PROGRAM WTELEFON4 ver Užívateľská príručka

PROGRAM WTELEFON4 ver. 4.1

Užívateľská príručka

Liptovský Hrádok

1.3.2008

PROGRAM WTELEFON4

OBSAH 1. TECHNICKÝ POPIS ...............................................................................1-1 2. TECHNICKÉ POŽIADAVKY ...................................................................2-1 2.1 Požiadavky na verejnú telefónnu ústredňu (VTÚ) ............................2-1 2.2 Požiadavky na EPbÚ ........................................................................2-1 2.3 Požiadavky na samotný systém sledovania prevádzky....................2-1 3. PROGRAMOVÝ SYSTÉM ......................................................................3-1 3.1 Zloženie programu „WTELEFON4“...................................................3-1 3.2 Popis základných programov............................................................3-1 3.3 Snímacia časť programu „WTELEFON4“ .........................................3-2 3.4 Dátová nadstavba programu „WTELEFON4“ ...................................3-2 3.5 Väzba medzi snímacou a spracovateľskou časťou. .........................3-3 4. INŠTALÁCIA ...........................................................................................4-1 4.1 Inštalácia systému ............................................................................4-1 4.1.1 Prepojenie PC s EPbU..............................................................4-1 4.1.2 Prepojenie s BUF3 ...................................................................4-2 4.2 Inštalácia programu „WTELEFON4“ do počítača .............................4-4 5. POPIS OVLÁDANIA PROGRAMU „WTELEFON4“...............................5-1 5.1 Zber záznamov o hovoroch ..............................................................5-1 5.2 Samostatné pomocné programy.......................................................5-1 5.2.1 Program WZBER2 ....................................................................5-1 5.2.2 Program NAST2........................................................................5-4 5.2.3 Program UKÁŽ2......................................................................5-14 5.3 Spúšťanie programu „WTELEFON4“..............................................5-14 5.4 Pracovné okná, databázový grid.....................................................5-15 5.5 Popis funkcií programu „WTELEFON4“..........................................5-17 Hlavné užívateľské menu ..................................................................5-17 5.5.1 Užívateľské databázy .........................................................5-18 5.5.2 Údaje o hovoroch................................................................5-24 5.5.3 Systémové služby...............................................................5-35 5.5.4 Tlačová zostava..................................................................5-50 6. ZÁRUČNÉ PODMIENKY A AUTORSKÉ PRÁVA ..................................6-1

PROGRAM WTELEFON4

1. TECHNICKÝ POPIS Program „WTELEFON4“ je produktom firmy INOMA Tel, s.r.o. so sídlom v Liptovskom Hrádku. Program „WTELEFON4“ je tarifikačný program, ktorý slúži na sledovanie hovorov z pobočkových ústrední - EPbU. Verzia programu 41 poskytuje duálne zobrazovanie cien v prechodnom období zavádzania EUR. Umožňuje trojakú správu dátových súborov: 1. SQL Server, 2. Microrosft Access. 3. MySQL Server Pri prvom spustení sa nastaví, ktorý prístup sa bude používať. Obsluhuje ľubovoľný počet rôznych ústrední. Každá inštalácia je vybavená sériovým číslom a 15 dňovým autorizačným kódom. V dodanom sériovom čísle je daná veľkosť programu ( povolený počet prípojok ) a počet ústrední (povolený počet ústrední). Po uplynutí 15 dní je program nutné autorizovať finálnym kódom, ktorý sa vygeneruje na základe ID počítača. Ak program obsluhuje viac rôznych ústrední, každá ústredňa pracuje nad množinou svojich dát, je možné vygenerovať aj sumárne zostavy nad množinou dát zo všetkých ústrední. Telefónne ústredne sú schopné poskytnúť o každom telefónnom hovore do verejnej telefónnej siete podrobné údaje, obsahujúce dátum a čas vzniku hovoru, jeho trvanie, číslo volajúcej prípojky, volané číslo vo verejnej telefónnej sieti a za určitých okolností aj počet tarifných impulzov pre tento hovor. Informatívny zoznam obsluhovaných elektronických ústrední je uvedený v ďalšej časti tohto návodu. Zoznam ústrední nie je konečný, pretože sa neustále aktualizuje o nové ústredne. Program WTELEFON4 slúži na automatizovaný záznam údajov o hovoroch, ich spracovanie a vytváranie výstupných zostáv a prehľadov.

WTELEFON4 4.1

TECHNICKÝ POPIS

1-1

PROGRAM WTELEFON4

2. TECHNICKÉ POŽIADAVKY 2.1

Požiadavky na verejnú telefónnu ústredňu (VTÚ)

V prípade požiadavky na úplne presnú evidenciu poplatkov za telefónne hovory, je potrebné osadiť všetky analógové verejné linky pre odchádzajúce volania z EPbÚ na strane VTÚ vysielačmi tarifných impulzov 16 kHz. Ak úplná presnosť nie je technicky možná, programový systém ponúka náhradný spôsob výpočtu poplatku za hovor. V nových digitálnych pobočkových telefónnych ústredniach, ktoré sú pripojené na verejnú telekomunikačnú sieť pomocou ISDN pripojenia, je vo výpise o hovore uvedený údaj „trvanie hovoru“ s presnou dobou trvania hovoru. ISDN pripojenie preto nahrádza presnú tarifikáciu z VTÚ, ktorá je u analógových ústrední.

2.2

Požiadavky na EPbÚ

Pre daný typ EPbÚ je potrebné podľa príslušnej dokumentácie vytvoriť podmienky pre využitie služby „Detailný záznam o hovore“ (typový rad UE), alebo podobnej služby ústredne. EPbÚ musí poskytovať záznam o odchádzajúcich hovoroch. Pre príjem tarifných impulzov je potrebné vybaviť EPbÚ prijímačmi tarifných impulzov 16 kHz.

2.3

Požiadavky na samotný systém sledovania prevádzky

Požiadavky na počítač: Minimálne požiadavky na počítač sú: Pentium 100MHz, 32MbRAM, videokarta so schopnosťou zobraziť minimálne 256 farieb. Počítač má byť triedy IBM PC, pracujúci pod operačným systémom Windows98, NT4 Service Pack 6, W2000, XP, Vista. Nainštalovaná knižnica COMCTL32.DLL operačného systému s verziou 5.80.2614.3600 a vyššie verzie, alebo nainštalovaný Internet Explorer 5.0 a vyššie. Počítač musí mať voľný aspoň jeden sériový port RS 232 (napr. COM 1, neplatí to pre BUF-ETH). Pri prvom spustení programu si užívateľ musí nadefinovať prístup, ktorý bude používať k dátovým tabuľkám. Program WTELEFON4 umožňuje trojakú správu dátových súborov. 1. Microsoft SQL Server - musí byť nainštalovaný MS SQL server. Je potrebné zadať meno servera, užívateľské meno, heslo a spôsob verifikácie. Odporúčame tieto údaje nastavovať správcom siete 2. tabuľky sú vo formáte programu Access 2000, ktorého potrebná časť je súčasťou inštalácie programu WTELEFON4. 3. MySQL Server - musí byť nainštalovaný MySQL server, ktorý je voľne prístupný na internete „www.mysql.com“.

WTELEFON4 4.1

TECHNICKÉ POŽIADAVKY

2-1

PROGRAM WTELEFON4

3. PROGRAMOVÝ SYSTÉM Táto časť je určená pre programátorov alebo iné kvalifikované osoby. Informácie obsiahnuté v tejto časti môžu slúžiť na presnejšie pochopenie filozofie a realizácie systému a tiež aj na prípadné vlastné nadväzujúce programové prostriedky vytvorené užívateľom. Poskytuje údaje o možných konfliktoch rezidentnej časti programového systému a o prevencii proti nim.

3.1

Zloženie programu „WTELEFON4“

Program „WTELEFON4“ pre sledovanie telefónnej prevádzky sa skladá z troch relatívne samostatných častí: - prvá časť obsahuje program „WTELEFON4.EXE“ - druhú časť programu tvorí program „WZBER2.EXE“ - tretiu časť programu tvoria pomocné programy „UKAZ2.EXE“,„PRACUJ.EXE“,WTELBROWSER.EXE“, „WPRIEBEZ.EXE“, „

3.2

„NAST2.EXE“,

Popis základných programov

Wtelefon4.exe – Pracuj.exe –

základný obslužný program spracovanie hovorov, ktoré sa nachádzajú v zberni. Odporúčame spúšťať pomocou plánovača úloh, ak potrebujete denne sledovať hovory. Program sa automaticky spustí, spracuje nové hovory a ukončí sa. Wpriebez.exe – každých 10 sekúnd sa kontrolujú nové hovory v zberni a spracujú sa. Odporúčame používať len vtedy, ak program pripravuje podklady pre iné systémy ako sú napr. hotelové programy a vytvára počas spracovania súbory HOVORY.TXT alebo TEL_HOR.TX. V opačnom prípade ho nepoužívajte. Po spustení sa na lište úloh zobrazí ikona. Stlačením pravého tlačítka myši voľbou „Ukáž“ sa zobrazia hovory alebo voľbou „Ukonči“ sa ukončí program. WtelBrowser.exe – program na prezeranie hovorov podľa definovaných parametrov. Je potrebné nastaviť v ňom prístup k databázam a filtračnú podmienku pre zobrazenie hovorov. Filter sa môže nastaviť pre prípojku, stredisko, združené stredisko a firmu. Program sa dá nainštalovať z inštalačného CD – vo voľbe Vlastná inštalácia je potrebné označiť inštaláciu WtelBrowser. Wtelefon4 sa nemusí inštalovať. Je vhodné používať v kombinácii s programom Pracuj.exe kvôli aktualizácii hovorov. Praktické využitie má také, že si WTELEFON4 4.1

PROGRAMOVÝ SYSTÉM

3-1

PROGRAM WTELEFON4 užívatelia môžu prezerať svoje hovory bez toho, aby museli spúšťať program Wtelefon4.

3.3

Snímacia časť programu „WTELEFON4“

Snímacia časť programu je napísaná v prostredí Delphi 7.0 firmy Borland. Zachytené záznamy sa ukladajú na pevný disk. Kvôli bezpečnosti sú pred uložením zakódované, aby sa predišlo ich prípadnému zneužitiu. Zápis dát na disk je voči operačnému systému korektný a využíva jeho podporu pre beh viacerých úloh súčasne. Parametre pre spúšťanie snímacej časti sú vytvárané a užívateľ si ich nastaví pomocou samostatného pomocného programu „NAST2.EXE“. Pre snímanie je možné nakonfigurovať sériové porty COM1 až COM4. V prípade havárie systému alebo zlej činnosti snímacej časti, treba skontrolovať, či ostatné programy súčasne bežiace v počítači korektne používajú prerušenia. Kritickými sú hlavne rôzne hry, ktoré sa neodporúčajú vôbec používať. V prípade, že dôjde ku kolízii s nejakým programom, je nutné obnoviť správnu činnosť snímania ukončením operačného systému „Windows“ a reštartovať počítač.

3.4

Dátová nadstavba programu „WTELEFON4“

Dátová nadstavba je napísaná v jazyku Delphi 7.0 firmy Borland. Dáta sú uložené ako tabuľky na SQL servri alebo v súbore TELEFON.MDB v závislosti od definovaného prístupu k dátam. Popis adresárov a súborov: Adresár [Cenniky] – obsahuje základné cenníky a zoznam ústrední, ktoré sa podľa potreby importujú do programu. Adresár [SQL] – obsahuje súbory, podľa ktorých sa zakladajú tabuľky pre SQL server Adresár [Tabulky] – obsahuje súbory, v ktorých sú tabuľky MDB pre Microsoft Access. dresár [Update_cenniky] – obsahuje aktualizované cenníky. Pri prvej inštalácii je adresár prázdny, používa sa pre cenníky, ktoré je potrebné aktualizovať a ktoré si užívateľ stiahne z internetu. Adresár inštalácie obsahuje nasledujúce súbory: Ukaz2.exe 3-2

program na prezeranie súboru „prvotných záznamov“

WTELEFON4 4.1

PROGRAMOVÝ SYSTÉM

PROGRAM WTELEFON4 Inoma.ini

pomocný súbor, v ktorom je uložené heslo „INOMA“ pre Wzber2.exe a Nast2.exe. Zberna.pho súbor obsahujúci prvotné nespracované záznamy z ústredne, záznamy sú uložené v kódovanej forme Zberna.vyr pomocný súbor, do ktorého sa ukladajú záznamy, ktoré boli počas spracovania záznamov vyradené. Ak súbor už existuje, nové vyradené záznamy sa k nemu pridajú. Obsahuje záznamy v prvotnej nekódovanej podobe. Je to bežný textový súbor, na jeho prezeranie a opravy je možné použiť ľubovoľný textový editor. Zberna.vzb pomocný súbor, obsahuje kópiu súboru prvotných záznamov v okamihu spustenia spracovania záznamov. Záznamy sú opäť v prvotnej nekódovanej podobe. Ak súbor už existuje a použijete funkciu „Spracovanie záznamov“, nová „dávka“ záznamov sa k nemu pridá. ZBrrrrmm.VZB ako ZBERNA.VZB, záznamy sú rozdelené podľa obdobia Nast2.EXE samostatný pomocný program, pre nastavenie parametrov programu „WTELEFON4“, heslo je „INOMA“ Wzber2.exe program na zber záznamov cez sériový port RS 232, heslo je „INOMA“ Wtelefon4.exe základný obslužný program Pracuj.exe program pre spracovanie nových hovorov, po spustení sa spracujú nové hovory a program sa ukončí Wpriebez.exe program pre priebežné spracovanie nových hovorov, každých 10 sekúnd sa kontrolujú nové hovory Wtelbrowser.exe program pre prezeranie hovorov podľa zadaných kritérií Gridx.ini súbory, v ktorých sa uchováva vzhľad databázových gridov. Data.cfg konfiguračný súbor, v ktorom je zadaný prístup k tabuľkám Wtelefon.chm helpový súbor Podmienky.txt súbor, do ktorého sa zapisujú podmienky v Univerzálnom prehľade Unipolia.txt súbor, do ktorého sa zapisujú nastavené polia v Univerzálnom prehľade

3.5

Väzba medzi snímacou a spracovateľskou časťou.

