PR OF I EL V AN L UC I E B O ON E K AM P Lucie Boonekamp is directeur van Luce Consult. Tot 2008 was zij partner bij CC Zorgadviseurs met als expertisegebied Strategie & Marketing. Vóór haar komst naar CC in 2002 was zij directeur bij Avisé zorgadvies, organisatieadviseur in een academisch ziekenhuis, innovator zorgprojecten in een instelling voor verstandelijk gehandicapten en gedurende 10 jaar docent en onderzoeker bij Beleid en Management Gezondheidszorg aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Daar heeft zij het vak Strategische Marketing voor de Gezondheidszorg mede opgezet. Nog steeds geeft zij postdoctoraal onderwijs in dit vak, onder andere bij de MBA Health bij het Erasmus Centrum voor Management Development in de zorg van de Erasmus Universiteit. Tevens is zij bij dit Centrum programmaleider van de Academische Leergang Zorg Management. Speerpunten en kwaliteiten Lucie is een ervaren adviseur in een breed scala aan strategische vraagstukken zoals visie- en strategieontwikkeling, fusies en strategische allianties, inrichting bestuurlijke topstructuur en strategisch stakeholder management. Bestuurders vragen haar regelmatig als sparring partner voor strategische vraagstukken en ook wel als coach voor henzelf of voor de tweede sturingslaag.. Strategische marketing voor de zorgsector is Lucie’s specialiteit. Zij is een veelgevraagd spreker en begeleider van symposia en werkconferenties en heeft reeds vele organisaties in de zorg maar ook daarbuiten begeleid bij de ontwikkeling van hun strategisch marketingplan. Dergelijke plannen gaan verder dan analyses en adviezen, the proof of the puddingh zit hem immers in de realisatie. Opdrachtgevers vragen haar dan ook vaak om hen te begeleiden bij veranderingen die nodig zijn om de marketingbeloften ook daadwerkelijk waar te kunnen maken. Verandermanagement, soms in de vorm van MD-programma's, ligt dan in het logische verlengde van strategische marketing. Evenals interim-managementopdrachten, die een steeds groter aandeel gaan vormen in haar opdrachtenportefeuille. Eén van Lucie’s kwaliteiten is dat zij zowel de taal spreekt van bestuurders als die van uitvoerende medewerkers en cliënten. Opdrachtgevers komen uit diverse sectoren: verzorgings- en verpleeghuizen, thuiszorg, instellingen voor verstandelijk gehandicapten, academische ziekenhuizen, GGZ, GGD, JGZ en kraamzorg, maar ook overheden (provincie) en sociale werkvoorziening. Deskundig, trefzeker, enthousiast en betrokken zijn de kwalificaties die zij veelal noemen bij de beoordeling van Lucie's bijdragen aan een traject.
RE C ENT E ER VA RIN G EN STRATEGISCHE VRAAGSTUKKEN - ALGEMEEN
Advies en begeleiding van een Thuiszorgorganisatie naar buurtgericht werken: van (concretisering van de) strategische positionering tot en met de intensieve begeleiding van de cultuuromslag gedurende 1,5 jaar. Diverse begeleidingstrajecten voor Raden van Bestuur bij fusie dan wel samenwerking, o.a. de strategische samenwerking tussen een VVT-instelling en een woningbouwcorporatie. Strategische verkenning, haalbaarheidsanalyse en contourenplan voor de opzet van een Oncologisch Centrum voor een Universitair Medisch Centrum. Vervolgtraject met het accent op positionering en profilering.
Strategisch beleidsplan voor instelling voor mensen met een verstandelijke beperking: van een uitgebreide externe en interne analyse tot de formulering van strategie via een interactieve (web c.q. computer based) aanpak met veel betrokkenen uit de organisatie. Herziening topstructuur in relatie tot de strategische koers van de organisatie – opdracht van een Raad van Toezicht van een V&V-organisatie V&V-organisatie: verandertraject van visie naar zichtbare praktijk; visie helpen ontwikkelen waarbij ouderen daadwerkelijk eigen regie houden over hun leven, vervolgens uitgebreid actieprogramma helpen opzetten en uitvoeren om visie ingang te doen vinden in de hele organisatie. Samenwerking en fusie V&V: advies en ondersteuning bij diverse fusie- en integratietrajecten, met daarbij bestuurlijke vraagstukken, inrichtingsvraagstukken en problemen bij samenwerking en afstemming. O.a. analyses per business unit voor een Thuiszorgorganisatie. Vervolgens verkenning strategische partners en voorbereiding van fusietraject. Begeleiden en adviseren van een instelling voor Jeugdgezondheidszorg bij ontvlechting van de JGZ 0-4 en 'invlechting' in een nieuwe organisatie voor Jeugd en Gezin. Interimmanager bij een GGD voor de afdeling Beleid, Epidemiologie, Gezondheidsbevordering en Informatie. Vanuit die functie o.a. accountmanagement opgezet met de betrokken gemeenten. Interimmanager in de functie van zakelijk directeur bij het Erasmus Centrum voor Management Development in de Zorg.
