PREZENTÁCIÓS TECHNIKÁK. - Online Tréning - Ez a munkafüzet tulajdona. Tudat Akadémia Prezentációs Technikák

Tudat Akadémia – Prezentációs Technikák

PREZENTÁCIÓS TECHNIKÁK - Online Tréning -

1

Ez a munkafüzet _____________________ tulajdona

Tel: +40-726-369729

E-mail: [email protected]

www.treningek.ro


A KÉPZÉS CÉLJAI 1.

Erőt adó hiedelmek beépítése

3.

Az előadói állapot

2. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

10. 11. 12. 13. 14.

2

A lámpaláz megszelidítése

Alapelvek a prezentációhoz Prezentáció megtervezése

Értékesítés a prezentáció alatt

Kommunikáció a prezentáció alatt: szavak, tonalitás, testbeszéd Satir Kategóriák

Kérdések feltevése és megválaszolása Ellenállás kezelése

Történetek a mélyreható változásokért

Tennivalók prezentáció előtt, alatt és után Logisztika

A prezentációk népszerűsítése

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


TANULÁS A TRÉNINGEN 1. Lásd a legnagyobb befektetésnek, amit eddig magadért tettél!

2. Hagyd a bejáratnál, amit már tudsz! Foglalj állást, kérdőjelezd meg, de ne vakon! 3. Tűzzél ki legalább egy célt!

4. Nem a gyakorlás tökéletesít, az csak állandósít. A tökéletes gyakorlás tökéletesít. 5. Te akard a változást! Ha ezt valaki más akarja, akkor nem fog működni.

6. A hallottakat saját magadra vonatkoztasd és ne másokra. Csak így tanulhatsz!

7. Semmi sem megy egyből! Tanuld meg lépésről-lépésre a készségeket, és amikor jól mennek külön-külön, akkor integráld őket!

8. Kötelezd el magad: az ismétlés a tudás anyja! 9. A képzés garanciája a TE JELENLÉTED!

FIZIOLÓGIA

HANG ÉS BESZÉD

JELENLÉT

FIGYELEM

10. Képzeld el!

3

Tel: +40-726-369729

Kockáztass biztonságban!


Érezd jól magad!

www.treningek.ro


I. MEGFELELŐ ÁLLAPOT

4

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


ERŐT ADÓ HIEDELMEK

1. A térkép nem a terület. Mindenki saját térképet alkot a valóságról.

2. Tiszteld a másik világmodelljét, mint a sajátodat.

3. Kommunikációnk minősége mindig a válaszban mutatkozik.

4. Nincs kudarc csak visszajelzés. Használj fel mindent.

5. Ellenállás az összhang hiányában lép fel.

6. Nincs ellenálló hallgatóság, csak rugalmatlan előadó. 5

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


AZ ELŐADÓI ÁLLAPOT Ha minden cselekedetünkben tudattalanok vagyunk, akkor a színpadon is úgy tudunk hatást gyakorolni, ha természetesen tudattalanok maradunk. A tudatos elmét nem arra tervezték, hogy egy ilyen helyzetet irányítson, teljesen túl lenne terhelve a nagy mennyiségű információtól.

AZ ELŐADÓI ÁLLAPOT LÉPÉSEI

1. Az első lépés az előadói állapot elérésében a stabíl előadói pozició felvétele, ahol a következő részletekre kell figyelni:  Laza csípők és térdek  Egyenes gerinc

 Kiterjesztett vállak  Nyújtott nyak  Lebegő fej

2. Érezd az egyensúlyt, a felfüggesztést és a szabadságot. Végezz egy gyors leltárt a testedben: Van valahol egy feszültség, amit el tudnál engedni? Ha igen, akkor mondd meg a feleslegesen dolgozó izmoknak, hogy most nincs szükséged rájuk. 3. Keress a teremben egy pontot a szemed felett, amire kényelmesen tudsz nézni. Aztán lazulj el, mindkét lábaddal a földön.

4. Irányítsd és rögzítsd a figyelmedet a teremben arra a pontra. Teljes figyelmeddel csak arra a pontra figyelj.

5. Miközben a tekinteted továbbra is a ponton marad, kezdd a kiterjeszteni a figyelmedet. a perifériára, a pont körüli területre. Megfigyelheted, hogy más dolgokat is képes vagy látni a teremben. Láthatod a falakat, a képeket, és még sok más mindent, annak ellenére, hogy te továbbra is a pontot nézed.

6. Tovább terjeszted a figyelmedet… annyira, hogy már látod a mögötted lévő dolgokat is, annak ellenére, hogy te továbbra is azt a pontot nézed. Persze, hogy nem látod, ami mögötted történik, de tudatossá válhat az, ami történik. 7. Terjeszd ki a figyelmedet a teljes teremre, tudatosíts mindent, ami mögötted van, és te továbbra is csak arra a pontra nézel.

8. Most, miközben a figyelmedet a periférián tartod, a tekintetedet mozgasd el úgy, hogy ránézel a hallgatóságra úgy, mint egy…

RÉG NEM LÁTOTT BARÁTRA. 6

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


LÁMPALÁZ MEGSZELIDÍTÉSE TIPPEK A LÁMPALÁZ MEGSZELIDÍTÉSÉRE 1. Ismerd az anyagodat

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

2. Lásd a félelmet pozitívnak

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

3. Beszélj kijelentően

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

4. Használd a mantrákat

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

5. Vizualizáld magadat

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

6. Próba

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

7. Gyakorolj

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

8. Légy ott idejében

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

9. Légy önmagad

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

7

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


II. A PREZENTÁCIÓ TERVEZÉSE

8

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


UTA HAGEN 9 KÉRDÉSE 1. Ki vagyok én?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

2. Milyen időket élünk?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

3. Hol vagyok?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

4. Mi vesz körül engem?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

5. Milyenek az adott körülmények?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

6. Milyen a kapcsolatom a hallgatósággal?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

7. Mit akarok?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

8. Mi áll az utamban?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

9. Mit teszek azért, hogy elérjem, amit akarok?

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

9

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


4MAT RENDSZER A 4MAT Rendszer Bernice McCarthy azon tanulmányaira épül, amelyben a tanulási stílusokat vizsgálta. 1970-ben Bernice McCarthy megfigyelte, hogy a gyerekeknek átadott anyag csak ismereteket ad át. A formális oktatás most is szinte minden szinten információkat közöl. Ez nagyon hatékony azon gyerekek esetében, akiknek ez a tanulási stílus megfelel. De ez nem működik azon gyerekek esetében, akik a másik három kategóriában találhatók.

