Presenteert
Infobundel versie 3 (9 september 2013)
http://www.skillville.be
1 Wat is SKILLVILLE?................................................................................................. 5 2 Doel van SKILLVILLE ............................................................................................... 5 3 Doelgroep van SKILLVILLE...................................................................................... 6 4 Componenten van SKILLVILLE ............................................................................... 6 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10
Menu ................................................................................................................................ 7 Budgetmeter .................................................................................................................... 8 SKILLVILLE Bank ............................................................................................................. 9 SKILLVILLE Hypermarkt ................................................................................................... 9 Mijn aankopen ................................................................................................................ 10 Bibliotheek ...................................................................................................................... 11 Extra oefeningen ............................................................................................................. 12 Stabiliteitsmeter .............................................................................................................. 12 Voortgangsbalk .............................................................................................................. 13 De profielpagina............................................................................................................ 14
5 Enkele voorbeeldcasussen .................................................................................... 14 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 5.1.7 5.1.8
Casusnaam: Phishing ............................................................................................... 15 Casusnaam: Cardstop ............................................................................................. 16 Casusnaam: Arbeidsovereenkomst studentenjob ..................................................... 17 Casusnaam: Consumentenkrediet ............................................................................ 18 Casusnaam: Duurzame ontwikkeling: ecologische voetafdruk .................................. 19 Casusnaam: Wereldarmoededag ............................................................................. 20 Casusnaam: Pesten ................................................................................................. 21 Een lijst met de casussen (tot op heden) .................................................................. 22
6 De backoffice ........................................................................................................ 23 7 Architectuur van SKILLVILLE ................................................................................. 24 8 Bronnenmateriaal .................................................................................................. 25 9 Content-on-demand.............................................................................................. 26 10 Didactische scenario’s........................................................................................... 26 10.1 10.2 10.3
Integratie in lessen ........................................................................................................ 26 In projectwerking .......................................................................................................... 26 Tijdens vrije momenten ................................................................................................. 26
11 ICT-diamant .......................................................................................................... 27 12 Opleiding, ondersteuning en helpdesk ................................................................... 27 12.1 Opleiding ...................................................................................................................... 27 12.1.1 Open opleidingen ..................................................................................................... 27 12.1.2 Vraaggestuurde opleidingen ..................................................................................... 27 12.2 Ondersteuning .............................................................................................................. 27 12.3 Helpdesk ...................................................................................................................... 27
3
13 Prijzen schooljaar 2013-2014 ................................................................................ 28 13.1 13.2 13.3
Opleidingen .................................................................................................................. 30 Begeleide workshops met leerlingen / volwassenen in de eigen organisatie .................. 30 Extra content: ............................................................................................................... 30
1 Wat is SKILLVILLE? SKILLVILLE is een totaalconcept. Het is een multimediatool of serious game dat leerlingen/volwassenen leert om de financiële geletterdheid te verhogen. Er wordt daadwerkelijk geoefend in een virtuele omgeving. Je beleeft de voor- en nadelen, de gevolgen van een aantal handelingen. Twee eenvoudige voorbeelden: wanneer je zakgeld of inkomen uit (studenten)arbeid ontvangt, is dit effectief op de zichtrekening terug te vinden. Wanneer je portefeuille wordt gestolen, zal ook effectief het geld dat in de portefeuille zat, verloren zijn. SKILLVILLE is dus gebaseerd op het competentiegericht opleiden, waarbij naast de theoretische kennis, ook de daadwerkelijke vaardigheden aangeleerd en ingeoefend worden in een virtuele omgeving. Voor leerkrachten en begeleiders zijn er ondersteunende documenten. Deze worden online in de backoffice (zie 4.6 Backoffice) van SKILLVILLE aangeboden. Alle in de backoffice aangeboden documenten mogen worden afgedrukt. Omdat leren een sociaal proces is, wordt er ook een digitale werkbundel voor de leerlingen voorzien. Deze werkbundel bevat een aantal werkbladen, die gebruikt kunnen worden voor klassikaal overleg. Over een aantal elementen van financiële educatie kunnen immers boeiende discussies en leermomenten georganiseerd worden.
