PRESS - ICT - SIG JAI PROJEKTSZÁM:

COMMISSION EUROPÉENNE Direction générale Presse et Communication Opinion Publique

2003.3 PRESS - ICT - SIG – JAI PROJEKTSZÁM: 31200060 BM szám matrica helye:

BM szám:

Kérdőív sorszám matrica helye:

Kérdőív sorszáma: Ország kód: 05 -Magyarország

0 5

Régió kód: 01 -Közép-Magyarország 02 -Közép-Dunántúl 03 -Nyugat-Dunántúl 04 -Dél-Dunántúl 05 -Észak-Magyarország 06 -Észak-Alföld 07 -Dél-Alföld Kérdező neve:………………….…………..

Kérdezői matrica helye:

Kérdező száma: Instruktori matrica helye:

Instruktor száma:

Mikor készült az interjú? Hónap:

Nap:

Hány percig tartott?

Jó napot kívánok, …….-nak hívnak, a Magyar Gallup Intézet kérdezőbiztosa vagyok. A Gallup az Európai Unió Bizottságának megbízásából kérdőíves kutatást folytat, melynek célja az, hogy feltárja a jelentkező országok polgárainak az Európai Unióval kapcsolatos ismereteit és érzéseit. Ez a kérdőív egy nemzetközi kutatássorozat része, melyet intézetünk mind a 13 jelentkező országban elvégez. A kérdőív kitöltése önkéntes! Válaszait természetesen diszkréten kezeljük, anonimitását teljes mértékben biztosítjuk, az interjú során közölt adatokat senki sem tudja majd azonosítani az Ön nevével, vagy címével. SZŰRŐ: Mi az Ön állampolgársága? HA NEM MAGYAR ÁLLAMPOLGÁR, SZAKÍTSD MEG AZ INTERJÚT! 1 - magyar 2 - nem magyar ------> Fejezd be az interjút! 1

(CCEB 2003.2 Q35A.)

Q1. Véleménye szerint öt év múlva az Európai Unió az Ön mindennapi életében a mainál fontosabb, kevésbé fontos, vagy a maihoz hasonló szerepet játszik majd? 1 - fontosabb 2 - kevésbé fontos 3 - hasonló 9 - NT / nincs véleménye (spontán) X - NV

(CCEB 2003.2 Q35B.)

Q2. És mit szeretne, hogy öt év múlva az Európai Unió a mainál fontosabb szerepet töltsön be, kevésbé fontos szerepet töltsön be, vagy hasonló szerepet töltsön be a mindennapi életében? 1 - fontosabb 2 - kevésbé fontos 3 - hasonló 9 - NT / nincs véleménye (spontán) X - NV

2

Q3. KÁRTYA! (CCEB 2003.2 Q36.)

Q3. Ön szerint a következő kérdésekben a döntéseket kizárólag a magyar kormánynak kellene meghoznia, vagy az Európai Unióval közösen kellene meghozni azokat, miután Magyarország az Európai Unió tagjává válik? MUTASD A KÁRTYÁT !

1. honvédelem

1

Közösen az Európai Unióval 2

2. környezetvédelem

1

2

9

X

3. valuta

1

2

9

X

4. humanitárius segítség

1

2

9

X

5. egészségügy és népjólét 6. az írott és az elektronikus sajtó alapvető szabályai 7. a szegénység és a társadalmi kitaszítottság elleni küzdelem 8. a munkanélküliség elleni küzdelem 9. mezőgazdasági és halászati politika

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

Kizárólag Magyarország

10. gazdaságilag elmaradott régiók támogatása 11. oktatás 12. tudományos és technikai kutatások 13. információszolgáltatás az Európai Unióról, annak politikájáról, intézményeiről 14. a nem Európai Uniós államokkal ápolt külkapcsolatok 15. művelődéspolitika

3

NT / nincs véleménye

NV

9

X

Q4. KÁRTYA! (CCEB 2003.2 Q37.)

Q4. És a következők közül? MUTASD A KÁRTYÁT !

1. bevándorlási politika

1

Közösen az Európai Unióval 2

2. politikai menedékjog szabályozása

1

2

9

X

3. szervezett bűnözés elleni harc

1

2

9

X

4. rendőrség

1

2

9

X

5. igazságszolgáltatás

1

2

9

X

6. menekültek befogadása

1

2

9

X

7. fiatalkorú bűnözés megelőzése

1

2

9

X

8. nagyvárosi bűnözés megelőzése

1

2

9

X

9. kábítószer elleni küzdelem 10. fellépés az emberkereskedelem és a munkaerő kizsákmányolása ellen 11. a nemzetközi terrorizmus elleni küzdelem

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

Kizárólag Magyarország


NV

9

X

(CCEB.2003.2.Q38)

Q5. Mi a véleménye a következő kijelentésekkel kapcsolatban? Kérem mindegyik állításról mondja meg, hogy támogatja vagy ellenzi azt. OLVASD FEL – ROTÁLVA - MINDIG KEZDD MÁSHOL A LISTÁT - AZ „R” OSZLOPBAN KARIKÁZD BE, HOGY HONNAN KEZDTED A FELSOROLÁST! R

OLVASD FEL - ROTÁLVA

Támogatja

Ellenzi


NV

Európai Monetáris Unió, egyetlen közös fizetőeszközzel, az euróval Más országokkal szembeni egységes, közös B 2 külpolitika az Európai Unió tagországaiban Közös védelmi és biztonsági politika az C 3 Európai Unió tagországaiban

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

D 4 Az Európai Unió bővítése új országokkal

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

A 1

Az Európai Unió legyen felelős mindazokért az ügyekért melyek nem kezelhetők E 5 hatékonyan a nemzeti kormányok, a regionális és helyi önkormányzatok szintjén Az Európai Bizottság elnökének és az Európai Biztosok lemondása abban az esetben, ha F 6 elvesztik az Európai Parlament többségi támogatását Iskolás gyermekek oktatása az Európai Uniós G 7 intézmények működéséről 4

(CCEB.2003.2.Q39)

Q6. Az Európai Uniónak már van egy Közös Kül- és Biztonsági Politikája és egy Közös Európai Biztonsági és Védelmi Politikája. Most arról folyik a vita, hogy mennyire kell ezeket továbbfejleszteni. Kérem, a következő állítások mindegyikéről mondja meg, hogy inkább egyetért vagy inkább nem ért egyet azokkal. MINDIG KEZDD MÁSHOL A LISTÁT - AZ „R” OSZLOPBAN KARIKÁZD BE, HOGY HONNAN KEZDTED A FELSOROLÁST! Egyetért

Nem ért egyet

NT

NV

A

1. Az Európai Uniónak legyen egy gyors reagálású hadtestje, amit nemzetközi válságok esetén gyorsan a helyszínre lehet küldeni

1

2

9

X

B

2. A nemzetközi válságok esetén az Európai Unió tagállamainak egységes álláspontot kellene kialakítaniuk

1

2

9

X

C

3. Az Európai Uniónak legyen egy saját külügyminisztere aki szószolója lehetne a közös Európai Uniós álláspontnak

1

2

9

X

D

4. Az Európai Unió legyen tagja az ENSZ Biztonsági Tanácsának

1

2

9

X

E

5. A semlegességet választó tagállamoknak legyen beleszólása az Európai Unió külpolitikájába

1

2

9

X

F

6. Az Európai Unióhoz a bővítés eredményeképpen 2004-ben csatlakozó országoknak máris legyen beleszólása az Európai Unió külpolitikájába