4MAT

Tanulási stílus

Arány

Mit?

Tanítás

22%

Miért? Hogyan?

Társalgás

Mi lenne, ha?

35%

Coaching / Mentorálás Önálló felfedezés

18% 25%

A KÜLÖNBÖZŐ RENDSZEREK KÖZÖTTI KAPCSOLATOK

A 4MAT rendszer egyáltalán nem új dolog. Bernice McCarthy eredeti munkája az 1970-es évekből való. Ez szoros összefüggésben áll Jung pszichológiai típusaival és újból megjelenik Kolb tanulási stílusaiban és a Honey and Mumford munkájában. Az alábbi táblázatban bemutatjuk az ezek közötti kapcsolatokat: 4MAT

Honey and Mumford

Konkrét tapasztalat

Aktivista

Extrovertált

Elméleti

Gondolkodó

Miért?

Absztrakt gondolkodás

Hogyan?

Aktív kísérletezés

Mit?

Mi lenne, ha?

10

David Kolb

Tel: +40-726-369729

Reflektív megfigyelés

Reflektáló

Pragmatikus


Jung

Introvertált Érző

www.treningek.ro


PREZENTÁCIÓM TARTALMA MI VAN HA?

MIÉRT? MIÉRT NE?

______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________

HOGYAN?

MIT?

______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________

11

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


III. A PREZENTÁCIÓ

12

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


ALAPELVEK A PREZENTÁCIÓKHOZ (Tony Alessandra) 1. Határozd meg a beszélgetés okait: Miért akarok beszélni?

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

2. Szögezd le a témát: Mit akarok mondani?

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

3. Fokuszálj arra, hogy a beszéd legyen: Érdekes. Meggyőző. Látványos.

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

4. Rendezd a prezentáció anyagait, készíts vázlatot!

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

5. Készülj fel lelkileg!

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

6. Fogadd el: a lámpaláz természetes!

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

7. Kerülj kapcsolatba a hallgatósággal!

_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 8. Todatosítsd az akadályokat!

_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 9. Egyszerűsítsd a megértést!

_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 10. Tervezd meg a feedback-et!

_____________________________________________________________________________ 13

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


KOMMUNIKÁCIÓ A PREZENTÁCIÓ ALATT Előadói hatásunk, hitelünk forrásai a kimondott szavak, a hangszín és a testbeszéd: a tetteink és a megjelenésünk. Amikor e három (a testbeszéd, a hangszín és a szavaink) összhangban van egymással, kongruensek vagyunk, tehát az üzenet, amit közvetítünk, hihető. Abban az esetben, ha ellentmondás áll fenn ezek között, akkor a kommunikációnk vizuális és tonális részei számítanak leginkább, és szavaink a legkevésbé.

14

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


VERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ – 7% A SZÓKINCS  Használj gazdag és változatos szókincset, amely lehetővé teszi, hogy a hallgatóság „rájöjjön az ízére" annak, amiről beszélünk.  A szavainkat válogassuk meg gondosan, mert minden szónak más jelentése van.

 Kerüljük a zsargont. Ez nem vonatkozik persze az olyan speciális prezentációkra, amelynek célja egy speciális nyelvezet megtanítása. Ha mégis használunk zsargon kifejezéseket, magyarázzuk meg azokat.  A legtöbb felnőttnek nehézséget jelent a több mint 18 szóból álló mondatok követése.

AKTÍV IGÉK Akkor használjuk, amikor érdeklődést akarunk kelteni az emberekben. Hasonlítsd össze az alábbi mondatokat és döntsd el, hogy melyik tudja jobban érdekeltté tenni a résztvevőket. 1. Az ember létre tud hozni képeket mentálisan. 2. Létre tudunk hozni képeket mentálisan. 3. Képek létrehozhatók mentálisan. 4. Hozzon létre mentális képeket.

15

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


PARAVERBÁLIS – 38% REZONANCIA A rezonancia a hang elhelyezése a rezonátorokban. Egyesek az összes rezonátort használják beszéd közben. Váltunk a fej, az orr, a száj, a garat, és a mellkas üregei között. Mások természetes módon egyetlen rezonátor felé vonzódnak. Szánj egy kis időt egyéni munkára a rezonálás gyakorlására: 

Rázd meg egy kicsit magad, hogy ellazítsd a testedet.



A vállaidat mozgasd meg hátrafelé, aztán elé felé. Ne felejts el lélegezni.

        

16

Rázd meg a kezeidet – fel magasba, aztán le és végül oldalra. Rázd meg a lábaidat – először az egyiket, aztán a másikat.

Sétálj egy kicsit helyben. Amint sétálsz, ejtsd el a fejed néhányszor és lélegezz ki a “huh” segítségével. Így előrekerül a lágy szájpadlás, a szájunk felsőbb részének puhább része és segít a rezonancia növelésében. Győződj meg, hogy kiegyensúlyozott, laza és egyenes vagy (előadói állapot). Kész vagy, hogy alátámaszd és létrehozd a hangot. Kezdd egy lágy hum hanggal, ahol az a legkényelmesebb.

Helyezd el a hum hangot a fej rezonátorban. Ha az ajkaidat csiklintja, akkor jól csinálod.

Próbálj kiejteni fejhangon néhány szakaszt a kedvenc versedből, jelenetedből vagy zeneszámodból. Egy kicsit furcsának tűnhet, de nagyon fontos tudni, hogy a fejhang létezik és rendelkezésedre áll bármikor. A következő lépésben próbáld a hangokat a homloküregben elhelyezni, az arcod első részében. Először képezd a hum hangot az arcban. Aztán újból próbáld meg elmondani a kedvenc versed stb. néhány sorát a rezonanciával az arcodban.

Végül mozdulj el a mellkasod irányába. Figyelj arra, hogy a lélegzeteddel támaszd alá a rezonanciát. Kezdd egy mellkasi hum-al. Aztán próbáld meg elmondani a kedvenc versed stb. néhány sorát rezonanciával a mellkasban.

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


HANGHORDOZÁS A hangnemnek jelentős hatása van a kommunikáció jelentésére. Erősen befolyásolja azt, ahogyan a többiek fognak reagálni a szavainkra. Ugyanakkor az egyik leghatékonyabb terület, ahol összhangot és így hatást hozhatunk létre.

