Pravidla pobytu Tato pravidla platí pro všechny hosty penzionu Kilián Ve všech prostorách penzionu Kilián je zakázáno kouřit !
A. Rezervace : 1. Závazná rezervace se provádí výlučně elektronickou poštou, a to na adresu
[email protected] 2. 3.
4. 5.
6.
7.
8.
9. 10.
11. 12.
13.
V e-mailu vždy prosím vyplňte kontaktní formulář, který je k dispozici na webových stránkách. V apartmánu 1 +kk je možné ubytovat 1 až 2 osoby, v apartmánu 2 +kk 1 - 5 osob. Celková cena za apartmán/noc je účtována dle počtu ubytovaných osob a není dovoleno ubytovat v apartmánu jiný než sjednaný počet osob. Standardní délka pobytu je stanovena na jeden celý kalendářní týden, tj. 7 nocí od soboty do soboty. Krátkodobé pobyty (méně než 3 noci) jsou v zásadě možné, ale lze je rezervovat pouze s následující podmínkou: Pokud se vyskytne zájemce o celotýdenní pobyt a závazně pobyt rezervuje alespoň 30 dnů přede dnem nástupu na krátkodobý pobyt, bude tento celotýdenní pobyt upřednostněn před krátkodobým pobytem. Víkendové pobyty zasahují do dvou kalendářních (pobytových) týdnů. Lze je proto rezervovat pouze s následující podmínkou: Pokud se vyskytne zájemce o celotýdenní pobyt pro kterýkoliv z dotčených týdnů a závazně pobyt rezervuje alespoň 30 dnů přede dnem nástupu na krátkodobý pobyt, bude tento celotýdenní pobyt upřednostněn před krátkodobým pobytem. Pobyt pro malá domácí zvířata je povolen, toto je nutno nahlásit předem při rezervaci. Za pobyt malého domácího mazlíčka je účtován poplatek 300 Kč/den/mazlíček bez ohledu na to, zda se jedná o krátkodobý nebo celotýdenní pobyt. Je povoleno mít s sebou maximálně 2 domácí mazlíčky. Pobyt jiných hospodářských domácích zvířat není povolen (prase, ovce, koza atd.), a to ani v případě, že jsou chováni jako domácí mazlíčkové. Pobyt nebezpečných živočichů (hadi, štíři, pavouci, atd.) je zakázán! Host nesmí umožnit pobyt v apartmánu žádným dalším zvířatům, která nejsou uvedena na potvrzení rezervace. Případné škody způsobené domácím mazlíčkem plně nahradí host apartmánu. Potvrzení rezervace a vybraného termínu obdržíte emailem. Cena za pobyt je účtována na základě platného ceníku pro dané období. Úhrada ceny za pobyt se hradí následovně: a. záloha ve výši 60% z celkové ceny pobytu, tj. vč. dalších poplatků a příplatků - do 5 pracovních dní od emailové rezervace na účet č. . : 70 00 05 49 75 / 7940 , vedený u Waldviertler Sparkasse Bank AG. Platbu označte prosím variabilním symbolem, který naleznete v potvrzení rezervace. b. doplatek do celkové výše ceny pobytu v hotovosti nebo platební kartou v den nástupu správci penzionu. V případě zájmu je samozřejmě možné uhradit doplatek na účet č. . : 70 00 05 49 75 / 7940, vedený u Waldviertler Sparkasse Bank AG. Platbu je nutné provést v dostatečném předstihu tak, aby v den příjezdu byla již platba připsána na účet penzionu. Při nástupu na pobyt je host povinen složit v hotovosti vratnou zálohu pro případ poškození vybavení penzionu či majetku provozovatele a to ve výši 1 000 Kč. Kauce se vrací v den odjezdu, pokud je apartmán v pořádku předán. Poškozené či ztracené věci hradí ubytované osoby ve výši stanovené dle pokynů správce/kyně. V případě, že dojde k propadnutí kauce, není nijak dotčeno právo provozovatele na plnou náhradu škody, pokud škoda přesahuje hodnotu kauce. Platby za služby a občerstvení spotřebované v průběhu pobytu se hradí na závěr pobytu v hotovosti nebo platební kartou.
1
14. 15.
16.