1

2

9

X

G

7. Az Európai Unió külpolitikája legyen független az Egyesült Államok külpolitikájától

1

2

9

X

H

8. Az Európai Uniónak garantálnia kell az emberi jogokat minden tagállamában, még ha ez ellentétes is néhány tagállam akaratával

1

2

9

X

I

9. Az Európai Unió azon kell hogy dolgozzon, hogy garantálja az emberi jogokat a világban, még ha ez ellentétes is néhány más állam akaratával

1

2

9

X

J

10. Az Európai Uniónak legyen egy egységes bevándorlási politikája az Európai Unión kívüli nemzetek irányában

1

2

9

X

K

11. Az Európai Uniónak legyen egy egységes menekült-ügyi politikája a menekültek számára

1

2

9

X

R

OLVASD FEL –ROTÁLVA

5

(CCEB 2003.2 Q40.)

Q7.Véleménye szerint az európai védelmi politikával kapcsolatos döntéseket a nemzeti kormányoknak, a NATO-nak, vagy az Európai Uniónak kellene meghozni? 1 - nemzeti kormányoknak 2 - NATO-nak 3 - Európai Unió-nak 4 - Egyéb (spontán válasz) 9 – NT (spontán válasz) X - NV

Q8A. KÁRTYA (CCEB 2003.2 Q41A.)

Q8.A. Mit mondana, véleménye szerint az Egyesült Államok inkább pozitív szerepet, inkább negatív szerepet, vagy egy se nem pozitív, se nem negatív szerepet tölt be az következők tekintetében? MUTASD Q8A KÁRTYÁT ÉS OLVASD FEL! Sem pozitiv, NT / nincs sem véleménye negatív

NV

Pozitív

Negatív

1. Béke a világban

1

2

3

9

X

2 . Terrorizmus elleni küzdelem

1

2

3

9

X

3. Világgazdaság növekedése

1

2

3

9

X

4 . A világban tapasztalható szegénység elleni küzdelem

1

2

3

9

X

5. Környezetvédelem

1

2

3

9

X

6

(CCEB 2003.2 Q41B.)

Q8A. KÁRTYA MARAD! Q8.B. Mit mondana, véleménye szerint az Európai Unió inkább pozitív szerepet, inkább negatív szerepet, vagy egy se nem pozitív, se nem negatív szerepet tölt be az következők tekintetében? MUTASD A KÁRTYÁT ÉS OLVASD FEL! Sem pozitiv, NT / nincs sem Negatív véleménye negatív (Semleges)

Pozitív

NV

1. Béke a világban

1

2

3

9

X

2 . Terrorizmus elleni küzdelem

1

2

3

9

X

3. Világgazdaság növekedése

1

2

3

9

X

4 . A világban tapasztalható szegénység elleni küzdelem

1

2

3

9

5. Környezetvédelem

1

2

3

9

7

X X

(CCEB2003.2 Q42.)

Q9. Különböző olyan dolgokat sorolok fel, amelyekre az Európai Unió vállalkozhat a jövőben. Kérem, mondja meg mindegyikről, hogy Ön szerint az adott feladat prioritást, elsődlegességet kell, hogy élvezzen-e vagy sem. OLVASD FEL! Prioritás

Nem prioritás

NT

NV

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

1

2

9

X

14.Terrorizmus elleni küzdelem

1

2

9

X

15.Az illegális bevándorlás elleni küzdelem

1

2

9

X

1. Az Európai Unió sikeres bővítése az új tagországok befogadásával 2. Az Európai Unióról magáról, annak politikájáról, intézményeiről szóló bővebb felvilágosítás segítségével közelebb kerülni az európai polgárokhoz 3. A közös európai fizetőeszköz, az euro sikeres bevezetése 4. A szegénység és a társadalmi kirekesztettség elleni küzdelem 5. A környezet védelme 6. Az élelmiszer termékek minőségének garantálása 7. A fogyasztók védelme, és más termékek minőségének garantálása 8. Munkanélküliség elleni küzdelem 9. Az Európai Unió szervezetének és működésének reformja 10.A szervezett bűnözés és a kábítószerkereskedelem elleni küzdelem 11.Az Európai Unió politikai és diplomáciai fontosságának erősítése világszerte 12.A béke és biztonság fenntartása Európában 13.Az egyének jogaik garantálása és a demokratikus elvek tiszteletben tartása Európa-szerte

8

MOST PEDIG NÉZZÜNK EGY MÁSIK TÉMAKÖRT: INFORMATIKA ÉS HIRADÁSTECHNIKA Q11. A következők közül melyeket használja ? OLVASD FEL– TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES Használja

Nem használja

1. Számítógép

1

2

2. Internet

1

2

3. Mobil telefon

1

2

1

2

1

2

1

2

4. Olyan mobil telefon, amely lehetőséget biztosít arra, hogy kapcsolódjon az internethez 5. Kézi számítógép, Personal Digital Assistant (PDA), például Psion, Palm Pilot, stb. 6. Televízió

10. Egyiket sem ezek közül (1-6) 1 2 (SPONTÁN) Ha „Televízió=1”, kérdezd a 7,8,9 alpontokat, egyébként lépj a Q12 kérdés előtti utasításához 7. Kábel TV 1 2 8. Műholdas TV

1

2

9. Digitális TV

1

2

9

NT/nincs véleménye

NV

9

X

AKKOR KÉRDEZD A Q12-Q13-AT, HA „INTERNET=1” A Q11. KÉRDÉS 2. ALPONTJÁBAN, EGYÉBKÉNT LÉPJ A Q14-RE. Q12. KÁRTYA! Q12. Hol használja az Internetet? MUTASD A KÁRTYÁT– OLVASD FEL – TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES Említette

Nem említette

1. Munkahelyén

1

2

2. Otthon, munkája miatt

1

2

3. Otthon, más okból

1

2

4. Iskolában

1

2

5. Egyetemen

1

2

6. Barátom házában, lakásában

1

2

7. Nyilvános internet hozzáférést biztosító helyen (pl.: közintézményben, könyvtárban, utcai internet terminálokon)

1

2

8. Internet kávézókban

1

2

9. Máshol (SPONTÁN)

1

2


NV

9

X

Q13. KÁRTYA! Q13. Milyen gyakran használja az Internetet, beleértve az email-ezést is? MUTASD A KÁRTYÁT– OLVASD FEL – EGY VÁLASZ LEHETSÉGES 1. 2. 3. 4. 5.