SZ

SZ

SZ

SZ

SZ

SZ

SZ SZ SZ

= kérdés = kijelentés = utasítás

HANGERŐ A 60-as években, Edward Hall szociológus az emberi interakciók négy kategóriáját különítette el, amelyek befolyásolják a testbeszédet és a hangunkat: 

Bizalmas távolság a legérzékenyebb zóna, körülbelül kéznyújtásnyira terjed (15-45 cm);



Társasági távolságon belül szokták általában a prezentációt tartani, mert itt a vevőnek egyáltalán nincs az az érzése, hogy az eladó esetleg uralkodni akar fölötte (121-360 cm);





Személyes távolság az a legközelebbi terület, ahová idegenek vagy ismerősök még beléphetnek (46-120 cm);

A nyilvános távolságot (361 cm-től) csoportnak tartott prezentáció során szokták alkalmazni.

A hangerőnket hozzá kell igazítsuk az adott helyzethez:

1. Az első fázisban biztosítjuk az alátámasztást adó lélegzetet. A testet egyenesbe hozzuk és relaxáljuk, hogy lehetővé tegyük a mély has légzést. Minél hangosabban kell beszéljünk, annál nagyobb alátámasztásra van szükségünk. 2. A második fázisban a hangerőnk érvényesítéséhez, relaxáljuk a torkunkat. 3. A harmadik fázisban összekötjük a lélegzetet a hangokkal.

4. Végül ellazítjuk az álkapcsot, ami útjára engedi a legcsodálatosabb hangokat. 17

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


RITMUS A beszédünk ritmusát három dolog határozza meg: 

Sebesség



Hangmagasság változása



Kifejezés (szavak és szünetek egymásutánisága)

A sebesség azt mutatja, hogy mennyire lassan vagy mennyire gyorsan beszélünk. Ennek mérésére a kimondott szavak számát mérjük percenként. Az optimális sebesség a magyar nyelvben valahol 140 és 160 szó között mozog percenként. A sebességnél a változatosság szükséges, mert ha végig ugyanabban a sebességben beszélünk, elvesznek az árnyalatok és a tisztaság, amelyek nélkül nincs kommunikáció.

A kifejezés – a szavak és a szünetek aránya – legalább annyira fontosak, mint a szavak maguk. A kifejezés ugyancsak tudattalanul jelenik meg. Ha túl sok a szünet van a szavak között, akkor elveszíthetjük a gondolatmenetet. Ha túl kevés a szünet, akkor elveszíthetünk fontos gondolatokat rohangálva a szavak után. Az igazi szónoklatok tele vannak szünetekkel és erre az előadás alatt is szükség van. A túl sok szünet vagy rosszul időzített szünet elveszik az energiát. Ezért az előadók jól meg kell válasszák a szüneteket. A szünetek akkor hatásosak, ha megszakítások és változást idéznek elő a ritmusban.

18

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


TESTBESZÉD – 55% TESTTARTÁS

 Állás közben helyezz egyenlő súlyt a lábaidra. A súlypont tologatása egyik oldalról a másikra, a hátralépés, az előre-hátrahimbálózás, vagy a hintázás elterelheti a figyelmet.

ARCKIFEJEZÉS

 A szemkontaktust a természetes kifejeződése az érdeklődésnek.

 Előadás alatt oszd fel a termet négy vagy öt szegmensre és szisztematikusan váltva, szemkontaktust tartva az ott lévő vezető emberekkel.

GESZTIKULÁLÁS

 Mozdulataink legyenek természetesek és mesterkéletlenek.

 Hagyj fel a fölösleges gesztusokkal! A gesztusokkal bizonyos dolgokat hangsúlyozunk, és ha mindig gesztikulálunk, a gesztusaink el fogják veszíteni a hatásukat.

KÜLSÖ MEGJELENÉS

 A megjelenés már önmagában is egyfajta kommunikáció. Ez az, amit közölni szeretne a megjelenése által.

 Öltözz olyan színekben és stílusban, amilyeneket kedvelsz. Fontold meg, milyennek szeretnél kinézni, és hogyan akarsz felöltözni.  Szemléld magadat a hallgatóság szemszögéből. Kérd ki azoknak a véleményét, akikben megbízol.

LÉLEGZÉS

 A hang jó kiterjesztése jó légzés nélkül nem lehetséges. A légzés mintegy vezérli a hangunkat.  Az ideges légzés gyors és felületes, és mind kiterjedésében, mind hatóerejében gátolja a hangot. Rendszeresen figyeld meg a saját légzésedet, amikor egy prezentáción vagy.

 Lélegezz mélyen, amikor a csoporthoz beszél! Használd a rekeszizmodat, így a has kitágul, amikor belélegzést végzed.

19

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


A SATIR KATEGÓRIÁK Ha a tonalitásod és a testbeszéded nem támogatja a prezentáció tartalmát, az üzenetedet nem valószínű, hogy meghallják. Amikor az emberek először bemutatnak, legnagyobb gondjuk, hogy mit csináljanak a kezükkel. A Satir kategóriák Virginia Satir által voltak kifejlesztve és először a „Peoplemaking” (1988, Science and Behavior Books) című könyvében tette közzé. Az emberek archetipikus üzenetek által kommunikálnak, ezek pedig különösen hasznosak a vezetőnek, hogy bemutasson. Négy kategória Virginia Satir családterapeutától származnak, a Mérleg kategória később volt hozzáadva. Ezek használata aránylag gyors belső válaszokat idéznek elő a hallgatóságban.

A KIENGESZTELŐ

A kiengesztelő mindig egy megkülönböztető, behízelgő módon beszél, mindig próbál megkérni, mindig elnézést kér és soha nem ellenkezik, bármi is történjen. A kiengesztelők igazi talpnyaló Igen-emberek, mintha egyedül semmire sem lennének képesek. Mindig szükségük van valaki jóváhagyására, mindig csak arra gondolnak, hogyan szolgáljanak téged.

A kiengesztelők értéktelennek tekintik magukat és szerencséseknek érzik magukat, hogy veled leülhetnek egy asztalhoz. A kiengesztelők egyetértenek minden náluk felfedezett hibával, miközben hálásak azért, hogy valaki beszél velük.

Használjuk a kiengesztelő kategóriát, hogy kikerüljünk a bajból, amikor valami nagyon konfrontatívat mondunk valakinek és szeretnénk, hogy könnyebben elfogadja.

