Profil návštěvníka zámku Hluboká nad Vltavou (porovnání letních sezón 2008, 2009)
Profil návštěvníka zámku Hluboká nad Vltavou. Bakalářská práce
Markéta Maršíková
Vysoká škola polytechnická v Jihlavě. Katedra cestovního ruchu.
Vedoucí práce : Doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc.
Stupeň odborné kvalifikace: bakalář.
Jihlava 2010
Vysoká škola polytechnická Jihlava Tolstého 16, 586 01 Jihlava
ZADÁNÍ BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Autor práce:
Markéta Maršíková
Studijní program: Ekonomika a management Obor:
Cestovní ruch
Název práce:
Profil návštěvníka zámku Hluboká nad Vltavou
Cíl práce:
Nejprve student obecně charakterizuje studovaný hrad nebo zámek na základě deskripce zjištěných faktů. Poté se zaměří na charakteristiku jeho významu jako kulturně historické památky. Na základě zjištěných faktů se pokusí analyzovat jeho využití pro oblast cestovního ruchu, zejména z následujících hledisek: a) řízení a ekonomika, b) návštěvnost, c) doprovodné služby, d) marketing. Z výsledků šetření se pokusí vyvodit možné perspektivy dalšího využití. Řešitel shromáždí dostupné informace z literatury a jiných obecně přístupných pramenů. Poté provede terénní šetření k doplnění údajů o profilu návštěvníka a statistických údajů o poskytovaných službách. Především za pomoci marketingových metod zhodnotí využitelnost státního zámku a dalších atraktivit. Na základě vyhodnocení dílčích otázek vypracuje návrh na zvýšení návštěvnosti památkového objektu.
Doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc. vedoucí bakalářské práce
RNDr. Eva Janoušková, Ph.D. vedoucí katedry Katedra cestovního ruchu
Copyright © 2010 Markéta Maršíková
Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval/a jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil/a autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ . Byl/a jsem seznámen/a s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědom/a toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne ...................................................... Podpis
Abstrakt MARŠÍKOVÁ, Markéta: Profil návštěvníka zámku Hluboká nad Vltavou. (porovnání dvou letních sezón) Bakalářská práce.Vysoká škola polytechnická v Jihlavě. Vedoucí práce: Doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc.. Stupeň odborné kvalifikace: bakalář. Jihlava 2010. 83 stran
Tato bakalářská práce charakterizuje státní zámek Hluboká nad Vltavou jako turistickou destinaci jižních Čech. Pomocí získaných statistických informací, marketingového výzkumu je zkoumána možnost dalšího rozvoje cestovního ruchu. Bakalářská práce specifikuje typického návštěvníka zámku Hluboká nad Vltavou za využití dotazníkového šetření, během letních sezón 2008 a 2009. Zabývá se také zjištěním významu tohoto zámku jako kulturně-historické památky, vymezením dalšího zvýšení atraktivity objektu, využitím pro oblast cestovního ruchu a vyvozením perspektivy dalšího vývoje. Uvádí možnosti dalšího zvýšení návštěvnosti zámku. Dotazníkové šetření na státním zámku Hluboká nad Vltavou bylo prováděno osobním dotazováním. Bylo využito marketingových metod. Zúčastnili se ho účastníci cestovního ruchu. Zjištěné výsledky šetření, závěry poslouží nejen správě tohoto památkového objektu, také podnikatelům v této turistické destinaci, kraji, podnikajícím v cestovním ruchu. Místní samosprávě při další propagaci města a jeho okolí. Národnímu památkovému ústavu při volbě dalších strategií propagace, rozvoji cestovního ruchu. Další komunikaci s turisty ať prostřednictvím médií, či tiskových prostředků.
Klíčová slova: Zámek Hluboká nad Vltavou, Zámky a hrady, Windsorská novogotika, Národní památkový ústav, Schwarzenbergové, Romantická památka Čech, Profil návštěvníka zámku.
Abstract
MARŠÍKOVÁ, Markéta: The profile of castle visitor of Hluboká nad Vltavou. (comparison of two high seasons) Bachelor thesis. College of Polytechnics Jihlava. Leader of work: Doc. RNDr. Jiří Vaníček, CSc.. Degree of qualification : Bachelor. Jihlava 2010. 83 pages
This bachelor thesis characterises the state castle Hluboká nad Vltavou as a touristic destination in South Bohemia. Using statistical data and marketing research, the possibility of further tourism development is being analyzed. Bachelor thesis specify a typical visitor of the state castle Hluboká nad Vltavou using marketing research during summer seasons 2008 and 2009. It deals with the castle as a cultural heritage, it defines further increase of the castle attractiveness, its possible use in tourism and concludes with a further perspective of the developement of the castle. In the thesis suggestions for increasing the number of visitors are introduced. Marketing research was done in state castle Hluboká nad Vltavou by face-to-face method. Marketing method of marketing research was used. The visitors of the castle were inquired. The research information and conslusions will be used not only by management of this castle, but by businesses in this tourist destination, region and by people who work in tourism as well as by the local administration by advertising the town Hluboká nad Vltavou and its surroundings. Furthermore, the information can be helpful for National heritage institute when choosing further strategies of advertising, development in tourism and further means of communication with tourists either through media or by press.
Key words: Castle Hluboká nad Vltavou, Castles and manors, Windsor neo-Gothic, National heritage institute, Schwarzenberg family, Romantic sight of Czech, The profile of castle visitor.
Předmluva Bakalářská práce charakterizuje postoje, názory účastníků cestovního ruchu. Dotazníkové šetření, které probíhalo během doby letních prázdnin od července do srpna dvou letních sezón (2008, 2009), bylo velmi dobře časově naplánováno. Většina výletníků, či turistů využívá období letních prázdnin pro organizování své dovolené. Dotazování probíhalo osobně s turisty českými i zahraničními. Struktura dotazovaných je rozdílná a závislá na zemi původu, věkovém složení, profesních zkušenostech. Dotazovaní návštěvníci se účastnili různých prohlídkových tras. Při vypracovávání teoretické části této práce byly použity informace získané při návštěvě místního infocentra, od vedení správy zámku i z jejich internetových stránek, dalších zdrojů. Výsledky šetření jsou významné pro odborníky v cestovním ruchu, místní samosprávu, ČSÚ, NPÚ, turistické organizace v jižních Čechách např. Jihočeská centrála cestovního ruchu, nepodnikatelská organizace A.T.I.C., podnikatelská organizace AHR ČR a samozřejmě správě Jihočeského kraje. Zámek Hluboká nad Vltavou jsem si zvolila jako téma bakalářské práce z důvodu mého osobního vztahu k této památce. Neboť bydlím v Českých Budějovicích, které jsou vzdálené 9 km, je častým cílem mého výletu. Ráda spolupracuji s lidmi. Správu zámku Hluboká nad Vltavou zajišťuje Územní odborné pracoviště národního památkového ústavu v Českých Budějovicích. Stará se jak o celkové rekonstrukce zámeckých interiérů, tak exteriérů. K zámku přiléhá park. Alšova jihočeská galerie spadá pod správu Magistrátu města v Českých Budějovicích. Zámek také nabízí pronájmy prostor pro komerční účely. Využívání evropských fondů na zachování kulturního dědictví na památkových objektech v České republice je velice účinné. Zpracovávání marketingových výzkumů je důležité, mělo by se tímto typem šetření zabývat více marketingových společností.
Ráda bych poděkovala panu Doc. RNDr. Jiřímu Vaníčkovi, CSc. za odbornou spolupráci, ochotu, trpělivost při vedení mé bakalářské práce. Dále panu Ing. Miroslavu Pavlíčkovi, kastelánu zámku Hluboká nad Vtavou, za spolupráci při poskytování informací o zámku a jeho statistických údajů.
Obsah ÚVOD ............................................................................................................................... 8 1 TEORETICKÁ ČÁST .............................................................................................. 9 1.1 Město Hluboká nad Vltavou ............................................................................. 9 1.1.1 Základní informace o městě ...................................................................... 9 1.1.2 Vznik a historický vývoj města .............................................................. 10 1.1.3 Zajímavé cíle ve městě ........................................................................... 11 1.1.4 Kulturní akce 2009.................................................................................. 13 1.1.5 Ubytovací, stravovací a sportovní zařízení ............................................. 14 1.1.6 Destinace Hluboká nad Vltavou ............................................................. 15 1.2 Zámek Hluboká nad Vltavou. ......................................................................... 16 1.2.1 Hlavní informace o zámku ...................................................................... 16 1.2.2 Historie a současná situace na zámku ..................................................... 17 1.2.3 Provozní doba zámku a vstupné ............................................................. 20 1.2.4 Zámecké prohlídkové trasy ..................................................................... 23 1.2.5 Významné akce – Gymnich .................................................................... 26 1.2.6 Organizační struktura zámku .................................................................. 26 1.3 Jihočeský kraj ................................................................................................. 26 1.3.1 Zajímavosti o kraji .................................................................................. 26 1.3.2 Turistické cíle v jižních Čechách ............................................................ 27 1.3.3 Okolí města Hluboká nad Vltavou.......................................................... 28 1.3.4 Jihočeská centrála cestovního ruchu ....................................................... 29 1.3.5 Územní odborné pracoviště NPÚ v Českých Budějovicích ................... 29 2 EXPERIMENTÁLNÍ ČÁST .................................................................................. 30 2.1 Sběr sekundárních dat ..................................................................................... 30 2.1.1 Dostupné statistiky návštevnosti ze správy SZ Hluboká n. Vltavou ...... 30 2.2 Sběr vlastních primárních dat ......................................................................... 40 2.2.1 Metodika marketingového výzkumu ...................................................... 40 2.2.2 Vyhodnocení dotazníkového šetření na zámku Hluboká nad Vltavou. .. 41 3 ATRAKTIVITA ZÁMKU ...................................................................................... 62 4 SWOT ANALÝZA ................................................................................................. 64 Silné stránky ............................................................................................................... 65 Slabé stránky ............................................................................................................... 66 Příležitosti (společné) ................................................................................................. 67 Hrozby (společné) ....................................................................................................... 68 5 NÁVRHY NA ZVÝŠENÍ NÁVŠTĚVNOSTI ....................................................... 68 6 ZÁVĚR ................................................................................................................... 72 7 SOUPIS BIBLIOGRAFICKÝCH CITACÍ ............................................................ 75 8 PŘÍLOHY ............................................................................................................... 77
ÚVOD Každý rok se účastní tisíce občanů České republiky i zahraničních turistů cestovního ruchu. Většina turistických památek zahajuje svoji turistickou sezónu v dubnu. Hlavní turistickou sezónu však představuje období letních prázdnin. Ale samozřejmě je situace na jednotlivých památkových objektech z pohledu délky letní sezóny různá. Během marketingového výzkumu bylo dotazováno 200 osob jak z České republiky, tak i zahraničí. Toto dotazníkové šetření probíhalo po dobu dvou letních sezón v letech 2008 a 2009. Druhá letní sezóna byla ovlivněna světovou ekonomickou krizí. V této bakalářské práci jsou představeny dva profily typických návštěvníků jednotlivých letních sezón, kteří přijeli na zámek, aby se zúčastnili prohlídek. Z nich se vyprofiloval jeden typický návštěvník za obě sezóny. Výsledkem práce jsou také jednotlivé tabulky a vyhodnocení představující porovnané změny v turistických sezónách a jednotlivé závěry. Jsou předkládány návrhy na zlepšení služeb pro turisty a zvýšení návštěvnosti. Získané informace poslouží k větší spokojenosti návštěvníků této turistické destinace, či regionu. Dále budou zjištěné závěry významné pro podnikatele v cestovním ruchu, organizace zabývající se činností, propagující turistické cíle na jihu Čech. V práci se nacházejí názorné grafy, obrázky, tabulky pro snadné pochopení. Tabulky jsou srozumitelně popsány a představeny u jednotlivých sledovaných témat dotazníkového šetření. Vše v časové návaznosti. Pokud není uvedeno jinak, tabulky jsou výsledkem mé práce.
8
1
TEORETICKÁ ČÁST
1.1 Město Hluboká nad Vltavou 1.1.1 Základní informace o městě Obrázek 1 Letecký pohled na město
Hluboká
nad
Vltavou
(německy
Frauenberg) je město ležící v Jihočeském kraji, po obou březích řeky Vltavy zhruba 9 km severně od Českých Budějovic. Jeho historie je spjata s královským hradem Hluboká.
Zdroj:www.infocentrum.hluboka.cz
Hrad založil spolu s nedalekými Českými Budějovicemi v polovině 13. století král Přemysl Otakar II., jako oporu své moci na skalnatém ostrohu, pod nímž opouští řeka Vltava rybniční Českobudějovickou pánev. Osada vzniklá v podhradí Hluboké, s původním názvem Podhrad, byla povýšena na městečko v r. 1496 Vilémem z Pernštejna. Městem se Hluboká nad Vltavou, která vznikla spojením osad Podhrad, Hamr, Podskalí a Zámostí , stala císařským rozhodnutím z r. 1907. [1]
V současné době zaznamenává město značný rozkvět. Budují se zde lázně, sportovní a ubytovací zařízení. Každý turista si zde najde mnoho míst pro své sportovní vyžití např. Tennis center Martin Damm, golf club, baseball a softball club, turistická cyklostezka do Českých Budějovic, okolí, městské koupaliště, minigolf, bowling, fotbalové hřiště, beachvolleyballové hřiště. Z dalších atraktivit je možno využít jezdecké centrum Vondrov, účastnit se malé okružní plavby parníkem po Vltavě a také vyjížďky na čtyřkolkách. Zajímavá je také navštěva kina, divadla, či koncertu. Nedaleké letiště na Hosíně nabízí vyhlídkové lety, pilotní výcviky. Také se ve městě nachází mnoho ubytovacích a stravovacích zařízení, disponující dostatečnou kapacitou. Infocentrum poskytuje základní informace o zámku, městě a blízkém okolí. Hlubocko nabízí mnoho zajímavých historických, přírodních a kulturních cílů. Každoročně je připraven bohatý kulturní program jak ve městě tak na zámku.
9
V blízkém okolí se nachází množství typických jihočeských rybníků s jedinečnou atmosférou. (Bezdrev, Munický, Židovský/Podhradský) Rybaření je nedílnou součástí života místních lidí. Město a okolí bylo vždy sídlem myslivosti. Nachází se zde lovecký zámeček, hluboké lesy s množstvím zámeckých obor, honitby i bažantnice. Krajina je malebná, z hlediska přírody čistá, jedinečná. Partnerská města Město Hluboká nad Vltavou od začátku devadesátých let aktivně rozvíjí partnerské vztahy s městem Bolligen ve Švýcarsku a s městem Neustadt an der Aisch v Německu. Vzájemné návštěvy, výstavy, vystoupení umělců, sportovní a kulturní akce posilují důvěru mezi občany partnerských měst a vedou k navázání osobních přátelských kontaktů. V r. 2003 byly navázány kontakty s rakouským městem Grein. [2]
1.1.2 Vznik a historický vývoj města Hlubocké panství Zvláštním a dominantním celkem bylo na Hluboké panství, které až do roku 1848 do značné míry určovalo dějiny a chod městečka. Největšího územního rozsahu dosáhlo hlubocké dominium za Pernštejnů koncem 15. století, kdy se svými 4 městečky a 102 vesnicemi se stalo po Českém Krumlově a Jindřichově Hradci třetím nejrozsáhlejším panstvím v jižních Čechách. V roce 1843 k němu příslušela tři městečka (Adamov, Lišov, Podhradí), 69 vesnic a sedm necelých vsí. V souvislosti se změnami, jež přinesl rok 1848, dochází i ke změně úlohy schwarzenberského panství. Přetvořilo se výhradně v hospodářský subjekt začleněný do soustavy ostatních držav Schwarzenbergů, kterým na počátku 20. století patřilo čtrnáct velkostatků v Čechách, stejný počet v rakouských zemích a čtyři v Německu. Ve stejné době obnášela souhrnná výměra hlubockého panství 17.396, 40 hektaru, bylo zde třináct dvorů, tři cihelny, lihovar, parní pila, továrna na hliněné a šamotové zboží. Hlubocký hamr Kolem roku 1540 nechal Ondřej Ungnad ze Suneku na levém břehu Vltavy postavit nový mlýn s pilou a vedle toho i železný hamr s valchou na sukna. K pohonu
10
jejich kol sloužil dodnes zachovaný náhon, který se přibližně v místech dnešního jezu odpojoval z říčního koryta, vedl kolem Podskalské skály a za mlýnem opět vtékal do řeky. Že moučný mlýn nepatřil koncem 16. století k nejmenším, vidíme i podle jeho jedenácti složení poháněných celkem jedenácti mlýnskými koly. Hamr s valchou byly vypáleny v červnu 1742 chorvatskými vojáky a k jejich obnově už nedošlo. V „Hamru“, jak se této místní části začalo říkat, zbyl jenom panský mlýn s pilou, který se obvykle pronajímal.
Divadlo – místní tradice Jednu ze starých hlubockých tradic představuje divadlo. Knížecí rodina měla vlastní sál na zámku, Podhradští si většinou museli pomoci sami. A dělali to více než dobře. Již v roce 1872 zřídili schwarzenberští úředníci za účelem oživení společenského a kulturního života obce v nádvoří knížecích sýpek letní zábavní místonost a nazvali ji vznešeně „Elisium“. Pořádala se v ní mimo jiné divadelní představení, a protože tou dobou nebylo v malých městech takové národnostní napětí, hrálo se střídavě česky a německy. [3]
1.1.3 Zajímavé cíle ve městě Obrázek 2 Kostel sv. Jana Nepomuckého
Kostel sv. Jana Nepomuckého. Kostel byl postaven v letech 1844 -1847 podle plánů architekta Franze Beera. Podle některých pramenů byly zvony na věž kostela přemístěny ze zámecké kaple. Původně měl kostel tři zvony. Největší se jmenoval Josef pocházející z roku 1725 a vážící přes 800 kg.
Zdroj:www.hlubokanadvltavou.eu
Nejstarší byl Donát z roku 1629 a nejmenší byl Jan o váze jen něco málo přes 200 kg. Kostel je postaven v novogotickém stylu, obdélný s příčnou lodí, věž je vysoká 56 m před západním průčelím. Sv. Jan Nepomucký je patronem schwarzenberského rodu. Proto se na svátek Jana, 16. května, koná na Hluboké svatojánská pouť. Dnes sice najdeme v kalendáři nejčastěji jméno Přemysl, ale tento den je svátkem i Jana Nepomuckého. [4]
11
Zoo Ohrada Hluboká nad Vltavou Obrázek 3 Unie zoologických zahrad
Zoo Ohrada leží v prostředí pro jižní Čechy typickém – na břehu velkého rybníka s alejí starých dubů. Svou rozlohou je sice nejmenší z patnácti zoologických zahrad v České republice, ale patří mezi nejstarší.
V roce
1939
ji
založil
Dr.
Adolf
Schwarzenberg jako součást Loveckého zámku. Byly tu proto chovány zejména tradiční druhy lovných zvířat. Od roku 1972 přestala být zoo součástí tohoto zámku a rozvíjí se jako samostatné zařízení. Postupem času se přeměnila v moderní zoologickou zahradu s chovem zvířat české, evropské i jiné přírody se zvláštním zaměřením na ohrožené druhy naší fauny.[5]
Zoologická zahrada ve městě Hluboká nad Vtavou má značnou návštěvnost. Po zámku představuje druhé nejnavštěvovanější místo (okolo 265.000 návštěvníků ročně) Je to také díky tomu, že krajské město České Budějovice žádnou zoologickou zahradu nemá. Tato zoo je velice oblíbená. Jsou zde celý rok pořádány akce pro děti (soutěže, informační schůzky o zvířatech i speciální programy pro mateřské a základní školy). Každý si zde najde své, můžete využít s dětmi místní hřiště, jízdu na ponících.