Snímacia časť systému vytvára a napĺňa súbor ZBERNA.PHO. V tomto súbore sú teda ukladané nespracované záznamy o hovoroch v presne takej forme, v akej ich počítač zosnímal z ústredne, avšak kvôli bezpečnosti týchto prvotných záznamov je použité kódovanie. Po spustení programu „WTELEFON4“ alebo funkcie „Spracovanie hovorov“ sa súbor ZBERNA.PHO premenuje na ZBERNA.DAT. Ak už existuje súbor ZBERNA.DAT, tak sa k nemu pripojí. Súbor ZBERNA.DAT môže existovať, ak predošlé spracovanie záznamov nebolo ukončené. Systém pracuje so zakódovaným súborom ZBERNA.DAT, ktorý sa počas spracovania záznamov o hovoroch rozkóduje po jednom zázname a po analýze sa zapíše do tabuľky SMDR, ZBERNA.VZB alebo ZBERNA.VYR. Po úspešnom spracovaní záznamov o hovoroch je súbor ZBERNA.DAT zmazaný. WTELEFON4 4.1

PROGRAMOVÝ SYSTÉM

3-3

PROGRAM WTELEFON4 Spôsob analýzy volaného čísla Volané číslo sa analyzuje postupne zľava Vezme sa zľava jedna číslica a hľadá sa v tabuľke smerových znakov TABULxxx (xxx – číslo tabuľky), ak sa nájde pripojí sa k nemu ďalšia číslica a opäť sa hľadá v TABULxxx. Hľadanie sa opakuje dovtedy, až kým sa postupne analyzované číslo nenájde. Posledné úspešné hľadanie sa vyhodnotí za správne. Ak je hneď prvé hľadanie neúspešné, hovor sa vyhodnotí ako miestne volanie. Do súboru ZBERNA.VYR sa zapisujú všetky vyradené hovory.

3-4

WTELEFON4 4.1

PROGRAMOVÝ SYSTÉM

PROGRAM WTELEFON4

4. INŠTALÁCIA 4.1

Inštalácia systému

4.1.1 Prepojenie PC s EPbU Pre zber údajov z ústredne do počítača je potrebné prepojiť dátový výstup ústredne so sériovým portom počítača. V každom prípade sa pri zapojovaní konektora treba pridŕžať dokumentácie ústredne, na ktorú sa systém pripája. Program pracuje vo viac úlohovom prostredí, preto je potrebné, aby ústredňa podporovala hardwarovú kontrolu vysielania dát (signál DSR, prípadne CTS). Ak ústredňa takúto kontrolu neumožňuje, je vhodné medzi ústredňu a počítač zapojiť buffer „BUF3, BUF5, BUF-ETH“. Pri prepojení bez buffra len dvojvodičovým káblom, môže dôjsť ku strate vysielaných dát z ústredne do počítača. Prepojenie počítač - ústredňa - viacvodičovým káblom

- dvojvodičovým káblom

Zapojenie konektorov počítača pomocou konektorov: Canon 9

Canon 25

Obr. č. 1. Zapojenie konektorov počítača WTELEFON4 4.1

INŠTALÁCIA

4-1

PROGRAM WTELEFON4 Buffer BUF3, BUF5 a BUF-ETH je doplnkové zariadenie vyrábané firmou INOMA Tel, s.r.o. Liptovský Hrádok, využívané v systémoch sledovania telefónnej prevádzky ako zálohovaná pamäť. Záznamy o telefónnych hovoroch poskytované pobočkovou telefónnou ústredňou (EPbÚ) sa prenášajú do osobného počítača (PC), kde sa spracúvajú. Aby nemusel byť počítač trvalo zapnutý (noc, sviatky,..), alebo je problém s veľkou vzdialenosťou medzi ústredňou a PC, zaraďuje sa medzi ústredňu a počítač elektronická zálohovaná pamäť BUF, ktorá umožňuje: - počas vypnutia PC príjem záznamov z EPbÚ a ich ukladanie do pamäte BUF - pri zapnutí počítača automatický presun údajov z pamäte BUF do PC - počas chodu počítača priebežné posielanie záznamov prijatých z EPbÚ do PC - zálohovanie záznamov uložených v pamäti pri výpadku napájania BUF - optická a akustická signalizácia zaplnenia a pretečenia kapacity pamäte - prenos údajov cez rozhranie RS 232, RS 485 alebo ETH-NET. - možnosť nastavenia prenosových parametrov - optická signalizácia prenosu - vkladanie informácii o výpadku napájania medzi záznamy o hovoroch - vkladanie dátumu a času do záznamov o hovore (ak to neposkytuje EPbÚ)

4.1.2 Prepojenie s BUF3 Buffer BUF3 je doplnkové zariadenie vyrábané firmou INOMA Tel, s.r.o. Liptovský Hrádok, využívané v systémoch sledovania telefónnej prevádzky ako zálohovaná pamäť. Záznamy o telefónnych hovoroch poskytované pobočkovou telefónnou ústredňou (PbÚ) sa prenášajú do osobného počítača (PC), kde sa spracúvajú. Aby nemusel byť počítač trvalo zapnutý (noc, sviatky,..), alebo je problém s veľkou vzdialenosťou medzi ústredňou a PC, zaraďuje sa medzi ústredňu a počítač elektronická zálohovaná pamäť BUF3, ktorá umožňuje: - počas vypnutia PC príjem záznamov z PbÚ a ich ukladanie do pamäte BUF3 - pri zapnutí počítača automatický presun údajov z pamäte BUF3 do PC - počas zapnutia počítača priebežné posielanie záznamov prijatých z PbÚ do PC - zálohovanie záznamov uložených v pamäti pri výpadku napájania BUF3 - optická a akustická signalizácia zaplnenia a pretečenia kapacity pamäte - prenos údajov cez rozhranie RS 232 alebo RS 485 - možnosť nastavenia prenosových parametrov - optická signalizácia prenosu - vkladanie informácii o výpadku napájania medzi záznamy o hovoroch - vkladanie dátumu a času do záznamov o hovore (ak to neposkytuje PbÚ) Buffer umožňuje, aby bol napájaný z rovnakého zdroja ako ústredňa. Tým je zabezpečené, že ak pracuje PbÚ i pri výpadku sieťového napätia, pracuje aj BUF3. 4-2

WTELEFON4 4.1

INŠTALÁCIA

PROGRAM WTELEFON4

Prepojenie BUF3 ←PbÚ - dĺžka kábla max. 25m (plochý štvoržilový kábel pre konektory napr. RJ 11) - v PbÚ môžu byť použité konektory CANON 9, alebo CANON 25 - kábel prepojiť podľa doporučenia výrobcu ústredne

Obr. č. 2 Prepojenie BUF3 a PbÚ Prepojenie BUF3 ↔ PC Pamäť BUF3 môžeme prepojiť s PC buď pomocou rozhrania RS 232 alebo RS 485. RS 232 - dĺžka kábla max. 25m (plochý štvoržilový kábel pre konektory napr. RJ 11 - v PC môžu byť použité konektory CANON 9 alebo CANON 25 - kábel pripojiť podľa obr. č. 3.

Obr. č.3 Prepojenie BUF3 a PC pomocou RS 232 WTELEFON4 4.1

INŠTALÁCIA

4-3

PROGRAM WTELEFON4 RS 485 dĺžka kábla do cca 800m - PC musí byť vybavený sériovým rozhraním RS 485 (napr.: karta RS 485 – PC-0 vyrábaná fy INOMA Tel) - kábel prepojiť podľa obr. č. 4

Obr. č.4 Prepojenie BUF3 a PC pomocou RS 485

4.2

Inštalácia programu „WTELEFON4“ do počítača

Programový balík je dodávaný na CD ROM. Pred samotnou inštaláciou doporučujeme, aby užívateľ ukončil všetky spustené aplikácie v počítači. Prvá časť inštalácie prebieha automaticky. Po vložení CD ROM do mechaniky sa automaticky spustí program SETUP.EXE, pomocou ktorého si užívateľ môže nainštalovať program „WTELEFON4“. Ak sa program SETUP.EXE nespustí automaticky, je potrebné zavolať ho pomocou ŠTART/SPUSTIŤ. Druhá časť inštalácie programu spočíva v nastavení všetkých potrebných komunikačných parametrov, ktoré program pri svojej činnosti potrebuje. Tieto parametre si užívateľ nastavuje sám, pri prvom spustení programu, niektoré parametre môže podľa potreby kedykoľvek meniť, ak má k nim prístupové práva. Pri prvom spustení program „WTELEFON4“ automaticky ponúka za sebou všetky možnosti nastavenia systémových, ktoré potrebuje pre svoju činnosť. Komunikačná časť (zber údajov ) sa musí nastaviť programom pre nastavenie komunikačných parametrov. Názov programu závisí od typu zberne. Pre zberňu RS232 je to napr. program NAST2.EXE Nastavovanie jednotlivých systémových a komunikačných parametrov je zahrnuté v samostatných pomocných programoch a priamo v programe „WTELEFON4“, ktoré si užívateľ môže spustiť kedykoľvek, každý samostatne a

4-4

WTELEFON4 4.1

INŠTALÁCIA

PROGRAM WTELEFON4 takto zmeniť nastavené parametre podľa vlastnej potreby. Všetky sú popísané v nasledujúcich kapitolách. Výber typu ústredne Pri prvom spustení sa užívateľovi zobrazí dialógové okno s ponukou obsluhovaných ústrední. Užívateľ si z tejto ponuky vyberie typ ústredne, pre ktorú sa má nakonfigurovať program a potvrdí tento výber. Zoznam ústrední je uvedený len na ilustráciu, neustále sa mení podľa potreby a pribúdajúceho množstva ústrední na trhu. Čís. úst. 1 2 3

Názov ústredne

Čís. úst.

Názov ústredne

74 75 76

SAMSUNG SKP 816 NOVA BOSCH SIEMENS HICOM 300

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

UE 5 UE 20,101,200,201,210 PANASONIC 616,1232,KXTA308,616 PANASONIC KX-T 336 PANASONIC DBS 68,90,180 PANASONIC KX-TD 12/32,8/16,200 MEGA 2 ISKRA SI 2000 ALCATEL 4100 ALCATEL 5200 BCN ATLAS II KSX 32 ATLAS IIE KSX 32, HYMAX 32 INTERCONNECT 200

77 78 79 80 81 82 83 84 85 86

PANASONIC KX-TD12/32,200,16KHZ DETEWE VARIX 200 1.1L SIEMENS HICOM 112/118, 150E ERICSSON BP 32 NOKIA SOOLO8,SOOLO16 PANASONIC KX-T 336 16KHZ KAPSCH MER. OPTION, DATASTAR TTC 2000 AT&t DEFINITY G3V4 DETEWE VARIX CONTENT V.33.26

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

INTERCONNECT 3000 STP - TESLA UK 11 CONNEX AX-32 CONNEX RS-02 CONNEX 1248 ESMO UP 308, UP 616 SIEMENS HICOM SIEMENS HICOM 130 SIEMENS HICOM 120 SIEMENS HICOM 102 AT&T DEFINITY AT&T MERLIN AT&T PARTNER 2V0 AT&T PARTNER 3V0 ATEUS 3/13 X, ATEUS 420 ATEUS 280 dlzka vol.c.10 ATEUS 280 dlzka vol.c.6 ATEUS 101 tarifikator ATEUS DELTA DETEWE VARIX 200 DETEWE VARIX 32 DETEWE VARIX 32 V 3.3

87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108

BOSCH INTEGRAL ERICSSON BP SELECT MATRA 6500 v.8.6,Simple V0 GOLDSTAR GHX-820 CZ20C-4.1A OPERA 206,308 vkl.dat.cas ALPHATEL 60 GOLD.GHX-512,820,1232 bez acc. ALCATEL 4400 R2 - skrateny ALCATEL 4400 R2 - rozsireny SIEMENS HICOM 300 ONLINE ALCATEL 4300 ALCATEL 4200D,E,OXO,parov. ATEUS OMEGA SIEMENS HICOM 150E OFFICE UE 60 D PANASONIC KX-TA308,616 16KHZ BOSCH TELENORMA PANASONIC KX-TD 500 v4.1 PANASONIC KX-TD 500 16KHZ v4.1 PANASONIC A 24/94 PANASONIC KX-TD 500 v2.0 PANASONIC KX-TD 500 16KHZ v2.0

WTELEFON4 4.1

INŠTALÁCIA

4-5

PROGRAM WTELEFON4 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73

DETEWE VARIX CONTENT DETEWE VARIX 12 V 3.3 SAMSUNG SKP 816 SAMSUNG COREX V2 TATUNG TDS-50 NITSUKO KAPSCH DKS-200 TELENORMA INTEGRAL GOLDSTAR GHX-512,820,1232 GOLDSTAR GSX 1224 GOLDSTAR 3672 ALPHATEL ERICSSON MD ERICSSON BP 24 ERICSSON BP 150,250,50 BARPHONE GENERIS PHILIPS TOPIC MINI PABX TOPIC MINI PABX 16 KHZ MATRA 6501 OPERA 206 MITEL SX-50 PX 8 MPU 208 SOLAX SLX 300, 380 SCHRACK TOPLINE PANASONIC KX-TD 1232 BX MATRA 6504 CONNEX RS02 PLUS ALCATEL 4220 E UE 10 STP-USH,UTU,CA,EPEX,UK102 ALCATEL 4400 MEGA 2 s datumom BETA 3, INOMA, TARIFIKATOR MATRA 6500 v.8.6,Ext. V1,odch. SAMSUNG SKP-36HX

109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146

ERICSSON BP 150 CIL2 HOTEL ALCATEL 4400 R3 - rozsireny MATRA 6500 v.8.6,Ext.V1,prich. GSM brana DUAL 2000 ATEUS OMEGA 1.75 EUROGERIS ACS 658 SIEMENS HICOM 150E R2.2 kompr. SIEMENS HICOM 150E R2.2 ERICSON MD 110 BC3 ITX 16 ALCATEL 4520/5200 BCN PANASONIC ISDN KX-TD 612 CE SIEMENS HICOM H1.2 - V2.4 PANASONIC KX-TD 16 KHZ typ D AT&T DEFINITY G3V4 vloz. datum UE 10 vkladany datum a cas UE 210 pre GSM bránu SIEMENS HICOM 300 LAN zac.cas SIEMENS HiPath 3350/3550 - 1. SIEMENS HICOM 300 GCU MATRA 6500 v.8.6.Simp.16 kHz SIEMENS HICOM 350E SIEMENS HiPath 3350/3550 - 2. ALCATEL 4200D,E,OXO,nepar. SIEMENS HiPath 3000 ver.1.2 SIEMENS HICOM 300 GCU 2 SIEMENS HICOM 112/118,stary SW SIEMENS HICOM 300 LAN kon.cas VU - verejna ustredna HYMAX KDX 500 SIEMENS HICOM 150E R2.2.kom.kc ALCATEL 4400 - offline ALCATEL 4300 - offline AT&T DEFINITY ver.4 AT&T DEFINITY G3V6 COMTES ZM4 SIEMENS HICOM 150EOF Provider SIEMENS Hipath 1220

Tab. č.1. Zoznam obsluhovaných ústrední programom „WTELEFON4“ Program WTELEFON4 vie obsluhovať ľubovoľný počet rôznych ústrední. Povolený počet ústrední je daný sériovým číslom.