V případě, že zálohu dle bodu 10 neobdržíme ve výše uvedeném termínu, pak se rezervace následující den ruší a apartmán je uvolněn pro další zájemce. Sankční pokuty - storno poplatky: a. při zrušení pobytu 91 a více dní před zahájením pobytu bude účtován poplatek ve výši 15% z celkové ceny pobytu b. při zrušení pobytu 90 - 46 dní před zahájením pobytu bude účtován poplatek ve výši 30% z celkové ceny pobytu c. při zrušení pobytu 15 - 45 dní před zahájením pobytu bude účtován storno poplatek ve výši 60% z celkové ceny pobytu d. při zrušení pobytu v termínu 15 – 0 dní před zahájením pobytu činí storno poplatek 100% celkové ceny pobytu. Zrušení pobytu je možno provést pouze písemnou formou, emailem nebo poštou, kontakty jsou uvedeny na webových stránkách penzionu. Host nesmí umožnit pobyt v apartmánu žádné další osobě, která není uvedena na potvrzení rezervace
B. Příjezd hostů do Kiliána : 1. 2.
3. 4. 5.
Pobyt začíná v den příjezdu mezi 16.00-19.00 hod. Jiný čas příjezdu než standardní je nutno min. 1 den předem domluvit telefonicky se správcem/kyní. Po příjezdu Vám bude správcem umožněn vjezd do podzemní garáže na parkovací stání nebo určeno parkovací stání na pozemku před penzionem. Je přísně zakázáno parkovat na jiných než přidělených parkovacích stáních. Každý apartmán je označen jménem a správce při nástupu hosta dovede do apartmánu Host převezme při příjezdu od správce sadu klíčů - klíč od apartmánu a od společných vstupů a čip k zabezpečovacímu systému.(čip pouze na vyžádání a dle instrukcí správce) Pokud shledá host jakékoli závady a nedostatky při nástupu, ohlásí je správci/kyni ihned, aby mohla být sjednána náprava. Je opravdu nutné jakýkoli problém okamžitě nahlásit správci/kyni – jinak hradí poškození host, který byl ubytován jako poslední.
C. Pobyt : Apartmány 1.
2. 3.
4. 5. 6.
7. 8. 9.
Každý host je povinen při opuštění apartmánu a) zamykat vstupní dveře do apartmánu b) zamykat balkónové dveře (pokud je apartmán obsahuje) c) zavřít okna d) zkontrolovat všechny elektrické spotřebiče zda jsou vypnuty e) vždy za sebou zavírat vstupní dveře do objektu (dveře do spojovacího krčku , dveře vedle garážových vrat) Případně škody způsobené vniknutím neoprávněné osoby do objektu nezabezpečenými dveřmi nebo okny hradí host. V případě zabouchnutí dveří pomůže správce/kyně. Pokud však zabouchnete s klíčem zevnitř zámku nebo klíč ztratíte, hradíte náklady na výměnu bezpečnostní vložky. Každý apartmán je vybaven vlastním zabezpečovacím zařízením s pohybovými čidly. Zabezpečovací zařízení se ovládá čipem, který je součástí svazku klíčů předávaných každému hostovi. Návod na používání zabezpečovacího zařízení najdete v šanonu s návody pod TV v apartmánu. V apartmánu je povinnost se zouvat z venkovní obuvi, aby nedošlo ke zničení dřevených podlah. Po objektu je zakázáno se pohybovat v lyžařské sjezdové obuvi. Ložní prádlo připraví správce/kyně dle počtu nahlášených osob, postele jsou vždy povlečené a Ručníky, šampóny a mýdla jsou připraveny na dvoulůžku v ložnici, a to včetně lůžkovin na rozkládací lůžko v obývacím pokoji (při obsazení apartmánu více než dvěma osobami). Úklidové prostředky jsou uloženy v kuchyňské lince a na WC. V případě potřeby dalších úklidových resp. toaletních prostředků je k dispozici správce. V ceně pobytu je vždy zahrnut závěrečný úklid. Ovládání topení – ovládání topných těles a termostatu najdete ve složce s návody pod TV v apartmánu. Topný „žebřík“ v koupelně je vybaven elektrickou topnou patronou s připojením do zásuvky. V době topné sezony není nutné elektrickou patronu zapínat, žebřík ohřívá kapalina z centrální kotelny.
2
10. 11. 12.
13. 14. 15.
16.
17.
18. 19. 20. 21.
