BMX fietsen en touringfietsen. Daarnaast produceren ze ook een uitgebreid gamma van kleding, helmen, en onderdelen aan.


Factuur

Emillio designs B.V. Naritaweg 14 1014 TN Amsterdam

Mediacollege Amsterdam t.a.v. dhr. H. Verlaat Contactweg 36

Bankrekening 123.567.891 Kamer van Koophandel 123.4567.8901 BTW-nummer NL.234.4567.23 B.01 E-mail [email protected] Telefoon 06 272 60 497

Betreft Factuurnummer Factuurdatum

: ontwikkeling webshop electric sportstore : ED 2014 – 01 – electric sportstore : 03 november 2014

Contactpersoon Algemene voorwaarden Aanvullende voorwaarden Betalingstermijnen

: Emil vd Toorn 06 272 60 497 : voorwaarden van de BNO zijn van toepassing : vijf factuurtermijnen : uiterlijk twee weken na factuurdatum

Versie 3 Factuur eerste termijn: aanbetaling Volgens offerte 14 februari 2014 met nummer ED - 2014 – 01 – Electric sportstore

Factuur

Prijs totaal versie 3 € 14.800, 00

Eerste termijn 25 % à 14.800, 00 Extra werk

€ N.V.T.

… uren à € 49, 50

3.700, 00

€ +

Subtotaal exclusief BTW

€

3.700, 00

BTW 21 %

€

777, 00 +

Te voldoen

€

4.477, 00

Factuurtermijnen 1e Factuur 2e Factuur 3e Factuur 4e Factuur 5e Factuur BETAALD

25% 25% 20% 20% 10% 00%

Status In rekening gebracht 17 – 11 – ‘14 01 – 12 – ‘14 15 – 12 – ‘14 29 – 12 – ‘14

€ € € € € €

Cumulatief 3.700, 00

Betaling volgens betalingstermijn onder vermelding van het factuurnummer. Dank voor uw opdracht.