PostNL Checkout BiedMeer handleiding

PostNL Checkout BiedMeer handleiding

PostNL Checkout – BiedMeer handleiding

Datum

Versie

08 januari 2013

v2.0

Inhoudsopgave 1 1.1 1.2

PostNL Checkout PostNL Checkout en MijnPakket.nl BiedMeer en PostNL Checkout

3 3 3

2

Stappenplan

5

3 3.1 3.2 3.3 3.4

Stap 1: Voorbereiding Voorwaarden Aanmelden voor PostNL Checkout Webshop basis instellingen Extra mogelijkheden (optioneel)

6 6 6 6 7

4 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7

Stap 2: PostNL Checkout activeren PostNL Checkout activeren via BiedMeer Instellingen PostNL Checkout ingeschakeld Checkout gebruikersnaam Checkout wachtwoord Checkout Webshop Id Grenstijd Verwerkingstijd Voorraad instelling

8 8 8 9 9 9 9 9 9 9

5 5.1 5.2

Stap 3 - Winkelmandje met PostNL Checkout Bestellen via PostNL Checkout Uitzonderingssituaties

11 11 11

6 6.1

Stap 4 - Klaar? PostNL Checkout aanzetten! Ervaar het zelf met een test bestelling

12 12

7 7.1 7.2 7.3

Stap 5 - Bestellingen verwerken Status wijzigen Bezorging op een Postkantoor (PakjeGemak) Verzendetiketten printen

13 13 13 14

8 8.1 8.2 8.3

Uw klant volgt de status van de order via MijnPakket.nl De order in MijnPakket.nl Order verzonden Order geannuleerd

16 16 16 17

PostNL Checkout (v2.0) – BiedMeer handleiding

1

9 9.1 9.2 9.3

BIJLAGE: Parcelware instellingen Aanleveren op de juiste dag Verzendetiket aanmaken Orders importeren

18 18 18 18

10 10.1 10.2 10.3 10.4

BIJLAGE: Online Verzendservice Aanleveren op de juiste dag Verzendetiket aanmaken Orders importeren Verzendbevestiging per e-mail (optioneel)

20 20 20 20 21


2

1 PostNL Checkout 1.1

PostNL Checkout en MijnPakket.nl PostNL heeft 2 nieuwe diensten gelanceerd gericht op de ontvangende consument. MijnPakket.nl MijnPakket.nl is een persoonlijke omgeving voor consumenten voor het volgen en ontvangen van pakketjes. Zo kan de consument hier opzoeken hoe laat een zending bezorgd zal worden (bijv. morgen tussen 10:00 – 12:00 uur), kan een alternatieve bezorgdatum of afleverlocatie gekozen worden wanneer de consument bij de 1e bezorgpoging niet thuis was en kunnen retourzendingen worden aangemaakt. Naast de website is er ook de MijnPakket app voor iPhone en Android. PostNL Checkout Met de aflevervoorkeuren van je MijnPakket account, is het ook mogelijk om online bestellingen te doen. Consumenten kunnen bij webwinkels met PostNL Checkout hun adresgegevens en aflevervoorkeuren uit hun MijnPakket account gebruiken om tijdens de online bestelling de gewenste bezorgdag en –tijd te kiezen. Bovendien kunnen consumenten bij hun bestelling kiezen voor aflevering bij één van de ruim 2.500 PostNL Postkantoren. N.B: PostNL Checkout is alleen beschikbaar in het Nederlands, voor mensen met een MijnPakket account.

1.2

BiedMeer en PostNL Checkout BiedMeer heeft voor haar webwinkels een integratie gemaakt waardoor u eenvoudig gebruik kunt maken van PostNL Checkout. In dit document vindt u een toelichting van PostNL Checkout en hoe u dit kunt gebruiken in uw eigen webwinkel. Door het activeren van PostNL Checkout wordt de volgorde van stappen in uw winkelwagen ingekort. Zie hieronder schematisch het verschil tussen het reguliere ordertraject en indien een consument met PostNL Checkout de order doorloopt.