LCD televize a satelit patří k vybavení obývacího pokoje. Potřebné návody najdete v šanonu s návody pod TV. V každém apartmánu a společenské místnosti je možnost bezdrátového připojení k internetu. Instrukce včetně hesla sdělí na vyžádání správce/kyně bytu. V kuchyni vedle myčky (není součástí bytu 2 + kk), mikrovlnky, varné desky a rychlovarné konvice najdete veškeré další vybavení, které běžně potřebujete k vaření a stolování (potřebné návody najdete v šanonu pod TV). Poškození, špatná manipulace s vybavením, příp. další škoda, způsobená provozovateli, bude plně hrazena ubytovaným hostem. V případě jakékoliv poruchy nebo nefunkčnosti zařízení a vybavení apartmánu je nutné informovat správce/kyni, který sjedná nápravu V případě poruchy na elektrickém vybavení, světlech či zásuvkách je host oprávněn pouze zkontrolovat stav bytových jističů. V případě jejich vypnutí je host oprávněn k opětovnému zapnutí. V případě opakování výpadku jističů je host povinen tuto poruchu neprodleně nahlásit správci. JE PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNO JAKKOLIV MANIPULOVAT S ELEKTRICKÝM ZAŘÍZENÍM A ZASAHOVAT DO ELEKTRO ROZVODŮ. V případě havárie na rozvodech vody je host povinen zabránit dalším škodám tím, že uzavře přívody vody do apartmánu. Uzavírací kohouty pro teplou a studenou vodu jsou umístěny za nerezovými dvířky na stěně v koupelně. Následně je povinen o této události informovat správce. Ten zajistí opravu v nejkratší možné době, nebo v případě možnosti poskytne jiný apartmán. Co určitě není nutné vozit s sebou: toaletní papír, tablety do myčky, čisticí prostředky, igelitové pytle do odpadkových košů V případě, že některá z výše uvedených položek v apartmánu chybí nebo je spotřebována, je nutné požádat správce/kyni o doplnění. Odpadky se vynášejí v igelitových pytlích do kontejnerů umístněných v podzemních garážích. Prosíme o odkládání plastových a skleněných lahví do kontejnerů na tříděný odpad na návsi. Ubytovatel nenese žádnou odpovědnost a neodpovídá za škody ani odcizení automobilů hostů umístěných na parkovacím stání na pozemku před penzionem. Ubytovatel učinil všechna opatření, aby nedošlo k poškození zdraví hostů. Ubytovatel nenese při běžném provozu odpovědnost za zdraví hostů. Žádáme hosty, aby neponechávali svěřené osoby bez dozoru. Zdraví ani život ubytovaných není ubytovatelem pojištěno.
Společné prostory – důležité informace a pravidla: 22.
23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.
V penzionu je možné využívat následující společné prostory: a) společenská místnost – využití audio a video techniky po dohodě se správcem/kyní b) relax (sauny, odpočívárna + venkovní whirlpool) – dle pokynů správce/kyně a vždy na objednání minimálně 1 den předem za dodržování provozního řádu c) lyžárna/úschovna kol + vyhřívaný sušák na boty - možnost uložit kola, lyže, běžky, snowboardy, sjezdovou a běžeckou obuv. K dispozici je mazací stůl pro ošetření lyží – prosím udržujte pořádek Je zakázáno veškeré lyže, snowboardy, kola a lyžařskou obuv vynášet do apartmánů. Po opuštění je host povinen vždy lyžárnu zamknout. d) WC u společenské místnosti Společenská místnost je otevřena denně od 08:00 do 10:00 a od 16:00 do 22:00 (dětský koutek je v době od 18:00 do 20:00 po dobu večeří uzavřen). Ve společenské místnosti je zákaz konzumace vlastního občerstvení a alkoholu. Po dohodě se správcem je v případě zájmu možnost individuální domluvy na užívání společenské místnosti. Všechny provozní řády jsou vyvěšeny v předmětných prostorách, jsou součástí šanonu s návody v každém apartmánu pod TV a jsou k dispozici na vyžádání u správce/kyně. Noční klid v celém objektu je od 22:00 do 07:00 V celém prostoru penzionu Kilián je zakázáno kouřit! Ve všech společných prostorách je nutné udržovat pořádek a po využití těchto prostor je opustit v původním stavu. V objektu je umístěna řada technologických zařízení (např. vzduchotechnika, router pro Wifi, meteostanice apod.) Jakákoliv manipulace s nimi nebo jejich odpojování ze sítě je zakázáno !