Lovecký zámeček Ohrada Hluboká nad Vltavou Jihozápadně od Hluboké nad Vltavou (1 km) v parkové krajině mezi rybníky Munický a Zvolenovský se nachází Lovecký zámek Ohrada. Byl postaven v letech od 1708 do 1713 v barokním slohu podle projektu architekta P. I. Bayera pro knížete Schwarzenberga jako lovecký zámek, který měl sloužit k pořádání honů a honosných loveckých slavností. První lovecké muzeum na Ohradě vzniklo již v polovině 19. století (1842), kdy tam byly soustředěny rozsáhlé sbírky loveckých trofejí a vycpanin, a patří tak mezi naše nejstarší muzea vůbec. Dnes je možno v prostorách muzea shlédnout bohatě malovaný hodovní sál s hodnotnou sbírkou historických loveckých zbraní, expozici o životě lesa, pěstování lesních porostů, vývoji těžby a dopravy dřeva, četné lovecké a myslivecké exponáty a unikátní trofeje jelenovitých. 12
Prohlídku uzavírají expozice dokumentující vývoj rybářství a proslulého jihočeského rybníkářství. Objekt zámku je obklopen rozlehlou oborou a v jeho těsném sousedství se nachází zoologická zahrada. [6]
1.1.4 Kulturní akce 2009 Také minulý rok si město Hluboká nad Vltavou ve spolupráci s dalšími organizacemi připravilo bohatý kulturní, sportovní a doprovodný program. 29.1.-15.3. 2009 Výstava Jana Smetany, souborná výstava , AJG Hluboká nad Vltavou
14.2.2009 Masopust v ZOO Ohrada Hluboká nad Vltavou , od 13.00 do16.00, v 19.00 taneční masopustní zábava v restauraci ZOO.
26.3. – 28.3.2009 Jeden svět, Mezinárodní festival dokumentárních filmů o lidských právech v KC Panorama.
26.4. – 17.5. 2009 Výstava na téma „ V Zemi Já“ v AJG Hluboké nad Vltavou.
5.6. 2009 Galerijní noc, noční prohlídka Alšovy Jihočeské Galerie.
6.6. 2009 Muzejní noc, noční program na téma „Afrika“, Lovecký zámek Ohrada.
12.6. – 11.9. 2009 53. Hudební léto Hluboká
®
2009, Festival komorní hudby, hlavní
sál AJG Hluboká.
15.6. – 21. 6. 2009 Festival art-filmů 2009, divadelní představení KS Alta – Koliere
27.6. 2009
Národní myslivecké slavnosti 2009, tradiční slavnosti s mysliveckou, rybářskou a lesnickou tématikou, Lovecký zámek Ohrada.
9.7. – 5.9.2009 XIV. ročník hudebního festivalu Hluboká nad Vltavou 2009
15.7. – 29.8.2009 Divadelní léto 2009, divadelní představení muzikálu „Romeo a Julie“ na zámku Hluboká, státní zámek Hluboká nad Vltavou.
13
Přelom 10/11 – 2009 Jihočeské rybářské slavnosti 2009, 3. ročník oslav s rybářskou tématikou, rybník Bezdrev.
12. 2009 Vánoční koncert, 12. ročník tradičního vánočního koncertu, kostel Sv. Jana Nepomuckého Hluboká nad Vltavou. 12. 2009 Živý Betlém 2009, KS Alta a divadelní soubor Křižáci, obnovená tradice živého Betlému v Hluboké nad Vltavou, Náměstí Československé armády Hluboká nad Vltavou. Adventní trh, tradiční vánoční trhy, Knížecí dvůr Hluboká nad Vltavou. [7] Sportovní akce 2009 v Hluboké nad Vltavou Město Hluboká nad Vltavou je každoročně dějištěm mnoha sportovních akcí, při kterých je využíváno místních rybníků, turistických center, cyklostezky.
9.5.2009
Mezinárodní veterán rallye Křivonoska 2009, 39. ročník mezinárodního veterán rallye, autokemp Křivonoska Hluboká nad Vltavou.
16. – 17.5.2009
Kooperativa cup, turnaj v beachvolleyballu žen, sportovní areál Hluboká nad Vltavou.
6. – 7.6.2009 Bali Cup, jachtařská regata (pohár ČR), rybník Bezdrev.
27.6. 2009 XTERRA CZECH 2009, závod světového poháru v terénním triatlonu, sportovní areál Hluboké nad Vltavou.
4.7.2009
Závod dračích lodí v Purkarci, 4.ročník závodu dračích lodí s doprovodným programem, Purkarec u řeky Vltavy. [8]
1.1.5 Ubytovací, stravovací a sportovní zařízení Město Hluboká nad Vltavou disponuje 421 lůžky ve čtyřhvězdičkových hotelech, 200 lůžky ve tříhvězdičkových hotelech, v penzionech nabízí 239 lůžek k využití. Ubytovny a kempy poskytují 1.117 lůžek k využití. Ve městě se nachází 40 restaurací.
14
Důležité ubytovací zařízení: Hotel Parkhotel ****- sportovní centrum Hotel Podhrad****, Hotel Knížecí dvůr **** - velká ubytovací kapacita,1 majitel Hotel Záviš z Falkenštejna**** – nově zrekonstruovaný za velké podpory EU Hotel Štekl**** - luxusní ubytování, zmenšenina zámku, nejblíže zámku, relaxační centrum, jedinečná poloha s výhledem na okolí, VIP služby Hotel Tenis center Hluboká – možnost využití přilehlých tenisových kurtů ( kryté i venkovní), venkovní bazén, venkovní zahrádka Důležité stravovací zařízení: Restaurace na Růžku – oblíbená u mládeže Restaurace KA.PR – rybí speciality Restaurace Pánů z Růže – stylová restaurace hotelu Štekl, anglický klub Restaurace hotelu Záviš z Falkenštejna – pořádání i svatebních oslav, doprovodného programu Důležité sportovní zařízení: Sportovní areál TJ Sokol – dětský areál, petangue, obří trampolíny, lanové centrum, basketbal, stolní tenis, baseball. Tennis center Martin Damm – kryté i otevřené tenisové kurty, bazén, ubytování. Golf club – Podskalská louka, devítijamkové veřejné a 18jamkové normované golfové hřiště „driving range“ zapůjčení holí a trenéra, mezinárodní turnaje. Jachetní oddíl – sportovní zázemí u rybníka Bezdrev Minigolf Kuki – Sportcentrum Dvořák v Podskalí, restaurace Kuki Bowling Aqua – 4 dráhy, vedle městského koupaliště [9]
1.1.6 Destinace Hluboká nad Vltavou Je také sdružení podnikatelů v cestovním ruchu z řad ubytovatelů (hotel Záviš z Falkenštejna, Podhrad, Štekl, Parkhotel), pohostinství, zástupců města, místních obyvatel, provozovatelů místní ZOO Ohrada, Alšovy jihočeské galerie. Společně na schůzkách debatují o zkvalitnění služeb, poskytnutí dokonalého servisu pro turisty. Vytváří balíčky služeb například ubytování spojené s návštěvou relaxačního centra, stravováním, návštěvou galerie, či bowlingu. Golf a tenis jako hlavní sporty ve městě nabízí celodenní sportovní aktivitu na čerstvém vzduchu. Návštěva zoologické zahrady a restaurace s koutkem pro děti je velice oblíbené. Podpora kongresové turistiky, která
15
se rozvíjí převážně o dvoudenních pobytech. Další hotelové balíčky k svátku všech zamilovaných, jarní balíček, vánoční, silvestrovský, či novoroční. Úřad města ve spolupráci s infocentrem a zámkem se snaží o vytvoření jednotného rezervačního systému pro prodej vstupenek na zámku, tiskovin, rezervaci kulturních představení, jednotně poskytovat informační služby a servis pro turisty. Propagace cyklostezky, basetballu, rybolovu, lovu zvěře. Distribuce propagačních map a průvodců. Prezentuje se na veletrzích cestovního ruchu GO a Regiontour, i v zahraničí nejčastěji Rakousku a Německu. Nainstalování nových informačních tabulí na nádražích v Hluboké na Vltavou. Z fondů evropské unie byly distribuovány prezentační DVD. Na zámku Hluboká nad Vltavou je nainstalovaná mapa s památkovými objekty v jižních Čechách, průvodci při ukončování prohlídkové trasy informují o dalších možných turistických cílech pro návštěvníky v jižních Čechách. Představí dvě významné památky v okolí (např. státní zámek Kratochvíle, státní hrad a zámek Český Krumlov).
1.2 Zámek Hluboká nad Vltavou. 1.2.1 Hlavní informace o zámku Zámek Hluboká nad Vltavou
Obrázek 4 Čelní pohled na zámek
Na místě dnešního zámku stával od druhé poloviny 13. století raně gotický hrad, podstatně rozšířený koncem 15. století Vilémem z Pernštejna. Roku 1562 prodal král Ferdinand I. Hlubokou do dědičného vlastnictví pánům z Hradce, kteří hrad přestavěli na renesanční zámek. O století později koupil hlubocké
Zdroj:www.npu.cz
panství Jan Adolf I. Schwarzenberg, zakládající člen rodové větve, která působila v jižních Čechách bezmála tři sta let. Na přání knížete Adama Františka, Adolfova vnuka, přestavěli na počátku 18. století P. I. Bayer a jeho nástupce A. E. Martinelli zámek do podoby barokní.
Hluboká patří bezpochyby k nejkrásnějším zámkům Čech. Stěny a stropy reprezentačních sálů v prvním patře zámku jsou obloženy ušlechtilým dřevem s
16
neobyčejně bohatou truhlářskou a řezbářskou výzdobou. Ložnici a oblékárnu kněžny Eleonory, Hamiltonův kabinet a čítárnu zdobí obrazy evropských mistrů 16. - 18. století, krásné lustry, pozdně renesanční vitráže a delfská fajáns. Nejvzácnější kusy nábytku jsou umístěny v Ranním salónu a doplněny malovanými čínskými vázami z 18. století. Portréty na stěnách Ranního salónu, malé jídelny, kuřáckého a přijímacího sálu představují nejvýznamnější příslušníky schwarzenberského rodu. Na stěnách velké jídelny je vystaven hodnotný soubor tapisérií, utkaných v Bruselu v první polovině 17. století. Největším sálem je knihovna s kazetovým stropem, převezeným na Hlubokou z rodového hradu Schwarzenberg. Celkově výbornou úroveň má hlubocká zbrojnice. Novogotické kapli dominuje oltář s rozměrnou pozdně gotickou archou. V roce 2001 byla na zámku zpřístupněna prohlídka zámecké kuchyně. [10]
Alšova jihočeská galerie představuje další turistické místo k navštívení. Budova původně sloužila jako zámecká jízdárna. Vznikla podle projektu F. Beera v neogotickém slohu. Středem budovy je prostorná hala s trámovým stropem a balkóny, okolo níž obíhá křížově klenutá chodba. Jízdárna byla v letech 1953 – 1956 upravena pro potřeby galerie. Jádrem sbírek je soubor gotického umění, soch a obrazů z jižních Čech. V galerii se nachází také sbírka umění 16. – 18. století, do které patří soubor středoevropské, vlámské a holandské malby. Rozsáhlá je i sbírka českého umění 20. století. [11]
1.2.2 Historie a současná situace na zámku Historie zámku Raně gotický hrad, vystavěný na strmém ostrovu nad hlubokým údolím řeky Vltavy (odtud pravděpodobně název), obestřel přesnou dobu svého vzniku i svého stavebníka rouškou tajemství, která zřejmě již nebudou poodkryta. Lze usuzovat, že hrad vznikl kolem poloviny 13.století, případně o něco dříve. Stavebníkem byl zřejmě český král, ale také jím mohl být dvorský sudí Čéč z Budějovic. Kronikář o roku 1265 zaznamenal, že král (Přemysl Otakar II.) Hlubokou toho roku Čéčovi odňal. Je možné že toto mělo nějakou souvislost s výměnou Čéčova území jižně od Hluboké za jiné. Na soutoku řek Malše a Vltavy se ve stejné době začínala výstavba města Budějovic, později zvaných České. Budějovice se postupem času staly hlavní oporou královské 17
moci na jihu Čech proti rozpínavosti mocného rodu Vítkovců, který na konci století tvořili Rožmberkové, páni z Landštejna, z Hradce a z Krumlova. Přemysl Otakar II., král "železný a zlatý", proslul jako rozhodný správce země, zakladatel mnoha měst a hradů, především však jako panovník, jehož mocenské ambice směřovaly daleko za hranice Čech. V bitvě na Moravském poli (1278), kterou vyvrcholily spory s Rudolfem Habsburským o vliv v alpských zemích, Přemysl Otakar II. padl. Následovala těžká léta bezvládí. V jejich průběhu se Vítkovci domohli nejvlivnějšího postavení v zemi. Záviš z Falkenštejna, člen rodu, se dokonce oženil s vdovou po králi a vládl místo mladičkého následníka trůnu. Pánem na Hluboké se v té době stal Závišův bratr Vítek. Ke cti Závišově nutno připomenout, že v rámci svých možností přispěl ke stabilizaci situace v Čechách. Nakonec se stal obětí intrik, které vedly k jeho uvěznění a popravě. Ta se udála roku 1290 na louce pod Hlubokou, když Vítek odmítl vydat hrad královským ozbrojencům. Vítek ještě po nějaký čas vytrval v odboji proti králi, ale nakonec odešel do vyhnanství. Hluboká se tak vrátila do majetku českých panovníků, kteří ji několikrát dali do zástavy bohatým velmožům, na jejichž služby byli odkázáni. Již Jan Lucemburský zastavil panství Vilémovi z Landštejna (od roku 1317), moravskému hejtmanu, pozdějšímu pražskému purkrabímu. "Otec vlasti" Karel IV. Hlubokou vykoupil a v korunním majetku zůstala i v době nepříliš pevné vlády jeho nástupce Václava IV. Dalším zástavním držitelem panství z řad vysoké šlechty se stal roku 1420 Mikuláš z Lobkovic a po něm jeho syn Jan Popel, pozdější člen strakonické jednoty, ozbrojené opozice proti králi Jiřímu z Poděbrad. Roku 1452 přitáhlo Poděbradovo vojsko až pod Hlubokou a pánu hradu nezbylo, než českému správci slíbit poslušnost. Jiří z Poděbrad již roku následujícího Hlubokou od Lobkoviců vyplatil a zapsal ji jako věno své manželce Johance z Rožmitálu. Roku 1471 obsadil hrad na jistý čas příslušník drobné šlechty Jindřich Roubík z Hlavatce, aby se odškodnil za vojenské výdaje ve službě králově. Po smrti Johančině vlastní Hlubocké panství její bratr Lev z Rožmitálu a od roku 1483 po šest let Jan Jenec z Janovic, další vysoce postavený příslušník královské družiny. Od roku 1490 připojili zdejší panství ke své rozsáhlé državě páni z Perštejna. Vilém, představitel rodu, vlivný muž v království, věnoval nemalou pozornost i hospodářskému rozvoji svých panství na jihu Čech. Založil zde mnoho rybníků, mj. Bezdrev nedaleko Hluboké. Jihočeské rybníkářství k dalšímu rozkvětu dovedli Rožmberkové. Samotný hrad nechal Vilém značným nákladem opravit a posílil jeho opevnění. 18
Ondřej Ungnad, svobodný pán ze Suneku, získal Hlubokou jako věno své manželky Bohunky z Pernštejna. Ještě dále rozšířil hradní opevněni a kromě toho vybudoval ve své době technicky náročné dílo - vodovod, který čerpal vodu z Vltavy až nahoru do hradního areálu. Mnohem méně úspěchů sklidil v hospodářské činnosti a ani jeho synům se nevedlo lépe. Prvním velmožem, jemuž panovník prodal Hlubokou do dědičného vlastnictví, se stal roku 1562 Jáchym z Hradce, za něhož hrad doznal několika stavebních změn. Později, v době Jáchymova syna Adama, probíhala řadu let náročná přestavba, která změnila středověký hrad na renesanční zámek. Protože Adam stavěl současně i jinde, a to v rozsahu větším, než si mohl finančně dovolit, rodová pokladna se vyprázdnila a jeho syn musel hlubocké panství prodat. Vlastnická práva převedl roku 1598 Oldřich z Hradce na Bohuslava Malovce, rytíře z Malovic. Obrázek 5 Dobová fotografie zámku
Jeho syn Jetřich byl posledním českým majitelem Hluboké. Připojil se k povstání českých stavů proti císaři Ferdinandu II. a v létě 1619 musel před žoldáky v habsburských službách uprchnout. Hlubokou obsadili císařští. Po porážce stavů na Bílé hoře následovala rozsáhlá vlna konfiskací
Zdroj:www.zamek-hluboka.eu
stavovského majetku. [12]
Hluboká, stejně jako další schwarzenberské zámky, nebyla nikdy obývána celoročně. Knížecí rodina trávila vánoční svátky na zámku v Třeboni, v lednu odjížděla do Vídně, kde začínala plesová a společenská sezóna. V polovině května opouštěli Schwarzenbergové Vídeň, aby si odpočinuli od únavných reprezentačních povinností. Léto trávili podle svých zálib a přání. Mezi oblíbená letní sídla patřil například zámek v Libějovicích nebo Červený Dvůr u Českého Krumlova, kde bylo na počátku 20.století vybudováno i tenisové hřiště. Podzim byl ve znamení lovu na zámku Hluboká nad Vltavou a loveckém zámečku Ohrada. [13]
19
Současná situace zámku Zámek patří k deseti nejnavštěvovanějším památkovým objektům v České republice, současně je ve vlastnictví státu. Hlavní správu této národní kulturní památky (národní bohatství ČR) má Ministerstvo kultury ČR, to zajišťuje pověřením Národního památkového ústavu ČR (NPÚ) další činnosti. Tato státní příspěvková organizace má hlavní sídlo v Praze. Řídí chod zámku, v zastoupení Územního odborného pracoviště v Českých Budějovicích. Spravuje většinu kulturně-historických památek v České republice (okolo 104 zpřístupněných kulturních a národních kulturních památek). V jižních Čechách to je 13 památkových objektů. Kastelánem zámku je Ing. Miroslav Pavlíček. Územní odborné pracoviště, v rámci svého rozpočtu rozhoduje do čeho se bude investovat, co bude třeba opravit, jsou to hlavní ekonom, hlavní kastelán. V posledních letech proběhlo na zámku mnoho oprav jak interiérů tak venkovních fasád. Nyní už je po sedmi letech opravený celý vnější fasádní plášť zámku, opravy však pokračují dále v opravách fasád v Alšově jihočeské galerii. Jsou využívané i příspěvky z evropských fondů na obnovu a zachování národních kulturních památek (českého národního pokladu). Hendikepovaní spoluobčané mohou využít prohlídkových tras A – částečně (hlavním problémem je schodiště ve vstupní hale), B - celá trasa a C - celá trasa.
1.2.3 Provozní doba zámku a vstupné Provozní doba Zámek je zpřístupněn pro veřejnost od 1. dubna do 31. října. Také byl přístupný při zimní prohlídkové trase poprvé v historii v době od 4.11.2008 do 28.2.2009. Tím začala tzv. nekonečná sezóna. Představuje prodlouženou trasu B. Pokračování i v sezóně 2009/2010. Pondělí od 1. dubna do 30. června, od 1.září do 31. října a den po státním svátku je zámek vždy uzavřen. Všechny dny v červenci a srpnu je zámek přístupný. O víkendu 18., 19. dubna 2009 nabízel zámek během mezinárodního dne památek a historických sídel České republiky vstup zdarma na prohlídkovou trasu A, při předložení reciproční vstupenky (vstupenky z jakéhokoliv kulturně–historického objektu v jižních Čechách, kromě Č. Krumlova) Dalšími významnými dny pro návštěvu byly 12., 13. září 2009 během dnů evropského dědictví (EHD - European Heritage Days). Spojeny s návštěvou prostor, které běžný návštěvník vidět nemůže.( např. zámecké pokoje, které slouží jako depozitáře, nepřístupná apartmá). 20
Poslední prohlídka v turistické sezóně je doprovázena soubory krátkých představení zámeckých
průvodců
ze schwarzenberské
historie
v dobových
kostýmech
v jednotlivých místnostech hlavní prohlídkové trasy A. Často se konají vyjímečné prohlídky např. Schwarzenberské svícení, 100 let elektrifikace na zámku Hluboká. Byly možné navštívit o víkendech v listopadu roku 2009.
Návštěvní doba zámku Příklady otvíracích dob zámecké poklady.
leden - zimní prohlídková trasa
květen – vedlejší turistická sezóna
srpen – hlavní turistická sezóna
říjen – vedlejší turistická sezóna
prosinec – zimní prohlídková trasa, omezeno vánočními svátky Tabulka 1 Otvírací doby zámku
Leden Květen Srpen Řijen Prosinec
10:00 - 12:00 9:00 - 12:00 9:00 - 12:00 9:00 - 12:00 9:00 - 12:00
12:30 - 16:00 12:30 - 17:00 12:30 - 17:00 12:30 - 16:30 12:30 - 16:00
mimo pondělí mimo pondělí každý den mimo pondělí otevřeno mimo pondělí a úterý do 23.12.
Zdroj : www.zamek-hluboka.eu
Vedlejší sezóna: duben – červen, září – říjen, hlavní sezóna: červenec - srpen, zimní prohlídky: listopad – únor.
