Productvoorwaarden Jaarabonnementen NS Zakelijk

Productvoorwaarden Jaarabonnementen NS Zakelijk

2

Inleiding Afhankelijk van de voorwaarden van het abonnement, kan met het Jaarabonnement mogelijk gereisd worden met andere vervoer­ ders dan NS. NS zal, als handelsagent, ver­ voerscontracten tot stand brengen met elke vervoerder bij wie het Jaarabonnement gel­ dig is. Deze vervoerscontracten (voor iedere vervoerder is dat een apart contract) geven recht op meervoudig vervoer gedurende een bepaalde periode. Kortom, het Jaarabonnement geeft recht op de vervoers­ contracten en de vervoerscontracten geven weer het recht om vervoerd te worden. Er is dus een onderscheid tussen het contract van het Jaarabonnement zelf en de vervoers­ contracten met de vervoerders bij wie het Jaarabonnement geldig is. Op het Jaarabonnement zelf zijn de Product­ voorwaarden Jaarabonnementen van toepas­ sing. Op de vervoerscontracten met de ver­ voerders bij wie het Jaarabonne­ment geldig is, zijn de algemene voorwaarden van de betref­ fende vervoerder van toepassing. Hieronder staan de vervoerders bij wie het Jaarabonnement geldig zou kunnen zijn (dat hangt af van het Jaarabonnement) en daarbij staat aangegeven welke algemene voorwaarden van toepassing zijn op het ver­ voerscontract met die vervoerder: Arriva (officieel Arriva Personenvervoer Nederland B.V.): de Algemene Voorwaar­ den Openbaar Stads- en Streekvervoer. Connexxion (officieel Connexxion Open­ baar vervoer N.V.): de Algemene Voor­ waarden Openbaar Stads- en Streek­vervoer. NS Reizigers (officieel NS Reizigers B.V.): de Algemene Voorwaarden voor het ver­ voer van Reizigers en Handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS) NS Hispeed (officieel H.S.A. Beheer N.V.): de Algemene Voorwaarden NS Hispeed. Syntus (officieel Syntus B.V.): de

Algemene Voorwaarden Openbaar Stadsen Streekvervoer. Veolia (officieel CGEA Transport Neder­ land BV): de Algemene Voorwaarden Openbaar Stads- en Streekvervoer. Andere vervoerders: het Jaarabonne­ ment kan geldig zijn bij diverse andere vervoerders in stad- en streek vervoer bij­ voorbeeld als uw Jaar-abonnement ook geldig is de bus, metro of tram. Al deze vervoerders kunnen hier niet genoemd worden maar in de regel hanteren zij de Algemene Voorwaarden Openbaar Stadsen Streekvervoer. Als een vervoerder (ten onrechte) niet het recht geeft om vervoerd te worden kan tot NS gewend worden en informatie gevon­ den worden in de Productvoorwaarden Jaarabonnementen. Als een vervoerder niet goed of niet op tijd vervoert kan tot de betreffende vervoerder gewend worden en informatie gevonden worden in de algemene voorwaarden van die vervoerder. Voor zover de Productvoorwaarden Jaarabonnementen bepalingen bevatten die in strijd zijn met de algemene voorwaarden van de betreffende vervoerder, hebben de Product-voorwaarden Jaarabonnementen voorrang op de algemene voorwaarden van de betreffende vervoerder. Voor meer informatie over de vervoer­ ders en de voorwaarden zie www.ns.nl/ voorwaarden. Hier kan ook informatie en algemene voorwaarden gevonden worden van eventuele nieuwe vervoerders bij wie het Jaarabonnement geldig zou kunnen zijn en u vindt daar ook informatie over eventuele wijziging in de naam of algemene voorwaarden van de hierboven genoemde vervoerders.

3

1.Begrippenlijst

Jaar Een periode van de eerste Dag van geldig­ heid tot en met de daaraan voorafgaande datum van het volgende jaar.

Abonnementhouder De natuurlijk persoon die door de Werkgever is aangewezen als abonnementhouder.