3
31. 32.
Garážová vrata se ovládají kódovacím zařízením na sloupku před objektem. Kód sdělí hostovi správce/kyně bytu v den nástupu na pobyt. Host odpovídá, že garážová vrata a oboje vstupní dveře (spojovací krček a vchod vedle garážových vrat) budou vždy uzavřeny.
Dětské hřiště 33.
34. 35.
36. 37.
V areálu penzionu Kilián se nachází venkovní dětské hřiště. Užívání jednotlivých herních prvků je povoleno pouze dětem ve věku od 3 do 10 let, které jsou ubytovány v penzionu Kilián a současně pouze pod dozorem minimálně jedné dospělé odpovědné osoby. Herní prvky je zakázáno používat, je-li zařízení kluzké, vlhké nebo namrzlé a povrch terénu hřiště namrzlý. Vstup na dětské hřiště a užívání jednotlivých herních prvků je pouze na vlastní nebezpečí. Provozovatel penzionu Kilián neodpovídá za žádnou škodu, která by jakékoliv třetí osobě v důsledku vstupu na dětské hřiště či užívání herních prvků vznikla. Do prostoru dětského hřiště je zakázáno vodit psy. Veškeré závady na dětském hřišti hlaste, prosím, okamžitě na recepci.
Pobyt s domácím zvířetem 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.
Malá domácí zvířata mohou být umístěna v prostorách penzionu za poplatek a to jen s předchozím souhlasem majitele, o který je nutno požádat již při rezervaci. Majitel zvířete je povinen prokázat jeho nezávadný zdravotní stav předložením platného očkovacího průkazu. Zvířata nesmí ležet na lůžku, nebo ostatním zařízení pro hosty, musí mít svůj pelech. Nelze užívat sprchy, nebo umyvadla ke koupání, nebo mytí zvířat. Majitel zvířete odpovídá za dodržování nočního klidu od 22:00 hod do 7:00 hod. Majitel zvířete odpovídá za případné škody a za chování zvířete. Majitel zvířete zajistí po svém miláčkovi úklid a ručí za to, že nebude narušen klid ostatních rekreantů. Zákaz volného pobíhání zvířat.
D. Odjezd 1. 2.
3. 4. 5.
Doba odjezdu je stanovena do 10:00 hod. Jiný čas odjezdu než standardní je nutno min. 1 den předem domluvit se správcem/kyní. Pokud po vašem pobytu následuje další pobyt, není prodloužení doby odjezdu možné z důvodu provádění úklidu před nástupem nových hostů. Při odjezdu je host povinen zpřístupnit apartmán ke kontrole. Pokud bude shledáno vše v pořádku, vráceny klíče a čipová karta, je mu vrácena kauce v plné výši. Před odjezdem je host povinen umýt nádobí a použité příslušenství, vyklidit lednici. Ostatní úklidové práce provádí správce bytu. Přiměřená drobná a neúmyslně způsobená škoda na nádobí (rozbitá sklenička, talíř apod.) se považuje za „běžné opotřebení“ a hostovi není účtována žádná náhrada.
Zaplacením zálohy na pobyt souhlasíte s těmito ubytovacími podmínkami. Oficiální adresa: Penzion Kilián, č.p. 38, 384 93 Kvilda Web: www.penzion-kilian.cz emailova adresa:
[email protected] Důležité kontakty : Správce objektu Rezervace Nemocnice Prachatice
Telefon (příp. web) 606 073 888 602 626 160 388 600 111
4
Nemocnice Vimperk Lékařská pohotovost
Zubní pohotovost Lékárna Vimperk Záchranná služba Vimperk Policie Hasiči SOS linka Horská služba Kvilda (pouze zimní sezóna) Skiareál Zadov Taxi (Vimperk)
388 400 100 Záchranná služba Vimperk Špidrova 117 385 01 Vimperk Po - Pá: 15:30 - 22:00 So, Ne, Sv: 8:00 - 22:00 388 402 720, 388 402 720 http://www.vimperk.cz/529/cz/normal/zubni-pohotovost/ 388 411 058 388 412 241 158 150 112 388 428 193 499 433 291 602 435 552 606 366 552 602 383 380
5