Minden nap vagy majdnem minden nap Hetente többször Körülbelül heti egyszer Körülbelül egyszer egy hónapban Ritkábban

6. Más (spontán) 9. NT (spontán) X. NV

VÁLASZ UTÁN TOVÁBB A Q17-RE

10

AKKOR KÉRDEZD A Q14-Q15-Q16-OT, HA NEM INTERNETEZIK, „INTERNET=2” A Q11. KÉRDÉS 2. ALPONTJÁBAN, EGYÉBKÉNT LÉPJ A Q17-RE. Q14. KÁRTYA! Q14. Miért nem használ Internetet? MUTASD A KÁRTYÁT– OLVASD FEL – TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES Említette

Nem NT/nincs említette véleménye 9 2

1. Nem tudom pontosan mi az

1

2. Nincs időm

1

2

3. Nincs számítógépem otthon

1

2

4. Nincs számítógépem a munkahelyemen

1

2

5. Az Internet kapcsolat túlságon drága

1

2

6. A számítógépek túl drágák

1

2

7. Nincs nyilvános Internet elérési lehetőség

1

2

8. Az Internet túlságosan bonyolult

1

2

9. Nem tudom hogyan kell használni a számítógépet

1

2

10. Technikai korlátjai vannak

1

2

11. Számomra nem hasznos a tartalom

1

2

12. Az Internet nem elég biztonságos

1

2

13. Nyelvi korlátjai vannak

1

2

14. Problémák vannak a szolgáltatóval

1

2

15. Más okokból (SPONTÁN)

1

2

16. Nem akarok, nem érdekel (SPONTÁN)

1

2

11

NV X

Q15. KÁRTYA! Q15. Személy szerint Önt mi bátorítaná arra, hogy használja az Internetet? MUTASD A KÁRTYÁT– OLVASD FEL – TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES Említette 1. Ha olyan számítógépes képzést ajánlanának, amely megfelel az igényeimnek 2. Ha lenne ingyenes számítógépes képzés 3. Ha a számítógépek kevesebbe kerülnének 4. Ha lennének támogatások vagy adókedvezmények a számítógép vásárlásánál 5. Ha az Internet kapcsolat kevesebbe kerülne 6. Ha volnának nyilvános Internet elérési helyek a lakóhelyemen 7. Ha volnának ingyenes nyilvános Internet elérési helyek 8. Ha a technikai akadályok, korlátok elhárulnának 9. Ha könnyebben találnék hasznos információt az Internetről 10. Ha az Internet hasznos információkat nyújtana számomra 11. Ha több on-line kormányzati, és közcélú szolgáltatás lenne elérhető 12. Ha több on-line információ lenne elérhető az én lakóhelyemről, az itteni közösségről 13. Ha több információ lenne elérhető az anyanyelvemen 14. Semmi (SPONTÁN)

12

Nem NT/nincs említette véleménye

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

9

NV X

.

Q16. KÁRTYA! Q16. Mit gondol, hogyan változtatná meg az Internet az Ön mindennapjait? MUTASD A KÁRTYÁT– OLVASD FEL – TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES Említette

Nem NT/nincs említette véleménye 9 2

1.

Több kapcsolatom lenne az emberekkel

1

2.

Kevesebb kapcsolatom lenne az emberekkel

1

2

3.

Azt érezném, hogy jobban beilleszkedem oda, ahol élek Azt érezném, hogy kevésbé illeszkedem be oda, ahol élek Tájékozottabb lennék a mindennapjaim lényeges kérdéseiben Tájékozatlanabb lennék a mindennapjaim lényeges kérdéseiben Könnyebben tudnám használni a közcélú szolgáltatásokat / közműszolgáltatásokat Nehezebben tudnám használni a közcélú szolgáltatásokat / közműszolgáltatásokat

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

15. Más (SPONTÁN)

1

2

16. Az Internet nem változtatná meg a mindennapi életemet (SPONTÁN)

1

2

4. 5. 6. 7. 8. 9.

Pénzt spórolnék meg

10. Több pénz költenék 11. Több csoportban vagy társaságban vennék részt, beleértve a virtuális közösségeket is 12. Kevesebb csoportban vagy társaságban vennék részt 13. Azt érezném, hogy jobban része vagyok a társadalomnak 14. Kevésbé érezném a társadalom részének magam

13

NV X

MINDENKITŐL ! Q17. KÁRTYA! Q17. Főleg milyen célból használja vagy használná az Internetet? MUTASD A KÁRTYÁT– OLVASD FEL – TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES Említette

Nem említette

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

6. hírek olvasásához vagy hallgatásához

1

2

7. kulturális oldalak eléréséhez

1

2

1

2

1

2

1

2

1

2

12. szabadidős tevékenységekhez, játékokhoz

1

2

13. társaságok/szervezetekkel való on-line kapcsolathoz

1

2

14. más okokból

1

2

15. semmiért (Nincs/nem lenne okom)

1

2

1. munkám végzéséhez 2. hogy munkát találjak, vagy jobb állást keressek magamnak 3. oktatási és tananyag kereséséhez és/vagy használatához 4. hogy vásároljak vagy eladjak különböző termékeket, szolgáltatásokat, illetve hogy információkat találjak különböző termékekről, szolgáltatásokról 5. egyéb információk vagy ingyenes szolgáltatásokhoz való hozzájutásra, beleértve a turizmust

8. a helyi vagy országos kormányzati vagy közcélú szolgálatok eléréséhez 9. egészségügyi információk és szolgáltatások eléréséhez 10. családdal és barátokkal való kapcsolattartáshoz 12. új/ismeretlen emberekkel, chatroomokkal (internetes „csevegő-szobákkal”), fórumokkal való kapcsolatteremtéshez

Q18. Részesült Ön valaha bármilyen fajta számítógépes képzésben? 1 - igen 2 - nem -------> D7a 9 - NT -------> D7a X -NV-------> D7a

14


NV

9

X

Q19. KÁRTYA! Q19. Milyen típusúban? MUTASD A KÁRTYÁT– OLVASD FEL – TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES Említette

Nem NT /nincs említette véleménye 9 2

1. Iskolai

1

2. Egyetemi

1

2

3. Munkáltató által fizetett

1

2

4. Munkaerő- vagy munkaügyi központ által szervezett 5. Egy szakmai továbbképző intézetben

1

2

1

2

6. Egy felnőttoktatási központban

1

2

1

2

1

2

9. Család vagy barátok által

1

2

10. Munkahelyen kollegák által

1

2

11. Más képzésen (SPONTÁN)

1

2

7. Egy egyéb nyilvános Internet központban/elérési helyen 8. Egy magán képző- vagy továbbképző intézményben

15

NV X

D7a) Mi az Ön jelenlegi foglalkozása? ………………………………………………………………………………….. HA JELENLEG NINCS FIZETETT MUNKÁJA, KÓDOLD 1-TŐL 4-IG A D7a -ba CSAK ATTÓL, AKINEK NINCS JELENLEG FIZETETT MUNKÁJA (D7a < 5) D7b) Volt Önnek valamilyen fizetett munkája? Mi volt az Ön utolsó foglalkozása? D7a) jelenlegi

FOGLALKOZÁS NEM DOLGOZIK A szokásos háztartás körüli dolgokért, bevásárlásért felelős, vagy nincs foglalkozása, nem dolgozik Diák

