Programma van Wensen
Nieuwe website Molenmuseum De Valk Datum: 22 januari 2015 Auteur: Joris Germs ‐
[email protected]
Inhoud 1. Inleiding ............................................................................................................................................... 2 1.1. Over Molenmuseum De Valk ....................................................................................................... 2 1.2. Over Erfgoed Leiden en Omstreken ............................................................................................. 2 1.2.1. Missie en kernwaarden ELO .................................................................................................. 3 1.2.2. Belangrijkste relatiegroepen/doelgroepen ........................................................................... 3 1.3. Belangrijkste doelgroepen Molenmuseum De Valk ..................................................................... 4 2. Huidige website (molendevalk.leiden.nl) ............................................................................................ 5 2.1.Verbeterpunten website ........................................................................................................... 5 3. Wensen voor de nieuwe website ........................................................................................................ 6 3.1. Doelen van de website ................................................................................................................. 6 3.2. Toelichtingen bij de doelen van de website ................................................................................. 6 4. Plan periode ........................................................................................................................................ 8 5. MoSCoW‐overzicht van de wensen voor de site ................................................................................. 9 5.1. Must haves ................................................................................................................................... 9 Layout .............................................................................................................................................. 9 5.2. Should haves .............................................................................................................................. 10
1
1. Inleiding In dit Programma van Wensen vindt u de nadere criteria voor de nieuwe website van Molenmuseum De Valk. Eerst vindt u achtergrondinformatie over de organisatie, vervolgens meer over de doelgroep en ten slotte de doelen voor de nieuwe site en criteria en wensen waaraan deze moet voldoen.
1.1. Over Molenmuseum De Valk Stellingkorenmolen De Valk komt uit 1743 en is de enige overgebleven molen van de negentien die ooit op de Leidse wallen stonden. De molen is sinds 1966 een museum en het is de enige molen in Nederland waarin de originele stadsmolenaarswoning bewaard is gebleven. Naast de woning is er ook een rosmolen te zien en worden de collecties van de familie Van Rhijn (de molenaarsfamilie die er woonde tot 1964) en de Vereniging De Hollandsche Molen in de molen tentoongesteld. Het echte topstuk uit de collectie is de molen zelf. De molen heeft zeven verdiepingen en is bijna dertig meter hoog. Omdat er binnen de Leidse singels bijna geen hoogbouw staat, is de molen vanaf ver te zien en echt een icoon van de stad. Vanaf de stelling, op vijftien meter hoogte, kan je dan ook de gehele binnenstad overzien. Molenmuseum De Valk is een onderdeel van de gemeente Leiden. Na vele omzwervingen binnen de gemeente maakt de molen sinds de zomer van 2013 onderdeel uit van de gemeentelijke organisatie Erfgoed Leiden en Omstreken (ELO). Door de nieuwe samenwerking zal het molenmuseum meer mogelijkheden krijgen op onder andere het gebied van pr, educatie en collectiebeheer. Naar buiten toe blijft Molenmuseum De Valk, in tegenstelling tot het Regionaal Archief Leiden en Monumenten & Archeologie (zie 1.2.), wel haar eigen naam voeren. Om duidelijk te maken dat De Valk wel onderdeel uitmaakt van ELO, heeft Molenmuseum De Valk een nieuw logo gekregen dat past in de huisstijl van ELO en ook andere huisstijl elementen worden overgenomen. Een logische stap is dat de nieuwe website ook ongeveer dezelfde look ’n feel dient te krijgen als ELO. Erfgoed Leiden en Omstreken is als overkoepelende organisatie belangrijk voor de molen en u leest meer over de organisatie in de volgende paragraaf.