Vstupné Vstupné je vybíráno v pokladně na druhém nádvoří zámku. Rezervační poplatek činí 10 Kč na osobu. U předem objednaných skupin návštěvníků o minimálním počtu 25 lidí (v Kuchyni 20 lidí ) má vedoucí skupiny vstup zdarma. Děti do 6 let mají vstup zdarma. U hromadných návštěv dětí do 6 let ( MŠ apod.) je cena vstupného 20 Kč na osobu.
21
Platit je možné pouze v Kč a pouze hotově v českých korunách nebo kreditní kartou v pokladně. Při prohlídce mimo otvírací dobu je příplatek 100 %.
Tabulka 2 Prohlídkové trasy v českém jazyce Výklad v českém jazyce Snížené Snížené Prohlídková trasa Plné
děti
senioři
Rodinné
studenti ZTP Reprezentační trasa Soukromé apartmány Zámecká kuchyně Zimní prohlíd. trasa Zámecká věž
Zámecký park
130,-
70,-
80,-
310,-
140,-
90,-
100,-
320,-
90,140,40,zdarma
50,90,25,zdarma
70,100,25,zdarma
240,310,není zdarma
Zdroj : www.zamek-hluboka.eu
Tabulka 3 Prohlídkové trasy s cizojazyčným výkladem S příplatkem za cizojazyčný výklad Snížené Snížené Prohlídková trasa Plné
děti
senioři
Rodinné
studenti ZTP Reprezentační trasa Soukromé apartmány Zámecká kuchyně Zimní prohlíd. trasa Zámecká věž
Zámecký park
220,-
150,-
200,-
510,-
230,-
160,-
210,-
520,-
170,230,40,zdarma
80,160,25,zdarma
100,190,25,zdarma
380,520,není zdarma
Zdroj : www.zamek-hluboka.eu [14]
22
1.2.4 Zámecké prohlídkové trasy V prostorách místnosti prodeje vstupenek je nainstalovaná mapa s přehledným popisem prohlídkových tras, snímky pokojů. Návštěvníci si mohou vybrat ze čtyř prohlídkových tras. Trasa A – 14 Reprezentačních místností se zbrojnicí, nejstarší, nejnavštěvovanější, trasa B – Pokoje kněžny Hildy, trasa C – Kuchyně, trasa D – Věž. Trasa A trvá 60 minut, trasa B je delší, trvá 45 minut, trasa C trvá 30 minut, trasa D je individuální, spočívá jen ve vystoupání zámeckých schodů na nejvyšší věž. Nástup na trasy pro trasu C na 1. nádvoří, trasy A, B, D na 2. nádvoří. Trasa A Je zaměřená na reprezentační
Obrázek 6 Ranní salon
prostory
prvního
patra
zámku,
zařízené
převážně
podle
vzoru
anglické
pozdní
bohatě
řezbami
renesance,
s množstvím
zdobeného a zlaceného nábytku, ostění i dalších doplňků. Ze schodišťové haly se vstupuje do soukromého
apartmá
kněžny
Eleonory,
propojeného s Ranním salonem a dalšími reprezentačními prostorami včetně Přijímacího salonu a knihovny. Unikátní soubor tapisérií patří mezi největší sbírky tohoto druhu v Evropě.
Ranní salon Reprezentativní místnost zaplavovaná sluncem byla zařízena podle vzoru anglických ranních salonů. V bohatě vyřezávaném ostění jsou osazeny portréty významných příslušníků rodu. Obraz vedle dveří představuje maršála Karla Filipa Schwarzenberga, velitele vojsk, která porazila v roce 1813 Napoleona v bitvě u Lipska a zakladatele sekundogeniturní, mladší větve rodu.
Knihovna Před přestavbou Hluboké se zde nacházel velký reprezentační sál s bohatou výmalbou stropu, z jehož barokní podoby se dochoval pouze velký mramorový krb. Při romantické přestavbě nahradila sál knihovna s 12.000 svazky s historickým,
23
filosofickým, teologickým, didaktickým, přírodovědným i beletristickým obsahem. Mezi knihami je například francouzská encyklopedie Diderot, díla Adalberta Stiftera, módní listy z Paříže z 2. poloviny 19. století, Robinson Crusoe od Daniela Defoe nebo několik detektivek Agaty Christie.[15]
Tato trasa je nejpopulárnější. Díky svým jedinečným tapisériím přiláká i zahraniční hosty. (Holandsko, USA, Francie) Bohatost interiérů je ve srovnání s jinými zámky jedinečná. Návštěvník se seznámí dokonale s historií zámku, přebývající knížecí rodinou, jejich služebnictvem i legendami.
Obrázek 7 Zámecká zbrojnice
Zbrojnice Obsahuje hodnotné vybavení, druhé nejlepší v České republice po zbrojnici na Konopišti.Ve zbrojnici jsou palné i chladné zbraně.V 1. patře polygonální věže, vystupují ze severního roku zámku, jsou vystaveny například zlacená a stříbřená půlzbroj z počátku 17. století a různá děla. Místnosti dominuje socha Adolfa Schwarzenberga. [16]
Zdroj: www.zamek-hluboka.eu
Trasa B
Obrázek 8 Trasa B
Posledních schwarzenberských
dvou
generací
majitelů
Hluboké.
V obytných místnostech je soustředěno množství osobních drobností a upomínek z cest včetně loveckých trofejí a suvenýrů z Afriky. [17]
Zdroj: www.zamek-hluboka.eu
Poslední majitelé Hluboké, Dr. Adolf Schwarzenberg a jeho manželka Hilda podnikali lovecké a výzkumné výpravy do Afriky pod vedením cestovatele Machulky. V roce 1931 přivezli z expedice do Konga velkou kolekci brouků, motýlů a strašilek,
24
kterou věnovali Národnímu muzeu v Praze. Afriku si natolik zamilovali, že si v roce 1933 zakoupili nedaleko Nairobi farmu Mpala o výměře 1 500 hektarů, kde v dalších letech trávili převážnou část zimního období. Své zážitky z výprav publikovali v roce 1934 v Národních listech. V roce 1939, krátce před vypuknutím II. světové války, opustili manželé Československo navždy. Odešli nejprve do Itálie, ale také společně lovili v Africe, cestovali po světě a často pobývali ve Švýcarsku. Adolf zemřel 27.2. 1950 v italské Bordigheře, jeho manželka Hilda, princezna Luxemburg, zemřela 8.9. 1979 v Colmar-Bergenu.[18]
Výstava s touto tématikou se nachází v loveckém zámečku Ohrada ve městě Hluboká nad Vtavou. K vidění jsou fotografie, dokumentace, exponáty z cest.
Trasa C S množstvím dochovaného kuchyňského zařízení z přelomu 19. a 20. století sestává z Velké neboli Teplé kuchyně se dvěma velkými sporáky a unikátním krbem s otáčivými rožni poháněnými teplým vzduchem, Studené kuchyně s původními lednicemi na sekaný led a zámecké cukrárny. Hotové pokrmy se dopravovaly jídelním výtahem, knížecí rodině sloužil ke spojení s kuchyní a reprezentačními prostorami také výtah osobní, instalovaný na zámku v roce 1906. [19] Zimní prohlídková trasa Během Zimní prohlídkové trasy veřejnost vůbec poprvé vstoupila do soukromých pokojů JUDr. Adolfa Schwarzenberga od doby, kdy pro něj byly v roce 1930 zařízeny. Poté, co kníže Hlubokou na podzim roku 1939 opustil, ztratily pokoje svou původní funkci a byly užívány k jiným účelům. Návštěvníci budou mít možnost prohlédnout si deset místností, mimo jiné např. Kuřácký salon kněžny Terezie, rozené z Trauttmansdorffu, Loveckou jídelnu s přípravnou jídel, pracovnu, obývací pokoj a ložnici JUDr. Adolfa Schwarzenberga. Jedná se o tzv. nekonečnou sezónu – zpřístupnění rozšířené prohlídkové trasy B poprvé v historii. Prohlídky probíhaly v období od 4. listopadu 2008 do 28. února 2009 . [20] Dále se uvažuje o zpřístupnění dalších 3 prohlídkových tras. Dvě tyto prohlídkové trasy budou ve 2. patře zámku. Zde budou představeny Hostinské pokoje, například Černínské apartmá, Trauttmansdorffské apartmá, Terezie apartmá, či
25
Párovské apartmá (12 místností). Třetí trasa, která bude velice zajímavá bude Klenotnice či Stříbrnice, neboť na zámku se nachází cenné sbírky těchto exponátů i dalších inventářů. V místnostech bude představeno schwarzenberské stříbro a zlato v podobě nádob, či jiných dekorací.
1.2.5 Významné akce – Gymnich - 27. – 28.3.2009 Tato událost v rámci reprezentace České republiky během půlročního předsedání České republiky evropské unii, byla velice přínosná. Zámek Hluboká nad Vltavou a město se zviditelnilo nejen v Evropě, ale i na celém světě. Zaměstnanci zámku měli mnoho starostí s přípravou prostor pro ministry z evropské unie, jak s přepravou inventáře, tak s programem pro doprovod ministrů. Například manželky ministrů navštívily Český Krumlov. Dále byla naplánovaná návštěva lihovaru v Poněšicích, Alšovy jihočeské galerie. Jak přítomní ministři se svým doprovodem, tak novináři mohli využít velké množství sportovních, stravovacích a ubytovacích zařízení.
1.2.6 Organizační struktura zámku Provoz zámku je zajišťován pracovníky národního památkového ústavu. Hlavní pozici zastává kastelán Ing. Miroslav Pavlíček. Přímo spolupracuje s ekonomem zámku. Dvanáct stálých zaměstnanců se zabývá provozem zámku. Paní Troupová zajišťuje správu depozitářů, paní Machová je vedoucí provozu (průvodci, uklizečky, pokladní). Čtyři stálí průvodci se starají o kvalitu a průběh prohlídek, dvě pokladní zajišťují prodej vstupenek. Osm osob se stará o údržbu a úklid zámku a přilehlého okolí. Hlavní osobou pro udržování je vedoucí údržby, který vede své údržbáře. Vedoucí zahrady přiděluje zahradníkům práci. Šest osob je pověřeno údržbou parku. V letní sezóně mnoho studentů zajišťuje průvodcovské služby na všech návštěvnických trasách zámku.
1.3 Jihočeský kraj 1.3.1 Zajímavosti o kraji Jihočeský kraj je po Praze se středočeským krajem a jižní Moravě třetím nejnavštěvovanějším turistickým regionem v České republice. Zde si může turista užít jedinečnou atmosféru čisté krajiny, hlubokých lesů, hor, rybníků a kulturních památek. Z fondů evropské unie je financováno mnoho projektů týkajících se infrastruktury, oprav památek, výroby propagačních materiálů, vytváření míst pro veřejnost
26
s přístupem na internet. Magistrát města České Budějovice v rámci svých odborů činí patřičné kroky k co nejlepšímu rozvoji cestovního ruchu. Stará se o propagaci, správu evropských fondů, rozvoj, podporu kulturně-historických památek. Také zřizuje místní informační centrum, v budově radnice, kde seznamuje s nejdůležitějšími atraktivitami jižních Čech.
1.3.2 Turistické cíle v jižních Čechách Český Krumlov Český
Obrázek 9 Zámek Český Krumlov
Krumlov
v cestovním
ruchu
má
jedinečné
postavení
Čechách.
v jižních
Je
nejnavštěvovanější památkou a městem. Díky svojí ideální poloze, v blízkosti hor, vodních toků a státních hranic s Rakouskem představuje ráj pro turisty, ale nejen z Evropy. V letních obdobích sem proudí davy turistů, především na hlavní slavnosti Pětilisté růže. Během roku je zde mnoho kulturního vyžití. Ve vedlejší sezóně je velký zájem o pořádání konferencí.
Zdroj: www.ckrumlov.info
Náchází se zde gotický hrad a renesanční zámek. Celé centrum bylo roku 1992 zapsáno na seznam památek UNESCO. Zámek Orlík Je
spojen
Obrázek 10 Zámek Orlík nad Vltavou
s orlickou
větví
rodu
Schwarzenbergů. Jeho umístění je velice romantické na skále nad Orlickou přehradou. V zámeckém parku se nachází fontána, pávi, soubory dřevěných soch a okrasné zahrady. Lodní doprava je zde velice rozvinuta. Turisté mohou využít parníky jako spojení mezi zámkem Orlík a hradem Zvíkov.
Zdroj: www.schwarzenberg.cz
27
Zámek Červená Lhota
Obrázek 11 Zámek Červená Lhota
Nachází se nedaleko Jindřichova Hradce. Patří
k jednomu
z nejromantičtějších
zámků
v Čechách. Jeho barva je typicky červená. Interiéry zámku jsou bohatě a stylově vybavené. V blízkosti zámku se nachází park. Turisté se mohou projet na loďkách po jezeře, které ho obklopuje. V letním období si mohou děti vyzkoušet lukostřelbu.
Jindřichův Hradec
Obrázek 12 Zámek Jindřichův Hradec
Nachází se na východ od Českých Budějovic. Je významným dopravním uzlem v cestě na Vysočinu a Moravu. V provozu se nachází úzkokolejná železniční dráha, která vede do Nové Bystřice. Často je využívána v letě místními obyvateli i turisty jako jednodenní turistické lákadlo. Jindřichovým Hradcem
Zdroj : www.zamek-jindrichuvhradec.eu
prochází 15. poledník. Nachází se zde 3. největší zámecký areál v České republice s typickým rondelem, kde se konají často hudební koncerty. Celé léto zde probíhají kulturní akce.
1.3.3 Okolí města Hluboká nad Vltavou Zámek Kratochvíle
Obrázek 13 Zámek Kratochvíle
Nabízí dva prohlídkové okruhy. Je příkladem jihočeské
renesance.
Zámek
je
obklopen
vodním příkopem s okrasnou zahradou. Pro návštěvníky je připraveno množství laviček k odpočinku. Ve vchodu do zámku se nachází prodejna suvenýrů. Historie zámku je spojena s rodem Rožmberků. Každoročně se na zámku koná kulturní léto tzv. Kratochvílení.
Zdroj: www.zamek-kratochvile.eu
Představení jsou určena nejen pro děti.
28
České Budějovice Kulturní, správní, obchodní centrum jižních Čech. Mnoho turistů odtud podniká hvězdicové výlety do okolí. Ve městě se nachází několik významných památek například kostel sv. Mikuláše, Černá věž, náměstí Přemysla Otakara II. se Samsonovou kašnou, kostel Nanebevzetí Panny Marie ze 13. století a další. Je sídlem bank, obchodních řetězců, informačních center, lékařských zařízení. Převládá zde kongresová turistika.
1.3.4 Jihočeská centrála cestovního ruchu Je organizace zajišťující propagaci jižních Čech. Účastní se veletrhů cestovního ruchu. Zabývá se ediční činností. Spolupracuje s organizacemi a zastupiteli okolních spolkových zemí Rakouska a Německa. Propaguje jižní Čechy jako turistickou destinaci. Hospodaří s omezenými finančními prostředky. Spolupracuje s památkovými objekty, organizuje turistické výlety. Jihočeský kompas, neboli veletrh turistických zážitků, je místem kde návštěvníci mohou ochutnat jihočeskou gastronomii, zasoutěžit si, dozvědět se informace o turistických cílech. Je součástí projektu spolupráce jižních Čech a Horního Rakouska. Jihočeská centrála spolupracuje s Czech Tourismem. Prezentuje památky na svých internetových stránkách, organizuje presstripy a famtripy.
1.3.5 Územní odborné pracoviště NPÚ v Českých Budějovicích Zajišťuje provoz 13 památkových objektů. Přerozděluje prostřednictvím svého ústředí finanční prostředky na jednotlivé objekty na dobu jednoho roku. Podílí se na řešení problémů, málo propagovaných objektů, s jejich údržbou, celkovou rekonstrukcí. Jednotlivá oddělení se specializují na konkrétní záležitosti a objekty. Stavební oddělení pro obnovu a údržbu památek se zabývá přímo organizačními záležitostmi oprav, restaurování, uchovávání památek. Oddělení správy a prezentace objektů se soustřeďuje převážně na propagaci třinácti kulturních památek jižních Čech, na obchodní záležitosti spojené s provozem a službami památek, prezentací na internetových stránkách, ediční činností, poskytování informací pro odbornou veřejnost. Činnosti spojené s komerčním focením interiérů zámku, pronájmy prodejních míst, smlouvy pro komerční činnosti a v neposlední řadě příkazy na přenášení depozitáře jsou také náplní práce tohoto oddělení. Pracovníci NPÚ se snaží o značné rozšíření propagace, popularitu zámku, dalších památek jižních Čech. Sám zámek si vede své internetové stránky.
29
2 EXPERIMENTÁLNÍ ČÁST 2.1 Sběr sekundárních dat 2.1.1 Dostupné statistiky návštevnosti ze správy SZ Hluboká n. Vltavou Každý rok navštíví zámek Hluboká nad Vltavou okolo 234 500 turistů (r. 2006) z České republiky a zahraničí. Polovinu turistů tvoří Češi, kteří přijíždí z okolních krajů (hlavní město Praha, Vysočina, Plzeňský, Jihomoravský, Středočeský kraj aj.). Mezi zahraničními turisty převažují Němci, Rakušané, Rusové, Italové, Holanďané, Španělé, Francouzi, Angličané, Američané, Asiaté a další. Značné příjmy v cestovním ruchu přinášejí Němci, Britové, neboť disponují značnými finančními prostředky, nemusí cestovat daleko od domova, nebo cestují letecky. Pro všechny zahraniční turisty jsou připraveny cizojazyčné prohlídky. Češi tvoří hlavní klientelu zámku. Kupují si často rodinné vstupné na hlavní trase A, nebo si volí variantu více tras např. trasa A a trasa B cenově zvýhodněné. Nejprodávanější zůstává trasa A pro české jednotlivce a rodiny. Péče o tělesně postižené spoluobčany je také zahrnuta ve službách zámku. Pro tyto osoby jsou připraveny plošiny na prohlídkové trase B a C, pro prohlídkovou trasu A se připravují další opatření ke zkvalitnění prohlídky pro tyto osoby. Hlavní turistickou sezónu tvoří převážně období letních prázdnin. Období od května do září představují turisticky bohaté návštěvnické dny. Rodinné výlety jsou typické pro období letních státních svátků. Často si občané spojí dobu volna se svou dovolenou. Většina zaměstnanců preferuje čas své dovolené na letní období. V roce 2008 byla na zámku Hluboká nad Vltavou zahájená tzv. nekonečná sezóna – zpřístupnění rozšířené prohlídkové trasy B i v zimní sezóně poprvé v historii zámku. Tento krok NPÚ byl dobrým rozhodnutím, neboť během této doby navštívilo zámek 6 500 návštěvníků. Velkou část tvořili turisté cestující přes zahraniční cestovní kanceláře. Menší část návštěvníků byli individuální turisté z České republiky i zahraničí. V důsledku dlouhodobějšího zavření zámecké věže ztratila Hluboká značné finanční prostředky ze vstupu ve srovnání s věží v Českém Krumlově. Vstupné vybrané z této slavné věže představuje jeden z významných příjmů tohoto památkového objektu. V minulosti zastával zámek Hluboká nad Vltavou první příčku v návštěvnosti v jižních Čechách.V roce 2005 navštívilo zámek Hluboká nad Vltavou 241 708 osob, oproti tomu zámek Český Krumlov měl návštěvnost jen 216 075 osob.
30
Po zapsání města a zámku Český Krumlov na seznam světového památkového dědictví UNESCO v roce 1992 zastává první příčku návštěvnosti dlouhodobě. V současnosti představuje rozdíl 80 000 návštěvníků ročně. Na zámku Hluboká nad Vltavou tvořili hlavní klientelu turisté z různých příjezdových zemí během několika let. Po roce 1989 představovali němečtí turisté velkou část návštěvníků. Dále zde byl velký příliv anglicky mluvících turistů, či Francouzů. Jedna z francouzských cestovních kanceláří zprostředkovala příjezdy větších skupin francouzských turistů, neboť vláda francouzské republiky poskytovala dotace pro důchodce a studenty na leteckou dopravu a ubytování. V posledních letech zaujímají turisté z Asie velký podíl návštěvníků zámku a nejen něho. Nejčastěji cestují sami nebo prostřednictvím cestovních kanceláří či internetových zprostředkovatelských rezervačních portálů. ( např. obecně Miki Travel, GTA, Kuoni) Ubytují se v Českých Budějovicích a podnikají výlety do okolí například do Třeboně, Jindřichova Hradce, na zámek Hluboká, Českého Krumlova, na Kratochvíli, či do Tábora. Cestují nejčastěji autobusem s předem naplánovaným programem. Tradičně turisté z okolních zemí (Německo, Rakousko) zaujímají jednu z hlavních pozic v návštěvnosti. Je to zapříčiněné blízkostí těchto zemí, cenovými výhodami. Často jsou jejich výlety jednodenní spojeny s nákupem, osobními službami (kadeřník, lékařské) v Českých Budějovicích, návštěvou zámku a restauračního zařízení. Rusové tvoří také důležitou část klientely. Disponují značnými finančními prostředky. Na zámku Hluboká je prohlídka doprovázena výkladem přes elektronické zařízení. Přijíždí jako účastníci organizovaných zájezdů CK a CA z Moskvy, Petrohradu, postkomunistických zemí – Bělorusko, Ukrajina. Nejčastěji v jižních Čechách navštěvují zámek Hluboká a zámek Orlík, který je spojen s historií jejich země s carem Alexandrem I. Holanďané cestují do České republiky na delší dobu. Na zámku je také k dispozici výklad průvodce v tomto jazyce. Italové a Španělé tvoří menší početní skupinu návštěvníků. Ještě menší menšinu představují Maďaři a Poláci. V roce 2008 bylo razantně zvýšeno vstupné při návštěvě hlavní prohlídkové trasy v českém jazyce, pro dospělé osoby to představovalo zdražení z 90,- Kč na 130,Kč. Probíhalo na většině památkových objektech.