A VÁDOLÓ

A vádoló egy domináló, hibakereső diktátor, a legrosszabb felsőbbrendű vezető, amit el tudunk képzelni. "Miért nem csinálod jól?" A vádoló cselekedetei, létezése, hozzáállása azt mondja „Ha a dolgokat jól csináltad volna, akkor..." Az izmok feszesek, a hangjuk éles és hangos. Ha igazán jól csinálod a vádolót, akkor hangosak kell legyünk, és mindenkit/mindent le kell vágjunk. Karunkat előre tartjuk, mutatóujjunkkal a célra mutatva azt mondjuk „Te soha...” vagy „Te mindig...” Kis kilövésekkel lélegzünk, felütjük az orrunkat és nyakizmokat egyenesen tartjuk. Amikor nagyon jók leszünk benne, akkor a szemeink is kiguvadnak. Használjuk a vádoló kategóriát, amikor valaki nem akarja meghallani, hogy változásra van szükségük. A vádoló az autoritás egy erős pozícióját mutatja be.

Ezt a kategóriát nem feltétlenül mindig arra használjuk, hogy valakit vádoljunk vagy kifejezzük azt, hogy valaki hibázott valamilyen módon. Egy ujj használata helyett használhatunk kettőt vagy az ujjainkkal csőrt formálva kevésbé konfrontálódó formát is használhatjuk.

20

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


A SZÁMÍTÓGÉP

A számítógép nagyon ésszerű, miközben az érzések egy szikráját sem fejezik ki. Lényegében olyan, mint egy számítógép vagy szótár. A hangnem gyakran monoton. Ahogy a számítógép is, közben hosszú, fontosnak tűnő szavakat használhatunk olyan értelemben, ami részben hibás – egyértelmű, hogy nem igazán vagyunk a szó értelmének tudatában. Gondoljunk a gerincünkre, mint egy seprűnyélre – merev és hajlíthatatlan. Miközben bemutatunk ebben az állapotban, őrizzük meg a hangunkat halálosan monotonnak és a testet is és a kezeket is mozdulatlanul, talán a mutatóujjunkat az arcra irányítjuk, a másik kar be van hajtva.

Használd ezt a kategóriát, amikor azt akarod üzenni: „Figyelmes vagyok, azon gondolkodom, amit mondtál..." Akkor lépj ebbe a kategóriába, amikor valaki feltesz egy kérdést és szükséged van némi időre, hogy megválaszold a kérdést: „Mm. Hadd, gondolkodjak egy kicsit…” Megtiszteled a kérdésüket azzal, hogy gondolkodsz egy számukra kitűnő válaszon. Használd a számítógép kategóriát, ha be akarsz vonni valakit, aki el van távolodva, vagy túlságosan eltávolodott olyan információktól, amit mi be szeretnél mutatni.

AZ ELTERELŐ

Az elterelő az első találkozásnál vicces, bármit is csinál, az vicces. Az idő teltével észre kezdjük venni, hogy bármit is csinál az elterelő, nem igazán releváns, nem igazán illik a képbe. Karjait aszimmetrikusan csapkodja ide-oda. Ahogy a kapcsolat alakul, a viccesség elkopik, tehát ne gyakoroljuk az elterelőt hosszú ideig. Amikor elterelőt játszol, győződj meg arról, hogy soha nem vagy a lényegnél, figyelmen kívül hagyod mindenki kérdéseit és még csak egy szimmetrikus testtartás felé sem tartunk. Az elterelőt csak a jókedvért használjuk, csak a hangulat feldobására. Ne élj vissza vele, mert nem leszel olyan hihető, mint amennyire szeretnéd.

A MÉRLEG

A mérleg az egyetlen normális személy az öt kategória közül. Veled méri a szintet, azt akarja, hogy tudd az igazságot. A mérleg őszinte és egyenes, és ahogy beszél, a tenyerek lefelé vannak, mint egy asztalon, középről kifelé mozdulva. (Ne fordítsuk vissza felfelé, mert akkor visszaállunk kiengesztelőbe!).

A hang lehet, hogy egy picit elcsendesedik, amint egy lényeges titkot oszt meg velünk: „Ez van...” Minden azt mondja a mérlegről, hogy az igazat mondja. Használd a mérleget hogy „megmondd az igazat”, hitelességet nyerjél és hihetőséget.

Általában a mérleg kategória autoritást sugall és megnyugtatja az embereket. Ezért nagyon jó arra, hogy a dolgokat visszahozzuk a földre. Amikor az emberek látják ezt a mozgást és hallják a hozzá kapcsolódó tonalitást, a következő üzenetet kapják: Hadd, közöljem veletek a tényeket. Hihettek nekem. A dolgok így működnek nálunk.” Amikor a mérleget használod, tarts hatásszünetet a mondat/kijelentés végén.

21

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


A SATIR KATEGÓRIÁK KATEGÓRIA

SZAVAK

TESTTARTÁS

FELHASZNÁLÁS A PREZENTÁCIÓBAN

Amit te akarsz, azt én is „Teljesen tehetetlen Hogy kilépjünk a akarom, vagyok.” bajból, könnyítsük meg Azért vagyok itt, hogy téged Tenyerek felfelé, kérő egy nagyon boldoggá tegyelek. „Segíts”, kézmozdulat, felnéz konfrontatív könnyebb Meg akarlak kérni. másokra. elfogadását

Nézeteltérés: Soha semmit nem csinálsz jól. Mi a helyzet veled? A te hibád Túl racionális: Ha kellő alapossággal megfigyeljük, láthatjuk, hogy.. Itt vannak a tények. Száraz, monoton, absztrakt Irreleváns: Amint hallgatod rájössz, hogy a szavaknak nincs értelme vagy eltérnek a lényegtől. Nem tudom. Nem az én hibám.

Őszinte, egyenes Ezt így kell csinálni. Ez így van. Ez az igazság.

22

Tel: +40-726-369729

"Itt én vagyok a Hogy érvényesüljünk főnök.” olyanok esetében, akik Újjal mutogat, kezek a nem akarják hallani csípőn, előredől azt, hogy változásra felsőrendű pozícióban, van szükségük. Egy az arc felemelve, az autoriter személy ajkak fodrosak. bemutatása. "Soha semmi nem hat rám, egy megfigyelő vagyok – nyugodt, hideg és összeszedett." Disszociált, hátradőlt.

Összeilljünk valakivel, aki disszociált. Disszociálni a bemutatott információktól.

Szögletes, aszimmetrikus, a karok A jókedvért, a dolgok és a kezek ellenkező feldobásáért. Humort irányban. Gyakran a hozzáadni, így a többi négy pozíción tanulás is könnyebb. keresztül forog.

Enyhén előre dől, tenyereket lefelé tartja, mintha az asztalon tartaná.


Megmondani az igazat, hitelességet és hihetőséget nyerjünk.

www.treningek.ro


VISSZAJELZÉSEK FOGADÁSA Hogyan fogadjuk a visszajelzéseket, hogy maximális legyen a tanulásunk:

23



Hallgass figyelmesen.