4-6

WTELEFON4 4.1

INŠTALÁCIA

PROGRAM WTELEFON4

5. POPIS OVLÁDANIA PROGRAMU „WTELEFON4“ 5.1

Zber záznamov o hovoroch

Táto časť programu nevyžaduje vzhľadom na plnú automatizáciu zberu záznamov o hovoroch žiadnu obsluhu. Zber záznamov o hovoroch sa vykonáva automaticky a aktivuje sa pri štarte operačného systému „Windows“. Automaticky je spustený program „WZBER2.EXE“ (ikona modrého telefónu v pravom dolnom rohu obrazovky), ak si užívateľ nenastaví „manuálny štart“ zberne. Stlačením ľavého tlačidla myši na tejto ikone sa zobrazí roletové menu, výberom príkazu Otvoriť a zadaním hesla sa objaví terminálové okno (obr. č. 8), v ktorom si môže užívateľ, s prístupovým právom hesla 1. úrovne skontrolovať správnosť nastavenia prenosových parametrov. Cez tlačidlo Vlastnosti je možné nastaviť správne komunikačné parametre pre program „WZBER2.EXE“.

5.2

5.2.1

Samostatné pomocné programy

Program WZBER2

Program WZBER2.EXE slúži na zber záznamov o telefónnych hovoroch cez sériový port RS 232. Program WZBER2.EXE zbiera záznamy o telefónnych hovoroch pre program WTELEFON4. Záznamy prichádzajú do počítača z pripojenej telefónnej ústredne cez vybratý sériový port RS 232. Je doporučené zapojiť medzi počítač a telefónnu ústredňu externú vyrovnávaciu pamäť BUF 3, do ktorej sa ukladajú záznamy o hovoroch počas vypnutia, výpadku počítača. Program WZBER2.EXE ukladá prijaté záznamy do súboru ZBERNA.PHO, ktorý sa vytvorí vo vopred definovanom adresári. Záznamy v tomto súbore sú zakódované. Nastavenie všetkých potrebných parametrov pre program WZBER2.EXE sa vykoná cez jeho tlačidlo Vlastnosti alebo programom NAST2.EXE. Štart programu Program WZBER2.EXE môže byť štartovaný automaticky po zapnutí počítača alebo manuálne. Podľa nastavenia programu (tlačidlo Vlastnosti) sú možné štyri režimy práce programu WZBER2.EXE. Vplyv na režim programu majú nastavenia Spustit program Wzber2 po zapntí PC a Ukončiť program Wzber po prenose záznamov. Program po svojom štarte zobrazí svoje okno na obrazovke len, ak bol spustený manuálne a je nastavené ukončenie programu po prenose záznamov. V ostatných režimoch práce program umiestni do lišty úloh (systray) len svoju ikonu (modrý telefón). Kliknutím tlačidla myši na ikonu v lište úloh sa vyvolá roletové menu (obr. č. 7).

WTELEFON4 4.1

POPIS OVLÁDANIA PROGRAMU

5-1

PROGRAM WTELEFON4

Obr. č. 7 Roletové menu programu WZBER2.EXE Pomocou volieb menu môžete okno programu otvoriť – Otvoriť, vyvolať nastavenie programu s okamžitým akceptovaním zmien - Vlastnosti a ukončiť program – Zavrieť. Program pri štarte načíta zo svojho inicializačného súboru potrebné nastavenia. Pokúsi sa otvoriť nastavený sériový port RS 232. Ak sa otvorenie portu nepodarí, program sa s chybovým hlásením ukončí. Po úspešnom otvorení portu vloží do záznamov vetu: Štart WZBER2.EXE- 24.18.2000 10:08:29 s počítačovým dátumom a časom v okamihu spustenia programu a program začne prijímať záznamy z pripojeného zariadenia, zakóduje ich a ukladá do súboru zberna.pho. Zobrazovanie prijatých záznamov Prijaté záznamy sú zobrazované v okne programu po prijatí celého záznamu v 10 riadkoch (obr. č. 8).

Obr. č. 8 Okno programu WZBER2.EXE Po prijatí viac ako 10 záznamov sú záznamy v okne rolované. K zobrazeniu záznamu dôjde až po prijatí celého záznamu vrátane znaku CR na konci záznamu. Zo záznamu sú odfiltrované všetky riadiace znaky (00H – 31H) okrem tabulátora (09H). Okno programu je možné prispôsobiť na šírku podľa dĺžky zobrazovaného záznamu.

5-2

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 Pri ukončení programu WZBER2.EXE sa pozícia a rozmery okna uložia do súboru. Pri novom štarte programu sa pozícia a rozmery obnovia. Prenos záznamov s kontrolným súčtom Prenos záznamov počítač a BUF 3 môže byť chránený kontrolným súčtom. Ak je medzi ústredňou a počítačom pripojený BUF 3 (doporučené) je možné nastaviť pre program ochranu prenosu záznamov kontrolným súčtom. Toto isté nastavenie je potrebné urobiť vopred pri konfigurácii BUF 3, platí to od jeho verzie 4.15. Program potom skontroluje v zázname prijatý kontrolný súčet s kontrolným súčtom, ktorý bol vypočítaný zo záznamu. Ak sa kontrolné súčty nezhodujú požiada program BUF 3 o zopakovanie záznamu. Toto sa opakuje až do prijatia korektného záznamu. Do súboru zberna.pho sa zapisujú len korektne prijaté záznamy. Ukladanie prijatých záznamov do súboru. Program prijaté záznamy zakóduje a ukladá ich do súboru zberna.pho. Ak program prijme úplný záznam, to znamená záznam ukončený znakom CR a do 5 sekúnd nepríde ďalší záznam, zapíše tento záznam do súboru zberna.pho. Ak prichádzajú záznamy v intervale kratšom ako 5 sekúnd program ich dočasne ukladá do vyhradenej oblasti pamäti počítača. Do súboru zberna.pho ich zapíše po naplnení tejto oblasti, alebo po 5 sekundách od príchodu posledného záznamu. Súbor zberna.pho sa vytvára v prednastavenom adresári. Ak je tento adresár na sieťovom disku a dôjde k výpadku siete program začne ukladať záznamy do záložného adresára a súboru zberna.zal. Po obnovení dostupnosti súboru zberna.pho na sieti program presunie záznamy zo súboru zberna.zal v záložnom adresári do súboru zberna.pho. Je vhodné, aby nastavenie záložného adresára bolo na lokálny disk počítača, ktorý vykonáva zber záznamov. Ak by sa stalo, že nebudú dostupné obidva adresáre, program začne dynamicky zväčšovať vyhradenú oblasť v pamäti počítača pre záznamy. Súčastne upozorňuje obsluhu na nedostupnosť oboch adresárov. Po obnovení dostupnosti zapíše nazbierané záznamy a zmenší vyhradenú oblasť pre záznamy na pôvodnú veľkosť. Vkladanie dátumu a času Program, ak je tak nastavené, môže vkladať pred každý záznam počítačový dátum, čas, dátum a čas. Toto nastavenie sa robí len pre také typy priamo pripojených telefónnych ústrední, ktoré v zázname o hovore neposkytujú dátum alebo čas. Dátum alebo čas priradený pred záznam je aktuálnym dátumom alebo časom zobratým z počítača v okamžiku príchodu záznamu do počítača. Upozornenie: Nastavenie vkladať pred každý záznam počítačový dátum, čas, dátum a čas musí byť v súlade s programom „WTELEFON4“ a typom vybratej ústredne. Ak nastavíte vkladanie dátumu alebo času pre ústredňu, ktorá to nepotrebuje, program „WTELEFON4“ pri spracovaní všetky záznamy vyradí.Ak ústredňa má vlastný buffer pre záznamy, alebo používate BUF 01, BUF 2, BUF 3, BUF5 a počítač je niekoľko dní vypnutý po jeho zapnutí bude program WZBER2.EXE, ak je tak nastavené, vkladať pred všetky záznamy aktuálny dátum, čas z počítača. To znamená, že pre záznamy z niekoľkých dní priradí rovnaký dátum a čas.

WTELEFON4 4.1


5-3

PROGRAM WTELEFON4 Ak ústredňa potrebuje vkladať dátum alebo čas je vhodnejšie použiť BUF 3, ktorý dokáže vkladať pred záznamy dátum alebo čas zo svojho vnútorného obvodu. Takto bude mať každý záznam aktuálny dátum a čas. Tlačidlo Vlastnosti Tlačidlo Vlastnosti z okna programu WZBER2.EXE vyvolá program na nastavenie parametrov programu WZBER2.EXE. Zmena nastavenia parametrov pre programu WZBER2.EXE vyvolaný cez tlačidlo Vlastnosti sa okamžite odrazí na samotnom programe. To isté platí pre vyvolanie nastavovacieho programu cez roletové menu z ikony v lište úloh. Tlačidlo Zavrieť Tlačidlo Zavrieť z okna programu WZBER2.EXE ukončí program WZBER2.exe. Program zavrie sériový port uloží dosiaľ neuložené záznamy do súboru zberna.pho a vloží do záznamov vetu: Stop WZBER2.EXE- 23.08.2000 14:48:56 s počítačovým dátumom a časom v okamihu ukončenia programu. To isté platí pre ukončenie programu cez roletové menu z ikony v lište úloh. Tlačidlo Skry okno Tlačidlo Skry okno skryje okno programu z pracovnej plochy. Program pracuje ďalej normálne. Indikátorom spustenia programu je ikona (modrý telefón) v lište úloh. Na opätovné zobrazenie okna programu kliknite myšou na jeho ikonu v lište úloh. Po zadaní hesla totožného s heslom prvej úrovne programu „WTELEFON4“ sa okno opäť zobrazí.

5.2.2

Program NAST2

Program NAST2.EXE slúži na konfiguráciu komunikácie programu WZBER2.EXE medzi PC a pripojeným zariadením, alebo na konfiguráciu pripojeného zariadenia. Pripojeným zariadením môže byť telefónna ústredňa, externá vyrovnávacia pamäť Buf 01, Buf 2, Buf 3 alebo Buf 5. Zariadenie je pripojené na štandardný sériový port RS 232 počítača.

Záložka Wzber2 VV záložke WZBER2 sa nastavujú komunikačné parametre pre program WZBER2.EXE medzi PC a pripojeným zariadením.

5-4

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Obr. č. 9 Konfigurácia WZBER2 Vyberte typ pripojeného zariadenia. Pripojené zariadenie môže byť telefónna ústredňa, Buf 01, Buf 2, Buf 3, Buf 5 a tarifikátor Beta. Ak je pripojeným zariadením telefónna ústredňa je potrebné v záložke Wzber2 zhodne nastaviť parametre Rýchlosť, Dátových bitov, Parita a Stop bitov s nastavením týchto parametrov v telefónnej ústredni. Zariadenia buffer a tarifikátor Beta majú komunikačné parametre smerom do PC pevne nastavené. Pri výbere niektorého z týchto zariadení sa potrebné komunikačné parametre v záložke Wzber2 nastavia automaticky. Program WZBER2.EXE môže pred každý záznam vložiť dátum a, alebo čas. Vkladanie dátumu a, alebo času pred záznam zadajte len v odôvodnených prípadoch v súlade s programom WTELEFON4. Do položky Adresár a meno súboru pre ukladanie záznamov o hovoroch sa automaticky vloží aktuálny adresár. Meno súboru je preddefinované na zberna.pho. Kliknutím myšou na tlačidlo s ikonou otvorená zložka môžete vybrať iný adresár a meno súboru. Ak tak urobíte, musíte zhodne nastaviť adresár v programe WTELEFON4. Zaškrtávacie boxy nastavujú režim práce programu WZBER2.EXE. Ak je zaškrtnuté Prenos záznamov s kontrolným súčtom bude program pri prenose záznamov medzi Buf 3 a PC porovnávať prijatý kontrolný súčet z konca záznamu s kontrolným súčtom vypočítaným z prijatého záznamu. Zaškrtnutie Spusti program Wzber2 po zapnutí PC bude program WZBER2.EXE automaticky spúšťaný pri každom zapnutí počítača. Ukonči program Wzber2 po prenose záznamov, táto voľba WTELEFON4 4.1


5-5

PROGRAM WTELEFON4 má význam pri zariadeniach Buf alebo Beta. Po prenesení všetkých záznamov uložených v ich pamäti sa program WZBER2.EXE automaticky ukončí. Tlačidlo Pomocník vyvolá nápovedný text. Tlačidlo História zobrazí históriu nastavení zo záložky WZBER2 v textovom formáte. Každý historický záznam obsahuje dátum a čas kedy bolo nastavenie vykonané a obsah nastavenia. Tlačidlo Prečítaj načíta naposledy odoslanú konfiguráciu a podľa nej nastaví jednotlivé položky v záložke WZBER2. Tlačidlo Nastav zapíše nastavené parametre do súboru wzber.ini. Tlačidlo Zruš ukončí program bez nastavovania. Typ zariadenia Vyberte typ pripojeného zariadenia na vybratý sériový port RS 232. Kliknutím myšou na ikonu vo vnútri komboboxu Typ zariadenia môžete vybrať z ponúknutých zariadení. Je možné vybrať si z týchto zariadení: Ústredňa, Buf 01, Buf 2, Buf 3, Buf 5, Beta. Pri výbere ústredňa je potrebné nastaviť komunikačné parametre Rýchlosť, Dátových bitov, Parita, Stop bity. Pri výbere ostatných zariadení sa komunikačné parametre nastavia automaticky, pretože tieto zariadenia majú pevne nastavené komunikačné parametre smerom do počítača. Komunikačný port Vyberte sériový port RS 232, na ktorý je pripojené niektoré zo zariadení ústredňa, Buf 01, Buf 2, Buf 3, Buf 5, Beta. Nastavený sériový port pri svojom štarte použije program WZBER2.EXE. Vybratý sériový port nesmie byť pred štartom programu WZBER2.EXE použitý iným súčasne bežiacim programom. Kliknutím myšou na ikonu vo vnútri komboboxu Komunikačný port môžete vybrať port, na ktorý je pripojené zariadenie. Program NAST2.EXE pri svojom štarte načíta dostupné komunikačné sériové porty a je možné vybrať len z dostupných portov. Sériové porty musia spĺňať nasledujúce požiadavky: Port Adr. IRQ Com 1 $3F8 4 Com 2 $2F8 3 Com 3 $3E8 5 Com 4 $2E8 5 Nie je vhodné, aby rovnaké IRQ súčasne zdieľalo aj iné zariadenie v počítači. Takisto adresu nastavenú pre daný sériový port nesmie mať súčasne nastavené žiadne iné zariadenie v počítači. Niekedy používa prerušenie IRQ 5 sieťová doska alebo zvuková karta. Rýchlosť, Dátových bitov, Parita, Stop bity Nastavte komunikačné parametre vybratého sériového portu počítača a pripojeného zariadenia. Nastavené komunikačné parametre pri svojom štarte použije program WZBER2.EXE. Tento program prijíma záznamy o hovoroch a zapisuje ich do súboru podľa nastavenia v Adresár a meno súboru pre ukladanie záznamov o hovoroch. Komunikačné parametre Rýchlosť, Dátových bitov, Parita, Stop bity je potrebné 5-6

