PROFIEL Werken bij V&D E-Commerce
Werken bij V&D E-commerce
Pagina 2 van 6
Company Profiel - Algemeen ONDERNEMING – V&D V&D is opgericht in 1887 en is de grootste warenhuisketen in Nederland met 62 vestigingen. V&D heeft een breed assortiment producten en een unieke mix van A-merken en private brands. Inmiddels heeft V&D meer dan 4.000 A-merken shop-in-shops, ruim 10.000 medewerkers en ontvangt V&D per week 1,8 miljoen bezoekers. Via www.vd.nl zijn producten online te bestellen. La Place is de horecaformule van V&D en telt meer dan 200 locaties in Nederland en België. De succesvolle horecaformule is te vinden in de V&D warenhuizen en op vele locaties daarbuiten. La Place ontwikkelt zelf alle gerechten; 100% natuurlijk en bij voorkeur met biologische en duurzame ingrediënten. Het groot aantal versformules, La Place Restaurant, La Place Café, La Place Express en La Place Food ontvangen in totaal meer dan achtendertig miljoen gasten per jaar. La Place verzorgt ook publiekscatering op grote evenementen. Via laplace.nl kunnen gerechten eenvoudig worden besteld en thuisbezorgd. V&D en La Place zijn eigendom van Sun European Partners onderdeel van Sun Capital Partners Inc, een toonaangevende Amerikaanse investeringsmaatschappij.
V&D E-COMMERCE Volgens topman McKeon zal internet in 2015 een rol spelen bij meer dan de helft van V&D’s omzet. Het gros van de kopers zal dus aankopen doen, of zich daarop oriënteren, op apparaten met online verbinding. Behalve desktops, laptops, tablets en mobiele telefoons kunnen dat ook televisies of zuilen in de warenhuizen zijn. V&D is nog niet zo lang online, sinds 2008, maar het bedrijf wil straks tot de top vijf sites van Nederlandse online-shoppers behoren. De huidige omzet van V&D E-commerce is te vergelijken met die van de grootste V&D vestiging (Utrecht). Het streven is om deze omzet in 2014 ongeveer te vervijfvoudigen (!). Om de fysieke winkelomzet per vierkante meter op peil te houden, verhuurt V&D steeds meer vloeroppervlak in zijn warenhuizen aan merken die er shop-in-shops uitbaten.
WERKEN BIJ V&D E-COMMERCE V&D heeft het onderwerp E-commerce hoog op de agenda staan. Zo heeft het topprioriteit van de directie en is er bijvoorbeeld een twee-wekelijks “Directieoverleg E-Commerce.” Het leuke van E-commerce bij V&D is de multi-channel benadering. De dynamiek tussen offline en online maakt het extra interessant vergeleken met een pure webwinkel. Je wordt ondersteund door een grote, professionele organisatie en werkt op het hoofdkantoor in Amsterdam. In het nieuwe team bouw je écht mee aan de V&D E-commerce organisatie. De verzameling van unieke personen heeft als verbindend element de drive voor high performance. De druk is hoog, maar de resultaten zijn er dan ook naar. In het groeiende team liggen er goede loopbaankansen zowel binnen als buiten E-commerce bij V&D. Het ECommerce team is sterk groeiend. Nu bestaat het uit 20 personen, maar binnen een jaar is het de bedoeling dat er 40 mensen werkzaam zijn. Als nieuwe medewerker ben je dus direct onderdeel van “iets nieuws”.