Ne vonulj védelembe – teljesen gondold át és köszönd meg, téve egy mentális jelt azokhoz a dolgokhoz, amelyekkel nem értesz egyet.



Írd körül a visszajelzőnek, hogy te mit értettél meg azért, hogy ellenőrizd a felfogásodat.



Tégy fel kérdéseket vagy kérj példákat, hogy letisztázódjanak a nem tiszta dolgok.



Óvatosan értékeld a hallottak potenciális értékét és alaposságát.



Gyűjts további információkat más emberektől és később figyeld meg a saját viselkedésedet és mások reakcióit.



Ne reagáld túl a visszajelzést. Módosítsd a teljesítményedet a javasolt irányba és jegyezd le az elért eredményeket.

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


VISSZAJELZÉS ADÁSA Minden információ, ami az érzékszerveiden át jut hozzád, egy potenciális visszajelzés számodra. Folyamatosan kapsz visszajelzést, annak ellenére, hogy megszűröd azokat annak függvényében, hogy mennyire tartod azokat relevánsnak. Bármikor is tartasz egy prezentációt vagy tréninget, a csoporttól érkező visszajelzések lehetővé teszik számodra, hogy kövesd a résztvevők állapotát a prezentáció bármely pillanatában.

SZENDVICS VISSZAJELZÉS

Ez a modell Wyatt Woodsmall NLP oktatótól származik és lehetővé teszi, hogy az emberek könnyen változtassanak a viselkedésükön. Ő a következőket javasolja:

1. Adj visszajelzést az embereknek öt percen belül. 2. Mondd el, hogy mit csináltak jól.

3. Aztán mondjuk el, hogy mit tehetne jobban/másképpen a következő alkalommal. 4. Zárjuk egy általános pozitív megjegyzéssel.

5. Ha valakinek azt mondod, hogy jól csinált valamit, a következő alkalommal megismételi azt, vagy még jobban fogja csinálni.

A VISSZAJELZÉS A BAJNOKOK REGGELIJE

24

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


RÖVID VISSZAJELZÉS VÁLASSZAL

Néha a szendvics visszajelzésben a negatív visszajelzés annyira beékelődik a pozitív visszajelzések közé, hogy a résztvevő, akinek igazán szüksége lenne javításra, nem veszi észre a lényeget, Azt mondhatja: „De hát mindenki azt mondta, hogy annyira jól csinálom.” A vezetők és az értékelők a következő két módszert több közvetlenséggel használhatják arra, hogy meggyőződjenek a résztvevő megérti a teljes üzenetet. Emellett a javítási kritériumokat írásban is megteheti a tisztaság és a egyetértés fokozásáért. 1. Mondjuk el a résztvevőnek, hogy amit csinált az jó vagy rossz, 2. Mondjuk el, hogy mit kell javítani,

3. Kérdezzük meg: "Most mondd el nekünk, hogy min fogsz változtatni/javítani?" 4. "Mondd el, hogyan fogod csinálni a következő alkalommal."

HOSSZÚ VISSZAJELZÉS VÁLASSZAL

A vezetők és az értékelők részéről a visszajelzés sokszor hosszabb kell legyen, mint általában. Előfordulhat, hogy a résztvevő nem akarja hallani a visszajelzést. A következő modell megoldja ezt a problémát: 1. "Hogy gondolod, hogyan teljesítettél a feladatban?" 2. "Szükségét érzed annak, hogy ezt javítsd?"

3. "Jó. Tudod, hogy mennyire fontos az, hogy támogassalak téged abban, hogy a legjobbat hozzuk ki belőled." 4. "Engedd meg, hogy elmondjam, amit jól csináltál." 5. "Ami javításra vár, az a következő... "

6. "Most mondd el, hogy mit fogsz javítani."

7. "Mondd el, hogyan fogod csinálni a következő alkalommal?"

25

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


KÉRDÉSEK FELTEVÉSE A KÉRDÉSEK CÉLJA

 Az érdeklődés felkeltése és gondolkodásra ösztönzés,

 A résztvevők figyelmét egy bizonyos területekre irányítsa,

 A résztvevők felszabadítása és hozzásegítése erőforrásaik felismeréséhez,

 A résztvevőket eltérítése meglévő szempontjaiktól és új gondolkodásmódok megvilágítása  A kérdések felhasználhatók arra, hogy bármilyen irányba tereljük a prezentációt,  A megértés felmérése,

 Információhoz jussunk a csoporttagok hátteréről, aggodalmaikról és érdeklődési körükről. A VÁLASZ MINŐSÉGE a KÉRDÉSEK MINŐSÉGÉN MÚLIK. Az alábbi kérdések különösen sokat segítenek a másokkal való kommunikációban: Mi az a kérdés, amelyet ha felteszek, a legjobban szolgálja a másik embert? Mi az, aminek most meg kell történnie, és milyen kérdés vezet el ehhez?

Vajon ezek az emberek azt jelzik-e tudattalanul, a testbeszédükkel, ami nyugtalanítja őket? Van-e valamilyen kimondatlan kérdés abban, amit mondanak?

„Hogyan mozdítja elő ez a kérdés a prezentáció céljainak az elérését?"

KÉRDÉSEK ELŐHÍVÁSA

Azok a szavak, amelyekkel az előadó előcsalogatja a kérdéseket, nagyon fontosak. Hasonlítsuk össze az alábbi három kérdést a hatásuk szerint: 1. „Kérdés?"

2. „Eddig milyen kérdéseik vannak az anyaggal kapcsolatban?"

3. „Szánjanak egy percet azoknak a kérdéseknek a tudatosítására, amelyek az eddig tárgyalt anyagrész kapcsán megfogalmazódtak önökben. Gondolják át, hogy melyek azok a kérdések, amelyek a leghasznosabbak lehetnek az önök számára, és csak akkor kérdezzenek, amikor készen állnak."

26

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


KÉRDÉSEK KEZELÉSE 1. FOGADD a KÉRDÉST

Miközben a kérdést hallgatod, tedd magadat a résztvevő világmodelljébe és „készíts” egy belső képet arról, amit hallasz.

2. TEDD MAGAD a RÉSZTVEVŐ FEJÉBE

Képzeld el, hogy a kérdező személy fejében vagy és képzeld el azt is, ahogy ő láthat téged, az ő szemszögéből.

3. AZONOSÍTSD BE, hogy MI HIÁNYZIK

Találd meg, hogy mi hiányzik a kérdésből és a résztvevő világmodelljéből: „Minek kell igaznak lennie ahhoz, hogy ez az ember ezt a kérdést feltegye?" Vizsgáld meg ezt a következő szempontokból:  Tartalom, és  Környezet, Folyamat és Struktúra.

