PROCERT INFORMAČNÝ MATERIÁL. pre záujemcov o certifikáciu manažérskych systémov (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) PROCERT

PROCERT/D/01-04 IV. vydanie zo dňa 23.01.2015

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy

INFORMAČNÝ MATERIÁL pre záujemcov o certifikáciu manažérskych systémov (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001)

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s., Technická 5, 821 04 Bratislava 2 Kontakt: Ing. Tatiana Fačková tel.:+421 2 43 64 30 76, fax:+421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s., Technická 5, 821 04 Bratislava 2 zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 1737/B

Tel.: +421 2 43 64 30 76 Fax: +421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

Obsah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Predstavenie certifikačného orgánu ................................................................. Politika certifikačného orgánu a záväzok nestrannosti ..................................... Všeobecný opis procesu certifikácie ................................................................ Činnosti v rámci procesu certifikácie ................................................................ Pozastavenie platnosti a zrušenie alebo zúženie rozsahu certifikátu ............... Odvolania a sťažnosti....................................................................................... Dôvernosť......................................................................................................... Zverejňovanie zoznamu certifikovaných klientov.............................................. Používanie certifikátu a certifikačnej značky .................................................... Ďalšie služby certifikačného orgánu ................................................................. Ceny za služby ................................................................................................. Dopĺňajúce informácie ......................................................................................

PROCERT/D/01-04

INFORMAČNÝ MATERIÁL IV. vydanie zo dňa 23.01.2015

3 3 4 4 7 7 8 8 8 9 9 10

Strana 2 z 10

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s., Technická 5, 821 04 Bratislava 2 zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 1737/B

1

Tel.: +421 2 43 64 30 76 Fax: +421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

Predstavenie certifikačného orgánu

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy (ďalej len CO) pôsobí pri akciovej spoločnosti LIGNOTESTING. Vo výrobných organizáciách a organizáciách poskytujúcich služby audituje a certifikuje systémy manažérstva kvality na základe aktuálne platného znenia normy ISO 9001, systémy environmentálneho manažérstva podľa normy ISO 14001 a systémy manažérstva bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci podľa normy OHSAS 18001, pričom vykonáva i informačné pohovory k certifikácii. CO je akreditovaný akreditačným orgánom SNAS (Slovenská národná akreditačná služba) pod registračným číslom člena SNAS 104.

Názov certifikačného orgánu:

vedúca certifikačného orgánu:

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s. Technická 5 821 04 Bratislava 2 Ing. Tatiana Fačková tel.: +421 2 43 64 30 76, fax.: +421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

Identifikácia CO je odvodená z identifikácie LIGNOTESTING, a.s., do ktorej je organizačne začlenený.

Názov organizácie:

LIGNOTESTING, a.s. Technická 5, 821 04 Bratislava 2 zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka 1737/B

IČO: 35 745 924 Bankové spojenie: Tatra banka, a.s. IČ DPH: SK2020220180 Číslo účtu: 2621010841/1100 Tel.: +421 2 43 63 29 57, Fax: +421 2 43 63 29 58

2

Politika certifikačného orgánu a záväzok nestrannosti

Náš certifikačný orgán má viac ako 10-ročnú tradíciu na slovenskom trhu. Prešiel rôznymi zmenami, ktoré prispeli k skvalitneniu ponúkaných služieb a k profesionalite. Zásadnou tézou politiky kvality certifikačného orgánu je trvalo uspokojovať požiadavky a potreby našich zákazníkov tak, aby všetky nami poskytované služby zároveň zodpovedali príslušným normám, legislatívnym požiadavkám, ako aj princípom etiky. Cesta, ako tento zámer dosiahnuť, je v udržiavaní zručností, skúseností a vysokej vedomostnej úrovne personálu, v jeho vzdelávaní, neustálom zlepšovaní a zdokonaľovaní sa. Personálna pripravenosť, nestrannosť a objektívnosť certifikačného orgánu je potvrdená a sledovaná akreditačným orgánom SNAS. Osvedčenia o akreditácii potvrdzujú, že náš certifikačný orgán spĺňa všetky požiadavky kladené na certifikačné orgány stanovené v medzinárodnej norme ISO/IEC 17021: 2011. Vrcholový manažment LIGNOTESTING, a.s., manažment certifikačného orgánu CO vyhlasujú, že chápu dôležitosť nestrannosti pri vykonávaní činností súvisiacich s certifikáciou systémov manažérstva, že riadia konflikt záujmov a zabezpečujú objektivitu svojich činností súvisiacich s certifikáciou systému manažérstva.