3

Reguliere ordertraject

Winkelwagen

Invullen klantgegevens

Gegevens controleren

Order geplaatst

PostNL Checkout ordertraject

Winkelwagen PostNL Checkout

Gegevens controleren

Order geplaatst

In de stap ‘PostNL Checkout’ logt de consument in bij zijn/haar MijnPakket omgeving om de adresgegevens en aflevervoorkeuren op te halen. De Checkout koppeling stuurt deze gegevens vervolgens naar BiedMeer waardoor de consument de gegevens niet handmatig hoeft in te voeren. Bij de Checkout van PostNL wordt in de stap ‘Gegevens controleren’ een overzicht getoond van de gegevens welke uit de MijnPakket omgeving van de consument zijn gehaald en hoeft de klant enkel nog de gegevens te bevestigen om definitief te bestellen.


4

2 Stappenplan U kunt via BiedMeer op eenvoudige wijze de PostNL Checkout instellen voor uw webwinkel. Een uitgebreide instructie voor de hieronder beschreven stappen vindt u in de volgende hoofdstukken. Stappenplan 1.

VOORBEREIDING a. Aanmelden voor PostNL Checkout via https://checkout.postnl.nl b. Basis instellingen voor uw webwinkel

2.

POSTNL CHECKOUT INSTELLEN a. Instellingen via BiedMeer

b. Instellingen voor uw webwinkel

3.

WINKELMANDJE a. Een bestelling via PostNL Checkout b. Uitzonderingssituaties

4.

Gereed

Meld u gratis aan, u ontvangt van PostNL inloggegevens voor uw PostNL Checkout account Via de PostNL Checkout Admin omgeving op https://checkout.postnl.nl geeft u de basis instellingen aan.

j/n j/n

Toelichting

Gereed

Nadat u zicht hebt aangemeld & uw inloggegevens heeft ontvangen van PostNL, kunt u PostNL Checkout activeren via BiedMeer U zorgt ervoor dat PostNL Checkout aansluit op uw webshop, middels een aantal specifieke instellingen voor uw webshop en productassortiment

j/n

Toelichting

Gereed

In uw winkelmandje ziet u de extra knop voor bestellen via PostNL Checkout. In een aantal gevallen wordt de klant niet de mogelijkheid geboden een bestelling met PostNL Checkout te doen.

j/n

Na het activeren kunnen uw klanten gebruik maken van PostNL Checkout. Ervaar het zelf en doe een aantal test bestellingen.

j/n

Toelichting

Gereed

Bestellingen die via de PostNL Checkout zijn gedaan, zijn herkenbaar aan het PostNL logo. Let u erop dat uw klant gekozen kan hebben voor een uitgestelde bezorgdatum en u de bestelling dus niet altijd direct kunt uitleveren! De gekozen bezorgdatum staat duidelijk vermeld bij de order. U verzendt uw orders – op de juiste datum – via Parcelware of de Online Verzendservice van PostNL. U kunt de orders daarvoor exporteren uit BiedMeer. Alle benodigde informatie voor de verzending is door BiedMeer opgenomen in de export bestanden.

j/n

j/n

KLAAR? AANZETTEN! a. PostNL Checkout aanzetten en enkele test bestellingen doen

5.

Toelichting

BESTELLINGEN VERWERKEN a. Bestellingen verwerken

b. Bestellingen verzenden


j/n

5

3

Stap 1: Voorbereiding

3.1

Voorwaarden PostNL Checkout is een gratis dienst, mits u voldoet aan de volgende voorwaarden: • • •

3.2

U verzendt uw pakketten met PostNL U kunt uw orders elke werkdag aanleveren aan PostNL U print uw verzendlabels met Parcelware (webwinkels met een contract met PostNL Pakketten) en u configureert Parcelware voor het verzenden naar Postkantoren & Servicepunten (PakjeGemak). Zie instructies hiervoor in de bijlage. - OF U print uw verzendlabels met Online Verzendservice (webwinkels zonder contract met PostNL Pakketten), via www.onlineverzendservice.nl. Met deze online dienst kunt u verzendetiketten printen en uw pakketten eenvoudig afgeven op een postkantoor of servicepunt bij u in de buurt.