1.2. Over Erfgoed Leiden en Omstreken Sinds begin 2011 vormen de voorheen gescheiden gemeenteonderdelen het Regionaal Archief Leiden (RAL) en team Monumenten en Archeologie (M&A) één cultuurhistorisch kenniscentrum voor Leiden en de regio. Nog voor de samenvoeging was duidelijk welke meerwaarde dit zou opleveren. De aanwezige kennis, expertise en collecties vullen elkaar aan en de motivatie om deze te delen met en toegankelijk te maken voor een breed publiek is groot. De keuze om met een gezamenlijke identiteit naar buiten te opereren, werd al gemaakt bij het besluit om samen te gaan. De argumentatie was tweeledig: klanten hebben baat bij een duidelijk loket en de verwachting is dat een gemeenschappelijk gezicht tevens een motor zal zijn voor integratie van processen en producten van de afdelingen.
2
1.2.1. Missie en kernwaarden ELO Erfgoed Leiden & Omstreken stelt zich tot doel historische interesse blijvend te verankeren in de lokale samenleving en de website speelt hierin een grote rol. ELO ziet in cultuurhistorisch erfgoed een onmisbaar onderdeel van de samenleving en interesse voor dit erfgoed is een voorwaarde voor gebruik en daarmee voor een goede zorg van dit erfgoed. De organisatie heeft haar ambitie verwoordt in de volgende missie: Erfgoed Leiden & Omstreken brengt kennis van het verleden bij elkaar en maakt deze bruikbaar voor iedereen vanuit de overtuiging dat erfgoed bijdraagt aan de kwaliteit en identiteit van de moderne leefomgeving. Bij deze missie heeft de organisatie de volgende kernwaarden gekozen: relevant, extravert, gezaghebbend en modern. De keus voor deze waarden wil niet zeggen dat andere waarden niet belangrijk gevonden worden, maar het accent voor de komende jaren ligt op bovengenoemde zaken. Met relevant wordt gedoeld op de grootste opgave voor de komende jaren: het vergroten van het maatschappelijk rendement van de kennis en collecties. Dat wil zeggen dat deze kennis en collecties door meer mensen actief gebruikt gaan worden. Hierdoor wordt de reeds beschikbare kennis meer en beter benut en kan men tot nieuwe inzichten en ontdekkingen komen. De informatie is niet slechts informatie die ergens wordt bewaard, maar het is kennis die ergens toe doet en belangrijk is. Voor extravert en modern is gekozen omdat, als Erfgoed Leiden & Omstreken nieuwe groepen gebruik wil laten maken van het moois dat zij in huis heeft, de instelling actief en op moderne, aansprekende wijze haar producten zal moeten aanbieden. Ook in deze producten zelf zal vernieuwing nodig zijn om nieuwe doelgroepen te bereiken. De huidige producten en websites zijn veelal gericht op de klassieke archiefgebruiker (hoger opgeleid en 50+) en dit moet breder getrokken worden. Voor gezaghebbend is gekozen om aan te geven dat de kwaliteit wel gewaarborgd moet zijn. De afdeling is niet zomaar een historische club, maar dé partij in de regio waar authentieke en correcte historische informatie verkregen kan worden. Over het gewicht van cultuurhistorie in relatie tot andere belangen kan getwist worden, maar niet over de kwaliteit van de kennis en het advies van Erfgoed Leiden & Omstreken. 1.2.2. Belangrijkste relatiegroepen/doelgroepen Erfgoed Leiden & Omstreken heeft een zeer gevarieerd netwerk. We kunnen zo’n 100 relaties onderscheiden, waaronder gemeenten, bedrijven, politici, professionals, burgers en professionals. De belangrijkste doelgroepen voor Erfgoed Leiden & Omstreken zijn: o o o
historisch geïnteresseerd publiek gemeenten en gemeentelijke afdelingen ontwikkelende partijen en overige professionals
3
1.3. Belangrijkste doelgroepen Molenmuseum De Valk De primaire taak van Molenmuseum De Valk is het ontvangen van bezoekers. Jaarlijks bezoeken zo’n 25.000 mensen de molen en een groot deel hiervan bestaat uit buitenlandse toeristen. Zonder bezoekers heeft een museum geen bestaansrecht en loopt het veel inkomsten mis. Dus toeristen zijn dan ook verreweg de belangrijkste doelgroep voor het museum en de website moet dan ook vooral bezoekers enthousiasmeren om naar het museum te komen. Een andere doelgroep die zeker ook niet vergeten mag worden, is het historisch geïnteresseerd publiek. Leiden is een stad met een groot historisch besef en er is dan ook veel interesse voor geschiedenis. De molen heeft dan ook als icoon van de stad de morele verplichting om voldoende (historische) informatie beschikbaar te stellen voor de geïnteresseerde Leidenaar.