1

Munkanélküli, vagy ideiglenesen nem dolgozik

3

Nyugdíjas, vagy betegség miatt munkaképtelen

4

D7b) legutóbbi

2

ÖNÁLLÓ Mezőgazdasági gazdálkodó Halász Önálló magasan képzett értelmiségi (pl.: jogász, orvos, mérnök, könyvelő, ...) Bolttulajdonos, kisiparos, egyéb önálló Cégtulajdonos (teljes mértékben, vagy partnerként) ALKALMAZOTT Alkalmazott magasan képzett értelmiségi (jogász, orvos, mérnök, könyvelő …) Felső vezető, igazgató, vezérigazgató, általános igazgató - vagy ezek helyettesei Középvezető, egyéb vezető (osztályvezető, főosztályvezető, tanár, technikus) Irodai munkát végző alkalmazott Alkalmazott, aki nem irodai munkát végez, hanem utazik, pl.: kereskedő, sofőr, utazó ügynök stb. Szolgáltatás, közszolgáltatás (pl. kórház, étterem, rendőrség, tűzoltóság, …) Csoportvezető, művezető

5 6

5

7

7

8

8

9

9

10

10

11

11

12

12

13

13

14

6

14

15

15

16

16

Szakmunkás

17

17

Segédmunkás, házi személyzet

18

18

SOHA NEM VÉGZETT FIZETETT MUNKÁT

16

19

AZ AKTIV DOLGOZÓKTÓL ÉS MUNKANÉLKÜLIEKTŐL KÉRDEZD, A D7A-KÉRDÉSNÉL 3, 5-18 KÓD SZEREPEL, EGYÉBKÉNT LÉPJ A Q21-RE. Q20. Távmunka az, amikor a fizetett alkalmazottak a munkájukat részben vagy egészen a tevékenység megszokott helyétől távol végzik, általában otthon, informatikai és telekommunikációs eszközök segítségével. Végez Ön jelenleg távmunkát vagy nem? HA IGEN Rendszeresen vagy alkalmanként? HA NEM Érdekelné Önt távmunka végzése vagy nem? 1 - Igen, rendszeresen 2 - Igen, alkalmanként 3 - Nem, de érdekelne a távmunka kipróbálása 4 - Nem, és nem érdekelne a távmunka kipróbálása 9 - NT X - NV

17

MOST PEDIG NÉZZÜNK EGY MÁSIK TÉMAKÖRT: NÉHÁNY KÉRDÉST SOROLOK FEL, AMELYEK AZ EMBEREK BIZTONSÉGÉRZETÉRE VONATKOZNAK EURÓPÁBAN, A BEVÁNDORLÁSI KÉRDÉSEKRE ÉS POLGÁROK EURÓPAI UNIÓS INTEGRÁCIÓS FOLYAMATOKKAL KAPCSOLATOS VÉLEMÉNYÉRE Q21. KÁRTYA! Q21. Mennyire érzi aggasztónak Ön a következő problémákat? MUTASD A KÁRTYÁT- OLVASD FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES SORONKÉNT Kicsit Nem NT/ nincs aggasztó aggasztó véleménye

Nagyon aggasztó

Valamennyire aggasztó

1. Munkanélküliség

1

2

3

4

9

X

2. Vámnál előforduló csalások

1

2

3

4

9

X

3. Terrorizmus

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

9. Korrupció

1

2

3

4

9

X

10. Háború

1

2

3

4

9

X

11. Illegális bevándorlás

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

4. Fogyasztók megkárosítása, megtévesztése 5. Kábítószer csempészet és használat 6. Szervezett bűnözés 7. Az állampolgárok jogainak megsértése a hivatalok által, hivatali visszaélések 8. Kisebb súlyú bűnözés és városi erőszak

12. Gazdasági bűnözés és pénzmosás 13. A jóléti államot veszélyeztető fenyegetések és növekvő egyenlőtlenség 14. Emberkereskedelem

18

N V

Q21. KÁRTYA MARAD! Q22. Kérem minden előbb említett problémák mindegyikéről mondja meg, hogy leküzdésük érdekében egy Európai Uniós szinten összehangolt fellépés nagyon kívánatos lenne, eléggé kívánatos lenne, nem nagyon lenne kívánatos, vagy egyáltalán nem lenne kívánatos? MUTASD A KÁRTYÁT Egyáltalán NT/ Nem nincs nagyon nem kívánatos kívánatos véleménye

NV

Nagyon kívánatos

Eléggé kívánatos

1. Munkanélküliség

1

2

3

4

9

X

2. Vámnál előforduló csalások

1

2

3

4

9

X

3. Terrorizmus 4. Fogyasztók megkárosítása, megtévesztése 5. Kábítószer csempészet és használat

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

6. Szervezett bűnözés

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

9. Korrupció

1

2

3

4

9

X

10. Háború

1

2

3

4

9

X

11. Illegális bevándorlás

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

7. Az állampolgárok jogainak megsértése a hivatalok által, hivatali visszaélések 8. Kisebb súlyú bűnözés és városi erőszak

12. Gazdasági bűnözés és pénzmosás 13. A jóléti államot veszélyeztető fenyegetések és növekvő egyenlőtlenség 14. Emberkereskedelem

19

Q23. KÁRTYA! Q23. Felsorolok néhány intézkedést. Megmondaná kérem mindegyikről, hogy Önnek személy szerint nagyon fontos, elég fontos, valamennyire fontos vagy egyáltalán nem fontos? MUTASD A KÁRTYÁT Nagyon fontos

Elég fontos

Valamennyire fontos

Egyáltalán nem fontos

NT/ nincs véleménye

NV

1. Rendőrség hatáskörének növelése

1

2

3

4

9

X

2. A magán biztonsági cégek hatáskörének növelése

1

2

3

4

9

X

3. A korrupció elleni küzdelem

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

9. Szegénység elleni küzdelem

1

2

3

4

9

X

10. A bíróságok körülményeinek javítása, hogy gyorsabbá válhasson az igazságszolgáltatás

1

2

3

4

9

X

11. Legyen több rendőr

1

2

3

4

9

X

12. Legyen több szociális munkás

1

2

3

4

9

X

13. A szociális munkások hatáskörének növelése

1

2

3

4

9

X

14. Helyi bűnözés elleni küzdelem

1

2

3

4

9

X

15. Nemzetközi bűnözés elleni küzdelem

1

2

3

4

9

X

4. Az utcákon térfigyelő kamerák felszerelése 5. Az országba belépni kívánó emberek ellenőrzésének növelése 6. Az állampolgári ismeretek oktatásának javítása az iskolákban 7. A kisebb súlyú bűncselekményeket elkövetők ellen kiszabott büntetések szigorítása 8. A rendőrök állampolgárok jogairól szóló oktatásának erősítése

20

Q23. KÁRTYA MARAD! Q24. Visszatérve azokra, amelyeket az előbb felsoroltunk, megmondaná mindegyikről, hogy érdekükben egy Európai Uniós szinten összehangolt fellépés nagyon kívánatos lenne, eléggé kívánatos lenne, nem nagyon lenne kívánatos, vagy egyáltalán nem lenne kívánatos? MUTASD A KÁRTYÁT Egyáltalán NT/ Nem nincs nagyon nem kívánatos kívánatos véleménye