4. TALÁLD MEG a KÉRDÉS MÖGÖTTI SZÁNDÉKOT

Ha nem látjuk világosan a kérdés mögött rejlő célt vagy szándékot, kérdezd meg: „Mi haszna lenne annak az ön számára, ha erre a kérdésre választ kapna?"

5. STRUKTURÁLD a VÁLASZT

Annak alapján, ahogy a kérdést látod az ő szemszögéből, dolgozd ki a választ.

6. VÁLASZOLD MEG a KÉRDÉST

Csak adj egy választ anélkül, hogy gondolkodnál rajta.

7. KALIBRÁLD EGY VÁLASZT

Figyelj a résztvevő reakciójára és vedd észre a fiziológiai változást. Ha nincs válasz, vagy negatív, térj vissza a négyes lépéshez.

8. KÉRDEZD MEG, hogy a KÉRDÉS MEG VOLT-E VÁLASZOLVA

Kérdezd meg a résztvevőt, hogy a kérdést megválaszoltnak találja-e. Ha nincs válasz vagy negatívan válaszol, lépj vissza a négyes ponthoz.

9. VISSZATÉRÉS a KÉRDÉSHEZ

Utólag térjél vissza a kérdéshez és kérdezd meg magadtól: „Milyen más módon foglalkozhattam volna ezzel a kérdéssel?" Legalább három variációt dolgozz ki.

27

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


KÉRDÉSEK KEZELÉSE A prezentációk alatt elhangzó kérdések többsége kérés. Viszont a kérdést ennél sokkal többre használhatod. A kérdések, akárcsak a válaszok lehetővé teszi számodra, hogy a kérdések által átstrukturáld a résztvevők gondolkodását és így a tapasztalatukat. Amikor kérdezünk, akkor egy kérdő névmást használunk. A kérdő névmás elárulja nekünk, hogy mi bújik meg a kérdés mögött. MI? MIT? HOL? MIKOR? HOGYAN? MIÉRT?

KI?

Több információt igényel. Hiányt észlel a tartalomban. Valószínű, hogy nem tudják az eljárást. Több összefüggést akar. Hiányzik az átfogó kép.

Több időbeni összefüggést igényel. Hiányzik az átfogó kép vagy az ütemterv. Nem biztos az eljárásban. Akar egy eljárást.

Nem biztos a motivációban. Kell, lássa annak értékét és azt, hogy személyiségéhez hogyan illik. Szüksége lehet a hogyan válaszára is. Magyarázatot akarhat. Nem tiszták számára a személyek. Több összefüggést akar látni.

Fel tudod használni a hallgatóság kérdéseit az anyagod átstrukturálására, hogy másképpen mutasd be az anyagot. Ugyancsak felhasználhatod a kérdéseket arra, hogy átalakítsd a hallgatóság belső képét, úgy tartalomban, mint struktúrában. Úgy kell elképzelni, mint egy metaforát. A résztvevő ad nekünk egy metaforát és mi egy másikat adunk vissza.

28

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


AZ ELLENÁLLÁSOK KEZELÉSE TECHNIKÁK AZ ELLENÁLLÁS CSÖKKENTÉSÉRE

Az előadó számos technikát alkalmazhat az ellenállás csökkentésére. Itt találhatunk néhány hasznos technikát:      

Bevezető személy: A vezető arra használja a hallgatóság tagjának egy vezetőjét, hogy más tagokat is bevonjon a beszélgetésbe és az ellenállást csökkentse. Beszélgetés kezdeményezése: Az előadó egy anyagot, történetet vagy egy idézetet mond el, hogy beszélgetést kezdeményezzen. Másik személy tapasztalata: Egy másik személy tapasztalata, hogy szemléltessen.

Jóváhagyás vagy egyetértés: Egyetértés vagy jóváhagyás a csoporttal vagy egy személlyel szemben, hogy növelje a beszélgetéskedvet és bátorítsa a tagokat. Humor: Vicces megjegyzések az előadó részéről. Ezek csökkentik a feszültséget. Személyes tapasztalatokat: a vezető élettapasztalataikra, amikor az megfelelő.

személyesen

referálnak

a

saját

KOMMUNIKÁCIÓ ELLENKEZŐKKEL

Az ellenkezők olyan személyek, akik többnyire azzal vannak elfoglalva, hogy a különbségeket kiválogassák maguk körül. Ezért, ha valaki azt mondja neki, hogy „ez egy nagyszerű ötlet”, ezt ők szétszedik, hibát találnak, benne vagy azt mondják, hogy az nem úgy van. PÉLDÁUL: Mi azt mondjuk, hogy

Erre az ellenkező azt mondja, hogy

Az üzlet növekedésének egy módja az, hogy minél több lehetséges ügyféllel álljunk szóba. Próbáltuk és nem működik. Nincs elég személyzetünk. Ez addig nem működik, amíg a rendszer ilyen.

Gyakran kapcsolatba kerülhetünk ellenkezőkkel és ezért szükségünk van egy hatékony stratégiára, hogy tárgyalni tudjunk velük, visszajelzést adjon és meggyőzze őket ötleteihez. A legegyszerűbb módja ennek az, hogy megmondjuk nekik, hogyan ne csinálják. PÉLDÁUL: Nem azt mondja, hogy Hanem azt, hogy

29

Tel: +40-726-369729

Van egy nagyszerű ötletem.

Tudom, hogy utálni fogjátok ezt az ötletet, de ...


www.treningek.ro


BEÉPÍTÉS

Kilépés és vezetés. Fogadjunk minden választ úgy, mint egy lehetőség ahhoz az eredményhez, ami úgy neked, mint a hallgatónak nyertes-nyertes állapotot idéz elő. PÉLDÁUL

A résztvevő azt mondja

Nem tudsz segíteni az én vállalkozásomon.

A vezető azt mondja:

Igazad van (kimozdítja) és elmozdítja (vezeti):

A résztvevő provokál

Nem tudom megtenni

Nem tudok segíteni a vállalkozásodon. Amit tenni tudok az, hogy az embereket támogatom abban, hogy felismerjék a vállalkozásuk meg nem valósított nyereségeit. Az Ön feladata ezt elvégezni.

