Productbeschrijving STRATO MultiServer

Productbeschrijving STRATO MultiServer

Productbeschrijving

STRATO MultiServer

Stand: Juni 2011

STRATO www.strato.nl

Hoofdkantoor van de onderneming: Pascalstraße 10, 10587 Berlijn, Duitsland

Kamer van Koophandel: Berlin Charlottenburg HRB 79450

BTW-nummer: DE 211 045 709

Raad van bestuur: Damian Schmidt (voorzitter)

Julien Ardisson

Christian Müller

Christoph Steffens

René Wienholtz

Raad van toezicht:

Dirk Backofen


Inhoudsopgave

1 2

Inleiding .......................................................................................................... 3 Inzet en mogelijke scenario‘s .................................................................................. 3 2.1 Gescheiden productie- en ontwikkelomgevingen ..................................................... 3 2.2 Nieuwe software evalueren .............................................................................. 3 2.3 Servertoepassingen over meerdere VM’s scheiden .................................................... 4 2.4 Meerdere dedicated servers consolideren .............................................................. 4 3 Begrippenlijst .................................................................................................... 4 3.1 Hardware-optie ............................................................................................ 4 3.2 Root-toegang .............................................................................................. 4 3.3 VM - virtuele machine..................................................................................... 5 4 Productbeschrijving ............................................................................................. 5 4.1 Hardware ................................................................................................... 5 4.2 Virtualisatie ................................................................................................. 5 4.2.1 Configuratie opzetten - installatie ................................................................. 5 4.2.2 Configuratie wijzigen ............................................................................... 6 4.2.3 Configuratie wissen ................................................................................. 6 4.3 Administratie ............................................................................................... 6 4.3.1 Starten, stoppen, herstarten ....................................................................... 7 4.3.2 VM Cloning .......................................................................................... 7 4.3.3 Local switch .......................................................................................... 7 4.3.4 RecoveryManager ................................................................................... 7 4.3.5 RemoteConsole ...................................................................................... 7 4.3.6 Restore ................................................................................................ 7 4.3.7 Hostinformatie ....................................................................................... 7 4.3.8 Login-gegevens ...................................................................................... 7 4.3.9 VM statusoverzicht .................................................................................. 7 4.4 Extra services ............................................................................................... 7 4.4.1 Serverlogboek ........................................................................................ 7 4.4.2 ClusterIP .............................................................................................. 8 4.4.3 100% BackupControl ............................................................................... 8 4.4.4 FTP back-up .......................................................................................... 8 4.4.5 Domeinadministratie ................................................................................ 8 4.4.6 SecurityScan .......................................................................................... 8 4.5 TÜV-certificatie

ISO 27001 .............................................................................. 8 4.6 TÜV-certificatie ISO 9001 ................................................................................. 9 4.7 Klimaatbescherming bij STRATO ......................................................................... 9


Versie: 1106.1

www.strato.nl/server/multiserver

Pagina 2 van 9


1

Inleiding

De STRATO MultiServer verenigt de voordelen van dedicated hardware met de voordelen van een

gevirtualiseerde omgeving. Het resultaat hiervan zijn meer performance, duidelijk gedefinieerde

parameters en stabiliteit, maar ook meer flexibiliteit, veiligheid en vooral kostenbesparing.

De STRATO MultiServer maakt een bijzonder snelle configuratie van virtuele machines mogelijk. Meerdere

virtuele machines kunnen op één dedicated serverhardware draaien, die voordelig op huurbasis in de

STRATO state-of-the-art datacenters wordt gehost. Binnen de virtuele machines is het mogelijk om op

Linux gebaseerde besturingssystemen te installeren en deze met volledige root-toegang te voorzien.

Deze productbeschrijving geldt voor de onderstaande producten:

• STRATO MultiServer 2



De algemene voorwaarden zijn van toepassing: www.strato.nl/terms_and_conditions.