N V

Nagyon kívánatos

Eléggé kívánatos

1. Rendőrség hatáskörének növelése

1

2

3

4

9

X

2. A magán biztonsági cégek hatáskörének növelése

1

2

3

4

9

X

3. A korrupció elleni küzdelem

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

9. Szegénység elleni küzdelem

1

2

3

4

9

X

10. A bíróságok körülményeinek javítása, hogy gyorsabbá válhasson az igazságszolgáltatás

1

2

3

4

9

X

11. Legyen több rendőr

1

2

3

4

9

X

12. Legyen több szociális munkás

1

2

3

4

9

X

13. A szociális munkások hatáskörének növelése

1

2

3

4

9

X

14. Helyi bűnözés elleni küzdelem

1

2

3

4

9

X

15. Nemzetközi bűnözés elleni küzdelem

1

2

3

4

9

X

4. Az utcákon térfigyelő kamerák felszerelése 5. Az országba belépni kívánó emberek ellenőrzésének növelése 6. Az állampolgári ismeretek oktatásának javítása az iskolákban 7. A kisebb súlyú bűncselekményeket elkövetők ellen kiszabott büntetések szigorítása 8. A rendőrök állampolgárok jogairól szóló oktatásának erősítése

21

Q25. KÁRTYA! Q25. Felsorolok néhány olyan lépést, amelyről Európai Uniós szinten megegyezés született, vagy javaslatok fogalmazódtak meg. Ezek mindegyikéről elmondaná, hogy Ön személy szerint teljesen mellette van, valamennyire mellette van, nem nagyon van mellette, vagy egyáltalán nincs mellette, hogy ezeket az intézkedéseket elfogadják az Európai Unió minden országában? MUTASD A KÁRTYÁT

1. 2.

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

11.

12.

13.

Egy közös bírósági testület létrehozása, amely összehangolhatja a több országban zajló nyomozásokat Annak a lehetővé tétele, hogy a szomszédos EU országok rendőrei a menekülő gyanúsítottakat tovább üldözhessék a mi területünkön Egy közös Európai Uniós bűnözőket nyilvántartó adatbázis létrehozása Egy európai elfogatási parancs létrehozása, amely leegyszerűsíti az érvényes kiadatási eljárásokat A vádlottaknak egyforma jogot biztosítani a védelemhez minden EU tagállamban Erősíteni a határellenőrzéseket az EU tagállamai és más országok között Fokozni a rendőrség és a bíráskodás együttműködését az Európai Unió szintjén Annak a lehetővé tétele, hogy egy szomszédos EU tagállam határőrei védelmezhessék a magyar határokat Az egyik tagállamban kiszabott büntetések érvényességének kiterjesztése az összes többire Annak a lehetővé tétele, hogy egy másik tagállamban börtönbüntetésre ítélt személy a büntetését a saját országában töltse le Annak a lehetővé tétele, hogy egy másik tagállamban bűncselekmény elkövetésével vádolt személy visszatérjen a saját országába, amíg a tárgyalására vár Közös intézkedések elfogadása az Európai Unióban annak érdekében, hogy a kisebb súlyú bűncselekmények esetén a börtönbüntetés helyett másfajta, elzárással nem járó büntetéseket szabjanak ki, mint például közmunka Megállapodások kötése az EU és a nem EU országok között a nemzetközi bűnözés elleni küzdelem céljából

Teljesen mellet-te van

Valamennyire mellette van

Nem nagyon van mellette

Egyál-talán nincs mellette

NT/ Nincs véle-ménye

NV

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

22

Q26. Kérem mondja meg, hogy egyetért vagy nem ért egyet a következőkkel? Egyetért

Nem ért egyet


NV

1. Az embereknek legyen joguk letelepedni a választásuk szerinti bármelyik országban

1

2

9

X

2. A menedékjog egy alapvető jog

1

2

9

X

3. A határellenőrzéseket világszerte el kellene törölni 4. Egy összefüggő, átfogó bevándorlási és menekültpolitika hiánya a bevándorlókat és a menedékjogot kérőket a szervezett bűnözői hálózatok kezére hajtja

1

2

9

X

1

2

9

X

23

Q27. KÁRTYA! Q27. Most felsorolok jó néhány véleményt a bevándorlásról és a bevándorlókról. Megmondaná mindegyikről, hogy teljesen egyetért, valamennyire egyetért, valamennyire ellenzi, vagy teljesen ellenzi az adott véleményt? MUTASD A KÁRTYÁT Teljesen Valaegyetért mennyire egyetért

Valamenynyire ellenzi

Teljesen ellenzi


NV

1. A bevándorlók az országukban pusztító szegénység vagy háborúk elől menekülnek

1

2

3

4

9

X

2. Túl sok bevándorló van az országunkban

1

2

3

4

9

X

3. A bevándorlás pozitívan járul hozzá országunk kulturális sokszínűségéhez 4. A bevándorlók a felelősek sok kisebb súlyú bűncselekményért 5. A legális bevándorlóknak legyenek pontosan ugyanolyan jogaik, mint a magyaroknak 6. A legális bevándorlóknak legyen joguk szavazni az önkormányzati választásokon 7. A bevándorlóknak teljes mértékben alkalmazkodniuk kell Magyarország törvényeihez és szokásaihoz 8. Szükségünk van arra, hogy bevándorlók dolgozzanak gazdaságunk néhány ágazatában 9. Országunknak többet kellene tennie azért, hogy segítsen a legális bevándorlók beilleszkedésében 10. Csökkenthetjük a bevándorlást a szegény országoknak jutatott segélyek növelésével 11. A szegény országoknak el kell tántorítaniuk az ott lakókat a távozástól 12. Akár tetszik, akár nem, a bevándorlás mindig létezett, és létezni is fog 13. Azokat a bevándorlókat, akik továbbra is követik azokat a szokásaikat, melyek szemben állnak a mi értékrendünkkel, ki kellene toloncolni, még ha legálisan telepedtek is le 14. Legalizálni kellene azokat az illegális bevándorlókat, akik már több éve az országunkban dolgoznak 15. A legális bevándorlóknak meg kell engedni, hogy magukkal hozzák a házastársukat és a gyerekeiket

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

24

Q28. KÁRTYA! Q28. Most felsorolok jó néhány véleményt a menekültügyről és a menedékjogot kérőkről, akik országunkban keresnek menedéket. Megmondaná mindegyikről, hogy teljesen egyetért, valamennyire egyetért, valamennyire ellenzi, vagy teljesen ellenzi az adott véleményt? MUTASD A KÁRTYÁT