Jaarabonnementen Jaartrajectabonnement, NS-Jaarabonnement en OV-Jaarabonnement.

Bijkaarten De abonnementhouder van een NS- of OV-Jaarabonnement kan voor één of meer van zijn gezinsleden een NS/OV-Jaar­ abonnement tegen gereduceerd tarief aanschaffen. Hierbij geldt dat een gezinslid/ bijkaarthouder uitsluitend gedurende de Voordeeluren recht heeft op gebruik van vervoerdiensten per trein.

Jaartrajectabonnement Vervoerbewijs dat geldig is op de op de Kaart vermelde reisroute en voor de duur van de overeenkomst tussen de Werkgever en NS. Bij (tussentijdse) beëindiging van deze Overeenkomst tussen Werkgever en NS, is het Vervoerbewijs niet meer geldig vanaf het moment van de (tussentijdse) beëindiging. Van het Vervoerbewijs kan ongelimiteerd gebruik worden gemaakt in alle treinen op dat traject voor zover vermeld in het over­ zicht ‘Acceptatie NS-vervoerbewijzen’ op www.ns.nl/voorwaarden, waarbij is aangege­ ven dat NS Jaartrajectabonnementen daar geldig zijn, eventueel met het betalen van een toeslag zoals daar vermeld. Het Jaartrajectabonnement is tevens een abonne­ ment dat recht geeft op korting in de voor­ deeluren buiten de op het Jaarabonnement vermelde reisroute.

Alle voorwaarden zijn ook verkrijgbaar via 030-3001111 (€ 0,05 p.m.)

Contactpersoon De contactpersoon van de Abonnement­ houder bij de Werkgever van de Abonnementhouder. Dag Een periode van 00.00 uur ´s ochtends tot en met 04.00 uur de daaropvolgende dag. Feestdag Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, 2e paasdag, Koninginnedag, hemelvaartsdag, 2e pink­ sterdag, 1e en 2e kerstdag. Gezin Tot een ‘gezin’ behoren volgens NS een of maximaal twee personen van 19 jaar of ouder, gehuwd dan wel geregistreerd part­ ner en samenwonend op één adres dan wel volgens notarieel contract samenlevend op één adres. Daarnaast behoren tot het gezin alle eigen kinderen, stief-, en/of pleegkinde­ ren, met wie bovengenoemde personen ten minste één jaar samenwonen en die jonger dan 19 jaar zijn.

Kaart OV-chipkaart die aan de buitenzijde herken­ baar is als Jaarabonnement. NS De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid NS Reizigers B.V. NS-Jaarabonnement Vervoerbewijs dat - voor de duur van de over­ eenkomst tussen de Werkgever en NS - onbe­ perkt recht geeft op het reizen met alle bin­ nenlandse treinen die staan vermeld in het overzicht ‘Acceptatie NS-vervoerbewijzen’ op www.ns.nl/voorwaarden en waarbij is aange­ geven dat NS-Jaarabonnementen daar geldig

4

zijn, eventueel met het betalen van een toe­ slag zoals daar vermeld. Van dit recht kan ongelimiteerd gebruik worden gemaakt. Bij (tussentijdse) beëindiging van deze Overeenkomst tussen Werkgever en NS, is het Vervoerbewijs niet meer geldig vanaf het moment van de (tussentijdse) beëindiging. OV-chipkaart De oplaadbare en contactloze chipkaart die is voorzien van het OV-chipkaartlogo en in het openbaar vervoer als betaal- en/of Vervoer­ bewijs kan worden gebruikt, mits sprake is van een geldig Product en – in geval van rei­ zen op saldo – van voldoende saldo. Op de OV-chipkaart kunnen producten van één of meerdere OV-bedrijven worden opgeladen. OV-Jaarabonnement Vervoerbewijs dat - voor de duur van de over­ eenkomst tussen de Werkgever en NS - onbe­ perkt recht geeft op het reizen met alle bin­ nenlandse treinen die staan vermeld in het overzicht ‘Acceptatie NS-vervoer-bewijzen’ op www.ns.nl/voorwaarden en waarbij is aange­ geven dat OV-Jaarabonnementen daar geldig zijn, eventueel met het betalen van een toe­ slag zoals daar vermeld. En is ook geldig op alle lokale en interlokale lijnen van metro, tram en bus, bedoeld in de Regeling vaststel­ ling tarieven en modellen van vervoerbedrijven (Regeling van het Ministerie van Verkeer en Waterstaat van 18.12.1987 Stcrt. 248, zoals nadien gewijzigd). Van dit recht kan ongelimi­ teerd gebruik worden gemaakt. Bij (tussentijd­ se) beëindiging van deze Overeenkomst tus­ sen Werkgever en NS, is het Vervoerbewijs niet meer geldig vanaf het moment van de (tussentijdse) beëindiging. Product een bij NS geldig abonnement, vastrecht, ander (eenmalig) vervoerbewijs of betaal­ product.