2

Inzet en mogelijke scenario‘s

Omdat de virtuele machines op Linux gebaseerde rootserver-systemen zijn, is er een uiterst brede inzet

denkbaar. De mogelijkheid om ad-hoc nieuwe virtuele machines te definiëren en deze flexibel en naar

behoefte in te zetten, biedt bovendien een veeltal extra opties. STRATO heeft onderstaand vier

voorbeelden van veelkomende scenario’s op een rij gezet.

2.1

Gescheiden productie- en ontwikkelomgevingen

Updates en patches zijn er normaal gesproken om zwakke plekken in programma’s te repareren. Ze

vormen echter ook altijd een veiligheidsrisico en kunnen soms onbekende gevolgen hebben. In enkele

gevallen leiden updates en patches zelfs tot dataverlies doordat ze gegevens of database-records

overschrijven.

Ervaren administratoren testen updates en patches daarom, voorafgaand aan het downloaden en

installeren, in een gescheiden onwtikkelomgeving of zetten een eigen kwaliteitsbewakingssysteem op.

Ook wanneer administratoren de code van veel toegepaste open source-oplossingen aanpassen, is het

belangrijk om veranderingen en de combineerbaarheid met nieuwe software-updates als eerste in een

gescheiden omgeving te testen.

Met de MultiServer is het mogelijk om op zeer korte termijn nieuwe virtuele machines op te zetten en

flexibel in te zetten. Wanneer er geen behoefte meer is aan een gescheiden ontwikkel- of testomgeving,

kan de betrefende virtuele machine eenvoudig weer gestopt worden. Het is dus niet nodig om een extra

systeem in te huren en de resources zijn bovendien volledig beschikbaar in de productieomgeving.

Voordelen:

• Minder risico op uitval van het productiesysteem

• Minder risico op dataverlies

• Hoge kostenbesparing

2.2

Nieuwe software evalueren

Nieuwe software stelt vaak systeemeisen, aan die het bestaande systeem niet voldoet. Om een nieuwe

applicatie te draaien, is het daarom in veel gevallen nodig om aanvullende programmapakketten te

installeren en bestaande PHP- en Apache-instellingen te wijzigen. Verder moeten een webspace ingericht

en nieuwe users aangemaakt worden.

Wanneer het niet van begin af aan duidelijk is of de nieuwe software daadwerkelijk ingezet zal worden,

worden mogelijk wijzigingen in het complete system uitgevoerd, die achteraf gezien geheel onnodig

waren. De betere optie is om een nieuwe virtuele machine aan te maken en de nieuwe software

uitgebreid en zonder risico te testen en te evalueren.


Versie: 1106.1


Pagina 3 van 9

Productbeschrijving STRATO MultiServer Een virtuele machine is op maat beschikbaar en kan eenvoudig aan de systeemeisen van de te testen

software aangepast worden. Het huren van een vergelijkbaar „grote“ server zou op lange termijn duurder

zijn, een te klein systeem daarentegen voldoet mogelijk niet aan de eisen van de software.

De virtuele test-machine kan na het testen van de nieuwe software eenvoudig weer gewist worden.

Vooordelen:

• Afgeslankt productiesysteem zonder onnodige programmapakketten

• Geen risico door onbekende software

• Kostenbesparing omdat er geen extra server gehuurd moet worden

2.3

Servertoepassingen over meerdere VM’s scheiden

Een compleet systeem bestaat vaak uit nameserver, webserver, mailserver en een databank. Op sommige

servers draait ook nog een gameserver, FTP-server of een SVN-systeem. Al naargelang het inzetscenario

en de grootte van de platform is het zinvol om de aparte systemen van elkaar gescheiden te laten draaien.

Dit is vooraal van voordeel als het gaat om de onderhoud van de systemen en biedt met name uit het

veiligheidsoogpunt veel meer mogelijkheden. Het is niet meer nodig om de kleinste gemeenschappelijk

noemer te vinden om veiligheidsconcepten toe te passen. Al naargelang de situatie kan de optimale

veiligheidsmechanisme geinstalleerd en toegepast worden. Dit betreft het toekennen van

gebruikersrechten, firewallsystemen, intrusion-detection-systemen (IDS) of de inzet van geharde

besturingssystemen en de bijbehorende veiligheidsmechanismen (grsecurity, SElinux, OpenWall, PaX).