1. Az országunkban a menedéket kérőkkel humánusan és megértően bánnak 2. A menedék-kérelem elfogadásának vagy elutasításának döntéshozatali folyamata túlságosan lassú 3. A legtöbb menedékjogot kérő valójában gazdasági menekült 4. A menedéket kérőket engedni kell dolgozni, amíg a kérelmeiket elbírálják 5. A menedéket kérőknek engedni kell, hogy iskolába járassák a gyerekeiket, amíg a kérelmeiket elbírálják. 6. A menedéket kérőknek egy zárt tábort kellene létesíteni, hogy ott maradjanak, amíg a kérelmeiket vizsgálják 7. A menedéket kérőknek legyen joguk a szociális támogatásokra 8. A menedéket kérőknek csak minimális humanitárius segélyt kellene adni 9. Azoknak a menedékjogot kérők, akiknek elfogadták a kérelmét, pontosan ugyanolyan szociális ellátásban részesüljenek, mint a magyar állampolgárok 10. A menedékjogot kérőket vissza kell küldeni az országukba, amint ez biztonságosan megtehető 11. A menedéket kérők szívesebben választják azt az országot, ahol úgy gondolják, hogy kérelmük elfogadása a legvalószínűbb 12. A menedéket kérők szívesebben választják a leggazdagabb országokat 13. A menedéket kérők szívesebben választják azokat az országokat, ahol már élnek a közösségükhöz tartozó emberek 14. A menedék-kérőkre vonatkozó szabályok legyenek azonosak az Európai Unión belül 15. Egy menedék kérelem EU országban történő elfogadása vagy elutasítása legyen automatikusan érvényes az összes többiben is 25

Teljesen egyetért

Valamennyire egyetért

Valamennyire ellenzi

Teljesen ellenzi


N V

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

Q29. KÁRTYA! Q29. Felsorolok néhány olyan lépést, amelyről Európai Uniós javaslatok fogalmazódtak meg, és amelyek az állampolgárok jogainak jobb garantálását, és a polgárok bíróságokhoz való jobb hozzáférését célozzák. Ezek mindegyikéről elmondaná, hogy Ön, személy szerint, teljesen mellette van, valamennyire mellette van, nem nagyon van mellette, vagy egyáltalán nincs mellette? MUTASD A KÁRTYÁT

Telesen mellette van

Valamennyire mellette van

Nem nagyon van mellette

Egyáltalán nincs mellette

NT/ Nincs véleménye

N V

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

3

4

9

X

1. Azt a tagállamot, amely ismétlődően megsérti az ember jogokat, büntessék azzal, hogy ideiglenesen kizárják az Európai Unióból 2. Közös lépések elősegítése a fajüldözés elleni küzdelem érdekében az Európai Unióban 3. Harmonizált törvények megalkotása az Európai Unió országaiban a kisebbségek jogainak garantálása érdekében 4. Harmonizált törvények megalkotása az Európai Unió országaiban a bevándorlók jogait illetően 5. Garantálják akármelyik tagállamból érkező állampolgárok számára, hogy szabadon, papírmunka nélkül letelepedhessenek bármelyik másik tagállamban 6. Tegyék lehetővé azoknak az EU polgároknak, akik az országunkban telepednek le, hogy ugyanazokat a szociális juttatásokat kapják, mint mi, ha majd az országunk az Európai Unió teljes jogú tagja lesz 7. Garantálják, hogy a kereskedelmi ügyekben hozott bírósági döntéseket az Európai Unión belül mindenhol elismerjék 8. Garantálják, hogy a polgári és családi ügyekben hozott bírósági döntéseket, mint például a válás, a gyermekelhelyezés vagy örökösödési ügyek az Európai Unión belül mindenhol elismerjék 9. Közeledés egy EU-szerte egységes törvényi szabályozás felé a polgári és családi ügyekben, mint például a válás, a gyermekelhelyezés vagy örökösödési ügyek 10. Vezessenek be EU-szerte érvényes rendszabályokat annak érdekében, hogy egyszerűsítsék az állampolgárok bíróságokhoz való hozzáférését 11. Bármelyik EU tagországban megszerzett, igazságszolgáltatási folyamatokban igénybe vehető segélyekre való jogosultság legyen érvényes az Európai Unión belül mindenhol 12. Az EU országok között egy közvetítői hálózat felállítása a határokon átnyúló peres eljárások esetében az állampolgárokra nehezedő terhek csökkentése érdekében

26

MOST PEDIG, UTOLSÓKÉNT, NÉZZÜNK EGY MÁSIK TÉMAKÖRT : A KÖZMŰVEK ÉS ALAPVETŐ SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁRÓL ÉS AZ ELÉGEDETTSÉGRŐL KÉRDEZNÉM Q31. a) Általában mit mondana, hogy Ön számára a hozzáférés a mobil telefon szolgáltatáshoz könnyű vagy nehéz? SORONKÉNT EGY VÁLASZ LEHETSÉGES b) És a vezetékes telefonszolgáltatásokhoz? c) És az áramszolgáltatáshoz? d) És a gázszolgáltatáshoz? e) És a vízszolgáltatáshoz? f) És a postai szolgáltatásokhoz? g) És a városokon belüli tömegközlekedéshez (busz, villamos, metró, stb.)? h) És a városok közötti vasúti közlekedéshez?

OLVASD FEL

Nehéz Könnyű hozzáférés hozzáférés

Nem elérhető (spontán)


NV

a) Mobiltelefon szolgáltatás

1

2

3

9

X

b) Vezetékes telefon szolgáltatás

1

2

3

9

X

c) Villamos áram szolgáltatás

1

2

3

9

X

d) Gázszolgáltatás

1

2

3

9

X

e) Vízszolgáltatás

1

2

3

9

X

f) Postai szolgáltatás

1

2

3

9

X

g) Városon belüli tömegközlekedés

1

2

3

9

X

h) Városok közötti vasúti közlekedés

1

2

3

9

X

27

Q32 a) Általában, mit mondana, hogy az az ár, amit a mobiltelefon szolgáltatásért fizet korrekt vagy nem korrekt? HA AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS NEM ÉRHETŐ EL VAGY A KÉRDEZETT NEM HASZNÁLJA, JELÖLD A „NEM HASZNÁLJA” RUBLIKÁT HA KÉRDEZETT TOVÁBBI MAGYARÁZATOT KÉR A TEKINTETBEN HOGY MIT ÉRTÜNK A „KORREKT” KIFEJEZÉS ALATT, OLVASD FEL: „Korrekt abban az értelemben, hogy az ár amit fizet a szolgáltatásért, megfelel annak az értéknek, amit kap a pénzéért”) b) És a vezetékes telefonszolgáltatásokért? c) És az áramszolgáltatásért? d) És a gázszolgáltatásért? e) És a vízszolgáltatásért? f) És a postai szolgáltatásokért? g) És a városokon belüli tömegközlekedésért (busz, villamos, metró, stb.)? h) És a városok közötti vasúti közlekedésért? Korrekt

Nem korrekt

Rendkívül magas (SPONTÁN)

Nem használja


NV


1

2

3

8

9

X


1

2

3

8

9

X


1

2

3

8

9

X


1

2

3

8

9

X


1

2

3

8

9

X


1

2

3

8

9

X

1

2

3

8

9

X

1

2

3

8

9

X

OLVASD FEL

g) Városon belüli tömegközlekedés h) Városok közötti vasúti közlekedés

28

Q33. KÁRTYA! Q33. a) Összességében mit gondol annak a mobil telefon szolgáltatásnak a minőségéről, amelyet használ? Mit mondana; nagyon jó, elég jó, elég rossz vagy nagyon rossz? MUTASD A KÁRTYÁT A SKÁLÁVAL -HA AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS NEM ÉRHETŐ EL VAGY A KÉRDEZETT NEM HASZNÁLJA, JELÖLD A „NEM HASZNÁLJA” RUBLIKÁT b) És a vezetékes telefonszolgáltatások minősége? c) És az áramszolgáltatás minősége? d) És a gázszolgáltatás minősége? e) És a vízszolgáltatás minősége? f) És a postai szolgáltatások minősége? g) És a városokon belüli tömegközlekedés minősége (busz, villamos, metró, stb.)? h) És a városok közötti vasúti közlekedés minősége? MUTASD UGYANAZT A KÁRTYÁT A SKÁLÁVAL Nagyon jó