PROCERT/D/01-04

INFORMAČNÝ MATERIÁL IV. vydanie zo dňa 23.01.2015

Strana 3 z 10

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s., Technická 5, 821 04 Bratislava 2 zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 1737/B

Tel.: +421 2 43 64 30 76 Fax: +421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

Záväzok nestrannosti pri všetkých certifikačných činnostiach vrcholový manažment LIGNOTESTING, a.s., manažment certifikačného orgánu a všetci pracovníci certifikačného orgánu deklarujú svojimi podpismi.

3

Všeobecný opis procesu certifikácie

Proces certifikácie sa začína odhodlaním a rozhodnutím vrcholového vedenia záujemcu o certifikáciu zavedeného systému manažérstva kvality (SMK) a/alebo systému environmentálneho manažérstva (EMS) a/alebo systému manažérstva bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci (OHSAS). Po oslovení certifikačného orgánu (CO) záujemcom prebehnú úvodné rozhovory medzi zúčastnenými stranami o podmienkach získania certifikátu. Samotný priebeh certifikácie sa začína po oznámení vedenia záujemcu o pripravenosti na audit. Počas procesu certifikácie CO skúma dokumentáciu, úroveň implementácie systému v organizačných zložkách a samotný systém ako celok. Ak niektorá z auditovaných častí nie je v súlade s požiadavkami, certifikačný orgán tento nesúlad označí ako nezhodu a poskytne organizácii čas na jej nápravu. Po úspešnom absolvovaní auditu certifikačný orgán vydá certifikát. Na certifikáte je uvedené, na ktoré oblasti činností organizácie je certifikát platný. Certifikát sa vystavuje s platnosťou na tri roky. Aj po certifikácii musí organizácia dodržiavať hlavné zásady systému manažérstva, vrátane jeho neustáleho zlepšovania. Certifikačný orgán na zmluvnom základe vykonáva minimálne jedenkrát ročne audity v rámci dozoru, ktorými audítori kontrolujú dodržiavanie podmienok a zmeny v systéme. Prínosom týchto auditov je aj podnecovanie vrcholového vedenia na napredovanie a na neustále zlepšovanie.

4

Činnosti v rámci procesu certifikácie informačný rozhovor úvodný certifikačný audit v 2 etapách: 1. etapa (v podmienkach certifikačného orgánu nazývaná „predcertifikačný audit“) 2. etapa (v podmienkach certifikačného orgánu nazývaná „certifikačný audit“) úvodná certifikácia dozorné audity recertifikačný audit recertifikácia špeciálne audity

4.1 Informačné rozhovory pre záujemcov o služby certifikačného orgánu Certifikačný orgán poskytuje záujemcom bezplatne tieto výkony: • telefonické informácie, • písomný informačný materiál, • informačný rozhovor, • informácie na internetovej stránke http://www.procert.sk, • e–mailové informácie: [email protected]. Pri informačnom rozhovore sa prerokovávajú nasledovné otázky: • cieľ a využitie certifikácie, • základné predpoklady na vykonanie certifikácie, • obsah a priebeh auditov, • základné normy a oblasť platnosti certifikácie, • predpokladané náklady (vypracovanie cenovej ponuky).

PROCERT/D/01-04

INFORMAČNÝ MATERIÁL IV. vydanie zo dňa 23.01.2015

Strana 4 z 10

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s., Technická 5, 821 04 Bratislava 2 zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 1737/B

Tel.: +421 2 43 64 30 76 Fax: +421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

4.2 Postup pri certifikácii manažérskych systémov Ak sa záujemca rozhodne pre certifikáciu manažérskeho systému, zašle na CO písomnú objednávku. Certifikačný orgán poskytne tlačivo objednávky, ktoré obsahuje údaje, potrebné na vypracovanie návrhu zmluvy. Záujemca má možnosť objednať si aj tzv. predbežný audit (napr. ak má záujem o audit vybraných častí SMK/EMS/OHSAS, ak SMK/EMS/OHSAS nemá ešte úplne zdokumentovaný, alebo ak si žiada auditovať len niektoré činnosti SMK/EMS/OHSAS či už v praxi, alebo len dokumentáciu). Predbežný audit sa však nesmie zamieňať s auditmi podľa čl. 4.2.1 tohto Informačného materiálu. Po uzavretí zmluvy a po menovaní audítorského tímu sa vykonávajú všetky ďalšie činnosti za koordinácie vedúceho audítora. K zloženiu audítorského tímu sa vyjadruje aj klient.