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 nastaviť len v prípade, ak je priamo pripojeným zariadením na počítač telefónna ústredňa. Pri ostatných zariadeniach si program po výbere zariadenia nastaví komunikačné parametre automaticky, pretože tieto zariadenia majú komunikáciu voči počítaču pevne nastavenú. POZNÁMKA: Zber záznamov o hovoroch z telefónnej ústredne priamo do počítača je možný, ale pre väčšiu bezpečnosť prenosu záznamov je vhodnejšie použiť medzi ústredňou a počítačom externú vyrovnávaciu pamäť Buf 3. Vkladaj pred záznam Zbierací program WZBER2.EXE môže pred každý prijatý záznam vložiť dátum a, alebo čas. Vkladanie položiek dátum a, alebo čas pred každý prijatý záznam sa nastavuje len v odôvodnených prípadoch, a to vtedy, keď to vyžaduje program WTELEFON4. Ak používate Buf 2, alebo Buf 3 je vhodnejšie, aby položky dátum a, alebo čas vkladal buffer, ak je to potrebné. Prenos záznamov s kontrolným súčtom Táto voľba je dostupná len v prípade, ak vybratým zariadením je Buf 3. V prípade nastavenia prenosu záznamov s kontrolným súčtom bude program WZBER2.EXE očakávať na konci každého záznamu jeho kontrolný súčet. V prípade poruchy počas prenosu záznamu nebude kontrolný súčet súhlasiť s prijatým záznamom a program WZBER2.EXE požiada o jeho zopakovanie. Ak sa daný záznam nepodarí prijať ani po 20 opakovaniach, program WZBER2.EXE považuje prenos záznamov za vysoko poruchový a ukončí ho. Kontrolný súčet vysielaného záznamu poskytuje iba Buf 3 s verziou 4.15 a vyššie. Spusti program WZBER2 po zapnutí PC Zaškrtnutím tejto voľby bude program WZBER2.EXE spustený po každom zapnutí počítača. Zaškrtnutie tejto voľby zapíše do registračnej databázy operačného systému príkaz na spúšťanie programu WZBER2.EXE po zapnutí počítača. Zrušením voľby je príkaz z registračnej databázy zrušený. Ukonči program WZBER2 po prenose záznamov Zaškrtnutím tejto voľby sa program WZBER2.EXE po prenose záznamov automaticky ukončí. Túto voľbu je vhodné nastaviť len pri pripojenom zariadení buffer alebo tarifikátor Beta. Adresár a meno súboru pre ukladanie záznamov Môžete vybrať alebo editovať adresár a meno súboru, kde bude program WZBER2.EXE ukladať záznamy o hovoroch. Podľa nastavenia adresára a mena súboru v editačnom riadku bude program WZBER2.EXE ukladať záznamy o hovoroch do tohoto adresára a súboru. Prednastavený je aktuálny adresár a meno súboru je zberna.pho. Ak zmeníte adresár alebo meno súboru, je potrebné rovnakú zmenu vykonať aj v programe WTELEFON4. Na vyhľadanie adresára môžete kliknúť myšou na ikonu.

WTELEFON4 4.1


5-7

PROGRAM WTELEFON4 Záložný adresár pre prípad nedostupnosti hlavného Môžete vybrať alebo editovať adresár, kde bude program WZBER2.EXE ukladať záznamy o hovoroch v prípade nedostupnosti hlavného adresára. Podľa nastavenia adresára a mena súboru v editačnom riadku bude program WZBER2.EXE ukladať záznamy o hovoroch do tohoto adresára a súboru v prípade nedostupnosti hlavného adresára. Ak sa tento parameter vynechá bude prednastavený na aktuálny adresár. V prípade nastavenia hlavného adresára na sieťový disk je vhodné nastaviť záložný adresár na lokálny disk počítača, na ktorom je realizovaný zber záznamov. Po obnovení dostupnosti hlavného adresára program WZBER2.EXE automaticky pripojí záznamy zo záložného adresára do hlavného. Na vyhľadanie adresára môžete kliknúť myšou na ikonu - otvorená zložka, ktorá je umiestnená na pravej strane editačného riadku.

Záložka Buffer V záložke Buffer je možné konfigurovať externú vyrovnávaciu pamäť Buf 01, Buf 2, Buf 3 a Buf 5. V záložke Buffer (obr. č.10) môžete cez vybratý sériový port odoslať konfiguračné parametre do externej vyrovnávacej pamäte Buf 01, Buf 2, Buf 3 a Buf 5. . Externá vyrovnávacia pamäť (ďalej buffer) sa zapojuje medzi PC a telefónnu ústredňu. Jej úlohou je ukladať záznamy o hovoroch z telefónnej ústredne do svojej pamäti RAM počas vypnutia PC. Aby sa záznamy o hovoroch mohli ukladať do buffra je potrebné odoslať do buffra konfiguračné parametre. Podľa týchto parametrov si buffer nastaví svoj sériový port, na ktorý je pripojená telefónna ústredňa. Je zrejmé, že vyslané parametre musia byť v zhode s nastavením komunikačných parametrov telefónnej ústredne. Ďalej je možné nastaviť pre Buf 2 a Buf 3 Dátum a Čas v jeho vnútornom hodinovom obvode a vlastnosti buffra. Je doporučené občas aktualizovať nastavený čas. Takisto je zmenu času potrebné urobiť pri zmenách letného a zimného času. Podľa nastavenia môže buffer vkladať pred prijaté záznamy dátum a, alebo čas. Pre Buf 3 je možné nastaviť Prenos záznamov z buffra do PC s kontrolným súčtom na konci záznamu. To znamená, že buffer bude vysielať na konci každého záznamu kontrolný súčet vyslaného záznamu. Synchro znak je znak, ktorý označuje koniec záznamu vysielaného telefónnou ústredňou. Zvyčajne je to znak CR (13 desiatkovo). Zmeňte toto nastavenie len ak ste si istý, že vaša telefónna ústredňa vysiela iný znak ako 13.

5-8

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Obr. č. 10 Konfigurácia BUFFER Tlačidlo Pomocník vyvolá nápovedný text. Tlačidlo História zobrazí históriu nastavení zo záložky Buffer v textovom formáte. Každý historický záznam obsahuje dátum a čas, kedy bolo nastavenie vykonané a obsah nastavenia. Tlačidlo Memory dump vyšle do buffra konfiguráciu tak, že buffer si označí celú pamäť ako na 100 % naplnenú. Len pre BUF 3. Tlačidlo Prečítaj načíta, ak je to možné, konfiguráciu z buffra a zobrazí ju. Tlačidlo Nastav odošle nastavené parametre do buffra. Tlačidlo Zruš ukončí program bez nastavovania. Komunikačný port Vyberte sériový port RS 232, na ktorý je pripojený Buf 01, Buf 2 alebo Buf 3. Kliknutím myšou na ikonu vo vnútri komboboxu Komunikačný port môžete vybrať port, na ktorý je pripojený buffer. Cez vybratý sériový port bude program NAST2.EXE vysielať konfiguráciu do buffra. Program NAST2.EXE pri svojom štarte načíta dostupné komunikačné sériové porty a je možné vybrať len z dostupných portov. Sériové porty musia spĺňať nasledujúce požiadavky: Port Com 1 Com 2 Com 3 Com 4 WTELEFON4 4.1

Adr. $3F8 $2F8 $3E8 $2E8

IRQ 4 3 5 5 POPIS OVLÁDANIA PROGRAMU

5-9

PROGRAM WTELEFON4 Nie je vhodné, aby rovnaké IRQ súčasne zdieľalo aj iné zariadenie v počítači. Takisto adresu nastavenú pre daný sériový port nesmie mať súčasne nastavené žiadne iné zariadenie v počítači. Niekedy používa prerušenie IRQ 5 sieťová doska alebo zvuková karta. Typ buffra Vyberte typ buffra, ktorý je pripojený na vybratý sériový port. Vyberte typ buffra kliknutím myšou na ikonu vo vnútri komboboxu podľa skutočne pripojeného buffra. Typ buffra je označený na jeho prednom paneli, alebo ho nájdete na výrobnom štítku nalepenom na spodnej strane buffra. Rýchlosť, Dátových bitov, Parita, Stop bity Nastavte komunikačné parametre medzi buffrom a telefónnou ústredňou. Kliknutím myšou na ikonu vo vnútri komboboxu môžete zmeniť komunikačné parametre Rýchlosť, Dátových bitov, Parita, Stop bity. Nastavené komunikačné parametre budú odoslané cez vybratý sériový port do pripojeného buffra. Buffer si podľa nastavených komunikačných parametrov nastaví svoj sériový port smerom k telefónnej ústredni. Dátum, Čas Nastavte dátum a čas, ktorý bude odoslaný do buffra. Len pre Buf 2 a Buf 3. Program NAST2.EXE načíta pri štarte počítačový dátum a čas, vloží ich do komboboxu Dátum a Čas. Kliknutím myšou na ikonu vo vnútri komboboxu môžete zmeniť nastavenie dátumu a času. Po odoslaní parametrov do buffra sa v buffri nastaví vnútorný obvod dátumu a času podľa nastaveného dátumu a času. Buffer používa hodnoty dátumu a času do systémových výpisov a tiež v prípade, že má nastavené vkladať dátum a, alebo čas pred každý prijatý záznam. Vkladaj pred záznam Buffer môže pred každý prijatý záznam vložiť dátum a, alebo čas. Len pre Buf 2 a Buf 3. Vkladanie položiek dátum a, alebo čas pred každý prijatý záznam sa nastavuje len v odôvodnených prípadoch, a to vtedy, keď to vyžaduje program WTELEFON4. Synchro znak Synchronizačný znak je znak, podľa ktorého rozpoznáva buffer koniec záznamu. Nastavte synchro znak podľa znaku, ktorý vysiela pripojená telefónna ústredňa na konci záznamu o hovore. Zvyčajne sú to riadiace znaky CR LF (carriage return, line feed – 13, 10 desiatkovo). Po prijatí tohto znaku považuje buffer jednotlivý záznam za ukončený. Veľká väčšina ústrední vysiela ako synchro znak, znak 13. Zmeňte synchro znak za iný len v prípade, ak ústredňa vysiela iný riadiaci znak na konci záznamu. Ak je nastavený synchro znak iný ako 13, buffer po jeho prijatí ho vnútorne zmení na 13. Nastavenie nesprávneho synchro znaku môže mať za následok, že buffer nebude evidovať prijímané záznamy.

5-10

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 POZNÁMKA: Staršie typy buffrov mali synchro znak pevne nastavený na 13. Vyslanie iného synchro znaku ako 13 by malo za následok neevidovanie záznamov. Možnosť zmeniť synchro znak je pre Buf 2 od verzie 1.8 a pre Buf 3 od výrobného čísla 80. Prenos záznamov z buffra do PC s kontrolným súčtom na konci záznamu Táto voľba je dostupná len v prípade, ak vybratým zariadením je Buf 3. Pri nastavení tejto voľby bude Buf 3 (od verzie 4.15 a vyššie) vysielať na konci záznamu o hovore kontrolný súčet tohto záznamu. Pozri položku pomocníka Prenos záznamov s kontrolným súčtom (WZBERNA).

Záložka Beta V záložke Beta je možné nastaviť chovanie tarifikátora Beta podľa vašich požiadaviek. V záložke Beta (obr. č. 11) nastavte položky dátumu a času. Nastavený Dátum a Čas je potrebné odoslať do tarifikátora. Tarifikátor má vnútorný obvod dátumu a času. Je doporučené občas aktualizovať nastavený čas. Takisto je zmenu času potrebné urobiť pri zmenách letného a zimného času. Hodnoty z vnútorného obvodu dátumu a času sa vkladajú do záznamu o hovore zosnímanom tarifikátorom Beta. Na vysvetlenie významu jednotlivých položiek v záložke Beta kliknite myšou na položku a stlačte klávesu F1. Program zobrazí nápovedu ku vybratej položke. Tlačidlo Pomocník vyvolá tento nápovedný text. Tlačidlo História zobrazí históriu nastavení zo záložky Beta v textovom formáte. Každý historický záznam obsahuje dátum a čas kedy bolo nastavenie vykonané a obsah nastavenia. Tlačidlo Fabrické nastaví v záložke Beta všetky položky na základnú konfiguráciu. Tlačidlo Prečítaj načíta naposledy odoslanú konfiguráciu z tarifikátora a podľa nej nastaví jednotlivé položky v záložke Beta Tlačidlo Nastav odošle nastavené parametre do tarifikátora Beta. Tlačidlo Zruš ukončí program bez nastavovania.