Elég jó

Elég rossz

Nagyon rossz

Nem használja


NV


1

2

3

4

8

9

X


1

2

3

4

8

9

X


1

2

3

4

8

9

X


1

2

3

4

8

9

X


1

2

3

4

8

9

X


1

2

3

4

8

9

X

1

2

3

4

8

9

X

1

2

3

4

8

9

X

OLVASD FEL


29

Q34. a) Általában véve mit mondana, hogy a tájékoztató anyagok (számlák, szerződések, hirdetések, jegyek, szórólapok, stb.) amelyeket a mobil telefon szolgáltatójától kap világosak vagy nem világosak? HA AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS NEM ÉRHETŐ EL VAGY A KÉRDEZETT NEM HASZNÁLJA, JELÖLD A „NEM HASZNÁLJA” RUBLIKÁT b) És a vezetékes telefon szolgáltatójától? c) És az áramszolgáltatójától? d) És a gázszolgáltatójától? e) És a vízszolgáltatójától? f) És a postai szolgáltatójától? g) És a városokon belüli tömegközlekedési vállalatától (busz, villamos, metró, stb.)? h) És a városok közötti vasúti közlekedési vállalatától?

Világos

Nem világos

Nem használja


NV

a) az Ön mobiltelefon szolgáltatójától

1

2

8

9

X

b) az Ön vezetékes telefon szolgáltatójától

1

2

8

9

X

c) az Ön áramszolgáltatójától

1

2

8

9

X

d) az Ön gázszolgáltatójától

1

2

8

9

X

e) az Ön vízszolgáltatójától

1

2

8

9

X

f) az Ön postai szolgáltatójától

1

2

8

9

X

1

2

8

9

X

1

2

8

9

X

OLVASD FEL

g) Városon belüli tömegközlekedési vállalatoktól h) Városok közötti vasúti közlekedési vállalatoktól

30

Q35. a) Általában véve mit mondana, hogy az Ön mobil telefon szolgáltatójával kötött szerződésének feltételei korrektek vagy nem korrektek? HA AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS NEM ÉRHETŐ EL VAGY A KÉRDEZETT NEM HASZNÁLJA, JELÖLD A „NEM HASZNÁLJA” RUBLIKÁT HA KÉRDEZETT TOVÁBBI MAGYARÁZATOT KÉR A TEKINTETBEN HOGY MIT ÉRTÜNK A „KORREKT” KIFEJEZÉS ALATT, OLVASD FEL: „Korrekt abban az értelemben, hogy az Ön érdekeit is figyelembe veszi” b) És az Ön vonalas telefon szolgáltatójánál? c) És az áramszolgáltatójánál? d) És a gázszolgáltatójánál? e) És a vízszolgáltatójánál? f) Általában véve mit mondana, hogy a szerződési feltételek, amelyeket a postai szolgáltatásokhoz alkalmaznak, és amelyek a postahivatalokban hozzáférhetőek, korrektek vagy nem korrektek? g) Általában véve mit mondana, hogy a városon belüli tömegközlekedési vállalat szerződési feltételei, amelyet néha a jegy vagy bérlet hátoldalára is kinyomtatnak, korrektek vagy nem korrektek? h) És a városok közötti vasúti közlekedés szolgáltató által biztosított szerződés feltételei? Korrekt

Nem korrekt

Nem használja


NV

a) mobiltelefon szolgáltató

1

2

8

9

X

b) vezetékes telefon szolgáltató

1

2

8

9

X

c) áramszolgáltató

1

2

8

9

X

d) gázszolgáltató

1

2

8

9

X

e) vízszolgáltató

1

2

8

9

X

f) postai szolgáltató

1

2

8

9

X

1

2

8

9

X

1

2

8

9

X

OLVASD FEL

g) városon belüli tömegközlekedési vállalat h) városok közötti vasúti közlekedési vállalat

31

Q36. a) Az elmúlt 12 hónap során, Ön személyesen élt-e reklamációval, akár valamilyen panaszkezelő szervnél (ombudsman, felügyeleti szerv, fogyasztói szervezet, iparági testület, stb.) vagy a magánál a szolgáltatónál a szolgáltatások bármilyen aspektusát illetően? HA AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS NEM ÉRHETŐ EL VAGY A KÉRDEZETT NEM HASZNÁLJA, JELÖLD A „NEM HASZNÁLJA” RUBLIKÁT MINDEN EGYES SZOLGÁLTATÁSNÁL, AMELYIK 1 (IGEN) KÓDOT KAPOTT A Q36 A. KÉRDÉSNÉL, KÉRDEZD MEG Q36B. KÁRTYA! b) Mit mondana, reklamációját nagyon jól, elég jól, elég rosszul vagy nagyon rosszul kezelték? MUTASD A KÁRTYÁT A SKÁLÁVAL Q36.a

Q36.b.

Igen

Nem

Nem használja

NT

NV

Nagyon jól

Elég jól

Elég rosszul

Nagyon rosszul

NT

NV

1

2

8

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

8

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

8

9

X

1

2

3

4

9

X


1

2

8

9

X

1

2

3

4

9

X


1

2

8

9

X

1

2

3

4

9

X


1

2

8

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

8

9

X

1

2

3

4

9

X

1

2

8

9

X

1

2

3

4

9

X

a) Mobiltelefon szolgáltatás b) Vezetékes telefon szolgáltatás c) Villamos áram szolgáltatás


32

Q37. KÁRTYA! Q37. a) Általában véve mit mondana, hogy az ügyfélszolgálat az Ön mobiltelefon szolgáltatójánál nagyon jó, elég jó, elég rossz, nagyon rossz? Ezzel azt szeretném megtudni, hogy személyzet elérhető-e, udvarias és a gyors és hatékony-e a kiszolgálás, és megfelelő-e a sürgős esetekben? MUTASD A KÁRTYÁT A SKÁLÁVAL -HA AZ ADOTT SZOLGÁLTATÁS NEM ÉRHETŐ EL VAGY A KÉRDEZETT NEM HASZNÁLJA, JELÖLD A „NEM HASZNÁLJA” RUBLIKÁT b) És az Ön vonalas telefon szolgáltatójánál? c) És az áramszolgáltatójánál? d) És a gázszolgáltatójánál? e) És a vízszolgáltatójánál? f) És a postai szolgáltatójánál? g) És a városon belüli tömegközlekedési vállalatoknál? h) És a városok közötti vasúti közlekedési vállalatnál? MUTASD UGYANAZT A KÁRTYÁT A SKÁLÁVAL Nagyon jó

Elég jó

Elég rossz

Nagyon rossz

a) mobiltelefon szolgáltató

1

2

3

4

nem használja 8

b) vezetékes telefon szolgáltató

1

2

3

4

c) áramszolgáltató

1

2

3

d) gázszolgáltató

1

2

e) vízszolgáltató

1

f) postai szolgáltató g) városon belüli tömegközlekedési vállalat h) városok közötti vasúti közlekedési vállalat

OLVASD FEL

NT

NV

9

X

8

9

X

4

8

9

X

3

4

8

9

X

2

3

4

8

9

X

1

2

3

4

8

9

X

1

2

3

4

8

9

X

1

2

3

4

8

9

X

33

DEMOGRÁFIA D1. Mi az Ön nemzetisége? NE OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES! …………………………………….