4
2. Huidige website (molendevalk.leiden.nl) De website van Molen de Valk komt ook uit 2010 en is een subdomein van de gemeentesite. De site is gemaakt in de template van de Gemeente Leiden (www.leiden.nl) en de CMS is Typo3. 2.1.Verbeterpunten website De gemeentewebsite is gericht op het geven van informatie, allemaal in tekst. Een overkill aan tekst en tekort aan afbeeldingen maakt de site onaantrekkelijk. Sommige onderdelen moeten op de nieuwe site anders worden aangeboden. De website ondersteunt meertaligheid amper. Dit is iets dat wel belangrijk is voor het molenmuseum, gezien de grote hoeveelheid buitenlandse bezoekers. We zitten vast in het stramien. De website is niet heel erg geschikt om bepaalde zaken in het oog te laten springen of om meerdere informatiesoorten op één pagina aan te bieden. Daarnaast kunnen we binnen de huidige website niet aanpassen aan de nieuwe huisstijl.
5
3. Wensen voor de nieuwe website Molenmuseum De Valk heeft een nieuwe website nodig. Deels omdat hij niet meer in de huisstijl past, maar ook omdat de functionaliteiten van de site beter kunnen. In dit hoofdstuk vindt u de doelen die wij met onze website willen bereiken (met toelichting), de gewenste boomstructuur/sitemap, planningsperiode en de wensen/eisen voor de nieuwe site aan de hand van de MoSCoW‐methode (must haves, should haves, could haves en would haves).
3.1. Doelen van de website
De website past in de huisstijl van Erfgoed Leiden en Omstreken. We hebben een mooie collectie en zijn trots op onze molen, dus er moet genoeg ruimte zijn voor beeldmateriaal. Nieuwe bezoekers raken geënthousiasmeerd door de website en willen daardoor ons museum bezoeken. De mensen moeten een duidelijk beeld krijgen van wat het molenmuseum allemaal te bieden heeft. Doelgerichte bezoekers vinden in één oogopslag de informatie die ze willen weten (openingstijden, entreeprijzen, wat is er te doen, adres en route) De collectie van Molen de Valk moet doorzoekbaar worden. De website moet meertaligheid ondersteunen. Via een online museumshop moeten we in ieder geval downloadbare bestanden tegen betaling kunnen aanbieden met de mogelijkheid tot een uitbereiding van de online museumshop in de toekomst. De website is de basis voor de komende jaren. Dit houdt in dat de site in de komende jaren gemakkelijk uitbereid kan worden met nieuwe applicaties, collecties en mogelijkheden.
3.2. Toelichtingen bij de doelen van de website
De website past in de huisstijl van Erfgoed Leiden en Omstreken.
Erfgoed Leiden en Omstreken is de overkoepelende organisatie. Het ontwerp moet dermate zijn dat het duidelijk is dat we onderdeel uitmaken van ELO. Dit kan door simpelweg gebruik te maken van stijlelementen, iconen etc., maar ook door bijvoorbeeld hetzelfde stramien te gebruiken.
We hebben een mooie collectie en zijn trots op onze molen, dus er moet genoeg ruimte zijn voor beeldmateriaal.
Een goede afwisseling van beelden en tekst. De prachtige beelden maken mensen enthousiast, de tekst is puur ter informatie.
Nieuwe bezoekers raken geënthousiasmeerd door de website en willen daardoor ons museum bezoeken.
6
Eén van de twee hoofdtaken van de website. Mensen die nog nooit op onze website zijn geweest moeten enthousiast worden voor het molenmuseum. Nadat ze enthousiast zijn geworden, moeten ze op eenvoudige wijze meer informatie krijgen over het museum en de bezoekmogelijkheden.