Reisroute Het NS-treintraject waarlangs de bestemming in reistijd het eerst wordt bereikt. Daarnaast is het toegestaan over een korter traject te reizen of over een traject waar minder behoeft te worden overgestapt. Met uitzon­ dering van de in de Reisplanner (te vinden op www.ns.nl/reisplanner) vermelde gevallen geldt dat het vertrekstation of aankomststati­ on niet voorbij mag worden gereisd. Vervoerbewijs Een (elektronisch) bewijs voor de reiziger op grond waarvan hij gerechtigd is gebruik te maken van het vervoermiddel en/of de voor­ zieningen zoals weergegeven dan wel elektro­ nisch geregistreerd op dit bewijs en zoals ver­ meld in het overzicht “Acceptatie NS-vervoer­ bewijzen’ op www.ns.nl/voorwaarden. Dit bewijs kan uit meerdere delen bestaan. Voordeeluren maandag tot en met vrijdag vanaf 09.00 uur tot 04.00 uur van de daaropvolgende dag, alle uren gedurende het weekeinde en feestdagen als­mede alle uren in de maan­ den juli en augustus en de periode van 25 december t/m 1 januari. Werkgever de werkgever (van de Abonnement­houder) met wie NS een overeenkomst forenzenver­ keer heeft gesloten.

2.Tussentijdse beëindiging Onverminderd de wettelijke bepalingen over ontbinding is tussentijdse beëindiging van een Jaarabonnement door de Werkgever mogelijk in de navolgende gevallen. a. bij verhuizing naar een andere gemeente, na beëindiging van de arbeidsovereen­ komst of bij verplaatsing van de werkkring naar een andere gemeente, van de Abonnement­houder. Het abonnement van de Abonnement­houder (en in geval van

5

een NS- of OV-Jaarabonne­ment de Bijkaarten van eventuele gezinsleden) moet(en) na de beëindigingdatum binnen vijf werkdagen worden ingeleverd bij de Contactpersoon van de Abonnementhouder tezamen met een vol­ ledig en correct ingevuld en door de Abonnement­houder ondertekend formulier ‘opzegging jaarabonnement’. Over de eer­ ste drie maanden van de periode van gel­ digheid vindt geen terugbetaling plaats. b. bij overlijden van de Abonnement­houder. De Contactpersoon neemt contact op met NS. c. bij overlijden van een gezinslid (alleen van toepassing bij NS- of OVJaarabonnement). Beëindiging is beperkt tot de Bijkaart. Terugbetaling kan indien de Abonnementhouder de Bijkaart/het Jaarabonnement van het overleden gezinslid inlevert bij de Contactpersoon tezamen met een volledig en correct ingevuld en door de Abonnementhouder ondertekend formulier ‘opzegging jaar­ abonnement’. Terugbetaling geschiedt over het aantal dagen van de resterende periode van geldigheid en wordt als volgt berekend: de oorspronkelijke waarde van het abonnement minus (de abonne­ mentswaarde maal het aantal verbruiks­ dagen gedeeld door 365). d. bij aanschaf van een duurder Jaar­ abonnement, anders dan ten gevolge van een reguliere tariefaanpassing. Inlevering van het oude Jaar­abonnement en terugbe­ taling/verrekening kan alleen geschieden via de Contactpersoon tezamen met een volledig en correct ingevuld en door de Abonnementhouder ondertekend formulier ‘opzegging jaarabonnement’. e. in geval van ziekte van de Abonnement­ houder. Terugbetaling is alleen mogelijk indien de Abonnement­houder bewijst dat hij gedurende een aaneengesloten periode van minimaal twee maanden ziek is geweest waardoor geen gebruik van de