2 Doel van SKILLVILLE SKILLVILLE heeft als hoofddoel financiële educatie te realiseren. Het verhogen van de financiële geletterdheid is een doel van heel wat organisaties en overheden. Financiële educatie is opgenomen in context 6 (socio-economische samenleving) van de Vakoverschrijdende Eindtermen (VOET@2010), maar is ook een doel van de OESO. Deze organisatie wil de financiële geletterdheid van alle inwoners van haar lidstaten verhogen. Omdat financiële geletterdheid een complex geheel is, is het doel van SKILLVILLE om ook de andere contexten van de VOET hierin te betrekken. De fysieke en mentale gezondheid heeft immers een invloed op tewerkstelling en behoud van tewerkstelling. Duurzame ontwikkeling heeft een effect op de besteding. Daarom realiseert SKILLVILLE in een aantal casussen ook elementen uit de andere contexten van de VOET.
5
schematisch overzicht vakoverschrijdende eindtermen (VOET@2010)
3 Doelgroep van SKILLVILLE SKILLVILLE is uitgewerkt voor leerlingen van de 1ste, 2de en 3de graad Secundair Onderwijs en er is een (aangepaste) versie voor volwassenen. Schoolse onderdelen zoals bv. diefstal van de portefeuille tijdens de les L.O. zijn vervangen door alternatieven. Sinds 19 augustus is de versie voor het Secundair Onderwijs operationeel. In 2014 wordt een speciale versie voor leerlingen buitengewoon en basisonderwijs gerealiseerd, die operationeel zullen zijn in augustus 2014.
4 Componenten van SKILLVILLE Om de financiële geletterdheid te verhogen, zijn een aantal componenten voorzien: • • • • • • •
6
Navigatiemenu Stabiliteitsmeter Gedetailleerde stabiliteitsmeter Profielfoto Voortgangsbalk met badge (brons, zilver en goud) Scorebord Financieel rijbewijs
voortgangsbalk
menu
stabiliteitsmeter
profielfoto details stabiliteitsmeter
4.1 Menu Het menu heeft 7 onderdelen:
Sluiten
Mijn aankopen
Budgetmeter
Bibliotheek
SKILLVILLE Bank
Extra oefeningen
SKILLVILLE Hypermarkt
7
4.2 Budgetmeter Hierin dienen alle inkomsten en uitgaven ingegeven te worden. Doel is effectief te (leren) registreren welke inkomsten en uitgaven gedaan worden en zich daar ook bewust van te worden. Belangrijk te onthouden is dat de budgetmeter NOOIT automatisch wordt aangepast. SKILLVILLE heeft 2 budgetmeters: 1 voor de serious game en 1 voor persoonlijk gebruik door de leerlingen/volwassenen. Indien zij dat wensen kunnen ze daadwerkelijk hun eigen budget in de praktijk beheren. Deze persoonlijke budgetmeter is enkel toegankelijk voor de leerlingen zelf (niet voor leerkrachten of begeleiders). Tijdens het spel wordt gevraagd om inkomsten en uitgaven in de budgetmeter in te vullen. Door de budgetmeter nauwkeurig in te vullen kunnen extra punten verdiend worden. (zie stabiliteitsmeter - budgetmeter).
8
4.3 SKILLVILLE Bank In het spel beschikt de speler over een portefeuille, zichtrekening en spaarrekening. Het saldo van deze geldlocaties wordt in de SKILLVILLE Bank bijgehouden. In dit onderdeel kan geld verplaatst worden van de ene naar de andere geldlocatie of kan een overzicht van de transacties geraadpleegd worden. Deze elementen in de serious game zijn een rechtstreeks gevolg van de criteria voor financiële geletterdheid van de OESO. Jongeren en volwassenen dienen permanent een zo correct mogelijk beeld van hun zicht- en spaarrekening te hebben om verantwoord te kunnen consumeren. Alle inkomsten, zoals zakgeld, loon, extra inkomsten door het maken van oefeningen, worden rechtstreeks geboekt op één van de geldlocaties in de SKILLVILLE Bank.