4.2.1 Úvodný certifikačný audit 4.2.1.1 Predcertifikačný audit (1. etapa) Cieľom auditu v rámci prvej etapy je zistiť podmienky organizácie, stav a implementáciu manažérskeho systému a ďalšie informácie potrebné pre plánovanie certifikačného auditu. Predcertifikačný audit zahŕňa nasledujúce činnosti: Samoposúdenie manažérskeho systému zákazníkom Vedúci audítor zašle zákazníkovi dotazník "Samoposúdenie systému manažérstva kvality", „Samoposúdenie systému environmentálneho manažérstva“ alebo "Samoposúdenie systému manažérstva bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci". Dotazník slúži zákazníkovi na analýzu, či stav jeho systému nevykazuje závažný nedostatok, ktorý by bránil v pokračovaní certifikácie. Posúdenie dokumentácie Pre vykonanie certifikačného auditu je potrebné, aby bol manažérsky systém primerane zdokumentovaný. Na doručenie dokumentácie systému vyzve zákazníka vedúci audítor. Audítorský tím preskúma dokumentáciu zákazníka z pohľadu plnenia požiadaviek príslušnej normy a iných súvisiacich požiadaviek. V prípade, že sa v niektorej časti systému zistí závažný nedostatok, vedúci audítor to oznámi zákazníkovi, aby mohol prijať a vykonať príslušné opatrenia. Audit v priestoroch klienta Prvá etapa auditu systému manažérstva sa vykonáva prednostne aj v priestoroch klienta. Od tohto pravidla môže certifikačný orgán odstúpiť v závislosti od rozsahu a zložitosti systému manažérstva, od znalosti systému klienta, právnych aspektov činnosti klienta, súvisiacich rizík a pod. Výsledky z auditu vedúci audítor zhrnie v „Protokole z predcertifikačného auditu“. Protokol obsahuje aj konštatovanie problémových oblastí, ktoré by sa v druhej etape auditu mohli zaradiť medzi nezhody. Záver protokolu obsahuje potrebné údaje na plánovanie certifikačného auditu (2. etapy), okrem iných počet auditodní, plán vzorkovania v prípade viacerých sídiel atď. Upozornenie: Ani počas priebehu auditu, ani po jeho ukončení sa nemôže považovať 1. etapa auditu („predcertifikačný audit“) za certifikačný a nevzniká nárok na udelenie certifikátu.

4.2.1.2 Certifikačný audit (2. etapa) Pri určovaní intervalu medzi prvou etapou a druhou etapou auditu sa zohľadnia potreby klienta na vyriešenie oblastí obáv zistených v prvej etape auditu, ako aj potreby/možnosti certifikačného orgánu. Certifikačným auditom sa overuje zhoda zavedeného systému s požiadavkami normy na základe konkrétnych dôkazov preukazujúcich funkčnosť systému a jeho efektívnosť. Plánovanie a vykonanie certifikačného auditu na mieste Vedúci audítor vypracuje "Plán auditu", ktorý schvaľuje aj klient. Pri audite audítori postupujú podľa príslušného súboru otázok. Na základe otázok členov audítorskeho tímu auditovaná organizácia prezentuje praktické používanie dokumentovaných postupov. Audítor hodnotí plnenie jednotlivých požiadaviek na základe objektívnych dôkazov.