31
Nejvytíženějšími dny v roce jsou svátky v červenci, dále období od 15. července do 10. srpna. Zámek provozuje tři průvodcovské trasy a zámeckou věž. Z toho trasa B - Soukromé apartmány je rozšířena o tři pokoje, což jsou apartmány JUDr. Adolfa Schwarzenberga. S novými prohlídkovými trasami se předpokládá i zvýšení návštěvnosti zámku. Výběr pro turisty je bohatší, mohou si vybrat nejen stejnou starou osvědčenou trasu. Národní památkový ústav pokračuje v tomto trendu i na ostatních památkových objektech. Nadále bude platit na zámku zvýhodněné rodinné vstupné, v důsledku ekonomické krize se bude zavádět i na ostatních objektech, na Hluboké již funguje dva roky. V důsledku ekonomické krize se očekává úbytek zahraničních turistů, již byl pozorován úbytek na Pražském hradě (nejnavštěvovanější památka v ČR) o 35 % na začátku roku 2008. Některé zahraniční cestovní kanceláře rušily hromadněji svoje rezervace. Počet turistů z Ruska také bude klesat, i když ruská klientela je jedna z nejvíce finančně zajištěných. Z pohledu českých turistů se očekává možný nárůst návštěvnosti v případě, že by čeští občané dali přednost české dovolené před dovolenou u moře (Chorvatsko, Řecko, Itálie, Španělsko). Můj názor je takový, že se určitě najdou občané co si zaplatí, aby si dovolenou u moře jednou za rok mohli dopřát. V této nelehké finanční situaci vidím řešení v příjezdech jednotlivců a menších skupin, jak českých, tak zahraničních, nebo vytvoření výhodné nabídky pro zahraniční CA a CK.
Zjištěné informace při konzultacích s hoteliéry v Hluboké nad Vltavou.
Hotel Záviš z Falkenštejna je nově zrekonstruovaný, opravy byly financovány z evropské unie. Větší klientelu tvoří Rakušané, Němci, Francouzi, Italové, Holanďané. Rusové se zde často neubytovávají. Hlavní klienti jsou účastníci organizovaných zájezdů, záleží na jejich předem připraveném programu, v průměru se zdrží v destinaci 2 dny. Hotel Podhrad představuje klasický hotel s bohatou historií, velkou ubytovací kapacitou. Byly zde uskutečněny větší přestavby, které byly financované z fondů EU. 50 % hostů tvoří Češi, 50 % hostů je ze zahraničí. Aktivně spolupracují a podílí se na marketingu a managementu destinace ve městě. Nejčastěji přijíždějící hosté jsou Francouzi, Italové, Asiaté, kteří se účastní organizovaných zájezdů. Individuálně cestují převážně Holanďané. Průměrně se zdrží hosté 2 až 3 dny. 32
Rusové často nepřijíždějí. Prezentují se na veletrzích Go a Regiontour. Kapacita hotelu je 167 lůžek a bude se rozšiřovat. Evropské fondy jsou vhodně využívány. K hotelu patří i blízká restaurace a menší ubytovací zařízení Knížecí Dvůr, mající stejného majitele.
Hotel Štekl zaujme každého již na první pohled. Svým vzhledem kopíruje zámek Hluboká nad Vltavou. Byl vystaven v minulosti jako zázemí pro úředníky rodu Schwarzenbergů. Postaven Vodními stavbami, a.s. Praha. Hlavní hosté jsou Američané, Francouzi, Němci, Rakušané. Hosté z Thaiwanu se zdrží jen na 1 noc. Dále je hotel oblíbeným cílem Rusů a Norů, kteří rádi přijíždí z důvodu pořádání honů v okolí města. (Lovectví a rybářství je velice spojené s historií i současností města. Četné hony a výlovy se konají na podzim. Ve městě se nachází bažantnice, honební revíry i muzeum lesnictví, myslivectví a rybářství). Češi zde rádi využívají víkendové pobyty ve formě balíčků. Odpočinek s rodinou spojený s nenáročnou turistikou. Pro svatby je zde také připravené mnoho: Svatební apartmá, Oranžérie (kopie zámecké), Regentský salónek. Byly zde ubytované také slavné české osobnosti. Hotel disponuje 5ti apartmá, 13ti královskými pokoji a 26ti zámeckými pokoji. Hlavní období sezóny představuje léto, víkendy v dubnu, květnu, červnu, září a říjnu. Obchodníci přijíždějí převážně přes týden. Hosté mohou využít ve městě wellness služby, zahrát si golf či tenis.
Přehled návštěvnosti a vybrané vstupné na památkových objektech ve správě Národního památkového ústavu, ú.o.p. v Českých Budějovicích za rok 2008 ve srovnání s rokem 2007.
Tabulka 4 Návštěvnost a vstupné na památkových objektech jižních Čech
Objekt
Vybrané
Návštěvnost
Návštěvnost
2007
2008
Český Krumlov
349 641
338 305
27 681 681,-
34 035 127,-
Hluboká
284 528
255 016
25 761 329,-
30 166 504,-
Červená Lhota
88 888
85 889
4 461 656,-
5 253 840,-
Jindřichův Hradec
72 025
65 927
4 064 715,-
4 367 556,-
Rožmberk
61 102
54 502
4 621 097,-
4 882 654,-
vstupné 2007
Vybrané vstupné 2008
33
Landštejn
49 177
45 722
1 616 420,-
1 948 580,-
Třeboň
46 952
44 461
2 421 185,-
2 772 531,-
Zvíkov
44 811
40 367
1 704 650,-
1980 240,-
Domanín - Třeboň
39 849
36 582
914 087,-
1 529 363,-
Kratochvíle
27 724
32 284
1 153 665,-
1 579 160,-
Zlatá Koruna
22 913
22 600
1 516 200,-
1 624 845,-
Nové Hrady
20 003
21 209
861 920,-
1 084 275,-
Dačice
14 347
11 837
694 410,-
686 333,-
Celkem
1 121 960
1 054 701
77 473 015,-
91 911 008,-
Zdroj: Územní odborné pracoviště NPÚ v Českých Budějovicích
Zámek Hluboká nad Vltavou a město Hluboká nad Vltavou jako destinace, jako cíl turistů se nemůže srovnávat v návštěvnosti s městem Český Krumlov. Město disponuje značnými prostředky jak z hledisek organizačních, tak lidských zdrojů, odborné kvalifikace pracovníků v destinačním marketingu a managementu. Český Krumlov se může srovnávat se srovnatelnou památkou UNESCO na jižní Moravě zámkem Lednice. Tento zámek se nápadně podobá Hluboké. Však nabízí větší kapacity pro návštěvníky, více turistických objektů – Palmový skleník, romantická zřícenina Janohrad, Akvárium, maurský Minaret, lovecký zámeček Randezvous, empírový zámeček Tři Grácie. Zapsání památky na seznam kulturního, světového dědictví má velkou váhu při rozhodování turistů nejen z Evropy, převážně z Asie.
Český Krumlov má jedinečnou pozici v návštěvnosti, možnostech dalšího vyžití kulturního, sportovního a mnoha dalších aktivit (výlety do podhůří Šumavy, vodní nádrž a přehrada Lipno). Lokalizace zámku a města je jedinečnou v naší republice. Okolní hory a nádherný meandr řeky, vytváří scénu jako „z pohádky“.Velkolepé je večerní osvětlení tohoto druhého největšího historického komplexu a sředověkého města. Romantické uličky a zákoutí lákají k obdivu. Samotný zámek značně profituje z jedinečného historického centra města a okolí. Po zámku Hluboká nad Vltavou má třetí pozici Červená Lhota. Velice romantický zámek obklopený vodní plochou. Čtvrtou nejnavštěvovanější památkou je hrad a zámek Jindřichův Hradec. Značně rozsáhlý památkový komplex v České republice. Následuje hrad Rožmberk. Zde je často v letním období mnoho vodáků.
34
Přehled návštěvnosti na památkových objektech ve správě Národního památkového ústavu, územní odborné pracoviště v Českých Budějovicích za období 1989 – 2005. Zámek Hluboká nad Vltavou – Vývoj návštěvnosti Tabulka 5 Vývoj návštěvnosti
rok 1989
1990
280.013
307.578
1991
1992
232.726
259.593
1993 232.529
1994
1995
1996
1997
1998
226.022
219. 232
241. 708
209. 837
200. 569
1999
2000
2001
2002
2003
204. 621
207. 972
209. 265
167. 058
187. 877
2004
2005
214.840
219.161
Zdroj: Územní odborné pracoviště NPÚ v Českých Budějovicích
Návštěvnost zámku je závislá na období Velikonoc, období letních prázdnin, dovolených, počasí a státních svátcích v letním období.
1. Vývoj návštěvnosti všech prohlídkových tras v roce 2008. Často jsou v červnu pořádány školní výlety základních škol. Hlavní letní sezóna je přes letní prázdniny. Kdy mají děti prázdniny a rodiče využívají čas dovolených. Září a říjen představuje také důležité období. Lidé využívají ještě příjemného počasí, menší turistické návštěvnosti. Návštěvnost: jaro (20 %), léto – červenec, srpen (60 %), podzim (20 %). Hlavní návštěvníky tvoří obyvatelé České republiky. Období letních státních svátků, přelom měsíců července a srpna jsou klíčové pro cestovní ruch. červenec 2008 : 65.648 návštěvníků, srpen 2008 : 73.681 návštěvníků, ø 2.247osob/den Při nejvytíženějším dni je návštěvnost okolo 3.500 návštěvníků za den, během svátků. Sezóna roku 2009 10 – 15 % pokles příjezdů zahraničních turistů.(o 20.520 turistů méně) Mírné navýšení příjezdů návštěvníků z České republiky (o 15.500 turistů více), je 6 % nárůstem. červenec 2009 : 59.161 návštěvníků, srpen 2009 : 70.128 návštěvníků, ø 2.085 osob/den. Celkový průměr na 1 letní den je 2.000 návštěvníků, podle okolností.
35
Graf 1 Vývoj návštěvnosti všech prohlídkových tras v roce 2008
Vývoj návštěvnosti všech prohlídkových tras v roce 2008
prosinec
listopad
říjen
září
srpen
červenec
červen
květen
duben
březen
únor
leden
300000 250000 200000 150000 100000 50000 0
Zdroj: Správa zámku Hluboká nad Vltavou
2. Vývoj výnosů všech prohlídkových tras v roce 2008. Tento vývoj výnosů těsně souvisí a záleží na vývoji návštěvnosti. Čím více návštěvníků památku navštíví, tím více se vybere na vstupném. Vstupné je specifické pro každého návštěvníka, často turisté využívají slev a cenových zvýhodnění. Tyto výnosy jsou podstatné pro další potřebné údržby a opravy (několikalété opravy vnějšího fasádního štítu celého zámku). Provoz zámku tvoří nepřehlédnutelné náklady zámku. (elektřina, udržování čistoty, okolních ploch) Zámek má mnoho místností, sbírky historických předmětů, ty se musí udržovat a spravovat. Průběh výnosů se mění v průběhu roku. V létě dosahuje nejvyšších hodnot. Začátek a konec sezóny je slabší. Sezóna roku 2009 Bohužel podrobnější údaje nebyly zjištěny, ale rozdíly budou značné, neboť výnosy ze vstupného od zahraničních turistů jsou klíčové. (Rusové, Němci) U nich byl zaznamenán největší pokles návštěvnosti. CK ve velkém rušily svoje zájezdy. Pozitivní je menší navýšení příjezdů Čechů, zvýšení výnosů. Z dlouhodobého hlediska je potřeba dobrá propagace, spolupráce se zahraničními CA a CK, aby se dosahlo přijatelných výnosů pro zámek.
36
Graf 2 Vývoj výnosů všech prohlídkových tras v roce 2008
Vývoj výnosů všech prohlídkových tras v roce 2008
prosinec
listopad
říjen
září
srpen
červenec
červen
květen
duben
březen
leden
únor
35000000 30000000 25000000 20000000 15000000 10000000 5000000 0
Zdroj: Správa zámku Hluboká nad Vltavou
3. Podíl návštěvníků dle prodaných vstupenek v roce 2008. Nejčastěji je prodáváno plné vstupné (47 %). Dospělé osoby v produktivním věku nemohou uplatňovat žádné slevy. Oproti tomu důchodci tvořící 30 % návštěvníků využívající slevy důchodcovské pro osoby nad 65 let. 18 % turistů tvořili studenti do 26 let. Zdarma zámek navštívilo 5 % návštěvníků jsou to rodinní příslušníci, děti do 6 let, držitelé průkazu ZTP, držitele průkazů se smluvním vztahem s NPÚ. Sezóna roku 2009 Při tomto sledování nebyly zaznamenány velké rozdíly. Jen ve vztahu k zahraničním turistům jejich velký pokles v podílu na prodeji vstupenek za plnou cenu. Také pokles při poskytování speciálně dojednaných dlouholetých slev pro tyto CK. Graf 3 Podíl návštěvníků dle prodaných vstupenek v roce 2008
Podíl návštěvníků dle prodaných vstupenek v roce 2008
18% 5%
47%
Plné vstupné Důchodci Zdarma Studenti
30%
Zdroj: Správa zámku Hluboká nad Vltavou
37
4. Podíl návštěvníků dle prohlídkových okruhů v roce 2008. Převážná většina návštěvníků navštíví trasu A: Reprezentační sály (79 %). Celkem 14 renesančních pokojů ukazuje způsob života v minulosti. Při výkladu se návštěvníci dozví důležité informace z historie zámku, rodu Schwarzenbergů, přestavbách zámku v jednotlivých etapách. Nejen čeští, či ruští návštěvníci si oblíbili tuto hlavní trasu. I další zahraniční turisté si volí tuto trasu, možná i částečně z jednoduchosti a neznalosti dalších tras. Často navštíví zámek poprvé, nemají takové zkušenosti jako čeští turisté, kteří navštěvují zámek již poněkolikáté. Další oblíbenou trasou, ale procentuálně nesrovnatelnou je trasa B: Soukromé apartmány (11 %). představující pokoje kněžny Hildy. Tato trasa je nejdelší, ukazuje také pokoje s loveckou tématikou. Trasa C: Kuchyně je navštěvovaná z 10 %. Prohlídková trasa je kratší, i přesto nabízí pěkné místnosti spojené s přípravou a tvorbou pokrmů. Trasa D: Věž tvoří vedlejší trasu, navštíví ji okolo 10 % návštěvníků jen v letním období. Je přesněji jen doplňkovou trasou. V letním období jsou prohlídky na trase A uskutečňovány v 7minutových intervalech. Na trase B se provází v půlhodinových časových rozestupech. Sezóna roku 2009 Zde nejsou zaznamenány opět značné rozdíly. Stále bude pokračovat jednoznačný většinový zájem o hlavní trasu.(80 %) Ukazuje návštěvníkům dobrý průřez historií zámku, pokoje jsou velice vybavené, dřevořezby, umělecky velice cenná díla, tapisérie, práce zahraničních mistrů z Itálie, Holandska, Velké Británie. Trasa B byla opět druhou nejnavštěvovanější. (12 %) Trasy C a D jsou spíše doplňkové.
Graf 4 Podíl návštěvníků dle prohlídkových okruhů v roce 2008
Podíl návštěvníků dle prohlídkových okruhů v roce 2008 10% 11% Trasa A Trasa B Trasa C 79%
Zdroj: Správa zámku Hluboká nad Vltavou
38
5. Podíl návštěvníků dle jazykových výkladů v roce 2008. Převážnou většinu návštěvníků nejen v letním období tvoří Češi. S tímto souvisí i procentuální zastoupení českého výkladu (68 %). Je to dáno nejen blízkostí destinace ze sousedních krajů, cenovou dostupností, celorepublikovou oblíbeností a známostí památky jako romantického zámku v novogotickém stylu. Cizojazyčný výklad bohužel nelze rozlišovat podle jednotlivých jazykových mutací. Z celkových 32 % cizojazyčných výkladů tvoří z nich okolo 50 % výklady v ruském jazyce. Rusové jsou nejčastějšími zahraničními návštěvníky. Nejsou to jen Rusové, ale také obyvatelé Ukrajiny, Běloruska, Litvy, Estonsko. Dále obyvatelé sousedních zemí jako Rakouska a Německa jsou častými návštěvníky zámku. (20 %) Ceny ve srovnání s jejich rodnou zemí jsou nižší, dopravní blízkost je výhodná. Další pořadí návštěvníků Francouzi (10 %), Slovinci, Maďaři, Italové, Španělé, Poláci.(zanedbatelné hodnoty) Američané jezdí jen minimálně, Asiaté převážně z Taiwanu, Číny, Japonska. Se zámeckou kanceláří spolupracují zástupci cestovních kanceláří z celého světa. Nejčastěji ruské cestovní kanceláře z Moskvy. Oblíbená francouzská cestovní kancelář organizuje zájezdy převážně v období dubna, května, září. Přijíždějící Slovinci absolvují prohlídku v anglickém, nebo německém jazyce. Maďaři mají prohlídky v německém jazyce. Sezóna roku 2009 Složení návštěvníků podle jazykového výkladu bylo obdobné. Český výklad díky českým turistům znovu převažoval, se zvýšil (72 %), u zahraničních turistů poklesly příjezdy Rusů a Němců jak již bylo zmiňováno, nižší procentní podíl. Nebyl zaznamenán velký zájem jiných netradičních zahraničních turistů. Graf 5 Podíl návštěvníků dle jazykových výkladů v roce 2008
Podíl návštěvníků dle jazykových výkladů v roce 2008
32% Český výklad Cizojazyčný výklad 68%
Zdroj: Správa zámku Hluboká nad Vltavou
39
2.2 Sběr vlastních primárních dat 2.2.1 Metodika marketingového výzkumu Dotazníkové šetření probíhalo v letních sezónách v letech 2008 a 2009 na zámku Hluboká nad Vltavou. Bylo uskutečňováno průběžně během měsíců července a srpna, jednotlivých dnů v týdnu. Jednotlivé dny v letních měsících mají svoje specifika. Pondělí bývají slabšími dny z hlediska návštěvnosti. Úterý jsou silnější, středy a čtvrtky také. O pátcích se často mění zájezdové turnusy. Soboty a neděle často lidé využívají jako příjemné dny na výlety, nebo také velice oblíbené jsou prodloužené víkendy. Dny letních svátků představují jedny z nejsilnějších dnů. Prohlídky hlavní trasy probíhají v 7 minutových intervalech. Místo pro uskutečňování dotazníkových šetření bylo druhé nádvoří státního zámku. Zde se vyskytuje mnoho turistů jak českých tak zahraničních. Účastníci zahraničních organizovaných zájezdů dostávají rozchod na několik minut. Dotazování se zúčastnilo celkem 200 osob. Vždy 70 Čechů, 30 zahraničních turistů. Dotazník má celkem 20 otázek. Devatenáct otázek bylo předem zadáno, jedna otázka je moje vlastní, která odpovídá památce mnou vybrané. Otázky byly otevřené, polouzavřené, nebo uzavřené. (Pretest byl uskutečněn s deseti základními otázkami). Při vyhodnocování se postupovalo následovně. Byla zkoumána data po odevzdání a zadaná data z dotazníků přepsána do souhrnné tabulky programu Excel. Tato data se dále upravila do kontingenčních tabulek. Ze zjištěných údajů byly vytvořeny tabulky. Podle zjištěných rozdílů dvou sezón zvoleny vhodné tabulky. Při vyhodnocování bylo také uplnatňováno matematické zhodnocení – pořadový test. Díky němu zjistíme jestli se tyto turistické letní sezóny významně statisticky lišily. Shoda obou sezón se přijme v případě výskytu výsledné hodnoty testové statistiky U v rozpětí intervalu spolehlivosti <-1, 96, 1,96>, se zamítne v případě neležící zjištěné hodnoty v intervalu. Sestavíme si 2 řádky pro naš 1.a 2. výběr (1. a 2. sezóna), údaje zadáme jak šly po sobě. Do jedné řady si dáme vzestupně všechny hodnoty zjištění, u hodnot z 1. výběru si uděláme hvězdičku. Statistika S bude součet pořadí ohvězdičkovaných hodnot. Pak použijeme tento vzorec a vyhodnotíme, vše bude představeno v šetření. U=
S - n2(n1+n2 +1) 2 odmocnina n1n2(n1+n2 +1) 12
40
2.2.2 Vyhodnocení dotazníkového šetření na zámku Hluboká nad Vltavou. 1.Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy v tomto regionu? Tabulka 6 Léto 2008 , 1. výběr kritérium dovolená, odpočinek výlet návštěva příbuzných, známých pouze projíždím služební cesta
hodnoty 53 % 37 % 4% 2% 4%
Tabulka 7 Léto 2009 , 2. výběr kritérium dovolená, odpočinek výlet návštěva příbuzných, známých pouze projíždím
hodnoty 52 % 39 % 8% 1%
Obě sezóny se zásadně nelišily jen v 1. sledovaném období přijeli 4 % dotazovaných do regionu na služební cestu. V 2. sledovaném období nepřijel nikdo z důvodu služební cesty. Většina zaměstnanců, uvítá příchod léta, s očekáváním brzké dovolené. Nejčastěji období letních státních svátků představuje nejvyšší návštěvnost. Matematické vyhodnocení 1, 2*, 4*, 4*, 8, 37*, 39, 52, 53* Statistika S: 2 +3,5 + 4,5 +6 + 9 = 25 25 - 4* 10 U= 2 = 5 = 1,23 odmocnina 4* 5 *10 odm.16,6 12 Rozdíly statistických hodnot nejsou významné.