Aanmelden voor PostNL Checkout U kunt u gratis aanmelden via http://checkout.postnl.nl. Na uw aanmelding ontvangt u van PostNL uw inloggegevens en kunt u starten met het configureren van PostNL Checkout zodat het aansluit op uw wensen. De inloggegevens heeft u nodig om PostNL Checkout voor uw webshop te activeren via de back-office van uw webshop bij Biedmeer.

3.3

Webshop basis instellingen De algemene instellingen voor de PostNL Checkout kunt u configureren via http://checkout.postnl.nl. Deze algemene instellingen gelden als uw basis instellingen, voor alle orders. Uiteraard kunt u dit naar wens instellen, zoals dat voor uw webwinkel het beste past. Specifiek voor webwinkels op BiedMeer geldt: • De betaalopties hoeft u niet in te vullen. Deze configureert u via uw BiedMeer instellingen. • De aanmelding voor uw nieuwsbrief verloopt niet via PostNL Checkout, maar via BiedMeer. Laat deze dus in de PostNL Checkout instellingen ‘uit’ staan. • De optie om een opmerking voor de webwinkel te laten invullen verloopt niet via PostNL Checkout, maar via uw BiedMeer instellingen. Laat deze dus in de PostNL Checkout instellingen ‘uit’ staan. PostNL Checkout (v2.0) – BiedMeer handleiding

6

•

3.4

De algemene voorwaarden hoeft u niet in te vullen. Deze configureert u via uw BiedMeer instellingen (“Mijn webshop algemeen algemene voorwaarden”). In de PostNL Checkout instellingen laat u het webadres voor de algemene voorwaarden dus leeg.

Extra mogelijkheden (optioneel) Via http://checkout.postnl.nl kunt u ook een aantal extra’s instellen. Of u van die mogelijkheden gebruik wilt maken, is geheel aan u. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een link naar uw klantenservice pagina op te laten nemen de gegevens van uw klantenservice te vermelden in MijnPakket, direct bij de order die uw klant met gebruikmaking van de PostNL Checkout gedaan heeft. Uw klant kan dan eenvoudig contact met u opnemen in geval van vragen.


7

4

Stap 2: PostNL Checkout activeren Heeft u uw inloggegevens van PostNL ontvangen en uw basis instellingen vastgesteld, dan kunt u bij BiedMeer de PostNL Checkout activeren.

4.1

PostNL Checkout activeren via BiedMeer Om PostNL Checkout aan te zetten voor uw webshop gaat u naar BiedMeer om in te loggen in uw webwinkel. Kies vervolgens “Mijn webshop Instellingen Bestelproces & Voorraad PostNL”

4.2

Instellingen De eerste gegevens bevatten uw inloggegevens, die u van PostNL hebt ontvangen voor het gebruik van Checkout in uw webwinkel. Daarna volgt een aantal specifieke instellingen voor de werking van PostNL Checkout voor uw webshop.


8

4.2.1

PostNL Checkout ingeschakeld Met deze instelling kunt u de gehele Checkout van PostNL inschakelen of uitschakelen. Bestelde orders blijven onveranderd.

4.2.2

Checkout gebruikersnaam Hier vult u de gebruikersnaam in van PostNL Checkout.

4.2.3

Checkout wachtwoord Hier vult u uw wachtwoord in van PostNL Checkout.

4.2.4

Checkout Webshop Id Hier vult u uw unieke Webshop Id in welke u van PostNL heeft ontvangen. Hiermee identificeert de koppeling in BiedMeer uw webwinkel.

4.2.5

Grenstijd De grenstijd waarbinnen orders zonder vertraging worden aangeboden. U dient hierbij rekening te houden met hoeveel tijd u nodig hebt om het pakket te versturen voordat het PostNL kantoor wordt gesloten. Voorbeeld: Uw PostNL kantoor sluit om 17:30 en u heeft 30 minuten nodig om het pakket nog in te pakken en aan te bieden voor sluitingstijd. U stelt de grenstijd in op 17:00. Een order welke ná 17:00 wordt besteld kunt u dan niet meer binnen sluitingstijd aanleveren, dus krijgt de consument tijdens de bestelling de eerst volgende bezorgdag als snelst mogelijke bezorgdatum te zien.