PROCERT/D/01-04

INFORMAČNÝ MATERIÁL IV. vydanie zo dňa 23.01.2015

Strana 5 z 10

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s., Technická 5, 821 04 Bratislava 2 zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 1737/B

Tel.: +421 2 43 64 30 76 Fax: +421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

Každá zistená nezhoda sa písomne zdokumentuje v správe, ktorú potvrdí podpisom aj zodpovedný pracovník auditovanej organizácie. Auditovaná organizácia je zodpovedná za stanovenie a vykonanie nápravných opatrení, ktoré sú potrebné na odstránenie nezhody. Nápravné činnosti sa vykonajú v dohodnutom termíne. Výsledky auditu sa spracujú do „Protokolu z certifikačného auditu“. Dodatočný audit

Dodatočný audit sa vykonáva v prípade zistenia závažných nedostatkov po oznámení klienta o ich odstránení. Medzi certifikačným auditom a dodatočným auditom nesmie uplynúť viac 6 mesiacov. V prípade, že auditovaná organizácia nie je schopná do 6 mesiacov zistený nedostatok odstrániť, musí sa vykonať nový certifikačný audit, bez zohľadnenia predchádzajúcich výsledkov.

4.2.2 Úvodná certifikácia manažérskych systémov Certifikačný orgán rozhodne najneskôr do 3 týždňov po predložení Protokolu z auditu o vydaní alebo nevydaní certifikátu. Rozhodne sa na princípe nezávislosti na základe posúdenia zistení auditu, jeho záverov a súvisiacich informácií. Zákazník je bezodkladne informovaný o záveroch. Pri kladnom výsledku vedúci certifikačného orgánu vydá certifikát s platnosťou na 3 roky. Platnosť certifikátu končí dátumom platnosti uvedeným na certifikáte. Pokiaľ má klient záujem o pokračovanie certifikácie, musí sa pred vypršaním platnosti certifikátu uskutočniť recertifikačný audit.

4.3 Dozorné audity Počas doby platnosti certifikátu sa vykonáva dozor nad certifikovaným systémom 1-krát ročne. Termín prvého dozorného auditu po úvodnej certifikácii nesmie byť neskorší ako do 12 mesiacov od posledného dňa druhej etapy auditu. Dozorné audity sa musia plánovať tak, aby si certifikačný orgán mohol udržať dôveru, že certifikovaný systém manažérstva pokračuje v plnení požiadaviek.

4.4 Recertifikačný audit a recertifikácia Recertifikačný audit sa koná s cieľom hodnotiť pokračujúce plnenie všetkých požiadaviek príslušnej normy systému manažérstva, potvrdiť pokračujúcu zhodu a efektívnosť systému manažérstva vzhľadom na rozsah certifikácie. Certifikačný orgán sa rozhodne o obnove certifikácie na základe výsledkov recertifikačného auditu, ako aj výsledkov preskúmania systému za obdobie certifikácie a sťažností na systém.

4.5 Špeciálne audity 4.5.1 Audity za účelom rozšírenia rozsahu certifikácie Počas platnosti certifikátu môže klient požiadať o rozšírenie rozsahu certifikácie. Certifikačný orgán preskúma žiadosť, určí potrebné audítorské činnosti na rozhodnutie, či sa má rozšírenie udeliť. Audit sa môže vykonať v spojení s dozorným auditom.

4.5.2 Mimoriadne audity Mimoriadne audity sa vykonávajú s cieľom preskúmať sťažnosti, alebo ako reakcia na zmeny, prípadne ako pokračovanie u klientov s pozastavenou činnosťou. Certifikačný orgán venuje zvýšenú pozornosť zostavovaniu audítorského tímu, keďže klient nemá možnosť vyjadriť sa k jeho členom.

PROCERT/D/01-04

INFORMAČNÝ MATERIÁL IV. vydanie zo dňa 23.01.2015

Strana 6 z 10

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s., Technická 5, 821 04 Bratislava 2 zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 1737/B

5

Tel.: +421 2 43 64 30 76 Fax: +421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