trein/het openbaar vervoer kon worden gemaakt. Uiterlijk tien weken na aanvang van de ziekteperiode (van minimaal twee maanden) dient de beëindiging door de Abonnement­houder (en in geval van NS- of OV-Jaar­abonnement die van eventuele houders van Bijkaarten) met een volledig ingevuld en ondertekend formulier ‘opzeg­ ging jaarabonnement’ en bijbehorende bewijsstukken te zijn ingeleverd bij NS. f. bij zwangerschapsverlof van de Abonnement­houder. Het Jaarabonne­ment kan worden beëindigd per de dag van de maand waarop het Jaarabonne­ment is ingegaan, volgend op de ingangsdatum van het zwangerschapsverlof. Bij beëindi­ ging dient een verklaring van de Werkgever te worden meegestuurd alsme­ de een volledig ingevuld en ondertekend formulier ‘opzegging jaarabonnement’. Terugbetaling geschiedt over de resteren­ de periode van geldigheid. g. bij verkorting of verlenging van de reis­ weg door trajectaanpassingen door een vervoerder waardoor de abonnements­ houder mogelijk zijn/haar traject kan aanpassen, of bij sluiting van het aan­ komst- of vertrekstation van de abonne­ mentshouder. Tenzij anders aangegeven in de tabel hier­ onder, is terugbetaling niet mogelijk over de eerste drie maanden van de periode van geldigheid en indien de resterende geldig­ heidsperiode van het Jaarabonne­ment kor­ ter is dan één maand. Terugbetaling wordt verleend vanaf de gevraagde datum, mits het volledig inge­ vulde en ondertekende formulier ‘opzegging jaarabonne­ment’ binnen vijf werkdagen na deze datum is ontvangen door NS. Bij latere ontvangst, vindt restitutie plaats over de periode vanaf de dag van ontvangst bij NS minus vijf werkdagen.

6

Reden restitutie

Bewijsstuk Inlevertermijn Meesturen Jaarabonnement

3 mnd. termijn van toepassing*

Verhuizing (2.a)

Nee

Binnen 5 werkdagen na beëindigingsdatum

Ja

Beëindiging arbeidsovereenkomst Nee (2.a)

Binnen 5 werkdagen na beëindigingsdatum

Ja

Verplaatsing werkkring naar andere gemeente (2.a)

Nee

Binnen 5 werkdagen na beëindigingsdatum

Ja

Overlijden Abonnementhouder (2.b)

Nee

In overleg met contact­ Nee persoon en NS

Overlijden houder Bijkaart (2.c)

Nee

In overleg met contact­ Nee persoon en NS

Aanschaf duurdere kaart (2.d)

Nee

Binnen 5 werkdagen na beëindigingsdatum

Nee

Langdurige ziekte (min. 2 mnd.) (2.e)

Ja

Binnen 10 weken na aanvang ziekte

Nee

Zwangerschapsverlof (2.f)

Ja

Binnen 5 werkdagen na beëindigingsdatum

Ja

Trajectaanpassing (2.g)

Nee

Binnen 5 werkdagen na beëindigingsdatum

Nee

* Bij ‘Ja’ verlenen wij geen restitutie over de eerste 3 maanden.

Voorbeeld: de gevraagde restitutiedatum is 1 december: - Als het formulier uiterlijk 5 werkdagen later wordt ontvangen, vindt restitutie plaats vanaf 1 december.

- Als het formulier op 20 december wordt ontvangen, vindt restitutie plaats vanaf 20 december minus vijf werkdagen.