4.2.6

Verwerkingstijd De verwerkingstijd in dagen welke u nodig heeft om het pakket aan te bieden bij uw PostNL kantoor. De verwerkingstijd geldt voor producten welke u op voorraad hebt. Voorbeeld: U heeft voor een bepaald product tijd nodig om het product verzendklaar te maken. Het drukken van kleding kan dus een reden zijn.

4.2.7

Voorraad instelling Met deze instelling kunt u bepalen of de knop van Checkout getoond moet worden wanneer u met voorraad werkt. Ook kunt u op basis van uw product voorraad een (uitgestelde) leverdag aangeven. Checkout altijd tonen ongeacht productvoorraad De Checkout knop wordt met deze instelling altijd getoond. Of de bestelde producten op voorraad zijn of niet, de knop zal zichtbaar zijn.


9

Inschakelen wanneer alle producten op voorraad zijn Wanneer er bij één van de bestelde producten geen voorraad is, zal de knop verborgen worden. Een eventuele levertijd of aantal bestelde producten zal hierbij geen effect hebben. Levertijd van producten aanhouden Bij deze instelling is de ingestelde levertijd van een product belangrijk. Deze levertijd wordt gebruikt om de leverdag uit te stellen. Voorbeeld: Er wordt een product besteld met drie dagen levertijd en de order wordt geplaatst na de grenstijd. De verwerkingstijd is ingesteld op ‘Zelfde dag’. De eerst mogelijke bezorgdatum wordt daardoor uitgesteld met de product levertijd (3 dagen). De grenstijd zorgt er voor dat 1 dag extra wordt genomen en de verwerkingstijd geeft 0 dagen extra uitstel. De totale uitsteltijd is hierdoor 4 dagen. PostNL kan hierdoor uw pakket met 5 dagen (er wordt altijd één werkdag verzending gerekend) bij de consument bezorgen. Let op: Bij de levertijd van ‘maand’ wordt 30 dagen gehanteerd. Een kwartaal is drie maal 30 dagen. Verstuur “Verzonden” bevestiging Indien u in uw Orderbeheer de status van een order verandert naar ‘Verzonden‘, dan wordt er onder water een bevestiging doorgestuurd naar PostNL. Dit zal resulteren in het feit dat de order in de MijnPakket omgeving van de consument wordt bevestigd. Verstuur “geannuleerd” bevestiging Indien u in uw Orderbeheer de status van een order verandert naar ‘Geannuleerd‘, dan wordt er onder water een bevestiging doorgestuurd naar PostNL. Dit zal resulteren in het feit dat de order in de MijnPakket omgeving van de consument wordt geannuleerd.


10

5

Stap 3 - Winkelmandje met PostNL Checkout

5.1

Bestellen via PostNL Checkout Heeft u PostNL Checkout geactiveerd, dan ziet u in uw winkelmandje de knop voor PostNL Checkout verschijnen. Bij de DEMO site van BiedMeer kunt u zien hoe dit werkt: http://demo.biedmeer.nl/ Na het klikken op deze knop wordt een transparante layover over uw webwinkel gelegd, waarin de PostNL Checkout wordt gestart. Uw klant kan daarin de aankoop doen, terwijl uw webwinkel op de achtergrond zichtbaar blijft.