A vezető azt válaszolja

Valószínű, hogy nem gazdálkodsz megfelelően az idővel. Lehetséges, hogy nem vagy kész a céged jelenlegi szintjéhez. Kételkedem, hogy meg tudnád csinálni…

Az ellenkező lehetséges válasza

Itt nem arról van szó, meg tudom csinálni... Az időmet megfelelően osztom be, kész vagyok a növekedésre... csak…

NEGÁCIÓ Nagyon fontos megjegyeznünk azt, hogy a tudattalan elménk képtelen feldolgozni a negatívat. Ha azt mondjuk, hogy „ne gondolj a kék banánfára...”, először el kell képzeld a képet. PÉLDÁUL Ne...

Ne (beágyazott parancs).

"Ne képzelje el, hogy hol lesz a vállalkozása hat hónap múlva, ha együtt fogunk dolgozni. Valószínű, hogy nem...”. Valószínű, hogy nem eléggé... (melléknév), hogy (beágyazott parancs).

"Valószínű, hogy nem gyakoroltad/mutattad be/kötted össze, hogy a legtöbbet hozd ki a csapat tagjaiból.” Nem vagy képes...

Sokan valami hasonlót fognak mondani: „Amikor azt mondod nekem, hogy nem tudom, akkor tudom.”

30

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


PROVOKÁLÁS Kevesebb beágyazott parancsot tartalmaz. PÉLDÁUL: Kétlem...

Kétlem, hogy képes lennél (beágyazott parancs)

„Kétlem, hogy többet tudnál kihozni a cégünkből." Kíváncsi vagyok...

Kíváncsi vagyok, hogy vajon elég .... (melléknév) vagy-e, hogy (beágyazott parancs).

"Kíváncsi vagyok, hogy eléggé nyitott vagy-e arra, hogy új utakat láss az üzleted fejlesztésére. Én megkérdőjelezem...

Én megkérdőjelezem, hogy te eléggé (melléknév) vagy-e a (beágyazott parancs). "Én megkérdőjelezem, hogy képes vagy-e a dolgokat másképpen látni.

31

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


METAFORÁK Függetlenül attól, hogy inspirálni vagy motiválni akarod a résztvevőket, vagy csak egyének gondolkodásában akarsz mély változást előidézni, a metaforák a mély változás és tanulások katalizátoraként tudnak hatni. A metafora jelenthet történetet, viccet, példázatot, élményt vagy példát, amely közvetve vagy közvetlenül a bemutatott anyaghoz kapcsolódik. A legegyszerűbb példa erre a hasonlat. A metaforák fő szándéka a viselkedések megváltoztatásában:    

Túllépni a tudattalan változás elleni ellenállásán és kapcsolódás egy meghatározott perspektívához. Egy szélesebb perspektívát kínálni egy adott helyzetre.

Másokat egy lehetséges tanulsághoz vagy egy probléma megoldásához vezessen. A tanulásnak induktív jelleget adnak.

VÁZLAT A METAFORÁK FELÉPÍTÉSÉHEZ KONTEXTUS Személyek Hely Idő

Körülmények KIHÍVÁS

Probléma Kutatás

Hatások/Inspirációk Végrehajtás

Reakció/provokálás MEGOLDÁS

Meglepetés/Felfedezés

Változás a gondolkodásban

Hasonlat vagy cselekvésre hívás 32

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


TÖRTÉNETEIM LISTÁJA __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 33

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


TENNIVALÓK EGY NAPPAL A PREZENTÁCIÓ ELŐTT A prezentáció előtti napon vigyázz a fizikai állapotodra – aludd ki magad és győződj meg arról, hogy a megfelelő élelmet és italt fogyasztod. Próbáld el a prezentációdat több alkalommal is. Vigyázz magadra mentálisan is. Jegyezd meg, hogy a hallgatóság egy lehetőség a prezentációra, függetlenül attól, hogy vezet eredményhez vagy nem. Emlékeztesd magad arra, hogy mindenki a prezentációdat akarja látni, mindenki kedvelni akar és fantasztikusan akarja érezni magát. 1. Látogasd meg a prezentáció helyszínét

 Erősítsd meg a szobák számát és győződj meg, hogy ugyanaz, amit te lefoglaltál.  Határozd meg a céljaidat minden asszisztenssel szemben.

 Határozd meg és egyezz meg a prezentáció és a résztvevők céljaiban,

 Határozz meg egy célt a termékek és a jövőbeni események értékesítésére. 2. Rendezd be a prezentáció helyszínét a. Kihangosítási rendszer  Hangerősítés  Mixer

 CD vagy mp3 lejátszó

 Mikrofonok (állványokkal) b. Promóciós asztal

 A következő események programálása  Termékek eladásra  Könyvek és CD-k  Leporellók

3. Találkozz a hotel személyzetével a különleges kérelmekért a szeminárium alatt  Szünetek időpontja

 Italok (kávé, tea, víz) felszolgálása  Teremkulcs (szükség esetére)

 Abroszok, termék és asszisztens-asztalok, növények.

34

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


FOGYASZTÁS PREZENTÁCIÓ ELŐTT

ÉTKEZÉS

RENDBEN

ELKERÜLENDŐ

Főtt ételek

Cukor

Könnyed és emészthető ételek Sovány fehérjék

Tejtermékek Édességek

Csípős és bab

Félkész ételek

Pikáns és sós ételek

ITALOK

RENDBEN

ELKERÜLENDŐ

Gyógynövény tea

Krémek

Víz

Tej

Alkohol Kávé

Szénsavas vizek

35

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


TENNIVALÓK A PREZENTÁCIÓ NAPJÁN 1. Személyes előkészületek

 Melegíts be fizikailag és hangilag otthon (szobában)

 Öltözz megfelelően: Viselj olyan darabokat, amelyek tükrözik a karaktered.  Viselj megfelelő és kényelmes cipőket.

 Gondold meg a ruhák színeit és mit kommunikálnak.  Olvasd át a jegyzeteidet. 2. Regisztráció

 Válaszd ki a regisztrációs időt.  Válaszd ki a regisztrálókat.

 Add ki a regisztrációs listát (név, cím és fizetett/nem fizetett).  Oszd ki a kitűzőket. 3. Terem logisztikája

 Az összes ajtó leellenőrzése.

 A fények pozíciójának a beazonosítása.  Találd meg a terem termosztátját.  A pihenőhelyedet azonosítsd be.

 A képernyők helyének és a regisztrációs asztalok pozíciójának az eldöntése.  Szerezd meg a terem kulcsait.

TENNIVALÓK A NAP VÉGÉN

 Értékelési nyomtatványok átolvasása.  A terem bezárása.

 Az értékesítés lezárása (készpénz megszámolása, biztonságba helyezése).

 Találkozz az asszisztensekkel, hogy leszögezd a következő értekezlet időpontját.