WTELEFON4 4.1

POPIS OVLÁDANIA PROGRAMU 5-11

PROGRAM WTELEFON4

Obr. č. 11 Konfigurácia BETA Komunikačný port Vyberte sériový port RS 232, na ktorý je pripojený tarifikátor Beta. Kliknutím myšou na ikonu vo vnútri komboboxu Komunikačný port môžete vybrať port, na ktorý je pripojený tarifikátor Beta. Cez vybratý sériový port bude program NAST2.EXE vysielať konfiguráciu do tarifikátora. Program NAST2.EXE pri svojom štarte načíta dostupné komunikačné sériové porty a je možné vybrať len z dostupných portov. Sériové porty musia spĺňať nasledujúce požiadavky: Port Adr. IRQ Com 1 $3F8 4 Com 2 $2F8 3 Com 3 $3E8 5 Com 4 $2E8 5 Nie je vhodné, aby rovnaké IRQ súčasne zdieľalo aj iné zariadenie v počítači. Takisto adresu nastavenú pre daný sériový port nesmie mať súčasne nastavené žiadne iné zariadenie v počítači. Niekedy používa prerušenie IRQ 5 sieťová doska alebo zvuková karta. Heslo Heslo pre tarifikátor Beta je potrebné zadať pre nastavovanie tarifikátora cez telefónny prístroj. Pre tarifikátor Beta je možné nastavovať jeho konfiguráciu cez tento program, alebo cez pripojený telefónny prístroj. Pri použití telefónneho prístroja na nastavovanie tarifikátora je potrebné vopred zadať povinne štvormiestne číselné 5-12

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 heslo. Každý tarifikátor má od výrobcu prednastavené heslo na číslo 9999. Je vhodné aby si používateľ toto heslo zmenil. Dátum, Čas Nastavte dátum a čas, ktorý bude vyslaný pre nastavenie vnútorného obvodu dátumu a času v tarifikátore Beta. Program NAST2.EXE načíta do polí Dátum a Čas pri štarte počítačový dátum a čas. Pri vyslaní konfigurácie do Bety je podľa tohto nastavenia prestavený vnútorný obvod dátumu a času. Beta používa hodnoty dátumu a času zo svojho vnútorného obvodu na vkladanie dátumu a času do každého záznamu o hovore zosnímaného zo sledovaného telefónneho prístroja. Povinné kódy účtov K0 až K9 Môžete zadať žiadny až 10 kódov účtu. Ak sú zadané nejaké kódy účtu a pred volaním zo snímaného telefónneho prístroja užívateľ odvolí vopred kód účtu, je do záznamu o tomto telefónnom hovore vložený odkaz na kód účtu. V spracovateľskom programe môže byť urobené rozúčtovanie telefónnych hovorov podľa kódov účtu. Zadávanie nepovinných kódov účtu Povolenie zadávania nepovinných kódov účtu. Povolenie zadávania nepovinných kódov účtu umožní, aby tarifikátor zosnímal nepovinný kód účtu odvolený na konci telefónneho hovoru pred položením volajúceho účastníka. Do záznamu o tomto telefónnom hovore je vložený odkaz na kód účtu. V spracovateľskom programe môže byť urobené rozúčtovanie telefónnych hovorov podľa kódov účtu. Obmedzenie odchodzej voľby pre linku 1 až 3 (zámok) Vybratím z ponuky môžu byť obmedzené volania na tiesňové, miestne, medzinárodné alebo bez obmedzenia. Pri nastavení niektorého z obmedzení, ak užívateľ volí účastnícke číslo, ktoré je obmedzené, tarifkátor hovor okamžite zruší. Zakázané smery S0 až S9 Je možné zadať žiaden až 10 zakázaných smerov, po voľbe ktorých tarifikátor hovor okamžite preruší. Zakázané smery musia byť jedno až štvormiestne čísla. Ak napríklad nastavíte zakázané smery 097, 098 zamedzíte audiotexové volania. Súčasne je potrebné nastaviť niektoré zo základných obmedzení pre danú linku, alebo nastaviť Zakázané smery aj pri linke bez obmedzenia. Zakázané smery aj pri linke bez obmedzenia Povolením budú hovory obmedzované podľa nastavenia zakázaných smerov S0 až S9. Zakázané smery S0 až S9 obmedzujú hovory pre linku, ktorá má nastavené jedno zo základných obmedzení. V prípade povolenia zakázaných smerov aj pri linke bez obmedzenia budú sa pre danú linku uplatňovať obmedzenia podľa nastavenia S0 až S9. Ak užívateľ volí účastnícke číslo, ktoré je obmedzené niektorým zo S1 až S9, tarifikátor hovor okamžite zruší. Nesnímať frekvenčnú (DTMF) voľbu Nastavením nesnímať DTMF voľbu sa potlačí snímanie frekvenčnej voľby. Táto funkcia môže byť užitočná v prípade, ak je tarifikátor Beta pripojený na sledovanie liniek verejnej telefónnej ústredne a tieto linky sú pripojené k pobočkovej telefónnej WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 ústredni, pričom verejná telefónna ústredňa prijíma len impulznú voľbu. Dá sa tak vyhnúť dvojitému prijatiu prvej číslice z voľby. Toto sa môže stať, ak pobočkový účastník volí frekvenčnou voľbou, ktorú pobočková ústredňa prevádza na impulznú voľbu a pobočková ústredňa neskoro odpojí audio. Tak sa stane, že tarifikátor prijíma prvé číslo z voľby ako frekvenčné (následok neskorého odpojenia alebo presluchu audia) a následne to isté číslo ako impulznú voľbu. Príst. kód 1, 2 Nastavte v prípade pripojenia tarifikátora Beta na vnútorné linky (klapky) pobočkovej telefónnej ústredne. Prístupový kód je kód, ktorý volíte na prestup z pobočkovej telefónnej ústredne do verejnej telefónnej siete. Ak je nastavený prístupový kód, tarifikátor Beta eviduje len tie volania, ktoré začínajú nastaveným prístupovým kódom. Praktický význam je v tom, že nie sú zbytočne evidované domáce volania v rámci pobočkovej telefónnej ústredne. Je možné nastaviť dva číselné jednomiestne prístupové kódy.

5.2.3

Program UKÁŽ2

Je samostatný nadstavbový program programu „WTELEFON4“, ktorý slúži užívateľovi na prezeranie prvotne nespracovaných záznamov, uložených v prvotnej kódovanej forme v súbore „zberna.pho“. Program sa nachádza v programovej skupine „WTELEFON4. Po spustení programu sa automaticky načíta súbor „zberna.pho“ a záznamy sa rozkódujú do čitateľnej formy.

5.3

Spúšťanie programu „WTELEFON4“

Program sa spúšťa priamo pomocou ikony, vytvorenej pri inštalácii programu „WTELEFON4“, v adresári programu „WTELEFON4“. Pri vstupe do programu (zobrazí sa dialógové okno) je potrebné zadať heslo 1. alebo 2. úrovne, podľa prístupových práv užívateľa, ktorý bude práve program obsluhovať. V prípade, že užívateľ nezadá správne heslo, má možnosť jednej opravy. Ak sa dvakrát pomýli, musí program spustiť znova. Heslá sú 5 -miestne údaje a zadávajú sa v systémových parametroch.

Obr. č.13 Dialógové okno pre zadanie hesla pri spúšťaní programu „WTELEFON4“ 5-14

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 5.4

Pracovné okná, databázový grid

Ovládanie programu je realizované myšou alebo z klávesnice. Pre ovládanie ponuky z klávesnice používa užívateľ najčastejšie: - kurzové šípky umožňujú pohyb „ukazovateľa“ (kurzora) po jednotlivých ponukách, ukazovateľom je obvykle zobrazenie ponuky inou farbou alebo jej jasné vysvietenie - ENTER vykonávací kláves, po jeho stlačení sa vykoná ukazovateľom vybratá činnosť - ESC únikový kláves (ukončenie činnosti, návrat na predchádzajúci krok alebo do hlavného menu programu) Ovládanie pomocou myši je pre užívateľa podstatne jednoduchšie, stačí presunúť kurzor myši na požadovanú položku v menu a stlačiť ľavé tlačidlo myši. Pracovné okná – databázový grid Grid je tabuľka, ktorá je vytvorená v súradnicovom systéme a je ju možné ovládať horizontálne aj vertikálne. V programe WTELEFON4 slúži na zobrazenie tabuliek ako je napr. telefónny zoznam, tabuľka uzlov, tabuľka hovorov a pod. Má jednotné ovládanie pomocou rýchlych tlačítok, zobrazených vo vrchnej časti obrazovky alebo pomocou menu, ktoré sa zobrazí stlačením pravého tlačítka myši. Na prehliadanie dátových súborov, úpravu, editovanie vytvorených zostáv slúži dialógové okno, ktorého vzhľad zodpovedá danej funkcii a databáze, s ktorou užívateľ momentálne pracuje. Výber a presun po jednotlivých poliach myšou je jednoduchý, kurzorom myši sa presunieme na požadované pole a na jeho aktiváciu stlačíme dvakrát ľavé tlačidlo myši alebo vyberieme požadovanú funkciu z menu v hornej časti obrazovky alebo aktivujeme menu stlačením pravého tlačidla myši. Pohyb pomocou klávesnice po súbore: - šípka hore skok o riadok hore - šípka dole skok o riadok dole - PGDN skok o stránku dole - PGUP skok o stránku hore - HOME skok na začiatok riadku - END skok na koniec riadku - CTRL + PGDN skok na koniec súboru - CTRL + PGUP skok na začiatok súboru - CTRL + šípka vpravo skok na koniec riadku - CTRL + šípka vľavo skok na začiatok riadku - INSERT pridanie nového záznamu - DELETE zmazanie aktuálneho záznamu - Shift + šípky hore/dole - vybratie súvislých údajov do bloku - Ctrl + ľavé tlačítko myši - vyznačenie vybratých údajov do bloku WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 FUNKCIE PRACOVNÉHO OKNA Pridaj INSERT Funkcia slúži na pridanie nového záznamu do aktívnej tabuľky. Zobrazí sa dialógové okno, do ktorého si užívateľ zadá potrebné údaje o pridanej položke (podľa príslušného výberu). Záznam sa zapíše do tabuľky pomocou tlačidla „OK“. Uprav , ENTER, double click Funkcia slúži na úpravu aktívneho záznamu. Zmenu užívateľ potvrdí tlačidlom „OK“. Zmaž DELETE Funkcia slúži na vymazanie aktívneho záznamu. Táto funkcia je u niektorých funkcií neprístupná užívateľovi s prístupovým právom hesla 2. úrovne. Tlač Táto funkcia slúži na vytvorenie tlačovej zostavy, ktorú si môže užívateľ prehliadnuť, vytlačiť prípadne skonvertovať do súborov rôznych typov (QRP, CSV, TXT, XLS, RTF). Nájdi ALT + N Funkcia slúži na rýchle vyhľadanie potrebného záznamu podľa zvoleného triediaceho kľúča v aktuálnom databázovom súbore. Ak sa nezadá presne hľadaný údaj, vyhľadá sa „približný“ záznam. Filtruj ALT + F Umožňuje zadať filter pre hovory. Funkcia je len v Jednoduchom prehľade Účet Funkcia slúži na vytlačenie účtu pre zadanú prípojku alebo pre vybratý blok hovorov. Trieď stĺpce/Presuň stĺpce Funkcia sa dá prepínať medzi funkciami triedenia stĺpcov a presúvania stĺpcov. Presúvanie stĺpcov - je možné uchopením stĺpca myšou a presunutím na iné miesto (platí len vo funkcii prepnutej do Presuň stĺpce) Trieď stĺpce - kliknutím myšou na titulok stĺpca sa vykoná triedenie podľa stĺpca vzostupne alebo zostupne, smer triedenia zobrazuje šípka v titulku (platí len vo funkcii prepnutej do Trieď stĺpce )

5-16

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 5.5

Popis funkcií programu „WTELEFON4“

Táto časť programu je určená užívateľovi, ktorý pomocou „Hlavného užívateľského menu“ môže využívať všetky dostupné funkcie a služby, ktoré tento program poskytuje. Užívateľské menu je rozdelené do troch stĺpcov.

Hlavné užívateľské menu 1. Užívateľské databázy: Telefónny zoznam Štátne sviatky Služobné čísla Súkromné čísla Skrátené čísla Osobné kódy Limity Odberatelia Faktúry E-mail 2. Údaje o hovoroch: Jednoduchý prehľad Sumárny prehľad Detailný prehľad Univerzálny prehľad Prehľad limitov Rozúčtovanie poplatkov Štatistika Spracovanie hovorov zo zberne Priebežné spracovanie Výber SMDR Graf 3. Systémové služby: Systémové parametre Definícia databáz Definícia cenníkov Servisné funkcie Prečítanie verzie - registrácia O programe...

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 5.5.1

Užívateľské databázy

Telefónny zoznam - ALT+T Telefónny zoznam (TZ) slúži na definíciu sledovaných pobočiek v ústredni. Na začiatku je prázdny. Ak si ho užívateľ nezadá pred prvým spracovaním hovorov, tak sa automaticky vypĺňa počas spracovania hovorov za predpokladu, že nie je nastavený parameter Vyradiť, ak nie je v zozname v Systémových parametroch. Údaje sú zobrazené v databázovom gride. Ak dôjde k zmene údajov, program sa Vás pri ukončení telefónneho zoznamu spýta, či chcete zmeny doplniť aj do súboru SMDR, jedná sa napr. o doplnenie priezviska a mena. Počet viet v TZ je obmedzený veľkosťou, ktorá je daná sériovým číslom. Veľkosť je zobrazená v stavovom riadku v hlavnom menu. Ku každej prípojke je možné definovať cenník, podľa ktorého sa bude rátať cena hovoru. Pokiaľ sa cenník nezadá, je priradený ku prípojke prednastavený cenník "0", v tomto prípade sa bude robiť štandardná analýza (podľa prenášača, smerového čísla alebo prístupového kódu). Ak je ale zadaný cenník rôzny od "0", analýza neprebieha a cena je rátaná podľa zvoleného cenníka. V telefónnom zozname sú možné aj blokové úpravy - t.z. môžete si vybrať do bloku viac viet a pomocou funkcie Uprav previesť zmenu poľa pre všetky vybraté vety. Funkcia Nahraď slúži na nahradenie strediska, združeného strediska alebo firmy novými údajmi. V prípade, že došlo k úprave TZ, po ukončení práce s TZ, sa zobrazí ponuka na prepočítanie hovorov v SMDR podľa nových úprav v TZ.

5-18

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 Štátne sviatky V tabuľke štátnych sviatkov sú zaradené všetky štátne sviatky, počas ktorých sa ráta lacnejšia cena hovorov zadaná v cenníkoch ako cena pre štátne sviatky. Služobné čísla Tabuľka služobných čísel slúži na vyhodnotenie čísel ako služobných, t.z. pri spracovaní hovorov sa kontroluje a ak sa volané číslo vyhodnotí ako služobné, príznak "Služ.čís." pri hovore sa nastaví na hodnotu "A", ináč má hodnotu "N". Príznak "Služ.čís." sa využíva v zostavách pri filtrácii služobných čísel. Do poľa uzol sa načíta hodnota z tabuľky služobných čísel. Služobné číslo nemusí byť zadané celé, stačia prvé znaky, ktoré sú potrebné na jeho správne vyhodnotenie (jedná sa napr. o prevoľby, ktoré nemusia byť zadané).

VIP čísla VIP čísla sa používajú na zadávanie tabuľky čísel, pre ktoré sa nepočíta cena štandardným spôsobom podľa cenníka, ale podľa užívateľom zadaných kritérií. Cena takýchto hovorov môže byť rátaná dvojakým spôsobom - buď podľa zadaného pásma s prípadnou zľavou alebo prirážkou alebo podľa zadanej ceny. Zadané pásmo má prednosť pred cenou. Zo smerového čísla je potrebné vyplniť taký počet znakov, aby mohlo byť správne vyhodnotené. V prípade predvolieb nie je nutné zadávať všetky čísla s predvoľbou. Spracované hovory s VIP číslami majú v poli Príznak ceny zadaný údaj VIP a v poli Prevádzkovateľ číslo cenníka, čo je možné využiť na ich filtráciu v Jednoduchom prehľade alebo v Univerzálnom prehľade. Vo VIP číslach sú možné aj blokové úpravy - t.z. môžete si vybrať do bloku viac viet a pomocou funkcie Uprav previesť zmenu poľa pre všetky vybraté vety. Ak je označené pole Vyradiť, hovory začínajúce zadaným smerovým číslom budú vyradené.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Súkromné čísla Tabuľka súkromných čísel slúži na vyhodnotenie čísel ako súkromných, t.z. pri spracovaní hovorov sa kontroluje a ak sa volané číslo vyhodnotí ako súkromné, príznak "Súkr.čís." pri hovore sa nastaví na hodnotu "A", ináč má hodnotu "N". Príznak "Súkr.čís." sa využíva v zostavách pri filtrácii súkromných čísel. Do poľa uzol sa načíta hodnota z tabuľky súkromných čísel. Súkromné číslo nemusí byť zadané celé, stačia prvé znaky, ktoré sú potrebné na jeho správne vyhodnotenie (jedná sa napr. o prevoľby, ktoré nemusia byť zadané).