2. Jak často navštěvujete tento zámek? Tabulka 8 Léto 2008, 1. výběr kritérium poprvé podruhé potřetí již vícekrát
hodnoty 63 % 20 % 5% 12 %
41
Tabulka 9 Léto 2009, 2. výběr kritérium poprvé podruhé potřetí již vícekrát
hodnoty 44 % 18 % 19 % 19 %
V 1. období dotazování více dotazovaných (o 19 % ) přijeli na zámek poprvé. Tato varianta odpovědi je vždy převažující. Čeští turisté ze vzdálenějších krajů mohou zámek navštívit poprvé. Spíše cizinci přijíždí poprvé z důvodu, že jsou také v České republice poprvé. Často je mohou doprovázet známí, příbuzní, díky nim
zámek
navštíví. Chtějí jim ukázat naše jedinečné kulturně-historické památky. Dále v 2. období navštívilo více dotazovaných (o 14 %) zámek potřetí. Matematické vyhodnocení: 17 - 4* 9 = -1 = -0,29 U= 2 odmocnina 4* 4*9 odm. 12 12 Rozdíly nejsou statisticky významné.
3. Jak je Vaše cesta organizována? (možno označit i dvě odpovědi) Tabulka 10 Léto 2008, 1. výběr kritérium individuálně prostředníctvím CK nebo CA jsem na služební cestě skupinový zájezd
hodnoty 84 % 6% 2% 8%
Tabulka 11 Léto 2009, 2. výběr kritérium individuálně prostřednictvím CK nebo CA skupinový zájezd
hodnoty 95 % 2% 3%
V těchto sledovaných obdobích byl zaznamenán větší zájem ve 2. sledovaném období o individuálně organizovanou cestu ( o 11 %). Naopak v 1. sledovaném období dalo více dotazovaných přednost (o 4 % ) organizaci cesty prostřednictvím CK nebo CA. Na služební cestě byli jen 2 % dotazovaných v 1. sledovaném období. Skupinový zájezd upřednostňovali (o 5 %) více dotazovaných v 1. sledov. období.
42
Matematické vyhodnocení: 16 - 3 * 8 U= 2 = 4 odmocnina 3* 4 *8 odm.8 12 Rozdíly nebyly prokázány.
= 1,41
4. Ve kterém ročním období do tohoto regionu zpravidla zavítáte? Tabulka 12 Léto 2008, 1. výběr kritérium jaro léto podzim
hodnoty 3% 96 % 1%
Tabulka 13 Léto 2009, 2. výběr kritérium jaro léto podzim zima
hodnoty 10 % 87 % 2% 1%
Ve 2. sledovaném období upřednostnilo (o 7 %) více dotazovaných dobu pro příjezd jaro. Bezkonkurenčně nejoblíbenějším obdobím pro návštěvy je léto. Jsou ideální klimatické podmínky. Období dovolených je soustřeďováno v mnoha firmách na letní období. Jen ve 2. sledovaném období 1 % dotazovaných upřednostňuje zimu. Matematické vyhodnocení: 12 - 4* 8 U= 2 = -4 = -1,41 odmocnina 4* 3 *8 odm.8 12 Rozdíly hodnot nejsou statisticky významné.
43
5. Jak dlouho se tentokrát zdržíte v tomto regionu? Češi Češi, v hodinách Tabulka 14 Léto 2008, 1. výběr
kritérium
hodnoty
1 hodina 2 hodiny 3 hodiny 4 hodiny 5 hodin 8 hodin 12 hodin
10 % 36 % 12 % 16 % 18 % 6% 2%
Tabulka 15 Léto 2009, 2. výběr kritérium 4 hodiny 6 hodin 7 hodin 10 hodin 12 hodin 14 hodin
hodnoty 6% 10 % 11 % 34 % 32 % 7%
V těchto dvou sledovaných obdobích je těžké vyhodnocovat rozdíly, neboť tyto rozdíly jsou značné. V 1. sledovaném období se nejvíce dotazovaných zdrželo na 2, 5, 4 hodiny. Ve 2. sledovaném období se dotazovaní nejčastěji zdrželi na 10, 12, 14 hodin. Mnoho Čechů upřednostňuje jednodenní výlet s rodinou. Průměrně se v 1. sled. období návštěvníci zdrží na 3 hodiny, 40 minut, v 2. sled. období na 5 hodin. Matematické vyhodnocení: 48,5 - 6* 14 U= 2 = -17,75 odmocnina 6* 7*14 odm.49 12 Rozdíly jsou statisticky významné.
= -2,53
Češi ve dnech Tabulka 16 Léto 2008, 1. výběr kritérium 1 den 2 dny 3 dny 4 dny 5 dnů 7 dnů 8 dnů 10 dnů 14 dnů
hodnoty 8% 12 % 13 % 27 % 7% 12 % 7% 8% 6%
Tabulka 17 Léto 2009, 2. výběr kritérium 1 den 2 dny 3 dny 4 dny 5 dnů 6 dnů
hodnoty 12 % 3% 10 % 45 % 21 % 9%
44
Zde převažuje jednoznačně doba zdržení 4 dny ( 27 % léto 2008, 45 % léto 2009). V prvním sledovaném období se dotazovaní zdrželi nejčastěji dále na 3, 2, 7 dní. V 2. sledovaném období se dále nejvíce zdrželi dotazovaní na 5, 1, 3 dny. Pobyt na delší dobu je oblíben u rodin s dětmi, nebo staršími spoluobčany. Průměrně se v 1. sled. období návštěvníci zdrží na 5 hodin, 30 minut, v 2. sled. období na 4 hodiny, 45 minut. Matematické vyhodnocení: 67 - 6* 16 U= 2 = -14,5 = -1,70 odmocnina 6* 9*16 odm.72 12 Rozdíly nejsou statisticky významné.
6. Jak dlouho se tentokrát zdržíte v České republice? (pouze pro cizince) Cizinci v hodinách Tabulka 18 Léto 2008, 1. výběr kritérium 0 hodin 4 hodiny 5 hodin 7 hodin 8 hodin
hodnoty 5% 48 % 16 % 18 % 13 %
Tabulka 19 Léto 2009, 2. výběr kritérium 4 hodiny 6 hodin 7 hodin 10 hodin 12 hodin 14 hodin
hodnoty 4% 32 % 8% 7% 43 % 6%
V tomto dotazování se opět odpovědi značně lišily. V 1. období upřednostňovali dotazovaní pobyt na 4, 7, 5 hodin. Ve 2. sledovaném období převažovaly pobyty na 12, 6, 7 hodin. Matematické vyhodnocení: 34 - 5* 12 U= 2 = 4 = 0,73 odm.30 odmocnina 6* 5*12 12 Rozdíly nejsou významné.
45
Cizinci ve dnech Tabulka 20 Léto 2008, 1. výběr kritérium 1 dny 2 dny 3 dny 4 dny 5 dny 6 dny 7 dny 8 dny 10 dny 14 dny
Tabulka 21 Léto 2009, 2. výběr
hodnoty 11 % 13 % 14 % 15 % 5% 10 % 7% 6% 9% 10 %
kritérium hodnoty 1 den 2% 2 dny 32 % 3 dny 31 % 4 dny 5% 5 dnů 23 % 6 dnů 7%
Zde je možno vidět značné rozdíly odpovědí cizinců. Je to nejspíše zapříčiněno značnou nejedností plánovaných pobytů jednotlivých zahraničních turistů.
Matematické vyhodnocení: 83 - 6* 17 U= 2 = -9,5 = -1,03 odmocnina 6*10* 17 odm.85 12 Rozdíly nejsou významné.
7. Pokud jste zde na více dnů, kde jste ubytován? Tabulka 22 Léto 2008, 1. výběr kritérium v tomto místě v tomto regionu v Praze na více místech nikde
hodnoty 6% 59 % 3% 15 % 17 %
Tabulka 23 Léto 2009, 2. výběr kritérium v tomto místě v tomto regionu v Praze na více místech nikde
hodnoty 7% 48 % 7% 18 % 20 %
46
Při tomto vyhodnocení je zajímavé, že většina dotazovaných bude ubytována přímo v tomto regionu. (České Budějovice, Písek, Tábor, Rožmberk, Zlatá Koruna, Český Krumlov, Třeboň), na místech blízko dostupných. Dále okolo 15 % dotazovaných bude v obou sezónách ubytováno na více místech (hotel, motel, příbuzní). Značná část respondentů zodpověděla, že nebudou přenocovat v tomto regionu. (jiný region, příbuzní a známí v jiném kraji) Matematické vyhodnocení: 24 - 5* 11 U= 2 = -3,5 = -0,73 odmocnina 5*5* 11 odm.22,9 12 Rozdíly hodnot nejsou statisticky významné.
8. Co Vás motivovalo k návštěvě tohoto zámku? Tabulka 24 Léto 2008, 1. výběr kritérium reference od známých informace od CK nebo CA tištěné informace vlastní zkušenost rozhlas, televize turistické informační centrum internet
hodnoty 33 % 8% 16 % 29 % 4% 4% 6%
Tabulka 25 Léto 2009, 2. výběr kritérium reference od známých informace od CK nebo CA tištěné informace vlastní zkušenost rozhlas, televize turistické informační centrum internet
hodnoty 42 % 2% 13 % 35 % 2% 2% 4%
Zde bych upozornila na dvě dosažená zjištění. V 1. sledovaném období využilo tištěné informace 16 % dotazovaných. Ve 2. období to bylo jen 13 % dotazovaných. Tištěné informace jako např. letáčky, různé propagační materiály, ty jsou velice důležitou součásti marketingu destinace. Ve 2. sledovaném období motivovaly dotazované reference od znáných více o 9 % . To je velice zajímavé. Reference od známých představují důležitý motiv k návštěvě místa. Také převažují vlastní zkušenosti.
47
Matematické pozovnání: 58 - 7* 15 U= 2 = 5,5 = 0,70 odmocnina 7*7* 15 odm.61,25 12 Rozdíly nejsou statisticky významné.
9. Kdy jste se rozhodl k návštěvě tohoto zámku? Tabulka 26 Léto 2008, 1. výběr kritérium návštěvu jsem plánoval dopředu pro návštěvu jsem se rozhodl až později
hodnoty 65 % 35 %
Tabulka 27 Léto 2009, 2. výběr kritérium návštěvu jsem plánoval dopředu pro návštěvu jsem se rozhodl až později
hodnoty 60 % 40 %
Obě sezóny se ukazují být srovnatelné. Jsou zde jen 5 % rozdíly mezi nimi. Je zřejmé, že dotazovaní si rádi plánují návštěvu dopředu. Výlet je někým plánován měsíce dopředu. Často rodinné výlety jsou plánovány značně dříve. (vázáni na další okolnosti: věk dítěte, doprava, stravování) Matematické vyhodnocení: 5 - 2* 5 = 0 U= 2 odmocnina 2*2* 5 odm.1,67 12 Rozdíly nebyly prokázány.
= 0
10. Co hodláte v tomto regionu ještě navštívit a nebo jste již navštívil? Každý rok přijíždí mnoho turistů do jižních Čech, aby zde našli relaxaci, užili si sportovních aktivit, strávili letní dovolenou. Vodáctví je velice oblíbené na všech řekách, především na Vltavě. Ta v létě představuje turistickou magistrálu. Řada kempů nabízí přenocování, stravu, nápoje, hygienické zařízení a zábavu. Ve večerních hodinách i kulturní program například živou kapelu, zpěváky a taneční zábavy. Pěší turistika a jízda na kole představuje pro mnoho lidí dobrý aktivní odpočinek. Příroda je zde jedinečná.
48
Tabulka 28 Léto 2008, 1. výběr / i kritérium
více odpovědí Tabulka 29 Léto 2009, 2. výběr hodnoty
České Budějovice
20 %
Český Krumlov
55 %
kritérium
hodnoty
České Budějovice
47 %
Holašovice
8%
Český Krumlov
69 %
Kratochvíle
6%
Holašovice
17 %
Kratochvíle
16 %
Červená Lhota
24 %
Zvíkov, Orlík
24 %
Třeboň
18 %
JindřichůvHradec
22 %
Červená Lhota
15 %
Písek
10 %
Rožmberk
7%
Tábor
10 %
Zlatá Koruna
5%
Zlatá Koruna
5%
Tábor
4%
Rožmberk
6%
Prachatice
2%
Třeboň
6%
Prachatice
4%
Jak je jednoznačně vidět Český Krumlov představuje hlavní atraktivitu celých jižních Čech. Je velice dobře připraven pro turisty – množství ubytovacích zařízení, restaurací, info center, muzea, kina, kluby, supermarkety, banky, směnárny, obchody se suvenýry atd. Hotely se zde nachází vyšší kategorie, stylově vybavené, ty nemají v jižních Čechách obdoby. Můžete se ubytovat v apartmá Petra Voka, stylu Schwarzenbergů, či královských apartmá. Restaurace nabízí mezinárodní kuchyně – italská, jihoamerická, francouzská, samozřejmě české speciality. Město má výbornou propagaci nejen v ČR, ale hlavně v zahraničí. (Evropa, Asie). Také díky Czech Tourismu je oblíbenost tak velká. Toto středověké město s renesančním zámkem zaujme každého a to nejen v noci.
Pokud jde o další památky (další tři vybrané památky, které byly zadány v dotazníku) na druhém místě se jednoznačně umístily České Budějovice. Jsou krajským městem, správním, kulturním a obchodním centrem. Ve 2. sledovaném období ho navštívilo o 27 % více turistů. Rovněž ve 2. sledovaném období byly Holašovice
49
o 9 % oblíbenějším cílem. Tato vesnice, která je na seznamu památek UNESCO se nachází nedaleko Českých Budějovic. Dále Kratochvíle byla ve 2. sledovaném období o 10 % oblíbenější. Tato renesanční perla jižních Čech se nechází u města Netolice.
Jižní Čechy nabízí opravdu velký počet krásných zámků, hradů a měst. Tabulka 30 Seznam památek jižních Čech
Památka Český Krumlov České Budějovice Červená Lhota Jindřichův Hradec Zvíkov, Orlík Rožmberk Písek Třeboň Kratochvíle Zlatá Koruna Holašovice Prachatice Tábor
Zajímavost Vzdálenost Historické centrum, památka UNESCA, zámek, hrad, věž, zámecký park, muzea 40 km Správní centrum jižních Čech, Samsonova kašna, Černá věž, chrám sv. Mikuláše, Piaristické náměstí 10 km Zámek, romantická památka, park, lodičky 60 km Zámek, Rondel, Krýzovy jesličky, rybník Vajgar Hrad, zámek, přehradní nádrž, parníky, skály Hrad, rod Rožmberků, řeka Vltava, kemp, vodáctví Kamenný most, náměstí, Fráňa Šrámek, park Zámek, náměstí, rybníky, Schwarzenberská hrobka Renesanční zámeček, pávi, kostel, park Klášter z 12. století, Přemysl Otakar II., vodáctví Česká vesnice postavená ve stylu selského baroka Historické centrum, brána na Šumavu Husitské město, věž Kotnov, hrad
54 km 80 km 50 km 50 km 26 km 15 km 22 km 15 km 46 km 58 km
Matematické srovnání: 158,5 - 10* 24 = U= 2 odmocnina 10*13* 24 12 Rozdíly byly prokázány.
38,5 odm.260
= 2,39
11. Pokud zde budete nocovat, v jakém zařízení to převážně bude? Hotelů nacházejících se v jižních Čechách je mnoho kategorií. Od levných po luxusní hotely. Každá kategorie hotelu má svá specifika a musí být splněna. Jsou pravidelně kontrolovány. V hotelu je možno se stravovat formou polopenze, či plné penze. Dále oblíbené je ubytování v soukromí. Soukromé ubytování nabízí především diskrétní prostředí. Ubytování v penzionu je především oblíbené u rodin s dětmi, pro návštěvníky, kteří nechtějí být ubytováni ve velkém hotelu. Nabízí stravování často formou polopenze. Kempink a tábořiště je určeno pro milovníky vodních sportů. Na
50
chatě, chalupě, nebo u příbuzných se ubytovat je cenově výhodné, dále turista může zůstat se svými přáteli a strávit s nimi večer.