Voordelen:

• Optimaal toepassen van veiligheidsconcepten

• Minder behoefte aan hardware

• Hoge flexibiliteit

• Eenvoudig onderhoud

2.4

Meerdere dedicated servers consolideren

Draaien reeds verschillende dedicated servers, dan zijn de systemen vaak enorm groot, omdat de behoefte

aan resources eraan voorafgaand te hoog werd ingeschat. Of in het omgekeerde geval stelt men vast: de

behoefte aan resources op elk systeem groeit en het systeem stoot langzamerhand aan zijn grenzen. Een

STRATO MultiServer maakt het mogelijk om verschillende servers als gescheiden systemen te laten draaien

en resources dynamisch toe te kennen. Het zou bijvoorbeeld mogelijk zijn om vier of meer aparte servers

voor web, databases, DNS en mail op een of twee MultiServers te consolideren.

Voordelen

• Hoge kostenbesparing

• Meer flexibiliteit

• Minder risico op uitval

3 3.1

Begrippenlijst Hardware-optie

MultiServers draaien op dedicated hardware. Hierbij kan men kiezen uit een brede variatie aan hardware.

Voor elke MultiServer kan precies één hardware gekozen worden.

3.2

Root-toegang

Root-toegang beschrijft de mogelijkheid om met volle administratierechten op een bepaald systeem toe te

grijpen. Als root is het mogelijk om programma’s te installeren, configuraties te wijzigen, en

gebruikersrechten te beheren. Root-toegang betekent op de ene kant risico op een foutieve softwareconfiguratie, dataverlies of een uitval van het systeem. Op de andere kant biedt root-toegang voor

professionele gebruiker volle flexibiliteit en vrijheid in de configuratie.


Versie: 1106.1


Pagina 4 van 9


3.3

VM - virtuele machine

Met virtuele machine wordt hier een gesimuleerde omgeving beschreven, waarin een compleet

besturingssysteem en applicaties gedraaid kunnen worden. Een VM wordt normaal gesproken als virtuele

server ingezet om diensten online ter beschikking te stellen.

4

Productbeschrijving

Met een MultiServer kunnen STRATO klanten via server-based computing internet applicaties draaien. Alle

STRATO servers zijn ondergebracht in twee eigen ISO 27001 gecertificeerde datacenters. De STRATO

datacenters kenmerken zich door onder andere een accuondersteunde, dubbel uitgevoerde hogecapaciteit stroomvoorziening, een meervoudig redundante, directe verbinding met verschillende internetcarriers en een enorme netwerk-capaciteit, om pieken op te vangen.

4.1

Hardware

STRATO stelt de serverhardware voor de lengte van de contractperiode beschikbaar. De hardware wordt

via een directe aansluiting op een 100 Mbit-Switchport aan het STRATO IP-netwerk gekoppeld. Een

hoogwaardige en sterke uitrusting, zoals een directe verbinding met de internetknooppunten DE-CIX en

BCIX, resulteren in lage latency en snelle datatransfer.

STRATO garandeert voor optimale energieverzorging en optimale klimaatregeling voor het draaien van de

server.

In het geval van een hardware defect stelt STRATO omgaand vervangende gelijkwaardige of

hoogwaardiger hardware beschikbaar.

STRATO zet bij de hardware 19'' 1 HE-rackservers met uitsluitend hoogwaardige servercomponenten,

vooral met AMD server processors, in.

Elke klant beschikt over een eigen dedicated hardware en hoeft de hardware daarom, in tegenstelling tot

het „shared hosting“, niet met meerdere klanten te delen.