5.2

Uitzonderingssituaties PostNL Checkout zal in een aantal situaties niet als mogelijkheid worden aangeboden aan de consument. BiedMeer heeft ervoor gezorgd dat in die gevallen de PostNL Checkout knop op ‘inactief’ gezet wordt. Uw klanten kunnen deze producten dan gewoon bestellen via uw normale checkout proces. Situaties waarin de PostNL Checkout knop niet wordt getoond: 1. Bij digitale producten die gedownload kunnen worden 2. Bij producten die zwaarder zijn dan het maximale gewicht (51,5kg). Vul hiervoor de gewichten in bij “Mijn producten Producten beheren Selecteer product Tabblad ‘Algemeen’ en dan ‘Gewicht’ ” 3. Bij orders die naar het buitenland worden verzonden 4. Bij orders met onderstaande betaalmethodes: a. Ophalen, betaling bij ontvangst (voor ophalen bij uw winkelvestiging) b. Rembours c. PayPal Express Checkout d. Achteraf betalen (Klarna, Sisow ecare of Buckaroo Achteraf betalen) 5. Bij verzendopties Deze zijn te vinden bij “Mijn webshop Instellingen Verzendkosten & Logistiek Extra verzendopties”. Bij een verzendoptie waar de instelling ‘GV – Geen verzendkosten’ of ‘BbO – Betaling bij Ontvangst’ actief is wordt de knop verborgen. 6. Bij het login systeem a. Indien het login systeem is ingesteld op ‘Aan zonder registratie’ en de bezoeker niet is ingelogd. N.B: De PostNL Checkout wordt wél gewoon aangeboden bij de opties ‘Aan met registratie’ en ‘Aan met automatische registratie’. BiedMeer maakt dan in het systeem automatisch een gebruiker aan indien deze niet gevonden kan worden. Uiteraard wordt ook bij een uitgeschakeld login systeem de knop gewoon getoond. PostNL Checkout (v2.0) – BiedMeer handleiding

11

6 Stap 4 - Klaar? PostNL Checkout aanzetten! 6.1

Ervaar het zelf met een test bestelling Na uw aanmelding voor PostNL Checkout heeft u van PostNL uw inloggegevens ontvangen en heeft u deze bij BiedMeer gebruikt om de PostNL Checkout in te stellen en te activeren. Als u dit nog niet heeft gedaan tijdens het instellen (H4), dan kiest u nu alsnog voor ‘PostNL Checkout ingeschakeld Ja’ (zie H4.2.1) om de PostNL Checkout in uw webshop te activeren zodat uw klanten deze kunnen gaan gebruiken. Om zelf het gemak te ervaren van de PostNL Checkout en de mogelijkheden die u hiermee aan uw klanten aanbiedt, adviseren wij u een aantal test bestellingen te doen, om te zien dat alles correct werkt en u de orders ook in uw BiedMeer omgeving terug ziet bij uw orders. U kunt bijvoorbeeld een bestelling doen met een uitgestelde bezorgdag, of met bezorging op een postkantoor.

Let op: maak altijd een test order aan nadat u de Checkout voor uw site live hebt gezet!


12

7

Stap 5 - Bestellingen verwerken Nadat de bestelling door uw klant is gedaan, vindt u deze terug in uw order overzicht bij BiedMeer, onder “Mijn klanten Orderbeheer”. Orders die via PostNL Checkout zijn gedaan worden vermeld met het PostNL icoon. Belangrijk hierbij is dat het mogelijk is dat de consument een uitgestelde bezorgdatum heeft gekozen. U kunt dit o.a. zien door uw muis op het PostNL icoon te plaatsen ofwel het veld ‘Bezorgdatum’ te controleren.

Het is mogelijk geworden om te zoeken op bezorgdatum. Houdt u er hierbij rekening mee dat u de orders één werkdag eerder dan de gekozen bezorgdatum aanlevert bij PostNL.

7.1

Status wijzigen Indien u de status van een order wijzigt in ‘Verzonden’ of ‘Geannuleerd’, dan wordt deze wijziging (onder water) doorgegeven aan PostNL. Indien u dit niet wenst, dan kunt u dit bij de instellingen van PostNL Checkout uitschakelen. De status kan zowel via groepsacties in het Orderbeheer worden gedaan, alsmede op het tabblad ‘Status’ bij een geopende order. Het is mogelijk om de gegevens van een order te wijzigen, bijv. naar aanleiding van contact met uw consument. Veranderingen in de order gegevens worden (in tegenstelling tot statuswijzigingen) niet doorgegeven aan PostNL en zijn dan ook niet zichtbaar in MijnPakket.