De mensen moeten een duidelijk beeld krijgen van wat het molenmuseum allemaal te bieden heeft.
Heel vaak krijgen we te horen nadat mensen binnen zijn geweest: goh, ik wist niet dat het zo groot was. Mensen hebben geen goed beeld van wat ze allemaal kunnen verwachten in ons museum en de website moet dit duidelijk maken.
Doelgerichte bezoekers vinden in één oogopslag de informatie die ze willen weten (openingstijden, entreeprijzen, wat is er te doen, adres en route)
Als bezoekers doelgericht naar onze site komen, hebben ze vaak al interesse om onze molen te bezoeken of hebben ze zelfs al besloten dat ze hem willen bezoeken. Deze mensen zijn primair op zoek naar openingstijden, entreeprijzen, wat is er te doen en de adres + routebeschrijving. Deze elementen moeten dan ook in één oogopslag zichtbaar zijn wanneer je de site bezoekt.
De collectie van Molen de Valk moet doorzoekbaar worden.
De collecties van Molen de Valk zijn gedigitaliseerd en opgeslagen middels het programma Adlib. De molen is verplicht en eist het ook van zichzelf dat deze prachtige collectie te doorzoeken/bladeren is op onze website. De Adlib‐collectie moet dus op de website ontsloten worden.
De website moet meertaligheid ondersteunen.
We willen de website volledig tweetalig (NL, Engels) aan kunnen bieden. Daarnaast willen we de bezoekersinformatie (openingstijden, entreeprijzen, adres + routebeschrijving) in het Japans, Spaans, Hebreeuws, Russisch, Italiaans, Frans en Duits aanbieden. De mogelijkheid om te switchen tussen de talen moet op een logische plek zitten die bezoekers snel vinden.
Via een online museumshop moeten we in ieder geval downloadbare bestanden tegen betaling kunnen aanbieden met de mogelijkheid tot een uitbereiding van de online museumshop in de toekomst.
De molen heeft op dit moment niet de logistiek om een volledige online shop op te zetten. Er is echter wel vanuit binnen én buitenland regelmatig vraag naar onze film. We willen deze digitaal beschikbaar stellen. Tegen betaling kunnen mensen deze film dan downloaden. De website moet dit ondersteunen. Omdat het molenmuseum in de nabije toekomst wellicht ook andere producten wilt gaan verkopen, dient de webshop makkelijk uit te breiden zijn en voorbereid op een grote uitbereiding in de toekomst.
De website is de basis voor de komende jaren. Dit houdt in dat de site in de komende jaren gemakkelijk uitbereid kan worden met nieuwe applicaties, collecties en mogelijkheden.
Omdat de samenwerking met ELO in de kinderschoenen staat en omdat je nooit weer wat de toekomst brengt, moet de website de vrijheid hebben om in de toekomst makkelijke aangepast te worden. Dus niet vastgemetseld in haar stramien.