Skrátené čísla Skrátené čísla je potrebné zadať v tom prípade, ak ústredňa poskytuje službu skrátenej voľby. Zadajte skrátené číslo, k nemu volané číslo a uzol, prípadne miesto 5-20

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 (napr. názov podniku) Cena hovoru bude vyhodnotená správne podľa volaného čísla a do uzla sa načíta zadaný uzol.

Osobné kódy Osobné kódy (account code) sa môžu vypĺňať pre ústredne, ktoré vo svojom výpise poskytujú údaj o osobnom kóde. Ak sa tabuľka vyplní, osobný kód, ktorý by sa nemal zobrazovať kvôli utajeniu, je nahradený značkou, ktorá sa zobrazuje v zostavách.

Limity Tabuľka limitov sa používa na zadanie limitov v Sk pre firmu, združené stredisko alebo stredisko. V jednej vete je možné zadať hodnotu limitu len pre jednu z 3 položiek - firmu, združené stredisko alebo stredisko. Limity pre prípojky sa definujú v telefónnom zozname. Zadané limity sa používajú v zostave prehľad limitov

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Odberatelia Tabuľka odberateľov sa používa pri generovaní faktúr vo funkcii Rozúčtovanie poplatkov. V položke odberateľ sa zobrazí ponuka kódov odberateľov, ktorá je načítaná z telefónneho zoznamu z polí firma, združené stredisko a stredisko a z osobných kódov z poľa osobný kód. Pri fakturácii pre odberateľa je nutné, aby bol zadaný odberateľ v tabuľke odberateľov. Ak tomu tak nie je , je možné vyplniť údaje priamo počas fakturácie. Pod kódom odberateľa "0" je potrebné vyplniť údaje dodávateľa - t.z. údaje o firme, ktorá vystavuje faktúru.

5-22

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 Faktúry Tabuľka faktúr poskytuje prehľad o faktúrach, ktoré sú vystavené pomocou funkcie Rozúčtovanie poplatkov. Faktúry je možné vystavovať na firmu, združené stredisko, stredisko alebo osobný kód. V poli odberateľ je kód odberateľa, ktorý je previazaný s tabuľkou odberateľov a s telefónnym zoznamom alebo s tabuľkou osobných kódov v závislosti od toho, či sa jedná o firmu, združené stredisko alebo stredisko ( tieto údaje sa definujú v telefónnom zozname) alebo o osobný kód ( definuje sa v tabuľke osobných kódov). Faktúry je možné tlačiť jednotlivo - tlačia sa všetky vybraté vety v bloku - alebo ako zoznam faktúr.

E-mail Tabuľka E-mail obsahuje zoznam mailových adries, na ktoré chcete posielať súbor, obsahujúci výpis hovorov. Podmienkou pre použitie funkcie rozposielania mailov je správne nastavenie e-mailového konta v systémových parametroch v záložke Údaje pre e-mail. V prípade, že je označená voľba Automaticky, po štarte programu sa po spracovaní hovorov automaticky rozpošlú maily na tie adresy, na ktoré je potrebné vzhľadom na položku Ako často - t.j. podľa toho, či nastala potreba mail vyslať. Pre aktívny záznam je možné vyslať mail aj pomocou funkcie Pošli mail. Pri filtrácii sa viac položiek oddeľuje čiarkou a rozsah hodnôt pomlčkou, napr. filter pre prípojku vymenovaním: 351,352, rozsah hodnôt: 351-361 WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

5.5.2

Údaje o hovoroch

Jednoduchý prehľad ALT+J Všetky spracované hovory sa zapisujú do tabuľky SMDR. Jednoduchý prehľad slúži na prezeranie hovorov vo vybratej tabuľke SMDR. Po spustení programu je vybratá tabuľka SMDR. Hovory z predchádzajúcich mesiacov sú zapísané v SMDrrrrmm ( rrrr - rok, mm-mesiac). Na výber starších období slúži funkcia Výber SMDR. Informácia o vybratom období je zobrazená v stavovom riadku vľavo dole. Popis polí: •

Dátum a čas - dátum a čas vzniku hovoru

•

Trvanie - trvanie hovoru podľa výpisu z ústredne - má informatívny charakter

•

•

5-24

Čisté trvanie - čisté trvanie hovoru upravené podľa odpočtov alebo podľa impulzov v prípade Sekundového tarifu - podľa neho sa ráta cena hovoru Prípojka - číslo prípojky

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 •

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Volané číslo - volané číslo, podľa ktorého sa vyhodnocuje uzol a následne cena hovoru Uzol - názov uzlu z tabuľky uzlov vyhodnotený na základe volaného čísla, miestne hovory majú uzol MH, príchodzie hovory majú uzol PH . Impulzy - počet prijatých impulzov z verejnej ústredne, ktoré sú dôležité pri výpočte ceny hovoru v závislosti od Typu tarifikácie v Systémových parametroch Cena hovoru - cena môže byť bez DPH alebo s DPH podľa nastavenia v Systémových parametroch. Stredisko - označenie strediska, slúži pri prehľadoch alebo fakturácii, preberá sa z telefónneho zoznamu. Združ.stred. - združené stredisko, slúži pri prehľadoch alebo fakturácii, preberá sa z telefónneho zoznamu. Firma - označenie firmy, slúži pri prehľadoch alebo fakturácii, preberá sa z telefónneho zoznamu. Prenášač - číslo linky, po ktorej sa uskutočnil hovor, načítava sa z údajov ústredne, dôležitý údaj pri definovaní cenníkov Osobný kód - (account code) - načítava sa z údajov ústredne. Používa sa pri prehľadoch alebo fakturácii. V tabuľke osobných kódov je možné definovať jeho značku kvôli utajeniu. Príznak - dolňujúci údaj, ktorý sa načítava z telefónneho zoznamu, pomocou neho je možné rozdeliť prípojky a teda aj hovory do 2 skupín s príznakom "A" a s príznakom "N" a využívať ho pri generovaní zostáv a filtrácii. Úzko súvisí s príznakom viditeľnosti, ktorý sa nastavuje v systémových parametroch v 3.záložke - ostatné údaje Účet - informácia o tom, že na daný hovor bol vystavený účet pomocou funkcie Účet, ktorá sa nachádza medzi funkciami v jednoduchom prehľade. Ak má hodnotu "A", účet bol vystavený, ináč má hodnotu "N" Služ.čís. - informácia o tom, či hovor je služobný na základe vyhodnotenia v tabuľke služobných čísel. V tomto prípade má hodnotu "A", ináč má hodnotu "N". Súkr.čís. - informácia o tom, či hovor je súkromný na základe vyhodnotenia v tabuľke súkromných čísel. V tomto prípade má hodnotu "A", ináč má hodnotu "N". Príst.kód - načítava sa z výpisov z ústredne v závislosti od typu ústredne a formátu nadefinovanej vety. Využitie môže mať pri prehľadoch alebo pri definovaní cenníkov.

WTELEFON4 4.1



•

Iné2, Iné3 - doplňujúce údaje, ktoré sa načítavajú z výpisov ústredne. Môžu mať rôzny význam v závislosti od typu ústredne. Vyzváňanie - doplňujúci údaj, ktorý sa preberá z výpisu ústredne v závislosti od typu ústredne a formátu nadefinovanej vety.

•

Priezvisko - priezvisko sa preberá z telefónneho zoznamu pre danú prípojku

•

Meno - meno sa preberá z telefónneho zoznamu pre danú prípojku

•

•

•

•

Typ - sa preberá z tabuľky uzlov, podľa typu hovoru sa generuje Sumárny prehľad. Príznak ceny - informácia o tom, akým spôsobom bola vyrátaná cena hovoru. Môžu nastať tieto prípady: "C" - štandardná cena podľa cenníka za bežný deň, "CS" - štandardná cena podľa cenníka za víkend, "P" - cena v rámci paušálu, ak cenník obsahuje predplatené hovorové jednotky, "S" - cena za víkend v rámci paušálu, ak cenník obsahuje predplatené víkendové hovorové jednotky "N1-N4" - 1-4.cenová hladina po prevolaní paušálu (týka sa GSM brán Orange a T-Mobile), "Fa " – cena hovoru bola prepočítaná podľa hodnoty faktúry vo funkcii Rozúčtovanie poplatkov Cenník od - označenie cenníka, podľa ktorého bola vypočítaná cena. Označenie obsahuje číslo cenníka a obdobie, od ktorého je cenník platný vo formáte RRRRMM Stavový riadok - zobrazuje počet viet, sumárnu cenu buď všetkých hovorov alebo podľa zadaného filtra. Ak je zadaný filter, tak sa zobrazí *F* a SubTotal, ináč je zobrazený Total. Popis funkcií:

•

•

Výber ústredne - funkcia je zobrazená v prípade, že program má povolený väčší počet ústrední ako 1. Pomocou funkcie Výber ústredne si môžete zobraziť zo SMDR hovory z vybratej ústredne. Informácia o vybratej ústrední je zobrazená v stavovom riadku a v titule okna, kde je zobrazená užívateľom definovaná skratka ústredne Zmaž - zmazanie aktuálneho hovoru alebo označeného bloku. Funkcia je prístupná len na heslo 1.úrovne

•

Tlač - generovanie tlačovej zostavy

•

Účet - tlač účtu pre označený blok hovorov alebo pre zadanú prípojku

•

Filter -zadanie zložitejšej filtračnej podmienky pre hovory

•

Trieď stĺpce/Presuň stĺpce - sú popísané v databázovom gride

•

Výber SMDR - slúži na výber SMDR z predchádzajúcich mesiacov

•

5-26

Rýchly filter a hľadanie - dvojklikom myšou na ľubovoľné pole sa vygeneruje rýchly filter. Opätovným dvojklikom sa Filter zruší. Kliknutím na titulok niektorých stĺpcov sa zobrazí abecedná škála, kliknutím na tlačítka písmen sa WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 dá generovať rýchly filter. Filter sa zruší buď kliknutím na * alebo dvojklikom na ľubovoľné pole. V prípade, že je zobrazená abecedná škála, je možná aj funkcia rýchleho hľadania zadávaním hľadaného údaja. Hľadá sa údaj v aktívnom stĺpci. Zadané znaky sa zobrazia v editačnom okne vedľa tlačítok s písmenami. Pre prípadné mazanie údajov v editačnom okne nepoužívajte klávesu Del ale <-- BackSpace. Klávesou Del sa aktivuje funkcia Zmaž .

Sumárny prehľad Slúži na vygenerovanie sumárneho prehľadu za zadané obdobie. V zostave sú sumárne údaje pre prípojky, stredisko, združené stredisko a firmu roztriedené podľa typu hovorov na miestne, medzimestské, medzištátne, iné siete, internet a audiotex. Zostava sa generuje aj z viacerých SMDR vždy podľa zadaného obdobia od-do. V prípade, že je zvolená Nová strana a sú označené aspoň 2 položky z výberu prípojka, stredisko, združ.stred., firma - pre posledné zvolené pole sa vždy generuje nová strana.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Detailný prehľad Slúži na vygenerovanie detailného prehľadu za zadané obdobie. V zostave sú zobrazené detailne hovory zotriedené podľa prípojky, strediska, združeného strediska a firmy podľa zvolených polí. Za každým kľúčom je zobrazený sumár. Zostava sa generuje aj z viacerých SMDR vždy podľa zadaného obdobia od-do. V prípade, že je zvolená Nová strana , pre posledné zvolené pole sa vždy generuje nová strana.

Univerzálny prehľad Univerzálny prehľad ponúka aparát na tvorbu prehľadov podľa želania užívateľa. Umožňuje vybrať kľúč triedenia,typ výpisu hovorov ( detailne, sumárne ) , zadanie filtra a výber polí pre prehľad. Zadané podmienky je možné zapísať do súboru Podmienky.txt a užívateľ sa k nim môže kedykoľvek vrátiť. Vrátane podmienky všetky zadané polia budú zahrnuté do podmienky a hovor bude braný do úvahy len, ak vyhovuje všetkým podmienkam zároveň. Okrem podmienky - všetky zadané údaje 5-28

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 budú zahrnuté do podmienky a hovor bude braný do úvahy len, ak nevyhovuje všetkým podmienkam zároveň. Je možné zadávať rozsahy napr. prípojka 100-200 alebo ”sólo” údaje, ktoré sú oddelené čiarkou. Zadané časy spolupracujú aj so zadanými dátumovými údajmi a zohľadňujú aj prechody cez polnoc, ak nie je označené pole Len časová výseč. Ak je časová výseč označená, berú sa do úvahy len hovory v čase od-do. "*" nahrádza ľubovoľný znak, napr. pre Uzol "K*" znamená výber všetkých hovorov s uzlom začínajúcim na písmeno K. Zjednošene to možno zhrnúť tak, že budú zobrazené len tie hovory, ktoré spĺňajú podmienku zostavenú pomocou Vrátane podmienky a nespĺňajú podmienku zostavenú pomocou Okrem podmienky.

Prehľad limitov Prehľad limitov sa generuje podľa hovorov z obdobia od-do a ostatných zadaných kritérií. Sumy za hovorné sa porovnávajú s limitami v telefónnom zozname v prípade prípojok a z tabuľky limitov v prípade strediska, združeného strediska alebo firmy, ak je tabuľka limitov vyplnená. Ak nie je, tak sa nasčitávajú podľa limitov pre prípojky.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Rozúčtovanie poplatkov - ALT+R Funkcia umožňuje rozúčtovanie skutočnej faktúry od poskytovateľa telefónnych služieb ( T-Com, Orange, T-Mobile...). Hovory sú filtrované podľa prevádzkovateľov. Poskytuje prehľady na prípojky, strediská, združené strediská, firmy osobné kódy, prenášače a prístupové kódy. Slúži na vystavovanie faktúr. Rozrátať hodnotu fa na hovory - funkcia rozpočíta hodnotu fa pomerne na hovory z obdobia od-do pre vybraté cenníky. Zmenia sa ceny hovorov a príznak ceny bude "Fa". Funkciu je vhodné použiť v prípade, že k faktúre sa pripája detailný výpis hovorov, aby suma z faktúry sa zhodovala so sumou z detailného výpisu. Ak sa chcete vrátiť k pôvodným cenám, stačí spustiť funkciu Prepočítanie zo SMDR. Výber cenníkov - rozúčtovanie a fakturácia sa generuje podľa vybratých cenníkov. Načítanie cenníkov slúži na aktualizáciu výberu cenníkov v prípade zmeny obdobia od-do. Údaje pre rozúčtovanie - obdobie od-od, hodnota faktúry - skutočná hodnota faktúry, ktorá sa rozúčtuje. Výber údajov - podľa zvoleného poľa sa zobrazia údaje, ktoré sa nachádzajú v období od-do, môžete si vybrať, ktoré údaje sú potrebné pre rozúčtovanie. Rozúčtovanie podľa poľa - voľba poľa, podľa ktorého sa urobí rozúčtovanie. V prípade niektorých polí je možné urobiť podrobnejšie rozúčtovanie, napr.stredisko sa dá rozúčtovať aj na prípojky, ak je pole prípojka označené. Ak sa označí Nová strana - každé pole bude zobrazené na novej strane. Faktúry - slúžia na vystavenie faktúr podľa vybratého poľa. Ku faktúre je možné vygenerovať prílohu, v ktorej je rozúčtované hovorné na prípojky rozčlené podľa typu hovoru. Bez potvrdenia - ak je pole označené, faktúry sú vytvorené automaticky bez odsúhlasenia užívateľom. Ak sú nie zadaní odberatelia v tabuľke odberateľov, počas vystavovania faktúr je ich potrebné zadať. Výber ústredne - v prípade viacerých ústrední slúži na výber ústredne, pre ktoré sa robí rozúčtovanie.