4.4 SKILLVILLE Hypermarkt Onderzoek toont aan dat jongeren nauwelijks nog exacte prijzen kennen. Dit heeft dan betrekking op de consumptiegoederen, maar zeker ook op andere domeinen, zoals bijvoorbeeld huurprijzen, energieprijzen, … De SKILLVILLE hypermarkt bevat een arsenaal aan producten en diensten, waarvan mag verwacht worden dat de prijzen goed gekend zijn. Er is niet naar een volledig competitief aanbod gestreefd, wel naar een ruime spreiding van noodzakelijke en vaak voorkomende goederen en diensten. Het aankopen van producten levert punten op (zie stabiliteitsmeter - gezondheid).
9
4.5 Mijn aankopen Via de knop ‘Mijn aankopen’ wordt een overzicht gegeven van alle producten die werden aangekocht. Om de stabiliteitsmeter te verbeteren moeten aangekochte producten worden geconsumeerd. Producten kunnen ook verkocht worden, maar tegen een lagere verkoopprijs.
10
4.6 Bibliotheek De bibliotheek bestaat uit 4 onderdelen: • •
• •
Mijn documenten o Hierin kunnen leerlingen documenten uploaden. Woordenboek: o Hierin worden alle (financiële) woorden, die in SKILLVILLE gebruikt worden, uitgelegd. Websites: o Alle websites die gebruikt worden in SKILLVILLE staan hierin opgelijst. Serious Games: o Een lijst met games over andere educatieve inhouden.
11
4.7 Extra oefeningen Om extra geld te verdienen en de stabiliteitsmeter te verhogen kunnen extra oefeningen opgelost worden. De leerling zit aan de kassa van de SKILLVILLE Hypermarkt en moet uitrekenen hoeveel euro de klant moet betalen voor de producten die op de band liggen. Let op: in sommige gevallen heeft de klant recht op een korting.
4.8 Stabiliteitsmeter De stabiliteitsmeter is het puntensysteem van SKILLVILLE. Aan de hand van deze meter wordt het scorebord opgesteld. De stabiliteitsmeter is zichtbaar wanneer de leerling met de muis op de profielfoto gaat staan.
De stabiliteitsmeter bestaat uit 2 onderdelen: financiële- en persoonlijke stabiliteit. Om deze meters te vullen moeten een aantal handelingen uitgevoerd worden. Hieronder wordt duidelijk gemaakt hoe dat in zijn werk gaat. 12
• • • • • • •
Budgetmeter o Op regelmatige basis de budgetmeter invullen. Oefeningen o Extra oefeningen oplossen. Koopgedrag o Producten kopen in de SKILLEVILLE Hypermarkt. Gezondheid o Producten (eten en drinken) gebruiken (zie ‘Mijn aankopen’). Hygiëne o Hygiëneproducten gebruiken (zie ‘Mijn aankopen’). Entertainment o Producten (zoals tv, internet) gebruiken (zie ‘Mijn aankopen’). Sociaal o Producten (zoals gsm abonnement, smartphone) gebruiken (zie ‘Mijn aankopen’).
4.9 Voortgangsbalk De voortgangsbalk toont hoever de leerling gevorderd is in het spel. Door met de muis op deze balk te staan krijgt de leerling de naam van de casus, de voortgang en de graad te zien.
Op het einde van de balk staat een badge ‘Financial Literacy’, hoe korter men bij deze badge geraakt, des te voller zal hij gekleurd zijn in het profiel.
13
4.10 De profielpagina In deze rubriek identificeert de gebruiker zich, kan hij zijn foto opladen, het wachtwoord wijzigen, de taal kiezen (Nederlands of Engels) en heeft hij toegang tot zijn eigen budgetmeter.
5 Enkele voorbeeldcasussen Momenteel zijn in SKILLVILLE 75 casussen uitgewerkt. Elke casus heeft betrekking op één of meerdere items die nodig zijn voor de realisatie van de VOET of een specifiek element van financiële geletterdheid, zoals dat door de OESO wordt omschreven. Aan elke casus is tevens één of meerdere oefeningen gekoppeld, die de spelers moeten maken om naar een volgende casus te kunnen. Het motiverende voor de spelers is dat bij elke goede oefening er 1 euro aan de portefeuille, zicht- of spaarrekening wordt toegevoegd. Indien een oefening uit meerdere items bestaat en deze van de eerste keer allemaal goed worden beantwoord, krijgen de spelers een bonus van 5 euro op de spaarrekening. De oefeningen worden allemaal automatisch gecorrigeerd en variëren van invuloefeningen over drag and drop-oefeningen tot hotspot-oefeningen. De oefeningen bevatten inhoudelijke opdrachten, maar ook taalkundige en rekenopdrachten. Weten wat JKP (Jaarlijks Kosten Percentage) is, de verschillende BTW-tarieven kennen, intresten en totaalprijzen kunnen berekenen zijn essentiële
14
vaardigheden. Elke casus start met een inkomen (zakgeld, loon uit (studenten)arbeid), dat eerst moet geplaatst worden. 5.1.1 Casusnaam: Phishing Info
Duiding
Oefening
15
5.1.2 Casusnaam: Cardstop Info
Duiding
Oefening
16
In deze casus moeten de leerlingen zelf op zoek naar het telefoonnummer van Cardstop.
