Portál pro grafické aplikace D1 – A4M39NUR
Matěj Důras 2011
Screener Cílem screeneru je předvybrání vhodných kandidátů pro pozdější interview. 1 – Přicházíte nějkým způsobem do kontaktu s facility managementem? A) Ano B) Ne 2 - Vaše úroveň počítačové gramotnosti: A) Žádná – počítač ani jiné informační technologie nepoužívám B) Malá – využití počítače ke komunikaci, tvorba jednoduchých dokumentů, vyhledávání na internetu C) Střední – práce s multimedii, pokročilé využívání internetu, práce s nejrůznějšími aplikacemi D) Vysoká – programování, úprava aplikací, zájem o síťové technologie a nové trendy v IT 3 - Váš věk: A) méně než 20 let B) 20 – 30 let C) 30 – 40 let D) 40 – 55 let E) více než 55 let 4 - Využíváte při práci internet? A) Ano, neustále B) Ano, ale pouze jako komunikační nástroj C) Ne, jen velmi výjimečně D) vůbec Na otázku 1 je třeba zvolit odpověď A, jinak nás respondent dále nezajímá. Otázka číslo 2 zjišťuje uživatelovy schopnosti v práci s počítačem. Pro nás přípustné možnosti jsou B a C. Otázka 3 zjišťuje věk uživatele. Nás zajímají hodnoty 20 – 40 let, tedy možnosti B a C. Otázka 4 zjišťuje míru využití intrenetu v uživatelově práci. Chceme pouze uživatele, kteří zvolí možnosti A a B.
Interview témata a otázky: Vybrané otázky roztříděné podle témat. Jejich úkolem je získání co největšího možného množství relevantních informací pro budoucí projekt. 1 Facility Management 1.1 Čím se facility management zabývá? 1.2 Na jak velkém území působí Vaše společnost? 1.3 Jak velká je konkurence v tomto odvětví? 2 Uživatel a IT 2.1 K jakým činnostem v práci používáte počítač? 2.2 Jak vypadá současný systém pro sdílení informací a dokumentů? 2.3 Napadá Vás jak tento systém vylepšit? 3 Projekty 3.1 Jak vypadá začátek projektu? 3.2 Kolik lidí se většinou projektů účastní? 3.3 V jakých rolích se lidé projektu účastní? 3.4 Podílí se pracovníci nebo klienti na více projektech současně? 3.5 Jak dlouho před samotným stěhováním se projekt připravuje? 3.6 Jaký druh dokumentace o projektu mezi sebou sdílíte? 4 Webový Portál 4.1 Je pro Vás příjemnější webové nebo desktopové prostředí? 4.2 Upřednostňujete navigaci pomocí ikon nebo textových odkazů (na webu)? 4.3 Máte zkušenosti s nedostupností webových služeb, které jste potřeboval/a k práci?
Přepis interview: Rozhovor byl proveden se dvěma osobami (muži ve věku 29 a 37 let), které se profesionálně věnují facility managementu minimálně pět let. Pracují ve společnosti velikostí srovnatelné se zadavatelem této práce (Leven s.r.o.). Jejich odpovědi se v mnohém shodovaly, proto jsou zde spojeny dohromady. 1 Facility Management 1.1 Především veškerá administrativní práce spojená se stěhováním společností a přemisťováním jejich majetku. Také nabízíme služby evidence majetku společností. 1.2 V rámci celé ČR. 1.3 Velká konkurence, podobnou činností se zabývá celá řada firem. Je třeba budovat portfolium spokojených společností a sbírat reference. Důležitá je kvalita práce. 2 Uživatel a IT 2.1 Práce v prostředí MS Office, jednoduchá práce s internetem, kominukace, specializované nástroje 2.2 Webový systém obsahuje přehled současně aktuálních projektů jako seznam. U každého projektu je uveden seznam odkazů na webové aplikace spojené s projektem. Každý příchozí vidí celý tento strom, až v okamžiku přístupu ke konkrtétní aplikaci dojde k ověření totožnosti uživatele. 2.3 Tak, aby nepovolaná osoba neměla přístup do celého seznamu projektů, ale jen tam kde má opravdu co dělat.
3 Projekty 3.1 Vyjednání detailů se zadavatelem: Rozsah služeb, přehled správy majetku, definování potřebné spolupráce s klientem, analýza prostoru, definování klíčových dat a podobně. Během projektu probíhá úzká spolupráce s klientem, je třeba mít kontaktního pracovníka který bude k dispozici. 3.2 Podle velikosti projektu. Maximálně cca do dvaceti plus externí dodavatelé (stavební firmy, dopravci, stěhováci a podobně). 3.3 Vzhledem k vývoji systému jsou důležití především zaměstnanci FM společnosti, zadavatelé a dodavatelé dalších služeb (stěhovací firmy a podobně). 3.4 Pracovníci většinou ano, každý v rámci své specializace. Klient se běžně účastní pouze jednoho projektu. 3.5 Podle velikosti projektu, od týdnů až po cca dva roky. 3.6 V drtivé většině se jedná o jednoduché dokumenty MS Office. 4 Webový portál 4.1 Nerozhoduje, důležité je pohodlné ovládání a stabilita systému. 4.2 Nerozhoduje, hlavní je rychlá přehlednost. 4.3 Ano, většinou stačilo řešit přes IT oddělení.
Analýza interview Požadavky klienta Návrh hlavní strany protálu pro správu projektů. Cílový uživatel Cílovým uživatelem je zaměstnanec klientské společnosti nebo pracovník podílející se na konkrétním projektu. Uživatelem je osoba meza dvaceti a čtyřiceti lety a relativně nízkou počítačovou gramotností (například předák společnosti zajišťující stěhování nábytku bude hledat informace o rozložení nábytku v konkrténí místnosti). Současný stav Velice jednoduchý webový portál, jakýkoli návštěvník vidí přehled právě aktuálních projektů společnosti. U každého projektu je uveden seznam odkazů na aplikace s projektem spojené. To je jednak nepřehledné (návštěvník je zaplaven velkým množstvím informací které nepotřebuje a musí hledat) a zároveň je návštěvníkovi poskytnuto mnoho informací které by ani vidět neměl. Až po kliknutí na odkaz na konkrétní aplikaci dojde k ověření uživatelovy identity pomocí loginu a hesla. Požadavky na budoucí řešení Portál bude každému uživateli nabízet přístup jen k těm projektům, kterých se skutečně sám účastní. Nebude mít tedy možnost vidět cokoli o ostatních projektech. V rámci projektu bude mít uživatel možnost sdílet základní dokumenty a přistupovat k aplikacím. Nepřihlášený uživatel se na webu nedostane k žádným projektům.