5-30

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Štatistika Štatistika slúži na vyhodnotenie hovorov podľa ceny, počtu a dĺžky volaní. Podľa zadaného obdobia od-do, podľa typu hovorov (odchodzie, príchodzie, všetky), podľa vybratého poľa a počtu prvých naj sa vygeneruje štatistický prehľad. Do prehľadu sa berú len označené údaje v zložke Výber údajov, Výber cenníkov a Výber ústredne. Ak sa označí pole Zobraziť graf, v prehľade sú zobrazené grafy. Načítanie cenníkov slúži na načítanie cenníkov v prípade zmeny obdobia od-do.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 Spracovanie hovorov zo zberne - ALT+S Spracovanie hovorov sa automaticky vyvolá po štarte programu. Hovory z ústredne sú ukladané do súboru, ktorého meno a cesta sú nastavené v systémových parametroch v záložke Údaje o ústredni. Obvykle to býva súbor zberna.pho, ktorý je kódovaný, a hovory v ňom sú v takom formáte, ako ho vysiela ústredňa. Po spustení spracovania sa súbor premenuje na zberna.dat a spracuje sa. Hovory sú zapisované do tabuľky SMDR. Po ukončení spracovania sa zobrazí výsledná tabuľka. Ak sú hovory zo staršieho obdobia, tak sa SMDR rozdelí do mesačných SMDRrrrrmm. V prípade, že sa všetky hovory vyradia, je potrebné skontrolovať v systémových parametroch Výber ústredne, Typ dátumu a Typ tarifikácie. Po ukončení spracovania sa ošetruje bezpečnostná kópia hovorov - ZBERNA.VZB podľa obdobia. Hovory v súbore sú rozdelené podľa obdobia do súborov ZBrrrrmm.VZB a súbor ZBERNA.VZB sa vymaže. Taktiež sa ošetruje súbor ZBERNA.VYR, do ktorého sa zapisujú vyradené hovory. Ak je súbor väčší ako 1 MB, premenuje sa na súbor ZBrrrrmmdd_hhmm.VYR (rrrr-rok, mm-mesiac,dd-deň, hh-hodiny, mm-minúty). V prípade, že program umožňuje prácu s viacerými ústredňami, skontrolujú a spracujú sa nové hovory zo všetkých ústrední. Spracovanie je možné prerušiť tlačítkom Preruš, zostávajúce hovory sa spracujú pri nasledujúcom spracovaní

Priebežné spracovanie Priebežné spracovanie vyzerá na prvý pohľad ako Jednoduchý prehľad, ale rozdiel je v tom, že každých 10 sekúnd sa kontrolujú nové hovory. V prípade, že program zistí nové hovory, okamžite ich spracuje a zobrazí v okne. Praktické využitie má funkcia len vtedy, ak chce mať užívateľ "on line" spracované nové hovory. Funkciu odporúčame používať len pre testovacie účely.

5-32

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 Výber SMDR - ALT+B Výber SMDR slúži na výber mesačných SMDRrrrrmm. Informácia o vybratom SMDR je zobrazená v stavovom riadku vľavo dole. Jednoduchý prehľad zobrazuje hovory vybratého SMDR. SMDR je možné vybrať aj priamo v Jednoduchom prehľade. Staré SMDR, ktoré nie sú potrebné, je možné zmazať tlačítkom Zmazať, ale odporúčame radšej použiť funkciu Zálohovanie hovorov v Servisných funkciách

Graf Graf slúži na zobrazenie grafu podľa zadaných kritérií. Graf je možné zobraziť podľa prípojky, strediska, združeného strediska alebo firmy. V každom z nich je možné vybrať množinu údajov, ktoré sa majú zahrnúť do grafu. Pri označení Po mesiacoch sú údaje zobrazené sumárne po mesiach bez detailného zobrazenia položiek. Typ grafu môže byť podľa ceny, podľa počtu volaní, podľa dĺžky volaní alebo podľa vyťaženosti ústredne - t.z. graf ako bola ústredňa vyťažená v priebehu dňa. Zobrazený graf je možné vytlačiť alebo uložiť do súboru typu BMP alebo WMF.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Popis grafu Je možné zvoliť rôzne typy grafov a pre každý typ grafu nastaviť jeho vlastnosti vo funkcii Vlastnosti. Graf je možné vytlačiť a uložiť do súboru typu BMP alebo WMF.

5-34

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

5.5.3

Systémové služby

Systémové parametre - ALT+A Systémové parametre je potrebné nastaviť vždy pri prvom spustení programu. Obsahujú parametre, ktoré sú potrebné pre správnu činnosť programu. Pozostávajú zo záložiek Parametre Údaje o ústredni Údaje pre e-mail, Ostatné údaje Záložka Parametre • •

• •

•

•

•

•

•

Heslo 1. úrovne - 5 znakov - prístupné sú všetky funkcie programu Heslo 2. úrovne - 5 znakov - zakázané sú funkcie Užívateľské databázy, Zmaž v Jednoduchom prehľade, Systémové parametre, Definícia cenníkov, Definícia databáz. V Servisných funkciách je povolené len Odstránenie duplicitných hovorov. DPH (%) - sadzba DPH Zobrazovať ceny hovorov s DPH - ak je pole označené, ceny hovorov sú zobrazené s DPH, v opačnom prípade sú bez DPH Vyradiť, ak nie je v zozname - ak je pole označené, tak sa hovory počas spracovania vyradia, ak prípojka nie je zadaná v telefónnom zozname. Ak pole nie je označené, prípojky, ktoré nie sú v telefónnom zozname, sa automaticky do neho zapíšu. Evidovať nulové hovory - ak je pole označené, evidujú sa aj hovory s nulovým trvaním. V opačnom prípade sa hovory s nulovým trvaním vyradia. Evidovať príchodzie hovory - ak je pole označené, evidujú sa aj príchodzie hovory, ale len u tých ústrední, ktoré poskytujú o príchodzích hovoroch výpis a príznak o príchodzom hovore je ošetrený pre danú ústredňu. Ak pole nie je označené, príchodzie hovory sa vyradia. Načítať meno z výpisu - niektoré ústredne (napr. Alcatel) poskytujú vo výpise aj meno volajúceho. Ak je pole označené a je zvolená ústredňa, pre ktorú vie program analyzovať meno, tak sa meno a priezvisko načítajú z výpisu a upravia sa aj v telefónnom zozname, ak je to potrebné. Počet desatinných miest - počet desatinných miest, na ktoré sa zaokrúhľuje cena hovorov

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 • •

•

•

Skratka pre menu - skratka pre peňažnú menu Splatnosť fa - počet dní - počet dní splatnosti faktúry, využíva sa pri vystavovaní faktúr Delenie SMDR - ak je pole označené, SMDR sú delené na mesačné SMDRrrrrmm, inak sú všetky hovory v SMDR. Odporúčame, aby bolo delenie aktívne. Delenie do mesačných SMDR sa robí vždy v novom mesiaci. Dva mesiace spolu v SMDR - ak je pole označené a zároveň je aktívne aj Delenie SMDR, v SMDR sú hovory z aktuálneho aj z predchádzajúceho mesiaca. Odporúčame pri GSM bránach v prípade, že paušál na SIM karte pre bránu nenabieha 1.deň v mesiaci.

•

Číslo účtu - nasledujúce číslo účtu, ktoré sa používa pri funkcii Tlač účtu

•

Faktúra číslo - nasledujúce číslo faktúry, ktoré sa používa pri vystavovaní faktúr

•

• •

• •

•

5-36

Generovanie súboru Hovory.txt - ak je pole označené, počas spracovania hovorov sa spracované hovory zapisujú okrem SMDR aj do textového súboru Hovory.txt. Odporúčame len, ak je súbor potrebný pre užívateľa pre ďalšie spracovanie mimo program. Cesta pre súbor Hovory.txt - adresár, v ktorom sa vytvára súbor Hovory.txt Generovanie súboru Tel_hor.tx - ak je pole označené, počas spracovania hovorov sa spracované hovory zapisujú okrem SMDR aj do textového súboru Tel_hor.tx. Odporúčame len, ak je súbor potrebný pre užívateľa pre ďalšie spracovanie mimo program napr. do programu Horec pre hotelový systém. Cesta pre súbor Tel_hor.tx - adresár, v ktorom sa vytvára súbor Tel_hor.tx Hlavička fa - text, ktorý sa zobrazuje v hlavičke faktúry, používa sa pri vystavovaní faktúr Register - registračné údaje o firme, ktoré sa používajú pri vystavovaní faktúr a zobrazujú sa pod hlavičkou faktúry

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Záložka Údaje o ústredni •

Pridaj - pridanie novej ústredne, v zozname musí byť aspoň jedna vybratá ústredňa. Počet povolených ústrední je limitovaný sériovým číslom. Povolený počet ústrední je zobrazený v stavovom riadku

•

Uprav - úprava vlastností už vybratej ústredne

•

Zmaž - vymazanie vybratej ústredne Pri každej ústredni je potrebné nastaviť nasledovné údaje:

• •

•

•

•

Výber ústredne - vyberie sa potrebná ústredňa zo zoznamu ústrední Typ dátumu - DD/MM alebo MM/DD podľa toho, v akom formáte ho poskytuje ústredňa Skratka pre PBX - dôležitá je v prípade, ak počet ústrední je väčší ako 1. Každá ústredňa musí mať svoju skratku. V prípade jednej ústredne nemusí byť zadaná. Skratka jednej z nich môže byť aj prázdna. Meno súboru (zberne) - meno súboru, do ktorého sa zapisujú hovory z ústredne. Názov súboru je obvykle zberna.pho a súbor je kódovaný. Cesta pre zberňu - adresár, v ktorom sa nachádza zberňa.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 • •

•

Kodovaný - pole je označené, ak súbor je kódovaný Kontrola výberu - funkcia slúži na skontrolovanie správnosti vybratej ústredne. Môže sa použiť len vtedy, ak už boli nejaké hovory spracované a existuje súbor s príponou VZB, do ktorého sa ukladajú všetky údaje z ústredne a ktorý sa porovnáva so štruktúrou preddefnovanej vety Definícia cennikov - slúži na definovanie cenníkov pre vybratú ústredňu

Záložka Údaje pre e-mail, Ostatné údaje •

•

• •

•

5-38

E-mail - nastavenie e-mailového konta, ktoré sa používa na rozposielanie pošty na adresy, ktoré sú definované v tabuľke E-mail Príznak viditeľnosti - je previazaný s položkou Príznak v telefónnom zozname a v SMDR. Viditeľné všetky - príznak sa neberie do úvahy Viditeľné okrem tajných - akceptované sú len hovory, ktoré majú príznak "A" t.z. sú zobrazené v jednoduchom prehľade a akceptované v prehľadoch Viditeľné len tajné - akceptované sú len hovory, ktoré majú príznak "N" WTELEFON4 4.1



•

•

•

•

•

•

•

Manipulačný poplatok - hodnota príplatku, ktorý sa prípočíta k cene hovoru, môže byť percentuálny alebo konštantný podľa typu príplatku Exportný súbor - zostavy si môžete uložiť do súborov rôznych formátov, napr. PDF, XLS, atď. Ak je označená voľba Zobraziť po exporte - exportný súbor sa okamžite zobrazí, ak sa mu podarí nájsť vhodný prehliadač. Duálne ceny - ak pole nie je označené program zobrazuje ceny v peňažnej mene, ktorá je uvedená v záložke Parametre. Ak je pole označené, ceny sa zobrazujú v 2 menových jednotkách v poradí podľa zvoleného parametra Typ prepočtu Konverzný kurz EUR - treba uviesť správny konverzný kurz SK na EUR, ktorým sa vypočítava druhá zobrazovaná cena. V prípade prepočtu Sk/EUR sa cena kurzom delí, pri prepočte EUR/Sk sa cena kurzom násobí. Duálne zobrazovanie - pri voľbe Sumárne ceny za nezobrazujú duálne ceny pri jednotlivých hovoroch, ale len pri sumároch. Ak je označené pole Zobrazovať medzisúčty, zobrazujú sa duálne ceny aj pri čiastkových súčtoch, ináč sa zobrazujú len v konečnom súčte na konci zostavy. Pri voľbe Detailné ceny sa zobrazujú duálne ceny aj pre jednotlivé hovory. Typ prepočtu - voľba Sk/EUR sa používa v prechodnom období, kedy hlavnou menovou jednotkou je Sk a druhá cena je zobrazovaná v EUR. Cenníky musia byť uvedené v Sk. Voľba EUR/Sk sa používa v prechodnom období, kedy hlavnou menovou jednotkou je EUR a druhá cena je zobrazovaná v Sk. Cenníky musia byť uvedené v EUR. Skratka pre menu – výber z dvojice skratiek pre menu, ktorá sa bude používať pre duálne oceňovanie buď SKK-EUR alebo Sk-€ Dátum prechodu na EUR - dátum, kedy sa hlavnou menou jednotkou stane EUR, po tomto dátume by ste si mali stiahnuť cenníky v EUR (ak ich ešte nemáte ) a prepočítať hovory, ak boli spracované cenníkmi v Sk. Zobrazí sa upozornenie, že daný dátum nastal a kroky, ktoré je potrebné vykonať

Poznámka: v prípade, že je označené duálne zobrazovanie, Typ prepočtu Sk/EUR alebo EUR/Sk sa dá zmeniť aj v hlavnej obrazovke programu, čo môže byť užitočné najmä v prelomovom období.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Definícia databáz Pri prvom spustení programu si užívateľ musí nadefinovať prístup, ktorý bude používať k dátovým tabuľkám. Program WTELEFON 4 umožňuje trojakú správu dátových súborov. •

•

•

5-40

Microsoft SQL Server - musí byť nainštalovaný MS SQL server. Je potrebné zadať meno servera, užívateľské meno, heslo a spôsob verifikácie. Odporúčame tieto údaje nastavovať správcom siete, zadané údaje sú kvôli bezpečnosti kódované, pomocou overenia údajov si môžete skontrolovať správnosť zadania Microsoft Access - tabuľky sú vo formáte Access 2000. Je potrebné zadať cestu k súboru TELEFON.MDB, ktorá je prednastavená do adresára ..\Tabulky. V podstate nie je potrebné nič nastavovať. MySQL - musí byť nainštalovaný MySQL server, ktorý je voľne prístupný na internete. Je potrebné zadať Server Host (meno počítača alebo IP adresu), užívateľské meno a heslo.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4 F2- slúži na vyvolanie pomocného dialógu Data link properties na otestovanie spojenia, má to význam najmä pre spojenie na MSSQL server pre uľahčenie pri zadávaní mena servera, užívateľského mena a hesla.