5.1.3 Casusnaam: Arbeidsovereenkomst studentenjob Info
Duiding
Oefening
Vul de arbeidsovereenkomst in
17
5.1.4 Casusnaam: Consumentenkrediet Info
Duiding
Oefening
18
5.1.5 Casusnaam: Duurzame ontwikkeling: ecologische voetafdruk Info
Duiding
Oefening
19
5.1.6 Casusnaam: Wereldarmoededag Info
Duiding
Oefening
20
5.1.7 Casusnaam: Pesten Info
Duiding
Oefening
21
5.1.8 Een lijst met de casussen (tot op heden) In het opstartjaar 2013-2014 wordt bij alle leerlingen van de verschillende graden een basisniveau aangebracht. Er zitten dus een aantal overlappingen over de graden heen. Vanaf volgend schooljaar worden die geleidelijk weggewerkt zodat de leerlingen jaarlijks nieuwe casussen krijgen en hun financiële geletterdheid verhogen. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
1ste graad Consumptiegoederen Sparen Extra inkomsten (verjaardag) Extra uitgaven (zwembad) Extra spaargeld Kosten financiële instellingen Smartphone aankopen SMS dienst Phishing – Financiële Internet Fraude Geld lenen aan een vriend(in) Nationale feestdag (H)eerlijke producten Cardstop Bij de dokter Dag van de Armoede: (OCMW, CAW) Pesten op het werk Ecologische voetafdruk - milieu Verkiezingen 25 mei 2014 Aankoop niet- en herlaadbare batterijen Gezonde voeding Mentale gezondheid Cyberpesten De overheid: inkomsten en uitgaven Justitie …
3de graad 1 Studentenarbeid 2 Sparen en kosten financiële instellingen 3 Cardstop 4 Smartphone aankopen 5 Phishing financiële internetfraude 6 Nationale feestdag 7 Dag van de Armoede: (OCMW, CAW) 8 Consumentenkrediet 9 Arbeidsmarkt 10 Zoomit 11 Werknemersorganisatie 12 Lotto 13 Persoonlijke lening: 2de-hands auto 14 Opdracht bij de VVOB 15 SMS dienst 16 Pensioensparen 17 Pesten op het werk 18 Verkiezingen 25 mei 2014 19 Ecologische voetafdruk - milieu 20 Gezonde voeding 21 Justitie: veiligheid 22 Obligaties en aandelen 23 Tax-on-web 24 …
22
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
2de graad Consumptiegoederen en diensten Sparen en kosten financiële instellingen Cardstop Studentenarbeid – arbeidsovereenkomst sluiten Loon en smartphone Consumentenkrediet Studentenarbeid - arbeidsovereenkomst opzeggen Nieuwe studentenjob – arbeidsovereenkomst sluiten Phishing – Financiële Internet Fraude Nationale Feestdag (H)eerlijke producten Bij de dokter Ziekenhuisfactuur Persoonlijke lening en verzekering Studentenarbeid max. 50 Werkloosheidsgraad Ecologische voetafdruk - milieu Pesten op het werk Dag van de Armoede (OCMW, CAW) Zoomit Verkiezingen 25 mei 2014 Aankoop niet- en herlaadbare batterijen Gezonde voeding Mentale gezondheid Cyberpesten Een ongeval met de scooter …
6 De backoffice De backoffice is enkel toegankelijk voor leerkrachten en begeleiders en bevat een rapporteringsmodule waarin de leerresultaten en vorderingen van de gebruikers kunnen opgevolgd worden. Het groepsrapport geeft aan welke items uit de diverse contexten van de vakoverschrijdende eindtermen werden gerealiseerd. Het rapport kan in klasweergave of in individuele leerlingweergave getoond worden. Een uitgebreide uitleg over de back-office vind je terug in de leerkrachten handleiding.