Pozastavenie platnosti, zrušenie alebo zúženie rozsahu certifikátu

Dôvody na pozastavenie platnosti certifikátu sú napríklad: • certifikovaný systém manažérstva klienta trvalo alebo vážnym spôsobom zlyháva, • certifikovaný klient neumožní, aby sa v požadovaných intervaloch uskutočnili dozorné audity, • ak organizácia neoznamuje počas platnosti certifikácie významné zmeny v certifikovanom systéme, • ak sa dodatočne objavia okolnosti, ktorých predloženie bolo predpokladom certifikácie a tieto boli zatajené, • ak organizácia neuhradí poplatky za certifikáciu a dohľad, • certifikovaný klient sám požiada o pozastavenie atď. Po pozastavení je klientova certifikácia systému manažérstva dočasne neplatná. Pokiaľ v čase určenom certifikačným orgánom klient nevyrieši skutočnosti, ktoré priviedli k pozastaveniu, certifikačný orgán zruší alebo zúži rozsah certifikácie. Doba pozastavenia by nemala prekročiť viac ako 6 mesiacov. Dôvody na zúženie rozsahu certifikátu: • ak časť alebo časti rozsahu certifikácie nespĺňajú požiadavky, resp. klient trvalo alebo vážne zlyháva pri plnení požiadaviek certifikácie v týchto častiach, • certifikovaný klient sám požiada o zúženie atď. Dôvody na zrušenie certifikátu: • ak organizácia napriek výzve CO neodstráni nedostatky, ktoré boli dôvodom pozastavenia platnosti certifikátu, • ak organizácia oznámi CO, že certifikát si už ďalej nepraje, • ak organizácia zanikne, alebo zmení predmet svojej činnosti. Pri pozastavení platnosti a pri zrušení certifikátu má zákazník právo odvolania sa do 15 dní od doručenia rozhodnutia.

6

Odvolania a sťažnosti

Nespokojnosť v rámci certifikačného procesu zákazník alebo ďalšie strany môžu vyjadriť: - podaním odvolania proti výrokom CO, - podaním sťažnosti (na nedodržiavanie termínov, na správanie sa audítorov, na správanie sa certifikovanej organizácie a pod.). Odvolania a sťažnosti a sa podávajú písomne na adresu CO. Každé odvolanie a sťažnosť certifikačný orgán zaeviduje a do 10 dní od doručenia zašle podávateľovi potvrdenie o prijatí. Potvrdenie, okrem iného, obsahuje aj vyjadrenie týkajúce sa termínu oznámenia výsledku prešetrenia. Tento termín nesmie presiahnuť 30 dní od doručenia odvolania alebo sťažnosti. CO zabezpečí, aby sa osoby angažované v procese vybavovania odvolaní a sťažností líšili od osôb, ktoré vykonávali audity a prijímali rozhodnutia o certifikácii. V prípade, že odvolania a sťažnosti sú oprávnené, CO vykoná potrebné nápravné opatrenia na ich odstránenie, resp. príjme aj preventívne opatrenia na predchádzanie opakovaného výskytu. Ak po prijatí sťažnosti CO zistí, že sťažnosť sa týka nie činnosti CO, ale certifikovaného klienta, prijatie sťažnosti CO oznámi zároveň aj certifikovanému klientovi a pri jej preverení vezme do úvahy efektívnosť certifikovaného systému manažérstva. Certifikačný orgán určí spolu s klientom a sťažovateľom, či sa musí zverejniť predmet sťažnosti a jej riešenie (vrátane rozsahu zverejnenia). Pokiaľ so spôsobom vybavenia odvolania alebo sťažnosti podávateľ nie je spokojný, musí to certifikačnému orgánu oznámiť písomne. V tomto prípade sa ďalším riešením zaoberá nezávislý výbor, ktorý vymenuje výkonný riaditeľ spoločnosti LIGNOTESTING, a. s. Termín na vybavenie ani tu nesmie prekročiť 30 dní od doručenia písomného podania. PROCERT/D/01-04

INFORMAČNÝ MATERIÁL IV. vydanie zo dňa 23.01.2015

Strana 7 z 10

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s., Technická 5, 821 04 Bratislava 2 zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 1737/B

7

Tel.: +421 2 43 64 30 76 Fax: +421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

Dôvernosť

Požiadavka na dôvernosť informácií získaných alebo vytvorených počas výkonu certifikačných činností je zakotvená v zmluve CO s klientom. Vedúci certifikačného orgánu a audítori, vrátane výborov a externých organizácií alebo jednotlivcov konajúcich v jej zastúpení, sa zaväzujú, že budú ku všetkým sprístupneným informáciám o auditovanom klientovi pristupovať prísne dôverne a vyhodnotia ich len pre dohodnutý účel certifikácie. Pracovníci certifikačného orgánu, vrátane členov výborov, neoznámia neudelenie certifikátu, a s tým spojené výsledky auditu, tretím osobám. Všetky ostatné informácie súvisiace s certifikáciou a dohľadom môžu byť odovzdané tretím osobám len s vysloveným súhlasom zákazníka. CO zaručuje, že k dôverným informáciám má prístup len príslušný personál. Neoprávnené získanie informácií inými osobami je vylúčené.