STRATEGISCHE MARKETING
Diverse opdrachten op het gebied van strategische marketing, variërend van marketing audits, werkconferenties en in company trainingen voor Raden van Bestuur en MT's tot het maken van marktanalyses en (ondersteuning bij) het opstellen en uitvoeren van een strategisch marketingplan. Voorbeelden: Ontwikkelen visie op accountmanagement en plan van aanpak voor een Provinciale organisatie (afdelingen Jeugd, Welzijn, Cultuur, Sociaal, Bouw). Begeleiding fusie-organisatie verslavingszorg/maatschappelijke opvang bij het bepalen van hun gezamenlijke kernpropositie en hun nieuwe merknaam. Kraamzorg: strategische herpositionering van een kraamzorgorganisatie met als uitgangspunt versterking van het onderscheidend vermogen. Met MT en medewerkers is een systematisch marketingbeleid opgezet en vertaald in concrete activiteiten. MEE: bepalen kernpropositie, klantwaarden en onderscheidend vermogen tegenover anderen. Na een eerste verkennende ronde hebben we de voorlopige kernpropositie getoetst in interviews met cliënten, medewerkers en diverse externe stakeholders. Dit leverde veel waardevolle informatie op en hielp om de kernpropositie aan te scherpen. Aan de hand van een praktisch en effectief plan van aanpak vertalen actieteams onder begeleiding van CC Zorgadviseurs de keuzes op het gebied van strategische marketing nu naar de praktijk van alledag. V&V concern: directie en managementteam wegwijs gemaakt in de grondbeginselen van strategische marketing, zodat zij daarna zelf per regio een strategisch marketingplan kunnen maken. Ziekenhuis: idem, werkconferenties/trainingen strategische marketing voor Raad van Bestuur, Managementteam en middenkader.
V&V concern: inventarisatie van alle reeds beschikbare databronnen voor marktinformatie en met medewerkers aanpak opgezet om deze bronnen beter/slimmer te benutten. V&V organisatie: locatieprofiel en marketing- en communicatieplan ontwikkeld als basis voor acties voor external en internal branding.
DOCENT STRATEGISCHE ZORGMARKETING BIJ:
het Centrum voor Management Development van de Erasmus Universiteit: de opleiding tot Master of Health Business Administration onder leiding van prof. dr. A.A. de Roo de leergang Management voor Medici onder leiding van prof. dr. J. Moen, stichting SWOOG, Universiteit van Tilburg de leergang Advanced Mastercourse Maatschappelijk en Zakelijk Ondernemerschap, Avicenna Academie voor Leiderschap Strategische zorgmarketing, Elseviers Congressen in company, bijvoorbeeld de Diamant Groep, leer-werkbedrijf voor mensen met afstand tot de arbeidsmarkt
NE V EN AC TI V IT E IT E N secretaris Stichting STEM (STerven op je Eigen Manier), een stichting die zich beijvert om de kwaliteit van leven in de laatste levensfase te verbeteren via een publieke dialoog en handreikingen voor stervenden, hun naasten en zorgverleners (zie www.doodgewoonbespreekbaar.nl) adviseur Stichting Bordercross, een stichting die jongeren met een beperking uitdaagt en ondersteunt bij het opzoeken en verleggen van hun grenzen.
E ER D ER E E RV AR IN G EN Senior adviseur en partner Strategie & Marketing bij Compliance Consult, later CC Zorgadviseurs Directeur en senior adviseur Avisé Zorgadvies, organisatieadviesbureau te Rijswijk. Advisering en begeleiding van projecten op het gebied van samenwerking, fusie, strategische beleidsontwikkeling en zorginnovatie (augustus 2000-januari 2002). Universitair docent "Management" en "Strategische Marketing voor de Gezondheidszorg" bij het instituut Beleid & Management Gezondheidszorg (juni 1990-september 2000). Organisatieadviseur met als speciale aandachtsgebieden: strategie, innovatie en interne reorganisatieprocessen, Academisch Ziekenhuis Rotterdam (april 1999-augustus 2000). Innovator zorgprojecten bij Willem van den Bergh, zorgcentrum voor mensen met een verstandelijke handicap (september 1997-april 1999). Projectadviseur Organisatieadviesbureau Moen en De Roo (januari 1990-1996). Lid Raad van Toezicht van De Vierstroom, thuiszorgorganisatie te Gouda (december 1995december 2000).