Let op: Een deel van de beschikbare resources wordt voor het draaien van de virtualisatielaag benodigd en

is daarom niet beschikbaar voor de virtuele machines. Bij hardware onder 4 GB RAM worden 256 MB

voor de virtualisatie gebruikt, bij systemen vanaf 4 GB zijn dit 512 GB. Op de harde schijf worden

eenmalig 10 GB voor de virtualisatie en rond 5 - 10 % van de harde schijf voor het doorvoeren van backups belegd.

4.2

Virtualisatie

De hardware is met een virtualisatiesoftware uitgerust. Hiermee kan de klant meerdere virtuele machines

opzetten. De configuratie van de virtuele machines gebeuert via de STRATO klanten-login.

MultiServer 2

MultiServer 4

MultiServer 8

Featurelijst Starten,

stoppen,

ja

ja

ja

herstarten

VM kloneren

ja

ja

ja

Local switch

nee

ja

ja

RecoveryManager

ja

ja

ja

RemoteConsole

ja

ja

ja

Restore

ja

ja

ja

Serverlogboek

ja

ja

ja

ClusterIP

ja

ja

ja

100% BackupControl

Ja

ja

ja

FTP back-up

100 GB

200 GB

400 GB

Domeinadministratie

ja

ja

ja

SecurityScan

ja

ja

Ja

4.2.1 Configuratie opzetten - installatie Bij de installatie kan de klant (naargelang de beschikbare hardware resources) de grootte van de virtuele

machine bepalen. Hierbij horen:

• RAM-geheugen


Versie: 1106.1


Pagina 5 van 9

Productbeschrijving STRATO MultiServer • •

CPU-prestatie

Opslagruimte van de harde schijf

De installatie van een Linux-besturingssysteem op de virtuele machine gebeurt automatisch. Het

besturingssysteem kan in het klanten-login gekozen worden.

Op dit moment zijn volgende besturingssystemen beschikbaar:

•

Debian 5.0

64 bit

•

Debian 5.0 met Virtualmin

64 bit

•

Debian 6.0

64 bit

•

openSUSE 11.2

32bit / 64 bit

•

openSUSE 11.3

32bit / 64 bit

•

openSUSE 11.4

64 bit

•

Ubuntu 8.04 LTS Server

64 bit

•

Ubuntu 10.04 LTS Server

64 bit

•

CentOS 5

64 bit

Elke virtuele machine is voorzien met een eigen IP-adres.

Op een STRATO MultiServer 2 kunnen twee virtuele machines simultaan draaien en gestart worden.

Op een STRATO MultiServer 4 kunnen vier virtuele machines simultaan draaien en gestart worden.

Op een STRATO MultiServer 8 kunnen acht virtuele machines simultaan draaien en gestart worden.

Het is mogelijk om maximaal 4-32 virtuele machines op één MultiServer op te zetten en als standbyserver

te gebruiken.

4.2.2 Configuratie wijzigen De klant kan de volgende parameters van elke virtuele machine op elk moment wijzigen:

• RAM geheugen

• CPU-prestatie

• Benaming

• Opmerkingen

• Besturingssysteem

4.2.3

Configuratie wissen

De klant kan elke nieuw geïnstalleerde virtuele machine eenvoudig weer wissen. De resources worden

hierdoor weer vrijgegeven en zijn beschikbaar voor nieuwe virtuele machines.

4.3

Administratie

De klant heeft root-toegang tot elke virtuele machine.

Volgende functies zijn op dit moment beschikbaar:

• Starten

• Stoppen

• Herstarten

• VM Cloning

• Local switch

• RecoveryManager

• Restore

• RemoteConsole

• Hostinformatie

• Login-gegevens

• VM statusoverzicht


Versie: 1106.1


Pagina 6 van 9

Productbeschrijving STRATO MultiServer 4.3.1 Starten, stoppen, herstarten Elke virtuele machine kan afzonderlijk van elkaar gestart, gestopt en geherstart worden. Bij de start wordt

automatisch gecontrolleerd of er voldoende resources, vooral RAM, beschikbaar zijn. Bij het afsluiten van

de virtuele machine worden in de regel alle processen keurig beëindigd. Wanneer de virtuele machine niet

reageert is een herstart mogelijk.