8

Zverejňovanie zoznamu certifikovaných klientov

Všetky vydané certifikáty sa evidujú v zozname vydaných certifikátov, ktorý CO trvalo udržiava v aktuálnom stave. Odkaz na zoznam je pre verejnosť k dispozícii na internetovej stránke http://www.procert.sk a na požiadanie sa informácie zašlú záujemcom aj poštou. Okrem toho, CO pravidelne poskytuje zoznam vydaných certifikátov Slovenskej agentúre životného prostredia. Štatistické údaje o vydaných certifikátoch poskytuje CO aj centrálnemu sekretariátu ISO (Medzinárodná organizácia pre normalizáciu).

9

Používanie certifikátu a certifikačnej značky

Držiteľ certifikátu môže certifikát používať len spôsobom, uvedeným v zmluve s CO. Na základe tejto zmluvy môže bezplatne označovať svoju dokumentáciu certifikačnou značkou. Certifikačný orgán priebežne kontroluje správnosť používania certifikátov, odkazov na ne a certifikačnej značky. Odkazy na certifikát sa smú uvádzať len v súlade s obsahom certifikátu (norma, termín platnosti) a certifikovaná organizácia smie uvádzať, že má certifikované len tie činnosti, na ktoré jej bol udelený certifikát. Certifikačná značka (ďalej len značka) sa skladá z loga certifikačného orgánu a z dopĺňajúceho textu. Informuje sa ňou, že jej používateľ má certifikovaný systém manažérstva certifikačným orgánom PROCERT. Vzájomné usporiadanie loga a textu značky je možné upraviť podľa požiadaviek zákazníka. Certifikačná značka sa nesmie používať na výrobku alebo obale výrobku, ktorý vidí zákazník, alebo spôsobom, z ktorého by vyplývalo, že certifikačný orgán schválil výrobok, službu alebo iný produkt (napr. správy o laboratórnych skúškach, kalibrácii, inšpekcii). Príklady certifikačnej značky pre jednotlivé systémy:

ISO 9001: 2008 PROCERT/D/01-04

ISO 14001: 2004 INFORMAČNÝ MATERIÁL IV. vydanie zo dňa 23.01.2015

OHSAS 18001: 2007 Strana 8 z 10

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s., Technická 5, 821 04 Bratislava 2

Tel.: +421 2 43 64 30 76 Fax: +421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 1737/B

10 Ďalšie služby certifikačného orgánu CO vykonáva aj školenia z oblasti manažérskych systémov, nezávislé externé audity iné služby súvisiace s problematikou manažérskych systémov, ktoré nie sú v rozpore s akreditačnými kritériami.

11 Ceny za služby Pred zahájením certifikačného procesu zákazník zaplatí paušálny registračný poplatok, ktorý je súčasťou ceny auditu vykalkulovanej na podmienky auditovanej organizácie. Tento poplatok zahŕňa cenu za práce súvisiace so študovaním podkladov potrebných pre vypracovanie zmluvy o dielo. V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany zákazníka sa registračný poplatok nevracia. Registračný poplatok: ISO 9001

ISO 14001

OHSAS 18001

100 EUR

100 EUR

100 EUR

Predpokladaná cena za audit sa počíta podľa aktuálneho cenníka prác pre certifikáciu systémov. S predpokladanými nákladmi auditu je zákazník vždy oboznámený vopred a cena je obojstranne potvrdená v zmluve o dielo. Výpočet ceny sa uskutočňuje podľa času potrebného na prípravu, vykonanie a spracovanie výsledkov auditu. Paušálny ročný poplatok počas certifikačného cyklu zahŕňa cenu za nasledujúce činnosti: • registrácia certifikátu a oznamovanie vydania certifikátu do rôznych databáz, • sledovanie činnosti certifikovanej organizácie počas certifikačného cyklu (napr. správne používanie certifikátu a certifikačnej značky, posudzovanie nahlasovaných zmien), • plánovanie auditov počas certifikačného cyklu, • informovanie zákazníka o zmenách noriem, certifikačných pravidiel a iných dôležitých zmenách. Paušálny ročný poplatok počas certifikačného cyklu je: Počet zamestnancov

ISO 9001

ISO 14001

OHSAS 18001

do 49

200 EUR

200 EUR

200 EUR

50-499

250 EUR

250 EUR

250 EUR

nad 500

300 EUR

300 EUR

300 EUR

Okrem paušálneho ročného poplatku zákazník zaplatí cenu auditu (v rámci dozoru, osobitného auditu...) vykalkulovanú na podmienky organizácie. S cenou je klient vopred oboznámený.