Restitutie 5-Retourkaarten (van toepassing bij de ‘Overeenkomst Forensenverkeer’): Per aanvrager wordt maximaal eenmaal per contractjaar restitutie verleend voor ongebruikte 5-Retourkaarten, mits het formulier ‘opzegging jaarabonnement’, voorzien van de volledige 5-Retourkaarten, binnen dertig dagen na de uiterste gebruiksdatum is ontvangen door NS Reizigers.

7

3. Beëindiging van een tweejarig abonnement na afloop van het eerste jaar van een tweejarige overeenkomst Ingeval een Abonnementhouder over een Jaarabonnement beschikt met een geldig­ heidsduur van meer dan een jaar (en maxi­ maal twee jaar) is de Werkgever gerechtigd zonder opgave van reden dit abonnement uitsluitend per afloop van het eerste con­ tractjaar te beëindigen met inachtneming van de volgende voorwaarden: a. Het betreffende Jaarabonnement dient door de Werkgever met een volledig inge­ vuld en ondertekend formulier ‘opzegging jaarabonne­ment’ binnen vijf werkdagen na het verstrijken van het eerste contractsjaar aangetekend naar NS Zakelijk gestuurd te worden. b. Er vindt geen restitutie plaats indien de Werkgever desgevraagd geen bewijs van aangetekend verzenden kan overleggen en/of indien NS Zakelijk eerder genoemde bescheiden niet binnen vijf werkdagen na het verstrijken van het eerste contracts­ jaar heeft ontvangen.

4. Inlevering vóór de eerste dag van geldigheid Voor een Jaarabonnement dat vóór de eerste dag van geldigheid wordt ingeleverd – mits tezamen met eventuele Bijkaarten en teza­ men met een volledig en correct ingevuld en door de Abonnementhouder ondertekend formulier ‘opzegging jaarabonnement’- bij NS Zakelijk door de Contactpersoon wordt volledige terugbetaling verleend. In geval het Jaarabonne­ment is geplaatst op een OV-chipkaart dient het Jaarabonnement vóór de eerste dag van geldigheid van de OV-chipkaart te worden verwijderd.

5. Bijkaarten a. De geldigheidsduur van een Bijkaart is gelijk aan het Jaarabonnement van de hoofd­abonnementhouder. b. Gezinsleden kunnen ook later gedurende de looptijd van het Jaarabonnement wor­ den toegevoegd. Zij betalen vanaf het moment van aanvragen van het abonne­ ment van de hoofdcontractant. c. De vervaldatum is de uiterste geldigheids­ datum zoals op de Kaart zelf is afgedrukt. d. De Bijkaarten lopen automatisch af op de vervaldatum in het jaar dat de Bijkaart­ houder 19 wordt.

6. Vergeten Jaarabonnement Ingeval een Abonnementhouder zijn Jaar­ abonne­ment is vergeten, wordt maximaal driemaal per contractjaar het voor die dag geldige vervangende vervoerbewijs, giraal, terugbetaald mits: a. deze Vervoerbewijzen met een fotokopie van het vergeten Jaarabonnement met een volledig ingevuld en ondertekend formulier, te downloaden via uw contactpersoon in NS Zakelijk Online, binnen een maand na reisdatum worden opgestuurd aan NS. b. het een vergeten Jaarabonnement betrof dat geldig was voor de reis waarvoor de Vervoerbewijzen zijn gekocht, én c. de geldigheid van een Jaarabonnement uiterlijk op de vorige dag was ingegaan.

7. Verlies, beschadiging of diefstal De Contactpersoon vraagt middels een inge­ vuld formulier ‘duplicaat jaarabonnement’ een duplicaat aan. Een bijgevoegde aangifte is nodig in geval van verlies of diefstal van een Jaarabonne­ment. Er wordt maximaal driemaal (in geval van een NS- of OV-Jaarabonnement: per gezinslid) per con­ tractjaar een duplicaat verstrekt tegen beta­ ling van € 11,- administratiekosten per keer.