4.3.2 VM Cloning Met de functie VM kloneren is het mogelijk om met één druk op de knop een kopie van elke virtuele

machine te maken en te draaien. De kopieën zijn bijna identiek aan de originele VM‘s en worden

uitgerust met een eigen MAC-adres en IP-adres, zo dat ze simultaan met de originele VM‘s kunnen

draaien. Als model voor de VM kloon kunnen eerdere back-upversies of de actuele virtuele machine

gebruikt worden. Het kloneren van een VM maakt het mogelijk om meerdere identieke productie-,

ontwikkel- of testomgevingen op te zetten. Er bestaat de mogelijkheid om bij het maken van de kloon de

resourceparameters te wijzigen. De opslagruimte op de harde schijf mag bij de kloon groter zijn dan bij

het origineel.

4.3.3 Local switch Met het feature local switch kan de klant zijn VM’s ter plaatse laten communiceren, net als of ze via een

tweede (interne) netwerkinterface met een gemeenschappelijke fysieke switch verbonden zouden zijn. De

traffic verlaat de hardware-node hierbij niet. De administratie vindt plaats in de klanten-login. De externe

verbinding van de VM kan bij behoefte gedeactiveerd worden. Zo is het mogelijk om tussen extern

bereikbare frontend-servers en beveiligde backend-servers te onderscheiden.

4.3.4 RecoveryManager De RecoveryManager is een recovery-systeem, waarmee de klant in uitzonderlijke situaties, bijvoorbeeld

wanneer de virtuele machine niet meer normal opgestart kan worden, een herstart van de virtuele

machine in een minimal-Linux-systeem kan doorvoeren. De klant kan hiermee zijn data beveiligen of

configuraties herstellen.

4.3.5 RemoteConsole Via de RemoteConsole heeft de klant, onafhankelijk van de netwerkdiensten van de virtuele machines,

toegang tot de commando-regel. De toegang gebeurt versleuteld via een SSH server. Op de

RemoteConsole kan verder de boot-status van de virtuele machines achtervolgd worden.

4.3.6 Restore Met de restore-functie kan de klant een eerdere automatisch gemaakte back-up van de virtuele machine

inspelen. T/m 10 back-upversies van elke virtuele machine staan voor een restore ter beschikking. De

databeveiliging van alle virtuele machines gebeurt dagelijks en is volledig geautomatiseerd.

Zie “100% BackupControl” voor meer informatie.

4.3.7 Hostinformatie De hostinformatie geeft een nauwkeurige overzicht van de status van de hostsystemen en de toekenning

van resources.

4.3.8 Login-gegevens Voor elke virtuele machine worden aparte logins aangemaakt en getoond, zowel voor de toegang via SSH

als ook voor de toegang via RemoteConsole.

4.3.9 VM statusoverzicht De status van elke VM zoals de belangrijkste informatie over de configuratie worden hier op een

overzichtelijk rijtje gezet. Elke virtuele machine kan via deze site gestart en geconfigureerd worden.

4.4

Extra services

4.4.1 Serverlogboek In het serverlogboek worden configuratiewijzigingen, herstart, restore en set-up procedures van elke

virtuele machine genoteerd. Voor een uitgebreide analyse van bepaalde procedures zijn sorteer- en


Versie: 1106.1


Pagina 7 van 9

Productbeschrijving STRATO MultiServer filterfuncties beschikbaar. Het is mogelijk om zelf te kiezen hoe lang de procedures in het logboek

genoteerd blijven staan.

4.4.2 ClusterIP Het gebruik van het feature ClusterIP is gratis. Door failover-scenario’s op te vangen, bereikt de klant met

ClusterIP nog meer flexibiliteit en een nog hoger uitvalveiligheid. Meerdere servers worden in één cluster

ondergebracht. Voor elke server kan de klant via routing een extra IP-adres activeren.