OP L EI D IN G
Gymnasium ß, St. Maartenscollege te Voorburg Pedagogische Academie "Mariahoeve" te 's Gravenhage Beleid en Management Gezondheidszorg, Erasmus Universiteit Rotterdam
PUB L IC AT I E S Boonekamp, L.C.M. en Z. Schwab (red.), Lef en Liefde in de Zorg - inspireren en presteren in de praktijk, congresbundel Nieuwe Impulsen voor de Zorgsector (2) d.d. 3 oktober 2008, Erasmus CMDz, iBMG en Tranzo Boonekamp, L.C.M. en M. van den Brink, Willen kiezen, kunnen kiezen - over keuzegedrag en keuzevrijheid in de zorg, Zorgspecial, Jaargang 10, nummer 1 (2008), p.28-37 Boonekamp, L.C.M. en H. Woldendorp, Een strategisch model voor de ouderenzorg, Zorgspecial, Jaargang 8, nummer 7 (2006), p.4-10 Boonekamp, L.C.M., Sparren met gemeenten, Zorgvisie 6, juni 2004, p.4 Boonekamp, L.C.M., Boekbespreking L.G. van Erp, Zorg voor de markt - Marketing voor gezondheidszorgorganisaties, Medisch Contact 54 (1999), p. 1407 Boonekamp, L.C.M. & R. Huijsman, Bouwen aan een transmuraal zorgconcern - Taferelen bij de Gorinchemse fusie tussen ziekenhuis en verpleeghuizen Elsevier /De Tijdstroom, 1998 Boonekamp, L.C.M., Zorgverzekeraar, ziekenhuis en kwaliteit van zorg - Onderhandelen binnen afhankelijkheidsrelaties, Handboek Onderhandelen & Contracteren in de Zorg, november 1996, IB p. 3-1-1 t/m 3-1-21 Boonekamp, L.C.M., Vallen, opstaan en jongleren in zorgnetwerken, Gezondheidszorg en Management, 6 (1996), p. 3-7 Boonekamp, L.C.M., Beheerst fuseren: fusiemanagement in de gezondheidszorg, Gezondheidszorg en Management, 1/2 (1996), p. 19-21 Boonekamp, L.C.M., De toekomst: alleen of met anderen? In: Bakker, R., A. Schoenmaker & H. van der Zee (red.) De huisarts in 2010 - Perspectieven voor medische zorg (1995) Utrecht: De Tijdstroom, Hoofdstuk 5 (p. 83-102) Boonekamp, L.C.M., Marketing for Health care Organizations: an introduction to network management, Journal of Management in Medicine, vol.8, no.5 (1994), p. 11-24 Breedveld, E.J., L.C.M. Boonekamp, T.E.D. van der Grinten, Zorgverzekeraar, ziekenhuis en kwaliteit van zorg - Naar een nieuwe relatie in de gezondheidszorg, Erasmus Universiteit Rotterdam, iBMG (1993) Boonekamp, L.C.M., Naar nieuwe relaties in de Nederlandse gezondheidszorg - Een strategische marketingvisie, Acta Hospitalia, 4 (1993), p. 45-56 Boonekamp, L.C.M., Hoe marktgericht is uw organisatie?, Gezondheidszorg en Management, 7/8 (1993), p. 22-26 Boonekamp, L.C.M., "Strategische marketing en de veranderende rol van de ziekenhuismanager: van beheerder naar netwerkmanager", Het Ziekenhuis, 5 (1992), p. 184-185 Boonekamp, L.C.M. & A.A. de Roo, To whom do GPs refer? A study of the development and change of referral networks of general practitioners in the Netherlands, Journal of Management in Medicine, vol. 6, no. 3 (1992), p. 35-42
Boonekamp, L.C.M. & A.A. de Roo, Naar wie verwijzen huisartsen?, Medisch Contact, 23 (1992), p. 733-736 Boonekamp, L.C.M. & J. Moen, Verzorgingshuizen zoeken naar nieuwe positie, Het Ziekenhuis, 20 (1992), p. 995-998 Boonekamp, L.C.M. & J. Moen, Het grijze gebied tussen verzorgingshuis en verpleeghuis, (1992), Vlaardingen
