Ibu… Mudah2nTe tap Semangat. .
Assalamu’alaykum
PRESENTASI SIDANG PENELITIAN TUGAS AKHIR
Peneliti: 2507100089 | Refi Efendi
Dosen Pembimbing: Syarifa Hanoum ST., MT. | 132311408
:: PRESENTASI PROPOSAL PENELITIAN TUGAS AKHIR ::
L/O/G/O
Pengukuran Performansi Corporate Shared Service (Departemen Information Technology) PT. PERTAMINA (Persero) dengan Menggunakan Kerangka IT Scorecard STUDI KASUS: IT MARKETING AND TRADING SURABAYA
Conte nts PENDAHULUAN PROSES DAN ANALISIS PENUTUP
PENDAHULUAN
:: oVERView Pendahuluan :: Company
Alignment
Performance Measurement
(Kaplan dan Norton, 2001)
IT Scorecard IT Department
(Jessica Keyes, 2005) Problem IT Pertamina
:: oVERView Pendahuluan :: Problem IT Pertamina
World class oil company
Sistem dan tatanan IT standar internasional (Information-driven corporation)
Banyak sisi yang harus dibenahi: - Duplikasi peran fungsi Shared Service - Transformasi (Bergeron, 2002) -IT Development katalis, frontier, clean energy)
(Media Pertamina, 2011)
Merumuskan strategic objective CSS (Departemen IT) yang selaras dengan strategic objective perusahaan Mendefinisikan KPI CSS (Departemen IT) khususnya IT M&T Surabaya Mengukur kinerja Departemen IT berbasis IT Scorecard
PROSES DAN ANALISIS
IT M&T SURABAY A
:: PROSES :: indikator atau tanda apakah score KPI`s memerlukan suatu perbaikan atau tidak menghitung score kinerja KPI dengan membandingkan antara nilai actual dengan target yang telah ditentukan
Traffic Light Sytem
Scoring System
menerjemahkan visi dan strategi perusahaan ke dalam tujuan-tujuan dan pengukuran-pengukuran yang dilihat dari 4 perspektif
Balanced Scorecard
IT Scorecard AHP
model pendukung keputusan yang menguraikan masalah kompleks ke dalam kelompok-kelompoknya, kemudian diatur menjadi suatu bentuk hirarki, sehingga permasalahan akan tampak lebih terstruktur dan sistematis
metode dalam melakukan perencanaan strategi TI yang diturunkan dari Balanced Scorecard dengan perspektif yang disesuaikan
Balanced Scoreca rd
Strategic Objective Perusahaan Strategi Perusahaan Identifikasi Strategi Strategi Bisnis
Strategi Perusahaan
2018-2023 Menjadi Perusahaan Energi Nasional Kelas Dunia 2013-2018 Menjadi Perusahaan Energi Nasional Terkemuka di Kawasan Asia Tenggara
2008-2013 Membangun Landasan yang Kuat di Rumah Sendiri
Strategi Bisnis
Hulu & Hilir (Arsip Laporan Magang dan Website Pertamina)
Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) 2011-2015
1. Peningkatan laba bersih hingga tahun 2015 2. Menjadi perusahaan energi yang berkelas dunia 3. Pengalokasian investasi untuk pengembangan sektor hulu
Strategic Objective dan KPI Pertamina
Strategy Map Perusahaan
IT Scoreca rd
BACK
Perumusan SO CSS (Departemen IT) Identifikasi Visi & Misi CSS (Departemen IT) Visi: “Menjadi penyedia layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) berkelas dunia untuk industri minyak dan gas di kawasan regional” Keyword Visi:
Misi: 1. Memposisikan TIK sebagai pendaya strategis untuk mencapai sasaran bisnis dengan berfokus pada efektivitas, efisiensi, kerahasiaan, integritas, ketersediaan, kepatuhan, dan kehandalan; 2. secara terus menerus meningkatkan kontribusi dan value TIK bagi bisnis Pertamina dan anak perusahaan; 3. menyediakan teknologi informasi, pengembangan, dan pemeliharaan aplikasi serta memproses proses bisnis Pertamina dan anak perusahaan dengan model outsourcing”
Keyword Misi:
Alokasi SO ke dalam departemen-departemen di bawahnya dengan Menggunakan Vertical Alignment Matrix
F : Fully cascaded P : Partially cascaded C : Contributing
Identifikasi SO Perusahaan yang dapat Didukung Pencapaiannya oleh Kontribusi Departemen IT
Keterangan : Bintang hijau : fully cascaded Bintang kuning : kontribusi yang tidak terlalu signifikan (contributing)
Model SO CSS (Departemen IT) dari Proses Identifikasi dan Alokasi
Corporate Contribution Perspective
• Mengendalikan biaya IT • Memastikan IT memberikan nilai tambah bisnis • Meningkatkan kontribusi TIK dalam perusahaan
User Orientation Perspective
• Menerapkan Service Level Agreement (SLA) • Membangun partnership atau kerjasama industri
Operational Excellence Perspective
• Meningkatkan availability sistem • Meningkatkan layanan operasional yang efektif dan efisien • Mengoptimalkan sistem bisnis proses (ERP)
Future Orientation Perspective
• Meningkatkan kompetensi pekerja • Melakukan perbaikan dan antisipasi untuk masalah IT yang bisa timbul • Riset dalam teknologi informasi terkini
Perumusan SO CSS (Departemen IT) yang diturunkan pada IT M&T Surabaya (1) Peninjauan dari struktur CSS (Departemen IT), maka terdapat tiga kali penurunan untuk SO IT M&T Surabaya Penurunan 1 : CSS ke IT Operation SO CSS yang tidak dapat diturunkan pada IT Operation, yaitu SO perspekif User Orientation membangun partnership dan SO perspektif Future Orientation riset dalam teknologi informasi terkini. Penurunan 2 : IT Operation ke IT Region SO IT Operation yang tidak dapat diturunkan pada IT Region yaitu SO perspektif Corporate Contribution meningkatkan kontribusi TIK dalam perusahaan. Penurunan 3 : IT Region ke IT M&T Surabaya SO IT Region yang tidak dapat diturunkan pada IT M&T Surabaya yaitu SO perspektif Operational Excellence meningkatkan layanan operasional yang efektif dan efisien.