Tabulka 31 Léto 2008 , 1. výběr kritérium hotel ubytování v soukromí chata, chalupa penzión kempink/tábořiště u známých a příbuzných
hodnoty 35 % 19 % 7% 17 % 15 % 7%
Tabulka 32 Léto 2009, 2. výběr kritérium hotel ubytování v soukromí chata, chalupa penzión kempink/tábořiště u známých/příbuzných
hodnoty 21 % 17 % 20 % 11 % 20 % 11 %
Hotely si tradičně drží hlavní pozici, i když ekonomická krize je zasáhla ve velkém rozsahu. Důležitý je dobrý marketing (USP, propagace, jedinečné balíčky služeb). Ve 2. sledovaném období značně (o 13 %) dotazovaných se ubytovalo na chatách nebo chalupách. Tento typ ubytování souvisí s naší historií (budování chat a chalup v komunismu), také představuje jeden z nejlevnějších způsobů ubytování, její zajištění není příliš obtížné. V 1. sledovaném období byl o 6 % větší zájem o ubytování v penzionech. Ubytování v penzionu je především oblíbené u rodin s dětmi, pro návštěvníky, kteří nechtějí být ubytováni ve velkém hotelu. Nabízí stravování často formou polopenze. I když krize se zde projevuje velice, jsou čísla povzbudivě velká. Ve 2. sledovaném období byl zájem o ubytování v kempech nebo tábořištích o 5 % větší. Takovýto zájem o tento typ ubytování, v obou obdobích je překvapivě vysoký. Matematické vyhodnocení: 35,5 - 6* 13 U= 2 = -3,5 = -0,56 odmocnina 6*6* 13 odm. 39 12 Rozdíly hodnot nejsou statisticky významné. 51
12. Jaké byly Vaše priority při výběru tohoto regionu? (uveďte i více odpovědí) Tabulka 33 Léto 2008, 1 výběr Češi
Tabulka 34 Léto 2009, 2. výběr Češi
domácí turisté příroda kultura sport, pohyb ostatní
Tabulka 35 Léto 2008, 1.výběr cizinci zahraniční turisté příroda kultura sport, pohyb ostatní
domácí turisté příroda kultura sport, pohyb ostaní
53 % 44 % 29 % 8%
18 % 55 % 17 % 6%
60 % 40 % 20 % 12 %
Tabulka 36 Léto 2009, 2. výběr cizinci
zahraniční turisté příroda kultura sport, pohyb ostatní
57 % 50 % 18 % 1%
Ve 2. sledovaném období přijelo o 7 % více domácích turistů kvůli přírodě. Naopak v 1. sledovaném období přijelo o 9 % více domácích turistů kvůli sportu a pohybu. Ve 2. sledovaném období příjelo o 39 % více zahraničních turistů kvůli přírodě. V 1. sledovaném období přijelo o 5 % více zahraničních turistů kvůli kultuře. V mnoha šetřeních, jakož i v tomto, je značným motivem k návštěvě jižních Čech českých turistů příroda (57 %), pro většinu zahraniční turistů naopak kulturním vyžití. (53 %) Matematické vyhodnocení: domácí turisté 18- 4* 9 U= 2 = 0 = 0 odmocnina 4*4* 9 odm.12 12 Rozdíly nejsou statisticky významné. Matematické vyhodnocení: zahraniční turisté 16- 4* 9 = -2 = -0,58 U= 2 odmocnina 4*4* 9 odm.12 12 Rozdíly statistických zjištění nejsou prokázány. 13. S kým cestujete? Někteří lidé upřednostňují cestování sami ( independent traveller), někdo raději cestuje s rodinou, přáteli, nebo skupinou osob při organizovaném zájezdu pořádaném CK nebo CA. Každý má mnoho variant jak se rozhodnout. Pro některé je jednodenní
52
výlet několikrát za rok s přáteli samozřejmostí. Někdo si chce během své dovolené užít čas s rodinou. Tabulka 37 Léto 2008, 1 výběr kritérium sám,sama s rodinou s kamarády, se známými se skupinou, zájezdem
hodnoty 5% 59 % 25 % 11 %
Tabulka 38 Léto 2009, 2. výběr kritérium sám/sama s rodinou s kamarády,se známými se skupinou/zájezdem
hodnoty 4% 62 % 32 % 2%
Většina dotazovaných v obou obdobích upřednostňovala cestování s rodinou. Ve 2. sledovaném období upřednostnilo cestování s kamarády a přáteli o 7 % více dotazovaných. Mnoho návštěvníků cestuje v letním období se známými např. ze zahraničí, aby jim ukázali naše krásy. Také kamarádi cestující v rámci zahraničního studijního programu, nebo jen tak na výlety, jsou velmi oblíbené. V 1 sledovaném období přijelo o 9 % více dotazovaných se skupinou, či zájezdem. Tento způsob poznávání krás je výhodný z hlediska množství poznaných kulturně–historických památek, či jiných zajímavostí (přírodní, technické), nevýhodou bývá čas na odpočinek. Matematické vyhodnocení: 19- 4* 9 U= 2 = 1 = 0,29 odm.12 odmocnina 4*4* 9 12 Rozdíly zjištěných hodnot nejsou statisticky významné. 14. Jaký dopravní prostředek jste použil.? (Uveďte jen dopravní prostředek do tohoto místa.) Tabulka 39 Léto 2008, 1. výběr kritérium automobil motocykl kolo vlak autobus pěšky, nebo jinak
hodnoty 71 % 1% 7% 5% 14 % 2%
53
Tabulka 40 Léto 2009, 2. výběr kritérium automobil motocykl kolo vlak autobus
hodnoty 79 % 2% 11 % 2% 6%
Nepochybně první místo v použití dopravního prostředku zaujímá automobil. Automobil vlastní téměř každá rodina, není vázaná na jízdu bez zastavení, cestování je pohodlné a rychlé. Ve 2. sledovaném období přijelo na zámek o 4 % více osob na kole. Kolo je velice dobrý dopravní prostředek. Z Českých Budějovic vede na Hlubokou cyklostezka s krásnou okolní krajinou rybníků. Kolo je dále nejlevnější dopravní prostředek, nenáročné na údržbu. Pro turisty, kteří chtějí při své dovolené aktivně sportovat je ideální. V 1. sledovaném období přicestovalo o 8 % více návštěvníků autobusem prostřednictvím CK nebo CA z České republiky nebo zahraničí. Díky autobusu můžeme překonávat větší vzdálenosti během poznávání cílové země.
Matematické vyhodnocení: 35- 5* 12 = 5 = 0,91 U= 2 odmocnina 5*6* 12 odm.30 12 Rozdíly nejsou statisticky významné.
15. Můžete pomocí školní stupnice upřesnit kvalitu služeb v tomto památkovém objektu, pokud s nimi máte zkušenost? ( Zakroužkujte Váš stupeň hodnocení 1 – jako nejlepší a 5 – nejhorší) Tento graf detailně ukazuje kvalitu služeb na památkovém objektu Hluboká nad Vltavou z pohledu jejich návštěvníků. Dotazovaní hodnotili jejich spokojenost se službami na kulturně – historickém památkovém objektu. Mohli si vybrat z 5 stupňů hodnocení: 1 jako nejlepší až 5 jako nejhorší, či odpověděli „nevím“. Tato vyhodnocení jsou zajímavá nejen pro vedení zámku. Je zde uvedena i celková známka za spokojenost
54
Tabulka 41 Léto 2008, 1. výběr
Kategorie
/ Známkovací stupnice 1
2
3
4
5
34
34
20
7
0
Přístup a vstřícnost obsluhy v pokladně
45
30
16
0
9
Nabídka zboží v prodejně
26
33
26
3
0
Úroveň průvodcovských služeb
33
26
23
3
0
Výška vstupného
8
42
37
5
1
Možnost výběru z více prohlídkových
27
40
17
3
0
38
31
15
6
1
Celkový dojem z atraktivity objektu
69
19
8
2
1
Celková spokojenost s úrovní služeb
46
36
10
4
1
/ Známkovací stupnice 1
2
3
4
5
33
36
25
6
0
Přístup a vstřícnost obsluhy v pokladně
39
39
18
2
2
Nabídka zboží v prodejně
35
39
22
2
2
Úroveň průvodcovských služeb
39
34
25
1
0
Výška vstupného
18
40
35
7
0
Možnost výběru z více prohlídkových
35
41
21
0
0
41
38
21
0
0
Celkový dojem z atraktivity objektu
61
21
18
0
0
Celková spokojenost s úrovní služeb
43
43
14
14
0
Srozumitelnost informací pro návštěvníky
tras Místo pro odpočinek, čekací doba na návštěvu
Tabulka 42 Léto 2009, 2. výběr
Kategorie
Srozumitelnost informací pro návštěvníky
tras Místo pro odpočinek, čekací doba na návštěvu
55
Spokojenost se službami léto 2008 1. Srozumitelnost informací pro návštěvníky Výpočet : 34 krát 1 plus 34 krát 2 plus 20 krát 3 plus 7 krát 4 plus 0 krát 5 = 190 : 100 (počet dotazovaných) = 1,9 2. Přístup a vstřícnost obsluhy v pokladně objektu 198 : 100 = 1,98 3. Nabídka zboží v prodejně 182 : 100 = 1,82 4. Úroveň průvodcovských služeb 166 :100 = 1,66 5. Výška vstupného 228 :100 = 2, 28 6. Možnost výběru z více prohlídkových tras 170 :100 = 1, 70 7. Místo pro odpočinek, čekací doba na návštěvu 174 : 100 = 1, 74 8. Celkový dojem z aktraktivity objektu 150 :100 = 1, 50 9. Celková spokojenost s úrovní služeb 169 :100 = 1, 69
Spokojenost se službami léto 2009 1. Srozumitelnost informací pro návštěvníky 204 :100 = 2, 04 2. Přístup a vstřícnost obsluhy v pokladně objektu 267 :100 = 2, 67 3. Nabídka zboží v prodejně 199: 100 = 1, 99 4. Úroveň průvodcovských služeb 194 :100 = 1, 94 5. Výška vstupného 231 :100 = 2, 31 6. Možnost výběru z více prohlídkových tras 184 :100 = 1, 84 56
7. Místo pro odpočinek, čekací doba na návštěvu 180 :100 = 1, 80 8. Celkový dojem z aktraktivity objektu 157 :100 = 1, 57 9. Celková spokojenost s úrovní služeb 171 :100 = 1, 71 Celková průměrná známka se spokojeností za všechny služby v sledovaných obdobích : 1, 69 + 1, 71= 3,4 : 2 = 1,7 Celková spokojenost se službami se značně nelišila. Obecně bývají více nespokojeni se službami zahraniční cizinci, ale je to také značně indiviudální, závislé na vzdělání, sociálním postavení ve společnosti, profesních schopnostech, dovednostech. Studenti, kteří nemají takové finanční možnosti nebo důchodci, mohou být skeptičtější.
16. Důvod návštěvy právě tohoto zámku? Tabulka 43 Léto 2008 kritérium
nejhezčí v ČR kulturní památka pěkný vzhled pověst zámku
hodnoty 18 % 15 % 45% 22%
Tabulka 44 Léto 2009 kritérium
nejhezčí v ČR kulturní památka pěkný vzhled pověst zámku
hodnoty 1% 1% 68% 30%
Zjištěné rozdíly jsou značné. V 1. sledovaném období přijelo o 17 % více turistů, protože považují zámek za nejhezčí památku v ČR. Také v tomto období byli návštěvníci o 14 % více motivováni k návštěvě díky zapsání zámku kulturní památkou. Ve 2. sledovaném období přijeli návštěvníci o 23 % více z důvodu pěkného vzhledu zámku. Nejen řadou zde nátáčených pohádek a celorepublikovou známostí této památky si zámek získal jedinečné postavení v náštěvnosti a oblíbenosti. V Čechách nemá rovnocenného konkurenta (windsorská novogotická stavba, s jedinečnou atmosférou, anglickým parkem, nočním osvětlením). 57
17. Doporučil byste svým přátelům a známým návštěvu tohoto objektu? Tabulka 45 Léto 2008
kritérium určitě ano spíše ano nevím
hodnoty 86 % 13 % 1%
Tabulka 46 Léto 2009
kritérium určitě ano spíše ano nevím
hodnoty 93 % 5% 2%
Odpovědi se značně nelišily. Většina dotazovaných by doporučila přátelům a známým návštěvu tohoto objektu. V 1. sledovaném období více o 8 % dotazovaných odpovědělo „spíše ano“. Matematické vyhodnocení: 10 - 3* 7 U= 2 = -0,5 = -0,22 odmocnina 3* 3 *7 odm.5,25 12 Rozdíly zjištěných hodnot nejsou statisticky významné. 18. Jste ochoten uvést konkrétní místo Vašeho bydliště (buď město, či kraj nebo část státu, ve kterém bydlíte? Nejčastěji přijíždějí turisté z blízkého okolí České Budějovice, Třeboň, Jindřichův Hradec, Písek, Tábor, Vimperk, Prachatice, Strakonice. České Budějovice jako krajské město jsou oblíbené. Vzdálenost je jen 10 km. Dále turisté z Prahy a středních Čech dělají tradičně výlety po památkách v celé naší republice. Výletníci ze Šumavy jsou také častými návštěvníky zámku nebo oblasti Lipenské přehrady. Zde tráví mnoho turistů z celé republiky svoji dovolenou, spolu s Holanďany, Rakušany a Němci. Tito turisté jsou motivováni jedinečnou jihočeskou přírodou – lesy, vodní plochy, hory, rybníky, jezerní slatě, ledovcová jezera a přehrady.
58
19. Odhadněte vzdálenost z místa Vašeho bydliště do tohoto místa?
Tabulka 47 Léto 2008
kritérium 11 - 50 km 51 - 100 km 101 - 200 km 201 - 400 km 401 - 800 km 801 - 1200 km
Tabulka 48 Léto 2009
hodnoty 9% 22 % 11 % 23 % 25 % 10 %
kritérium 11 - 50 km 51 - 100 km 101 - 200 km 201 - 400 km 401 - 800 km 801 - 1200 km
hodnoty 22 % 18 % 4% 25 % 25 % 6%
Odpovědi se značně liší. Každý návštěvník musí překonat různou vzdálenost k dosažení cíle. Těchto údajů se bude využívat při výpočtu atraktivity objektu. Nejčastěji návštěvníci překonávali vzdálenost 201 - 400 km a 401 - 800 km. Matematické zhodnocení: 39- 6* 13 U= 2 = -19,5 odmocnina 6* 6*13 odm.39 12 Statistické rozdíly jsou značné.
= -3,12
20. Údaje o Vás Tabulka 49 Léto 2008, 1. výběr Pohlaví Věk Vzdělání Zaměstnání Počet obyvatel bydliště
43 3 7 33
57 17 45 31
21 48 12
17
21
19
2
10
6
12
18
22
10
20
18
52 3 9 22
48 23 48 31
19 43 15
23
20
12
2
8
4
12
13
21
14
26
14
6
Tabulka 50 Léto 2009, 2. výběr Pohlaví Věk Vzdělání Zaměstnání Počet obyvatel bydliště
18
Z těchto zjištění byli vytvořeni 2 profiloví návštěvníci jednotlivých letních sezón. Ze všech nejčastěji vyskytovaných odpovědí 20 otázek dotazníku vznikl jeden návštěvník typický za celá sledovaná letní období.
59
Tabulka 51 Legenda k socio-demografickým informacím
Legenda Pohlaví Věk Vzdělání
muži do 17 let Základní/vyučen
ženy 18-25 let
36-45 Vysokoškolské
Zaměstnanec veřejné správy
Zaměstnání
V domácnosti/mateřská Počet obyvatel bydliště
26-35 Střední
do 3 tis.
3 -10 tis.
46-55
Zaměstnanec soukromý sektor Důchodce Nezaměstnaný 10 - 50 tis.
50 - 100 tis.
56 a více
Podnikatel/Živnost.
Student 100 tis 1mil.
nad 1 mil.
Byli zjištěni tito typičtí profiloví návštěvníci letních sezón. V první sezóně ( léto 2008) to byla žena ve věku 30 let s vysokoškolským vzděláním, zaměstnaná ve veřejné správě, která bydlí v České republice v obci s 10 – 50 tis. obyvateli. Přijela ze svého bydliště, které je vzdáleno 401 - 800 km. Návštěva zámku je spojená s její dovolenou a odpočinkem. Prohlídku absolvovala poprvé. Cestuje s rodinou. Léto pro ni představuje nejpříjemnější období roku pro návštěvu.Ubytování má zajištěné v jižních Čechách na 4 dny. Přijela na reference od známých, cestu plánovala dopředu. Navštíví perlu jižních Čech, kterou je Český Krumlov. Tato památka UNESCA má jedinečné postavení v cestovním ruchu v jižních Čechách. Preferovaným ubytováním pro ni je hotel. Prioritou pro výběr tohoto regionu byla příroda, z toho čisté životní prostředí, dále kultura tzn. historická města a památky, dále rekreační sport a turistika. Do destinace přijela osobním automobilem. Kvalitu služeb na tomto památkovém objektu ohodnotila průměrnou známkou 1,69. Přijela na zámek z důvodu jeho pěkného vzhledu. Návštěvu by určitě doporučila svým přátelům a známým. Ve druhé sezóně (léto 2009) to byl muž ve věku 30 let se středoškolským vzděláním, zaměstnán v soukromém sektoru, který bydlí v České republice ve městě s 100 tis. – 1 mil obyvateli. Přijel ze svého bydliště, které je vzdálené 401 - 800 km. Návštěva zámku je spojena s jeho dovolenou a odpočinkem. Prohlídku absolvoval poprvé. Cestuje s rodinou. Léto pro něj představuje nejpříjemnější období roku pro návštěvu. Ubytování má zajištěné v jižních Čechách na 4 dny. Přijel na základě referencí od známých, cestu plánoval dopředu.
60
Navštíví perlu jižních Čech Český Krumlov. Tento zámek a historické centrum je zapsané na list UNESCA. Preferovaným ubytováním pro něj je hotel. Prioritou pro výběr tohoto regionu byla příroda z toho lesy a krajina, dále kultura tzn. historická města a památky, dále rekreační sport a turistika. Do destinace přijel se svou rodinou osobním automobilem. Kvalitu služeb na tomto památkovém objektu ohodnotil průměrnou známkou 1,71. Přijel na zámek z důvodu jeho pěkného vzhledu. Návštěvu by určitě doporučil svým přátelům a známým.
Průměrný návštěvník zámku obou letních sezón je tedy žena ve věku 30 let se středoškolským vzděláním, zaměstnaná ve veřejné správě, která bydlí v České republice ve městě s 100 tis. – 1 mil. obyvateli. Přijela ze svého bydliště, které je vzdálené 401 - 800 km. Návštěva zámku je spojena s její dovolenou a odpočinkem. Prohlídku absolvovala poprvé. Cestuje s rodinou. Léto pro ni představuje nejpříjemnější období roku pro návštěvu. Ubytování má zajištěné v jižních Čechách na 4 dny. Přijela na základě referencí od známých, cestu plánovala dopředu. Navštíví perlu jižních Čech Český Krumlov. Preferovaným ubytováním pro ni je hotel. Prioritou pro výběr tohoto regionu byla příroda, z toho čisté životní prostředí, dále kultura tzn. historická města a památky, dále rekreační sport a turistika. Do destinace přijela osobním automobilem. Kvalitu služeb na tomto památkovém objektu ohodnotila průměrnou známkou 1,70. Přijela na zámek z důvodu jeho pěkného vzhledu. Návštěvu by určitě doporučila svým přátelům a známým. Tabulka 52 Léto 2008 Češi Holanďané Němci Rakušané
70 % 10 % 10 % 10 %
Tabulka 53 Léto 2009 Češi Holanďané Němci Rakušané
70 % 15 % 5% 10 %
61
3 ATRAKTIVITA ZÁMKU Zajímavým ukazatelem pro výpočet oblíbenosti objektů v ČR je atraktivita zkoumané památky. Tato metoda výpočtu marketingové atraktivity se začíná velice uplatňovat. Je důležitá pro rozvoj, hodnotí přínosy cestovního ruchu pro město i region. Bereme v úvahu jakou vzdálenost musel průměrně návštěvník překonat, aby dosáhl cíle své cesty. Kolik návštěvníků navštíví zámek během jednoho v tomto případě letního dne. Tyto údaje zjistíme ze správy NPÚ. Poslední co se zjišťuje je průměrná četnost návštěv/ pokolikáté jsou návštěvníci na zámku. Vše se vyhodnotí za jednotlivé sezóny. Z těchto výsledků můžeme vypočítat celkovou atraktivitu.
Výpočet atraktivity objektu (ATD)
ATD = d * n * f / 1000 d = průměrná vzdálenost z místa bydliště návštěvníků n = průměrný počet návštěvníků za den / dny kdy byl zámek pro veřejnost otevřen f = průměrná četnost návštěv
1. Průměrná vzdálenost místa bydliště od destinace (d) Tabulka 54 Léto 2008, Vzdálenost místa bydliště
kritérium 11 - 50 km 51 - 100 km 101 - 200 km 201 - 400 km 401 - 800 km 801 - 1200 km
hodnoty 9% 22 % 11 % 23 % 25 % 10 %
d = (30 x 0,09) + (70 x 0,22) + (150 x 0,11) + (300 x 0,23) + (600 x 0,25) + (1.000 x 0,10) = 2,7 + 15,4 + 16,5 + 69 +150 + 100 = 353 km - viz kapitola dotazníkové šetření, otázka č. 19 2. Průměrný počet návštěvníků za den (n) / letní sezóna n = 2.247 osob/den Podle statistik zámku. červenec 2008 : 65.648 návštěvníků, srpen 2008 : 73.681 návštěvníků, po sečtení = 139.329 : 62 (počet všech dní) = průměrně 2.247 osob.
62
3. Četnost návštěv (f) Tabulka 55 Léto 2008, Četnosti návštěv
Odpovědi návštěvníků 63 % 20 % 5% 12 %
Četnost 1x 2x 3x Vícekrát
f = (0,63 x 1) + (0,20 x 2) + (0,05 x 3) + (0,12 x 6) = 1,9 - viz kapitola dotazníkové šetření, otázka č. 2
ATD léta 2008 = 353 x 2.247 x 1,9 /1000 = 1.507
1. Průměrná vzdálenost místa bydliště od destinace (d) Tabulka 56 Léto 2009, Vzdálenost místa bydliště
kritérium 11 - 50 km 51 - 100 km 101 - 200 km 201 - 400 km 401 - 800 km 801 - 1200 km
hodnoty 22 % 18 % 4% 25 % 25 % 6%
d = (30 x 0,22) + (70 x 0,18) + (150 x 0,04) + (300 x 0,25) + (600 x 0,25) + (1.000 x 0,06) = 6,6 + 12,6 + 6 + 75 + 150 + 60 = 310 km - viz kapitola dotazníkové šetření, otázka č. 19 2. Průměrný počet návštěvníků za den (n) / letní sezóna n = 2.085 osob/den Tato sezóna byla značně poznamenaná ekonomickou krizí, která ovlivnila, počet návštěvníků. Podle statistik zámku červenec 2009 : 59.161 návštěvníků,. srpen 2009 : 70.128 návštěvníků, po sečtení = 129.289: 62 (počet všech dní) = průměrně 2.085 osob.