Werken bij V&D E-commerce
Pagina 3 van 6
V&D E-commerce - Organisatie De vernieuwde E-Commerce afdeling binnen V&D is als volgt georganiseerd: een (general) Manager E-Commerce geeft leiding aan een viertal managers, die respectievelijk verantwoordelijk zijn voor Marketing, Assortment, IT Development en Operations. Hoewel het E-commerce team als autonoom geheel kan opereren, is er wel degelijk sprake van samenwerking met de respectievelijke afdelingen van V&D. In het organogram is dat ook terug te zien in de ondersteuning vanuit de verschillende afdelingen van V&D. Een verschil met de algemene organisatie is dat E-commerce geen eigen inkoopafdeling heeft. Assortment wordt daarom ondersteund door Buying & Merchandising. Marketing heeft als voornaamste taak om de juiste kwantiteit en kwaliteit van site-traffic te genereren. Assortment zorgt er vervolgens voor dat deze site-traffic wordt geconverteerd in betalende klanten. IT en Operations zorgen vervolgens dat de bestelde artikelen ook tijdig en naar wens van locatie worden verstuurd. De organisatie weerspiegelt de uitdagingen waar V&D E-commerce voor staat. Marketing heeft een interessante uitdaging om de brand identity van V&D weer naar ongekende hoogte te brengen. Daarbij werkt de E-commerce afdeling ook nauw samen met de afdeling studio onder leiding van de Manager Brands & Communication. Voor een warenhuisketen is assortiment leidend voor succes. In een wereld waarin schapruimte niet langer beperkt is, zijn de mogelijkheden voor Assortment dan ook eindeloos. Om vervolgens de belofte naar de klant waar te maken, is er een belangrijke taak weggelegd voor IT en Operations. Het organogram geeft de E-Commerce organisatie weer. Op dit moment zijn er vacatures op diverse posities. Voor elk specifieke vacature is een uitgebreider functieprofiel beschikbaar.
Werken bij V&D E-commerce
Pagina 4 van 6
INTERVIEW NOËL MANNING (MANAGER E-COMMERCE) EN BENJAMIN HEIJ (HR ADVISEUR): Noël: “E-Commerce is de laatste jaren een zeer belangrijke pijler geworden in de strategie van V&D. De directie heeft het onderwerp topprioriteit gegeven. Gezien dit strategische belang wordt er nu hard gewerkt om een succesvol team te bouwen van de totale ecommerce organisatie. Op dit moment is de basis voor dit team gelegd, maar er liggen nog voldoende uitdagingen. E-commerce wordt binnen ons bedrijf gezien als het vliegwiel voor V&D om hét “warenhuis van de toekomst” te worden. We onderscheiden ons nu in de markt met een unieke mix van assortiment en landelijke dekking. Met de combinatie van fysieke en online retail kunnen we hiermee een volgende stap zetten. V&D is volop bezig om haar multi-channel formule te verbeteren. Zo heeft het ophaalpunten voor online bestellingen geopend in bijna alle vestigingen. Het afhalen heeft weer een aanzuigende werking op het winkelbezoek. Noël: “Onze klanten willen graag bestelde artikelen in de winkel komen halen, maar nog te vaak moeten ze dan naar “de vierde verdieping.” Bij de herinrichting van de winkels gaan we daar meer rekening mee houden.” Het grote verschil met de fysieke winkels is dat bij E-commerce de schapruimte onbeperkt is. Dat geeft mogelijkheden om het online assortiment verder uit te breiden dan in de winkels mogelijk zou zijn. Het long-tail model is bij ons ook van toepassing, we zien de verschuiving naar kleinere volumes in meer productcategorieën, met een totale waarbij het totaal groter is dan het traditionele aanbod.” V&D wil zich in de toekomst ook graag meer gaan richten op private-label artikelen: unieke producten die nergens anders te koop zijn.” Noël: “Om tot de top 5 websites van de online-shopper (i.e., onze ambitie) te behoren moet je wel een gigantisch assortiment hebben, van tent tot wasautomaat, en van schoenen tot schoolagenda’s. We zien dat mensen via zoekopdrachten nog wel kijken naar de categorieën die we van oudsher in de winkel hadden liggen. De uitdaging ligt er nu om vooral ook buiten die --voor ons-- bestaande kaders te treden.” Dat is ook de reden dat V&D de samenwerking met andere partijen, zoals Perry en Dixons heeft versterkt. Dit wordt ook in de winkels weerspiegeld: sinds vorig jaar is zijn er bijvoorbeeld ook shop-in-shops van Perry. Omdat we aan de vooravond staan van een grote verandering, is het wel belangrijk te beseffen dat ECommerce bij V&D nog een nieuw initiatief is. Je moet wel plezier hebben in het opbouwen van een nieuw V&D. Als je ons team komt versterken, is het dus belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, want het is nog geen gespreid bedje. Voor marketing en operations liggen er daarom ook goede kansen voor ondernemerschap. “We zijn erg ambitieus en voorzien dat we de komende paar jaar behoorlijke stappen gaan zetten. Dat vraagt om creatieve, ondernemende, en commercieel ingestelde mensen.” Benjamin: “Na gebleken performance zijn er binnen V&D meer dan voldoende andere carrièrekansen. Dit kan dan zowel binnen of buiten E-Commerce zijn. Deze rol biedt de mogelijkheid om binnen enkele jaren écht tastbare E-Commerce wapenfeiten neer te zetten, wat de nieuw aan te stellen persoon ook zeer uniek maakt. Ook op de arbeidsmarkt buiten V&D.”