Perumusan SO CSS (Departemen IT) yang diturunkan pada IT M&T Surabaya (1) terdapat 7 (tujuh) SO yang diturunkan pada IT M&T Surabaya
Key Performance Indicators (KPI) IT M&T Surabaya (1)
Perumusan SO CSS (Departemen IT) yang diturunkan pada IT M&T Surabaya (2) Formulasi perhitungan KPI
Strategy Map IT M&T Surabaya
AHP (Analytical Hierarchy Process)
BACK
Pengukuran Kinerja Departemen IT (IT M&T Surabaya) [1] Pembobotan dengan Menggunakan AHP Skala tingkat kepentingan
Pembobotan Antar Perspektif
Grafik Hasil Perhitungan
Pengukuran Kinerja Departemen IT (IT M&T Surabaya) [2] Pembobotan Antar SO (1)
Pembobotan Antar SO (1)
Pembobotan Antar KPI
Prosentase Bobot Kepentingan Antar KPI
Rekapitulasi Pembobotan Perspektif, SO, dan KPI Departemen IT M&T Surabaya
g Syste ms
BACK
Pengukuran Kinerja Departemen IT Pencapaian KPI IT M&T Surabaya
Perhitungan Traffic light system
c Light Syste ms
BACK
Identifikasi KPI yang Harus Diperbaiki
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Analisis Pencapaian Kinerja
Perhitungan Nilai Pencapaian Kinerja IT Keseluruhan
Analisis Penyusunan Rekomedasi Analisis Root Cause KPI Kritis Realisasi Kegiatan Kerja IT Kurangnya perencanaan yang matang dari pihak Manajemen IT Koordinasi belum massif dengan bagian yang berkepentingan Kurang inovasi dalam pengalihan kegiatan agar biaya termanfaatkan dengan optimal Kondisi internal yang terkonsentrasi lebih pada tugas utama Kurang koordinasi IT dengan HSE agar ada kontrol lebih pada pelaksanaan HSE Awareness
HSE Awareness
Kegiatan Kerja IT M&T Surabaya tidak terealisasi pencapaiannya sesuai target
Rekomendasi Perbaikan KPI Kritis
Rekomendasi Strategic Initiative
PENUTUP
Dari hasil penyelarasan SO perusahaan serta pengidentifikasian dari visi dan misi perusahaan diperoleh 11 SO untuk CSS (Departemen IT) Terdapat SO yang tidak didapatkan pada CSS (Departemen IT) yaitu meningkatkan kontribusi TIK dalam perusahaan dan membangun partnership atau kerjasama industri
Dari hasil penurunan ke IT M&T Surabaya didapat 7 SO yang menghasilkan 13 KPI
Bobot perspektif terbesar dalam departemen ini dimiliki oleh perspektif operational excellence dengan bobot kepentingan sebesar 57.5%. Sedangkan perspektif financial memiliki bobot kepentingan terendah yaitu sebesar 6.3%. Hal ini menunjukkan bahwa departemen IT fokus pada service provider
Kinerja perspektif terbaik dimiliki oleh perspektif user orientation dengan nilai sebesar 121,57% dan kinerja perspektif terburuk dimiliki oleh perspekti corporate contribution dengan nilai sebesar 97,02%. Namun kinerja IT secara keseluruhan cukup memuaskan dengan nilai sebesar 102,3%
KPI kritis yang harus mendapatkan perhatian lebih dari manajemen adalah Ketercapaian realisasi Kegiatan Kerja IT dan HSE Awareness
DAFTAR PUSTAKA
Referensi
dLL…
L/O/G/O
Always There