63
3. Četnost návštěv (f) Tabulka 57, Léto 2009, Četnost návštěv
Četnost Odpovědi návštěvníků 1x 44 % 2x 18 % 3x 19 % Vícekrát 19 % f = (0,44 x 1) + (0,18 x 2) + (0,19 x 3) + (0,19 x 6) = 2,5 - viz kapitola dotazníkové šetření, otázka č. 2
ATD léta 2009 = 310 x 2.085 x 2,5 /1000 = 1.615
Celková ATD za sezóny = 1.507 + 1.615 = 3.122 : 2 = 1.561
Atraktivity jiných památkových objektů (roční): zámek Uherčice =10
zámek Telč = 246
hrad Lipnice = 43
zámek Konopiště = 719
zámek Kratochvíle = 69
hrad Pernštejn = 763
hrad Rožmberk = 108
hrad Špilberk = 773
zámek Litomyšl = 196
zámek Valtice = 101
zámek Hluboká nad Vltavou = 1431, ve srovnání s letními sezónami se značně nelišila
4 SWOT ANALÝZA Představuje důležité informace pro všechny osoby působící v cestovním ruchu. Díky dotazníkovému šetření s turisty navštěvující turistické destinace je možno mnoho vypozorovat. Jejich spokojenost, nespokojenost, co by bylo třeba zlepšit. Často jsou také vytvářeny dotazníky směřující ke zjištění otázek proč by turista do destinace nepřijel. To souvisí se silnými a slabými stránkami dané destinace, oblasti. Je důležité vědět co návštěvníkům vadí, jaké služby by rádi využili. Vždy se musí všechny složky cestovního ruchu jak hoteliéři, vedoucí restauračních zařízení, dopravci, úřady měst snažit o spokojenost místních obyvatel a turistů. V práci je porovnávána situace ve městě Hluboká nad Vltavou a zámku Hluboká nad Vltavou. Město Hluboká je spravováno místní samosprávou.
64
Silné stránky Zámek Hluboká nad Vltavou •
Má jedinečné postavení v Čechách díky své jedinečnosti ( národní kulturní památka)
•
Představuje druhou nejnavštěvovanější památku jižních Čech
•
Svou architektonickou jedinečností se může srovnávat jen se zámkem v Lednici ( Jižní Morava)
•
Vedení zámku
•
Bohatost, velký výběr prohlídkových tras (Trasa A, B, C, D)(vánoční, velikonoční, spojené s histor. událostí, zahájení, ukončení turistické sezóny)
•
Délka prohlídkových tras (30 min, 60 min, 90 min)
•
Jedinečná poloha objektu
•
Čistá příroda
•
Jedinečná parková úprava zahrad
•
Natáčely se zde pohádky (Pyšná princezna, Šíleně smutná princezna)
•
Historie zámku spojená s německým rodem Schwarzenbergů
•
Interiéry jsou mimořádně bohaté
•
Vysoká úroveň průvodcovských služeb, množství jazykových prohlídek
•
V parku je možno využít místo pro odpočinek
•
Kulturní letní program
•
Možnost návštěvy Alšovy Jihočeské galerie po ukončení trasy A (holandské umění, české umění, české madony, tématické výstavy, kulturní program, koncerty, odborný výklad )
•
Jedinečné místo pro konání svateb, společenských akcí – romantická atmosféra
•
Noční osvětlení, noční koncerty
•
Park s množstvím cizokrajných dřevin, jezírky, sochami, fontánkou, anglickou parkovou úpravou
•
Vystoupení divadelních, hudebních souborů ze zahraničí
•
Program k významným dnům – den památek, zahájení, ukončení sezóny, evropský den památek
•
Návštěvy významných osobností (Gymnich – evropští představitelé, šachista Kasparov), svatba Ivety Bartošové.
65
•
Spolupráce s městem Hluboká v přípravě balíčků služeb pro turisty
•
Informace o dalších turistických cílech v jižních Čechách
Město Hluboká nad Vltavou •
Dobrá dopravní dostupnost z Českých Budějovic
•
Kulturní program – divadlo, kino.
•
Slavnosti města – lovecké, velikonoční trhy, vinobraní, vánoční trhy, sraz veteránů.
•
V blízkosti ZOO Ohrada (velká návštěvnost), lovecký zámeček Ohrada
•
Vodní plochy pro rybaření, plachtění
•
Lovecké příležitosti (bažantnice, hony)
•
Široká nabídka ubytovacích zařízení, stravovacích
•
Cyklostezka z Českých Budějovic (velice oblíbená)
•
Možnost sportovních aktivit – golf, tenis, minigolf, fotbal, softball, baseball, dětské hřiště s velkou nabídkou atrakcí
•
Relaxační centrum – místní lázně
•
Cíl rakouských a německých turistů (blízkost)
•
Balíčky služeb pro hotelové hosty i majetnější, hotel Štekl postavený ve shodné podobě zámku Hluboká
•
Informační centrum pro turisty
•
Nákupní příležitosti
•
Doprovodné programy k významným dnům, městská pouť
Slabé stránky Zámek Hluboká nad Vltavou •
Nedostatečné prostory pro možnost odpočinku (malý počet laviček)
•
Malý počet kolostavů pro cyklisty v letním období
•
Menší návštěvnost tras B, C, D
•
Čekací doba na prohlídky
•
Nedostatek občerstvovacích míst
•
Vysoké ceny v restauracích
•
Prodejny se suvenýry se specializují jen na určité zboží
•
Alšova Jihočeská galerie nemá vysokou návštěvnost
66
•
Málo zaměstnanců pro úpravu parku, pracovní náročnost
•
Bohatost parkových okrasných květin není dostatečná
•
Doprovodný program, další možné atraktivní prohlídky v blízkosti zámku
•
Nemožnost placení v eurech v pokladně zámku
•
Velká návštěvnost v letním období, setkávání, narušení prohlídek jinou
•
Špatné turistické značení
Město Hluboká nad Vltavou •
Malá bohatost kulturního, doprovodného programu
•
Nízká kvalita některých ubytovacích zařízení
•
Vysoké ceny
•
Krátkodobé pobyty
•
Chybí kvalitní, rychlé dopravní spojení z Prahy (dálnice)
•
Menší sortiment zboží v prodejnách
•
Sportovní aktivity by se mohly více rozvinout
•
Restaurační zařízení nenabízí často speciality
•
Rozšíření cyklostezky do Českých Budějovic
•
Sportovní aktivity jsou často finančně náročné (golf, tenis)
•
Nabídky pro rodinné dovolené
•
Program pro seniory, vozíčkáře, tělesně postižené spoluobčany
Příležitosti ( společné) • Další spolupráce se zástupci CK a CA v České republice a zahraničí • Rozvinout další aktivity s divadelními spolky, kulturními zařízeními • Propagace v médiích v České republice, zahraničí • Spolupráce s Czech Tourismem • Zvětšit účast prezentací objektu na výstavách, veletrzích • Zvýšit marketingové aktivity • Vzájemná dlouhodobá spolupráce podnikatelských subjektů • Spolupráce s pražskými vystavovateli (Madi, Holiday World) • Bohatší kulturní program pro místní obyvatele • Sjednocení turistického značení • Vylepšení květinové výzdoby, větší bohatost okrasných květin
67
• Výše vstupného dostupná pro všechny • Další sportovní aktivity, sportovní balíčky • Rozšíření sportovního areálu pro malé i dospělé • Sportovní příležitosti pro i nepodnikající občany (bowling, tenis) •
Propagace díky českým turistickým organizacím v zahraničí (Německo, Rakousko, Japonsko, Francie, Velká Británie, Slovensko, Rusko)
•
Prohlubovat spolupráci se zahraničními spoluinvestory
Hrozby ( společné) •
Omezení finančních prostředků z evropské unie
•
Zhoršující se stavy dopravních cest
•
Protahování stavby dálnice spojující Prahu s Rakouskem
•
Ekonomická krize
•
Šetření českých obyvatel na domácím cestovním ruchu
•
Upřednostňování zahraničních destinací (moře, hory)
•
Prodlužování zimního období bez možnosti aktivit
•
Špatná spolupráce podnikatelských subjektů
•
Znečišťování životního prostředí
•
Rostoucí ceny
•
Nezájem investorů
5 NÁVRHY NA ZVÝŠENÍ NÁVŠTĚVNOSTI Pro provoz a další aktivity zámku a města jsou důležité návrhy na zlepšení jejich aktivit. Ty jsou hodnoceny z pohledu návštěvníka. Důležitý je soulad a spolupráce zainteresovaných subjektů.
Prohlídkové trasy pro tělesně postižené Tito občané mohou využít prohlídkových tras B, C, přesto by se měly rozšířit možnosti návštěv dalších prohlídkových okruhů nebo jejich částí. Také nabídnout další služby a kulturní skupinové programy.
68
Nabídka zboží v kamenných obchodech, stáncích Měla by se specifikovat na širší okruh zákazníků. Ceny by měly být dostupné pro všechny. Sortiment zboží je často i zastaralý.
Prohlubování mezinárodní spolupráce Město Hluboká nad Vltavou má partnerská města v Německu, Rakousku a dalších zemích. Zástupci těchto měst v letním období organizují hudební představení na nádvoří zámku. Je potřeba dále prohlubovat společné aktivity. Propagační letáčky pro zahraniční turisty z okolních spolkových zemí Rakouska, Německa atd. Propagace je velice důležitá v dlouhodobém časovém horizontu.
Spolupráce se zástupci CK a CA Německé, japonské, ruské a rakouské cestovní kanceláře vozí podstatnou část turistů. Rezervují si prohlídku telefonicky, spolupracují na základě smluv. Pro dlouhodobé klienty, cestovní kanceláře jsou připraveny speciální ceny.
Možnosti odpočinku K dobře strávenému dni spojeného s prohlídkou zámku patří množství laviček a míst pro posezení, odpočinek, relaxaci. Těchto míst se nachází v areálu zámku málo. Měl by se zvýšit jejich počet, tak prodloužit délku pobytu návštěvníků zámku.
Představit naučnou stezku v zámeckém parku Neboť se v parku nachází mnoho cizokrajných dřevin a květin, bylo by dobré u každé rostliny připevnit informační cedulku s popisem. Stezka by mohla vést celým parkem, který je velice rozlehlý. Mohla by být propojena s jezírky, sochami a blízkým okolím zámku.
Délka turistické sezóny Zámek se musí snažit o co nejdelší turistické období. Zavedení další kratší turistické sezóny v období od listopadu do března je velice dobrým krokem. Pro podnikatele ve městě Hluboká je tato skutečnost příznivá. Dále vánoční prohlídky jsou velice oblíbené.
69
Noční prohlídkové trasy Málo návštěvníků zámku ví jak krásně je osvětlená Hluboká v noci. Proto by prohlídky v noci byly velice zajímavým nápadem a zážitkem. Samozřejmě by se vše muselo projednat s vedením zámku, zajistit průvodce pro toto časové období.
Turistické značení Představuje podle mého názoru největší problém pro turisty. Po výstupu turistů z autobusu na centrálním parkovišti turista neví jakou cestou se vydat k zámku. Samozřejmě cesta vede přes město nahoru, ale značení je značně nepřehledné. Poutavé cedule s přesnými vysvětlivkami, mapou okolí a turistickými cíli by byly ideální.
Spolupráce s dalšími památkovými objekty Na nádvoří zámku by mohl být umístěn informační poutač s objekty České republiky, s informacemi o dopravní dostupnosti a vzdálenostech. Průvodce po objektu informuje návštěvníky o možnostech dalších výletů, přesto by informovanost mohla být větší. Nabídkou letáčků, dalších propagačních materiálů s nejznámějšími objekty například Červená Lhota (3. nejnavštěvovanější památka jižních Čech), Jindřichův Hradec, Třeboň, Český Krumlov (nejnavštěvovanější město, památkové objekty v jižních Čechách), České Budějovice (možnost nákupů), Tábor (dopravní uzel při cestě do Prahy), Rožmberk, Zlatá Koruna, Vyšší Brod (klášter), a v neposlední řadě mnoho turistických míst na Šumavě (Kvilda, Modrava, Boubín), na Lipně (Frymburk, Lipno).
Rozšíření cyklostezky do Českých Budějovic Tato stezka bývá v letním období značně přetížená bruslaři a cyklisty. Její rozšíření by bylo velice příjemné. Tuto stezku využívá většina obyvatel města Českých Budějovic. (100 000 obyvatel). Kapacita je nedostatečná, kvalita je nutná.
Další kulturní vyžití ve městě Hluboká. Muzeum, či další galerie by byly příjemným doplňkem výletu. Mnoho turistů přijíždí na zámek a do města nejen kvůli historii, ale i za poznáním místních zvyků, kultury a ponaučením.
70
Novinky pro turisty Adrenalinové sporty, relaxační pobyty, masáže, sauna, vířivky, tenisové aktivity, bowling, fitness, plavecké areály jsou často vyhledávané turisty. Hotely se musí stále snažit o rozšíření nabídky služeb, vyšší standard ubytování a stravování.
Provoz restaurace se řídí danými hygienickými předpisy, kultura stravování a cenová hladina by měly být v přijatelné rovině. Klienti jsou stále náročnější, požadují vyšší standard. Profesionalita personálu je samozřejmostí. Stále jsou důležité inovace a informovanost.
Novinky pro především zahraniční turisty na objektu Turisté jsou vždy velice potěšeni, když je výklad na objektu nebo informace v publikacích v jejich rodném jazyce. Široká nabídka jazykových mutací brožur zámku Hluboká nad Vltavou (maďarsky, slovinsky, polsky, čínsky, korejsky, holandsky atd.) je velice potřebná. Dále krátké ukázky z interiérů na pohyblivé obrazovce v pokladně objektu v různých jazykových verzích namluvené by byly velice vítány. Dobrá jazyková vybavenost prodávajících a prodejců vstupenek je samozřejmostí.
Speciální akce pro skupiny, obchodní klienty Firmy si vyberou zámek jako místo svého setkání, pořádání oslav, rautů, vernisáže obrazů a setkání přátel. Některé firmy pořádají každoročně setkání na zámku. Také pořádání kulturního programu tzn. letní scéna s muzikály a divadelními hrami, na druhém nádvoří zámku, je nabízeno divákům také občerstvení, vyžaduje značnou připravenost. Před představením je potřeba připravit speciální pódium, kulisy, ozvučení, světla. Muzikály probíhají několikrát za letní sezónu, záleží také na počasí.
71
6 ZÁVĚR Bakalářská práce představuje státní zámek Hluboká nad Vltavou jako kulturně–historickou památku, charakterizuje typického návštěvníka v průběhu letních sezón 2008 a 2009. Dotazování probíhalo dotazníkovým šetřením na druhém nádvoří zámku. Byli dotazováni čeští i zahraniční turisté. Dotazování se zúčastnilo 200 návštěvníků zámku. V první etapě to bylo 100 osob, ve druhé etapě shodně 100 osob. (od 1.července do 31. srpna.) dvou turistických sezón. Druhá sezóna byla poznamenána ekonomickou krizí. Tato krize ovlivnila, jak počet zahraničních návštěvníků o 10 – 15 % méně, tak podnikatelské aktivity dalších subjektů zabývající se cestovním ruchem v této oblasti i celé České republice. Překvapivě mírně narostl počet příjíždějících českých turistů. (o 6 %) Samozřejmě většinu dotazovaných představovali Češi. Ze zahraničních návštěvníků to byli Holanďané, Němci, Rakušané, ti na zámek cestují nejvíce. Sekundární data byla poskytnuta od správy zámku. Obsahují cenné informace o složení návštěvníků, tržbách, jazykovém složení turistů, oblíbenosti prohlídkových tras, které jsou uvedeny v kapitole Dostupné statistiky ze správy SZ Hluboká nad Vltavou. Výsledky primárního šetření se značně nelišily. Jen v některých sledovaných otázkách byly zaznamenány rozdíly u odpovědí návštěvníků. Toto šetření bylo ověřeno neparametrickým testem u otevřených, polouzavřených a uzavřených otázek vyhodnocených do tabulek po přesném zadání výsledků šetření do programu excel. Všechny výsledky byly pečlivě zkoumány, porovnány, kontrolovány a průměrovány. Na první otázku si zvolilo 53 % dotazovaných jako hlavní důvod své návštěvy dovolenou nebo odpočinek. Druhá nejčastější odpověď u 38 % dotazovaných byla výlet. Na druhou otázku uvedlo 54 % návštěvníků na zámku byli poprvé. 19 % dotazovaných přijeli na zámek podruhé. U třetí otázky si 90 % návštěvníků organizovali cestu individuálně. 2 % dotazovaných využilo služeb CK a CA. Na čtvrtou otázku odpovědělo 92 % dotazovaných, že do jižních Čech nejraději zavítají v létě. Návštěvu jižních Čech na jaře si zvolilo 7 % dotazovaných. Na pátou otázku byly odpovědi značně rozdílné. Čeští výletníci se zdrželi 4 hodiny a čeští turisté 5 dnů. Na šestou otázku byly odpovědi také značně rozdílné. Zahraniční výletníci se zdrželi 8 hodin a zahraniční turisté 2 nebo 3 dny. Na sedmou otázku odpovědělo nejčastěji 54 % dotazovaných budou ubytování v tomto regionu. Druhou nejčastější odpovědí u 19 % návštěvníků byla nikde (pravděpodobně budou ubytování v jiném kraji, či u příbuzných,
72
známých). Na osmou otázku zodpovědělo 38 % dotazovaných, přijeli na základě referencí od známých. Druhou nejčastější odpovědí u 32 % návštěvníků byly vlastní zkušenosti. Na devátou otázku odpovědělo 63 % dotazovaných, návštěvu plánovali dopředu. Druhá nejčastější odpověď u 38 % návštěvníků byla, pro návštěvu jsem se rozhodl až později. Na desátou otázku odpověděli dotazování následovně: návštěva Český Krumlov (62 %), České Budějovice (34 %), Holašovice (13 %), Kratochvíle (11 %). Na jedenáctou otázku uvedlo 28 % návštěvníků místo svého ubytování hotel. Druhou nejčastější odpovědí u 18 % návštěvníků bylo ubytování v kempu nebo tábořišti. Na dvanáctou otázku uvedlo 57 % Čechů hlavní motiv k návštěvě jižních Čech přírodu (čistá, nezničená příroda), zahraniční turisté byli z 53 % motivováni kulturou (kulturní vyžití, kulturní památky). Shodné motivy byly vysledovány již z řady jiných šetření. Na třináctou otázku zodpovědělo 61 % návštěvníků cestováním s rodinou. Druhou nejčastější odpovědí u 29 % osob bylo cestování s kamarády, se známými. Na čtrnáctou otázku zodpovědělo 75 % dotazovaných použitím automobilu jako dopravního prostředku. Druhou nejčastější odpovědí u 10 % osob byl autobus. Celková spokojenost se službami na zámku za léta byla ohodnocena průměrnou známkou 1,70. Služby, péči o návštěvníky je nutné neustále zlepšovat. Jak Čeští, tak zahraniční turisté vyžadují určitý svůj standard služeb. Někdy bývají více kritičtí. Na šestnáctou otázku uvedlo 57 % návštěvníků důvod návštěvy pěkný vzhled zámku. Druhou nejčastější odpovědí u 26 % osob byla pověst zámku. Na sedmnáctou otázku odpovědělo 90 % návštěvníků, že by určitě doporučili návštěvu tohoto objektu svým přátelům a známým. Druhá nejčastější odpověď u 9 % osob byla spíše ano. Osmnáctá otázka uvádí místa bydliště dotazovaných např. České Budějovice, Třeboň, Jindřichův Hradec. Na devatenáctou otázku odpovědělo 25 % dotazovaných překonáním vzdálenosti z místa bydliště 401-800 km. Druhou nejčastější odpovědí u 24 % návštěvníků byla vzdálenost 201-400 km. Poslední, dvacátá otázka je shrnuta v jednotlivých profilech návštěvníků. Turistická atraktivita léta 2008 byla 1.507, léta 2009 byla 1.615, celková atraktivita představovala hodnotu 1.561. V porovnání s roční atraktivitou se značně nelišila. V letním období je přesto návštěvnost vyšší než během celé sezóny. Další část této práce představuje SWOT analýza, která se zabývá slabými a silnými stránkami, ohroženími a příležitostmi. Díky této analýze se čtenáři dozví důležité informace o možnostech zvýšení návštěvnosti, zvýšení kvality služeb.