7
4. Plan periode Wij hebben de wens om eind maart 2015 de website te lanceren.
Januari: Eind januari 2015: (Designbureau) Eind januari 2015:
Offerte aanvragen / indien akkoord, opdracht geven Ontwikkelen voorlopige ontwerpen (in overleg: twee hoofdpagina’s en twee subpagina’s en de toolbox) Februari: (Webbouwer) Begin februari 2015: Na ontvangst opdracht, ontwikkelen backend kant (Designbureau) Begin februari 2015: Voorlopige ontwerpen ontvangen (Designbureau)Halverwege februari Na doorvoeren aanpassingen, opleveren definitief 2015: ontwerp (Webbouwer) Halverwege februari Na opleveren definitief ontwerp, ontwikkelen frontend 2015: website Maart: Halverwege maart 2015: Eerste versie gehele website af Eind maart 2015: Website opleveren
8
5. MoSCoW‐overzicht van de wensen voor de site
5.1. Must haves Technische basisvaardigheden
Probleemloos werken vanaf de start en altijd online Door zoekmachines goed te vinden (SEO) Inhoud dient zich automatisch aan te passen aan browserformaat/resolutie (responsive design) De website moet in Joomla gebouwd worden. Webredacteuren van de site hebben geen kennis html/php of css nodig Makkelijk uit te bereiden/extra mogelijkheden toe te voegen middels bestaande modules Goed gedocumenteerde site (goede broodkruimelpaden/sitemaps op herkenbare plek) Compatible op volgende browsers/OS: recentste IE tot 9.0, recentste Chrome tot 32.0, recentste Firefox tot 22.0, recentste Safari tot 5.0, recentste Android browser tot 4.0 en alle operating systems. 1 hoofdnavigatiebalk Mogelijkheid om Google Maps te embedden in de site Mogelijkheid om Youtube/meest gebruikte media‐applicaties te kunnen embedden in de site Intuïtief werken en begrijpelijk voor alle bezoekers Een makkelijk aan te passen, dashboardachtige opbouw voor de website (net als www.erfgoedleiden.nl) Een soort van agenda mogelijkheid om activiteiten overzichtelijk aan te bieden, maar dat deze ook op een aantrekkelijke manier gepresenteerd kunnen worden aan het publiek in ‘nieuwsvorm’.
Zoekfunctie:
De collectie van het museum (die wordt beheerd in Adlib) moet doorzocht kunnen worden. Waarschijnlijk moet dit gebeuren via Adlib Internet Server, maar andere opties zijn ook mogelijk/welkom. Er is een datadump in als .csv beschikbaar. Zoeken moet binnen de website gebeuren, dus niet omgeleid naar een externe site. Zoeken door de website moet mogelijk zijn
Webwinkel:
Een makkelijke, veilige webwinkel waar je bestanden tegen betaling kan downloaden Webwinkel moet makkelijk uit te bouwen zijn indien we meer artikelen online willen gaan verkopen Betaling kan geschieden middels creditcard
Layout U vindt een van hoe wij ongeveer de site voor ogen hebben in Bijlage 1
Gebaseerd op de huisstijl qua kleur‐ en elementengebruik
9
Hoofdrol voor beelden 'we hebben een mooi vak' Gebruik algemeen herkenbare symbolen (zoals drie streepjes wanneer menu wordt bedoeld in tablet/phone versie) Inhoud dient zich automatisch aan te passen aan browserformaat/resolutie (responsive design) 1 hoofdnavigatiebalk Intuïtief werken en begrijpelijk voor alle bezoekers Openingstijden, Entreeprijzen en Routebeschrijving op hoofdpagina Slider voor activiteiten/nieuws/uitlichten onderdelen Molen Knoppen om resultaten te delen via Social Media (Facebook/Twitter/Pinterest) Kruimelpadnavigatie op herkenbare plek Herkenbare plek/knop om van taal te wisselen Opmaken van de webwinkel Opmaken van zoekinterface Adlib Internet Server (indien we voor dat programma kiezen)
5.2. Should haves Technische basisvaardigheden
Disclaimermogelijkheden. Mensen moeten disclaimer kunnen lezen en vakje aankruisen om door te gaan. Contactformulier voor vragen bij contact/bezoeksite Voor de volgende browsers moet er een melding worden weergegeven dat de site niet goed wordt weergegeven: IE onder 9.0, Chrome onder 32.0, Firefox onder 22.0, Safari onder 5.0, Android browser onder 4.0
Webwinkel:
Betaling kan geschieden middels IDeal/andere gangbare betaalmethoden
10
Boomstructuur website Molenmuseum De Valk Hoofdlevel Bezoekinformatie
Level 1 Openingstijden en prijzen Adres en route Kinderen Groepen Activiteitenagenda
Ontdek de molen
Luizolder Steenzolder Maalzolder Expositieruimte Woonruimte
Collectie
Topstukken Doorzoek de collectie
Educatie
Leskist
Over het museum
Wie zijn wij? Geschiedenis
Contact Nieuws Winkel
Museumwinkel Webwinkel
Level 2
Het begin Familie van Rhijn Oorlogsjaren Molenmuseum