PROCERT/D/01-04

INFORMAČNÝ MATERIÁL IV. vydanie zo dňa 23.01.2015

Strana 9 z 10

PROCERT Certifikačný orgán certifikujúci manažérske systémy LIGNOTESTING, a.s., Technická 5, 821 04 Bratislava 2 zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 1737/B

Tel.: +421 2 43 64 30 76 Fax: +421 2 43 63 29 58 e-mail: [email protected] http://www.procert.sk

12 Ďalšie informácie V prípade, že by ste chceli vedieť viac, s dôverou sa obráťte na pracovníkov certifikačného orgánu. Pokiaľ ste tento materiál dostali od pracovníkov certifikačného orgánu v tlačenej forme, ďalšie aktuálne informácie nájdete aj na internetovej stránke http://www.procert.sk. Iné oblasti činnosti LIGNOTESTING, a.s., Bratislava, www.lignotesting.sk LIGNOTESTING, a.s., autorizovaná osoba reg. č. SK02 Ministerstva dopravy, výstavby a regionálneho rozvoja SR podľa zákona NR SR č. 133/2013 Z. z. o stavebných výrobkoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov na certifikáciu výrobkov, na certifikáciu riadenia výroby, ako skúšobné laboratóriu, notifikovaná osoba č. 1478 na vykonávanie úloh tretej strany v procese posudzovania a overovania nemennosti parametrov stavebných výrobkov v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) č. 305/2011 z 9. marca 2011, ktorým sa ustanovujú harmonizované podmienky uvádzania stavebných výrobkov na trh a ktorým sa zrušuje Smernica Rady 89/106/EHS ponúka prostredníctvom svojich útvarov: Certifikačný orgán certifikujúci výrobky • certifikácia výrobkov, certifikácia riadenia výroby stavebných výrobkov v rozsahu osvedčenia o autorizácii • certifikácia výrobkov v neregulovanej oblasti skúšania Skúšobné laboratórium materiálov a výrobkov • mechanické, fyzikálno-chemické a chemické skúšky materiálov a výrobkov z dreva a na báze dreva, z kovu a plastov, používaných v stavebníctve, otvorových výplní stavieb a lepidiel: - otvorové výplne stavieb (okná, dvere, vráta, garážové a priemyselné brány, strešné svetlíky, okenice a žalúzie) s ručným alebo mechanickým pohonom; - profily pre okná a dvere; - ľahké obvodové plášte budov; - prvky otvorových konštrukcií stavieb (profily, sklá, tesnenia a vetracie klapky); - stavebné kovania (zámky, závesy, zatvárače, uzávery); - piliarske výrobky; - dyhy a preglejované materiály z dreva a v kombinácii s drevom; - dosky a iné výrobky z aglomerovaného dreva; - obklady a podlahy z dreva a materiálov na báze dreva; - prvky drevených stavebných konštrukcií; - montované stavby z dreva; - podlahové dielce na lešenie, drevené obaly, palety a prepravné skrine; - pružné dlážkoviny; - nábytok a textílie (len skúšky zisťovania formaldehydu); - tmely, lepidlá, náterové látky a povrchové úpravy; - ochranné látky na drevo; - impregnované výrobky z dreva; - spojovací materiál na drevo; - protihlukové steny; - pilóty, stĺpy; - podvaly; - mostné prvky; - schodiská. Ostatné služby: • poradenská, konzultačná, expertízna a informačná činnosť v oblasti technickej normalizácie a hodnotenia vlastností výrobkov; • činnosti spojené s dozorom nad slovenskými výrobcami vyvážajúcimi drevárske výrobky; • odborné posudky zabudovaných okien, dverí, brán všetkých materiálových skladieb a ostatných drevárskych výrobkov, vrátane nábytku.

PROCERT/D/01-04

INFORMAČNÝ MATERIÁL IV. vydanie zo dňa 23.01.2015

Strana 10 z 10