01 -Bolgár 02 - Görög 03 - Cseh 04 - Észt 05 - Magyar 06 - Lett 07 - Litván 08 - Máltai 99 -NT / nincs véleménye (spontán) 00 -NV (spontán)

09 - Lengyel 10 - Román 11 - Szlovák 12 - Szlovén 13 -Török 14 -Orosz 15 -Egyéb

D2. Ön...? 1 - egyedülálló 2 - házas 3 - élettársi viszonyban él 4 - elvált 5 - házas, de külön élő 6 - özvegy 9 - NT / nincs véleménye X - NV D3.a Hány éves korában fejezte be Ön a (nappali) iskoláit? KÓDOLD AZ ISKOLA BEFEJEZÉSEKOR BETÖLTÖTT ÉLETKORT, HA MÉG TANUL: KÓD - 00 HA SOSEM JÁRT ISKOLÁBA - 01

………………… XX -NV D3.b. Mi az Ön legmagasabb befejezett iskolai végzettsége? ................................. 1 -8 általános alatt 2 -8 általános 3 -szakmunkásképző 4 -középiskolai érettségi 5 -egyetem, főiskola X -NV/NA 34

D4. Melyik évben született Ön? KÓDOLD A SZÜLETÉSI DÁTUM UTOLSÓ KÉT SZÁMÁT! ………………… XX -NV D5a. Hányan élnek az Ön háztartásában önmagát, minden felnőttet és gyermeket is beleértve? ………………… XX -NV D5b. Közülük hányan vannak 15 év alatt? KÓDOLJA A 15 ÉVEN ALATTIAK SZÁMÁT! ………………… XX -NV D5c. Közülük hányan vannak 24 év felett? KÓDOLJA A 24 ÉVEN FELÜLIEK SZÁMÁT! ………………… XX -NV D6. Van-e az Ön, vagy az Önnel egy háztartásban élők tulajdonában …? OLVASD FEL! igen

nem

NT

NV

a) ház

1

2

9

X

b) lakás

1

2

9

X

c) színes tv

1

2

9

X

d) videó

1

2

9

X

e) videó kamera

1

2

9

X

f) automata mosógép

1

2

9

X

g) mosogatógép

1

2

9

X

h) személyi számítógép

1

2

9

X

i) Internet csatlakozás

1

2

9

X

j) fényképezőgép

1

2

9

X

k) másik lakás, víkendház

1

2

9

X

l) mobiltelefon

1

2

9

X

m) mikrohullámú sütő

1

2

9

X

n) HI-FI torony

1

2

9

X

o) kettő vagy több autó

1

2

9

X

p) csak egy autó

1

2

9

X

35

D8. A jelenlegi, illetve - ha jelenleg nem dolgozik -, a legutóbbi foglalkozása során volt-e Ön közvetve vagy közvetlenül - az állam, az önkormányzat fizetett alkalmazottja, vagy egyéb fizetett közalkalmazott, köztisztviselő? 1 - igen 2 - nem 9 - NT / nincs véleménye X -NV D10. Mit mondana, Ön … ? 1 - faluban, falusias településen él, vagy 2 - kis, esetleg közepes méretű városban, vagy 3 - nagyvárosban él? 9 - NT / nincs véleménye X -NV D11 KÁRTYA D11. Ön valamely valláshoz tartozónak vallja magát? (HA IGEN) Melyikhez? MUTASD A KÁRTYÁT - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES 01 - római katolikus 02 - görög katolikus 03 - protestáns (református, evangélikus, stb.) 04 - ortodox 05 - zsidó 06 - mohamedán 07 - buddhista 08 - hindu 09 - egyéb 10 - nem, nem tartozik semmilyen valláshoz 99 - NT / nincs véleménye XX – NV D11.b. Jár-e Ön - az esküvőket, illetve temetéseket leszámítva - vallási szertartásokra? Ez hetente néhány alkalommal, hetente egyszer, évente néhány alkalommal, évente egyszer vagy még ritkábban, illetve sohasem történik meg? CSAK EGY VÁLASZ LEHETSÉGES 1 - hetente néhány alkalommal 2 - hetente egyszer 3 - évente néhány alkalommal 4 - évente egyszer vagy még ritkábban 5 - soha 9 - NT / nincs véleménye X –NV 36

D12. KÁRTYA D12. Szükségünk lenne valamennyi információra az Ön háztartásának bevételeiről, hogy különböző háztartástípusok szerint tudjuk elemezni a kérdőív eredményeit. Kérem, nézze meg a különböző jövedelmi csoportok listáját! MUTASD A KÁRTYÁT Kérem, számolja össze a háztartás tagjainak összes havi jövedelmét és minden más bevételét is: mint pl. nyugdíj, különböző segélyek (munkanélküli segély stb.) gyermekek után fizetett járulékok és minden egyéb pénzforrást, mint pl. bérbeadás, stb. ... ...Természetesen az interjúban elhangzott más válaszaihoz hasonlóan ezt az adatot is diszkréten kezeljük majd, az Ön által adott információk nem lesznek visszavezethetőek Önre, vagy az Ön háztartására. Kérem, adja meg annak a jövedelmi csoportnak a betűjelét, amelybe az Ön háztartása tartozik! 01 -B 02 -T 03 -P 04 -F 05 -E 06 -H 07 -L 08 -N 09 -R 10 -M 99 - NT / nincs véleménye XX -NV D13. Ha holnap országgyűlési választásokat tartanának, (HA A KÉRDEZETT 18 ÉV ALATTI: és szavazhatna), melyik pártra adná a szavazatát? NE OLVASD FEL, SPONTÁN VÁLASZ ................................ TILOS FELOLVASNI! A VÁLASZT BE KELL ÍRNI ÉS JELÖLNI! 01 - Fidesz (Fidesz Magyar Polgári Párt) 03 - MDF (Magyar Demokrata Fórum) 04 - MIÉP (Magyar Igazság és Élet Pártja) 05 - MSZP (Magyar Szocialista Párt) 06 - Munkáspárt 07 - SZDSZ (Szabad Demokraták Szövetsége) 13 - Más párt 14 - Érvénytelenül szavazna 15 - Nem menne el szavazni 99 - Nem tudja XX -NV 37

D14. A kérdezett neme NE KÉRDEZD MEG! 1 -férfi 2 -nő

KÖSZÖNÖM, HOGY VÁLASZOLT KÉRDÉSEIMRE!

38

PRESS - ICT - SIG JAI PROJEKTSZÁM:

Recommend Documents