8

In afwachting van het vervangende abonne­ ment koopt de Abonnementhouder losse kaartjes op het station of via internet. Er mag gedeclareerd worden over een periode van maximaal 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ondertekening van het formulier ‘duplicaat jaarabonnement’. De Contactpersoon stuurt de gekochte vervoer­ bewijzen en een briefje met naam, adres en bank- of giro- rekeningnummer naar NS, afdeling Klantenservice.

8. Gegevensbescherming NS Groep NV is de verantwoordelijke voor gegevensbescherming zoals bedoeld in de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP). Gegevensverwerkingen van NS Groep N.V. zijn aangemeld bij het College bescherming persoonsgegevens te Den Haag. Voor meer informatie, zie www.ns.nl of bel NS Klantenservice 0900 – 2021163 (€ 0,10 p.m.) Reisgegevens kunnen door NS worden vast­ gelegd om het rechtmatige gebruik van de producten te controleren voor, tijdens en na afloop van de reis. In geval van geschillen of bij uitoefenen van enig recht door een reizi­ ger, geldt de elektronische administratie van NS met betrekking tot de gemaakte reizen als bewijs, behoudens uw tegenbewijs. De gege­ vens worden bewaard zolang dat noodzake­ lijk is of er een wette­lijke noodzaak bestaat om deze gegevens te bewaren.

9. Vervoerders die uitsluitend de OV-chipkaart accepteren. Artikel 47 lid 2 sub b van het Besluit perso­ nenvervoer 2000 bepaalt dat een elektronisch vervoerbewijs uitsluitend geldig is nadat u heeft ingecheckt. Dit betekent dat als uw Jaarabonnement geldig is bij een vervoerder die uitsluitend de OV-chipkaart als vervoer­ bewijs accepteert en u met deze vervoerder reist, u moet inchecken om in het bezit te zijn van een geldig vervoerbewijs. In dat geval

beschikt u zonder inchecken niet over een geldig vervoerbewijs en kan de vervoerder u de wettelijke verhoging plus de ritprijs opleggen zoals bepaald in artikel 48 Besluit personenvervoer 2000.

10. Slotbepalingen 1. Geen vervoerprijs is verschuldigd voor het meenemen van één hond voor reizigers met een NS-Jaarabonnement of OV-Jaarabonne­ment. Alle prijzen en voor­ waarden gelden onder voorbehoud van wijzigingen. 2. Voor zover een vervoerovereenkomst gesloten wordt met een andere vervoerder en dus gereisd wordt met een andere openbaar vervoerder, is NS niet aansprake­ lijk voor wijzigingen in de acceptatie van een Jaarabonne­ment rechten bij deze ver­ voerders en daarmee niet gehouden tot enige schadevergoeding. 3. NS behoudt zich het recht voor om de extra voordelen die verbonden zijn aan een NS-Jaarabonnement, op elk moment aan te passen of in te trekken. 4. NS heeft de bevoegdheid de voorwaar­ den van de abonnementen te wijzigen indien de wijziging geen wezenlijke afwij­ king van de overeengekomen prestatie behelst. De gewijzigde voorwaarden gel­ den vanaf de datum van hun inwerking­ treding voor alle abonnementen. 5. NS heeft de bevoegdheid de voorwaarden van de Jaarabonnementen te wijzigen. Indien de wijziging een wezenlijke afwij­ king van de overeengekomen prestatie betreft heeft de Werkgever het recht het abonnement onmiddellijk op te zeggen tot 3 maanden na de inwerkingtreding van die wijziging. Terugbetaling geschiedt overeenkomstig het bepaalde in artikel 2. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de datum van hun inwerkingtreding voor alle Jaarabonnementen. 6. Voor correspondentie en het inleveren

9

van vervoerbewijzen zoals bedoeld in deze Productvoorwaarden Jaarabonnementen dient het volgende adres te worden gebruikt: NS Zakelijk Postbus 2572 3500 GN Utrecht.

DX18-311/04.11

Geldig vanaf 1 april 2011