Met een extra IP-adres is het mogelijk om snel en eenvoudig tussen twee servers te switchen. Dit kunnen

bijvoorbeeld twee virtuele machines zijn. Bovendien is het mogelijk om een cluster met meerdere

MultiServers op te zetten en STRATO Dedicated Server of Virtual Server te integreren.

Een cluster kan bijvoorbeeld productie- of stagingsystemen bevatten.

De klant kan ClusterIP echter ook gebruiken om zijn weboptreden zonder downtime op een andere server

te migreren. Bijvoorbeeld van een Dedicated Server op een virtuele machine.

4.4.3 100% BackupControl Van elke virtuele machine wordt dagelijks een automatische back-up gemaakt en gescheiden van de

hardware-eenheid op een eigen storagesysteem opgeslaan. In het onwaarschijnlijke geval van een

hardwaredefect, kan STRATO de back-ups gebruiken om het systeem te herstellen. Ook de klant kan

wanneer het nodig is op elke back-upversie teruggrijpen en de betreffende back-upversie inspelen. Met

BackupControl is het mogelijk om t/m 10 verschillende back-upversies op te roepen.

4.4.4 FTP back-up Om de gebruikersgegevens te beveiligen stelt STRATO aanvullend aan de server een extra back-upruimte

op het STRATO storagesysteem ter beschikking. De toegang tot de back-upruimte gebeurt via FTP. De

klant kan de back-upstrategie vrij kiezen. Noch het aantal van de back-ups, noch de hoeveelheid

overdragen data worden extra afgerekend. De back-upruimte staat voor de lengte van de contractperiode

ter beschikking.

4.4.5 Domeinadministratie Uiteraard kunnen klanten bij een STRATO MultiServer domeinnamen bestellen en beheren. Elk domein

kan op een bepaalde virtuele machine verwijzen.

4.4.6 SecurityScan Met de SecurityScan kan de klant ports die van buitenaf zichtbar zijn scannen en het system zo

controleren. De klant wordt hierbij op mogelijke veiligheidsgaten en verouderde software gewezen. De

SecurityScan kan eenmalig bij behoefte doorgevoerd worden of als regelmatige service geinstalleerd

worden, waarbij de klant via e-mail over veranderingen geinformeerd wordt. De rapporten zijn in de

klanten-login beschikbaar. STRATO beveelt aan om een regelmatige scan door te voeren en de software

steeds op de nieuwste stand te houden.

4.5

TÜV-certificatie ISO 27001

Met rond 1,4 miljoen klantencontracten in zes Europese landen is STRATO Europa’s op een na grootste

webhosting-provider. In twee eigen state-of-the-art datacenter beheert STRATO 35.000 servers en meer

dan 4 miljoen domeinen. De Duitse keuringdienst TÜV controleert en bevestigt met het certificaat 27001

elk jaar opnieuw dat websites, servers, online-shops en webapplicaties in de STRATO datacenters veilig en

bereikbaar zijn.

Veiligheid en beschikbaarheid hebben hoogste prioriteit in de twee eigen STRATO state-of-the-art

datacenters. Dit bevestigt de onafhankelijke TÜV-certificatie ISO 27001. Het certificaat omvat talrijke

veiligheidsmaatregelen in de IT-infrastructuur, de secundaire technologie en de procesketen.

De gegevens van de klant zijn in de STRATO datacenters zo veilig als in een kluis. Normaal gesproken

laten zich alleen maar ondernemingen met kritische data, zoals banken en verzekeringen, ISO 27001

certificeren.

Het STRATO veiligheidsconcept Productbeschrijving STRATO MultiServer

Versie: 1106.1


Pagina 8 van 9

Productbeschrijving STRATO MultiServer • • • •

Dataspiegeling tussen de twee eigen STRATO state-of-the-art datacenters

Accunondersteunde, dubbel uitgevoerde hoge-capaciteit stroomvoorziening

Noodstroomdiesel die een vierweeks, autonoom bedrijf garandeert

Laser-brandmelder en blusgas

STRATO staat voor een uitgekiend veiligheidsconcept en uitstekende prestatie. Een hoogwaardige en

krachtige uitrusting zoals een directe verbinding met de internetknooppunten DE-CIX en BCIX staan borg

voor snelle laadtijden en een snelle datatransfer.