Definícia cenníkov Pre každú ústredňu je potrebné nadefinovať cenníky, podľa ktorých sa bude počítať cena hovorov. Po prvom spustení je Zoznam cenníkov prázdny a automaticky sa naimportuje z adresára Cenniky pri výbere cenníka. Dvojitým kliknutím myši si vyberte zo zoznamu cenníkov potrebné cenníky, ktoré sa presunú do zoznamu Vybraté cenníky a zároveň sa naimportujú tabuľky pre daný cenník, ak doteraz neboli naimportované. Urobí sa kontrola Update_cenniky, v ktorom sa nachádzajú aktualizované cenníky. Import cenníkov - naimportovanie cenníkov. Funkciu je nie potrebné spúšťať, pretože potrebné cenníky sa importujú pri výbere cenníkov. Import základných cenníkov - importujú sa všetky cenníky, funkcia je časovo náročná. Bežiaci import je možné prerušiť tlačítkom Preruš import. V prípade, že existujú aktuálizácie cenníkov, zobrazia sa podľa obdobia a je možnosť ich naimportovať. Vybraté cenníky - zoznam vybratých cenníkov, ktoré sa budú používať. Pravým tlačítkom myši sa zobrazí menu. Parameter Cena za minútu v tabuľke pásem znamená, či cena uvedená za intervalom označuje cenu za interval alebo za minútu. V prípade cenníkov v EUR cena bude vždy označovať cenu za minútu hovoru pre daný interval. •

Vymaž jeden Del - vymazanie cenníka zo zoznamu vybratých cenníkov

•

Vymaž všetky - vymazanie všetkých vybratých cenníkov

WTELEFON4 4.1



O cenníku - slúži na zobrazenie cenníka, zobrazia sa podrobnosti o cenníku, cenník je možné upravovať

Pre každý cenník je možné definovať kritériá, pri splnení ktorých sa bude používať. Ak hovor nespĺňa požadované kritériá, cena hovoru bude vyrátaná podľa prvého vybratého cenníka. •

•

•

Prenášač - číslo prenášača, Počet urezať - zadáva sa počet znakov, ktoré treba urezať z volaného čísla, aby sa správne vyhodnotilo, Znaky urezať - zadávajú sa konkrétne znaky, ktoré treba urezať z volaného čísla Smerové číslo - smerové číslo, pre ktoré sa bude cenník používať, Znaky urezať - počet znakov, ktoré je potrebné urezať z volaného čísla Príst.kód - prístupový kód, pre ktorý sa bude cenník používať - len pre ústredne, ktoré majú definovaný príst.kód, Znaky urezať - počet znakov, ktoré treba urezať z volaného čísla Tarifikácia

•

•

• •

Typ tarifikácie - 1 - Čistý tarif - cena=počet impulzov*Cena HJ, hovory bez impulzov sa vyradia. Tento typ tarifikácie sa nepoužíva, je to variant pre zahraničných užívateľov. 2 - Čistý pseudotarif - cena hovoru sa ráta podľa cenníka na základe trvania hovoru, ktoré dáva ústredňa, impulzy sa ignorujú. Odporúčame používať vtedy, ak ústredňa neposkytuje informáciu o impulzoch. Je vhodné nastaviť Odpočty. 3 - Pseudotarif s prihlásením - impulzy slúžia ako indikátor platnosti hovoru, hovory bez impulzov sa vyradia, cena sa ráta podľa cenníka na základe trvania, ktoré dáva ústredňa. 4 - Sekundový tarif počet impulzov ( trvanie hovoru v sek. ) sa načíta do trvania hovoru a cena sa vyráta podľa cenníka, hovory bez impulzov sa vyradia. Odporúčame používať, len keď máte overené správne vysielanie impulzov z verejnej ústredne. Smerový znak UTO - je potrebné zadať smerový znak UTO kvôli správnej identifikácii miestnych hovorov MZST prefix A/N - "A" - ak volané číslo začína mzst prefixom, ináč "N" MZST prefix - v prípade, že je nastavený MZST prefix A/N na hodnotu "A", je potrebné uviesť smerové číslo mzst prefixu kvôli správnemu vyhodnoteniu volaného čísla Hovorové jednotky HJ

Niektoré programy majú preddefinované hovorové jednotky, ktoré sú predplatené v rámci paušálu, jedná sa napr. o Orange alebo niektoré programy TCOM. Údaje sú načítané tak, ako sú definované v cenníkoch, ale užívatelia si ich môžu upraviť podľa svojich potrieb. •

Paušál - hodnota paušálu (Orange, T-Mobile)

•

Deň nových HJ - deň, kedy nabieha nový paušál ( Orange, T-Mobile)

5-42

WTELEFON4 4.1



Prenos HJ - prenos nevyčerpaných hovorových jednotiek (HJ) do ďalšieho mesiaca

•

Nad paušál - informácia o prevolaných HJ nad paušál, pole neupravujte

•

Počet HJ - počet HJ, ktoré sú k dispozícii na začiatku mesiaca (obdobia)

•

• •

Víkend počet HJ - víkendový počet HJ po prevolaní paušálu, ktoré sú k dispozícii na začiatku mesiaca (obdobia) Zvyšné HJ - informácia o zvyšných HJ, pole neupravujte Zvyšné víkendové HJ - informácia o zvyšných víkendových HJ, pole neupravujte

•

Cena HJ - cena HJ v rámci paušálu

•

Cena víkendových HJ - cena víkendových HJ po prevolaní paušálu

•

•

•

Víkend. čas - čas od-do, ktorý platí po prevolaní paušálu aj v bežných dňoch. V tomto čase sa cena ráta ako cez víkend Limity - používajú sa pre Orange a T-Mobile, cenové hladiny po prevolaní paušálu Odpočty - odpočty v sekundách podľa typu hovoru. Nepoužívajú sa pre Sekundový tarif. Hodnota sa odpočíta od trvania hovoru v sekundách a cena hovoru sa vypočíta podľa upravenej hodnoty trvania, podlimitné hovory sa vyradia. Odpočty korigujú trvanie v prípade, že ústredňa zahŕňa v trvaní čas od prístupu na prenášač (je tam zahrnuté vytáčanie a vyzváňanie), teda neposkytuje čistý čas trvania hovoru.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Servisné funkcie Opakované spracovanie z VZB Prepočítanie zo SMDR Odstránenie duplicitných hovorov Oprava dátumov Zálohovanie hovorov Obnovenie hovorov Údržba databáz Import databáz z verzie 3.x Servisné funkcie - Opakované spracovanie z VZB Funkcia slúži na opakované spracovanie hovorov uložených v súboroch VZB bezpečnostné kópie. Súbory sú delené podľa obdobia ZBrrrrmm.VZB, kde rrrr - rok, mm-mesiac. V prípade, že sú všetky hovory vyradené v dôsledku nesprávneho nastavenia parametrov, touto funkciou sa môžu hovory nanovo spracovať. Je potrebné vybrať súbor VZB, z ktorého chcete opätovne hovory spracovať. 5-44

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Servisné funkcie - Prepočítanie zo SMDR od-do. •

•

Funkcia slúži na opätovné prepočítanie hovorov zo SMDR podľa obdobia

Bez prepočtu ceny, kontrola podľa telef.zoznamu - hovory v SMDR sa kontrolujú podľa telefónneho zoznamu, kontrolujú sa údaje: meno, priezvisko, titul, príznak, stredisko, združené stredisko a firma. Cena hovoru sa neprepočitáva S prepočtom ceny - hovory v SMDR sa nanovo prepočítajú podľa cenníkov aj podľa telefónneho zoznamu. Cena hovorov sa nanovo prepočíta.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Servisné funkcie - Odstránenie duplicitných hovorov V prípade, že si omylom spracujete tie isté hovory, napr. pomocou funkcie Opakované spracovania z vzb, môžete si ich touto funkciou odstrániť. Hovory sa odstraňujú vo vybratom SMDRrrrrmm - vybraté SMDRrrrrmm je zobrazené v stavovom riadku vľavo dole.

Servisné funkcie – Oprava dátumov Funkcia slúži na opravu dátumov spracovaných hovorov, ktoré sú uložené v SMDR. Je možné opraviť len rok z dátumu alebo celý dátum. Dátumy sa opravujú v rozsahu od-do.

5-46

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Servisné funkcie - Zálohovanie hovorov Zálohovanie hovorov slúži na vytvorenie záložných tabuliek - súbory sa zálohujú pod menom szalrrrrmm. Zálohované tabuľky je možné obnoviť funkciou Obnovenie hovorov. Ak tabuľka szalrrrrmm už existuje, program sa Vás spýta, či ho máte pred zálohovaním vymazať. Ak sa súbor nevymaže, zálohované hovory sa k nemu pridajú.

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Servisné funkcie - Obnovenie hovorov Obnovenie hovorov slúži na obnovenie tabuliek zo zálohovaných tabuliek szalrrrrmm. Súbor SMDR, ktorý takto obnovíte ostáva naďalej zálohovaný, preto ho nemusíte opätovne zálohovať, môžete ho vymazať vo funkcii Výber SMDR.

Servisné funkcie - Údržba databáz Funkcia je len pre tabuľky pod správou Microsoft Access.Tabuľky v správe MS SQL si spravuje samotný SQL Server. Údržba databáz sa používa v prípade, že chcete skomprimovať databázový súbor TELEFON.MDB alebo došlo k porušeniu dátových údajov. Údaje sa môžu porušiť v dôsledku výpadku elektrickej energie, nesprávnym ukončením programu alebo vypnutím počítača. V tomto prípade sa program pokúsi vytvoriť záložný súbor TELEFON_TEMP.MDB, do ktorého prevedie údaje z porušeného súboru TELEFON.MDB a na záver súbor prekopíruje naspäť na TELEFON.MDB.

5-48

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

Servisné funkcie - Import databáz z verzie 3.x Funkcia slúži na naimportovanie databáz z verzie 3.x. Jedná sa o telefónny zoznam, odberateľov ( firmy ), služobné čísla a skrátené čísla. Je potrebné nastaviť cestu k programu WTelefon verzie 3.x a označiť, ktoré súbory chcete importovať.

Prečítanie verzie - registrácia Funkcia slúži na zaregistrovanie programu. Každý program má pridelené sériové číslo a autorizačný kód, ktorý je platný 15 dní. Po tejto dobe sa automaticky vyvolá táto funkcia a musíte sa zaregistrovať. Registrácia je viazaná na sériové číslo a ID počítača. ID počítača sa generuje na základe HW PC, je nezávislé od pripojených diskov. To znamená, že ak sa zmení HW počítača, vygeneruje sa nové ID PC a musíte požiadať o nový autorizačný kód. Môžete sa zaregistrovať aj skôr ako o 15 dní tak, že zavoláte túto funkciu priamo z programu. Program sa dodáva v 4 veľkostiach: •

do 16 - najviac 16 prípojok v telefónnom zozname

WTELEFON4 4.1




•


•

nad 200 - neobmedzený počet prípojok v telefónnom zozname

V sériovém čísle je okrem veľkosti programu zakódovaný aj povolený počet ústrední, ktoré môže program obsluhovať.

O programe...

5.5.4

Tlačová zostava

Všetky tlačové zostavy sú generované pomocou QuickReport, dajú sa prehliadať, vytlačiť, prípadne uložiť do súboru rôznych typov. Uložené súbory sa dajú opätovne otvoriť pomocou príslušných programov, napr. súbor s príponou RTF je možné otvoriť pomocou Wordu, XLS pomocou Excel, QRP priamo v Report Preview 5-50

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

WTELEFON4 4.1


PROGRAM WTELEFON4

6. ZÁRUČNÉ PODMIENKY A AUTORSKÉ PRÁVA Program „WTELEFON4“ je dodávaný „tak ako je“, t.j. dodávateľ ručí len za tie funkcie, ktoré program momentálne poskytuje. Dodávateľ neručí zákazníkovi, že mu program plne vyhovie vo všetkých jeho konkrétnych požiadavkách. INOMA Tel, s.r.o. Liptovský Hrádok poskytuje na program „WTELEFON4“ záruku v trvaní dvoch rokov. Počas tejto doby budú bezplatne odstránené všetky závady vo funkciách programu zistené užívateľom. Záruka sa nevzťahuje na zmeny spôsobu tarifikácie telefónnych hovorov a všetkých ďalších zmien vyplývajúcich zo zmien zákonov a iných všeobecne záväzných predpisov. Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnou obsluhou alebo manipuláciou užívateľa programu „WTELEFON4“! Autorské práva Na program „WTELEFON4“ má autorské práva INOMA Tel ,s.r.o. Liptovský Hrádok. Nelegálne kopírovanie, distribúcia, využívanie programu alebo tejto príručky je zakázané. Nedodržanie týchto podmienok môže mať za následok trestné stíhanie. Program je chránený proti vytváraniu pirátskych kópií, firma INOMA Tel, s.r.o. Liptovský Hrádok, nepreberá žiadnu zodpovednosť za prípadné škody, vzniknuté používaním nelegálnej kópie programu. Každý inštalačný komplet je opatrený sériovým výrobným číslom, ktoré by mal užívateľ vždy uvádzať v styku s firmou INOMA Tel, s.r.o. Liptovský Hrádok. Bez uvedenia tohto čísla nemôže zákazník využívať žiadne záručné, servisné a konzultačné služby, ktoré firma INOMA Tel, s.r.o, ponúka zákazníkovi.

Poznámka: INOMA Tel, s.r.o. si vyhradzuje právo zmeny všetkých údajov uvedených v tejto užívateľskej príručke bez predchádzajúceho upozornenia.

WTELEFON4 4.1

ZÁRUČNÉ PODMIENKY 6-1

INOMA Tel s.r.o., P.O. BOX 20 033 01 LIPTOVSKÝ HRÁDOK Tel.: Fax :

044/ 5 221 130 044/ 5 221 196

http: //www.inoma.sk E-mail: [email protected]

PROGRAM WTELEFON4 ver Užívateľská príručka

Recommend Documents