klasweergave
In de casusmanager kan de leerkracht/begeleider beslissen om de casussen open te stellen, af te sluiten of zelfs over te slaan. Op die manier kan de leerkracht/begeleider SKILLVILLE personaliseren naar elke doelgroep of klas.
casusmanager 23
7 Architectuur van SKILLVILLE
24
8 Bronnenmateriaal De inhouden van SKILLVILLE en dus ook van financiële educatie zijn zeer actualiteitsgebonden. Daarenboven is het in deze thematiek een vereiste basisattitude om zich steeds onderzoeksmatig op te stellen en telkens opnieuw naar de meest actuele informatie op zoek te gaan. Om dit te realiseren wordt – waar mogelijk – steeds met maximaal betrouwbare informatie gewerkt. Die informatie wordt in eerste instantie door de overheden aangeleverd. SKILLVILLE probeert dus niet de leerlingen het nettoloon voor studentenarbied van 16-jarigen, nl. 6,25 euro per uur, aan te leren maar hen wel het juiste uurloon herhaaldelijk op de website van de federale overheid te doen opzoeken. Zo zullen de spelers zeer vaak http://www.belgium.be en http://www.vlaanderen.be raadplegen, met als doelstelling dat dit een automatisme voor hun latere leven wordt.
25
9 Content-on-demand Scholen of leerkrachten die dat wensen kunnen extra inhouden zelf aanreiken. Deze content wordt dan in een casus omgezet en in SKILLVILLE geïntegreerd. Dit kunnen inhouden uit de VOET zijn, maar ook onderwerpen uit onderwijsvakken. Op deze wijze kan SKILLVILLE in onderwijsvakken opgenomen worden. De content dient op een daarvoor bestemd sjabloon ingevuld en aangeleverd te worden.
10 Didactische scenario’s 10.1 Integratie in lessen SKILLVILLE kan zeer goed binnen vakken als PAV, SEI, … maar ook tijdens vrije ruimte geïntegreerd en aangewend worden. Deze vakken zorgen dan voor de realisatie van socio-economische samenleving en financiële educatie, als context van de VOET. Tevens worden ook heel wat andere elementen uit andere contexten gerealiseerd. Wil de leerkracht dat niet, kunnen de andere elementen in de backoffice uitgevinkt worden. Door de opbouw vergt het gebruik van SKILLVILLE nauwelijks instructie. Eén casus klassikaal behandelen volstaat om de leerlingen de andere casussen zelfstandig te laten uitvoeren. Dit kan tijdens de les, maar is zeker ook geschikt als huistaak of zelfstandig werk. Door de gamification-elementen is het motiverend om met SKILLVILLE te werken.
10.2 In projectwerking SKILLVILLE is bijzonder geschikt om in een projectdag of –week te realiseren. Dit kan bv. voor wereldarmoededag, gezondheidsdag, … De prijs van SKILLVILLE werd doelbewust laag gehouden, zodat dit minder bedraagt dan een film- of toneelvoorstelling.
10.3 Tijdens vrije momenten SKILLVILLE kan ingezet worden tijdens de laatste dagen van een trimester of schooljaar. Het SKILLVILLE team kan ook voor begeleiding zorgen indien de school dit wenst.
26
11 ICT-diamant SKILLVILLE is zodanig opgebouwd dat de verschillende componenten van de ICTdiamant worden gerealiseerd.
12 Opleiding, ondersteuning en helpdesk 12.1 Opleiding 12.1.1 Open opleidingen Maandelijks wordt een open opleiding aangeboden. Hierin wordt SKILLVILLE volledig gedetailleerd overlopen vanuit het leerlingengedeelte. In het tweede deel van deze opleiding wordt de backoffice bestudeerd. Alle mogelijke opties worden overlopen: selectie casussen, rapporteringsmodule, … Op de website van skillville vind je een inschrijvingsformulier voor deze open opleidingen. 12.1.2 Vraaggestuurde opleidingen Op aanvraag worden ook opleidingen in scholen georganiseerd. Dit wordt als dagdeel (voormiddag of namiddag) of onmiddellijk na de lessen georganiseerd.