7.2

Bezorging op een Postkantoor (PakjeGemak) Via PostNL Checkout kunnen uw klanten hun bestelling laten bezorgen op een postkantoor waar zij het zelf kunnen ophalen. Deze service wordt door PostNL aangeboden onder de naam “PakjeGemak”. Als uw klant kiest voor bezorging op een postkantoor, ziet u dat onder “Order beheer order openen Klantgegevens PostNL PakjeGemak”


13

Mocht uw klant gekozen hebben voor bezorging op een van de 2500 postkantoren, maar het pakket alsnog graag op een thuisadres wil ontvangen, dan kunt u dat hier herstellen door het “PakjeGemak adres” te verwijderen.

7.3

Verzendetiketten printen BiedMeer biedt u de mogelijkheid om heel eenvoudig uw orders te exporteren, zodat u deze kunt importeren in uw verzendsoftware. U kunt deze export bestanden vinden onder “Startpunt Mijn klanten Exporteer orders”. Ook kunt u in uw Orderbeheer zoeken naar orders om deze daarna te exporteren via de groepsactie “Exporteren / naar Parcelware (PostNL)”. De export bestanden van BiedMeer bevatten alle benodigde informatie voor het aanmaken van de zending. Bij het aanmaken van het verzendetiket gelden 3 aandachtspunten: 1. Houdt rekening met de door de consument gekozen bezorgdatum 2. Vermeld als ‘kenmerk’ van de zending het ordernummer van de Checkout order 3. Vermeld bij e-mail het e-mailadres van de consument


14

Parcelware Heeft u een zakelijk contract en gebruikt u Parcelware voor het printen van uw verzendetiketten, maak dan gebruik van de mogelijkheid voor een Parcelware Export. Vervolgens importeert u dit bestand in Parcelware. Let u daarbij op de mapping van het export bestand. De export bevat naast de gebruikelijke informatie de aanleverdatum of bezorgdatum voor de order, het e-mailadres en het id van de order. (zie bijlage “Parcelware instellingen PostNL Checkout”) Online Verzendservice Maakt u gebruik van www.onlineverzendservice.nl, dan kunt u speciaal hiervoor gebruik maken van de mogelijkheid om een export te maken voor deze service. Vervolgens importeert u dit bestand in de Online Verzendservice. (zie bijlage “Online Verzendservice en PostNL Checkout”)


15

8 Uw klant volgt de status van de order via MijnPakket.nl Klanten die de status van hun order willen bekijken, zien hun aankoop in hun persoonlijke zendingen overzicht op MijnPakket.nl.

8.1

De order in MijnPakket.nl Direct na gebruik van PostNL Checkout wordt de order bijgeschreven in het zendingen overzicht van de klant. U hoeft hiervoor niets te doen, dit gebeurt automatisch. De status van de order is op dat moment: “Order is geplaatst. Zending wordt voorbereid”. Let op: de bezorgdatum zal op dat moment overeenkomen met het gekozen tijdvak dat de klant heeft gekozen met PostNL Checkout, tijdens de bestelling.

Voorbeeld van een aankoop via PostNL Checkout, direct na bestelling.

8.2

Order verzonden Zodra de order is verzonden, verandert ook de status van de order. Heeft u bij het aanmaken van het verzendetiket ìn Parcelware of bij de Online Verzendservice het ordernummer en e-mail adres van de consument vermeld, dan wordt de zending automatisch gekoppeld aan de order. De consument ziet dan bij de order ook de bijbehorende 3S-barcode verschijnen (zie 7.3 voor instructies mbt uw zendingen).


16

Voorbeeld van een aankoop via PostNL Checkout, nadat de zending is aangemeld bij PostNL.

Ziet uw klant de order en de zending als 2 aparte items in MijnPakket.nl, dan is de 3S-barcode van de zending niet gekoppeld aan de order. Zie voor instructies H7.3.

8.3

Order geannuleerd Is de order geannuleerd, dan volstaat het om hiervoor in BiedMeer de order te annuleren. In MijnPakket zal de status van de order dan ook op “geannuleerd” worden gezet.


17

9

BIJLAGE: Parcelware instellingen Uw klant heeft tijdens het bestelproces met PostNL Checkout gekozen voor een afleverlocatie en een aflevermoment. Om deze belofte na te kunnen komen aan de klant, is het cruciaal dat de order correct verwerkt wordt en de zending op de juiste dag wordt aangeboden aan PostNL.