STRATO werkt uitsluitend samen met internationaal erkende hardware-producenten. Samen met onder

meer Sun en AMD ontwikkelt STRATO nieuwe op maat gemaakte technologieën en producten. Bij het

routing-equipment zet STRATO op het toekomstgerichte equipment van Cisco Systems.

Alle toepassingen draaien in de twee, eigen STRATO state-of-the-arts datacenters die ISO 27001

gecertificeerd zijn en aan strikte veiligheidsvoorwaarden voldoen. Om thuis een dergelijk hoge ITveiligheidsstandaard te bereiken, zou de klant veel geld moeten investeren. Verder zou de klant niet alleen

IT-personeel moeten inhuren, maar ook reperatie- en onderhoudskosten inplannen. Vanwegen de korte

procuctiecyclus bij hardware-producenten zou de klant bovendien zijn hardware in korte afstanden verder

moeten uitrusten en uitbouwen.

Bij STRATO zijn al deze services in de maandelijkse prijs inclusief – de klant kan zijn IT-kosten zo op lange

termijn optimaal plannen, weet zijn IT in goede handen en kan zijn energie weer op de corebusiness van

zijn onderneming toespitsen.

4.6

TÜV-certificatie ISO 9001

Terwijl veel ondernemingen de klantenservice aan externe dienstverlenende bedrijven uitbesteden,

bundelt STRATO de service-competentie in eigen huis. Juist voor een aanbieder van „virtuele“ producten

zijn goed opgeleide service medewerkers het belangrijkste interface naar de klant. Daarom wordt het

service-team bij STRATO regelmatig geschoold en zorgt altijd vriendelijk en competent voor de klanten.

Sinds 2005 certificeert de onafhankelijke Duitse keuringdienst TÜV de servicekwaliteit van STRATO. De

certificatie omvat de gebieden servicekwaliteit en klantentevredenheid en controlleert de deelgebieden

servicecultuur, servicebetrouwbaarheid, reclamatieverwerking en kwalificatie van de service medewerkers.

Het TÜV-zegel MS ServiceKwaliteit en de TÜV-certificatie na DIN ISO 9001 bewijzen dat STRATO

uitstekende prestaties levert. Beide onderscheidingen bevestigen STRATO een uitstekende

klantentevredenheid en hoogste scores op het gebied van servicekwaliteit.

4.7

Klimaatbescherming bij STRATO

De twee eigen STRATO state-of-the-art datacenters opereren sinds

januari

2008 met klimaatneutrale stroom. Hiermee draaien dedicated servers,

virtuele servers en web-optredens van meer dan vier miljoen domeinen

100% CO2 –vrij. De Duitse energieleverancier NaturEnergie verwekt de

klimaatneutrale stroom in waterkrachtcentrales aan de Rijn en levert deze

energie op maat aan STRATO. Door de switch naar klimaatneutrale energie bespaart STRATO jaarlijks

rond 15.000 ton CO2.

STRATO werkt er bovendien al enkele jaren bewust aan om door middel van technologische innovaties

energiezuiniger te opereren. Met energie-efficiënte hardware, intelligente gebouw- en klimaattechnologie

en geoptimaliseerde hardware, verlaagt STRATO het energieverbruik per klant met 30 procent.

STRATO klanten kunnen op hun homepage laten zien dat hun website klimaatneutraal gehost wordt.

Hiervoor stelt STRATO een zegel ter beschikking dat duidelijk laat zien: CO2 –neutrale website. Zo heeft

elke klant de mogelijkheid om een duidelijk statement te maken en zijn engagement online te laten zien.

Download-link:

http://www.strato.nl/press/download/logos.html


Versie: 1106.1


Pagina 9 van 9

Productbeschrijving STRATO MultiServer

Recommend Documents