12.2 Ondersteuning Indien gewenst worden ook sessies met leerlingen georganiseerd. Dit kan bv. tijdens projectwerking, invulling van de open ruimte of tijdens laatste dagen van een trimester of schooljaar.
12.3 Helpdesk Technische problemen kunnen steeds gemeld worden op
[email protected]. Alle problemen worden binnen een redelijke termijn opgelost.
27
13 Prijzen schooljaar 2013-2014 De vermelde prijzen zijn all-in, dit betekent inclusief 21% BTW en de serverkosten. In de prijs zijn ook de updates (nieuwe casussen) inbegrepen. SKILLVILLE is ontworpen voor gebruik op PC, laptop, tablet en dit voor de courante besturingssystemen. Alle geüploade documenten voor leerkrachten en leerlingen mogen, indien gewenst, gratis afgedrukt worden. Voor gebruik van SKILLVILLE koopt de instelling een jaarlicentie per gebruiker. De prijzen zijn doelbewust zeer laag gehouden, zodat ze lager zijn dan een film- of toneelvoorstelling. De gebruiker kan een volledig jaar SKILLVILLE gebruiken en het eigen budget permanent beheren.
5 euro / gebruiker / jaar / ALL-IN
28
Wat krijgt elke gebruiker (leerling, volwassene) in ruil voor deze 5 euro? Om te leren en te oefenen:
Om in het echte leven mee op te groeien:
1 Een digitale budgetmeter om alle in- en uitgaven permanent te leren registreren. 2 Een digitale portefeuille, zichtrekening en spaarrekening, waarbij inkomsten uit zakgeld, studentenarbeid en volwaardige arbeid worden ontvangen. 3 Een hele reeks casussen, die gebeurtenissen uit het echte leven simuleren en hen problemen doet ervaren, oplossingen leert zoeken en hen weerbaar maakt op het vlak van financiële geletterdheid en de VOET. 4 Een constante ervaring van prijzen uit het echte leven. 5 Realisatie van elementen uit alle contexten van de VOET. 6 Realisatie van de ICT-diamant. 7 Reken- en taalvaardigheden.
1 2
3 4
Een digitale budgetmeter om dagelijks te gebruiken. Een aangeleerde competentie om permanent de websites van de overheden voor alle nuttige info te leren gebruiken. Een correct inzicht in de meest diverse prijzen (producten, diensten, inkomen, …). Objectieve informatie over: o Verkiezingen en politieke partijen o Justitie o Facebook-privacy-instellingen o Het nationaal gezondheidsplan o Stress-niveau beheersbaar houden o De kosten van duurzame ontwikkeling o Kosten van financiële instellingen o Een gedetailleerd inzicht in consumentenkrediet en leningen
Waarover beschikt elke leerkracht/begeleider? 1 2 3 4 5
Toegang tot de backoffice om desgewenst de standaard-instellingen te wijzigen en bv. bepaalde casussen in of uit te schakelen. Een rapporteringsmodule om de vorderingen van leerlingen/volwassenen mee op te volgen. Alle benodigde documenten online beschikbaar. “Print what you need”: geen overtollige pagina’s. Regelmatig geactualiseerde content: bv. verkiezingen, wetgeving, prijzen, …
Meer info of toelichtingen in de school tijdens vakgroepoverleg of personeelsvergaderingen: contacteer
[email protected].
29
13.1 Opleidingen Open opleidingen: prijs per deelnemer € 40. Vraaggestuurde opleidingen in de eigen organisatie: • • •
Enkel km-vergoeding te betalen indien de school minstens 100 licenties aankoopt. € 450 voor een halve dag + 21% BTW + km-vergoeding, maximum 25 deelnemers Dagopleiding in de eigen organisatie: € 800 + 21% BTW + km-vergoeding
13.2 Begeleide workshops met leerlingen / volwassenen in de eigen organisatie Prijs op aanvraag.
13.3 Extra content: € 50 + 21% BTW per casus, aanlevering na betaling Voor de ontwikkeling van volledig nieuwe toepassingen (ook voor uitgeverijen), contacteer
[email protected] of
[email protected].
30