73
Možnou novinkou bude zpřístupnění nových prohlídkových tras, rozšíření nabídky dalších aktivit v okolí zámku (tématické výstavy, představení rytířů, lidových zvyků), prezentace na stránkách Czech Tourismu, propracovaná propagace NPÚ. Marketing ve službách představuje jeden z hlavních motivů k návštěvě, pobytu v oblasti. Hluboká je jedinečná památka, která si dobrý marketing zajistí hlavně díky internetovým stránkám. Každý rok proudí davy turistů z celého světa na tento zámek, také díky propagační činnosti CzT, aby navštívily tuto novogotickou památku. Jedinečné okolí okouzlí každého. Možnosti kulturního vyžití zaujmou mnoho návštěvníků. (kulturní léto, hudební, divadelní představení i muzikály). Návštěva zámecké kaple je pěkným zážitkem. Návštěvníci mohou nahlédnout do těchto unikátních prostor. V minulosti se zde konaly svatby. Nyní se organizují v zadní části zámku, u zámecké oranžérie. Letní období je hlavní sezónou těchto událostí. Setkání s lidmi z celého světa, je příjemnou událostí. Procházka zámeckým parkem je pěkným zážitkem. Místní francouzský a anglický park s velkou sbírkou dřevin, stromů, množstvím laviček, umělým jezírkem s můstkem, „pohádkovým“ jezírkem (pohádka Pyšná princezna) jsou zajímavými lákadly pro návštěvu zámku. Pro spokojenost návštěvníků je důležité udržování neutálé čistoty, kterou zajišťují zaměstnanci zámku. Město samo nabízí nespočet kulturních, sportovních akcí (hřiště pro děti, provazový park, golf, tenis, lázně). Destinace Hluboká nad Vltavou má co nabídnout. Díky spolupráci zainteresovaných subjektů budou zajišťovány stále kvalitnější služby turistům. Blízkost památkových objektů (lovecký zámeček Ohrada, Kratochvíle, Červená Lhota, Jidřichův Hradec, Třeboň), jedinečné přírody (NP Šumava, Blanský les, Boubínský prales) měst (Český Krumlov, Prachatice, Písek), jsou značnou výhodou. Dále je výhodné využití evropských fondů při financování projektů. Již několik let jsou v ČR spolufinancovány opravy řady památek např. norské fondy, fondy na ochranu národního kultur. dědictví. Financování probíhá na jednotlivé potřebné etapy. Nejvíce prodaných vstupenek zaměstnanci zámku bylo na prohlídkovou trasu A, za plné vstupné a s českým výkladem. Vzory dotazníků v jednotlivých jazykových mutacích jsou uvedeny v přílohách. Doufám, že informace dosažené a obsažené v této práci poslouží dalším subjektům angažujících se v cestovním ruchu např. Národní památkový ústav , správa zámku, Úřad města Hluboká nad Vltavou, Magistrát města České Budějovice, správa Jihočeského kraje.
74
7 SOUPIS BIBLIOGRAFICKÝCH CITACÍ .[1] Hluboká nad Vltavou.info : město Hluboká nad Vltavou [online]. 2008- , 2009 [cit. 2009-04-10]. Dostupný z WWW:
.
[2] Partnerská města : město Hluboká nad Vtavou [online]. 2009 , 2009 [cit. 2010-01-10]. Dostupný z WWW: .
[3] KOVÁŘ D., KOBLASA P.: Město jménem Hluboká, České Budějovice:JELMO, 1997, s.176
[4] Hluboká nad Vltavou : město pro život i rekreaci [online]. 2008 , 2009 [cit. 2009-04-09]. Dostupný z WWW:.
[5] Propagační materiál Zoo Ohrada Hluboká nad Vltavou – Svět zvířat jako na dlani, vydáno v rámci projektu spolufinancovaného Evropskou unií a Jihočeským krajem.
[6] Hluboká nad Vltavou : Informace pro turisty [online]. 2008 , 2009 [cit. 2009-04-09]. Dostupný z WWW: .
[7] Hluboká nad Vltavou : Informace pro turisty [online]. 2008- , 19.03.2009 [cit. 2009-04-07]. Dostupný z WWW: .
[8] Hluboká nad Vltavou : Informace pro turisty [online]. 2008- , 19.03.2009 [cit. 2009-04-07]. Dostupný z WWW: .
[9]Propagační materiály města Hluboká nad Vltavou – Destinace Hluboká nad Vltavou vydáno za finanční podpory Jihočeského kraje z Grantového programu Produkty a služby v cestovním ruchu, r. 2008.
[10]
Zámek Hluboká : Státní zámek Hluboká [online]. 2000 , 2008 [cit. 2009-04-10]. Dostupný z WWW:
75
[11] Propagační materiál informačního centra města Hluboká nad Vltavou – Hluboká, podrobný průvodce zámkem a okolím, nakladatelství ATP Jihlava, r.1999, pro Real credit group, distribuce Unios CB.
[12] Historie zámku Hluboká nad Vltavou [online]. 2003 , 2009 [cit. 2009-06-07]. Dostupný z WWW:
.[13] HAVLOVÁ M.:Zámek Hluboká nad Vltavou, 1.vyd. Vimperk: COLIBRI, 2007, ISBN 978-80-904068-0-3, s.40
[14] Státní zámek Hluboká : Cenový výměr vstupného pro rok 2009 [online]. 2008 , 07.04.2009 [cit. 200904-15]. Dostupný z WWW: .
[15] Zámek Hluboká nad Vltavou : Další informace [online]. 2003- , 2009 [cit. 2009-04-20]. Dostupný z WWW: .
[16] TRČKA M.: Zámek Hluboká nad Vtavou, České Budějovice: ATIKA ČB, 2008. [17] Propagační materiál NPÚ v Českých Budějovicích – Hrady a zámky v jižních Čechách ve správě národního památkového ústavu v Českých Budějovicích. [18] HAVLOVÁ M.:Zámek Hluboká nad Vltavou, 1.vyd. Vimperk: COLIBRI, 2007, ISBN 978-80-904068-0-3, s.40
[19] Zámek Hluboká nad Vltavou : Další informace [online]. 2003- , 2009 [cit. 2009-04-20]. Dostupný z WWW: .
[20] Národní památkový ústav : Nekonečná sezóna zahájena [online]. 2003- , 2008 [cit. 2009-04-18]. Dostupný z WWW: .
76
8 PŘÍLOHY A: DOTAZNÍK (ČESKÝ DOTAZNÍK) B: UMFRAGE (NĚMECKÝ DOTAZNÍK) C: QUESTIONAIRE (ANGLICKÝ DOTAZNÍK)
77
PŘÍLOHA A DOTAZ N Í K Pro návštěvníka vybraného hradu nebo zámku ve správě NPÚ – společná část 1. Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy v tomto regionu? dovolená,odpočinek výlet návštěva příbuzných,známých jiné důvody……… pouze projíždím služební cesta zdravotní pobyt, léčení, lázně 2. 3. 4. 5. 6.
Jak často navštěvujete tento hrad (zámek)? poprvé podruhé
potřetí
již vícekrát
Jak je Vaše cesta organizována? (možno označit i dvě odpovědi) individuálně prostřednictvím CK nebo CA jsem na služební cestě Ve kterém ročním období do tohoto regionu zpravidla zavítáte? jaro léto podzim Jak dlouho se tentokrát zdržíte v tomto regionu? kolik hodin (bez přenocování)…….……..
zima
kolik dnů ………………..
Jak dlouho se tentokrát zdržíte v České republice (pouze pro cizince)? kolik hodin (bez přenocování)…….…….. kolik dnů ………………..
7. Pokud jste zde na více dnů, kde jste ubytován? v tomto místě v tomto regionu v Praze na více místech nikde
jinde………………………..
8. Co Vás motivovalo k návštěvě tohoto hradu (zámku)? reference o známých informace od CK n.CA tištěné informace rozhlas, televize turistické informační centrum internet 9.
skupinový zájezd
Kdy jste se rozhodl k návštěvě tohoto hradu (zámku)? návštěvu jsem plánoval(a) ještě před zahájením tohoto pobytu (výletu) pro návštěvu jsem se rozhodl až po příjezdu do tohoto regionu (místa)
10. Co hodláte v tomto regionu ještě navštívit a nebo jste již navštívil? (doplní se individuálně pro každý hrad nebo zámek ) České Budějovice Český Krumlov Holašovice Kratochvíle 11. Pokud zde budete nocovat, v jakém zařízení to převážně bude? hotel ubytování v soukromí chata, chalupa penzión kempink/tábořiště u známých/příbuzných
vlastní zkušenost jiný……………. jinak :
jiné …………
jinak …………
12. Jaké byly Vaše priority při výběru tohoto regionu ? (uveďte i více odpovědí) čisté životní klidné prostředí bez příroda lesy, krajina vodní plochy a toky prostředí hluku dobře vybavená zařízení pro kulturní akce a kultura historická města a památky turisty zábava sport, pohyb výkonnostní sport rekreační sport,turistika aktivní rekreace ostatní pracovní důvody soukromé důvody jiné…………………………… 13. S kým cestujete? sám/sama s rodinou jinak……………………………………………………..
s kamarády/se známými
se skupinou/se zájezdem
14. Jaký dopravní prostředek jste použil (a) ? (uveďte jen dopravní prostředek do tohoto místa) automobil motocykl kolo vlak autobus pěšky nebo jinak……………. 15. Můžete pomocí školní stupnice upřesnit kvalitu služeb v tomto památkovém objektu, pokud s nimi máte zkušenost? (zakroužkujte Váš stupeň hodnocení 1 – jako nejlepší a 5 – nejhorší) nejlepší průměr nejhorší hodnocení nevím 1 2 3 4 5 Srozumitelnost informací pro návštěvníky (značení ap.) nevím 1 2 3 4 5 Přístup a vstřícnost obsluhy v pokladně objektu nevím 1 2 3 4 5 Nabídka zboží v prodejně nevím 1 2 3 4 5 Úroveň průvodcovských služeb nevím 1 2 3 4 5 Výška vstupného nevím 1 2 3 4 5 Možnost výběru z více prohlídkových tras
78
Místo pro odpočinek, čekací doba na návštěvu Celkový dojem z atraktivity objektu Celková spokojenost s úrovní služeb
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
nevím nevím nevím
16. Proč jste se rozhodl/a právě navštívit tento zámek ? ……………………………………………………………………………………………………………… 17. Doporučil byste svým přátelům a známým návštěvu tohoto objektu? určitě ano spíše ano nevím spíše ne určitě ne 18. Jste ochoten uvést konkrétní místo Vašeho trvalého bydliště (buď město, či kraj nebo část státu, ve kterém bydlíte? …………………………………………………………………………………………………………… 19. Odhadněte vzdálenost z místa Vašeho bydliště do tohoto místa? do 10 km 11 až 50 km 51 až 100 km 101 až 200 km 201 až 400 km 401 až 800 km 801 až 1200 km 1201 až 1600 km 1601 až 2000 km 2001 až 3000 km 3001 až 5000 km 5001 a více 20. Údaje o Vás: muž pohlaví
žena
ČR Slovensko Rakousko Holandsko do 3 tis 3-10 tis 10-50 tis 50-100 tis počet obyvatel bydliště do 17 let 18-25 26-35 36-45 věk základní/vyučen střední vzdělání zaměstnanec veřejné služby zaměstnanec soukromý sektor zaměstnání v domácnosti/mateřská důchodce
stát, ve kterém máte bydliště
Místo:
Tazatel:
Německo…. Jiný 100- 1 mil nad 1 mil 46-55 56 a více vysokoškolské podnikatel /živnostník nezaměstnaný, student
Datum:
79
PŘÍLOHA B UMFRAGE Für Besucher der ausgewählten Burg oder des ausgewählten Schlosses in der Verwaltung von NPÚ – gemeinsamer Teil 1. Wie ist der Hauptgrund Ihres Besuchs in dieser Region? Urlaub, Ruhe Ausflug Besuch der Verwandten, Bakannten andere Gründe……… ich fahre nur durch Dienstreise Gesundheitsaufenthalt, Heilung, Bad 2. 3.
Wie oft besuchen Sie diese Burg (dieses Schloss)? zum erstenmal zum zweitenmal
zum drittenmal
schon mehrmals
Wie ist Ihre Reise organiziert? (man kann auch 2 Antworten kreuzen) individuell mit Reisebüro oder Dienstreise Reiseagentur 4.
In welcher Jahreszeit besuchen Sie meistens diese Region? Frühling Sommer Herbst
Gruppenausflug
Winter
5.
Wie lange bleiben Sie jetzt in der Region? wieviel Stunden (ohne Übernachtung) ……... wieviel Tage………………..
6.
Wie lange bleiben Sie jetzt in der Tschechischen Republik? (nur für Ausländer) wieviel Stunden (ohne Übernachtung).……..
wieviel Tage………………..
7. Falls Sie hier für mehrere Tage sind, wo sind Sie übernachtet? an Ort und in dieser Region in Prag an mehreren nirgendwo anders……………………….. Stelle Stellen 8. Wie sind Sie zum Besuch des Schlosses (der Burg) motiviert? Referenzen von den Infos von Reisebüro Presseinfos Bekannten (Agentur) Radio, Fernsehen Touristisches Infozentrum Internet 9.
Eigene Erfahrung anders…………….
Wann haben Sie sich für den Besuch des Schlosses (der Burg) entschieden? ich habe es noch vorher geplant anders: ich habe mich erst nach der Ankunft entschieden
10. Was wollen Sie noch in dieser Region besuchen oder was haben Sie schon besucht? Budweis Kratochvíle
Krumau
Holašovice
11. Wo werden Sie übernachten? Hotel im Privat Pension
Camp
Hütte bei Bekannten, Verwandten
anders:…………
anders…………
12. Was bevorzugten Sie bei der Wahl der Region? (schreiben Sie auch mehrere Antworten) schöne Umwelt ohne Wälder, Natur saubere Umwelt Wasserflächen Lärm Landschaft historische Städte und gut ausgestattete Einrichtungen Kultur Sehenswürdigkeiten für Touristen Kulturveranstaltungen Sport, Leistungssport Erholungssport, Touristik Aktiver Urlaub Bewegung andere Arbeitsgründe Privatgründe andere…………………………… 13. Mit wem reisen Sie? allein
mit Familie
mit Kameraden, Bekannten
mit der Gruppe
andere…………………………………………………….. 14. Welches Verkehrsmittel haben Sie benutzt? (nur bis zum diesen Ort) Auto Motorrad Fahrrad Zug Buss zu Fuss oder anders…………….
80
15. Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Qualität der Dienstleistungen in diesem historischen Objekt? ( 1 – die beste Note, 5 – die schlechteste Note) Bewertung die beste Bewertung
Die Verständlichkeit der Infos für Besucher (Schilderung….) Die Einstellung der Bedienung in der Kasse des Objekts Angebot der Waren im Geschäft
die schlechteste Bewertung
Durchschnitt
ich weiss nicht
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Niveau der Begleiterdienstleistungen
1
2
3
4
5
Die Höhe von Eintrittsgeld
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
ich weiss nicht ich weiss nicht ich weiss nicht ich weiss nicht ich weiss nicht ich weiss nicht ich weiss nicht
1
2
3
4
5
ich weiss nicht
Möglichkeit der Auswahl aus mehreren Besichtigungstrassen Ruheplatz, Wartezeit auf den Besuch Gesamter Eindruck aus der Atraktivität des Objektes Gesamte Zufriedenheit mit dem Niveau der Dienstleistungen
16. Warum haben Sie den Besuch dieses Schlosses ausgewahlt? ……………………………………………………………………………………………………………. 17. Würden Sie Ihren Freunden den Besuch dieses Objektes empfehlen? sicher ja eher ja ich weiss nicht eher nicht sicher nicht 18. Sind Sie bereitwillig Ihr Wohnort zu angeben? (Stadt, Region Gebiet…) ……………………………………………………………………………………………………………… 19. Schätzen Sie die Entferung aus Ihrem Wohnort Bis 10 Km 11 bis 50 Km 51 bis 100 Km 101 bis 200 Km 201 bis 400 Km 401 bis 800 Km 801 bis 1200 Km 1201 bis 1600 Km 1601 bis 2000 Km 2001 bis 3000 Km 3001 bis 5000 Km 5001 und mehr Km 20. Angaben von Ihnen: Mann Frau Geschlecht Stadt, wo Sie wohnen
Die Tschechische Die Slowakei Republik Österreich Holland Bis 3000 3-10 000 10-50 000 50-100 000
Zahl der Einwohner Ihres Wohnortes bis 17 18-25 26-35 36-45 Alter Grundschule Mittelschule Ausbildung Staatssngestellter Angestellter im privaten Sektor Beruf Mutterschaftsurlaub Rentner Ort:
Name:
Die BRD anders… 100- 1 Ml
über 1 Ml
46-55 56 und mehr Hochschule Unternehmer Der Arbeitslose, Student
Datum:
81
PŘÍLOHA C QUESTIONAIRE For a visitor of a chosen castle or chateau administered by NPÚ – common part 1. What is the main reason of your visit in this region? holiday, recreation trip visit of relatives, friends other reasons……… just passing business trip health stay, treatment, spa 2.
How many times have you visited this castle (chateau)? once twice three times
more times
3. How is your trip organised? (you can tick two answers) individually by travel office or agency I’m on a business trip
collective tour
4.
Which season do you usually visit this region in? spring summer autumn
5.
How long are you going to stay in this region this time? how many hours (no overnight stay)….…….. how many days ……………
6.
How long are you going to stay in the Czech Republic this time (only for foreigners)? how many hours (no overnight stay)….……..
winter
how many days ……………
7. If you are here for more than one day, where are you accommodated? in this place in this region in Prague in more places nowhere somewhere else……………….. 8.
What has motivated you to visit this castle (chateau)? information from travel office references from friends printed information or agency radio, TV tourist information centre Internet 9.
When did you decide on the visit of this castle (chateau)? I had planned the visit before I started this stay (trip). I decided on the visit after I had come to this region.
10. What else are you going to visit or have you visited in this region? (to be supplemented individually for each castle or chateau) České Budějovice Český Krumlov Holašovice Kratochvíle
my own experience other……………. otherwise:
other …………
11. If you are going to spend the night here, what facility will it mainly be in? hotel private accommodation cottage, weekend house otherwise ………… boarding house camping site at friends’/relatives’ 12. What were your priorities when choosing this region? (you can choose more options) quiet environment no forests, water reservoirs, nature clean environment noise landscape rivers historical towns and cultural events and culture well-equipped tourist facilities monuments entertainment sport, activity performance sport recreation sport, tourism active recreation other work reasons private reasons other…………………………… 13. Who are you travelling with? on my own with family with friends/acquaintances another way…………………………………………………..
with a group/tour
14. Which means of transport have you used? (indicate only the means of transport used to this place) car motorcycle bicycle train bus on foot or another way……………. 15. By means of a school grade scale, can you specify the quality of services in this listed object if you have experienced them? (circle your evaluation grade 1 – the best and 5 – the worst) best average worst evaluation I don’t know 1 2 3 4 5 Clarity of information for visitors (marking etc.) I don’t know 1 2 3 4 5 Approach and helpfulness of cash desk staff in the object I don’t know 1 2 3 4 5 Offer of goods in the shop I don’t know 1 2 3 4 5 Level of guide services
82
Entrance fee height Possible choice from more sightseeing routes Place to rest, waiting time for the visit General impression from the object’s eye-appeal General satisfaction with the level of services
1 1 1 1 1
2 2 2 2 2
3 3 3 3 3
4 4 4 4 4
5 5 5 5 5
I don’t know I don’t know I don’t know I don’t know I don’t know
16. Why chose you visit this castle? ........................................................................................................................................................................ 17. Would you recommend the visit of this object to your friends and acquaintances? definitely yes rather yes I don’t know rather not definitely not 18. If you will, state the particular place of your permanent residence (either town or region or part of the state you live in)? …………………………………………………………………………………………………………… 19. What is the estimated distance from the place of your residence to this place? within 10 km 11 to 50 km 51 to 100 km 101 to 200 km 201 to 400 km 401 to 800 km 801 to 1200 km 1201 to 1600 km 1601 to 2000 km 2001 to 3000 km 3001 to 5000 km 5001 and more sex
20. Your personal details: male female
CR Slovakia Germany Austria Holland Other…………….. Less than 3-10 10-50 50-100 100,000 - 1 over 1 Population in your 3,000 thousand thousand thousand million million residence up to 17 18-25 26-35 36-45 46-55 56 and more age primary/vocational secondary college/university education private sector employee entrepreneur/businessman occupation public administration employee housewife/maternity leave pensioner unemployed, student
The state where you have a residence
Place:
Enquirer:
Date:
83