9.1

Aanleveren op de juiste dag Op de dag vóór bezorging levert u de zending aan bij PostNL. Doet u dit eerder, dan zal de zending te vroeg bij uw klant bezorgd worden. PostNL houdt het niet voor u vast(!)

9.2

Verzendetiket aanmaken Bij het aanmaken van het verzendetiket gelden 2 aandachtspunten: 1. Vermeld als ‘referentienummer’ van de zending het ordernummer van de Checkout order 2. Vermeld bij ‘e-mail’ het e-mailadres van de consument Op basis van deze informatie kan de zending worden gekoppeld aan de order. Dit doet MijnPakket voor u op de achtergrond, zodat 1 totaal beeld ontstaat van de order en de zending.

9.3

Orders importeren U kunt uw orders middels het Parcelware export bestand van BiedMeer importeren in Parcelware. Bij het importeren worden de velden uit het export bestand gekoppeld aan de velden in Parcelware. Voor meer informatie over het mappen van deze velden, zie www.parcelware.nl voor de handleiding voor het importeren van zendingen. Specifiek voor PostNL Checkout is het van belang om bij het importeren van de orders te zorgen voor een correcte mapping van de volgende velden: 1. In het referentienummer moet het ordernummer worden opgenomen 2. Het e-mail veld moet gevuld worden met het e-mailadres van de consument N.B: In het export bestand is ook de informatie opgenomen voor zendingen die op een Postkantoor bezorgd moeten worden. Dit wordt bij het importeren door Parcelware automatisch herkend.


18


19

10 BIJLAGE: Online Verzendservice Uw klant heeft tijdens het bestelproces met PostNL Checkout gekozen voor een afleverlocatie en een aflevermoment. Om deze belofte na te kunnen komen aan de klant, is het cruciaal dat de order correct verwerkt wordt en de zending op de juiste dag wordt aangeboden aan PostNL. Maakt u gebruik van www.onlineverzendservice.nl, dan kunt u speciaal hiervoor gebruik maken van de mogelijkheid om vanuit BiedMeer een export te maken voor deze service. Vervolgens importeert u dit bestand in de Online Verzendservice.

10.1

Aanleveren op de juiste dag Op de dag vóór bezorging levert u de zending aan bij PostNL. Doet u dit eerder, dan zal de zending te vroeg bij uw klant bezorgd worden. PostNL houdt het niet voor u vast(!)

10.2

Verzendetiket aanmaken Via de Online Verzendservice maakt u online, op de dag van aanlevering, een verzendetiket aan. Dit verzendetiket plakt u op uw pakket, en u levert uw pakket aan bij een Postkantoor in de buurt. Meestal zijn hiervoor speciale pakket boxen geplaatst, waardoor u (mits gefrankeerd) niet langs de balie hoeft. Bij het aanmaken van het verzendetiket gelden 2 aandachtspunten: 1. Vermeld als ‘kenmerk’ van de zending het ordernummer van de Checkout order 2. Vermeld bij e-mail het e-mailadres van de consument Op basis van deze informatie kan de zending worden gekoppeld aan de order. Dit doet MijnPakket voor u op de achtergrond, zodat 1 totaal beeld ontstaat van de order en de zending.

10.3

Orders importeren Voor het importeren van de orders middels het export bestand van BiedMeer volgt u de volgende stappen: 1. Ga naar www.onlineverzendservice.nl 2. Start het aanmaken van een zending 3. Selecteer “importeer zendingen”


20

10.4

Verzendbevestiging per e-mail (optioneel) Nadat u het verzendetiket heeft aangemaakt via de Online Verzendservice, kunt u uw klant hiervan op de hoogte brengen door een verzendbevestiging te sturen per e-mail. Veel webshops nemen hierin een link op naar de zending in MijnPakket. Dat geeft uw klant rust & vertrouwen en voorkomt vragen over de levering! De link naar de verzenddetails ziet er als volgt uit: https://mijnpakket.postnl.nl/Inbox/Search?b=3SBARCODE&p=1111AA


21

PostNL Checkout BiedMeer handleiding

Recommend Documents