Werken bij V&D E-commerce
Pagina 5 van 6
Positie – Shopmanager E-Commerce (NB! Voor de overige posities zijn vergelijkbare profielen beschikbaar)
DOEL VAN DE FUNCTIE De Shopmanager is verantwoordelijk voor de implementatie van de assortimentstrategie van E-Commerce, gericht op tijdige goederenbeschikbaarheid en bijdrage in optimalisatie van de marge- en omzetdoelstellingen, binnen de kaders van de productgroepstrategie van Buying & Merchandising.
POSITIE IN DE ORGANISATIE In deze rol rapporteer je aan de Commercial Manager E-Commerce. Je wordt ondersteund door de V&D brede Buying & Merchandising afdeling. Momenteel zijn er twee posities van Shopmanager vacant, te weten Shopmanager Damesmode & Accessoires en Shopmanager Hardgoods.
KERNACTIVITEITEN
Zorgt voor uitbreiding en vernieuwing en actualiteit van het assortiment producten binnen een specifieke productgroep (b.v. A-Brands, Elektronica, Boeken) op de website; Is verantwoordelijk voor de goederenstroom van oud goed naar de vestigingen of Abrand partners; Verzorgt analyses met betrekking tot resultaten en doet aan de hand daarvan verbetervoorstellen aan de interne (productgroepen) en externe leverancier; Is verantwoordelijk voor de optimalisering van de posities van de producten op de website (grootte, locatie en navigatie) door o.a. cross- en upselling, gericht op het leveren van een bijdrage in het behalen van de omzet- en margedoelstellingen; Is aanspreekpunt voor de (externe) leverancier op het gebied van het aanbieden van de producten via E-commerce, conform de afspraken; Maakt specifiek binnen de afgesproken productgroep afspraken met de interne (productgroepen) en externe leveranciers, onder andere met betrekking tot online assortiment, verpakkingen, aanleverwijze en fotografie (zowel product- als sfeerfotografie); Draagt zorg voor het behalen van het omzetbudget van de webshop, binnen de specifieke productgroep van het verantwoordelijkheidsgebied.
WAAROM AANTREKKELIJKE LOOPBAANSTAP? Pionierende, commerciële positie in een compact, jong en uitdagend E-Commerce team. In deze rol kun je toonaangevende wapenfeiten boeken in E-Commerce. Zeer aantrekkelijk doorgroeipad. Korte lijnen met E-commerce en Buying & Merchandising. In deze rol draai je aan relevante marketing knoppen zoals: (1) assortiment; (2) traffic bouwen; en (3) presentatie van artikelen aan sitebezoeker.
Werken bij V&D E-commerce
Pagina 6 van 6
FUNCTIE-EISEN, ERVARING EN COMPETENTIES Opleiding en ervaring HBO/WO werk-, denkniveau; 2-3 jaar relevante werkervaring (in retail); Affiniteit met E-Commerce. Kerncompetenties Zelfstandig Flexibel Proactief Commercieel Stressbestendigheid Communicatief Cijfermatig- en analytisch (kwantitatief) denken en werken Helikopterview
ARBEIDSVOORWAARDEN Goede arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met het niveau en ervaring van de kandidaat. Prima secundaire en tertiaire voorwaarden.
LOCATIE Laarderhoogtweg 25, Amsterdam
CAREER OPENERS Consultant Assistente
Bart Dietz: Margriet Martens:
06-28784849 035-6460343
Geïnteresseerd? Dan ontvangen we graag je cv en een korte motivatie via de registratie pagina op onze website (www.careeropeners.nl). Geef onder toelichting a.u.b. aan dat het de positie van “Shopmanager E-Commerce bij V&D” betreft.