 Ha ez hosszabb esemény utolsó napja, akkor gyűljetek össze egy lezárási összejövetelre.  Ünnepeljétek meg az elért célokat.  Mutasd ki elismerésedet. 36

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


A PREZENTÁCIÓ UTÁN A TANULSÁGOK LEVONÁSA

Minden prezentáció végén adj magadnak időt arra, hogy mentálisan újra futtasd a prezentációt, és észrevedd, mi az, amit most megtanulhatsz. Gratulálj magadnak ahhoz, amit jól csináltál. Ha a legtöbbet szeretnéd megtanulni azokból a dolgokból, amelyekkel nem volt megelégedve, tedd fel az alábbi kérdéseket, hogy a következő alkalommal másképpen tudd végrehajtani azokat a feladatokat, amelyek most nem sikerültek olyan jól, amennyire szeretted volna.

MIT TEHETTEM VOLNA MÁSKÉPPEN?

HOGYAN FOGOK FEJLŐDNI AZ ALAPJÁN, AMIT TETTEM?

KAPCSOLATTARTÁS AZ ÜGYFELEKKEL Nagyon fontos, hogy legyen egy valamilyen után követési kapcsolatod a résztvevőkkel az első hónapban a prezentációd után. Küldhetsz nekik leveleket azokról az előadásokról, amiket tartasz vagy éppen a részvételi bizonylatot. Általában, nagyon hasznos, hogy legyen valamilyen kapcsolatunk mindenkivel a levelezési listádban kb. úgy háromhavonta. Megteheted ezt telefonon keresztül, egy képeslappal vagy egy e-mail küldésével stb. 1. Olvasd el a visszajelzési lapokat a maximális tanulás érdekében. 2. Tanulmányi csoportok vezetése és összeállítása. 3. Jelentsd be a következő eseményedet. 4. Kezd el az után követési levelezést az ügyfelekkel.

37

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


IV. A LOGISZTIKA

38

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


ÁLTALÁNOS TEREMBERENDEZÉS

KÉPERNYŐ

TÁBLA

TÁBLA

SZÍNPAD

Erőforrás-asztal

39

Tel: +40-726-369729

VÍZ

Asszisztensek


www.treningek.ro


KÖRÍVES TEREMBERENDEZÉS

KÉPERNYŐ

TÁBLA

TÁBLA

SZÍNPAD

Erőforrás-asztal

40

Tel: +40-726-369729

VÍZ

Asszisztensek


www.treningek.ro


KLASSZIKUS OSZTÁLY TEREMBERENDEZÉS

KÉPERNYŐ

TÁBLA

TÁBLA

SZÍNPAD

Erőforrás-asztal

41

Tel: +40-726-369729

VÍZ

Asszisztensek


www.treningek.ro


LOGISZTIKA ELŐKÉSZÍTÉSE 1. Válassz egy helyszínt és kössél szerződést rá

a. A helyszín kell tükrözze az árstruktúrát. Ha a tréning 200 euró, akkor a hotel minőségét

kell tükrözze a részvételi díj.

b. A helyszín megfelelő kell legyen a piacunknak: Ha nagy város, legyen közel a

közszállítás. Ha a legtöbb résztvevő repülővel jön, a kényelmük érdekében legyen közel a repülőtérhez.

c. Győződjünk meg arról, hogy a helyszín kellően nagy a betervezett prezentációhoz,

gyakorlatokhoz és szünetekhez.

A TEREM

 Megfelelő nagyságú tér biztosítása

 Kényelmes és az egész hátat tartó ülések  Speciális igényekhez igazodó eszközök

 Felesleges elemek eltávolítása, beleértve a személyes dolgainkat is  Ülésterv minden tevékenységhez – senki se legyen „árnyékban”  Hangerősítő rendszer az előadó számára (ha szükséges)  Zajtalanítás

 Megfelelő természetes vagy mesterséges fény  Jó szellőzés vagy szellőző berendezés

 Elegendő mellékhelyiség mindkét nem számára (mozgáskorlátozottak számára is)  Tűz esetére menekülési készenlét

 Tiszta kommunikációs lehetőség kívülről az előadó felé és a résztvevők felé  Tea, kávé, sütemények és alkoholmentes italok  Szervezett ebéd

 A személyes tárgyak biztonsága  Univerzális hozzáférés

42

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


SZÜKSÉGES ANYAGOK ELLENÖRZŐLISTÁJA IRODAI FELSZERELÉSEK

MARKETING

Tréner/előadó füzete

Leporellók

Munkafüzetek ____ db.

Következő események

Tesztek

Termékismertető lapok

Munkalapok (munkafüzet mellett)

Termékek árlistája

Névkitűzők Sima papír

Megrendelő lapok

Flipchart papír

PÉNZÜGYEK

Ragasztószalag

Szerződés nyomtatványok

Filctollak

A résztvevők névsora és a fizetési infók

3x5-ös kártyák

Fizetési csekk

Golyóstollak és ceruzák

Nyugtatömb

Irodai kapcsok és csipeszek

Levelezési borítékok (ha szükséges)

EGYÉB

Ollók

Zenepad és zene a szünetekre/kezdésre

Post-it-ek

Vizeskancsó és poharak

NYOMTATVÁNYOK

Növények és asztalterítők

Jelentkezési nyomtatványok Visszajelzési és kilépési ívek

Elsősegély doboz

Zsebkendők

Résztvevők névsora (cím, tel. E-mail)

Videokamera

Megrendelési nyomtatványok Árlista

Résztvevők beleegyezése

Bizonylatok (ha szükséges)

43

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


44

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


PREZENTÁCIÓM TARTALMA MI LENNE HA?

MIÉRT? MIÉRT NE?

______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________

HOGYAN?

MIT?

______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________

45

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


PREZENTÁCIÓM TARTALMA MI LENNE HA?

MIÉRT? MIÉRT NE?

______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________

HOGYAN?

MIT?

______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________ ______________________________________ _____________________________________

46

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


JEGYZETEK

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

47

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


JEGYZETEK

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

48

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


JEGYZETEK

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

49

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro


JEGYZETEK

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

50

Tel: +40-726-369729


www.treningek.ro

Fontium Training & Coaching – Magabiztos Előadó

KOLLÉGÁIM A TRÉNINGEN NÉV

51

Tel: +40-726-369729

E-MAIL


TELEFON

www.treningek.ro

PREZENTÁCIÓS TECHNIKÁK. - Online Tréning - Ez a munkafüzet tulajdona. Tudat Akadémia Prezentációs Technikák

Recommend Documents